Ім'я файлу: Інструменти прямого маркетингу.pptx
Розширення: pptx
Розмір: 6719кб.
Дата: 18.05.2022
скачати
Розширення: pptx
Розмір: 6719кб.
Дата: 18.05.2022
скачати
Інструменти прямого маркетингу
Підготувала студентка IV курсу
МР – 181
Голопапа Альона
Прямий маркетинг (директ-маркетинг, DM — direct marketing) — спосіб просування товару, який передбачає використання прямих комунікацій з його споживачами. Тобто в системі прямого маркетингу торговельний посередник відсутній. Відбувається пряме звернення до споживача з отриманням його відгуку.
Основні інструменти прямого маркетингу
Відправка каталогів
Поштові звернення
Телефонний маркетинг
Телевізійний маркетинг
Інтернет-маркетинг
Прямий маркетинг поштою (від англ. – direct mail)
Прямий маркетинг поштою (від англ. – direct mail) – прямий маркетинг поштових відправлень (листів, реклами, зразків, проспектів та ін.) потенційним клієнтам;
Найефективнішими вважають звичайні рекламні листи, оскільки вони дають змогу вічливо та впевнено переказати відомості про товар тільки тим людям, які можуть бути в цьому товарі зацікавлені. Для повідомлення про широкий розпродаж, завезення сезонних товарів, появу новинок, а також для загальної реклами торгового закладу часто використовують поштові картки (листівки) різних типів. Ефективність таких поштових відправлень пов'язана з їхньою незначною ціною.
Фірмові торгові підприємства та підприємства-виробники для престижної реклами часто користуються фірмовими листівками — багатокольоровими, з різноманітними поліграфічними хитрощами.
Потенційним покупцям надсилають також листи-фолдери, у складеному вигляді трохи більші за листівки. Різновидом рекламних матеріалів є бродсайди — рекламні поштові відправлення особливо великого розміру. Їх яскраво оформлено та призначено для рекламування одного найменування товару підвищеного попиту. Нині дуже поширеними стали каталоги та проспекти . Їх часто висилають безкоштовно на запит покупця, що дає змогу створити базу даних про потенційних покупців невеликими коштами.
Маркетинг за каталогами
Маркетинг за каталогами - прямий маркетинг за допомогою каталогів, які або розсилаються обраним клієнтам, або надаються їм у місцях продажу товарів.
Телефонний маркетинг
Телемаркетинг - використання телефонних мереж для безпосереднього продажу товару споживачам. Безкоштовні номери для отримання замовлень, інформація надається за допомогою телерадіореклами, прямої пошти, торгівлі за каталогами.
Телевізійний маркетинг
Телевізійний маркетинг - прямий маркетинг через телебачення шляхом показу реклами прямої відповіді (перші споживачі, що відповідали, мають пільгові умови покупки) або використання спеціальних телевізійних комерційних каналів для продажу вдома за вигідними цінами. Існують спеціальні телевізійні комерційні канали для продажу товарів за вигідними цінами вдома.
Електронна торгівля
Електронна торгівля - прямий маркетинг через двоканальну систему, друга зв'язує кабельною або телефонною лінією споживачів з комп'ютеризованим каталогом продавця. Будучи динамічною моделлю ведення бізнесу, електронна роздрібна торгівля розвивається не тільки швидкими темпами, але й широкомасштабно охоплює дедалі більше нових операцій та процесів.
Нові операції та процеси в електронній торгівлі
- установлення контакту (не фізичного) між "покупцем" і "продавцем"; У обмін комерційною інформацією;
- повний цикл інформаційного супроводу покупця;
- пошук, демонстрація, вибір, консультація, конкурентоспроможність товару;
- продаж товарів, у тому числі електронних продуктів, надання послуг;
- взаєморозрахунки (у тому числі з використанням електронного переказу грошей, кредитних карток, електронних грошей);
- управління процесом доставки товарів безпосередньо покупцю або за вказаною ним адресою;
- післяпродажне обслуговування.
Існує інтегрований прямий маркетинг - сукупність технологій або впорядковане, послідовне застосування маркетингових медіа (проведення реклами, прямого маркетингу поштою, телемаркетингу й особистих контактів комівояжерів із клієнтами).