РОСЖЕЛДОР
Державна освітня установа
Вищої професійної освіти
"Ростовський державний університет шляхів сполучення"
(РГУПС)
Реферат
з дисципліни: "Безпека туризму"
на тему: "Страхування в туризмі"
Виконала: студентка групи ГСТ-4-030
Головчанська Є.А.
Перевірив: Коваленко М.В.
Ростов-на-Дону 2010
Введення
Страхування в туризмі - особливий вид, що забезпечує страховий захист майнових (матеріальних) інтересів громадян під час туристських поїздок, подорожей, шоп-турів тощо
Під страхуванням туристів зазвичай маються на увазі добровільне медичне страхування на випадки раптового захворювання, смерті (загибелі) або тілесних ушкоджень в результаті нещасного випадку під час туру; майнове страхування особистого майна і багажу, що перевозиться (стерпного) з собою; страхування цивільної відповідальності перевізників туристів і автотуристів ( автомандрівників) за можливу шкоду (збиток), заподіяну третім особам або навколишньому природному середовищі.
Види страхувань в туризмі
1. Страховий поліс юридичний в більшості випадків представляє собою обов'язкову частину пакету документів виїжджає за кордон.
Складаючи план подорожі, середньостатистичний турист приділяє увагу, чого завгодно - де і як він буде відпочивати, кількістю "зірок" в готелі, загальної вартості задоволення, абсолютно забуваючи про цю "папірці" на час перебування за кордоном. Папірець-поліс в загальному пакеті документів сприймається просто як формальність. На жаль, рідко хто хоч раз читає умови страховки на час перебування за кордоном, за яку заплачено гроші. Добре, якщо вона так і залишається незатребуваною.
2. Страхування цивільної відповідальності
У даному випадку страховий випадок наступає, якщо на території іншої держави (що потрапляє на територію дії договору страхування) мандрівник був втягнутий в судовий розгляд через нанесення третій стороні майнової шкоди або шкоди життю і здоров'ю, внаслідок чого за рішенням суду настає цивільна відповідальність.
У минулому році з аналогічною пропозицією виступили Громадська палата і Громадська рада з прав людини. Введення так званого юридичного поліса хотіли зробити масовим і обов'язковим, але поки цього не відбулося, оскільки в умовах жорсткої конкуренції туркомпанії намагаються, навпаки, максимально знизити ціну страховки. А відсутність допомоги при актуальні проблеми і зовсім робить висновок такого договору безглуздим.
3. Страхування багажу
У даному випадку мова йде про страхування багажу в разі його пропажі, крадіжки або пошкодження. Однак тут існують свого роду нюанси, і страхування не поширюється на ряд речей, присутніх у багажі. Серед них: гроші, коштовності, антикваріат та інші.
4. Страхування скасування туру
Договір страхування, який передбачає ймовірність термінового скасування туру, слід укладати не менш ніж за 15 днів до запланованої дати від'їзду. Однак у цьому випадку не буде страховим випадком неможливість виїзду у разі відмови у видачі в'їзної візи.
5. Страхування від невиїзду
Полягає у виплаті страхової суми туристу в разі його неможливості вирушити в поїздку через відмову у видачі йому візи або ж іншого якого-небудь форс-мажорна обставина.
Уявіть собі, що Ви налаштовані на 2-х тижневу поїздку по Європі або, припустимо, на 10-ти денний круїз по Середземномор'ю найближчим часом. Ви вже мрієте про цю поїздку і натхнені тим, що незабаром нарешті відпочинете "душею і тілом", тобто, літературно висловлюючись, фізично, психологічно і морально від повсякденних трудових буднів, турбот та інших проблем і неприємностей в особистому житті.
Ви вже сплатили повну вартість путівки, скажімо, на всіх членів сім'ї, і чекаєте з нетерпінням того моменту, коли Ви всією родиною відправитеся в подорож.
Але за день, два до очікуваного дня від'їзду Ви телефонуєте, як Вам веліли, до турфірми для з'ясування місця і точного часу зустрічі з одним із співробітників турфірми в аеропорту, який повинен Вам видати авіаквитки, візи та інші необхідні папери для виїзду за кордон.
І тут люб'язний голос Вам повідомляє про те, що Вам. відмовлено у видачі туристичної візи без роз'яснення причини відмови в її отриманні. І після вашого вимоги повернути витрачені кошти Вам той самий голос повідомить, що вкладені гроші не повертаються в таких випадках.
Ви в шоці! Деяких людей цей "подарунок" долі може довести до інсульту!
Або якщо після придбання путівки хто-небудь з ваших родичів, боронь Боже, несподівано "відправився на небеса"! Сам собою зрозумілий факт, що після такого раптово звалилося на вашу голову нещастя Вам вже не до подорожей і Ви просто вбиті горем.
Нерідкі ситуації, коли після придбання туристичної путівки пристрасно бажає відправитися в морський круїз або іншу туристичну поїздку терміново потрібна невідкладна медична допомога (апендицит, переломи і т.п.)
Щоб туристу застрахуватися від фінансових втрат у разі неможливості виїзду при виникненні непередбачуваних життєвих обставин існує один спосіб, а точніше, вид страхування.
Цей вид страхування в туризмі отримав поняття страхування від невиїзду.
Як застрахуватися?
Ви укладаєте договір зі страховою компанією, не виходячи з офісу турфірми. При цьому вартість поїздки для Вас складе трохи більше, тому що послуги страхування складають частіше всього 5% від загальної суми турпоїздки.
Зате у випадку невиїзду чинності виникли будь-яких життєвих обставин, не залежних від страхується, туристу буде повернута повна вартість турпоїздки за вирахуванням консульського збору за оформлення візи. Чи потрібно говорити про те, що сплачені 5% страхового внеску з будь-якого повернуті не будуть.
Однак і тут існують свого роду нюанси.
Страховка не буде виплачена, наприклад, якщо раніше Ви вже отримували відмову у видачі візи. Також Вам не буде повернена вартість поїздки і в тому випадку, якщо Ви маєте хронічні захворювання, вчинили будь-яке суперечить законодавству РФ діяння і перебуваєте під слідством, і т.п., і т.д.
У договорі зі страховою компанією сказано, що при виникненні подібних ситуацій ця компанія має повне право призначити медогляд, використовуючи свого лікаря, при цьому повністю перестає діяти умова "Про не розголошенні лікарської таємниці" відносно страхової фірми, звичайно.
При цьому не виключені ситуації, коли Вам доведеться витрачати час і нерви, звертаючись до суду для захисту ваших прав. Ця тяганина і походи по інстанціях, само собою зрозуміло, може зайняти не один місяць.
На мій погляд, страхування від невиїзду можна укласти лише для "психологічного заспокоєння", особливо в Росії, де найчастіше довести свою правоту і отримати компенсацію за моральну шкоду досить проблематично, а часом і нездійсненно.
Що страхують у туризмі?
Об'єкт страхування - страховий ризик, пов'язаний з непередбаченими і ненавмисними фінансовими витратами на надання різних видів допомоги та послуг, необхідність в яких виникає при настанні страхового випадку.
Страховими випадками в туристичному бізнесі визнаються:
Випадки отримання платної медичної допомоги, необхідність якої викликана нещасним випадком, або гострим захворюванням, або гострим загостренням хронічного захворювання, без якої виникала реальна загроза розладу здоров'я Застрахованої або його смерті;
Випадки непередбаченої, раптової ненавмисної та незалежної від волі застрахованого втрати працездатності (нещасні випадки);
Випадки незалежної від волі застрахованого втрати багажу, документів, засобів до існування;
Випадки непередбачених витрат, необхідність яких викликана виникненням загальногромадянської і автоцивільної відповідальності;
випадки відмови від використання пільгового авіаквитка через хвороби, нещасного випадку або смерті застрахованого, його рідних і близьких;
Випадки неможливості здійснити заплановану туристську поїздку, якщо це викликано нещасним випадком, гострим захворюванням або смертю близьких і родичів застрахованого, пошкодження його нерухомого майна у великих розмірах, протиправних дій третіх осіб;
Випадки виникнення непередбачених витрат туристичних організацій, викликаних відмовою туриста від виконання договірних зобов'язань з надання туристичних послуг;
Випадки невиконання або неповного виконання договірних зобов'язань туристичних організацій перед туристами (професійна відповідальність).
Крім зазначених вище, страховими випадками можуть визнаватися та інші події, які потягли за собою непередбачені і ненавмисні витрати застрахованих осіб, як туристів, так і туристичних організацій.
Висновок
В даний час страхова галузь в сфері туризму надає більше десятка видів послуг страхування. Турист, який відвідує іншу місцевість або країну, більше місцевих жителів чутливий до впливу несприятливих факторів ризику. Перш за все, страхується здоров'я туриста (різні види медичного страхування і допомоги, від нещасного випадку з покриттям "медичних витрат, страхування життя) і потім його майно. Розглядаються і інші несприятливі фактори ризику.
У середньому за статистикою туризму страховий випадок трапляється з кожним 100-м туристом. Слід зазначити, що далеко не всі приключилися обставини визнаються страховою компанією для віднесення даного випадку до страхового і оплачуються.
.
Список використаних джерел
1. http://www.turbooks.ru/stati/strakhovanie/
2. http://www.norge-info.ru/strah.html
3. http://www.turizm.ru/insurance/articles/st_6.htm
Посилання (links):