В умовах високої конкуренції ринкового середовища основними факторами є ефективне управління, а так само сертифікація продукції і послуг.
Система сертифікації - це сукупність учасників сертифікації, що діють за встановленими в системі правилами. Системи сертифікації в Російській Федерації поділяються на 16 систем обов'язкової і 129 систем добровільної сертифікації. Продавець або виготовлювач продукції має право звернутися із заявкою для проведення обов'язкової або добровільної сертифікації в будь-який акредитований орган із сертифікації.
Основною метою системи сертифікації продукції є введення організаційних, технічних і економічних умов для забезпечення певних гарантій, необхідних при придбанні та використанні споживачем продукції для власних потреб.
Державна система сертифікації Російської Федерації передбачає обов'язкову і добровільну сертифікацію.
Сертифікація продукції та послуг проводиться уповноваженими на це акредитованими органами сертифікації. Основними цілями діяльності цих організацій є: запобігання виробництва та реалізації продукції, що завдає шкоди життю, здоров'ю людини та навколишньому середовищу; допомогу споживачеві в компетентному виборі продукції.
Вимоги до якості встановлюються і фіксуються в нормативних і нормативно-технічних документах: державних, галузевих, фірмових стандартах, технічних умовах на продукцію, у технічних завданнях на проектування або модернізацію виробів, у кресленнях, технологічних картах і технологічних регламентах, у картах контролю якості та т . п. Перелік цей не важко продовжити.
Сертифікація на відповідність обов'язковим вимогам нормативних документів проводиться виключно в державній системі сертифікації.
Обов'язкова сертифікація має включати перевірку та випробування продукції для визначення її характеристик і подальший нагляд за сертифікованою продукцією. Випробування проводяться тільки акредитованими випробувальними лабораторіями і лише тими методами, які визначені відповідними нормативними документами. У разі відсутності цих документів - методами, що визначаються органом сертифікації або органом, який виконує його функції.
У результаті позитивного рішення органу сертифікації замовнику видається сертифікат та право маркувати продукцію спеціальним знаком відповідності.
Знак відповідності - зареєстрований у встановленому порядку знак, яким за правилами, встановленими в даній системі сертифікації, підтверджується відповідність маркованої їм продукції встановленим, вимогам (Закон Російської Федерації "Про сертифікацію продукції і послуг", стаття 6);
При маркуванні продукції виробник повинен дотримуватися вимог нормативно-правових та нормативних документів, спрямовані на обов'язковість доведення до набувача повної і достовірної інформації про продукцію. Інформація, яку виробник надає споживачеві, міститься на етикетці продукції і є основним механізмом контролю достовірності та попередження дій, що вводять в оману покупців. Ця інформація допомагає його виробника у конкурентній боротьбі на споживчому ринку.
Використання знака відповідності має наступні цілі:
- Створення можливості ідентифікації сертифікованих об'єктів;
- Забезпечення довіри суб'єктів сертифікації до діяльності з підтвердження відповідності системи, а також системи простежування походження продукції «від виробника до споживача»;
- Виключення невірного тлумачення споживачами і виробниками значення знака відповідності, а також не правомірного його користування;
- Створення умов для взаємного визнання результатів діяльності органів з сертифікації.
Організація може використовувати знаки відповідності на рекламної та інформаційної продукції, друкованих виданнях тощо; на візитних картках; на офіційних бланках (листи, конверти, факси і т.д.); на веб-сайті.
Неможливо нанесення знака відповідності на упаковку продукції, яка є складовою частиною продукції (наприклад: пляшка чи банку). Проте знак відповідності може бути нанесений на коробку з продукцією, тільки якщо таким чином не буде створюватися враження, що продукція сертифікована будь-яким конкретним органом з сертифікації.
Забороняється використання знака відповідності для нанесення на символи, прапори, транспортні засоби організації.
Витрати на маркування сертифікованої продукції знаком відповідності, включаючи придбання необхідних технічних засобів, як складової частини робіт з обов'язкової сертифікації, несе відповідно до ст. 16 Закону Російської Федерації "Про сертифікацію продукції і послуг" власник сертифіката відповідності і відносить їх на собівартість продукції
Також існує заборона на використання знака відповідності на продукцію, зразках, сертифікати якості, протоколи випробувань, протоколах повірки Організації тощо
Розміри знаків відповідності повинні бути відповідними, щоб всі його елементи були чіткими і помітними неозброєним оком. Відповідно повинні зберігатися і їх пропорції.
Мінімальний розмір знаків відповідності, які розміщуються на документах формату А4 і більше, має становити 50 мм. х 20 мм., на документах, формат яких менше А4 - 25 мм х 10 мм. Мінімальний розмір знаків відповідності, що розміщуються в електронному середовищі - 50 мм. х 20 мм.
Всі елементи зображень знака відповідності виконуються синім кольором (RGB 0, 0, 255; CMYK 88, 77, 0, 0). Загальний фон повинен бути білим для забезпечення контрастності зображення знака відповідності.
Знак відповідності може бути виконаний чорним кольором на білому тлі, або будь-якому іншому світлому тлі контрастному з чорним кольором.
Право використання знака відповідності автоматично припиняється після закінчення терміну дії сертифіката відповідності і при його анулювання.