Свобода самовираження, можливість редагувати свої повідомлення, наявність загальноприйнятих "мов" спілкування в Інтернеті дають воістину необмежені можливості для реалізації своїх інтересів, пов'язаних із залученням людей у різного роду спільноти: дискусійні клуби, форуми, центри агітації і пропаганди, клуби за інтересами і, звичайно ж, бізнес. Особливо ті форми бізнесу, які базуються на залученні великої кількості людей. Проблеми відбору і навчання "людських ресурсів" за допомогою електронних засобів комунікації вирішуються на порядок швидше, ніж методом "зустрічей і розмов". У номері 8 "Business online" ми розповідали про інтермережевому холдингу GLORYON, в рамках якого керівництву вдалося об'єднати тисячі менеджерів продажів. Ми звернулися з питанням до керівництва компанії: як їм вдається так динамічно розвивати кадровий потенціал холдингу? Виявилося, багато в чому завдяки Інтернет-рекрутированию. Читайте, як це робиться.
Основні правила Інтернет-маркетингу, використовувані менеджерами холдингу GLORYON, прийняті з метою максимально ефективно використовувати можливості Інтернету для розширення структури холдингу на всій території СНД, а також підвищувати кваліфікацію активних менеджерів, так як система правил рекрутингу - це одночасно і навчальна програма, і шлях пошуку нових ідей та моделей залучення людей в бізнес. Інтерсетевой холдинг GLORYON почав повноцінне використання Інтернету в процесі рекрутингу два місяці тому, і за цей час активна гілка холдингу, в якій ця модель була найбільш задіяна, зросла на 10%. Всього за два місяці! Якщо врахувати, що за останні три місяці кількість менеджерів, залучених в бізнес особисто менеджерами GLORYON, склало близько 1500 чоловік, тобто 15% від загального числа менеджерів, то рекрутинг в Інтернет несе в собі дуже привабливі перспективи.
I. Правило іншого боку
Ефективна комунікація в Інтернеті носить більшою мірою односпрямований характер: людина сама знаходить потрібну йому інформацію. Будь-які несанкціоновані розсилки (спами) викликають стійке відторгнення у активних користувачів Інтернету. Основна претензія - він перевантажує трафік і дезорганізує нормальну ділову активність людини. Тому активну позицію має займати сам кандидат - він шукає в Інтернеті нові ідеї і можливості для свого бізнесу, він хоче навчитися Інтернет-маркетингу, він хоче познайомитися з цікавими, процвітаючими людьми. Активні користувачі Інтернету - це цільова група клієнтів і кандидатів для бізнесу GLORYON. Людина шукає щось важливе для себе - і сам знаходить потрібний сайт або знайомиться з рекрутером на конференції, бере участь у форумі або спілкується в чаті. І в момент зустрічі рекрутер і кандидат визначають область спільних інтересів, встановлюють контакт, результатом якого стає явний чи прихований запит кандидата на інформацію рекрутера. Потім кандидат отримує інформаційний лист, в якому викладено суть та вигоди пропозиції. Для рекрутера тут важливо не почати рекламувати бізнес, а встановити потрібний рівень спілкування, заснований на дотриманні взаємних інтересів. Завдання рекрутера - бути цікавим співрозмовником, а не рекламним агентом. Тільки співрозмовник може викликати інтерес кандидата в приватному спілкуванні. Вся бізнес-інформація подається окремо.
II. Правило співвідношення часу, енергії та чисел
Особливості Інтернету такі, що динаміка відносин тут набагато вище, ніж в реальному житті, - симпатії, інтерес, довіру чи навпаки, відторгнення виникають з перших же хвилин знайомства. Але відносини серйозного ділового партнерства встановлюються значно довше, ніж при особистих зустрічах. І якщо немає можливості зустрітися, листування і віртуальне спілкування з кандидатом можуть тривати місяцями. До цього треба бути готовим, тому що результат того вартий, тому що успіх бізнесу навіть за досконалої систему у великій мірі залежить від талановитих та успішних лідерів. Їх варто шукати, навіть якщо це займе багато ресурсів: тимчасових, енергетичних та електронних.
III. Правило автоматизації
Безпосередньо випливає з попереднього. Сама небезпечна пастка Інтернету - інформаційне перевантаження. Натовпи людей самого різного рівня зацікавленості та адекватності шлють рекрутеру "тонни" електронних повідомлень з величезною кількістю питань. Щоб не захлинутися в потоці цієї інформації, необхідно користуватися програмами, що дозволяють фільтрувати повідомлення. Це може бути електронний автовідповідач, або запрошення зареєструватися на сайті, або інші засоби, що дозволяють заощадити час для спілкування лише з зацікавленими клієнтами.
IV. Правило тривалості
Згідно з даними агентства Bruswick Warburg, через три роки кількість користувачів Інтернету в Росії виросте в 10 разів і становитиме 10,5% населення країни. З цього випливає, що виграє не той, хто вдається першим, а той, хто продовжує бігти. Постійне повторення серії необхідних дій - це основний принцип роботи менеджерів холдингу GLORYON. Тільки так можна створити продуктивно працюючу структуру, що складається з безлічі людей, розділених величезними відстанями. Принцип тривалості в Інтернеті набуває характеру захоплюючої гри, так як кристалічна маса видів спілкування в Інтернеті (чати, форуми, ICQ, конференції і т.д.) постійно "обростає" новими, поки ще прихованими, але вельми цікавими інтелектуальними формами комунікацій. Дотримуватися принцип дуплікації, тобто повторення, можна, користуючись різними каналами і мовами Інтернету, постійно перетворюючись, розвиваючись і набуваючи безцінного досвіду спілкування. Ніхто не назве це нудним!
V. Інформаційна дієта
Інформацію, призначену для залучення кандидата, потрібно дозувати так, щоб у співрозмовника виникало бажання дізнатися більше. Він отримує нові матеріали, запрошується на корпоративний чат або форум і втягується в інформаційний потік таким чином, що запрошення на бізнес-зустріч чи корпоративна подія стає природним кроком в ході спілкування рекрутера та кандидата. До того ж тривале віртуальне спілкування дозволяє точно настроїтися на систему цінностей кандидата, створити атмосферу психологічного комфорту, завдяки чому буде вироблено потрібне вихідне відношення до бізнес-зустрічі, на якій зазвичай і відбувається підтвердження нових бізнес-відносин.
VI. Правило інструменту
Це правило допомагає виробити у рекрутера потрібне ставлення до комунікацій в Інтернеті. Все, що відбувається у віртуальному просторі - обмін досвідом, ідеями, встановлення відносин дружби та співробітництва, - це ще не сам бізнес. Відомо безліч випадків, коли бурхливі віртуальні романи розбивалися, переходячи на реальний грунт, залишаючи сліди розчарувань і образ. Тому що фактор ціннісного відповідності - це ще "не привід для знайомства". Інтернет слід сприймати як унікальний, супертехнологічний, ефективний і перспективний інструмент для рекрутингу. Власне ж бізнес - Інтерсетевой бізнес GLORYON - будується на об'єднанні зацікавлених людей в команду, яка успішно працює завдяки визнанню спільних цінностей на рівні особистостей.
Місія холдингу - надати кожному менеджеру можливість професійного зростання. За допомогою Інтернету це легко робити кожен день, не виходячи зі свого будинку. Але відчути реальний масштаб компанії, побачити своїми очима тисячі людей, що працюють у холдингу, - таке в Інтернеті неможливо. Тому кінцева точка рекрутингу в GLORYON - це реальна зустріч з командою.
Просування товару за допомогою статейв електронних журналах: 10 рад
Який маркетинговий прийом краще інших працює в web? Реєстрація в пошукових системах? Можливо. Але чи відомо вам, що деякі з найбільш успішних web-маркетологів приділяють пошуковим програмами лише мінімум уваги? Найчастіше вони використовують інший, не менш ефективний і більш контрольований способ.Оні пишуть статті в електронні рассилкі.Ежемесячно, щотижня, щодня виходять десятки тисяч розсилок, які читають мільйонні аудиторії. І редактори більшості таких електронних видань шукають якісний матеріал для своїх ізданій.Овладев описуваних прийомом, ви отримаєте можливість довести своє ім'я і свій URL одночасно до 100000 і більш читачів. Зараз спостерігається відчутний брак хороших статей в електронних виданнях та розсилках. Тому, якщо ви володієте гострим пером і знайомі з методами пошуку необхідної інформації в Internet, то перед вами відкривається величезний ринок.Але, звертаю вашу увагу, що при складанні та публікації статей в розсилках потрібно враховувати свої маленькі хитрощі. Ось деякі з них: А) Як писати для розсилки:
1) Виберіть тему в якій ви більш-менш розбираєтеся (нехай навіть зовсім трохи), після чого, скориставшись пошуковою системою, розшукайте якомога більше web-сайтів, на яких так чи інакше порушується цікавить вас вопрос.Наряду зі збором матеріалів для статті, не зайвим буде дати в ній посилання на всі знайдені джерела інформації з обраної вами темі. Увімкніть URL цих сайтів у свою статью.2) Завершивши базове дослідження, підберіть заголовок до своєї статті, напишіть його у центрі чистої сторінки і обведіть в коло. Потім коротко викладіть інформацію, що міститься у вашій статті, у вигляді рядків, променями розходяться від центра-заголовка, на зразок колеса. Цей прийом називається "картою роздумів", і є дуже ефективним способом організації мислей.Подробнее про "карту роздумів" розповідається на www.mind-map.com
3) Більшість видавців електронних розсилок не стануть публікувати статтю, в якій прямо рекламується ваш товар. Тому, уникайте будь-яких було згадок товарів і послуг, від реалізації яких ви отримуєте коміссіонние.4) Наприкінці статті помістіть 5-6 рядків з інформацією про укладача статті, включаючи ваш URL та / або адресу вашої електронної почти.5) Написавши статтю, не поспішайте відразу ж посилати її до редакції. Нехай вона полежить 2-3 дні, після чого перечитайте її ще раз. Ви будете вражені як багато уточнень і виправлень ви захочете зробити. Саме ці уточнення і виправлення найчастіше відрізняють статтю опубліковану від тієї, яку не печатают.В) Як опублікувати статтю в розсилці:
6) Домогтися публікації статті можна двома шляхами: "індивідуальної адресною розсилкою" і "поширенням на загальних підставах". "Поширення на загальних підставах" забезпечує те, що на одиницю витрачених зусиль у підсумку доводиться набагато більша кількість читачів, ніж при "індивідуальної адресної розсилки ". Тому я рекомендую спочатку спробувати скористатися саме цим методом.Существуют два принципово різних способу "розповсюдження на загальних підставах": рекламні каталоги і web-сайти.Вот адреси деяких рекламних каталогів:
article_announce-subscribe@egroups.com
free-content-subscribe@onelist.com
publishinyours-subscribe@onelist.com
articles_archives-subscribe@egroups.comА
це адреси деяких web-сайтів, на яких розміщені безкоштовні змісту:
http://216.147.104.180/articles/submit.shtmlhttp://www.ezinearticles.com/
http://www.ideamarketers.com/http://www.isyndicate.com/
http://www.mediapeak.com
http://www.MakingProfit.com/articles
http://www.web-source.net/articlesub.htm
7) Після того, як ви скористалися прийомом "розповсюдження на загальних підставах", надішліть свою статтю в кілька конкретних електронних журналов.Однако, перш, ніж висилати свою статтю, з'ясуйте (а) чи розглядає редакція журналу надсилаються на її адресу статті та (б ) якою є процедура прийому статей на рассмотреніе.Ету інформацію ви можете знайти у моєму "Безкоштовно довіднику електронних видань". Крім того, я склав електронне керівництво під назвою "опублікує свою статтю! Довідник електронних журналів, які приймають статті для розгляду". Ви можете знайти це керівництво на: http://www.netmastersolutions.com/getpub.html8) Відформатуйте свою статтю так, щоб у рядку утримувалося по 65 знаків, і уважно перегляньте її на предмет орфографічних помилок. При нинішньому розмаїтті програм перевірки орфографії, допускати помилки просто соромно. Будь-який видавець, виявивши помилки, просто забракує статтю, навіть не вникаючи в подробності.9) Не надсилайте свої статті в один і той же журнал частіше, ніж раз на месяц.10) Звертайтесь до редакторів журналів по імені і складайте супроводжує лист у виключно ввічливому тоні - адже ви просите редактора прочитати вашу статтю, тому приділити вам частину його дорогоцінного часу при тому, що він, можливо, отримує десятки подібних послань на тиждень.