Застосування бенчмаркінгу в системі управління підприємствомхристенко олена Володимирівна

153
ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29)
УДК 338.3:005.6
ЗАСТОСУВАННЯ БЕНЧМАРКІНГУ
В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ
ХРИСТЕНКО Олена Володимирівна,
кандидат економічних наук,
доцент кафедри менеджменту і логістики,
Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка
e-mail: khrystenko_lena@ukr.net
МАНЖОС Станіслав Андрійович,
студент,
Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка
e-mail: stasmanzhos@gmail.com
Анотація.
Досліджено теоретичні погляди нау ков-
ців щодо трактування поняття «бенчмаркінг». Про-
ведення бенчмаркінгу забезпечує підприємству фор-
мування додаткових конкурентних переваг. Визначе-
но особливості застосування бенчмаркінгу в системі
управління на провідних зарубіжних та вітчизняних
підприємствах.
Запропоновано правила, яких необхідно дотри-
муватися під час застосування бенчмаркінгу в сис-
темі управління підприємством.
Ключові слова: бенчмаркінг, ефективність, підприєм-
ство, правила, процес.
Аннотация.
Исследованы теоретические взгляды
ученых относительно трактовки понятия «бенч-
маркинг». Проведение бенчмаркинга обеспечива-
ет предприятию формирование дополнительных
конкурентных преимуществ. Определены особеннос-
ти применения бенчмаркинга в системе управления
на ведущих зарубежных и отечественных предпри-
ятиях. Предложены правила, которых, необходимо
придерживаться во время применения бенчмаркинга
в системе управления предприятием.
Ключевые слова: бенчмаркинг, эффективность, пред-
приятие, правила, процесс.
Постановка проблеми. Сьогодні конкурен- ція в світі набирає досить глобального харак- теру і головною метою багатьох компаній є до- сягнення світових стандартів. У теперішніх умо- вах виникає необхідність в перебудові системи управління підприємствами. Трансформаційні процеси висувають до системи управління під- приємствами досить багато вимог: висока гнуч- кість, адаптування до змін кон’юнктури ринку та інше. Застосування бенчмаркінгу в системі управління підприємством є найбільш ефектив- ним інструментом для з’ясуванням сильних та слабких сторін підприємства, виявлення на що воно здатне, визначення перспектив подальшого розвитку тощо. Це так само дає можливість під- приємству втриматися на ринку під час кризо- вих явищ та сформувати додаткові конкурентні переваги в найближчому майбутньому.
Аналіз останніх досліджень та публікацій.
Теоретичні аспекти сутності бенчмаркінгу в ді- яльності підприємства висвітлені в працях та- ких науковців, як Е. Михайлова, В. Командров- ська, А. Градун, А. Селезньова, Е. Оленева тощо.
Класифікацію етапів бенчмаркінгу здійснювали такі дослідники: Р. Кемп, Л. Довгань, Л. Арте- менко та ін. Дослідженням бенчмаркінгу, як спо- собу одержання конкурентних переваг займали- ся такі науковці: М. Бублик, М. Хімяк, М. Лібер,
Н. Козак, Н. Воєводіна, В. Толберг, Е. Логінова,
А. Калугіна та ін.
Постановка завдання. Як показує світовий досвід першочерговим завданням сучасних ві- тчизняних підприємств має стати отримання навичок ефективно використовувати бенчмар- кінг для підвищення своїх позицій, а, отже, за- безпечення максимального рівня прибутку в майбутньому. Метою даного дослідження є роз- криття процесу застосування бенчмаркінгу в системі управління підприємством.
Виклад основного матеріалу дослідження.
На сьогодні не склалося єдиної думки про точний час появи бенчмаркінга. Його виникнення най- частіше відносять до кінця 50-х років минулого століття, під час регулярних відвідувань відомих американських компаній японськими спеціаліс- тами, метою яких була розвідка ідей і методів, товарів і послуг, виявлення їхніх сильних і слаб- кихсторін. В подальшому японці створювали

ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29)
154
аналогічні, але більш конкурентоспроможні товари, які пропонували на ринок по більш ви- гідній ціні.
У Західній Європі цей метод був розробле- ний у 1972 році для оцінки ефективності бізнесу
Інститутом стратегічного планування в Кемб- ріджі (США). Водночас, в момент важкої кризи, застосування бенчмаркінга в компанії «Xerox»
1979 року дозволило підприємству не тільки за- лишитися на плаву, але і пробитися в лідери га- лузі [1].
На сучасному етапі єдиної думки щодо ви- значення сутності бенчмаркінгу не існує.
Серед численних дефініцій терміна «бенч- маркінг» можна виділити визначення, представ- лені в табл. 1.
Таблиця 1
Зміст різних визначень поняття «бенчмаркінг» [2]
Критерій
визначення
Зміст визначення
Автор,
джерело
Як процес
Бенчмаркінг – безперервний процес аналізу і порівняльної оцінки спосо- бів і методів, які використовує фірма при здійсненні своїх функцій
Рейдер Р.
Бенчмаркінг являє собою процес систематичного, методичного
і безперервного визначення і вивчення кращих видів діяльності та навичок і вмінь, що лежать в їх основі та використовуються в даній галузі фірмами в їх прагненні до ідеалу
Діденко Ю.,
Соболева Т.
Бенчмаркінг – це процес удосконалення (безперервний пошук нових ідей,
їх адаптація та використання на практиці), що передбачає розвиток у під- приємства прагнення до безперервного поліпшення.
Криворучко
О., Сукач Ю.
Як метод,
інструмент, спосіб
Бенчмаркінг – це метод, який підвищує продуктивність підприємства, внаслідок виявлення та впровадження кращих практик здійснення еконо- мічних операцій і продажів компаній
Даррелл К.
Рігбі
Бенчмаркінг виступає як потужний інструмент, за допомогою якого ор- ганізація може проводити порівняльний аналіз продуктів, обладнання, персоналу і процесів
Старіков В.
Під бенчмаркінгом розуміють систематичний спосіб визначення, розумін- ня і розвитку найкращих за якістю продуктів, послуг, дизайну, обладнан- ня, процесів і практик з метою поліпшення реальної ефективності вашої організації
Харрингтон Х.,
Харрингтон Д.
Як пошук
Бенчмаркінг – це пошук кращих методів, які ведуть до поліпшення діяль- ності
Кэмп Р.
Бенчмаркінг – безупинний, систематичний пошук, вивчення кращої прак- тики конкурентів і підприємств із суміжних галузей, а також постійне порівняння бажаних змін і результатів бізнесу зі створеною еталонною моделлю власної організації бізнесу
Щегельська О.
Бенчмаркінг – це технологія пошуку, порівняльного аналізу та освоєння кращого досвіду бізнесу партнерів і конкурентів, порівняння моделі бізне- су своєї компанії з його еталонною моделлю на галузевому, міжгалузево- му, національному та міжнаціональному рівнях
Маркетинг.
Великий тлумачний словник
Бенчмаркінг – це пошук тих найкращих рис, інструментів, методів та практик, застосування яких на відповідному підприємстві призводить до удосконалення системи менеджменту та зростання конкурентоспро- можності
Карпенко Н.
Як діяльність
Бенчмаркінг – це вид діяльності, що пов’язаний із клієнтами, технологією
і культурою підприємництва і здійснюється у плануванні з орієнтацією на створення цінності і компетентності
Bruckhardt W.
Бенчмаркінг – систематична діяльність, що проводиться підприємством, яка спрямована на виявлення вдалого досвіду конкурентів і його викорис- тання у власній практиці для підвищення власної конкурентоспромож- ності
Петряшов Д.
На нашу думку, бенчмаркінг – це система- тична діяльність підприємства, яка передбачає вивчення та використання передового досвіду підприємств визначеної галузі для поліпшення діяльності даного підприємства та завоювання ним бажаної конкурентної позиції на ринку.
Бенчмаркінг включає комплекс засобів, що дозволяють систематично знаходити, оцінювати

155
ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29) всі переваги чужого досвіду і організовувати їх використання у своїй роботі. Бенчмаркінг спря- мований на вивчення бізнесу. Щодо інновацій він означає вивчення бізнесу інших підприємств або підприємців з метою виявлення основопо- ложних характеристик для розробки своєї інно- ваційної політики і конкретних видів інновацій
[3].
Основний зміст та мета бенчмаркінгу, як стверджують М. Бублик, М. Хім’як, М. Лібер [4], полягає в ідентифікації відмінностей із порівню- ваним аналогом (еталоном), визначення причин цих відмінностей та виявлення можливостей щодо вдосконалення об’єктів бенчмаркінгу.
Об’єктами бенчмаркінгу можуть бути методи, процеси, технології, якісні параметри продукції, показники фінансово-господарської діяльнос- ті підприємства (структурних підрозділів). За допомогою цього інструменту можна визначи- ти цільові параметри діяльності підприємства, яких потрібно дотримуватися, щоби забезпечи- ти його стабільну конкурентоспроможність [4]
(див. табл. 1). Ціллю бенчмаркінгу є вивчення стану справ, пов’язаних із якістю й ефективніс- тю бізнесу партнерів і використання передових прийомів і практичних методів у конкурентній боротьбі для досягнення комерційних успіхів своєї компанії.
Бенчмаркінг може здатися схожим на конку- рентний аналіз, хоча насправді він є більш дета- лізованим, формалізованим і упорядкованим, ніж підхід конкурентного аналізу (табл. 2).
Таблиця 2
Порівняння підходів бенчмаркінгу та конкурентного аналізу [5]
Характеристики процесу
Аналіз конкурентів
Бенчмаркінг
Загальна мета
Аналіз стратегії конкурентів Аналіз того, чому і як добре роблять конкуренти або лідируючі підприємства
Предмет вивчення
Стратегії конкурентів
Методи ведення бізнесу, що задовольняють потреби
Об’єкт вивчення
Товари і ринки
Методика, процеси ведення бізнесу
Основні обмеження
Діяльність на ринку
Необмежений
Значення для ухвалення рішення
Певне
Дуже велике
Основні джерела інформації
Галузеві експерти й аналітики
Підприємства-лідери в галузі, поза галуззю тощо.
Тобто на сьогодні бенчмаркінг – це безупин- ний систематичний пошук і впровадження най- кращих практик, що призведуть організацію до більш досконалої форми. Він розвиває аналіз конкурентоспроможності, що обмежується ви- вченням конкурентів, їхньої продукції, витрат і технологій, характеристик, економічних і фінан- сових показників, відносин із клієнтами й поста- чальниками. Аналіз конкурентоспроможності дає змогу виявити розходження між конкурен- тами, але це не пояснює, як ці розходження пе- реробити і завоювати найкращі позиції в бізне- сі. Цьому сприяє бенчмаркінг, який на основі порівняння й аналізу процесу діяльності спря- мований на розуміння причин розходжень для того, щоб ці відмінності перебороти [6]. Досвід бенчмаркінга використовується також для ви- значення стратегії успіху підприємства. Пильна увага спрямована на такі питання: хто? як? чому?
(Яка фірма забралася на вершину конкуренції?
Чому власна організація не стала кращою у своїй області? Що можна змінити, а що треба зберег- ти на підприємстві, щоб воно стало кращим? Як впроваджувати відповідну стратегію [7]?
У разі використання в компанії бенчмаркінга співробітники діляться на команди, що склада- ються з представників різних служб і відділів.
Застосування бенчмаркінгу на підприєм- стві має певні особливості. Насамперед, слід пам’ятати, що бенчмаркінг може проводитися на різних рівнях:
–
на мікрорівні – це інструмент, який вико- ристовується для зміцнення конкурент- них позицій підприємства на ринку;
–
на мезорівні – здійснюється за чинника- ми, що характерні для галузі;
–
на макрорівні – зіставляється ефектив- ність державної політики, що впливає на конкурентоспроможність (ціни на основні фактори виробництва, дані, що характеризують інфраструктуру, рівень
інновацій тощо) [8].
Проаналізувавши погляди декількох авторів, ми бачимо, що кожен з них розуміє процес за- стосування бенчмаркінгу по-своєму. На нашу думку, для того, щоби досягти бажаного резуль- тату, доцільно використовувати процес, який зображено на рис. 1.

ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29)
156
Розглянемо докладніше кожен із цих етапів.
Планування. На цьому етапі здійснюється обрання сфери й цілей бенчмаркінгу, ідентифі- кація ресурсів та визначення пріоритетів для удосконалення підприємства.
Збір даних. На цьому етапі обирається ком- панія та данні для порівняння (бізнес-процес; продукція, яку вони випускають), а також ви- значається методологія для аналізу.
Аналіз. Здійснюється на підставі оцінювання рівня власної ефективності та компанії, що по- рівнюються. Також проводиться аналіз причин розриву в рівні ефективності й пошук шляхів з удосконалення розвитку в рівні ефективності.
Адаптація. Бенчмаркінг як техніка удоскона- лення процесу ефективної роботи підприємства потребує такої структури управління змінами, яка необхідна для здійснення будь-яких удоско- налень. Водночас використовується така послі- довність дій:
–
про результати бенчмаркінгу інформу- ються всі співробітники, які тією чи ін- шою мірою задіяні в реалізації критичних процесів;
–
формується команда співробітників, які будуть залучені в процес упровадження змін;
–
результати бенчмаркінгового порівнян- ня трансформуються в кілька головних принципів.
Реалізація. Розробити план застосування, процедури контролю, оцінки й аналізу процесу впровадження. Створити можливості, щоби змі- нювані процеси досягли найвищої ефективності.
Контроль і оцінювання. Цей етап полягає в проведенні моніторингу результатів реалізації заходів бенчмаркінгу та їхнього впливу на осно- вні процеси шляхом обчислення відповідних по- казників ефективності. У разі досягнення мети з’ясовують інші проблеми для їх майбутнього розв’язування, і процес бенчмаркінгу повторю-
ється [9].
Сьогодні для більшості керівників малих і се- редніх підприємств України «бенчмаркінг» – це
1 ɟɬɚɩ: ɉɥɚɧɭɜɚɧɧɹ
-
ȼɢɛɿɪ ɫɮɟɪɢ ɡɚɫɬɨɫɭɜɚɧɧɹ ɛɟɧɱɦɚɪɤɿɧɝɭ ɬɚ ɣɨɝɨ ɰɿɥɟɣ
-
ȼɢɡɧɚɱɟɧɧɹ ɩɪɿɨɪɢɬɟɬɿɜ ɞɥɹ ɜɞɨɫɤɨɧɚɥɟɧɧɹ
-
ȼɢɡɧɚɱɟɧɧɹ ɪɟɫɭɪɫɿɜ
-
ȼɢɡɧɚɱɟɧɧɹ ɦɟɬɨɞɨɥɨɝɿʀ ɡɛɨɪɭ ɞɚɧɢɯ ɞɥɹ ɚɧɚɥɿɡɭ
2 ɟɬɚɩ: Ɂɛɿɪ ɞɚɧɢɯ
-
ȼɢɛɿɪ ɝɪɭɩɢ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜ ɞɥɹ ɩɨɪɿɜɧɹɧɧɹ
-
Ɂɛɿɪ ɞɚɧɢɯ ɩɪɨ ɩɪɨɰɟɫɢ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜɚ
-
ȼɢɡɧɚɱɟɧɧɹ ɦɟɬɨɞɨɥɨɝɿʀ ɚɧɚɥɿɡɭ ɞɚɧɢɯ
3 ɟɬɚɩ: Ⱥɧɚɥɿɡ
-
Ɉɰɿɧɤɚ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ ɜɥɚɫɧɨɝɨ ɿ ɩɨɪɿɜɧɹɥɶɧɢɯ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜ
-
ȼɢɹɜɥɟɧɧɹ ɪɨɡɪɢɜɭ ɜ ɪɿɜɧɿ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ ɡɚ ɨɫɧɨɜɧɢɦɢ ɚɧɚɥɿɡɨɜɚɧɢɦɢ
ɩɪɨɰɟɫɚɦɢ
-
Ⱥɧɚɥɿɡ ɩɪɢɱɢɧ ɪɨɡɪɢɜɭ ɧɚ ɪɿɜɧɿ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ
4 ɟɬɚɩ: Ⱥɞɚɩɬɚɰɿɹ
-
ȼɢɩɪɚɜɥɟɧɧɹ ɨɬɪɢɦɚɧɨʀ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿʀ ɩɪɨ ɿɧɧɨɜɚɰɿɣɧɿ ɡɚɯɨɞɢ
ɭ ɜɿɞɩɨɜɿɞɧɨɫɬɿ ɞɨ ɭɦɨɜ ɮɭɧɤɰɿɨɧɭɜɚɧɧɹ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜɚ
-
Ɋɨɡɪɨɛɥɟɧɧɹ ɫɬɪɚɬɟɝɿʀ ɞɥɹ ɩɨɞɚɥɶɲɨɝɨ ɪɨɡɜɢɬɤɭ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜɚ
6 ɟɬɚɩ: Ʉɨɧɬɪɨɥɶ ɿ ɨɰɿɧɸɜɚɧɧɹ
Ͳ
Ɇɨɧɿɬɨɪɢɧɝ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɿɜ ɪɟɚɥɿɡɚɰɿʀ ɡɚɯɨɞɿɜ
Ͳ
Ɂ’ɹɫɭɜɚɧɧɹ ɩɪɨɛɥɟɦ ɬɚ ʀɯ ɪɨɡɜ’ɹɡɚɧɧɹ
5 ɟɬɚɩ: Ɋɟɚɥɿɡɚɰɿɹ
-
Ɉɰɿɧɤɚ ɬɚ ɚɧɚɥɿɡ ɩɪɨɰɟɫɭ ɪɟɚɥɿɡɚɰɿʀ ɜɢɡɧɚɱɟɧɢɯ ɡɚɯɨɞɿɜ
-
ȼɢɛɿɪ ɦɟɬɨɞɨɥɨɝɿɣ ɬɚ ɿɧɫɬɪɭɦɟɧɬɿɜ
Рис. 1.
Процес застосування бенчмаркінгу в системі управління підприємством

157
ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29) незнайоме слово, а еталонне зіставлення сприй- мається не як метод, а як звичайний аналіз кон- курентів або маркетингове дослідження. Бенч- маркінг впевнено знаходить своє місце в управ- лінському арсеналі керівників малих і середніх підприємств за кордоном. Черга за українськи- ми компаніями, і вже сьогодні ті організації, які освоять цей метод, будуть мати незаперечні кон- курентні переваги на ринку [10].
Якщо взяти до уваги розвиток бенчмаркінгу в світі, то найбільш ефективно його використо- вують у Японії та США. В цих країнах він роз- вивається за інтенсивної державної підтримки.
Обмін своїм досвідом здійснюють компанії, отже спрощується їхня діяльність, а це з свого боку позитивно відзначається на економіці кра-
їни загалом. Водночас сприйняття та прийняття бенч маркінгу, безсумнівно сприятиме тому, що в країні будуть створюватися та розвиватися консультаційні центри, завдяки яким, різні ор- ганізації будуть співпрацювати.
Для України бенчмаркінг може виявитися цінним інноваційним інструментом, завдяки якому можна буде розробити зміни в соціаль- но-економічній політиці держави. Проте слід пам’ятати, що бенчмаркінг не може бути одно- разовим аналізом, оскільки для одержання на- лежної ефективності від застосування цього процесу необхідно зробити його системним.
Можна сказати, що в основу бенчмаркінгу по- кладена насамперед ідея порівняння діяльності не тільки підприємств-конкурентів, але і пере- дових фірм інших галузей [11].
Розвиток бенчмаркінгу в Україні зіштовхнув- ся з такими проблемами:
– неможливість порівняти досвід україн- ських підприємств із досвідом західних суб’єктів господарювання. Менталітет українського бізне- су, специфіка ведення справ, стилі управління не дають можливості одержати необхідні кількісні показники з метою подальшого їх порівняння з аналогічними галузевими у світовому масштабі;
– упереджене ставлення керівного скла- ду організацій та підприємств до проведення безоплатних урядових програм;
– помилкове розуміння інструментарію та призначення бенчмаркінгу.
В Україні бенчмаркінг не є дуже поширеним.
Про це свідчать результати спроби введення програми «Українського індексу бенчмаркінгу», що фінансувалася Міністерством у справах між- народного розвитку Великобританії (DFID).
UBI (Ukrainian Benchmarking Index) – це комп’ютерна програма, що дає можливість про- ведення порівняльного аналізу конкретного біз- несу з найкращим його аналогом, який вибира-
ється із бази даних. Взагалі процес проведення такого аналізу досить простий. Він полягає в опитуванні керівників організацій, внесені ре- зультатів опитування в базу даних і програма видає графічне зображення місця розташування досліджуваної організації як порівняти з інши- ми учасниками ринку. Починаючи з 2003 р., спе- ціально підготовлені консультанти розміщали зібрану інформацію щодо двохсот українських компаній. Однак у 2007 р. програма припинила своє функціонування у зв’язку з тим, що підпри-
ємства практично не надавали детальної інфор- мації про особливості ведення власного бізнесу і проводити порівняння було неможливо [12].
Слід відмітити, що в країнах Європейського союзу бенчмаркінг визнано одним із найефек- тивніших методів контролю якості.
Першим прикладом в Україні можна вважати сертифікацію системи якості підприємства від- повідно до стандартів Міжнародної організації зі стандартизації (ISO), що сприяє підвищенню конкурентоспроможності української продук- ції, яка виходить на міжнародний ринок. Про- цес сертифікації, за суттю, є бенчмаркінговим процесом. Щоби бути сертифікованим за сис- темою ISO, компанія повинна призвести свої бізнес-процеси і внутрішні процедури у відпо- відність до вимог ISO. Найвідомішим успішним прикладом сертифікації українських компаній за системою ISO є пивзавод «Оболонь», «Славу- тич», Луцький підшипниковий завод Ambulance.
Система ISO використовується для ідентифіка- ції «критичних місць», у яких і впроваджуються часткові вдосконалення [13].
Одним із цікавих прикладів застосування ме- тодології бенчмаркінгу в Україні є КП ПОР «Пол- тававодоканал». Так, на початку 2015 р. в Україні проводився проект «Бенчмаркінг» у якому взяли участь вісім водоканалів, у тому числі і КП ПОР
«Полтававодоканал». Проведено дослідження ефективності фінансової діяльності підприєм- ства й технологічність процесу. У працівників
КП ПОР «Полтававодоканал з’явилася мож- ливість порівняти показники своєї діяльності з водоканалами України та Європи. Результати системи бенчмаркінгу дозволять у май бутньому водопровідно-каналізаційним підприємствам позбавитися недоліків і стати більш яскравіши- ми для потенційних інвесторів.
Розглянемо основні правила, яких необхідно дотримуватися під час застосування бенчмар- кінгу в системі управління підприємством.

ISSN 2304-1692
ФІНАНСОВИЙ ПРОСТІР 2018 № 1 (29)
158
Правило № 1. Бенчмаркінг не повинен бути
«інспекційною перевіркою» роботи підприєм
- ства. Тобто, застосування бенчмаркінгу дає мож ли вість не лише встановити ідеальні зна- чення «базових параметрів» досліджуваних під- при ємств, але й виявити їхні причинно-наслід- кові зв’язки.
Правило № 2. Виявлені ідеальні значення
«базових параметрів» повинні бути застосовані на власному підприємстві з врахуванням його специфічних особливостей.
Правило № 3. Під час застосування бенч- маркінгу в системі управління підприємством доцільно використовувати «balanced scorecard»
(комплексну систему індикаторів бізнесу). Це дасть можливість уникнути зменшення спожив- чої цінності продукції підприємства.
Правило № 4. Застосування бенчмаркінгу має бути системним та орієнтованим на конкретно поставлене завдання.
Правило № 5. Єдність напрямку. Тобто мета застосування бенчмаркінгу повинна чітко від- повідати цілям організації та не перешкоджати
їх досягненню.
Висновки. Таким чином, бенчмаркінг є аль- тернативним методом стратегічного планування, використовуючи який завдання розвитку під- приємства визначають з урахуванням ідеальних показників досліджених підприємств. Застосу- вання бенчмаркінгу в системі управління під- приємством дозволяє систематично знаходити та оцінювати всі переваги найкращого досвіду під- приємств-конкурентів і створювати можливості для їх використання на власному підприємстві.
Список використаних джерел
1.
Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова // Менеджмент в России и зарубе- жом. – 2001. – № 1. – C. 134–139.
2.
Морщенок Т. С. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності підприєм- ницьких структур [Електронний ресурс] / Т. С. Морщенок // Економіка і суспільство. – 2017.
– № 9. – Режим доступу : http://www.economyandsociety.in.ua/journal/9_ukr/92.pdf.
3.
Бенчмаркетинг, как функция маркетинговых исследований [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.grandars.ru/student/ marketing/benchmarking.htm.
4.
Бублик М. І. Бенчмаркінг як спосіб одержання конкурентних переваг / М. І. Бублик,
М. М. Хі м’як, М. В. Лібер // Науковий вісник Національного лісотехнічного університету
України. – 2009. – Вип. 19.5. – С. 136–139.
5.
Козак Н. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності компанії [Елек- тронний ресурс] / Н. Козак. – Режим доступу : http://www.management.com.ua/ct/ct003.html#1.
6.
Макарчук О. Бенчмаркінг як стратегія прийняття ефективних управлінських рішень сіль- сько-господарськими підприємствами [Електронний ресурс] / О. Макарчук, О. Мартиненко. –
Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/sre/2011_6/249.pdf.
7.
Воеводина Н. А. Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ [Електро- нний ресурс] / Н. А. Воеводина, В. Б. Толберг, Е. Ю. Логинова, А. В. Кулагина. – Режим доступу
: http://www.booksss.ru/ru/n/book/20086-21348.html.
8.
Довгань Л. Є. Стратегічне управління : навчальний посібник / Л. Є Довгань., Ю. В. Каракай,
Л. П. Артеменко. – Київ : Центр учбової літератури, 2009. – 440 с.
9.
Командровська В. Є. Оцінка стратегії діяльності підприємства за допомогою методу бенчмар- кінгу [Електронний ресурс] / В. Є. Командровська, А. І. Градун. – Режим доступу : http://ecobio.
nau.edu.ua/index.php/PPEI/ article/download/306/295.
10.
Ашуєв А. М. Бенчмаркінг та фінансово-інвестиційна діяльність підприємства / А. М. Ашуєв
// Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України. – 2004. – Т. 10. – С. 295–300.
11.
Коваленко О. В. Сутність та особливості бенчмаркінгу в антикризовому управлінні підприєм- ством / О. В. Коваленко // Механізм регулювання економіки. – 2009. – № 3. – С. 140–145.
12.
Вишинська Т. О. Бенчмаркінг в Україні: психологічний аспект [Електронний ресурс] / Т. О. Ви- шинська. – Режим доступу : http:www/rusnauka.com/2_KAND_2008/Economics/25408.doc.htm.
13.
Шандрівська О. Є. Особливості застосування бенчмаркінгу в Україні / О. Є. Шандрівська,
А. О. Мартинюк // Сучасні проблеми економіки і менеджменту: тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції, Львів, 10–12 листопада 2011 року, присвяченої 45-річчю
Інституту економіки і менеджменту та 20-річчю Інституту післядипломної освіти Національ- ного університету «Львівська політехніка». – Львів : Видавництво Львівської політехніки,
2011. – С. 140–141.