Слабкі сторони (W) Внутрішні слабкі сторони: - Слабка використання переваг; - Відсутність достатніх позикових коштів; - Низька прибутковість через недосконалу технології виробництва та його високої енергоємності; - Знос основного технологічного; - Низька прибутковість діяльності організації. |
Стратегія розвитку товару. (Розширення асортименту, підвищення якості продукції); - Придбання необхідного обладнання; - Підвищення кваліфікації персоналу. |
Стратегія скорочення - Висока залежність від конкурентів; - Висока залежність від постачальників. |
Таблиця 2 - SWOT аналіз ТОВ «Кедбері» Даний аналіз дозволив нам виявити коло стратегічних альтернатив подальшого розвитку підприємства. З теорії ринково орієнтованих систем управління відомо, що результатів можна досягти шляхом використання можливостей, а не шляхом вирішення проблем. Використання можливостей підприємства - ознака вдало обраній стратегії підприємства.
1.2 Сегментація ринку 1.2 1 Сегментація ринків збуту Сегментація ринку - це маркетингова процедура, за допомогою якої ринок поділяється за певними ознаками на деякі сегменти (групи) споживачів для подальшого виділення сегментів, що вимагають різного підходу в стратегії розробки нових видів продукції, організації товароруху, реклами і стимулювання збуту. У практичному сенсі сегментація ринку - це діяльність по виявленню потенційних груп споживачів конкретного товару підприємства. Вибір цільових сегментів ринку - оцінка і відбір одного або декількох сегментів ринку для виходу на них зі своїми товарами. Позиціонування товару на ринку - забезпечення товару конкурентного положення на ринку і розробка детального комплексу маркетингу. Як приклад проведена сегментація ринку кондитерських виробів, варіанти вибору цільового сегмента і визначені способи їх охоплення. Першим кроком при проведенні сегментації є вибір критеріїв сегментації. При сегментації ринку споживчих товарів використовуються такі критерії, як: географічні, демографічні, соціально-економічні, психографічні і поведінкові. Розглянемо кожен з них. Сегментація за географічним принципом. Передбачається поділ на регіони, краї, області і міста. У найбільш привабливий сегмент входять міста з високим рівнем доходів населення: Москва і Санкт-Петербург, Єкатеринбург, Великий Новгород, Нижній Новгород і т.д. Сегментування за демографічним принципом. Ринок буде розбитий на групи на основі декількох демографічних параметрів, таких як: вік, стать і рівень доходів. В ході процесу вивчення ринку було встановлено: Споживачі продукції ТОВ «Кедбері» - це в основному всі верстви населення, включаючи споживачів від пенсіонерів до школярів. Рівень доходів споживачів в основному середній і високий. Але і нижчі верстви населення можуть дозволити собі продукцію «Кедбері». Сегментування за психографічним принципом. Психографічна сегментація - Розподіл ринку на різні групи в залежності від соціального класу, життєвого стилю чи особистісних характеристик споживачів. В ході процесу вивчення ринку, було встановлено: Соціальний клас споживачів даної продукції від нижчого до вищого. Кожен споживач хоче купувати продукцію соответствующею високій якості, переваги споживачів кондитерської продукції так само залежать і від соціального класу. Імідж основна складова, одна з найсильніших складових у людських рішеннях. Людям властиво прислухатися до думки референтних групи. Спосіб життя і тип особистості впливають на прийняті рішення, що теж є основоположним при виборі. Життєлюби вибирають найякіснішу і смачну продукцію з цікавим дизайном, для консерваторів основним є якість за доступною ціною. Це далеко не повне поділ на сегменти. Тут представлені тільки ті які безпосередньо впливають на діяльність підприємства. 1.3 Відбір цільових сегментів Відбір цільових сегментів робиться з метою концентрації зусиль фірми на більш привабливих сегментах, що володіють наступними характеристиками: доступність, значимість, придатність. Сегменти | 1 | 2 | 3 | 4 | Регіон | СПб | СПб | СПб | СПб | Вік | 16 - 23 | 20 - 35 | 35 - 50 | 50 - 70 | Пол | Дівчата, Молоді люди | Жінки, Чоловіки | Жінки | Жінки | Рівень доходів | Нижчий - середній | Середні - Вищий | Середній - вищий | Нижчий - Середній | Спосіб життя / тип особистості | Безтурботний | Звичайний | Звичайний | Звичайний | Шукані переваги | Яскравий креативний дизайн, доступна ціна, хороші смакові якості | Престижна марка, гарна якість продукції незалежно від цінової категорії, новинки. | Висока якість за доступними цінами | доступна ціна | Область ринку в% | 40% | 30% | 27% | 3% |
Таблиця 3 - Відбір цільових сегментів ТОВ «Кедбері» Компанія ТОВ «Кедбері» провела оцінку сегментів ринку і вивела діаграму в процентному співвідношенні зайняття ринком типів особистостей. 
Діаграма 1 - Сегментування ринку Виходячи з отриманих досліджень, можна зробити наступні висновки, що для просування тара «Кедбері» більш привабливий сегмент № 1, це найбільший сегмент займаний на ринку, і як наслідок даний сегмент економічно вигідний і покриє всі витрати витрачені на рекламу і просування товару в цьому сегменті. Але також дуже цікаві сегменти № 2, і № 3, незважаючи на те що вони кожен по собі займають не набагато меншу площу ринку, але у зв'язку з тим, що дані сегменти купують продукцію у великих обсягах, ніж сегмент № 4, грошовий оборот коштів на цих сегментах дорівнює 2 сегменту, а іноді й перевищує його, і як наслідок, всі грошові кошти спрямовані на рекламу і просування товару в цих сегментах будуть виправдані. На жаль сегмент № 4 займає меншу область ринку, і за підрахунками економістів, але так як шоколадну продукцію купують не тільки молоді але і жінки і чоловіки в більш зрілому і літньому віці, але в найменшій кількості, від цього нічого не змінюється, оскільки не куплять літні, куплять молоді, адже шоколадний асортимент розрахований на споживання різного віку.
Розділ 2. РОЗРОБКА МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ Маркетинг мікс 4P - це відома схема, яка повинна допомагати маркетологам, розробляти комплекс маркетингу. Вона вказує чотири області, які повинні бути охоплені програмою маркетингу:  Product (Товар) - все, що може бути запропоновано на ринок для уваги, придбання, використання або споживання, що може задовольнити якусь потребу. Може бути фізичним об'єктом, послугою, особистістю, місцем, організацією або ідеєю.
Price (Ціна) - кількість грошей або інших цінностей, які клієнт міняє на переваги володіння або використання продукту або послуги. Promotion (Просування) - дії, що інформують цільову категорію клієнтів про продукцію або послуги, про її достоїнства і схиляють до покупки. Place (Поширення) - всі дії підприємства, спрямовані на те, щоб зробити продукт або послугу доступними для цільової категорії клієнтів. Товар У минулому році в Росії всіма компаніями, присутніми на ринку, було продано 420 тис. тонн шоколадних виробів (за експертною оцінкою ТОВ "Дірол Кедбері"), 38,2 тис. тонн упакованих цукристих виробів і 18,9 тис. тонн жувальної гумки для 60 російських міст, 2009 рік. На сьогоднішній день в активі компанії близько 14 брендів. З них в сегменті шоколаду - 7, упакованих цукристих виробів - 4, жувальної гумки - 3. Великим успіхом в Росії користуються бренди Picniс, Wispa, Fruit & Nut, Tempo, Halls, Dirol, Stimorol, Compliment та ін Навесні 2010 року компанія представляє ряд новинок: • "Малабар" - дитяча жувальна гумка з тату і новими смаками і її однойменний стильний герой - Малабар; • Dirol Slabs - жувальна гумка у міні-пластинках з соковитим фруктовим смаком; • Fruit & Nut і Whole Nut в маленьких плитках. По-справжньому яскравим запуском стала нова стоматологічна жувальна гумка Dirol в міні-пластинках в яскравій стильної упаковці. Dirol Cadbury, відібравши найкращі рецептури фруктових жувальних гумок, представила міні-пластинки чотирьох чудових соковитих фруктових смаків, які розкривають багатство природи різних куточків світу: • African Citrus (африканський цитрус), • Brazilian Apple (бразильське яблуко), • Scandinavian Blueberry (скандинавська лохина), • і Indian Cinnamon (індійська кориця). Фруктова жувальна гумка, сегмент якої складає третину від обсягу ринку, для 60 російських міст, користується великим попитом у споживачів. Нова жувальна гумка в яскравій зручній упаковці має стоматологічними властивостями і не містить цукру, зберігаючи здоров'я зубів. Перші поставки в роздрібні мережі мали місце в кінці березня. Рекомендована ціна жувальної гумки - 10 рублів. В упаковці міститься сім міні-пластинок. Основна цільова аудиторія нової жувальної гумки Dirol в міні-платівках - споживачі сегмента № 1, 2, віддають перевагу хороші смакові якості (м'який і соковитий фруктовий смак). У зв'язку з тим, що формат міні-пластинок дуже привабливий для споживачів, нова жувальна гумка займе гідне місце на ринку. Шоколадної новинкою компанії Dirol Cadbury стали вже давно відомі плитки шоколаду Fruit & Nut і Whole Nut в новому форматі - 46 г. Молочний шоколад з родзинками і горіхами мигдалевими Fruit & Nut і молочний шоколад з цілими лісовими горіхами Whole Nut - це відомі і добре зарекомендували себе продукти, які мають стабільні показники продажів. У минулому році компанія, пропонуючи новинки, робила наголос на нові смаки, цього року акцент робиться на новий формат. Шоколадні плитки малого формату, рецептура яких ідентична рецептурі великих плиток, ідеально підійдуть для індивідуального споживання. Цільова аудиторія продукту - сегмент № 2 (сучасні, активні люди 20 - 35 років), що віддають перевагу якості і стилю. Перші продажі нового продукту відбулися в середині лютого. До кінця року компанія планує збільшити обсяг продажів у даному сегменті на 15% -17%. Ціна У зв'язку з економічною ситуацією відбувається підвищення цін. У лютому відпускні ціни на продукцію «Кедбері» вже були підвищені від 4 до 14% залежно від категорії товару у зв'язку з тим, що більша частина сировини для виробництва шоколаду імпортується. І, швидше за все, буде подальше підвищення цін. Понад 80% продукції «Кедбері", що продається в Росії, проводиться тут же. Це ставить компанію в більш вигідне становище порівняно з іншими іноземними компаніями - частково захищає від курсових коливань. Але з іншого боку 30% сировини та інгредієнтів імпортується. Причому 20% з них теоретично можна замінити російськими аналогами, але на практиці це поки важкоздійсненним. Більшість російських підприємств не можуть витримувати потрібний рівень якості продукції протягом тривалого часу і при великих обсягах випуску (а у компанії «Кедбері» дуже високі вимоги до використовуваного сировини). Але з часом все-таки передбачається ці 20% замінити продукцією російських виробників. Генеральна маркетингова стратегія компанії у зв'язку з кризою не змінювалася. Проводиться робота над виходом на ринок нових продуктів невисокою цінової категорії (але при тому ж рівні якості). В основному ціна середня з урахуванням високої якості продукції, всі сегменти можуть дозволити собі продукцію за винятком 4, так як для цього сегменту краще буде найменша ціна. На продукцію плиткового шоколаду, планується введення системи знижок на деякі періоди часу, з метою збільшення продажів і залучення покупців до марки. Просування Основні зміни, які будуть цього року, стосуються реклами. По-перше, орієнтація на більш ефективні канали комунікації для зв'язку зі споживачами. У Росії, на відміну від ряду інших країн, найбільше реклама представлена саме на телебаченні. Відповідно до очікувань, ціни на цей вид реклами сильно змінилися в порівнянні з минулим роком: зросли. Кедбері активізує рекламну стратегію для підвищення ефективності діяльності. Слоган "На хвилі задоволення" був розкручений за всіма правилами. Саме добре продумана рекламна концепція забезпечила успіх на ринку російського шоколаду та цукерок, батончикам "Темпо". ТОВ "Дірол Кедбері, російський підрозділ кондитерського концерну Cadbury Schweppes постійно проводить різноманітні рекламні акції та розіграші призів для своїх споживачів, взявши участь в яких, можна виграти призи та подарунки від компанії "Кедбері". Компанія використовує всілякі медіа засоби: телебачення, радіо, адресна реклама, всілякі акції, розіграші, шоу і навіть спеціалізовані концерти. На думку експертів, збільшувати свою частку в "дорослому" сегменті традиційними методами Dirol-Cadbury досить складно. Тому, судячи з усього, компанія вирішила почати роботу з потенційною аудиторією дорослого сегмента - дітьми - вже зараз. Швидше за все, виведення нової марки жуйки Malabar (яка в даний час продається по всій Росії) на російський ринок є довгостроковим маркетинговим ходом з метою розширення в майбутньому своєї аудиторії. У дитячій аудиторії є великі переваги: діти імпульсивні при здійсненні покупок і відносно легко розлучаються з грошима. У той же час діти - лояльніші й уважні глядачі реклами, для яких вона є одним із способів пізнання світу. Правда, дитячі бренди потребують постійної рекламної підтримки, тому вони завжди стоять дорожче, ніж дорослі. "Аудиторія повністю змінюється кожні три роки - діти виростають, - говорить один з учасників ринку. - Крім того, інтерес до продукту втрачається, якщо дитина, наприклад, бачить один і той же комікс на упаковці або один і той самий рекламний ролик". В принципі, маркетингову технологію, яку збирається використати Dirol-Cadbury в Росії, широко застосовують і інші компанії, що працюють на споживчому ринку. Реклама здійснюється шляхом інформування споживачів про продукцію через телебачення, радіо та реклами на щитах міста. Поширення При плануванні збуту продукції компанії необхідно прийняти рішення щодо каналів збуту товару і географії розміщення та кількості торгових підприємств. Використовується Непрямий збут (багаторівневий канал руху товару) увазі продаж продукції через посередників. Для забезпечення розповсюдження нашої продукції і доведення її до безпосередніх споживачів будуть використані послуги фірм - торговельних посередників. Безпосередньо збут продукції здійснюється через оптових і роздрібних посередників. У Санкт-Петербурзі є 2 оптові фірми і в Москві 3 оптові фірми закуповують продукцію «Кедбері», так само по одній в інших містах Росії. Так само збут продукції здійснюється на пряму в торговельні точки з фабрики. Розділ 3. ПЛАН МАРКЕТИНГУ 3.1 Цілі та завдання Сформулюємо основні цілі для концепції комунікації марки «Кедбері». Маркетингова мета: · Збільшення знання марки, споживання · Формування лояльності до марки Мета комунікації: · Збільшення попиту шляхом впровадження в свідомість цільової аудиторії основного перевагу продукту - смаку справжнього шоколаду. Творче завдання: · Розробка креативної концепції для рекламної кампанії 2010 року (відеоролик, макети для зовнішньої реклами і в пресу). Продукт / Марка: · Молочний шоколад з родзинками і горіхами мигдалевими Fruit & Nut і молочний шоколад з цілими лісовими горіхами Whole Nut 250гр., 100гр., І 65гр. · Серія подарункових наборів «Комплімент» з наповнювачами (горіх, Ізюм, Горіх і родзинки). 300гр. · Шоколадки пікнік Цільова аудиторія: Серія подарункові набори «Комплімент» - Жінки 25-54, дохід середній і вище середнього, так само домогосподарки, студенти. Шоколадки пікнік і Молочний шоколад з родзинками і горіхами мигдалевими Fruit & Nut і молочний шоколад з цілими лісовими горіхами Whole Nut частіше за всіх споживають продукт Підлітки, студенти і школярі. Купують шоколад частіше для себе (плитки 100гр), рідше в подарунок (для цього краще підходить 250гр). Смаки дуже відрізняються, але перевага надається плиткам з начинками. Найбільш популярні з традиційними горіхами або з «незвичайними» начинками. Наведемо наше комунікаційне бачення. Бренд: Молочна шоколадна продукція Стратегічні переваги: «Кедбері» пропонує якісні традиційні сорти шоколаду зі смаком, знайомим з дитинства, і оригінальними рецептами начинок. Споживач зараз купує більш відомі марки шоколадних плиток і не має стійкого переваги якоїсь однієї марки. Що споживач повинен думати в результаті контакту з нашою рекламою: Повірити, що все шоколадні плитки, подарункові набори «Кедбері» мають прекрасний традиційним смаком справжнього шоколаду. А асортимент дозволить кожному підібрати собі улюблений смак (сорт шоколаду, начинку). Що споживач повинен робити: Купувати шоколадну продукцію «Кедбері» і для себе і в подарунок близьким і знайомим, 250гр плитка підходить для цього якнайкраще. Раціональні переваги: Сучасне обладнання, передові технології виробництва, якісні інгредієнти, традиційні рецепти шоколаду та оригінальні рецепти плиток (начинок). Емоційні переваги: Шоколад дійсно натуральний і смачний. Упаковка красива і підходить для невеликих подарунків. Є з чого вибрати (асортимент). Позиціонування марки «Кедбері»: Шоколадна продукція «Кедбері» - це якісний натуральний продукт за невисокою ціною для широкого кола споживачів, що відповідає найвищим споживчим вимогам і постійно пропонує новинки. Цінності для споживача: · Смак справжнього шоколаду · Незмінно висока якість продукту · Широкий асортимент на будь-який смак 3.2 Бюджети Розробка та узгодження бюджету складається з двох етапів: 1. Керівники підрозділів та провідні фахівці фірми визначають свої потреби у фінансуванні для реалізації поставлених цілей. Ці дані збираються і передаються дирекції підприємства. 2. Дирекція фірми і керівник підприємства аналізують бюджет, оцінюють сумісність конкретних цілей і засобів з широкими цілями фірми, дають свої рекомендації та зауваження. Плануються інвестиції в розвиток фірми, покупка нового устаткування, наймання нових співробітників. Компанія збирається збільшити вкладення коштів у рекламу в кожному сегменті. 3.3 Контроль Необхідно складати щомісячний звіт продажів, для контролю виконання завдань, так само вони повинні зіставляти планований обсяг продажів з поточним. Необхідно описати ряд проблем і шляхи їх усунення. Головам підрозділів необхідно раз на квартал складатиме звіт за витратами і виявляти причини витрат та способи їх мінімізації.
ВИСНОВОК Збереження лідируючих позицій в умовах мінливого ринку вимагає від компанії достатньої рухливості. Існуючий асортимент продукції доповнюється, географія діяльності - розширюється. Успішна маркетингова діяльність, професіоналізм і кваліфікація працівників дозволяють домагатися все нових і нових успіхів. У роботі була проаналізована маркетингова діяльність компанії «Кедбері». Підйом компанії очікується можливим завдяки систематичній маркетингової діяльності, яку приділяє увагу не тільки поточної діяльності, а й виробляє стратегічне планування розвитку компанії. Основним конкурентними перевагами фірми є: Бренд; Доступні ціни; Високі виробничі можливості; Широкий асортимент; Ведучі конкурентні позиції на внутрішньому ринку; Сформовано позитивний імідж перед споживачами; Наявність кваліфікованого персоналу; Наявність стратегії подальшого розвитку; Наявність власних оригінальних рецептур при збереженні традиційних технологій;
Список використаних джерел Просування товарів і послуг. Навчальний посібник. Попов Е. В. , 2002р., Вид: "Фінанси та статистика" Управління маркетингом: теорія, практика, інформаційні технології: Учеб. посіб. Москва, 2002р., Вид: "Фінанси та статистика"
Додати в блог або на сайт
Цей текст може містити помилки.
Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
105.9кб. | скачати
Схожі роботи:
Управління маркетингом на підприємстві 2
Управління маркетингом на підприємстві
Проблеми управління маркетингом на підприємстві
Управління маркетингом на великому підприємстві
Розвиток системи управління маркетингом на підприємстві
Проект організації та управління маркетингом на підприємстві
Принципи організації управління маркетингом на підприємстві
Принципи організації управління маркетингом на підприємстві
Управління маркетингом на підприємстві Тойота Центр
| 