Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л.
Управление внедрением информационных систем
Учебник
Допущено Учебно-методическим объединением в области менеджмента в качестве учебника для студентов высших учебных заведений направления подготовки «Бизнес-информатика»
Москва
2008
Содержание
Общая характеристика проектов внедрения информационных систем 4
Назначение и состав методологий внедрения 6
Стандарты управления проектами 9
Характерные особенности проектных работ 17
Организационная структура проекта 26
Методологии внедрения компании Microsoft 36
Методология внедрения OneMethodology 43
Методология внедрения компании Oracle 47
Пример корпоративной методологии внедрения 51
Лекция 3. УНИФИЦИРОВАННАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЙ В МЕТОДОЛОГИИ MICROSOFT SOLUTIONS FRAMEWORK (MSF) 57
Состав работ проекта — модель процессов MSF 57
Команда проекта — модель проектной группы MSF 60
Организация исполнения проекта 66
Лекция 4. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕКТА. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА 76
Управление интеграцией 78
Устав проекта 83
План управления проектом 90
Управление содержанием проекта 91
Планирование содержания 94
Уточнение (определение) содержания 95
Лекция 5. УПРАВЛЕНИЕ СРОКАМИ ПРОЕКТА 108
Процессы управления сроками проекта 108
Определение состава операций 110
Определение взаимосвязи операций 115
Оценка ресурсов операций 121
Оценка длительности операций 124
Разработка расписания 128
Управление расписанием 137
Лекция 6. УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ ПРОЕКТА 141
Стоимостная оценка 142
Разработка бюджета расходов 146
Лекция 7. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА 159
Основные понятия и определения 159
Планирование управления рисками 161
Идентификация рисков 168
Качественный анализ рисков 172
Количественный анализ рисков 175
Планирование реагирования на риски 178
Мониторинг и управление рисками 180
Лекция 8. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА 186
Планирование качества проекта 190
Процесс обеспечения качества 197
Процесс контроля качества 200
Лекция 9. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ПРОЕКТА 207
Команда управления проектом 208
Функции и полномочия проектных ролей команды управления проектом 210
Планирование команды проекта 216
Управление командой проекта 227
Информационная система (ИС). Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления проектами. Участники проекта и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта. Организационная структура проекта. Основные типы структур организаций, осуществляющих внедрение ИС. Организационная структура проекта.
Ключевые слова: информационная система, внедрение информационных систем, факторы успеха внедрения ИС, методология внедрения, проект, стандарт управления проектами, менеджер проекта, руководитель проекта, факторы окружения проекта, действующие лица окружения проекта, спонсор проекта, функциональная организация, матричная организация, проектная организация, команда управления проектом, роль в проекте (проектная роль), куратор проекта (спонсор).
Практически в любой современной организации мы можем наблюдать тесное переплетение информационных технологий и бизнес-процессов основной деятельности. Поэтому внедрение (замена) информационной системы оказывается серьезным преобразованием, зачастую затрагивающим разнообразные сферы деятельности предприятия. Как следствие, во многих случаях оно становится сложным и болезненным процессом. Тем не менее проблемы, возникающие при внедрении системы, уже достаточно хорошо изучены, и в настоящее время созданы эффективные методики их решения, объединенные в соответствующих стандартах (методологиях).
Начиная рассматривать вопросы, связанные с организацией внедрения информационных систем, следует прежде всего уточнить значение термина «информационная система». К сожалению, до сих пор под информационной системой зачастую подразумевают программный пакет, что совершенно не соответствует истине и не позволяет сформировать правильное представление о задачах проекта внедрения.
Информационная система представляет собой сложный комплекс разнородных составляющих, которые взаимодействуют между собой и создают необходимые потребителю свойства системы. Для целей настоящей книги информационную систему следует рассматривать как всю инфраструктуру предприятия, задействованную в процессе управления информационно-документальными потоками и включающую в себя:
1. технологические элементы, обеспечивающие функционирование системы:
информационную модель предметной области;
кадровые ресурсы, отвечающие за формирование и развитие информационной модели;
программный комплекс;
кадровые ресурсы, отвечающие за конфигурирование программного комплекса;
аппаратно-техническую базу;
эксплуатационно-технические кадровые ресурсы;
2. управленческие элементы, обеспечивающие организацию эксплуатации системы:
регламент развития информационной модели и правила внесения в нее изменений;
регламент технической и пользовательской поддержки программного комплекса;
регламент внесения изменений в конфигурацию программного комплекса и состав его функциональных модулей;
регламент использования программного комплекса и пользовательские инструкции;
регламент обучения и сертификации пользователей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 41