Ім'я файлу: 44634783.doc
Розширення: doc
Розмір: 359кб.
Дата: 01.04.2021
скачати
Пов'язані файли:
BTL-реклама.pptx
Безос.pptx
Розширення: doc
Розмір: 359кб.
Дата: 01.04.2021
скачати
Пов'язані файли:
BTL-реклама.pptx
Безос.pptx
Таблиця 1.5. Ліберальний тип
| Формальний бік | Змістовна сторона |
| Тон - конвенціальний | Справи групи йдуть самі собою |
| Відсутність похвали, претензій | Керівник не дає вказівок |
| Ніякого співробітництва | Розділи роботи складаються із окремих інтересів чи лунають із боку лідерів підгруп |
| Позиція керівника - непомітно осторонь групи | |
Для лідера авторитарного типу характерне жорстке, одноосібне прийняття рішень, що стосуються групи, слабкий інтерес до працівника як до особистості. Лідер демократичного типу прагне виробленні конкретних рішень, демонструючи свій інтерес до неформального людському аспекту відносин. Для ліберального типу лідера характерна повне відсторонення від справ колективу.
Поведінковий підхід сильно просунув розвиток теорії лідерства, зосередивши увагу на фактичній поведінці лідера. Але він мав одну серйозну ваду: у його основі лежала передумова про існування одного найкращого стилю лідерства.
3. Ситуаційний підхід до лідерства.
Основи цього підходу заклав Г. Деніссон, який стверджував, що застосування різних методів управління обумовлено ситуацією, тобто конкретним набором обставин, які в даний час або в майбутньому суттєво впливають на стан організації. Його завдання полягає в їх аналізі, підборі підходящих прийомів і методів вирішення виникаючих проблем з урахуванням системної взаємодії внутрішнього і зовнішнього середовища (на чому він робить акцент), обмежень, кваліфікації менеджерів, прийнятого стилю керівництва. Передбачається, що керівник повинен правильно розуміти ситуацію, фактори, що її визначають, індивідуальну та групову поведінку людей; бути знайомим зі стилями і методами управління, ймовірними наслідками їх застосування, вміти вибрати найбільш підходящі прийоми, що дають максимальний результат.
Ситуаційний підхід може бути проілюстрований на прикладі дій пожежників, які в залежності від того, що горить, застосовують різні способи гасіння вогню: воду, вуглекислоту, пісок, зустрічний вогненний вал і т. п.
Зрозуміло, що реалізація ситуаційного підходу вимагає від менеджерів глибоких знань, уміння швидко орієнтуватися в мінливій обстановці, організовувати підлеглих.
Ситуаційний підхід намагається пов'язати конкретні прийоми і концепції з певними конкретними ситуаціями для того, щоб досягти цілей організації найбільш ефективно.
Ситуаційний підхід концентрується на ситуаційних відмінностях між організаціями й усередині самих організацій. Він намагається визначити, які значимі перемінні ситуації і як вони впливають на ефективність організації.
Методологію ситуаційного підходу можна пояснити як чотирьох шаговий процес:
1. Керівник повинен бути знайомий із засобами професійного управління, які довели свою ефективність. Мається на увазі розуміння процесу управління, індивідуальної та групової поведінки, системного аналізу, методів планування та контролю і кількісних методів прийняття рішень.
2. Кожна з управлінських концепцій і методик має свої сильні і слабкі сторони, або порівняльні характеристики у разі, коли вони застосовуються до конкретної ситуації. Керівник повинен уміти передбачати ймовірні наслідки, - як позитивні, так і негативні, - від застосування даної методики чи концепції. Наведемо простий приклад. Пропозиція подвоїти зарплату всім службовцям у відповідь на додаткову роботу, ймовірно, викличе значне підвищення їх мотивації на якийсь час. Але, порівнюючи приріст затрат з отриманими вигодами, ми бачимо, що такий шлях може привести до розорення організації.
3. Керівник повинен вміти правильно інтерпретувати ситуацію. Необхідно правильно визначити, які фактори є найбільш важливими в даній ситуації і який вірогідний ефект може спричинити за собою зміну однієї або декількох змінних.
4. Керівник повинен уміти пов'язувати конкретні прийоми, які викликали б найменший негативний ефект і несли б найменше недоліків, з конкретними ситуаціями, тим самим забезпечуючи досягнення цілей організації самим ефективним шляхом в умовах існуючих обставин.
Ці три моделі вплинули на розвиток теорії лідерства. Хоча жодна з цих теорій не отримала повного підтвердження в дослідженнях; переконаність, що лідери повинні обирати стиль керівництва відповідно до ситуації не викликає сумнівів. Не існує якогось одного оптимального стиля лідерства.
Лідерство, як і управління, являється до деякої міри мистецтвом. Можливо, це і є причина того, чому дослідникам не вдалося розробити теорію. Ми поділяємо ситуаційний підхід до лідерства і вважаємо, що при належній підготовці лідери зможуть навчитися обирати стиль, відповідний ситуації.
РОЗДІ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРАКТИКИ ЛІДЕРСТВА ОРГАНІЗАЦІЇ «PEPSICO»
2.1. Аналіз формування лідерських якостей керівника «PepsiCo»
Індра Нуйі - американка індійського походження, одна з найвпливовіших жінок світу, суперзірка серед генеральних директорів. Вона є президентом і фінансовим директором другої по величині харчової компанії у світі - PepsiCo.
Вона виросла в індійському суспільстві, де чітко розписані гендерні ролі, Індра Нуйі зробила запаморочливу кар'єру, ламаючи забобони і традиції своєї родини. Вона стала першою жінкою на чолі настільки великої корпорації і однією з найуспішніших бізнес-леді в США.
Рис.2.1. Індра Нуйі в п’ятнадцятирічному віці
Вузькі рамки індійських національних і соціальних традицій були нестерпні для Індри Нуйі з ранньої юності, тому вона порушувала традиції направо і наліво в ім'я власної внутрішньої свободи. Замість того щоб сидіти вдома і вчитися господарювати, Індра захоплювалася крокетом і грала в шкільній дівчачій рок-групі.
Сім'я привчила її і до того, що вона повинна в усьому бути першою. Індра згадує, що якщо вона не отримувала в школі максимальну кількість балів, це вважалося провалом. Вже входячи до списку найвпливовіших жінок світу, в 2002 році вона зізналася газеті The Hindustan Times: «Моя мама залишається моїм найсуворішим критиком».
Звикнувши, що з неї багато вимагають, вона не менше вимагає і з інших. Коли в 2007 році її колеги, що відповідають за Азіатсько - Тихоокеанський регіон ніяк не могли знайти недорогу заміну пальмової олії для заводів в Таїланді, вона вимагала продовжувати пошуки. І дійсно, в підсумку з'ясувалося, що масло з рисових висівок цілком вирішує задачу.
Перший досвід роботи Нуйі отримала, продаючи рекламні площі студентської газети. А першою офіційною роботою став пост менеджера текстильної компанії Mettur Beardsell.
«Завжди прагніть до чогось великого і вірте у свої сили. Коли я свого часу попросила у батьків дозволу подати документи до Єльської школи менеджменту, вони, звичайно ж, були проти, і до того ж настільки впевнені, що я не пройду, що дозволили спробувати. І мене не тільки прийняли, але й запропонували найвищу стипендію.»
Спочатку Індра підробляла нічним адміністратором, де їй доводилося працювати з ранку до пізньої ночі. Великими зусиллями вона накопила 50 доларів на костюм для співбесіди на престижну роботу. Але незвичність на незручність західного вбрання гнітило Індру, в результаті чого вона провалила співбесіду. Після цього вона вирішила завжди залишатися собою та носити тільки той одяг, в якому вона буде почуватися зручно та вільно. Тому на наступну співбесіду Індра наділа в сарі. Це не збентежило менеджерів Boston Consulting Group. У 1980 році вони найняли іноземну студентку стажистом.
За шість років у цій компанії Індра пройшла шлях до директора проектів у галузі міжнародної корпоративної стратегії. Серед її клієнтів були компанії з різних сфер - від текстильної до харчової промисловості. Від тоді Індру намагалися заманити різні компанії, адже вона добивалася успіху в усьому, за що бралася.
Та все ж остаточно вона обрала компанію PepsiCo, відразу зайнявши посаду старшого віце-президента з корпоративної стратегії та розвитку.
Список титулів і нагород Індри Нуйі вражає (Таб.2.1)
Таблиця 2.1. Список нагород та титулів Індри Нуйі
-
Нагороди та титули
Рік
Включена у список 50-ти найбільш успішних жінок за версією Wall Street Journal
2007
2008
Включена до числа ста ста найбільш впливових людей світу за версією Time
2008
2009
Третє місце в списку Forbes серед впливових жінок
2008
Перше місце в рейтингу найвпливовіших жінок світу за версією Fortune
2009
2010
Шосте місце серед найбільш впливових жінок світу за версією журналу Forbes
2010
Орден «Падма Бхушан» за видатне служіння нації
2010
Тринадцяте місце серед найбільш впливових жінок світу за версією журналу Forbes
2012
Командну діяльність Індра вважає життєво важливою складовою роботи. У PepsiCo вона стежить у тому числі за тим, щоб співробітників вітали в день народження тортом.
Під час ключових переговорів віце-голова компанії Майк Уайт завжди сидить по праву руку від Нуйі і вона часто звертається до нього за порадою. Взагалі, Нуйі з її плавною жестикуляцією і трохи наївною посмішкою зовсім не вписується в стереотип залізної бізнес-леді: у розмові вона дуже м'яка і делікатна і охоче звертається за допомогою до чоловіків. Президент Лінкольновському центру сценічних мистецтв Гордон Девіс розповів Business Week, що Нуйі властива нехитра простота: «Вона буде говорити часом наївні, дуже особисті і в якійсь мірі романтичні речі, але всі вони будуть правдою». Під час одного з інтерв'ю гендиректор PepsiCo випадково вилила пепсі-колу на білий шкіряний диван і по-хазяйськи відправилася за серветками, щоб його витерти. Знайомі відзначають безпосередність Нуйі і її почуття гумору. «Вона сама любить жарти, і вміє розсмішити інших», - розповідала її мати на сторінках India Times. Часом це призводить до курйозів. Так, під час виступу в Колумбійському університеті, пояснюючи буквально на пальцях однієї руки взаємозв'язок п'яти континентів і їх економічних функцій, вона показала середній палець і сказала, що, мовляв, а цей палець у нас буде Північною Америкою. Зал ледве впорався з реготом.
Рис.2.2. Індра Нуйі, липень 2013 р.
Нуйі - переконана вегетаріанка. Але Forbes стверджував, що її навряд чи можна назвати фанаткою здорового способу життя. Вона рідко займається спортом і щодня з'їдає три пакетики чіпсів Lay's. Коли колеги запропонували їй у вигляді рекламного ходу взяти участь в Нью-Йоркському марафоні, організованому компанією, вона жартівливо відмовилася: «Я можу здолати дистанцію десь за місяць: постою тут, пройдуся по магазинах там...»
За словами Індри Нуйі, успіх в сфері її роботи залежить від трьох речей. По-перше, наявність реалізму в сукупності з оптимізмом. По-друге, помітність - яскрава поява на публіці навіть у погані часи. І, по-третє, прийняття необхідних реформ в успішні роки, щоб не залишати їх на невдалі.
Індра зі своєї бізнес стратегії секретів не робить. Вона сформулювала чотири принципи (Таб.2.2.), завдяки яким їй вдається завжди бути на висоті.
Таблиця 2.2. Принципи Індри Нуйі
| 1. Гроші, престиж або влада - не самоціль. Вважати себе успішним може лише людина, яка присвятила своє життя тому, що він найбільше любить. Необхідно вже на самих ранніх етапах свого життя задаватися питанням - як знайти своє покликання і робити те, що по-справжньому цікаво. |
| 2. Необхідно з самого раннього віку поставити собі високі цілі. І не розмінюватися на дрібниці. |
| 3. Вчитися треба все життя, незалежно від віку. При цьому важливо звертати увагу не тільки на теоретичні знання, а й на практичний досвід. (Індра Нуйі досі мінімум півдня на тиждень ходить по гастрономам, щоб краще орієнтуватися в кон'юнктурі і в настроях покупців.) |
| 4. Необхідно відкрити творчу взаємодію з людьми інших культур, що становить основу американського суспільства. Індра Нуйі порівнює представників п'яти континентів, що живуть в США, п'ятьом пальцям однієї руки. |
А ось деякі з висловлювань Індри Нуйі, що цілком показують її, як успішного лідера:
«Я витрачаю так багато часу на деталі, що з боку це може здатися божевіллям. Але саме деталі найбільш важливі в управлінні організацією.»
«Завжди майте власну думку. Нехай вас знають як сміливу і впевнену в собі людину.»
«Той факт, що ви стали генеральним директором, ще не дає вам право спочивати на лаврах. Потрібно постійно вчитися і підвищувати рівень.»
«Дайте людині мету і завдання, мотивуйте його, і вона згорне гори.»
«Потрібно бути чесним з людьми і вміти бачити їхні проблеми не тільки зі своєї точки зору.»
«Працюйте на правильних людей. Вибирайте компанію, яка зацікавлена у вашому особистому успіху.»
«Дуже важко описати, що таке бути лідером, ще важче описати, що означає бути хорошим лідером. Але якщо ви можете змусити людей піти за вами на край світу, значить, ви відмінний лідер.»
Все вищесказане говорить про те, що Індра Нуйї є керівником і лідером демократичного стилю, що характеризується високою мірою делегування повноважень. Підлеглі PepsiCo беруть активну участь у прийнятті рішень і користуються широкою свободою у виконанні завдань. Рішення Індра приймає тільки після виявлення думки підлеглих. Хоча, покладаючись на інтуїцію, вміє наполягати на своєму. Вона надає можливість підлеглим проявити ініціативу, розвивати свої здібності. Паралельно з цим вона створила атмосферу відкритості і довіри, за якої підлеглий завжди може звернутися до Нуйі за допомогою, порадою чи пропозицією.
2.2. Вплив роботи керівника на фінансово-економічний стан організації PepsiCo
Коли Індра опинилася в PepsiCo, компанія, що виробляє безалкогольні напої, переживала не найкращі часи. З приходом Нуйї, справи поступово пішли в гору. Вона брала активну участь у всіх важливих рішеннях PepsiCo. Так вона всіляко переконувала гендиректора PepsiCo Роджера Енріко відмовитися від ресторанного бізнесу компанії, в який входили Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut і Taco Bell. Відвідуваність ресторанів падала слідом за якістю обслуговування і PepsiCo нічого не могла з цим вдіяти. Жіноча наполегливість перемогла чоловічий скептицизм - у 1997 році мережа була продана. «Часом Індра нагадує собаку з кісткою», - у 2003 році говорив Роджера Енріко, характеризуючи пробивну силу своєї колеги.
Оборот компанії після продажу ресторанів впав на $10 млрд. Через 10 років він відновився і це були куди більш прибуткові мільярди, що приносили більше грошей (Рис.2.3.) Після всіх продажів і придбань прибуток на інвестований капітал збільшився з 15 до 25%. Якщо при обороті в $30 млрд. прибуток компанії був не більше $1 млрд., то коли оборот впав до $20 млрд., прибуток виріс до $3 млрд.
Рис. 2.3. Співвідношення обороту та доходу
Індра стала ініціатором публічного продажу акцій. У 1999 р. було продано 60% акцій ботлерів компанії. Це принесло $7 млрд., пущених на поглинання. Правда, в 2010 році компанія повідомила, що викупила акції ботлерів на $ 7,8 млрд., щоб знову придбати контроль над ними.
Не можна сказати, що робота давалася їй легко. Вона сиділа на нарадах, намагаючись бути твердою та безкомпромісно стояла на своїх поглядах. Потім поверталася в офіс, закривала двері і тихо плакала.
У 2001 році вона стала президентом і головним фінансовим директором PepsiCo. Працювала вона вже не з Енріко, а зі Стівом Рейнмундом. В парі з ним Нуйі зробила ще одну гучну угоду - злиття з компанією Quaker Oats в 2001 році, яке в тому числі додало в лінійку продуктів PepsiCo бестселер серед американських спортивних напоїв - Gatorade. До того ж компанії потрібен був бренд, під яким можна було запустити лінійку корисних для здоров'я продуктів. Купити вже існуючий було краще, ніж розкручувати новий, і вже точно краще, ніж намагатися змінити сприйняття вже розкручених брендів на кшталт Lay's. Quaker, що випускала відомі каші і пластівці, здавалася самим відповідним кандидатом.
Через рік після її призначення доходи PepsiCo збільшилися на 40%. Ще через рік - на 70%. Крістофер Мікер, аналітик якому належить пакет акцій PepsiCo на суму в $500 млн., так характеризує Індру: «У неї завжди був гострий нюх на те, що відбувається у всіх сферах бізнесу, і ні у кого немає ані найменших сумнівів в її компетентності та здатності вести справи». Цей самий ірраціональний «нюх» підкріплюється і цілком раціональними принципами управління, на які спирається Індра. Один з них - постійне прагнення до оновлення маркетингової політики. «Як тільки нова бізнес-схема розроблена, - каже Індра, - вона застаріває. Тому що хтось вже починає її копіювати».
У 2006 році гендиректор PepsiCo Рейнмунд оголосив, що йде на пенсію. Його місце зайняла Індра Нуйі.
Нуйі була впевнена, що ставка на пепсі-колу і снеки - помилкова. Люди все частіше будуть робити вибір на користь більш здорової продукції, твердила вона. Час підтвердив її правоту. У 2008 році продажі безалкогольних напоїв у США знизилися вперше за останні 50 років. Виною тому була не тільки криза. «Вибір напоїв в США і багатьох інших країнах за останнє десятиліття дуже серйозно збільшився - холодні чаї, спортивні і енергетичні напої та багато, багато іншого, тому немає нічого дивного в тому, що покупці переключаються і на інші категорії», - пояснювала вона в інтерв'ю 2009 року. У гонитві за здоровою їжею люди стали відмовлятися від нездорової продукції. Навіть в деяких школах США був заборонений продаж снеків та газованої води.
Нуйі в черговий раз проявила наполегливість, коли стала одним з ініціаторів поглинання виробника соків Tropicana в 1998 році. Коли на вирішальній нараді топ-менеджери продовжували обговорювати, чи потрібно йти на таку угоду, Нуйі встала і поклала край суперечкам однією фразою: «Ми твердо маємо намір це зробити! Прохолодні напої PepsiCo починають пити з десятої години ранку, а з 5 до 10 ранку люди все-таки воліють пити соки, а не газовану воду».
Індра вважає, що головна запорука успіху кожної компанії - вміння вчасно прийняти реформи. Крім того, щоб вивести PepsiCo на гідний рівень, Індра ретельно вивчала тактику головного конкурента, робила висновки і застосовувала ефективні методи, ґрунтуючись на досвіді конкурентів і особистих спостереженнях.
Коли в 1994 році Нуйі прийшла в PepsiCo, у компанії було три бізнес-напрямки. Перший - випуск газованої води, другий - виробництво смачних, але навряд чи дуже корисних снеків, третій - мережа ресторанів. Тепер ресторани продані, а PepsiCo з виробника газованої води перетворилася на серйозного гравця на ринку соків та продуктів для здорового способу життя. У результаті низки гучних і не дуже поглинань в її асортименті з'явилися соєві напої, фруктові чіпси, каші і пластівці. В інтерв'ю The Economic Times в 2008 році Нуйі зізнавалася, що хоче, щоб продукція «для здоров'я» становила 50% бізнесу компанії. Правда, за її оцінками, продукція «для задоволення» становить 70% продажів і ця частка зростає.
Свою тягу до роботи Нуйі називає нав'язливою. «Я люблю свою сім'ю, але і PepsiCo теж моя дитина. Я не розглядаю роботу як нудну рутину. Я вважаю, що у неї є терапевтичний ефект».
У 2008 р. PepsiCo придбала за $ 1,4 млрд. найбільшого в Росії виробника натуральних соків - ВАТ «Лебедянський». А в грудні 2010 було оголошено про купівлю за $ 5,4 млрд. компанії «Wimm-Bill-Dann».
«Придбання «Wimm-Bill-Dann» і додавання цього бренду в наше портфоліо дає нам величезний шанс розвивати свій бізнес у сфері виробництва молочних продуктів. У той же час налагоджена робота компанії «Wimm-Bill-Dann» сприятиме реалізації нашої глобальної стратегії, як виробника продуктів харчування і допоможе надати споживачам з усього світу високоякісні продукти харчування та напої - доступні в багатьох магазинах за прийнятною ціною».
Зараз у компанії відбуваються великі зміни. У 2012 році Нуйі скоротила на 3% кількість працівників PepsiCo по всьому світу, щоб таким чином зменшити витрати, і одночасно збільшила фінансування маркетингу основних брендів на 15%, з $ 500 до $ 600 млн. (Таб. 2.3.)
1 2 3 4