ВІДКРИТИЙ МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ
“УКРАЇНА”
ЖИТОМИРСЬКИЙ ЕКОНОМІКО-ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ
Кафедра менеджменту та туризму
Реферат
з навчальної дисципліни
“Інформаційні технології в галузі”
на тему:
“Глобальнi системи розподiлу”
Студентки III курсу ТУ-17 групи
Напрямку підготовки 242 “Туризм”
Борейко Дар'ї Володимирівни
Національна шкала ___________
Кількість балів _______ Оцінка: ECTS _____
м. Житомир 2020
План
Вступ
1. Поняття електронної дистрибуції
2. Області та види застосування електронного бізнесу
3. Глобальні системи розподілу, їх структурні компоненти та основні функції
Використана література
Вступ
Швидкий розвиток нових інформаційних технологій та глобальної мережі Інтернет відіграють величезну роль у різних сферах життєдіяльності, суттєво сприяють активізації економіки та руху підприємництва у напрямку світової глобалізації. У зв’язку з безперервним розвитком телекомунікаційних технологій та інформаційних мереж з’являються новочасні сфери цифрової економіки, такі, наприклад, як електронна комерція. Туристична діяльність, з її стійким глобальним характером і можливостями запропонувати великий вибір різних варіантів подорожей, не випадково є тим різновидом ділової активності, де за останні роки електронна комерція зробила вражаючі кроки уперед. У державах Західної Європи та США туристичні послуги посідають перше місце за обсягом продажів у глобальній мережі Інтернет. Широкомасштабне застосування сучасних технологій перетворили Інтернет у розвинену інфраструктуру, яка охоплює всі основні інформаційні центри, світові бібліотеки, бази даних наукової та правової інформації. Наразі глобальна мережа може розглядатися як величезний ринок, який потенційно придатний охопити практично все населення нашої планети. Саме тому найвідоміші виробники програмних продуктів, торгові, фінансові, транспортні та інші організації активно розвивають різні види та методи ведення комерційної діяльності в Інтернет.
1. Поняття електронної дистрибуції
Електронна або Цифрова́ дистрибу́ція (ЦД) — один із сучасних методів поширення легального електронного контенту інтернет-каналами, без використання матеріальних носіїв. Перевага ЦД полягає в легкому і швидкому пошуку та придбанні копій необхідного програмного забезпечення.
Існує кілька варіантів розповсюдження ПЗ через Інтернет. У цифрової дистрибуції основні протоколи — це HTTP, P2P або FTP.
Системи, що поширюють Власницьке програмне забезпечення, звичайно містять технічні засоби захисту авторських прав, що не дозволяють продавати копії одного і того ж багато разів.
Лідер західного ринку цифрової дистрибуції, використовує спеціальний клієнт для доставки власницького контенту користувачеві. Загальна кількість абонентів у лютому 2008 перевищила 15 мільйонів, а в онлайні в будь-який час доби знаходяться від 1, 2 до 3 млн користувачів. На сьогоднішній момент їм користується понад 120 млн людей по всьому світу.
Підтримуються наступні платіжні опції:
Кредитні картки (Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB)
Дебетові картки з логотипом Visa або Mastercard
PayPal
Paysafecard
ClickandBuy
Webmoney
Побудова системи дистрибуції туристичних послуг, яка відповідає вимогам споживачів і ґрунтується па телекомунікаційних технологіях, вимагає від туристичних підприємств вирішення багатьох логічно пов'язаних між собою питань. Роль телекомунікаційних послуг у маркетинговій діяльності підприємств з надання послуг полягає, перш за все, у створенні двох основних телекомунікаційних просторів:
інформаційного простору, до якого входять телекомунікаційні канали передачі інформації, через які підприємства можуть надавати інформацію про себе і свої продукти;
дистрибуційного простору, який становлять телекомунікаційні капали дистрибуції послуг, записаних у цифровому форматі.
Інструментами, які формують простір дистрибуції туристичних послуг, що опираються на технології телекомунікації, є:
телерецепція;
телемаркетинг;
Застосування Інтернету у дистрибуції туристичних послуг дозволяє презентувати клієнтам інформацію про пропозицію послуг па довільному рівні детальності й у часі, в якому вони бажають. На необхідність використання телекомунікаційних послуг (в основному Інтернету) як інструменту дистрибуції туристичних послуг, наприклад, через туристичні агенції, виливають такі причини:
1. Гостра конкурентна боротьба на ринку туристичних посередників; з'являються нові, дешевші посередники, що насамперед пропонують:
продаж туристичних послуг безпосередньо туристам, без участі наступних лапок посередників (наприклад, туристичних агенцій);
негайний розрахунок кредитною карткою;
послуги дешевших туристичних виробників послуг;
вищий стандарт обслуговування за нижчою ціною;
доступ до більшої кількості туристичних атракцій за ту саму ціну;
економію у витратах приїзду і повернення з місця тимчасового перебування;
2) Інтернет є найдешевшим каналом дистрибуції туристичних послуг; витрати, які пов'язані зі створенням системи резервації і продажу швидко відшкодовуються;
3) Інтернет стає найбільшим місцем електронної торгівлі.
2. Області та види застосування електронного бізнесу
Електронний бізнес – це вид економічної діяльності компаній через комп'ютерні мережі, зокрема, Internet, з метою отримання прибутку. Це електронна економічна діяльність, яка здійснюється за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій з метою отримання прибутків. Електронна комерція є такою, що становить е-бізнес, це один зі способів його здійснення.
Електронна комерція (е-commerce) – вид електронної комерційної діяльності з використанням інформаційних комунікаційних технологій.
Електронна комерція передбачає:
– відкриття Web-сайтів компанії і віртуальної крамниці в Internet;
– наявність автоматизованої системи управління компанією; – використання електронної реклами і маркетингу;
– використання певної моделі бізнес-взаємодії.
Поняття «електронна комерція» ширша, ніж Інтернет-комерція, оскільки до нього входять усі види комерційної діяльності, здійснюваної електронним шляхом.
Інтернет-комерція – електронна комерція, обмежена використанням тільки комп'ютерної мережі Інтернет.
Бізнес-процес – це сукупність операцій, що взаємопов'язуються між собою, процедур, за допомогою яких реалізується конкретна комерційна (підприємницька) мета діяльності компанії в рамках організаційної структури, при цьому функції структурних підрозділів та їх відношення між собою заздалегідь чітко визначені і зафіксовані.
Електронний бізнес – дуже динамічна галузь. Зараз технології е-бізнесу – один із важливих інструментів сучасної конкурентної боротьби. Вплив електронного бізнесу змінює всі форми діяльності великих і малих підприємств – від розробки продуктів до продажу товарів на ринку. Головним джерелом ринкової сили стає інтелект, втілений у організаційні структури дослідницьких і ринкових корпорацій, які створюють нові ІТ й утримують контроль над ними.
У цілому електронне ведення бізнесу охоплює три складові:
– електронний документообіг;
– електронну систему платежів;
– електронну торгівлю.
У структурі суспільних відносин, що формуються у процесі використання глобальної мережі Інтернет, слід віднести:
- економічні відносини, що виникають у процесі використання глобальної мережі Інтернет як електронного інструменту ведення економічної діяльності; - інформаційні відносини;
- відносини у сфері державного регулювання суспільних відносин.
Електронною економічною діяльністю називають сукупність процесів, спрямованих на виробництво та перерозподіл товарів/послуг в інформаційному електронному просторі з використанням сучасних інформаційних технологій.
Електронний бізнес ґрунтується на таких важливих технологіях:
– мережні технології;
– корпоративні;
– Інтернет-технології;
– виробничі ІТ;
– система підтримки ухвалення рішень.
Процес створення електронного бізнесу можна подати через такі складові:
– прогнозування;
– синтез технологічних компонент;
– синтез комерційних компонент;
– принципи і технології здійснення;
– чітко визначені стратегії.
Можна розглянути такі основні види електронної економічної діяльності:
– віртуальні компанії;
– електронна оптова і роздрібна торгівля,
– перед- та післяпродажна підтримка споживачів,
– електронні оптові й роздрібні фінансові послуги, зокрема кредитування, і страхування;
– комерційні дослідження маркетингового типу;
– електронна реклама;
– комерційні операції (інтерактивне електронне замовлення, доставка, оплата); – загальне розроблення продукту (товарів, послуг);
– розподілене спільне виробництво електронних товарів;
– електронне адміністрування бізнесу (зокрема сферу податкового адміністрування);
– електронний бухгалтерський облік;
– укладення угод в електронній формі;
– електронне арбітражне адміністрування (тобто розв’язання суперечок) і т. п.
Причини, за яких компанії переходять до електронного простору:
– освоєння нових сегментів ринку;
– підвищення рівня реагування;
– надання нових послуг;
– зниження витрат;
– підтримка бізнес-процесів у режимі on-line;
– тісне партнерство;
– цілодобовий доступ.
Найважливішою складовою е-бізнесу є е-комерція, яка охоплює не тільки операції купівлі-продажу, а й супровід процесів створення попиту 12 на продукцію і послуги, автоматизацію адміністративних функцій, пов'язаних з он-лайновими продажами і обробленням замовлень, а також із вдосконаленням обміну інформацією між партнерами.
3. Глобальні системи розподілу, їх структурні компоненти та основні функції
Незважаючи на існуючі проблеми в сприйнятті сучасних технологій невеликими компаніями, частка яких на ринку туристичних послуг є вагомою, інформаційні технології постійно вдосконалюються і застосовуються з метою впровадження засобів автоматизації для скорочення часових режимів виконання операцій, скорочення допоміжних служб, впровадження легких прикладних задач. Функціональність інформаційних технологій полягає як в оптимізації загального діловодства та фінансового обліку на підприємствах, так і в оптимізації виробничо-технологічних процесів. Завдяки цьому відбувається переорієнтація операційного часу на досягнення конкретних цілей, відповідно до розробленої стратегії туристичного підприємства.
Для аналізу ринку інформаційних технологій в галузі міжнародного туризму України запропоновано об'єктами аналізу обрати основні види інформаційних технологій, що мають прямий вплив на підвищення конкурентоспроможності туристичних підприємств — глобальні розподільчі системи, комп'ютерні системи резервування, інформаційні системи управління та електронні інформаційні системи
Глобальні розподільні системи (Global Distribution System, GDS) — це глобальна комп'ютерна мережа бронювання, яка використовується в якості єдиної точки доступу до резервування місць авіакомпаній, готельних номерів, аренди транспортних засобів, а також можливість використання послуг, пов'язаних з подорожуванням, на основі зібраної інформації щодо туристичних агентств, Інтернет — сайтів та крупних корпорацій в сфері туризму [102].
GDS утворені, як спільні підприємства, крупними авіакомпаніями, мережами готелів та компаніями з прокату транспорту.
Основними гравцями на міжнародному ринку GDS є Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. Серед менш відомих можна назвати наступні GDS, що спеціалізуються більше на регіональних ринках: SITA's Sahara, Infini (Japan), Axcess (Japan), Tapas (Korea), Fantasia (South Pacific), Abacus (Asia/Pacific).
На туристичному ринку України широко використовуються 4 GDS.
Амадеус являє собою передову глобальну систему бронювання, а також є провайдером технологій з надання послуг маркетингу, продажів та дистрибуції в туристичному світі. Дана система є найбільшою в Європі, що надає можливість здійснювати продажі корпоративним та індивідуальним споживачам на ринках більш ніж 210 країн світу. Засновниками Амадеус є три авіакомпанії: Air France (23.36 % акцій), Iberia (18,28 % акцій), Lufthansa (5,28 % акцій).
Представництво компанії Amadeus Global Travel Distribution в Україні (Амадеус Україна) було засновано в 1997 році. Амадеус Україна здійснює підключення до системи бронювання, підготовку працівників турагентств, забезпечує технічну та функціональну підтримку користувачів, співпрацює з авіакомпаніями та іншими провайдерами індустрії туризму. Одночасно з розробкою локальних технологічних продуктів, Амадеус Україна приймає участь в розвитку туристичної та транспортної галузі України через адаптування технологій до вимог національного ринку. На сьогоднішній день, майже 500 агентів України та Молдови є користувачами Амадеус Україна.
Перевагами системи Амадеус Україна є:
- взаємодія з сучасною GDS, яка використовує самі новітні технології;
- надання самої актуальної інформації щодо рейсів та тарифів авіакомпаній та компаній партнерів;
- можливість бронювання лоу-кост компаній;
- можливість доступу та управління конфіденційними тарифами авіакомпаній.
В залежності від потреб туристичного підприємства надаються на вибір типи підключення до Центральної системи, що допомагає економити на витратах, пов'язаних з використанням системи бронювання. Підключення можливе через Інтернет, також за допомогою складних мережевих зв'язків.
Використовуючи ресурси Амадеус Україна туристичні підприємства отримують можливість додаткових доходів та конкурентних переваг на ринку туристичних послуг.
Galileo є другою за популярністю GDS в Україні, що забезпечує туристичні підприємства можливістю бронювання авіаперевезень, готелів, супутніх послуг і оренди автомобілів. Офіційним дистриб'ютором послуг системи Galileo на території України є компанія Travelport. Також до складу департаменту дистрибуції туристичних послуг Travelport відноситься дистрибутивна система Worldspan. Технологічний продукт Galileo Leisure на ринку України впроваджений з метою підвищення доходності туристичних підприємств і підвищення рівня обслуговування клієнтів.
У 2011 році на український ринок вийшов ще один глобальний постачальник високопродуктивних IT — технологій для туристичної галузі. Функціонуючи на ринку Росії з 1994 року Sabre внесла вагомий внесок в розвиток її туріндустрії. Система Sabre являє собою ефективний торгівельний майданчик постачальниками послуг якої є сотні авіакомпаній, тисячі готелів, а також більше 50000 турагентств усього світу. Sabre представляє на ринку України ряд інноваційних продуктів, які вже успішно зарекомендували себе в Росії та світі. Універсальна платформа Sabre Red Workspace дозволяє здійснювати купівлі бронювання та управління діловими та туристичними подорожами. Також Sabre представляє рішення Mid Office Manager, яке дозволяє автоматизувати весь бізнес — процес підприємства. Наймолодшою глобальною системою бронювання та резервування є Worldspan, яка допомагає резервувати авіаквитки.
GDS є перспективним напрямом промоції туристичних продуктів України в глобальний простір та залучення іноземних туристів.
Використана література
1. https://www.crn.ru
2.http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/17964/5/Lekciji_Elektronnyj_biznes.pdf
3.https://pidruchniki.com/15341220/turizm/suchasni_kanali_distributsiyi_turistichnih_poslug
4. http://ena.lp.edu.ua:8080/handle/ntb/11324
5. http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/11324/1/18.pdf
6. http://mego.info/матеріал/51-електронний-бізнес-та-електронна-комерція