Олександр Євгенович Лузін, експерт навчального центру Міжнародної організації праці (Турін, Італія), кандидат економічних наук, член Американської академії менеджменту, міжнародний консультант з управління.
Властиве всім нам прагнення знайти єдину формулу щастя матеріалізується в різних пакетних рішеннях щодо вдосконалення управління компаніями. Ці «пакети», як правило, створюються шляхом узагальнення, часом досить поверхневого, передового досвіду компаній. Наведені нижче загальні принципи організації та діяльності компаній світового класу зустрічаються в багатьох публікаціях. Проте є серйозні підстави сумніватися в їх правомірності.
В основі компаній світового класу лежить «велика ідея»
Дослідження показують, що справжньою причиною загибелі кожного другого нового бізнесу стало не відсутність капіталу, а нездатність згенерувати наступну ідею, після того як перша виявилася мертвонародженою. Живучість компаній світового класу, як правило, досягалася не за рахунок блискучої ідеї, яка повинна була наділити їх потужним конкурентною перевагою, а тим, що засновники були спонукувані бажанням створити компанію, здатну працювати з різними ідеями й адаптуватися до ринкових реалій. Тільки одиниці компаній світового класу почали з хорошого старту, більшість же росли повільно, в болісних пошуках своєї ринкової ніші і формування надійної команди.
На чолі компаній світового класу - великий, харизматичний лідер
Визнані корпоративні суперлідера, такі як Джек Уелч (General Electric) або Річард Бренсон (Virgin), швидше виняток, ніж правило. Багато хто вважає, що наявність таких лідерів швидше біда, ніж божий дар для компанії. Усіх гризе думка: а що потім? Як безболісно злізти з цієї «харизматичною голки»? Як знайти адекватну заміну? Компанії світового класу основну роль вищого керівника бачать не стільки у відкритті нових горизонтів і створенні унікальних стратегій, скільки у формуванні сильної команди та розвиток внутрішнього потенціалу компанії. Для цього необов'язково бути екстраординарним лідером.
Компанії світового класу прихильні єдиних цінностей
У наборі базисних цінностей окремих компаній нерідкі збіги, але немає ніяких підстав говорити про їх ідентичності. У плані цінностей, як і багато в чому іншому, компаніям світового класу властива індивідуальність. Що їх зближує, - це серйозне ставлення до сповідуються цінностям, сталість стосовно ідеології, яка пронизує наскрізь і зберігає душу компанії, які б зовнішні і внутрішні «вихори» не намагалися розірвати її на частини.
Компанії світового класу одержимі прибутковістю
Компанії світового класу перевершують за прибутковістю своїх конкурентів, але, як показує практика, не є фанатами золотого тільця. Часто вони жертвують можливістю отримати надприбуток заради інших цінностей, таких як підтримка репутації, збереження колективу, нарощування потенціалу і т.д. Є підстави віднести більшість з них до категорії соціально відповідальних компаній.
Компанії світового класу мають схоже структурну побудову
Аналіз показує, що кожна компанія світового класу має свою, відмінну від інших організаційну структуру. Причому варто говорити скоріше про специфічні відмінності, ніж про наявні подібності. Спільне в них те, що йде постійне реформування, перетворення структур, причому за схожими напрямками. Серед них: скорочення рівнів ієрархії та розміру штаб-квартири, зростання автономії оперативних підрозділів, заміна функціональних управлінських служб групами професійної підтримки та горизонтальної координації.
Компанії світового класу проваджені ясною, добре відпрацьованої стратегією
Компанії світового класу відрізняє висока толерантність до помилок (але не до повторення помилок). Вони відкриті для експериментування, пошуку неординарних шляхів і рішень. За великим рахунком стратегія "тику" (метод проб і помилок) розглядається як один з найважливіших інструментів, що використовуються компаніями світового класу у визначенні шляхів подальшого розвитку. Швидше вони ближче до Дарвіна з його теорією природного відбору та адаптації, ніж до Мічуріна і штучного створення нових видів.
Великі компанії - приємне місце роботи
Людині ззовні умови роботи в компанії світового класу можуть здаватися досить привабливими: хороша оплата праці, можливості для розвитку і швидкого професійного росту, здоровий клімат. Однак далеко не кожен, кому вдалося пройти суворий відбір, зможе пристосуватися до специфіки цих компаній. Справа в тому, що висока «ідеологізованість» компанії, прихильність базисним цінностям і сформованим культурних настанов ставить нового співробітника перед неминучим вибором - повністю прийняти цю «корпоративну релігію» або розлучитися з новим робочим місцем.
Компанії світового класу агресивні по відношенню до конкурентів
Компанії світового класу люблять перемагати і святкувати перемоги, навіть маленькі. Але одночасно вони з побоюванням ставляться до успіху, від якого, як відомо, паморочиться голова. А це вже дорога вниз. Тому, не випускаючи з поля зору конкурентів, вони концентруються на постійному розвитку і самовдосконаленні, не без підстави вважаючи, що тільки так можна уникнути «запаморочення» і постійно тримати себе в бойовій формі. Компанії бачать в конкурентах джерело досвіду (краще вчитися на чужих помилках, ніж на своїх) і потенційних партнерів, з якими можна об'єднати зусилля. Недаремно зараз набула широкого поширення практика формування альянсів між прямими конкурентами.
Компанії світового класу користуються великими основними фондами
Багато компаній світового класу користуються дорогими основними фондами, але розглядають їх як «обтяжлива обставина» і прагнуть до їх розумного скорочення. Однак це не веде до зниження ринкової капіталізації, яка не скорочується, а навпаки, зростає за рахунок додаткового інвестування в нематеріальні ресурси компанії (ноу-хау, торгова марка, ділові зв'язки, позиції на ринку і т.д.).
***
Чи означає сказане, що закономірність, відзначена Львом Толстим, про те, що всі щасливі сім'ї схожі один на одного, але кожна нещасна родина нещаслива по-своєму, не може бути віднесена до досліджуваних «щасливим» компаніям світового класу? Адже всі вони настільки різні. Видається, що це не так. Адже мова у Толстого йде не про ідентичність «сімей», а про те, як їм вдається бути щасливими. У компаній світового класу, як і у щасливих сімей, схожість проглядається не на «фасаді», не на рівні декларацій, а на рівні відносин, процесів, цінностей і прагнень.