1.
Когнітивний дисонанс - внутрішній психічний конфлікт, що виникає при зіткненні в свідомості індивіда суперечливих знань стосовно деякого об'єкта чи явища, за якого з існування одного елемента виникає заперечення іншого.
Ефективне професійне спілкування - це стійка система методів, способів та прийомів, які використовуються у професійній взаємодії, що залежить від особистісних якостей і параметрів ситуацій у професійному спілкуванні.
Делегування комунікативної поведінки - є передача підлеглому завдання або дії, яку повинен здійснити керівник, разом з необхідними для цього повноваженнями.
Професійна комунікація - це комунікація, яку здійснюють спеціально підготовлені професіонали.
2. Здійсніть характеристику професійного спілкування практичного психолога, що є ефективним і відповідним етичним принципам
Найважливіша якість діяльності психолога — професійна компетентність, яка включає: професійні знання, уміння, навички, здібності.
Професійне спілкування психолога водночас реалізує комунікативну, перцептивну та інтерактивну функції, використовуючи при цьому всю сукупність вербальних та невербальних засобів. Домінуючою для нього є особистісна орієнтація та суб'єктний характер. Воно насамперед контактне, буває інформаційним, спонукальним та координуючим, характеризується високим рівнем репрезентативності та поліінформативністю. Таке спілкування являє собою специфічний синтез усіх основних його характеристик у якісно новому змісті.
Суть розуміння проблеми розвитку комунікативної компетентності майбутнього психолога в контексті формування його майстерності визначається домінуванням самої комунікації (як виду діяльності) на всіх етапах роботи психолога і в різних сферах його життєдіяльності. І хоча комунікативні уміння не прив’язані до будь-якого блоку загальнопсихологічних умінь, проте вони тією чи іншою мірою проявляються в кожному з них. Головне, що комунікативна компетентність виступає запорукою того, що вона відповідає інформаційно-цільовим завданням.
Також важливу роль у професійному спілкуванні практичного психолога відіграє дотримання правил етичного кодексу. До того ж психолог при спілкуванні повинен володіти такими якостями:
1) здатність до повного і правильного сприйняття об'єкта, спостережливість, швидка орієнтація в ситуації;
2) здатність до розуміння внутрішніх властивостей і особливостей об'єкта, проникнення в його духовний світ, психологічна інтуїція, засновані па глибокої загальної ерудиції і гуманістичної спрямованості;
3) здатність до співпереживання, емпатія, співчуття, доброта і повага до людини, готовність допомогти;
4) здатність до самоаналізу, інтерес до власної особистості і особистості інших людей;
5) здатність керувати самим собою і процесом спілкування, вміння бути уважним, слухати, тактовність, уміння встановлювати контакт, викликати довіру, володіння почуттям гумору.
Отже, професійне спілкування практичного психолога залежить від його якостей та роботи над собою, якщо він не буде розвивати свої здібності, то ефективність та практичність його роботи буде не актуальною. Завдяки побудові правильного спілкування психолог може заглибитися у проблеми свого клієнта.
3. Запропонуйте приклад ситуації ділового чи професійного спілкування з порушенням комунікативної рівноваги. Вкажіть шляхи попередження виникнення комунікативного бар'єру та конструктивного вирішення ситуації.
Одного разу я писала тези з науковим керівником старше за мене на 60 років і моє написання тез їй не подобалося. У нас виник комунікативний бар'єр (різниця у віці), а саме через різні диспозиції, установки, ціннісні орієнтації та індивідуальнопсихологічні особливості. Бар’єр у нас був «авторитет» оскільки вона вважала, що знає більше та не намагалася мене направити в потрібне русло, а лише критикувала мою роботу.
По-перше, щоб попередити цю ситуацію я повинна була спочатку прислухатися до її порад, а потім починати писати тези. По-друге, потрібно було обговорити написання роботи заздалегідь. По-третє, треба розуміти в якому настрої знаходяться люди і відштовхуючись від цього робити певні висновки. На далі потрібно вміти вистроювати свою кордони і якщо людина не йде на контакт то згідно з цією ситуацією треба змінювати наукового керіника.