Вірусний маркетинг

Об'єктом вивчення даного реферату є маркетингова діяльність. Предметом вивчення - вірусний маркетинг.

Мета полягає в розгляді поняття «вірусний маркетинг» у теорії і на практиці. Для виконання поставленої мети буде потрібно вирішити такі завдання:

- Дати визначення поняттю «вірусний маркетинг»

- Розглянути переваги та недоліки даного методу

- Вивчити приклади використання вірусного маркетингу

1. Поняття «Вірусний маркетинг» і його особливості

Вірусний маркетинг - маркетингова техніка, що використовує існуючі соціальні мережі для підвищення обізнаності про бренд / товар / послугу. Методичні принципи грунтуються на заохоченні індивіда до передачі маркетингового повідомлення іншим особам, створюючи потенціал для експоненційного зростання впливу цього повідомлення. Подібно вірусам, такі технології використовують будь-яку сприятливу можливість для збільшення числа переданих повідомлень.

Поняття «вірусний маркетинг» з'явилося трохи більше 10 років тому. Зараз цей напрямок набуває все більшої популярності. Секрет полягає в тому, що вірусний маркетинг використовує звичку людей ділиться інформацією. Коли людина отримує смішне відео, красиву музику, незвичайну фотографію - він у першу чергу поспішає поділитися цим з друзями. І таким чином отриманий файл дуже швидко поширюється в мережі.

Чим же ще вірусний маркетинг відрізняється від звичайного?

Головна відмінність це використання можливостей креативного мислення разом з деякими дуже простими методами просування товару або послуги, замість того, щоб витрачати багато грошей на рекламу. У вірусному маркетингу головне - емоції: ненависть, сміх, іронія, обурення, подив.

Вірусом може бути своєрідне нове задоволення чиїхось потреб, які хочуть зберегти і звернути увагу нових споживачів, своєрідні товари або акції, які привернуть увагу і можуть поширювати інформацію про компанію. Звичайно, яким би не придумали цей вірус, необхідно, що б він виконував свій план.

Багато рекламних агентств борються за креативність і неординарність придуманої ідеї вірусного маркетингу. Але з кожним разом це складніше і складніше. Але фантазія буває безмежна. Найчастіше використовують такий принцип: в мережу викладається який-небудь файл, в якому робиться акцент на певний лозунг компанії. І вже зовсім не важливо про що це відео, хто в ньому знімається. Чим воно скандальніше, тим швидше отримає своє поширення.

Всю вірусну кампанію можна розбити на три ключових і значущих складових етапи:

1) ідея (big idea) - те, з чого все починається, і навколо чого всі «крутиться»;

2) виробництво (production) - реалізація ідеї;

3) посів (seeding) - це початковий точковий «вкидання» вірусного контенту для його подальшого самостійного розповсюдження.

Вірусний маркетинг вважається найбільш ефективним у рамках комплексного підходу (PR, маркетинг, і рекламні заходи) при проведенні процесу бренд-білдингу.

Переваги використання вірусного маркетингу: підвищення кредиту довіри до компанії (товару, послуги), тому що інформація надходить з достовірних джерел (від друзів, знайомих, до думки яких прислухається споживач). Він дає можливість дізнатися про досвід використовували товар або послугу покупців, не вимагає значних витрат часу і грошей. Надає можливість споживачам самим брати участь у процесі, як правило, несвідомо. Не вимагає від компанії великих витрат та інших

Вірусний маркетинг використовується в різних ситуаціях, наприклад, при виведенні нового бренду (компанії, товару, послуги) на ринок. При зміну бренду, з метою підвищення його впізнанності, в кризових ситуаціях. З метою підвищення відвідуваності корпоративного сайту компанії, перевірки громадської лояльності та ін Агресивний вірусний маркетинг використовують під час рекламних кампаній конкурентів.

Існує п'ять елементів, які застосовуються в програмах вірусного маркетингу: "Лідери думок", Теми, Інструменти, Участь та Відстеження.

"Лідери думок" - люди, які є авторитетом для вашої цільової аудиторії. Як правило, тут підійде група людей, яка зможе з ентузіазмом, грамотно розставити акценти, рознести цю новину у цільової аудиторії. Також необхідні, для більш потужного залучення, такі персони, які мають вплив і користуються повагою в суспільстві.

При створенні Теми потрібно приділити увагу таким факторам, як простота, новизна та актуальність, а також чіткі контури думки, ідеї.

Третій елемент - Інструменти. За допомогою чого поширюються чутки, які допомагають компаніям просуватися на ринку? Правильно - за допомогою сучасних технологій, без яких не обходиться жоден поважаючий себе бізнесмен: форуми, блоги, чати, відеосервіси і інші інструменти, за допомогою яких ви зможете охопити величезну аудиторію з мінімальними зусиллями і тимчасовими витратами.

Четвертий елемент - Участь, вважається одним з найскладніших: тут потрібен діалог, розмова. І головне завдання в цьому елементі - підтримати бесіду, брати безпосередню участь у дискусіях.

І останній елемент - Відстеження. Так як в інтернеті спілкування відбувається в письмовій формі, то набагато простіше стало дізнатися, якої думки про ту чи іншої продукції клієнти. Це забезпечує новий рівень розуміння між замовниками і клієнтами.

Медіа агентства Initiative Universal McCann провело дослідження ефективності вірусного відео в порівнянні з банерної рекламою. Обидві рекламних кампанії були запущені в один і той же час з одним і тим же бюджетом. Результати показали що: Вірусне відео дивляться в 14 разів більше ніж банери.

2. Приклади успішного використання вірусного маркетингу

«Стрім»

Так, наприклад, було з нещодавно викладеним в мережі роликом інтернет-провайдера «Стрім». Це була звукозапис, де користувач цієї мережі дзвонив до служби техпідтримки і намагався з'ясувати, чому тепер інтернет працює нестабільно. Це запис містила достатню кількість нецензурних слів, різної лайки. Буквально через пару днів на цей запис стали робити різні ремікси, фотографії, відео. І тільки через якийсь час з'явилася інформація, що це був хід рекламної компанії - цей запис виявилася прикладом вірусного маркетингу. І через якийсь час слухачі цього запису забули про зміст цієї розмови, але запам'ятали назву провайдера. Так «Стрім» завдяки вірусному маркетингу зміг виділитися з натовпу різних інтернет-провайдерів.

«Євросєть»

Компанію "Евросеть" підозрюють у провокації силових відомств на арешт мобільних телефонів. Історія почалася з емоційного листа співвласника "Евросети" Євгена Чичваркіна, яке він виключно "для службового користування" розіслав по своїм двом тисячам салонів. Наївно було б припускати, що цей лист залишиться таємницею. Євген Чичваркін в цьому посланні нелецепріятно відгукувався про керівників московського офісу компанії "Самсунг" і пропонував "засунути" телефони цієї марки на "задні" полки. Історія набула розголосу, московські менеджери "Самсунга" затаїли образу. Через тиждень в Шереметьєво заарештували 300 тонн контрабандних мобільних телефонів, які, знову ж таки з чуток, належали "Евросети". Всі подумали, що це "удар у відповідь" московського "Самсунга". Після цього всі учасники ринку змушене зайнялися ввезенням мобільних телефонів, відмовившись від сірих схем (або купуючи телефони оптом вже в РФ).

Кажуть, що вся ця схема вигадана в "Евросети", щоб змусити всіх мережевих продавців телефонів працювати за "білим" схемами. Сама "Евросеть", ставши національною компанією, більше не могла їх використовувати, але якщо б компанія поодинці "відбілити" ввезення, то втратила б цінову перевагу.

«МТС»

Кілька років тому в інтернеті з запаморочливою швидкістю поширювався рекламний ролик МТС, знятий, судячи з мови героїв, на Україну. Містив ролик ненормативну лексику, може, саме тому його дуже хотілося скоріше показати другу і надіслати електронною поштою знайомому. Громадськість дивувалася, що це: підступи конкурентів, витік інформації, маркетинговий хід. Як би там не було, але це був вірус - маркетинговий вірус. Користувачі розсилали знайомим міні-історію про попелюшку 21 століття, що ставить на місце шкідливу мачуху, а рекламували МТС Джинс.

Висновок

Практика останніх років показує, що більшість споживачів прагне уникати традиційних методів реклами, що показує їх знижується ефективність. Саме завдяки цьому вірусний маркетинг набув такого поширення і продовжує набирати обертів.

Вірусний маркетинг прекрасний спосіб просування, але, як і будь-який інший, він вимагає ретельного планування, тривалого вибудовування дружніх відносин з клієнтами і розуміння суті проблеми. Існує не мало прикладів, коли даний метод працював проти самої фірми і чутки про його «нечистоті» розносилися з величезною швидкістю, хоча передбачалося, що це принесе прибуток.

Вірусний маркетинг піддається множинної критикою. Це говорить про те, що не одна маркетингова техніка не може бути універсальною. Майбутнє реклами має будуватися на інтеграції традиційних та альтернативних методи реклами.

Список джерел

1. А. Старчіхіна «Що таке вірусний маркетинг» / / Журнал "Новий маркетинг", 2008, номер 5

2. матеріали з сайту www.re-port.ru

3. Дуглас Рашкоффа «Медіавірус»

4. матеріали з SmartMoney і газети «Ведомости»

5. матеріали з сайту www.advertme.ru