Тема джерела вторинної інформації План

2.2. Експерти

Одним із джерел інформації є прямий контакт з організаціями і особами, які володіють знаннями в потрібній галузі. Прикладами можуть бути професійні об’єднання і організації, які публікують інформацію. Такий підхід виходить за рамки кабінетного дослідження в його буквальному значенні. Однак двохсторонній рух між джерелами (які дозволяють знайти потенційні контакти)

опитуванням експертів (для визначення джерел) являють собою засіб для отримання найбільш цінних даних кабінетного дослідження при незначних додаткових затратах (можливо, навіть з економією, якщо вдається більш ефективно визначити джерела інформації).

Деякі консалтингові фірми мають служби термінових консультацій і досліджень, створені з метою надання відповідей на питання щодо ринків. Ця послуга оплачується авансом на фіксовану суму, а результати подаються телефоном, факсом чи електронною поштою за досить символічну ціну.

2.3.Інтернет

Доступ до інформації через Інтернет – це сучасна альтернатива годинам, проведеним у бібліотеці. Інтернет – це сучасна система мереж, які сполучають сервери (комп’ютери, на яких міститься інформація), і таким чином зв’язує компанії, академічні установи, професійні об’єднання, урядові структури, медичні установи і приватних осіб. Користуючись браузерами – «Інтернет експлорер», компанії «Майкрософ», чи «Навігатор», компанії «Нетскейп», можна отримати доступ до сайтів чи багато міліонних груп користувачів, які зараз підключені до Інтернету.

Для дослідження ринку і Інтернеті є два важливих джерела інформації:

сайти, створені компаніями, організаціями і окремими особами для просування своїх товарів, послуг чи поглядів і інформування про них;
групи користувачів, які складаються з людей, що цікавляться певним предметом.

Згідно статистики, «світова павутина» нараховує понад 2 млрд. сторінок загальнодоступної інформації. Проблема – не в обсязі інформації, а в тому, щоб знайти в цьому величезному океані той маленький її кусочок, який вам потрібен. На щастя дослідників, семимильними кроками розвивається технологія пошукових систем, і якщо правильно поставити питання до таких пошукових систем, як «Гугл», «Альта Віста», «Яху», «Яндекс», то зазвичай отримаєш тисячі відповідей. Ця велика кількість відповідей – також є проблемою для дослідника.

Пошукові системи використовують програми, в основі яких лежать програми «паук» або «черв’як», які відшуковують ключові слова чи фрази серед міліардів сторінок. Результати копіруються у величезну базу даних (показник чи список інформації), з якої відбирається потрібна інформація.
В цьому величезному морі інформації буває складно знайти те, що нам потрібно, тому що:

ми застосовуємо неправильну стратегію пошуку – інше слово чи сполучення слів може дати більш точний збіг з словом (сполученням), що запитується;

ми застосовуємо не ту пошукову систему – навіть найкраща пошукова система не покриває всіх сторінок в мережі, тому важливий кусочок, що розшукується, можливо, ніколи не буде знайдений. Використання іншої пошукової системи може дати інший результат;

ми застосовуємо не те написання слова, наприклад, слово «шини» у британському варіанті пишуть «tyres», а в американському – «tires»;

інформація, яку ми шукаємо, може бути не зовсім у тій формі, в якій ми її шукаємо. Наприклад, пошук даних про кількість шин, які закуповує компанія «Форд» для встановлення їх на машини при їх монтажі, може не дати ніяких результатів, але, можливо, що цю цифру буде легко розрахувати, знайшовши дані про кількість машин «Форд», яка випускається за рік, і помноживши це число на п’ять (по одній шині на кожне колесо плюс запаска).

Коли вводиться запит, корисно користуватись навичками. Наприклад,

«Всесвітня організація охорони здоров’я». За такої умови ви отримаєте посилання саме на це словосполучення. При написанні без навичок пошукові системи в своїй більшості будуть шукати кожне з чотирьох слів окремо і дадуть сотні тисяч посилань на слова «всесвітня», «організація», «охорони», «здоров’я», які не будуть мати жодного відношення до того, що нам потрібно.

Інтернеті нараховують понад 10 тис. груп користувачів, які охоплюють практично всі сфери. Вони організовані в цілому по темах: починаючи з хоббі і відпочинку до комп’ютерів, науки, культури, релігії, а також «альтернативних», предметів.

2.4. Онлайнові бази даних

В багатьох випадках інтернет відкриває доступ до бази даних, яка містить статті і звіти. Іноді цю інформацію можна отримати від комерційних постачальників , які вимагають досить високу плату за доступ до бази даних.

Крім того необхідно навчитись проводити пошук. В порівнянні з Інтернетом пошук в онлайнових базах коштує значно дорожче.

Основною перевагою онлайнової бази даних є швидкість надходження матеріалів за ключовим словом, що дозволяє визначити відповідність між тим, що є, і тим, що ми шукаємо. Це особливо корисно при пошуку в матеріалах преси.

2.5.Спеціалізовані галузеві дані
Такі матеріали, як резюме, статистика і великі довідники, все частіше можна отримати на компакт-дисках чи інтернет-сайтах, якщо мати пароль для доступу до закритої інформації. Якщо з такими джерелами приходиться консультуватись часто, то подібні формати можуть буди найкращим шляхом доступу до даних. Пошук і отримання даних не менш зручні ніж в онлайновім режимі.
2.6. Дані про компанії
Дослідникам потрібні дані про компанії для порівняння їх з конкурентами, знаходження постачальників чи клієнтів – наявних чи потенційних.
Нещодавно основним джерелом таких даних була комерційна література. Зараз веб-сайти компаній заповнені корисною інформацією: фотографіями продуктів, картами постачальників, специфікаціями, описами історій компанії, прес-релізами, а іноді і загальними фінансовими даними. Ця інформація майже завжди більш обширна і свіжа, ніж в друкованих брошурах, крім того її можна отримати миттєво.

Пошук компаній можна проводити за її назвою або реєстраційним номером.
Великобританії існує Палата компаній, яка пропонує безкоштовно назви адреси понад 1,5 млн. компаній, а також наступну інформацію: зареєстровану адресу компанії; строки подачі останніх звітів і річних декларацій; дані про отримання статусу акціонерного товариства; країну, в якій вперше було зареєстровано компанію; статус (діюча, ліквідована і т.п.); дані про платоспроможність; попередню назву; тип компанії; характер бізнесу; дані про відділи; дані про зарубіжні філіали.

Можна здійснити пошук по окремих компаніях чи обрати групу компаній, які відповідають певним критеріям, наприклад, компаній певної галузі з певними фінансовими даними, такими як обіг, ринкові ціни, чистий прибуток.

2.7. Урядова статистика

При виконанні більшості проектів кабінетних досліджень дослідник шукає статистичні дані і рано чи пізно звертається до урядових джерел.
Масивним джерелом даних для дослідників ринку є перепис населення, що проводиться раз на 10 років. Спеціалісти з маркетингу використовують дані перепису для сегментації ринку по демографічних показниках і плануванні обстежень.

Існують також міжнародні служби, що збирають і публікують статистичні дані. В ЄС це «Євро-стат»; значення цього джерела для проектів, що охоплюють весь єдиний ринок ЄС, буде постійно зростати. Значними джерелами інформації є також ООН і організація економічної співпраці та розвитку.
2.8. Професійні та галузеві органи
Представники кожної професії завжди мають деякий колективний орган, який представляє їх інтереси (а також часто випускає кілька галузевих публікацій). Для задоволення потреб членів організації і забезпечення зв’язку з громадськістю більшість таких органів публікують чи надають (іноді тільки членам) значний обсяг інформації про свою галузь. Організація і інформованість цих органів, а також обсяги інформації, що пропонується, дуже відрізняються. Деякі обмежуються лише публікуванням річного звіту, в той час як інші є визнаними джерелами галузевої статистики.
2.9. Звіти про дослідження ринку
Деякі спеціалізовані компанії, що займаються дослідженням ринку, на свій страх і ризик виконують дослідження, результати, яких потім продають у вигляді публікацій, що значно дорожче традиційних довідників. Однак, якщо порівняти з дослідженнями, виконаними на замовлення, то це значно дешевше.
2.10. Преса
Одним з головних джерел для кабінетного дослідження є неспеціалізована, ділова і галузева преса. Поряд з новинами ці джерела містять багато матеріалів загального характеру, в т.ч. спеціальні пропозиції по галузях та ринках.

Неспеціалізована преса включає якісні щоденні та щотижневі газети, журнали.

Для дослідження промислових ринків галузева преса є дуже важливим джерелом інформації. Майже кожна галузь і багато професій мають свої журнали. В цих джерелах багато корисних даних, але на пошук потрібного матеріалу іноді витрачається багато часу.