Міністерство Освіти і науки україни
Національний університет “Львівська політехніка”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
з дисципліни “Менеджмент” на тему:
Розробка системи менеджменту в аудиторські компанії „Аудит”.
Виконав:
Студент групи ЕК-112
Томків Ігор
Керував:
Асистент кафедри ММП
Петришин Н.Я.
Львів – 2007
АНОТАЦІЯ
У курсовому проекті показано розробку та удосконалення системи менеджменту у аудиторські компанії „Аудит”. Це підприємство спеціалізується по надані аудиторських послуг. Також у курсовому проекті проелюстровано застосування функцій, методів менеджменту, як через них приймаються управлінські рішення, щодо проблем на підприємстві, функціонування формальних і неформальних груп, ефективність фактичної і раціональної системи менеджменту.
ANNOTATION
Development and improvement of the management system is shown in the course project of organization „Audit”. Also in the course project of shown application of functions, management methods, as through them administrative decisions are made, in relation to problems on enterprise, functioning formal and informal groups, efficiency of the actual and rational system of management.
ЗМІСТ
1. Анотація 2
2. Зміст 3
3. Вступ 4
4. Загальна характеристика аудиторської компанії......... 5
5. Формування функцій менеджменту аудиторської компанії 7
- планування 7
- організування 10
- мотивування 11
- контролювання 14
- регулювання............................................................................................................15
6. Використання методів менеджменту в організації 16
7. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації 17
8. Проектування комунікацій на підприємстві 22
9. Формування механізмів управління групами працівників в організації 25
10. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва 26
11. Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………28
12. Висновки 29
13. Список використаної літератури 30
Вступ
Зараз в Україні створюється велика кількість великих та середніх підприємств, тому для збільшення своєї стійкості на ринку вони об”єднуються в корпорації, концерни, асоціації та інші в об”єднання підприємств. Їх інвестують інші великі корпорації. Всі ці об”єднання поділені на частки так само як і підприємства, тому окремий будь-який власник певних факторів виробництва у всіх цих розгалуженнях хоче отримувати справедливий прибуток, який залежить від доходу об”єднань підприємств, тому він використовує послуги аудиторьських компаній, які роблять перевірку бухгалтерького обліку, точність даних про дохід об”єднань. Також розвивається малий бізнес. Малі підприємства користуються послугами аудиторських фірм для ведення бухгалтерького обліку, щобне сворювати власний відділ бухгалтерії, таким чином малі підприємства зменшують свої витрати. Однією із таких аудиторських компаній є „Аудит”.
Отож досліджувати ми будем компанію „Аудит”, яка недавно було створена і починає розвиватися. На даний момент на піприємстві працюють 60 робітників, які отримують середню заробітню плату 486,2 гривнів. Підприємство надає 3 види аудиторьських послуг. Існує багато проблем на підприємстві, з яких 3 ми розглянем у курсовому проекті. Метою даного курсового проекту є розробка і раціоналізація системи менеджменту у змінному середовищі, а саме реалізація функцій менеджменту, формування методів менеджменту, реалізація управлінських рішень щодо існуючих проблем, удосконалення комунікацій, створення і функціонування формальних і неформальних груп, підбір стилю керівництва, визначення ефективності системи менеджменту підприємства.
Розділ 1. Загальна характеристика аудиторської компанії „Аудит”
Таблиця 1.
| Параметр, який характери-зується | Зміст та особливості | Основні відмінності | Законодавча база заснування та функціонування організації |
| 1. Форма підприємства | товариства з додатковою відповідальністю, учасники якого наділені підвищеною відповідальністю, що зобов'язує їх відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном | Учасники ТзОВ несуть відповідальність лише в межах їх внесків у майно товариства. Учасники повного товариства несуть солідарну відповіда- льність за його зобов'язаннями усім своїм майном. Щодо командитного товариства, то воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов'язаннями товариства, ще й учасників. Відповідальність яких обмежується внесками у майно товариства. | Закон України „про власність” №9-93 від 21.01.93р Господарський кодекс Закон України „про аудит” Участі у ЗЕД не приймає |
| 2. Профіль | Компанія „Аудит” працює у галузі надання аудиторьких послуг | Надає лишеаудиторькі послуги | |
| 3. Види діяльності | Підприємство надає такі послуги: Аудит великих підприємств Аудит малих підприємств Бухгалтеські розрахунки на малих підприємствах | Надає Бухгалтеські послуги. | |
| 4. Форма власності | Колективна форма власності, яка утворилась внаслілок об”єднання юридичних осіб. | Відміність колективної форми влади в тому, що майно підприємства належить кільком особам і не передається у спадок, а також не належить міським, обласним радам та іншим державним органам. | |
| 5. Внутрішнє середовище: а)цілі | Довгострокові: створення дочірніх філій у інших великих містах. Середньострокові: створення нових груп працівників, які безпосередньо працюють з клієнтами. Короткострокові: покращити співпрацю із закордрними фірмами, для переймання їхнього досвіду, розробити нову технологію для обслуговування споживачів. | ||
| б)завдання | Перед підприємство стоять такі завдання: 1. Набрати робітників для створення нових груп працівників для обслуговування споживачів; 2. Укласти договір про співпрацю з польською компанією 3. Забезпечувати високий рівень обслуговування споживачів. | ||
| в)структура | Структура даного підприємства є лінійно-функіональною, яка повністю задовільняє компанію. | ||
| г)технологія | На підприємстві застосовується технологія швидкого укладання угод з клієнтами . Потрібно удосконалити технологію для покращення якості обслуговування споживачів | ||
| д)люди | Чисельність працівників даного підприємства становить 60 чол, але в результаті реорганізації передбачається збільшення кількості працівників до 63 чоловік, які мають дипломи різноманітних ВУЗів і пройшли підготовку кадрів. | ||
| 6. Зовнішнє середовище: Фактори прямої дії: а)споживачі | Компанія „Аудит” орієнтується на споживача, тому що надає послуги. Основний споживач--- це підприємства м.Львова, при розширені компанії будуть створені філії у інших великих містах. А покращення роботи з споживачами аудиторських послуг підвищить репутацію компанії „Аудит”. Тому можна зробити висновок, що вплив фактору є позитивним. | ||
| б)постачальники | Даний фактор відсутній, оскільки компанія працює у сфері послуг. | ||
| в)партії та інші громадські організації | Мають негативний вплив і досить значний, оскільки їх багато і вони ведуть боротьбу у парламенті, що негативно впливає на прийняття законів | ||
| г)законодавчі акти | Законодавчі акти вказують права та обов”язки підприємства і оскільки їх часто змінюють та вносять поправки, тому цей фактор має негативний вплив. | ||
| д)державні органи влади | Державні органи влади негативно впливають на діяльність даного підприємства, тому що часто проводять перевірку документації та законість страхових угод. | ||
| е)система економічних відносин у державі | Система економічних відносин слабо розвинута, тому відіграє негативну роль. | ||
| є)профспілки | Профспілки існують і на нашому підприємстві. Вони укладають угоди з керівництвом про охорону, організацію праці та соціальний захист працівників. Це деколи не співпадає з інтересами компанії | ||
| ж)конкуренти | Конкуренти вживають різні заходи для здобутя більшої частки ринку. Підприємство незначних масштабів, тому може завжди відреагувати на ці зміни конкурентів.Прогнозується зменшення конкурентів від 6 до 5 | ||
| з)організації-сусіди | Організації-сусіди мають не значний вплив на підприємство. | ||
| и)інфраструктура | Цілком задовільна | ||
| Фактори не прямої дії: і)міжнародні події | Міжнародні події впливають на підприємство через державні органи та законодавчі акти, тому мають негативий вплив. | ||
| ї)міжнародне оточення | Міжнародне оточення на діяльність підприємства впливає позитивно, оскільки у сусідніх держав більш розвинена система аудиту і ми перебираєм їх досвід. | ||
| й)політичні обставини | Політичні обставини впливають через державні органи та законодавчі акти, що зумовлює його негативне значення. | ||
| к)НТП | Застосування новітньої техніки дає змогу змешити час обслуговування клієнтів, але має не значний вплив. | ||
| л)соц.-культурні обставини | Негативний вплив фактора зумовлений низьким рівнем заробітної плати та культури споживачів. | ||
| м)стан техніки та технології | Рівень технології обслуговування впливає через конкурентів. Коли конкурент покращить умови для споживачів, то це знижує попит на наші послуги. | ||
| н)0с.ек.відносин | Поганий, нестабільний стан перехідної економіки в Україні, що не дає змогу підприємству тісно співпрацювати з закордоними фірмами | ||
| о)стан економіки | нестабільний, тому на діяльність підприємства впливає негативно. | ||
Розділ 2. Формування функцій менеджменту в аудиторської компанії „Аудит”
2.1.Планування.
1 2 3 4 5 6 7 8