Міністерство освіти і науки України
Львівський національний університет імені Івана Франка
Філософський факультет
Кафедра психології
ІНДИВІДУАЛЬНЕ НАУКОВО-ДОСЛІДНЕ ЗАВДАННЯ
з навчальної дисципліни «Психологія управління»
на тему:
«Імідж та його психологічні складові»
Виконала:
студентка групи Екм-14с
Крупко Діана Василівна
Перевірила:
Жигайло Н.І
Львів – 2020
Постановка проблеми. Важливим питанням психології праці є побудування об’єктивного образу людини-професіонала. Вирішення цього питання неможливе без вивчення психологічних складових та особливостей формування іміджу фахівця.
Дотепер в психології нема єдиної концепції професійного іміджу, представники різних течій сперечаються у питання щодо складових частин іміджу. Не повністю розкриті механізми його формування в процесі професійного становлення, та нема чітких рекомендацій з питання його ефективного побудування. Без сумніву ця тема є актуальною і для менеджерів, адже швидке зростання ажіотажу до цієї професії вимагає постановки все чіткіших інструкцій щодо створення іміджу.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Суть поняття «професійний імідж» фахівця та особливості його ефективної самопрезентації представлено у роботах І. Альошиної, М. Вудкока, Ф. Кузіна, М. Мазоренко, Д. Френсіса, В. Шепель . Найчастіше професійний імідж досліджують у зв’язку з конкретною професією, наприклад, політика (П. Берд, Л. Браун, Д. Фатихова), керівника (Ф. Кузін, О. Панасюк, Г. Почепцов), спеціаліста зі зв’язків з громадськістю (М. Вудкок, Д. Френсіс), педагога (Т. Демчук, Т. Довга, В. Зінченко, В. Ісаченко, Н. Прус, Л. Мартинець).Деякі автори говорять про іміджі у множині. Наприклад, І. А. Федоров визначає іміджі як «систему соціального програмування духовного життя і поведінки суб’єктів (індивідів, груп) загальноцивілізованими ментальними стереотипами і символами групової поведінки, що використовується для мотивації успіху, еталоном бажаного враження, мімічними здібностями суб’єкта і ситуацією». Саме цим підкреслена мінливість, гнучкість, ситуативність іміджу. Також у науковців викликає зацікавленість знакова, інформаційносимволічна природа іміджу. Так, В. М. Маркін зазначає: «Імідж — це не маска, не прикрашання свого професіонального образу.» Проведений аналіз наукових розвідок дозволяє стверджувати, що предметом уваги науковців є проблема становлення професійного іміджу фахівця. Професійний імідж розглядається як складний міжнауковий феномен, який передбачає створення образу конкретної професії, розвивається у процесі певної професійної діяльності та є фактором підвищення її ефективності. Проте інформаційне суспільство висуває нові вимоги до фахівця, його здатності адаптуватися до соціально-економічних змін, що посилює роль іміджу в глобальному інформаційному просторі та потребує конкретизації суті поняття «професійний імідж», характеристики його структурних компонентів.
Мета дослідження. Визначити, що таке імідж з психологічної точки зору; визначити, яке місце займає імідж в професійній діяльності та професійному спілкуванні; визначити найважливіші психологічні складові іміджу сучасного фахівця; розкрити психологічний зміст виявлених компонентів в формуванні іміджу професіонала.
Виклад основного матеріалу. «Імаго — це безсвідомий прообраз, що виключно направляє сприйняття одним суб’єктом іншого.»
Карл Юнг
Імідж привертає увагу саме тому, що не є чисто психологічною категорією, а знаходиться на перехресті інтересів психолога, стиліста, дизайнера , та фахівця з паблік релейшн. Дотепер в психології нема єдиної концепції професійного іміджу, представники різних течій не мають єдиного погляду у питанні щодо складових части іміджу. Фахівці вважають імідж важливою складовою частиною професіоналізму, чинник успіху професіонала, що впливає на сприйняття та довіру до нього з боку інших людей. Імідж професіонала – це образ ( зображення), що формується в розумі окремої людини, або в суспільному розумі під психологічним впливом, під впливом пропаганди, реклами, або інших засобів масової комунікації. Ціллю формування іміджу людини - професіонала є формування певного відношення до неї, або до її певних професійних особливостей. Пофарбування оцінки може мати раціональний або емоційний характер. Сам імідж може мати різний ступінь достовірності, може залучати до себе як реальні властивості людини, так і, що не існують, далекі від реальності, вигадані. Імідж - поняття, що залучає не тільки його зовнішні ознаки, тому і самих професіоналів і фахівців цікавить питання про структуру і особливості формування іміджу.
Імідж – це, з однієї сторони, соціально сприйманий, ідеальний образ людини, з іншого боку, це реальний образ людини, що може містити як соціально привабливі, так і негативні риси. Найважливішими компонентами іміджу професіонала є:
зовнішні компоненти іміджу;
професійна та особистісна спрямлваність;
професійна компетентність;
професійно-важливі властивості особистості;
репутація;
особливості соціальної перцепції.
Зовнішніми компонентами іміджу є:
фізичні дані;
особливості поведінки – манери, рухи, міміка, жести;
мовлення та голос – розвиненість мовлення, швидкість мовлення, тембр голосу;
запах;
дотик;
одежа та зачіска.
В зовнішній складовій іміджу важливу роль відіграють зовнішні та демографічні дані людини - професіонала: вік, стать, ріст, вага, комплекція, зовнішній вигляд, зовнішні індивідуальні особливості, наявність або відсутність зовнішніх дефектів. Загально відомо, що одна людина приймає іншу за допомогою всіх сенсорних каналів, так людина може сприймати візуальну, слухову, смакову, нюхову, тактильну інформацію. Головна роль належить візуальній інформації, люди мають судження один про одного в основному не на підставі слів, а на підставі спостереження за рухами, жестами, мімікою, манерами іншої людини, Слухова інформація підтверджується, анулюється, посилюється завдяки аналізу супутніх жестів. Важливу роль відіграє тембр голосу, інтонації і модуляції голосу, швидкість мовлення. Наприклад, оптимальна швидкість мовлення -120-150 слів за хвилину. Якщо швидкість менша, людина втрачає інтерес, якщо людина говорить швидше, частина інформації втрачається. Важливе значення має дотик й запах. Людину може відштовхнути неприємний дотик, наприклад приємні тактильні особливості можуть привернути людей один до одного. Важкий, неприємний запах може справити негативний вплив на інших, при цьому, той партнер, якого він дратує не завжди зможе відповісти, чому інша людина створила таке неприємне враження. Важливу роль відіграє особливості одягу, часто говорять про візуальний імідж людини, стиль одягання, аксесуари, косметику. Візуальний імідж ставить різні вимоги для людей різних професій. Зовнішній вигляд повинен відповідати професійним вимогам (дресс – коду професії), віку та особливостям зовнішності, соціально-культурним особливостям оточення, ситуації, гендерному статусу.
Деякі вчені виділяють основні складові компоненти іміджу професіонала, які нижче продемонстровано на рис.1.
Що ж тепер пропоную перейти до найбільш розповсюджених типів іміджу.
Дзеркальний. Це імідж, що відображає наше уявлення про себе. Ми ніби дивимося в дзеркало і займаємося самооцінкою. Цей варіант іміджу позитивний, бо психологічно у процесі самооцінки ми завжди висуваємо на перше місце позитив. Його мінус — мінімальне врахування думки сторонніх осіб.
Потоковий. Цей тип іміджу характеризує погляд на людину, організацію збоку. Саме в цій області знаходить своє застосування паблік рилейшинз (PR) — діяльність щодо налагодження зв’язків із громадськістю і формуванню потрібного іміджу. Упередженість формує імідж політика або організації не менше, ніж реальні вчинки. Це не просто погляд публіки взагалі (хоча він може бути дуже важливим для цієї організації або політика), це можуть бути думки електорату. І найголовнішим завданням тут є створення не стільки сприятливого, скільки точного, правильного іміджу.
Бажаний. Цей тип іміджу відображає наш ідеал, тобто те, до чого ми прагнемо. Формування цього іміджу пояснюється намаганням особистості викликати певну психологічну готовність в оточуючих (партнерів, співробітників, родичів, знайомих) діяти певним чином щодо неї. Саме особистість формує відповідну установку про себе з боку оточуючих, намагається зробити так, щоб вони сприймали її так, як вона цього бажає. Бажаний імідж — це більш чи менш адекватний реальній людині образ особистості, який складається в її ділових партнерів на свідомому і підсвідомому рівнях. Побудований він на основі: — зовнішнього вигляду ділової людини; — її манер (уміння триматися, спілкуватися, використовуючи мовні та невербальні сигнали); — зовнішньої й внутрішньої культури; — уміння себе подати (підкресливши свої позитивні та приховавши негативні сторони). Формування думки про іншу людину відбувається вже з перших десяти секунд, тому на початку спілкування важливо правильно себе налаштувати, триматися й почуватися комфортно. Бажаний імідж — це передусім уміння бути приємним у спілкуванні, тому для його формування багато важить візуальна доброзичливість, техніка проведення переговорів і гречної поведінки як запорука успіху ділової людини. Головна цінність іміджу полягає в умінні його носія будувати діалог. У діалозі мова не додаток до іміджу, а швидше сам імідж: через мову здійснюється соціальна ідентифікація іміджу. Під час спілкування особистість або підтверджує і закріплює бажаний імідж, або ж руйнує його. З мовної культури, обсягу й характеру лексикону, інтонації, манер можна зробити висновок про дещо більше, ніж імідж — пізнати внутрішні установки людини, її особистість. Український професор Л. Синельникова зазначає, що успішний діалог — шлях до пролонгації іміджу, його продовження в часі та просторі. Сприйняття або відторгнення іміджу потрібно шукати в очах слухачів, у змісті й інтонації їхніх реплік і запитань. Комунікативні недоліки значною мірою можуть знизити бажаний імідж. Варто контролювати свою мову, уважно стежити за жестами тіла у процесі спілкування.
Особистий. Цей тип іміджу характеризує систему уявлень про образ конкретної людини. Особистий імідж формується в нашій свідомості, у першу чергу, під впливом засобів масової інформації та стосується конкретної особистості. Особистий імідж — важлива складова частина для кар’єри. Є декілька причин, які вказують на це: — ми віримо в те, що бачимо; — ми всі зайняті люди і часто приймаємо рішення на основі першого враження; — імідж впливає на тих, хто приймає рішення в питаннях професійного росту; — ми діємо, усвідомлюючи це чи ні, як представники своєї професії або організації; — добре виглядати і впевнено почуватися — це добре для нас самих.
Корпоративний. Це імідж організації загалом, а не певних її частин або результатів її роботи. Тут мають значення і репутація організації, її успіхи, ступінь стабільності. Особливо важливий тип іміджу для підприємств, об’єднань, партій, які використовують власну символіку тощо. Імідж потрібен корпорації для того, щоб люди усвідомлювали і оцінювали її роль у економічному та соціально-політичному житті конкретного регіону. Корпорація повинна бути відомою не лише своєю продукцією чи послугами, а й своїм «его», що формується у свідомості оточуючих як суспільний об’єкт. Позитивний. Це імідж особистості, організації, події, який заслуговує суспільне схвалення, корисний та істотний, такий, що має потрібні якості. Негативний. Він створюється опонентами, суперниками, ворогами, тобто це варіант іміджу, сконструйованого свідомо, а не такого, що виникає спонтанно.
Є й інші підходи до типів іміджу, які залежать від конкретно поставлених завдань. Так, І. Криксунова говорить про професійний імідж, якому повинні відповідати представники різних професій: ідеальний спортсмен, ідеальний тренер, ідеальний продавець, ідеальний вчитель, ідеальний рекламний агент. «Секрет успіху нашого професійного іміджу безпосередньо залежатиме від того, наскільки нам вдасться створити зовнішність, відповідну очікуванням інших людей», — стверджує вона.
Власне дослідження. Я провела власне дослідження в умовах карантину , де опитала свою аудиторію в соц. мережі Інстаграм, мені стало цікаво чи знають люди, що таке імідж взагалі, як він впливає на їхню думку про інших та яким вони самі бачать свій бажаний імідж. У моєму опитуванні взяли участь 40 людей , 69% з яких жіночої статі. Більшість опитуваних у віці 17-24 років , а саме 30 людей. Найбільша частина студенти які навчаються на 2 курсі (21), на першому (7), на третьому (2), на четвертому (6).
Цікавим виявилось те, що дослідження показало наскільки хибним є уявлення людей про професійний імідж , більшість не знає які чинники крім зовнішності впливають на думку оточуючих та власну думку людей про себе. Тому маємо наступні результати. 39% опитуваних вважає, що на імідж не впливає вік, стать, вага. На запитання: Чи впливає імідж людини на вашу довіру до неї ? 35% дали негативну відповідь. Приємно вразило те, що 100 % опитуваних вважають особистий імідж важливою складовою частини кар’єри.
У діаграмі наведеній нижче показано як аудиторія дала відповідь на питання що таке імідж, варіанти: А – власний стиль одягу, привабливий зовнішній вигляд; В – характер людини, її харизма, темперамент і тд; С – образ, що формується в розумі окремої людини; Е- все перераховане вище.
На останнє питання відкритої форми, люди відповідали не охоче, в деякій мірі жартівливо, тому не думаю, що їхні відповіді можна вважати вичерпними та серйозними.
Висновки. Імідж людини професіонала складається з двох частин:
уявлення про нього з боку оточення;
уявлення професіонала про себе.
Уявлення про професіонала з боку оточення пов’язане з поняттям соціальної перцепції, з складом інформації (характеристикою суб’єкта), та особливостями процесу соціальної перцепції. В уявленні про себе важливу роль відіграють цілісність сприйняття власного образу, адекватна самооцінка, знання особливостей свого характеру, позитивне відношення до себе, об’єктивність, адекватна, або зайва самокритичність.
Треба пам’ятати, що позитивний імідж потрібен не тільки політикам, зіркам телебачення, акторам, бізнесменам, він потрібен кожній людині в професіональній діяльності. Не виключення і менеджери, які повинні завжди бути на висоті та своїм прикладом показувати як позитивний імідж допомагає не тільки у роботі, а й у повсякденному житті. Тому не забувайте, що кожний, хто будує кар’єру, мріє досягнути успіху, дістати професійних висот, повинен формувати власний позитивний професійний імідж. Ефектний імідж застава майбутнього професійного успіху.
Список використаної літератури.
ПРОФЕСІЙНИЙ ІМІДЖ ФАХІВЦЯ: СУТЬ, ФУНКЦІЇ, СТРУКТУРА. О. С. Митцева [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://journals.hnpu.edu.ua/index.php/pedagogy/article/view/754
Іміджелогія: Навч. посіб. для дистанційного навчання /За наук. ред. В. М. Бебика.— К.: Університет «Україна», 2008.— 217 с. [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.dut.edu.ua/uploads/l_1776_66617386.pdf
Стаття «ПСИХОЛОГІЧНІ СКЛАДОВІ ІМІДЖУ СУЧАСНОГО ФАХІВЦЯ» Мазоренко М. О
Проблеми екстремальної та кризової психології. Збірник наукових праць. Ст. 177-184 [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://edu-mns.org.ua/nmc/122/EKP_9.pdf#page=178
Анотація. У цьому науково-дослідному завданні розглянуті питання формування іміджу професіонала. Описане поняття «професійний імідж», проаналізовано його особливості та складники. Висвітлено результати соціального опитування із даної тематики. Проведено тестування серед знайомих, де вони дають власне визначення поняттю імідж да розповідають про свій бажаний імідж, висвітлено результати даного тестування. Також описана психологічна структура іміджу професіонала та його типи.
Ключові слова: імідж, фахівець, професійний імідж, функція, компонент, психологічна структура іміджу, соціальна перцепція.
Summary .In this research task the issues of forming the image of a professional are considered. The concept of "professional image" is described, its features and components are analyzed. The results of a social survey on this topic are highlighted. Testing was conducted among acquaintances, where they give their own definition of the concept of image and talk about their desired image, highlighted the results of this testing. The psychological structure of the professional's image and its types are also described.
Key words: image, specialist, professional image, function, component, psychological structure of image, social perception.