4.3 Стратегии развития
На данном этапе своего развития компания Apple уже стала в определенном смысле общественным движением, а не просто одним из самых успешных игроков на своём рынке. Именно этим и объясняется тот факт, что каждая их пресс-конференция в прямом эфире превращается в глобальное событие. Поэтому стоит внимательнее присмотреться к маркетинговой стратегии Apple и взять несколько идей себе на заметку.[2]
1. Игнорируйте своих критиков
Каждый предприниматель хочет узнать, чего же желают его потенциальные покупатели. Для этого иногда достаточно внимательно прислушиваться именно к тем, кто вас активно критикует. Стратегия Apple построена на диаметрально противоположных принципах и предполагает создание тех продуктов, которые им хочется создать, не обращая внимания на стоимость их разработки.
Когда Стив Джобс впервые представил iPad широкой общественности, критики выстроились в очередь, чтобы высказать свои многочисленные замечания. Они упорно настаивали на грядущем крахе продаж планшета, но цифры говорят совсем о другом. Каждый раз при создании своих инновационных продуктов Apple сталкиваются с огромным количеством аргументов "против" и каждый раз они успешно достигают своей цели. "Великие идеи часто натыкаются на яростное сопротивление со стороны посредственных умов" — говорил Эйнштейн.
2. Превращайте обыденные вещи в нечто необыкновенное
В течение долгого времени фанаты ПК наслаждались покупкой и конструированием собственных компьютеров, которые собирались из стандартного оборудования для работы со стандартными приложениями. Apple отказались от такой практики, благодаря чему на сегодняшний день они являются пионерами не только в области разработки стандартных операционных систем, но и в разработках их дизайнов.
Благодаря этому сегодня мы наслаждаемся прекрасными iMac, Macbook Air и iPhone. Там, где другие по большей части фокусируются на аспектах управления, разработчики Apple фокусируются на всём продукте сразу и это заметно.
3. Обоснуйте свои цены
Мы живём в то время, когда все вокруг играют по стандартным правилам ценообразования. Все, но не Apple. Они такие правила попросту игнорируют. Компания спокойно запрашивает в два раза большую цену на свою продукцию по сравнению с ценами конкурентов, а всё потому, что, во-первых, они создают красивые продукты для любящей их аудитории, а во-вторых, эта цена себя оправдывает за счет преимуществ и особенностей, которые никто другой на рынке предложить не может.[1]
Нет ноутбука тоньше, чем Macbook Air, а более простого и понятного программного обеспечения, чем у них, еще никто не придумал. Критики часто делают упор на то, что основные функции продуктов Apple такие же, как и у конкурентов, но это никому не важно, кроме самих критиков.
Apple — это Rolls-Royce в мире дизайна и технологий, и их клиенты согласны платить такие деньги.
4. Общайтесь на языке своей аудитории
Абсолютно бессмысленно говорить о таких вещах, как мегабайт, гигагерц и вычислительная мощность с теми клиентами, которым нет дела до технического жаргона. Если взглянуть на любую страницу продукта Apple, то можно обнаружить, что хотя там и указывается техническая информация, выглядит она скучновато, по сравнению с описанием тех преимуществ, которые аудитория легче понимает.
Вместо того чтобы писать о разрешении экрана, в Apple пишут "дисплей ретина" и "светодиодная подсветка". Конечно, эти жаргонные характеристики тоже ориентированы на знающих людей, но информация подана так, что пользователю самому хочется больше узнать о мегапикселях. Это отличный образец того, что искусство проявляется не только в отличном функционале, но и в его рекламе.
5. Вызывайте трепет
Вы когда-нибудь слышали про анбоксинг? Суть этого процесса состоит в том, чтобы зафиксировать процесс разворачивания и распаковки новой техники, а потом продемонстрировать это всему миру. Если ввести словосочетание Apple unboxing на Youtube, можно найти сотни видеозаписей, которые люди сделали для того, чтобы показать, насколько они постигли Дзен, открывая коробочку.
Взаимодействие Apple и их клиентов не заканчивается на кассе магазина. Они уделяют огромное внимание не только демонстрации продукта на витрине, но и его упаковке. На её разработку тратится практически столько же времени, сколько и на разработку самого продукта, благодаря чему никто из конкурентов пока не может соревноваться с Apple в этом вопросе.
6. Создайте свою семью
Фанаты Apple яростней всех защищают достоинства выбранной ими продукции. Сама компания на нападки со стороны поклонников других компаний не обращат особого внимания, справедливо считая, что это проявление зависти. Они знают, что работают для элитной аудитории, и эту элитарность они всячески подчеркивают и культивируют. А пользователи, в свою очередь, отвечают им взаимностью.
7. Станьте именем с большой буквы
Покупатели приобретают не бумажные салфетки, а Kleenex, не МР3-плееры, а iPod и не смартфоны, а iPhone. Apple не достаточно быть лидерами на рынке, они хотят быть этим рынком. Именно поэтому iPad, будучи представленным первым среди похожих продуктов конкурентов, теперь задаёт тенденции для всех планшетов. Конечно, такой успех очень сложно повторить. Для этого нужно одно из двух:
1) либо представить свою продукцию самым первым на рынке и иметь фору, по сравнению со сроками презентаций конкурентов;
2) либо сделать уникальное торговое предложение, которое будет выгодно отличать ваш продукт от остальных на этом рынке.
IPhone не были первыми телефонами, но они были настолько уникальны, что не могли остаться незамеченными. То же самое касается и iMac, которые не являются единственными моноблоками на рынке. Именно благодаря их уникальным характеристикам, когда представитель Apple рассказывает пользователям о том, что любой другой продукт на рынке меркнет по сравнению с продуктом Apple, они ему верят.
Заключение
Выполнив в данной работе маркетинговый анализ компании «Apple» можно сделать следующие выводы.
Во-первых, данная компания является конкурентоспособной и занимает большую долю рынка электроники, а именно ПК, мобильных телефонов и аудио-видеотехники.
Во-вторых, она развивается, создавая все новые продукты, несмотря на такие сильные конкуренты, как Microsoft с одной стороны, и Sony и другие производители электроники с другой.
В-третьих, как видим, своим качеством и простотой продукции, поддержкой и постоянным введением инноваций компания завоевывает доверие во все большей аудитории потребителей.
В-четвертых, можно сказать, что Apple придерживалась слов своего девиза: «Одной творчества мало - необходимо создать продукт, сможет потребоваться на рынке и не похожим на все остальные. Необходимо "мыслить иначе" и не прогадала.
Компания «Apple» сегодня ведет свою деятельность на украинском рынке в достаточно сложных для страны экономических, политических и социальных условиях. Наибольшая ситуация, регулярные неплатежи заработной платы населению, снижение уровня доходов населения - все это, безусловно, повлияло на потребителей товаров Apple. Спрос на товары не очень высоким, особенно со стороны потребителей с низким и средним доходами. Продукция данной торговой марки в основном рассчитана на высокообеспеченным членов общества. Сегодня для Apple важнее всего сохранить постоянных покупателей товаров компании.
По товарной политики, представленной Apple на рынке Украины, она разнообразна, подобранная гармонично. Но не следует оставлять потребителей новинок, поскольку такой подход позволяет расширить круг потребителей торговой марки.
Рассматривая продвижения товара Apple на украинском рынке, можно сделать выводы о том, что основные элементы комплекса продвижения - это реклама и стимулирование сбыта - используются в Украине, по данным проведенного анкетирования, достаточно эффективно. Причем, наиболее эффективным элементом воздействия на покупателей данной продукции является реклама. Поэтому большую часть средств, выделенных для продвижения товаров Apple, и в дальнейшем следует выделять компанией на яркую и креативную рекламу. Кроме того, также нужно расширять все основные методы стимулирования сбыта, среди которых проведение различных акций и т.д.
Одним из основных объектов внимания каждой фирмы является внедрение на рынок новой продукции. На основе высказанных пожеланий респондентов для ТМ «Apple» желательно было бы создать новую линию данной продукции, которая была бы доступной для потребителей с низким и средним доходами. То есть, все эти меры в совокупности принесут желаемого результата для компании-производителя и полностью удовлетворят все требования даже самого взыскательного потребителя.
Итак, в ходе исследования мы выяснили, что продукция компании «Apple» очень разнообразна, постоянно обновляется и совершенствуется. Однако она недоступна для большинства людей, поэтому в первую очередь стоит обратить внимание на изменение ценовой политики данной компании.
Список литературы:
1. Андріяш В. Основи менеджменту. Миколаїв : Вид-во ЧДУ ім. Петра Могили, 2013. 328 c.
2. Краснова М. В. Стратегія підприємства : навч. посіб. / Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка. Київ : Алерта, 2012. 216 с.
3. Дробот О. В. Конкурентоспроможність в економіці : навч. посіб. Київ : Талком, 2016. 340 с.
4. Романюк А. Менеджмент : інституційний вимір. Львів : Тріада плюс, 2004. 392 с. 5. Скидан О. В. Аграрна політика в період ринкової трансформації : монографія. Житомир : ЖНАЕУ, 2008. 375 с.
5. Гура О. І., Гура Т. Є. Психологія управління соціальною організацією : навч. посіб. 2-ге вид., доп. Херсон : ОЛДІПЛЮС, 2015. 212 с.
1 2 3