Філія Кооперативного технікуму
Мурманського Облспоживспілки ЗАТЕ р. Снєжногорськ
ДОВІДКА
про перевірену роботі №
З дисципліни:
Управлінська психологія Шифр: 0366
Група: СЗУ-4
Ф. І.О.
Баранкин Юлія Валентинівна
Снєжногорськ
2008
Зміст
Введення
Питання. Основні принципи і методи управлінської
психології. Основні принципи психології
Список літератури
Введення
Психологія як
наука має особливі якості, які відрізняють її від інших дисциплін. Як систему перевірених знань
психологію мало хто знає, в основному тільки ті, хто нею спеціально займається, вирішуючи наукові і практичні завдання. Разом з тим як система життєвих явищ
психологія знайома кожній людині. Вона представлена йому у вигляді власних
відчуттів, образів, уявлень, явищ пам'яті,
мислення, мови, волі, уяви, інтересів, мотивів, потреб, емоцій, почуттів і багато чого іншого. Основні психічні явища ми безпосередньо можемо знайти в самих себе і побічно спостерігати в інших людей.
Вивчаючи психологію і поведінку людей, вчені шукають їх пояснення, з одного боку, в біологічній природі людини, з іншого - у його індивідуальному досвіді, з третьої - в законах, на основі яких будується і за якими функціонує суспільство. В останньому випадку досліджується залежність психіки та поведінки людини від місця, займаного їм у суспільстві, від існуючої соціальної системи, ладу, методів
навчання і виховання, конкретних відносин, що складаються в даної людини з оточуючими людьми, від тієї соціальної ролі, яку він відіграє у
суспільстві , від видів діяльності, в яких безпосередньо бере участь.
Питання. Основні принципи і методи управлінської психології. Основні принципи психології
Основні методи управлінської психології: спостереження - активне (експеримент) і пасивне; вимоги до спостереження; бесіда (інтерв'ю); аналіз документації; аналіз продуктів діяльності; тести, вимоги до тестів:
стандартизація, валідність, надійність; опитувальники та анкети; проективні методики
Психологія управління як специфічна галузь практичної психології виникла майже одночасно з появою професії
менеджера і професійних управлінців.
Психологія управління виникла у вільному суспільстві (невільні суспільства з пануючою в них жорсткою системою примусу у вигляді батога і пряника в ній не потребують), для вільних людей, які прагнуть найбільше повно розкрити власні можливості з максимальною користю для себе і для справи.
Сучасна психологія управління побудована на усвідомленні
того, що використання людського фактора у виробництві, людського виміру в
менеджменті вигідно економічно. Не важливо, як це виглядає в теорії, важливо, що це
працює на практиці і приносить користь.
Психологія управління - це галузь практичної психології. Предметом практичної психології є проблема людських взаємин. Отже,
сучасна психологія управління розглядає проблеми людських взаємин і взаємодій з точки зору ситуацій управління,
менеджменту, і в цьому - специфіка її предмета.
Які
саме проблеми людського виміру в менеджменті перебувають у полі зору психології управління? Це:
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток.
Організація управлінської діяльності з точки зору її
психологічної ефективності.
Комунікативні уміння менеджера.
Конфлікти у виробничому
колективі та роль менеджера в їх подоланні.
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток. Ця галузь знань вивчає не
особистість взагалі, а
особистість керівника-управлінця,
організатора, менеджера.
Керівник повинен знати особливості особистості своїх підлеглих для більш ефективної взаємодії з ними, а іноді і для впливу на них. У цій галузі знань є досить великий обсяг практичних порад, рекомендацій і "рецептів", що дозволяють
керівнику будь-якого рангу і з будь-яким початковим рівнем управлінських
здібностей цілеспрямовано розвивати в собі якості лідера. Вона вчить
керівника найменше того, як не робити очевидних помилок.
Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності. Будь-яка діяльність повинна бути організована.
Управлінська діяльність має свою особливість. Ця особливість полягає в тому, що
менеджер, діючи сам, організовує діяльність інших людей, вирішує не тільки виробничі, але й
управлінські завдання. Уміння організувати свою діяльність і діяльність підлеглих незмінно приносить успіх. І, навпаки, невміла
організація справи може привести фірму до краху навіть при максимально сприятливих інших умовах. Ефективно працюючий менеджер не тільки знає основні
управлінські дії і вміє їх здійснювати - він постійно рефлективно аналізує свою діяльність і удосконалює її.
Знання основних компонентів управлінської діяльності дозволяє, крім усього іншого, компенсувати недостатній
розвиток організаторських здібностей.
Комунікативні уміння менеджера. Комунікативні якості особистості не даються від народження - вони, подібно вмінню їздити на
велосипеді чи плавати, виробляються в результаті спеціальних вправ. Потрібні тільки
бажання і час. Фахівці в області психології управління давно і успішно розробляють правила і технічні
прийоми спілкування, що дозволяють зробити його не просто формою, але фактором управління. Все, що робить менеджер, має бути націлена на результат. А результатом є рішення поставленої задачі найбільш раціональним і гуманним шляхом при мінімальних
витратах часу, сил і грошей. Домогтися такого результату допомагає правильна
організація управлінського
спілкування в цілому і кожного з його видів.
Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні. Люди в колективі пов'язані один з одним системою часом неймовірно складних відносин.
Колектив може переживати як сприятливі, так і несприятливі періоди в розвитку.
Криза може статися коли завгодно під впливом комплексу зовнішніх і внутрішніх причин і обставин. Його наслідки можуть бути як позитивними (подальший підйом у розвитку
колективу), так і негативними (
колектив, ще недавно працював як "годинник", стає некерованим і розпадається). Рівень керівника і ступінь його професіоналізму визначаються не тільки тим, як він управляє розвитком свого колективу у відносно сприятливі періоди його
існування і розвитку, а й тим, як він діє в складні моменти, в обстановці конфлікту.
Основні
методи психології управління.
До них відносяться спостереження і експеримент. Спостереження як метод психологічного дослідження має кілька видів. Це:
просте спостереження, включене спостереження і
лонгитюдне спостереження. За допомогою
простого спостереження ми можемо виявити деякі особливості поведінки, риси особистості і риси
характеру людини в
процесі його діяльності. Спостерігаючи за тим, як веде себе і як діє
людина в певних обставинах, ми можемо зробити висновок про особливості особистості.
Включене спостереження - це специфічний вид спостереження, при якому ми не просто спостерігаємо за людиною, що намагається вирішити якесь завдання, а й самі беремо участь у її вирішенні, допомагаючи або заважаючи в цьому.
Лонгитюдное (тривале) спостереження специфічно саме завдяки своїй тривалості. Воно досить ефективно використовується в сучасній психології управління.
У
результаті спостереження може з'явитися тільки гіпотеза, яка, щоб стати істиною, потребує експериментальної перевірки. Ось чому експеримент
є другим основним методом психології управління.
Основні види будь-якого психологічного
експерименту - це експеримент штучний (лабораторний) і
природний. Відрізняються вони один від одного тим, що якщо перший проходить в спеціально створених (штучних) умовах, то другий - в умовах природних, звичайних і звичних для досліджуваних. Важливою перевагою експерименту як методу дослідження є те, що його можна відтворити потрібну кількість разів, щоб переконатися, що отриманий результат не випадковий, і піддати отримані дані перевірки на надійність за допомогою методів
математичної статистики.
Психологія управління розташовує цілою системою додаткових методів дослідження. Їх часто називають допоміжними і тим самим підкреслюють, що використання тільки додаткових методів не дає надійного результату.
Тест - це короткочасне завдання, виконання якого може служити показником рівня розвитку деяких психічних функцій і яке дозволяє з відомою ймовірністю визначити актуальний рівень розвитку в індивіда необхідних навичок, знань,
особистісних характеристик і т.д. Якщо всі
методи дослідження слугують для отримання якихось нових даних, що збагачують
психологічну науку, то тести в основному служать для цілей
випробування, щоб виявити, наскільки психічні якості
випробуваного відповідають вже раніше виявленими психічним нормам і стандартам.
Основні вимоги пред'являються до тестів
Анкетування - метод збору досліджуваних даних, заснований на опитуванні опитуваних за допомогою анкет.
Анкета - це об'єднана єдиним дослідницьким задумом система питань, спрямована на виявлення кількісно-якісних характеристик предмета аналізу психіки людини.
Бесіда - метод збору фактів про психічні явища у процесі особистого спілкування за спеціально складеною програмою.
Метод бесіди застосовується: а) при вивченні особистості людини, його минулого
життя, домашньої обстановки, його
товаришів, його інтересів і т.д.;
б) при застосуванні інших методів дослідження для отримання додаткових даних (підтвердження, уточнення того, що було виявлено);
в) при
первісному знайомстві, коли починається будь-яке дослідження.
Бесіда може бути
стандартизована (точно сформульовані питання, які задаються всім опитуваним)
і нестандартизованих
(питання ставляться у вільній формі).
Кожна бесіда повинна
мати чітко сформульовану
мету та
план її проведення.
Успішність бесіди залежить:
а) від ступеня її підготовленості (наявність мети, плану бесіди, врахування вікових та індивідуальних особливостей людини, врахування умов, місця проведення і т.д.);
б) від щирості дають ответов (наявність довірливості, такту дослідження, правильності постановки підтримують бесіду питань та питань, пов'язаних з метою бесіди тощо).
Висновок
... Те, що нас передусім цікавить в практичному і психологічному відношенні, - це напрям, в якому людина буде ... Якщо я знаю мета людини, то і приблизно знаю, що станеться ... Будь-яке душевне явище ... може бути осмислений і зрозуміло лише як рух до мети.
А. Адлер Успіхи психології у галузі досліджень значною мірою визначаються розвитком методологічного апарату, тому питання про розробку методів психології знаходиться в центрі уваги дослідників. Розробка конкретних методів дослідження базується на методологічних принципах, виходячи з теоретичних положень науки. Будь-який метод дослідження завжди несе на собі відбиток тієї чи іншої теорії, яка визначає і
вибір об'єкта дослідження, і способи розшифровки отриманих результатів.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. "Соціальна психологія", вид. "Аспект - Пресс",
Москва, 1998р.
2. Вересов М.М. "Психологія управління", Москва -
Воронеж, 2001р.
3. Волков Б.С. "Методи досліджень у психології", Москва, 2002р.
4. Рубінштейн С.Л. "Основи загальної психології", вид. "Пітер Ком",
Санкт-Петербург, 2000р.