Ім'я файлу: Ситуційна_вправа_1_Крос_культурний_менеджмент.docx
Розширення: docx
Розмір: 18кб.
Дата: 23.04.2021
скачати

Ситуаційна вправа № 1

Налагодження міжнародних ділових контактів.

  1. Оскільки колумбійці належать до плікативних культур, то для них не є характерним вирішення бізнес справ по телефону, тому на запитання і пошуки Уелша вони не реагували

  2. Уелш надіслав інформацію про свою компанію перш ніж зустрітися з колумбійцем вперше, оскільки як представник моноактивної культури намагався найскоріше перейти до бізнес-партнерства, а для цього необхідно знати вичерпну інформацію про майбутнього партнера. Для його уявлення така подобна інформація дає можливість під час переговорів одразу перейти до вирішення питань

  3. Буенос запросив Уелша на вечерю задля налагодження особистісних зав’язків. Для нього, як представника поліактивної культури, перед тим як налагоджувати бізнес партнерство, необхідно пізнати опонента не тільки в професіональній сфері, а й як особистість

  4. Уелш же розумів мету ділової зустрічі саме як ділової – отримавши вичерпну інформацію о бізнес характеристиках банка і надавши характеристику своєї компанії, він вважав, що цього достатньо для переходу безпосередньо до співробітництва

  5. Уелш не справив гарного враження на Буеноса, оскільки він відмовився налагоджувати особистісні стосунки та спілкуватися на загальні життєві теми, таким чином виказавши неповагу до Буеноса, а також не вселивши йому поваги до себе, як до особистості.

  6. В моноактивній культурі прийнято використовувати можливі технічні засоби, які спрощують життя та коммунікацію, тому для них є нормальним встановити контакт написавши листа на почту, чи зателефонувавши незнайомій людині. В той час для представників поліактивної культури подібне встановлення зав’язків є неприйнятним, для них важливим є побачити людини, отримати можливість пізнати її та зробити певні висновки, налагодити контакт для майбутнього співробітництва, оскільки для них є важливим зв’язки, протекції, й вони часто поєднують соціальне і професійне.

  7. Компанії можна бути відрекомендованим шляхом особистої зустрічі представника компанії, того, хто рекомендує й кого рекомендують – такий шлях є популярним серед представників поліактивної культури. Інший шлях – написати листа, чи подзвонити, вказавши всі основні характеристики, які можуть зацікавити того, кому рекомендують. Таке є характерним для представників моноактивної культури.

  8. Для американця Уелша більш важливою є компанія, з якою він бажає почати співробітництво, оскільки для нього є важливими стастичні показники, які дозволяють спрогнозувати майбутнє співробітництво, прибуток, та можливість партнера виконати свої зобов’язання. В той час для Буеноса важливим була саме людина, яка представляє компанію, оскільки вона уособлює собою всю компанію, і Буенос вирішує, зможе він працювати з цими людьми, оскільки для нього особистісні питання є більш тривалентними за ділові.

  9. Для представників моноактивної культури особистісні стосунки є важливими саме в особистісній сфері приватного життя, в бізнесі вони дивляться на числові і статистичні показники, й для знайомства потрібно одна зустріч, а можливо обійтись й без неї, обмінявшись листами та телефонними дзвінками. Для представників полікактивної культури особистісні стосунки є важливими в усіх сферах, часто приватне життя та бізнес змішуються і не відділяються один від одного, тому їм для знайомства потрібно 2-3 особистих зустрічі з подальшим підтриманням приятельських стосунків

  10. Саме таке відношення до ділових стосунків, яке описано в пункті 9 мали найбільший вплив на результат першої зустрічі Уелша і Буеноса – вони по різному відносяться до професійної сфери життя.

  11. Після першої вечері Уелш міг спробувати налагодити приятельські відносини з Буеносом, запросивши його куди-небудь в неформальну обстановку, наприклад на пікнік, й намагатися налагодити особисті стосунки: спілкування на життєві теми, розкриття власних інтересів й встановлення симпатії до нього, як до особи.

  12. За правилом «клієнт завжди правий» Уелш, як продавець повинен адаптуватися до культури покупця і намагатися вибудовувати відносини так як, звично для покупця. Проте й Буенос, який наважився працювати з американськими компаніями, які мають відмінний от його менталітет, отже в йому також необхідно адаптуватися до культури американців і більше уваги приділяти саме бізнес питанням, та вистроювати партнерство чітко і вичерпно.

  13. План дій першої зустрічі:

Уелш:

  1. Підготуватися до зустрічі: вивчити загальну інформацію про Колумбію, колумбійців, їх звички та традиції

  2. На зустрічі вести себе більш розкуто, намагатися встановити дружні стосунки з Буеносом

  3. Після успішного знайомства за вечерею, плавно перевести тему щодо майбутнього партнерства, та назначити наступну зустріч для обговорення саме бізнес-питань.

Буенос:

  1. Буеносу також потрібно підготуватися до зустрічі, й розуміти, що Уелш заради партнерства приїжджає в іншу країну, й не може залишатися тут на довгий час

  2. Під час першої зустрічі, повинен розмовляти не тільки на теми, цікаві йому, як колумбійцю, но й цікавитися інтересами Уелша й брати до уваги його манеру ведення бізнесу

  3. Підготуватися до наступної зустрічі саме як до ділової, щоб обидва співрозмовника могли домовитися згідно умов партнерства.

Отже, корисним буде досягнення компромісу між представниками двох культур, де кожний з учасників приймає до уваги особливості життя та світосприймання іншого.
скачати

© Усі права захищені
написати до нас