Концепція фармацевта ”7 зірок” з точки зору психології
Організація діяльності у фармацевтичних закладах (аптеках) має свою специфіку в силу особливостей товару, вимог особливого підходу до відвідувачів і залежить від професійної придатності спеціаліста.
| Професійна придатність – це відповідність індивідуальних якостей людини вимогам професії. |
Робота спеціаліста фармації пред'являє до людини, яка опанувала цю професію, численні вимоги, які, наприклад, згідно з визначенням Ванкуверської комісії ВООЗ «Роль фармацевта в системі охорони здоров'я» передбачають наявність спеціальних знань, особливого ставлення до справи, навичок та поведінки. Ці якості підсумовані у визначенні «Фармацевт – сім зірок»:
• Фармацевт, що здійснює догляд за пацієнтом, - з точки зору психології він повинен вміти проявити турботливість, емпатію, демонструвати щиру зацікавленість під час спілкування зі споживачами, на високому рівні володіє засобами ефективної комунікації, має бути привітним та терпимим щодо недосконалостей людей, які відвідують аптеку.
Онлайн діагностика рівня емпатичних здібностей
https://psytests.org/boyko/empathy.html
• Фармацевт, який приймає рішення, - зокрема, фармацевт здатний оцінити, проаналізувати та правильно визначити курс дій. З цієї точки зору професія висуває до людини, яка нею опанувала, особливі вимоги до її пізнавальної сфери: починаючи від тонкої чутливості, високої уважності і закінчуючи гострою логічною пам’яттю та загальним інтелектом.
Мельбурнський опитувальник прийняття рішень, МОПР/MDMQ
https://psytests.org/coping/mdmq.html
• Фармацевт - сполучна ланка між лікарем та пацієнтом; він повинен бути досвідченим та впевненим у собі під час спілкування з іншими професіоналами охорони здоров'я та суспільством, яке потребує навичок не лише вербального, а й невербального характеру.
Шкала впевненості у собі Рейзаса, RAS
https://psytests.org/emotional/rathus.html
• Фармацевт – лідер, що передбачає здатність приймати рішення, ефективно спілкуватися та керувати, уміння конструктивно впливати на відносини в колективі, вирішувати конфліктні ситуації, які виникають між фармацевтами та споживачами, а також між колегами.
Діагностика лідерських здібностей (Е. Жаріков, Е. Крушельницький)
https://testometrika.com/business/leadership-qualities/
• Фармацевт – це менеджер; він повинен уміти ефективно управляти людськими, фізичними та фінансовими ресурсами, інформацією, а також позитивно сприймати керівництво з боку інших. Фармацевт повинен вміти мотивувати та надихати колег, володіти прийомами ефективного керівництва. Йому повинне бути притаманне стратегічне мислення та відкритість до нового в інноваційних процесах.
Аналіз Ваших обмежень в управлінні людьми (складові управлінського потенціалу) (Вудкок- Френсіс)
https://psytests.org/profession/manlimit.html
• Фармацевт - постійно отримує знання, тобто має прагнення до постійного і невпинного навчання протягом усього життя. Протягом життя ми набуваємо певного досвіду і вчимося новому, не спиняючись ні на мить. Здатність навчатися і удосконалювати свою професійність є обов’язковою психологічною вимогою до будь якого сучасного фахівця, і тим більш повинне бути притаманним фармацевту.
Тест на здатність до навчання протягом життя
https://quizterra.com/ru/test-na-obucaemost
• Фармацевт – вчитель, зобов'язаний допомагати у навчанні та підготовці молодих фахівців. Високий інтелект та здібність навчати, на жаль, не завжди одночасно притаманні одній людині. Але педагогічні, або скоріш андрагогічні (андрогогіка — навчання дорослих людей) здібності можна і потрібно розвивати у роботі досвідченого фармацевта з молодими фахівцями.
Поєднання безлічі напрямів діяльності та одночасне програвання кількох ролей, зрозуміло, вимагає особливої напруги та залучення всіх своїх здібностей.