Філія Кооперативного технікуму
Мурманського Облспоживспілки ЗАТЕ р. Снєжногорськ
ДОВІДКА
про перевірену роботі №
З дисципліни: Управлінська психологія
Шифр: 0366
Група: СЗУ-4
Ф. І.О.
Баранкин Юлія Валентинівна
Снєжногорськ
2008
Зміст
Введення
Питання. Основні принципи і методи управлінської психології. Основні принципи психології
Список літератури
Вивчаючи психологію і поведінку людей, вчені шукають їх пояснення, з одного боку, в біологічній природі людини, з іншого - у його індивідуальному досвіді, з третьої - в законах, на основі яких будується і за якими функціонує суспільство. В останньому випадку досліджується залежність психіки та поведінки людини від місця, займаного їм у суспільстві, від існуючої соціальної системи, ладу, методів навчання і виховання, конкретних відносин, що складаються в даної людини з оточуючими людьми, від тієї соціальної ролі, яку він відіграє у суспільстві , від видів діяльності, в яких безпосередньо бере участь.
Психологія управління як специфічна галузь практичної психології виникла майже одночасно з появою професії менеджера і професійних управлінців. Психологія управління виникла у вільному суспільстві (невільні суспільства з пануючою в них жорсткою системою примусу у вигляді батога і пряника в ній не потребують), для вільних людей, які прагнуть найбільше повно розкрити власні можливості з максимальною користю для себе і для справи.
Сучасна психологія управління побудована на усвідомленні того, що використання людського фактора у виробництві, людського виміру в менеджменті вигідно економічно. Не важливо, як це виглядає в теорії, важливо, що це працює на практиці і приносить користь.
Психологія управління - це галузь практичної психології. Предметом практичної психології є проблема людських взаємин. Отже, сучасна психологія управління розглядає проблеми людських взаємин і взаємодій з точки зору ситуацій управління, менеджменту, і в цьому - специфіка її предмета.
Які саме проблеми людського виміру в менеджменті перебувають у полі зору психології управління? Це:
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток.
Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності.
Комунікативні уміння менеджера.
Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні.
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток.
Ця галузь знань вивчає не особистість взагалі, а особистість керівника-управлінця, організатора, менеджера. Керівник повинен знати особливості особистості своїх підлеглих для більш ефективної взаємодії з ними, а іноді і для впливу на них. У цій галузі знань є досить великий обсяг практичних порад, рекомендацій і "рецептів", що дозволяють керівнику будь-якого рангу і з будь-яким початковим рівнем управлінських здібностей цілеспрямовано розвивати в собі якості лідера. Вона вчить керівника найменше того, як не робити очевидних помилок.
Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності.
Будь-яка діяльність повинна бути організована. Управлінська діяльність має свою особливість. Ця особливість полягає в тому, що менеджер, діючи сам, організовує діяльність інших людей, вирішує не тільки виробничі, але й управлінські завдання. Уміння організувати свою діяльність і діяльність підлеглих незмінно приносить успіх. І, навпаки, невміла організація справи може привести фірму до краху навіть при максимально сприятливих інших умовах. Ефективно працюючий менеджер не тільки знає основні управлінські дії і вміє їх здійснювати - він постійно рефлективно аналізує свою діяльність і удосконалює її.
Знання основних компонентів управлінської діяльності дозволяє, крім усього іншого, компенсувати недостатній розвиток організаторських здібностей.
Комунікативні уміння менеджера.
Комунікативні якості особистості не даються від народження - вони, подібно вмінню їздити на велосипеді чи плавати, виробляються в результаті спеціальних вправ. Потрібні тільки бажання і час. Фахівці в області психології управління давно і успішно розробляють правила і технічні прийоми спілкування, що дозволяють зробити його не просто формою, але фактором управління. Все, що робить менеджер, має бути націлена на результат. А результатом є рішення поставленої задачі найбільш раціональним і гуманним шляхом при мінімальних витратах часу, сил і грошей. Домогтися такого результату допомагає правильна організація управлінського спілкування в цілому і кожного з його видів.
Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні.
Люди в колективі пов'язані один з одним системою часом неймовірно складних відносин. Колектив може переживати як сприятливі, так і несприятливі періоди в розвитку. Криза може статися коли завгодно під впливом комплексу зовнішніх і внутрішніх причин і обставин. Його наслідки можуть бути як позитивними (подальший підйом у розвитку колективу), так і негативними (колектив, ще недавно працював як "годинник", стає некерованим і розпадається). Рівень керівника і ступінь його професіоналізму визначаються не тільки тим, як він управляє розвитком свого колективу у відносно сприятливі періоди його існування і розвитку, а й тим, як він діє в складні моменти, в обстановці конфлікту.
Основні методи психології управління.
До них відносяться спостереження і експеримент. Спостереження як метод психологічного дослідження має кілька видів. Це: просте спостереження, включене спостереження і лонгитюдне спостереження.
За допомогою простого спостереження ми можемо виявити деякі особливості поведінки, риси особистості і риси характеру людини в процесі його діяльності. Спостерігаючи за тим, як веде себе і як діє людина в певних обставинах, ми можемо зробити висновок про особливості особистості.
Включене спостереження - це специфічний вид спостереження, при якому ми не просто спостерігаємо за людиною, що намагається вирішити якесь завдання, а й самі беремо участь у її вирішенні, допомагаючи або заважаючи в цьому.
Лонгитюдное (тривале) спостереження специфічно саме завдяки своїй тривалості. Воно досить ефективно використовується в сучасній психології управління.
У результаті спостереження може з'явитися тільки гіпотеза, яка, щоб стати істиною, потребує експериментальної перевірки. Ось чому експеримент є другим основним методом психології управління.
Основні види будь-якого психологічного експерименту - це експеримент штучний (лабораторний) і природний. Відрізняються вони один від одного тим, що якщо перший проходить в спеціально створених (штучних) умовах, то другий - в умовах природних, звичайних і звичних для досліджуваних. Важливою перевагою експерименту як методу дослідження є те, що його можна відтворити потрібну кількість разів, щоб переконатися, що отриманий результат не випадковий, і піддати отримані дані перевірки на надійність за допомогою методів математичної статистики.
Психологія управління розташовує цілою системою додаткових методів дослідження. Їх часто називають допоміжними і тим самим підкреслюють, що використання тільки додаткових методів не дає надійного результату.
Тест - це короткочасне завдання, виконання якого може служити показником рівня розвитку деяких психічних функцій і яке дозволяє з відомою ймовірністю визначити актуальний рівень розвитку в індивіда необхідних навичок, знань, особистісних характеристик і т.д. Якщо всі методи дослідження слугують для отримання якихось нових даних, що збагачують психологічну науку, то тести в основному служать для цілей випробування, щоб виявити, наскільки психічні якості випробуваного відповідають вже раніше виявленими психічним нормам і стандартам.
Основні вимоги пред'являються до тестів
Анкетування - метод збору досліджуваних даних, заснований на опитуванні опитуваних за допомогою анкет.
Анкета - це об'єднана єдиним дослідницьким задумом система питань, спрямована на виявлення кількісно-якісних характеристик предмета аналізу психіки людини.
Бесіда - метод збору фактів про психічні явища у процесі особистого спілкування за спеціально складеною програмою.
Метод бесіди застосовується:
а) при вивченні особистості людини, його минулого життя, домашньої обстановки, його товаришів, його інтересів і т.д.;
б) при застосуванні інших методів дослідження для отримання додаткових даних (підтвердження, уточнення того, що було виявлено);
в) при первісному знайомстві, коли починається будь-яке дослідження.
Бесіда може бути стандартизована (точно сформульовані питання, які задаються всім опитуваним) і нестандартизованих (питання ставляться у вільній формі).
Кожна бесіда повинна мати чітко сформульовану мету та план її проведення.
Успішність бесіди залежить:
а) від ступеня її підготовленості (наявність мети, плану бесіди, врахування вікових та індивідуальних особливостей людини, врахування умов, місця проведення і т.д.);
б) від щирості дають ответов (наявність довірливості, такту дослідження, правильності постановки підтримують бесіду питань та питань, пов'язаних з метою бесіди тощо).
Висновок
... Те, що нас передусім цікавить в практичному і психологічному відношенні, - це напрям, в якому людина буде ... Якщо я знаю мета людини, то і приблизно знаю, що станеться ... Будь-яке душевне явище ... може бути осмислений і зрозуміло лише як рух до мети.
А. Адлер
Успіхи психології у галузі досліджень значною мірою визначаються розвитком методологічного апарату, тому питання про розробку методів психології знаходиться в центрі уваги дослідників. Розробка конкретних методів дослідження базується на методологічних принципах, виходячи з теоретичних положень науки. Будь-який метод дослідження завжди несе на собі відбиток тієї чи іншої теорії, яка визначає і вибір об'єкта дослідження, і способи розшифровки отриманих результатів.
2. Вересов М.М. "Психологія управління", Москва - Воронеж, 2001р.
3. Волков Б.С. "Методи досліджень у психології", Москва, 2002р.
4. Рубінштейн С.Л. "Основи загальної психології", вид. "Пітер Ком", Санкт-Петербург, 2000р.
Мурманського Облспоживспілки ЗАТЕ р. Снєжногорськ
ДОВІДКА
про перевірену роботі №
З дисципліни: Управлінська психологія
Шифр: 0366
Група: СЗУ-4
Ф. І.О.
Баранкин Юлія Валентинівна
Снєжногорськ
2008
Зміст
Введення
Питання. Основні принципи і методи управлінської психології. Основні принципи психології
Список літератури
Введення
Психологія як наука має особливі якості, які відрізняють її від інших дисциплін. Як систему перевірених знань психологію мало хто знає, в основному тільки ті, хто нею спеціально займається, вирішуючи наукові і практичні завдання. Разом з тим як система життєвих явищ психологія знайома кожній людині. Вона представлена йому у вигляді власних відчуттів, образів, уявлень, явищ пам'яті, мислення, мови, волі, уяви, інтересів, мотивів, потреб, емоцій, почуттів і багато чого іншого. Основні психічні явища ми безпосередньо можемо знайти в самих себе і побічно спостерігати в інших людей.Вивчаючи психологію і поведінку людей, вчені шукають їх пояснення, з одного боку, в біологічній природі людини, з іншого - у його індивідуальному досвіді, з третьої - в законах, на основі яких будується і за якими функціонує суспільство. В останньому випадку досліджується залежність психіки та поведінки людини від місця, займаного їм у суспільстві, від існуючої соціальної системи, ладу, методів навчання і виховання, конкретних відносин, що складаються в даної людини з оточуючими людьми, від тієї соціальної ролі, яку він відіграє у суспільстві , від видів діяльності, в яких безпосередньо бере участь.
Питання. Основні принципи і методи управлінської психології. Основні принципи психології
Основні методи управлінської психології: спостереження - активне (експеримент) і пасивне; вимоги до спостереження; бесіда (інтерв'ю); аналіз документації; аналіз продуктів діяльності; тести, вимоги до тестів: стандартизація, валідність, надійність; опитувальники та анкети; проективні методикиПсихологія управління як специфічна галузь практичної психології виникла майже одночасно з появою професії менеджера і професійних управлінців. Психологія управління виникла у вільному суспільстві (невільні суспільства з пануючою в них жорсткою системою примусу у вигляді батога і пряника в ній не потребують), для вільних людей, які прагнуть найбільше повно розкрити власні можливості з максимальною користю для себе і для справи.
Сучасна психологія управління побудована на усвідомленні того, що використання людського фактора у виробництві, людського виміру в менеджменті вигідно економічно. Не важливо, як це виглядає в теорії, важливо, що це працює на практиці і приносить користь.
Психологія управління - це галузь практичної психології. Предметом практичної психології є проблема людських взаємин. Отже, сучасна психологія управління розглядає проблеми людських взаємин і взаємодій з точки зору ситуацій управління, менеджменту, і в цьому - специфіка її предмета.
Які саме проблеми людського виміру в менеджменті перебувають у полі зору психології управління? Це:
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток.
Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності.
Комунікативні уміння менеджера.
Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні.
Особистість менеджера, його самовдосконалення та саморозвиток.
Ця галузь знань вивчає не особистість взагалі, а особистість керівника-управлінця, організатора, менеджера. Керівник повинен знати особливості особистості своїх підлеглих для більш ефективної взаємодії з ними, а іноді і для впливу на них. У цій галузі знань є досить великий обсяг практичних порад, рекомендацій і "рецептів", що дозволяють керівнику будь-якого рангу і з будь-яким початковим рівнем управлінських здібностей цілеспрямовано розвивати в собі якості лідера. Вона вчить керівника найменше того, як не робити очевидних помилок.
Організація управлінської діяльності з точки зору її психологічної ефективності.
Будь-яка діяльність повинна бути організована. Управлінська діяльність має свою особливість. Ця особливість полягає в тому, що менеджер, діючи сам, організовує діяльність інших людей, вирішує не тільки виробничі, але й управлінські завдання. Уміння організувати свою діяльність і діяльність підлеглих незмінно приносить успіх. І, навпаки, невміла організація справи може привести фірму до краху навіть при максимально сприятливих інших умовах. Ефективно працюючий менеджер не тільки знає основні управлінські дії і вміє їх здійснювати - він постійно рефлективно аналізує свою діяльність і удосконалює її.
Знання основних компонентів управлінської діяльності дозволяє, крім усього іншого, компенсувати недостатній розвиток організаторських здібностей.
Комунікативні уміння менеджера.
Комунікативні якості особистості не даються від народження - вони, подібно вмінню їздити на велосипеді чи плавати, виробляються в результаті спеціальних вправ. Потрібні тільки бажання і час. Фахівці в області психології управління давно і успішно розробляють правила і технічні прийоми спілкування, що дозволяють зробити його не просто формою, але фактором управління. Все, що робить менеджер, має бути націлена на результат. А результатом є рішення поставленої задачі найбільш раціональним і гуманним шляхом при мінімальних витратах часу, сил і грошей. Домогтися такого результату допомагає правильна організація управлінського спілкування в цілому і кожного з його видів.
Конфлікти у виробничому колективі та роль менеджера в їх подоланні.
Люди в колективі пов'язані один з одним системою часом неймовірно складних відносин. Колектив може переживати як сприятливі, так і несприятливі періоди в розвитку. Криза може статися коли завгодно під впливом комплексу зовнішніх і внутрішніх причин і обставин. Його наслідки можуть бути як позитивними (подальший підйом у розвитку колективу), так і негативними (колектив, ще недавно працював як "годинник", стає некерованим і розпадається). Рівень керівника і ступінь його професіоналізму визначаються не тільки тим, як він управляє розвитком свого колективу у відносно сприятливі періоди його існування і розвитку, а й тим, як він діє в складні моменти, в обстановці конфлікту.
Основні методи психології управління.
До них відносяться спостереження і експеримент. Спостереження як метод психологічного дослідження має кілька видів. Це: просте спостереження, включене спостереження і лонгитюдне спостереження.
За допомогою простого спостереження ми можемо виявити деякі особливості поведінки, риси особистості і риси характеру людини в процесі його діяльності. Спостерігаючи за тим, як веде себе і як діє людина в певних обставинах, ми можемо зробити висновок про особливості особистості.
Включене спостереження - це специфічний вид спостереження, при якому ми не просто спостерігаємо за людиною, що намагається вирішити якесь завдання, а й самі беремо участь у її вирішенні, допомагаючи або заважаючи в цьому.
Лонгитюдное (тривале) спостереження специфічно саме завдяки своїй тривалості. Воно досить ефективно використовується в сучасній психології управління.
У результаті спостереження може з'явитися тільки гіпотеза, яка, щоб стати істиною, потребує експериментальної перевірки. Ось чому експеримент є другим основним методом психології управління.
Основні види будь-якого психологічного експерименту - це експеримент штучний (лабораторний) і природний. Відрізняються вони один від одного тим, що якщо перший проходить в спеціально створених (штучних) умовах, то другий - в умовах природних, звичайних і звичних для досліджуваних. Важливою перевагою експерименту як методу дослідження є те, що його можна відтворити потрібну кількість разів, щоб переконатися, що отриманий результат не випадковий, і піддати отримані дані перевірки на надійність за допомогою методів математичної статистики.
Психологія управління розташовує цілою системою додаткових методів дослідження. Їх часто називають допоміжними і тим самим підкреслюють, що використання тільки додаткових методів не дає надійного результату.
Тест - це короткочасне завдання, виконання якого може служити показником рівня розвитку деяких психічних функцій і яке дозволяє з відомою ймовірністю визначити актуальний рівень розвитку в індивіда необхідних навичок, знань, особистісних характеристик і т.д. Якщо всі методи дослідження слугують для отримання якихось нових даних, що збагачують психологічну науку, то тести в основному служать для цілей випробування, щоб виявити, наскільки психічні якості випробуваного відповідають вже раніше виявленими психічним нормам і стандартам.
Основні вимоги пред'являються до тестів
Анкетування - метод збору досліджуваних даних, заснований на опитуванні опитуваних за допомогою анкет.
Анкета - це об'єднана єдиним дослідницьким задумом система питань, спрямована на виявлення кількісно-якісних характеристик предмета аналізу психіки людини.
Бесіда - метод збору фактів про психічні явища у процесі особистого спілкування за спеціально складеною програмою.
Метод бесіди застосовується:
а) при вивченні особистості людини, його минулого життя, домашньої обстановки, його товаришів, його інтересів і т.д.;
б) при застосуванні інших методів дослідження для отримання додаткових даних (підтвердження, уточнення того, що було виявлено);
в) при первісному знайомстві, коли починається будь-яке дослідження.
Бесіда може бути стандартизована (точно сформульовані питання, які задаються всім опитуваним) і нестандартизованих (питання ставляться у вільній формі).
Кожна бесіда повинна мати чітко сформульовану мету та план її проведення.
Успішність бесіди залежить:
а) від ступеня її підготовленості (наявність мети, плану бесіди, врахування вікових та індивідуальних особливостей людини, врахування умов, місця проведення і т.д.);
б) від щирості дають ответов (наявність довірливості, такту дослідження, правильності постановки підтримують бесіду питань та питань, пов'язаних з метою бесіди тощо).
Висновок
... Те, що нас передусім цікавить в практичному і психологічному відношенні, - це напрям, в якому людина буде ... Якщо я знаю мета людини, то і приблизно знаю, що станеться ... Будь-яке душевне явище ... може бути осмислений і зрозуміло лише як рух до мети.
А. Адлер
Успіхи психології у галузі досліджень значною мірою визначаються розвитком методологічного апарату, тому питання про розробку методів психології знаходиться в центрі уваги дослідників. Розробка конкретних методів дослідження базується на методологічних принципах, виходячи з теоретичних положень науки. Будь-який метод дослідження завжди несе на собі відбиток тієї чи іншої теорії, яка визначає і вибір об'єкта дослідження, і способи розшифровки отриманих результатів.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. "Соціальна психологія", вид. "Аспект - Пресс", Москва, 1998р.2. Вересов М.М. "Психологія управління", Москва - Воронеж, 2001р.
3. Волков Б.С. "Методи досліджень у психології", Москва, 2002р.
4. Рубінштейн С.Л. "Основи загальної психології", вид. "Пітер Ком", Санкт-Петербург, 2000р.