Дані для правильного рішення: Ціни конкурентів, собівартість поточна і прогнозна, залишки продукції та плани надходжень, динаміка попиту, ринкова кон'юнктура, додаткові витрати, різні сценарії продажів та ін

Завдання 4: Оперативно прорахувати рентабельність угоди. Наприклад, в позамовному виробництві важливою конкурентною перевагою є можливість оперативно в момент прийому замовлення прорахувати планову рентабельність виробництва продукції під індивідуальні потреби замовника.

Ризики: завищити ціну і втратити клієнта або призначити ціну, при якій в результаті не буде прибутку.

Дані для правильного рішення: Динамічно складена структура витрат за замовленням на основі формалізованих інженерних даних і собівартості ресурсів, прогнозована рентабельність в залежності від обсягів замовлення.

Завдання 5: Підвищити ефективність роботи торгового персоналу, оптимізувати витрати і адаптувати систему мотивації менеджерів під нові умови.

Ризики: Кадрові помилки, неефективність системи мотивації.

Дані для правильного рішення: Порівняння показників роботи менеджерів, прив'язка системи оплати праці до показників, інформація про клас співробітника: "генератор прибутку"; "середнячок", якого можна ефективно навчити; "баласт", від якого треба позбавлятися.

Завдання 6: Не допустити витоку інформації про клієнтів при скороченні персоналу.

Ризики: Крадіжка інформації про клієнтів.

Дані для правильного рішення: База даних CRM з розмежуванням прав доступу.

4.2 Завдання та інструменти управління виробництвом

Наслідки фінансово-економічної кризи змушують багато підприємств вносити суттєві зміни до планів і структуру виробництва. В одних випадках виробництво частково зупиняють, в інших шукають шляхи мінімізації витрат і зниження собівартості, в деяких випадках приймають рішення переглянути асортимент продукції або випустити для ринку спеціальні модифікації. Всі ці рішення потребують зваженого багатофакторного підходу, і на ділянці виробництва допомогу від використання інформаційних технологій, як правило, найбільш відчутна.

Завдання 1: Оптимізувати виробничі процеси і знизити собівартість.

Ризики: Отримати істотно менший ефект від економії, ніж очікувався, не звернути увагу на витрати, які можна суттєво знизити без шкоди для бізнесу, одержати істотне зниження якості продукції, не виконати план виробництва і втратити клієнтів та ін

Дані для правильного рішення: Детальна структура витрат по підрозділах, детальна собівартість кожного виду продукції, контроль витрат на місцях їх виникнення, аналіз впливу змін на технологію виробництва, аналіз і оптимізація норм виконання операцій і ін

Завдання 2: Здійснювати динамічне перепланування виробництва з урахуванням змін планів продажів.

Ризики: Не перебудувавши вчасно плани, можна зробити вироби та їх компоненти, які не будуть затребувані тривалий час. Відсутність необхідних ресурсів або збої в постачаннях матеріалів не дозволять виконати в термін замовлення клієнта.

Дані для правильного рішення: Зміни та різні сценарії планів продажів, виробництва і постачання, інформація про ресурси і завантаженні робочих центрів, стану замовлень у виробництві, обсягах незавершеного виробництва, зміни в складі і технологіях виготовлення виробів і багато чого іншого.

Завдання 3: Підвищити якість і конкурентоспроможність продукції без зростання собівартості, адаптувати виробництво під випуск змінених виробів з урахуванням специфіки замовляються клієнтами опцій, контролювати рентабельність виробництва в умовах, що змінюються.

Ризики: Помилки в проектуванні нових виробів, не виконання в строк замовлень на нову продукцію, великі втрати на переналагодженні обладнання, неоптимальна завантаження ресурсів, зрив планів випуску паралельних виробів, "робота в нуль" і ін

Дані для правильного рішення: Інженерні дані, тісно ув'язані з даними про ресурси підприємства.

Завдання 4: Скоротити витрати на проведення ремонтів та обслуговування обладнання, на період припинення інвестицій в переоснащення виробництва підтримувати працездатність наявного обладнання з мінімальними витратами.

Ризики: Закупівля зайвих запчастин і матеріалів, збереження високих витрат на ремонти при зниженому обсязі виробництва і продажів, невиконання ремонтів, від яких залежить виконання плану виробництва.

Дані для правильного рішення: Планована завантаження робочих центрів, оптимізований графік технічного обслуговування і ремонтів для кожного обладнання, завантаження трудових ресурсів в рамках не окремого цеху, а підприємства в цілому, перелік запчастин і матеріалів, від закупівлі яких можна тимчасово відмовитися.

Завдання 5: Не допустити витоку конфіденційних даних при скороченні персоналу.

Ризики: Крадіжка інформації про технології, показники виробництва.

Дані для правильного рішення: База даних з розмежуванням прав доступу.

4.3 Завдання та інструменти управління постачанням, закупівлями

Ще одним актуальним завданням в умовах фінансово-економічної кризи є зниження витрат на закуповувані матеріали, запчастини, сировину та інші ресурси при збереженні належного рівня їх якості. Тому від напрямку постачання і закупівель потрібна підвищена ефективність роботи, що враховує динамічно мінливі як внутрішні, так і зовнішні чинники (зміна планів продажів і виробництва, зміна бюджетів, зміна цін і умов роботи постачальників та ін.)

Завдання 1: Правильний вибір постачальників з урахуванням змінюються в період кризи цін і умов постачань.

Ризики: Зрив поставок критичних для виробництва матеріалів через нестачу фінансування, вибір постачальників з неоптимальними цінами та умовами поставок. Для торгових підприємств також важливо не допускати ситуації "аут оф сток", при якій попит на ходові товари не забезпечується складськими запасами.

Дані для правильного рішення: База постачальників з цінами, умовами поставок, історія стосунків з постачальником, актуальні плани виробництва і постачання, бюджет на закупівлі.

Завдання 2: Закуповувати тільки те, що необхідно в умовах постійної зміни планів і прогнозів продажів товарів, потреб у матеріалах основних і обслуговуючих виробництв. Контролювати заявки служб на їх відповідність планам і лімітами.

Ризики: При обмеженому фінансуванні закупити непотрібні матеріали і не забезпечити закупівлю необхідних для випуску затребуваної продукції матеріалів, заморозити дефіцитні обігові кошти на складі.

Дані для правильного рішення: Точні актуальні потреби в матеріалах з класифікацією по критичності закупівлі, календарні плани закупівель, ліміти по підрозділах, бюджети на закупівлі, інформація про прогнозований наявності грошових коштів для платежу на певну дату, база постачальників з умовами поставок.

Завдання 3: Скоротити додаткові витрати при закупівлі матеріалів.

Ризики: Не виявити частину витрат, які можна ефективно скоротити.

Дані для правильного рішення: Структура непрямих витрат у собівартості матеріалів.

Завдання 4: Класифікувати заборгованості постачальникам за ризиками для бізнесу, визначити черговість погашення заборгованостей.

Ризики: Зрив поставок внаслідок неоплати, зупинки виробництва, проблеми з покупцями.

Дані для правильного рішення: Інформація про заборгованість постачальникам, платіжний календар, інформація від яких закупівель можна відмовитися через зміни планів виробництва, інформація про умови поставок.

Завдання 5: Не допустити витоку інформації про постачальників при скороченні персоналу.

Ризики: Крадіжка інформації про постачальників.

Дані для правильного рішення: База даних постачальників з розмежуванням прав доступу.

4.4 Завдання та інструменти управління персоналом

Періоди економічних потрясінь, як правило, супроводжуються суттєвими змінами на ринку праці. Одні підприємства знаходять можливість надати ринку нові кадрові ресурси, інші підприємства знаходяться в пошуку ресурсів, здатних якісно поліпшити показники їх роботи. Що об'єднує і тих, і інших - так це економічно обгрунтоване бажання, щоб зміни в результаті підвищили ефективність роботи персоналу і віддачу на вкладені в працівників кошти. Ефективність реалізації управлінських рішень, спрямованих на досягнення цих цілей, в істотному ступені залежить від використання ІТ.

Завдання 1: Виявити неефективні трудові ресурси для скорочення витрат на персонал.

Ризики: "Під мітелку" скоротити корисних співробітників, від яких залежить прибутковість компанії.

Дані для правильного рішення: Об'єктивні вимірні показники роботи співробітників

Завдання 2: Оптимізувати систему мотивації персоналу, зав'язати систему оплати на ключові показники.

Ризики: Не врахувати можливі сценарії зміни ключових показників та їх відображення у фонді оплати праці.

Дані для правильного рішення: Сценарії планів витрат на персонал з урахуванням різних варіантів розвитку економіки.

Завдання 3: Виявити персонал, навчання якого дозволить в умовах кризи підвищити ефективність роботи компанії.

Ризики: Вкласти кошти в навчання і не отримати поліпшення показників роботи.

Дані для правильного рішення: Динаміка показників роботи співробітника до і після навчання.

Завдання 4: Змінити систему оплати праці виробничого персоналу, оптимізувати нормативи витрат часу на виконання виробничих операцій.

Ризики: Помилки чреваті збоями у виробництві, саботажем, страйками.

Дані для правильного рішення: Точні дані про кількість виконаних у виробництві операцій та актуальні нормативи щодо їх виконання, автоматичний розрахунок відрядної зарплати.

Завдання 5: Мати достатні кадрові ресурси для здійснення інвестиційних проектів.

Ризики: Неузгоджена між собою скорочення інвестиційних проектів і персоналу може призвести до неможливості виконання тих проектів, які вирішено продовжити або активізувати.

Дані для правильного рішення: Портфель проектів, який містить відомості про задіяному персоналу.

Завдання 6: Не допустити витоку інформації при кадрових змінах.

Ризики: Передача інформації конкурентам.

Дані для правильного рішення: База даних персоналу з розподілом прав доступу

4.5 Завдання та інструменти управління матеріальними ресурсами

Важливим завданням в умовах фінансово-економічної кризи є якісне управління матеріальними ресурсами на всіх складах і в цехових коморах. Якщо до кризи багато підприємств ставилися до ненормативних запасах, зачепив і іншим неліквідом відносно спокійно - "собі дорожче їх відшукувати", то зараз, коли гроші підприємствам потрібні як повітря, а персонал часто простоює, саме час навести порядок в матеріальних запасах і потоках підприємства, вирішивши з допомогою ІТ ряд завдань.

Завдання 1: Виявити для списання, реалізації або використання у виробництві незатребувані запчастини та матеріали, цехові заділи, невраховані матеріальні цінності та інші неліквідні запаси.

Ризики: Отримання недостовірних даних, які не враховують плани виробництва і переміщення ТМЦ між складами та цехами, що відбувалися в період інвентаризації.

Дані для правильного рішення: Дані інвентаризації складів і незавершеного виробництва в зіставленні з потребами виробництва відповідно до планів продажів, дані про всі рухах ТМЦ.

Завдання 2: Виявити джерела додаткової вартості матеріальних ресурсів і відмовитися від багатьох з них.

Ризики: Без всебічного аналізу додаткової вартості можна прийняти помилкові рішення - скоротити витрати на одному кінці бізнес-процесу, збільшивши їх на іншому.

Дані для правильного рішення: Дані про собівартість кожної партії матеріальних запасів і динаміки зміни собівартості в міру здійснення антикризових змін.

Завдання 3: Оптимізувати витрати на складських фахівців.

Ризики: Якщо не забезпечити заміну персоналу оптимізованими складськими технологіями, можна отримати комплекс проблем.

Дані для правильного рішення: Дані з інформаційної системи, що оптимізує складське зберігання і вивільняє ресурси.

Завдання 4: Використовувати звільнилися в ході оптимізації складів приміщення для надання послуг відповідального зберігання і отримання доходу з них.

Ризики: Без ІТ надання послуг відповідального зберігання може істотно збільшити витрати на ручний контроль за товарно-матеріальними цінностями і персоналом.

Дані для правильного рішення: Дані з автоматизованої системи обліку послуг відповідального зберігання.

Завдання 5: Оптимізувати потоки матеріалів на підприємстві.

Ризики: Без системи наскрізного планування продажів - виробництва - постачання оптимізація може коштувати дорожче, ніж отримана в результаті економія, тому що при кожній істотній зміні планів потрібно знову "вручну" оптимізувати матеріальні потоки.

Дані для правильного рішення: Дані про потреби в матеріальних ресурсах на всіх ділянках, узгоджені за часом з планами виробництва та постачання.

4.6 Завдання та інструменти управління фінансами

Криза почалася з банківсько-фінансового сектора і вдарила в першу чергу по ліквідності фінансових компаній, доступності та вартості залучення позикового капіталу. У цих умовах для підприємств стало особливо важливо рахувати гроші, знижувати витрати, прогнозувати різні сценарії розвитку подій і будувати відповідно до них фінансові плани.

Завдання 1: Швидко отримувати оперативну інформацію за фінансовими показниками.

Ризики: При прискореної підготовки даних різними підрозділами в ручному режимі і при клаптикової автоматизації неминучі помилки, які можуть призвести до неправильних рішень.

Дані для правильного рішення: Дані безпосередньо з комплексної обліково-управлінської системи.

Завдання 2: Не допускати касових розривів, планувати надходження і витрати.

Ризики: Не оплатити вчасно поставку матеріалів - зірвати виконання плану, не виплатити вчасно заборгованість - поставити під сумнів нові кредити, не надати покупцеві розстрочку на 3 дні, маючи таку можливість - втратити покупця і т.д.

Дані для правильного рішення: Прогнозні дані про прибутки та видатки на кожен день, план-фактного порівняння, облік відхилень.

Завдання 3: Оптимізувати дебіторську заборгованість. Впорядкувати боржників, визначити для кожного з них політику стягнення боргів. Ряд покупців у період кризи зацікавлені у відстрочці платежу, і для підприємства важливо приймати обгрунтовані рішення щодо надання їм кредитних ліній.

Ризики: Затримки платежів, втрати грошей, втрати клієнтів, судові витрати та ін

Дані для правильного рішення: Дані про поточну заборгованість, включаючи термін простроченої заборгованості; історія відносин з клієнтом, обсяг та регулярність здійснюваних ним закупівель; частка покупця в структурі доходів і структурі валового прибутку; кількість порушень умов оплати в минулі періоди.

Завдання 4: Оперативно відстежувати структуру оборотних коштів.

Ризики: Якщо відстежувати структуру оборотних коштів за підсумками періоду, можна пропустити зміни, що почалися на початку місяця і загрозливі створенням дефіциту грошових коштів.

Дані для правильного рішення: Оперативні дані з облікової системи про структуру оборотних коштів.

Завдання 5: Аналізувати прибутковість за видами діяльності, підрозділам, проектам.

Ризики: Якщо при скороченні витрат або персоналу не відслідковувати структуру прибутковості в декількох розрізах, є ризик "зарізати курку яка несе золоті яйця".

Дані для правильного рішення: Дані про прибутковість, маржинальної прибутку, виробленні на 1 співробітника в різних розрізах структури та бізнес процесів підприємства.

Завдання 6: Оптимізувати витрати, виявивши всі джерела їх зниження

Ризики: Якщо не мати детальні дані про структуру витрат та їх взаємозв'язках, є ризик прийняття неправильних рішень

Дані для правильного рішення: Достовірні дані про структуру витрат в різних розрізах по періодах

Завдання 7: Планувати діяльність за кількома сценаріями розвитку залежно від тривалості кризи, ступеня його проникнення в галузь, впливу на курси валют.

Ризики: В умовах постійних змін бюджетування без якісної автоматизації перетворюється на монстра з тисяч слабосвязанних таблиць, що не дозволяє бути впевненим у достовірності планів та прийнятті правильних рішень.

Дані для правильного рішення: Бюджети руху грошових коштів, доходів і витрат, розроблені для декількох сценаріїв розвитку економіки, регулярні оперативні дані план-фактного аналізу.

Завдання 8: Оперативно контролювати фінансові показники філій і дочірніх товариств.

Ризики: Якщо отримувати дані з філій і дзо один раз на місяць, через кілька днів після зведення балансу, є величезний ризик неправильно оцінити швидкість проникнення кризи в регіони і помилитися у планованих надходженнях і витратах.

Дані для правильного рішення: Оперативна (не рідше 1 разу на день) інформація за ключовими показниками, в тому числі надходженнях і видатках.

Завдання 9: Керувати платежами філій і дзо.

Ризики: Як правило, якість управління в регіональних відділеннях нижче, ніж у центральному апараті, в таких умовах без централізації управління фінансами є ризик не відстежити істотні необгрунтовані в нових умовах витрати.

Дані для правильного рішення: Система контролінгу, побудована на даних консолідації показників, бюджетування та встановлення лімітів.

Завдання 10: Аналізувати бізнес за стандартами міжнародної звітності, приймати більш точні управлінські рішення.

Ризики: Без системи автоматизації складання звітності МСФЗ шляхом трансформації даних бухгалтерського обліку трудомістко, витратно, несе ризики помилок і нестиковок.

Дані для правильного рішення: Автоматична генерація основної частини звітності відповідно до МСФЗ, синхронізація змін в ході підготовки регламентованої звітності та звітності МСФЗ.

4.7 Завдання та інструменти стратегічного управління

У період економічних потрясінь багато компаній змушені переглядати стратегію свого розвитку. Стратегічні рішення при цьому в значній мірі спираються на оцінки фінансових ризиків та перспектив. У XXI столітті інформаційні технології істотно розвинулися і є повноцінними інструментами для підтримки прийняття рішень з багатьох стратегічних питань, такі продукти прийнято відносити до класів CPM (Corporate Performance Management-Управління ефективністю корпорації), BI (Business Intelligence - Бізнес-інтелект) і частково ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing - Управління ресурсами і зовнішніми зв'язками підприємства).

Завдання 1: Здійснювати довгострокове планування стратегічних цілей, визначати сценарії їх досягнення з урахуванням сценаріїв розвитку кризи, контролювати показники в ключових точках.

Ризики: Помилка в планах, невраховані фактори, непередбачені сценарії розвитку подій можуть завдати бізнесу непоправної шкоди.

Дані для правильного рішення: Ключові показники поточної діяльності, прогнози розвитку ключових зовнішніх факторів (попит, конкуренція, доступність фінансів, розвиток технологій тощо), ключові показники через 1, 3 і 5 років з урахуванням різних сценаріїв розвитку бізнесу.

Завдання 2: Прозорість ключових показників діяльності групи компаній.

Ризики: Не бачачи справжню картину в численних дзо, ефективність стратегічного корпоративного управління істотно знижується.

Дані для правильного рішення: Оперативні дані ключових показники з усіх дочірніх і залежних товариств не дозволять підтасовувати результати в кінці звітного періоду.

Завдання 3: Прозорість та інвестиційна привабливість бізнесу.

Ризики: На певному етапі розвитку відсутність прозорості бізнесу несе в собі істотні ризики уповільнення темпів розвитку внаслідок складності і високої вартості залучення позикових коштів.

Дані для правильного рішення: Кредитори повинні бачити прозору для розуміння структуру власності і звітність відповідно до МСФЗ, завірену провідними аудиторами.

Завдання 4: Оперативно оцінювати перспективність угод злиттів, поглинань і стратегічних партнерств.

Ризики: Неправильне рішення може завдати істотної шкоди бізнесу.

Дані для правильного рішення: Зіставлення показників планованого до придбання активу з показниками, наявними в інтегрованих активах (при порівнянності їх видів діяльності).

Завдання 5: Виявити непрофільні або безперспективні активи, провести їх оцінку для прийняття рішення про продаж - завдання, зворотній названої вище.

Ризики: Якщо є ряд однотипних активів, від деяких з яких потрібно відмовитися, не враховуючи і не порівнюючи ключові показники діяльності активів, можна позбутися від вигідного активу, залишивши менш вигідний при їх порівнянної ринкової вартості.

Дані для правильного рішення: Детальні дані ключових показників в групі компаній з урахуванням потенціалу розвитку.

Завдання 6: Вирішити, які інвестиційні проекти необхідно заморозити, а які продовжити, як це відіб'ється на витрати і доходи, яким буде термін повернення інвестицій по кожному з проектів.

Ризики: Коли рішення про скорочення витрат потрібно приймати швидко, без інформації про наслідки скорочення персоналу та інвестиційних проектів можна допустити серйозні помилки, які відіб'ються на інших інвестиційних проектах та поточної діяльності.

Дані для правильного рішення: Інформація про наслідки при зміні кадрових і фінансових ресурсів, а також складу портфеля інвестиційних проектів.

Висновок

Товарні запаси є основними грошовими вкладеннями для торгових фірм і компаній, основним джерелом отримання прибутку, основною проблемою щоденного контролю. В даний час торгові компанії в умовах посилення конкуренції змушені зменшувати відсоток встановлюється націнки. Тому для забезпечення необхідної віддачі від вкладених у бізнес коштів, для забезпечення необхідних темпів зростання фірми актуальним є ефективне управління товарними запасами.

Терміни виконання товаром ролі товарного запасу можуть розтягнутися від декількох годин до декількох місяців, і навіть років. Природно, що наднормативні товарні запаси, "завислі" на складах підприємства ведуть до втрат і збитків, заважаючи вивільненню оборотних коштів і займаючи корисну торгову і складську площу. У той же час недостатність товарних запасів, що викликає постійні "перебої" з тими чи іншими видами товарів, може негативно вплинути на ставлення споживачів.

Вибір політики управління запасами практично полягає у відповіді на один, досить просте питання: "Яка величина запасів є для компанії оптимальною?"

Тому компанія повинна знайти для себе оптимальне сполучення між витратами і вигодами від обраного рівня товарних запасів і визначити, яка величина запасів по кожній товарній групі (або навіть позиції) є достатньою.

Ефективність роботи торгового підприємства в умовах конкуренції і боротьби за покупця визначає оптимальність застосовуваних методів управління торговими запасами. Оптимальна система контролювання товарного запасу, що об'єднує програму прогнозування продажів і програму оперативного поповнення запасу, здатна принести значні вигоди. Зводяться до мінімуму ймовірність старіння товару і витрати на утримання товарного запасу, одночасно з'являється можливість максимізувати продажу ходових товарів.

Відповіддю на запитання, що, за якою ціною і в яких кількостях варто закуповувати, для підтримки максимального обсягу продажів, уникаючи при цьому розривів у торговому процесі, при відсутності необхідного товару на складі, знижуючи при цьому ризик затоварення на складі і мінімізуючи обсяг фінансування закупівель - є організація ефективного управління закупівлями.

Отже, в даній роботі було розглянуто теоретичні аспекти управління асортиментом і складськими запасами, виявлені проблеми, що виникають внаслідок негативного впливу фінансово-економічної кризи та запропоновано заходи для вирішення виникаючих труднощів. У роботі була позначена послідовність постановки антикризових завдань, оцінка ризиків на кожному етапі і конкретні пропозиції для прийняття правильного рішення. Т.ч., були досягнуті поставлені завдання, і, досягнута основна мета - визначення кола проблем в області управління асортиментом і складськими запасами в умовах кризи, практичні рішення, заходи, спрямовані на збереження стабільності бізнесу і використання нових можливостей для його розвитку.

Антикризові інструменти управління асортиментом і складськими запасами [ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати. скачати Конкурсна робота Окатов Костянтин Вікторович Москва 2009 Введення Актуальність розробленої теми обумовлена ​​тим, що в умовах кризи, коли споживачі починають оптимізувати і міняти свої переваги, важливо вчасно відстежувати зміни і приймати відповідні заходи з управління асортиментом та складськими запасами. Кризові явища призвели до того, що багато торгових компанії почали відчувати дефіцит грошових коштів. У цій роботі ми розглянемо проблеми, які є похідними від проблем недостатнього фінансування, які може відчувати як саме підприємство, так і його контрагенти. Відчуваючи проблеми з фінансуванням, клієнти торгових компаній змушені змінити свої асортиментні переваги: ​​набувати аналогічну продукцію за меншою вартістю або зовсім відмовлятися від частини асортименту. У різних галузях цей ефект спостерігається зараз у різному ступені - в оптовій торгівлі будматеріалами сильніше, у роздрібній торгівлі поки значних змін споживчих переваг не спостерігаються, але рітейлери переглядають свої асортиментні матриці, виводячи з них повільно обертається і низькорентабельний асортимент. Як поведе себе споживач надалі і як зміняться його асортиментні переваги - прогнозувати складно. На тлі такого роду невизначеності перед керівником торгової організації стоїть завдання ефективного і, головне, оперативного управління асортиментом та складськими запасами. Основною цілю даної роботи є визначення кола проблем в області управління асортиментом і складськими запасами в умовах кризи і потенційні практичні рішення, пропозиції і заходи, спрямовані на збереження стабільності бізнесу і використання нових можливостей для його розвитку. Отже, визначимо коло завдань, спрямованих на досягнення визначеної мети. По-перше, необхідно конкретно визначити існуючі недоліки системи управління асортиментом та складськими запасами. По-друге, наскільки очевидними стали ці недоліки в умовах кризи і наскільки зросла актуальність вирішення виявлених проблем. По-третє, запропонувати практичні інструменти і способи їх використання для вирішення питання збереження стабільності і збільшення ефективності бізнесу. Особливістю даної роботи є багатостороннє розгляд питання антикризового управління асортиментом і складськими запасами, що наділяє цю роботу такими якостями, як універсальність і гнучкість. Т.ч., цінність даної роботи полягає у можливості використовувати викладений матеріал у різних ситуаціях, маючи в своєму розпорядженні різними ресурсами. Поки втрати підприємства не перевищать усі мислимі межі, вирішення логістичних проблем з використанням сучасних систем автоматизації, як правило, може відкладатися "на потім" в силу об'єктивного пріоритету маркетингу і продажів, що знаходяться на передніх рубежах бізнесу. Слід зазначити, що своєчасне наведення порядку у відповідних тилових підрозділах є настільки ж важливою управлінської і облікової завданням, особливо в кризовий період У першу чергу має сенс організувати на складі, щонайменше, адресний простір, підвищивши тим самим точність обліку. Штрафні санкції великих торгових мереж за помилково доставлений товар - не кращий спосіб підтримки морального духу персоналу підприємства, особливо в період почастішали неплатежів. Саме в цей непростий час має сенс задіяти інформаційну систему, що дозволяє забезпечити автоматичний відбір товару з місць зберігання на складі. Саме цей процес займає до 60% загального часу виконання всіх складських операцій. У дуже багатьох випадках складські площі використовуються недостатньо ефективно. Але навіть якщо це не так, в кризові періоди відчутно падає попит на ті чи інші товарні групи. При цьому дефіцит складських площ у великих містах, як і раніше зберігається. Як тільки система автоматизації складу "вичавить" з місць зберігання по максимуму, тут же виникає можливість диверсифікувати бізнес використовувати вивільнилися обсяг складу для надання послуг відповідального зберігання (куди цікавіше фінансово, ніж звичайна оренда) іншим підприємствам. Задіюється той же персонал на тій же території, а замість витрат - дохід. У цьому випадку основні функції системи автоматизації складу доповнюються так званим білінгом для розрахунку наданих послуг. Це означає, що практично кожна складська операція може бути системно тарифікуватися, і це надає можливість прозоро і обгрунтовано надавати на комерційній основі послуги поклажодавці. 1. Вплив фінансової кризи на економіку підприємства Розглянемо на спрощеній схемі основні зовнішні фактори, в найбільшій мірі впливають на підприємства реального сектора економіки в період фінансово-економічної кризи, а також найбільш критичні наслідки від впливу цих факторів (див. рис 1) Рис. 1 Вплив основних кризових факторів на діяльність підприємства На схемі представлені чотири блоки проблем всередині підприємства. Надалі буде розглянуто сім блоків за рахунок розділення блоку "управління" на стратегічне управління, управління фінансами, управління персоналом і управління матеріальними ресурсами. Частина зовнішніх факторів, що визначаються у дослідженнях Ельвара Ельбінг і Майкла Портера, не розглядається в рамках даної антикризової статті. Багато підприємств, які зазнали шокового впливу кризових чинників, гостро потребують термінових заходів щодо виходу з ситуації, що склалася з мінімальними втратами. Інші підприємства, у меншій мірі, ніж конкуренти, які відчули на собі впливу кризи, прагнуть прийняти термінові заходи для отримання конкурентних переваг та збільшення ринкової частки. Переглядаються стратегії, тактики і завдання, покладені на служби підприємства, в тому числі на інформаційне забезпечення вирішуваних завдань. 2. Подолання наслідків кризи і нові можливості Зберігши відносини з покупцями і забезпечивши стабільність поставок, забезпечивши стійкі показники виробництва і продажів, оптимізувавши структуру витрат і управління, збільшуючи частку ринку за рахунок успішної конкуренції, збільшивши ліквідність і знизивши залежність від кредиторів, підприємство може використовувати кризу як точку росту для реалізації нових можливостей. Для досягнення цієї мети керівництву потрібно регулярно здійснювати ряд антикризових управлінських впливів на бізнес-процеси і ресурси підприємства (рис. 2): Рис. 2 Регулярні заходів для вирішення породжених кризою проблем та підвищення конкурентоспроможності підприємства На схемі наведені задачі, в різній мірі впливають на ефективність бізнесу, що мають різні оцінки ризиків їх вирішення, що здійснюються на різних етапах боротьби з впливом кризових факторів. Перед тим, як докладніше розглянути задачі управління підприємством і їх вирішення на різних рівнях управління, розглянемо типову послідовність і характеристики завдань. 3. Послідовність змін і роль ІТ Класики менеджменту стверджують: при здійсненні змін потрібно спочатку визначити цілі, стратегію їх досягнень, послідовність змін, контрольні точки і т.д. Але що робити, якщо не вистачає коштів для виплати зарплат, повернення кредитів, закупівлі сировини і матеріалів? Що робити, якщо треба різати витрати, але народне прислів'я "Сім разів відміряй, один раз відріж" неприйнятна, тому що заходи потрібно приймати терміново, а міряти нічим - адже раніше все було добре і не потрібні були вимірювальні інструменти для управління бізнесом ... На жаль, багато підприємств опинилися в подібній ситуації і вони змушені спочатку здійснювати зміни, які можна виконати швидко, потім зміни, що забезпечують суттєвий ефект найближчим часом, і тільки потім зміни, що дозволяють підприємству по-справжньому оптимізувати свою діяльність, підвищити конкурентоспроможність і використовувати нові можливості. На цьому шляху високий ризик помилок. Особливо небезпечні помилки, допущені на ранньому етапі "поспішно прийнятих" точкових заходів. Правильно і оперативно оцінити ситуацію, зрозуміти з яких заходів почати, як їх застосовувати, "що і де різати", і в результаті уникнути багатьох помилок, допомагають інформаційні технології, що забезпечують керівництво даними, необхідними для прийняття правильних рішень. У таблиці 1 розглянемо зв'язок між швидкістю здійснення зміни, ефективністю зміни, ризиком вчинення серйозних помилок на етапі здійснення зміни, і роллю інформаційних технологій при здійсненні зміни. Всі зміни в умовах кризи можна віднести до двох основних типів: направлені на зниження витрат (виділено червоним) і спрямовані на забезпечення доходів (виділені синім). Змішаний тип змін і зміни, спрямовані на підтримку поточної діяльності, кольором не виділяємо. Згрупуємо і умовно відсортуємо зміни в порядку їх застосування на типовому підприємстві (без урахування галузевої специфіки і прив'язки до структури управління) в кризових умовах. Кількість зірочок у колонках позначає умовну вагу показників за 5-бальною шкалою з урахуванням експертної оцінки авторів серії антикризових статей. Завдання, зміна Швидкість Ефективність Ризик помилки Роль ІТ Оперативні точкові заходи Мета: встояти проти першого удару кризових чинників Призупинити ряд інвестиційних проектів ***** *** *** * Скоротити частину персоналу ***** *** **** * Призупинити виробництво ***** *** ***** * Переглянути ціни на продукцію ***** *** *** ** Переглянути витрати на просування ***** ** *** ** Регулярні заходи Мета: забезпечити стабільність бізнесу з урахуванням кризових умов Аналіз та зниження витрат ** ***** **** ***** Оптимізація складських запасів *** **** ** ***** Правильний вибір постачальників *** **** *** *** Оптимізація витрат на ремонти та ТО ** ** ** *** Підвищення ефективності персоналу ** ***** **** *** Виявлення боржників, аналіз "дебіторки" **** **** * **** Утримання та залучення клієнтів ** ***** *** **** Оперативний аналіз рентабельності замовлень *** *** ** ***** Щоденний контроль ключових показників ** ***** * ***** Планування надходжень і витрат *** **** * **** Запобігання касових розривів **** **** *** **** Прогресивні заходи Мета: забезпечити конкурентоспроможність та розвиток бізнесу в середньостроковій і довгостроковій перспективі Оптимізація виробничих процесів і зниження собівартості ** ***** ** ***** Підвищення конкурентоспроможності продукції * ***** *** **** Оптимізація продуктової лінійки * **** **** ***** Бюджетування, кілька сценаріїв розвитку ** ***** ** ***** Управління портфелем інвестиційних проектів ** **** ***** ***** Ефективне управління філіями та дзо * **** ***** **** Злиття, поглинання, стратегічні партнерства * **** ***** *** Таблиця 1. Послідовність і характеристики антикризових змін З таблиці видно, як змінюються характеристики завдань у міру переходу від оперативних точкових заходів до регулярних заходів і далі до прогресивних заходів, особливо, як зростає роль і потреба використання ІТ. Ймовірно, у читачів виникло запитання по деяким пунктам: "Причому тут роль ІТ?" або "Яке відношення ІТ має до злиттів і поглинань?". Я спробую відповісти на ці питання в даній статті. Якщо на першому етапі оперативних точкових заходів роль ІТ може бути неочевидна для керівництва, то в міру переходу до регулярних та прогресивних змін, роль ІТ суттєво зростає і видно будь-якого сучасного керівника. Криза - період, коли ІТ можна використовувати не тільки як засіб мінімізації витрат і збереження стабільності бізнесу, але і як дуже ефективний засіб в конкурентній боротьбі. 4. Послідовність постановки антикризових завдань та їх розв'язання Розглянемо практичні інструменти для вирішення актуальних завдань у послідовності з 7 укрупнених блоків у прив'язці до типової структури управління підприємством (Мал. 3): Рис. 3. Послідовність розгляду антикризових завдань та інструментів для їх вирішення Послідовність розгляду завдань керівників різних напрямків: 1. Завдання, характерні для комерційного директора, директора з продажу, керівника відділу збуту, керівника відділу маркетингу. 2. Комплекс виробничих завдань, які вирішують директор з виробництва, керівники технічних служб, керівники планово-економічного відділу, відділу організації праці та заробітної плати. 3. Завдання, пов'язані з постачанням і забезпеченням виробництва, які вирішуються начальником відділу матеріально технічного постачання або керівником відділу закупівель. 4. Комплекс завдань, пов'язаних з персоналом і розв'язуваних директором з персоналу, керівником відділу кадрів, керівником відділу організації праці та заробітної плати. 5. Комплекс завдань управління матеріальними ресурсами на підприємстві (склади, логістика) вирішення яких часто буває у веденні директора з логістики або іноді виконавчого директора, тому що завдання зачіпає багато структурних підрозділів підприємства. 6. Комплекс фінансових завдань, вирішенням яких займаються фінансовий директор, головний бухгалтер, керівник планово-економічного відділу, керівник фінансового відділу, керівник групи з підготовки звітності у форматі МСФЗ, керівник відділу консолідації, керівник контрольно-ревізійної служби та інші керівники, пов'язані з вирішенням широкого кола актуальних в умовах кризи фінансових завдань. 7. Кілька стратегічних завдань, вирішенням яких займаються засновники, рада директорів, генеральний директор, директор з розвитку бізнесу, директор з управління проектами та інші топ менеджери підприємства або холдингу. 4.1 Завдання та інструменти управління збутом, продажами В умовах фінансово-економічної кризи, коли споживачі не впевнені в майбутньому економіки, у багатьох галузях знижується попит на продукцію або змінюється його структура, зростають вимоги до постачальників. Часто у покупців виникають проблеми з платоспроможністю, і до структурних змін попиту додаються проблеми повернення боргів. Для промислових підприємств у період фінансової кризи також характерні ризики невиконання замовлень покупців з причини перебоїв з постачанням сировиною і матеріалами, пов'язаними з дефіцитом грошових коштів. При істотній зміні курсів валют до цих проблем додаються складності правильного розрахунку рентабельності замовлень і ціноутворення. У цих умовах на ділянці збуту і продажів виникає ряд завдань, для вирішення яких важливо діяти оперативно, при цьому адекватно оцінювати наявні ризики і розташовувати даними для прийняття правильного рішення. Завдання 1: Оптимізувати дебіторську заборгованість. Впорядкувати боржників, визначити для кожного з них політику стягнення боргів. Ряд покупців у період кризи зацікавлені у відстрочці платежу, і для підприємства важливо приймати обгрунтовані рішення щодо надання їм кредитних ліній. Ризики: Затримки платежів, втрати грошей, втрати клієнтів, судові витрати та ін Дані для правильного рішення: Дані про поточну заборгованість, включаючи термін простроченої заборгованості, історія відносин з клієнтом, обсяг та регулярність здійснюваних ним закупівель, частка покупця в структурі доходів і структурі валового прибутку, кількість порушень умов оплати в минулі періоди. Завдання 2: Залучити і утримати покупців в умовах постійної зміни ринкових умов. Ризики: Неефективна реклама, втрата клієнтів через неякісної роботи персоналу та неефективного взаємодії, через неконкурентоспроможних умов відвантаження та ін Дані для правильного рішення: інформація про ефективність джерел реклами, про ефективність роботи персоналу, інформація про звернення клієнтів, їх класифікація за ABC-методу, історія взаємин із ними і ін Завдання 3: Визначити оптимальні ціни на товари. Тут важливо знайти відповіді на питання: на яку номенклатуру і на скільки необхідно змінити ціну, як це співвідноситься з динамікою цін конкурентів. Ризики: Робота "в мінус", лавиноподібне зниження цін на ринку, нееластичність попиту та ін