Російського державного соціального університету

Ф-л в м. Мінську

САМОСТІЙНА РОБОТА
«РІЗНОВИД МЕТОДУ ОПИТУВАННЯ»

Мінськ, 2007

ВСТУП

Свої завдання психологія вирішує за допомогою певних методів. Метод - це шлях пізнання істини. Розрізняють загальний метод (методологію), загальні (властиві ряду наук) та приватні (специфічні для даної науки) методи, а також прийоми і засоби дослідження.
Методи засновується на теорії та методології. Кожна конкретна наука, користуючись загальними методами, уточнює, конкретизує і трансформує їх стосовно до умов і завдань своїх досліджень.
Основними методами збору інформації є спостереження (вивчення зовнішніх проявів почуттів, дій, вчинків та поведінки людей і колективів у різних умовах їхнього життя і діяльності) і експеримент (активне втручання дослідника в досліджуваний процес) [1, 20 с.].
Спостереження і експеримент доповнюються іншими методами: індивідуальний (бесіди) і масовий - опитування (анкети, тести, інтерв'ю), узагальнення незалежних характеристик і т.д. [1, 23 с.].
У даній роботі ми розглянемо метод опитування.

МЕТОД ОПИТУВАННЯ

Метод опитування - психологічний вербально-комунікативний метод, який полягає у здійсненні взаємодії між психологом і суб'єктом за допомогою одержання від суб'єкта відповідей на поставлені запитання. Іншими словами, опитування представляє собою спілкування психолога і респондента, в якому головним інструментом виступає заздалегідь сформульоване питання.

Суть методу опитування

Опитування можна розглядати як один з найпоширеніших методів отримання інформації про суб'єктів - респондентів опитування. Опитування полягає в ставленні людям спеціальних питань, відповіді на які дозволяють досліднику отримати необхідні відомості залежно від завдань дослідження. До особливостей опитування можна зарахувати його масовість, що викликано специфікою завдань, які ним вирішуються. Масовість обумовлюється тим, що психолога, як правило, потрібне отримання відомостей про групу індивідів, а не вивчення окремого представника.
Опитування поділяють на стандартизовані і нестандартизовані. Стандартизовані опитування можна розглядати як суворі опитування, що дають перш за все загальне уявлення про досліджувану проблему. Нестаидартизовані опитування менш суворі в порівнянні з стандартизованими, в них відсутні жорсткі рамки. Вони дозволяють варіювати поведінку дослідника в залежності від реакції респондентів на питання.
При створенні опитувань спочатку формулюють програмні питання, відповідні задачі рішення, але які доступні для розуміння лише фахівцям. Потім ці питання переводяться в анкетні, які сформульовані на доступному неспеціалістові мові.

Види опитувань

· Анкетування
· Особистісні тести
· Інтерв'ю.

Питання

Правила складання питань

· Кожне питання має бути логічним і окремим.
· Небажано вживання спеціальних, специфічних термінів.
· Питання повинні бути короткими.
· Питання повинні бути конкретними.
· Питання не повинні містити підказку.
· Формулювання питання має запобігти отримання шаблонних відповідей.
· Мова питань не повинен викликати відразу (наприклад, бути занадто експресивним).
· Неприпустимі питання сугестивного (внушающего) характеру.

Види питань відповідно до вирішуваних задач

· Закриті - відкриті
o Закриті (структуровані) питання припускають вибір відповіді з списку. Закриті питання можуть бути дихотомічними («так / ні») або ж з множинним вибором, тобто надавати більше двох варіантів відповіді. Відповіді на закриті питання легко піддаються обробці; недоліком ж можна вважати високу ймовірність необдуманості відповідей, випадкових їх вибір, автоматизм у респондента.
o Відкриті (неструктуровані) питання не містять ніяких заготовлених відповідей, а респондент відповідає у вільній формі. Дані, отримані з відповідей на такі питання, обробляти важче, ніж у випадку з закритими питаннями.
· Суб'єктивні - проективні
o Суб'єктивні питання запитують респондента про його ставлення до чого-небудь або про його поведінку в певній ситуації.
o Проективні питання запитують про третій особі, не вказуючи на респондента [2, 32 с.].

Переваги опитувань полягають у тому, що вони дають дослідникові інформацію, яку неможливо отримати іншим чином. Опитування може виступати як засіб збору первинної інформації і служити для уточнення і контролю даних інших методів.

Недоліки цього методу криються в суб'єктивності отриманих даних, які багато в чому засновані на самоспостереження опитуваних.

МЕТОД АНКЕТУВАННЯ

Метод анкетування - психологічний вербально-комунікативний метод, в якому в якості засобу для збору відомостей від респондента використовується спеціально оформлений список питань - анкета. Анкетування - опитування за допомогою анкети.

Суть методу анкетування

Анкетування в психології використовується з метою отримання психологічної інформації, а соціологічні та демографічні дані грають лише допоміжну роль. Контакт психолога з респондентом зведений тут до мінімуму. Анкетування дозволяє найбільш жорстко слідувати наміченим планом дослідження, так як процедура «питання-відповідь» суворо регламентована.
За допомогою методу анкетування можна з найменшими витратами отримати високий рівень масовості дослідження. Особливістю цього методу можна назвати його анонімність (особистість респондента не фіксується, фіксуються лише його відповіді). Анкетування проводиться в основному у випадках, коли необхідно з'ясувати думки людей з якихось питань і охопити велику кількість людей за короткий термін.
Піонером використання анкети в психологічному дослідженні вважають Ф. Гальтона, який у своєму дослідженні впливу спадковості і середовища на рівень інтелектуальних досягнень за допомогою анкети опитав сотню найбільших британських учених [1, 44 с.].

Види анкетування

За кількістю респондентів

· Індивідуальне анкетування (один респондент)
· Групове анкетування (кілька респондентів)
· Масове анкетування (від сотні до тисяч респондентів)

По повноті охоплення

· Суцільне (опитування всіх представників вибірки)
· Вибіркове (опитування частини вибірки)

За типом контактів з респондентом

· Очне (у присутності дослідника-анкетера)
· Заочне (анкетер відсутній)
o Розсилка анкет поштою
o Публікація анкет в пресі
o Публікація анкет в інтернеті
o Вручення і збір анкет за місцем проживання, роботи і т. д. [1, 42 с.]

Онлайн анкетування

Із зростанням популярності Інтернету все більш затребуваним способом збору даних стає онлайн анкетування. Дизайн онлайн опитувальників часто впливає на результат опитування. До таких факторів дизайну відносять якість керівництва опитувальників, доступні формати представлення даних (питань), способи управління, пропрацьованність і етичні складові опитувальника.
Ряд сайтів дає безкоштовну можливість створити онлайн опитувальник і зібрати дані:
· BuddyQuiz. Обмеження: до 10 питань, вибір з 4 відповідей на кожному кроці.
· SurveyMonkey.com. Користувачі обмежені збором інформації про 100 респондентів [2, 46 с.].

Особисті ТЕСТИ

Тести особистості призначені для виявлення і оцінки особливостей ментальних здібностей або інтелекту; вони поділяються на тести дії (цільові особистісні тести) і ситуаційні тести, призначені для оцінки прийняття рішення піддослідним в експериментальній (специфічної) ситуації.
До тестів дії (цільовим особистісним тестів) можна віднести:
1. Тест структури інтелекту (Р. Амтхауер, 1953), модифікація - Методика дослідження особливостей мислення (міоми).
2. Прогресивні матриці Равена (Дж.К.Равен, 1936) - оцінка особливостей та рівня інтелекту.
3. Корректурная проба - оцінка концентрації і стійкості уваги (Б. Бурдон, 1895).
4. Тест пам'яті Мейли - оцінка зорової, слухової пам'яті.
5. Шкала оцінки Озерецкого - оцінка рухових вмінь і окремих компонентів моторики (Н. І. Озерецкий, 1923).
6. Тест «Спіраль» - оцінка рухових функцій.
7. Тест «Лінеограмми» - оцінка переключення уваги, пластичності розумових функцій.
8. Тест «Комбінаторні здібності».
9. Тест «Встановлення закономірностей» - оцінка уваги, пам'яті, логічного мислення.
10. Тест «Червоно-чорні таблиці» - оцінка переключення уваги.
11. Тест «переплутав лінії» - оцінка стійкості уваги.
12. Корректурная проба: «Інформаційний пошук» - оцінка короткочасної пам'яті, уваги.
13. Тест «Умовиводи» - оцінка логічного мислення.
14. Тест «Компаси» - оцінка просторової уяви.
та ін
До ситуаційних тестів, що досліджують прийняття рішення піддослідним в експериментальній ситуації, можна віднести:
1. Методику «Дилема вибору» (Н. Коган, М. Уоллелч), що представляє собою оцінку стратегії поведінки випробуваного і прогноз його стилю прийняття рішення за допомогою вибору та опису їм 12 життєвих ситуацій.
2. Метод послідовної динамічної оцінки - МПДО (Б. Я. Шведін, 1989).
3. Автоматизовану діагностичну ситуаційну гру «ТЕСТ», «РИТМ», що складається з семи субтестів, що оцінюють стан, інтелект і результативність специфічної гри (І. Н. Носса, Є. В. Суслов, 1990)
[3, 85 с.].

МЕТОД ІНТЕРВ'Ю

Метод інтерв'ю - психологічний вербально-комунікативний метод, який полягає у проведенні розмови між психологом і суб'єктом по заздалегідь розробленому плану.

Суть методу інтерв'ю

Метод інтерв'ю відрізняється суворою організованістю і нерівноцінністю функцій співрозмовників: психолог-інтерв'юер ставить запитання суб'єкту-респонденту, при цьому він не веде з ним активного діалогу, не висловлює своєї думки і відкрито не виявляє своєї особистої оцінки відповідей випробуваного або заданих питань.
У завдання психолога входить зведення свого впливу на зміст відповідей респондента до мінімуму і забезпечення сприятливої ​​атмосфери спілкування. Мета інтерв'ю з точки зору психолога - одержати від респондента відповіді на питання, сформульовані відповідно до завдань всього дослідження.

Види інтерв'ю

За ступенем формалізації

· Стандартизоване, або формалізоване, інтерв'ю. У такому інтерв'ю заздалегідь визначені формулювання питань та послідовність, в якій вони задаються.
· Нестандартизоване, або вільне, інтерв'ю. При такому інтерв'ю психолог слід лише загальному плану, сформульованому відповідно завданням дослідження, задаючи питання по ситуації. Завдяки своїй гнучкості розташовує до хорошого в порівнянні зі стандартизованим інтерв'ю контакту між психологом і респондентом.
· Полустандартізірованное, або сфокусоване, інтерв'ю. При проведенні даного виду інтерв'ю психолог керується переліком як строго необхідних, так і можливих питань.

За стадії дослідження

· Попереднє інтерв'ю. Використовується на стадії пілотажного дослідження.
· Основна інтерв'ю. Використовується на стадії збору основних відомостей.
· Контрольне інтерв'ю. Використовується для перевірки спірних результатів і для поповнення банку даних.

За кількістю учасників

· Індивідуальне інтерв'ю - інтерв'ю, в якому бере участь тільки кореспондент (психолог) і респондент (випробуваний).
· Групове інтерв'ю - інтерв'ю, в якому бере участь більше двох осіб.
· Масове інтерв'ю - інтерв'ю, в якому беруть участь від сотні до тисяч респондентів. В основному використовується в соціології [2, 45 с.].

ВИСНОВОК
Методи опитування - усне опитування: інтерв'ю, бесіда, експертна оцінка.
Опитування - прийом отримання інформації про суб'єктивний світ людей, їх уподобання, мотиви діяльності, думках і відносинах.
Опитування метод збору первинної інформації за допомогою звернення з питаннями до певної групи людей.
Опитування можуть бути:
· Письмові (анкета, твір) та усні (інтерв'ю, бесіда, експертна оцінка).
· Очні та заочні (поштові, пресові і т.д.).
· Експертні та масові.
· Вибіркові і суцільні.
· Первинні та повторні.
Опитування найбільш зручний спосіб отримання інформації. Він легко піддається обробці, інтерпретації, зберігання. У проведенні опитування беруть участь два учасники:
Кореспондент - дослідник.
Респондент-опитуваний.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Нікандров В.В. Вербально-комунікативні методи в психології. СПб.: Мова, 2002.
2. Дружинін В.М. Експериментальна психологія. - 2-е вид., Доп. - СПб.: Пітер, 2002.
3. Носса І.М. Керівництво з психодіагностики / І.Н. Носса. - М.: Видавництво Інституту психології, 2005.