Ім'я файлу: магіст-Данещук-фініш-АПДЕЙТ.docx
Розширення: docx
Розмір: 1908кб.
Дата: 18.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
2 diplom - гаврилов.doc
Розширення: docx
Розмір: 1908кб.
Дата: 18.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
2 diplom - гаврилов.doc
1.2 Підприємство, як складна організаційна система
Поняття ІС
Підприємство - це організаційно відокремлений, самостійний господарюючий суб'єкт виробничої сфери народного господарства, який виробляє і реалізує продукцію, виконує роботи виробничого характеру або надає платні послуги. Незалежно від організаційно-правової форми кожне підприємство представляє собою виробничу систему. Тому при вивченні діяльності підприємства необхідно враховувати основні принципи системного підходу. Управління виробничою системою визначається і обмежується властивостями двох типів:
• основні властивості, властиві будь-якому типу системи;
• специфічні властивості, притаманні виробничим системам.
В якості основних властивостей можна виділити цілісність, елементарність, впорядкованість і взаємодія:
1. Першим основним властивістю системи є здатність її елементів взаємодіяти, втративши яку вона перестає існувати.
2. Звідси його друга властивість - «елементарний» склад частин (підсистем): розглядається як об'єкт управління системою будь-якого рівня і типу, що представляє собою об'єднання окремих взаємопов'язаних частин, кожна з яких має хоча б одну властивість, яка забезпечує досягнення мети всієї системи.
3. Третя властивість - порядок, притаманний усій системі і її частинам: вхід, вихід, взаємозв'язок між ними. Фахівці в галузі кібернетики та системного проектування доповнюють його структуру і пропорційність блоків.
4. Четверта важлива властивість системи - її цілісність. Система являє собою якісно певний набір підсистем, об'єднаних в єдине ціле, з властивостями, відсутніми в підсистемах.
Оскільки виробнича система являє собою сукупність взаємопов'язаних елементів, які знаходяться у відносинах і відносинах один з одним щодо організації та ведення виробничого процесу, вона розпадається на функціонально і структурно обмежені блоки елементів - підсистеми. Ці підсистеми охоплюють різні етапи і функції виробничого процесу, накладаючи на виробничі системи певні специфічні властивості:
1. Універсальність, тобто потенційна здатність системи реалізовувати певний набір функцій для даної структури. Це властивість виражається в гнучкості, стабільності, надійності та адаптації систем.
2. Гнучкість, тобто можливість змінювати мета роботи в залежності від умов експлуатації та стану підсистем.
3. Стабільність (стабільність, живучість), тобто здатність підтримувати основні виробничі параметри в певних межах і підтримувати необхідний порядок дій у разі збурень або відмов всередині системи і зовні.
4. Надійність, тобто здатність системи виконувати задані функції протягом певного періоду часу із заданими параметрами якості. Якість виконання характеризується відхиленням фактичного значення виробничого параметра від його заданого значення.
5. Адаптивність, тобто фактична зміна цілей функціонування при зміні умов функціонування системи. Звідси нестабільність виробничої системи.
Специфічні властивості виробничих систем не суперечать основним, але по-різному проявляються в різних зовнішніх середовищах. Таким чином, при високому ступені соціальної кооперації збільшується просторова протяжність виробничої системи при одночасному скороченні кількості стадій виробничого процесу в окремій виробничої одиниці (виробничому підприємстві).
Відповідно, в рамках останнього змінюється зміст і обсяг як виробничих завдань, так і функцій управління. Підприємство, як і будь-яка складна система, складається з набору більш простих систем, які виконують певні функції.
У виробничо-технологічному відношенні підприємство являє собою техніко-технологічний комплекс, систему робочих машин і механізмів, підібраних за кількістю і потужності відповідно до видів продукції (робіт, послуг), технологією її виготовлення і обсяги виробництва. В організаційному відношенні підприємство є первинною ланкою галузі, виробничою одиницею національної економіки з певною внутрішньою структурою, зовнішнім середовищем, схемами функціонування і розвитку.
Організаційна система підприємства включає в себе його виробничу і організаційну структуру управління підприємством і цехами, а також зв'язку між виробництвом і менеджментом, між підприємством і зовнішніми організаціями. В соціальному плані підприємство виступає соціальною підсистемою суспільства, саме на ньому відбувається взаємодія громадських, колективних та особистих інтересів, відносини колективізму і взаємодопомоги. В економічному відношенні підприємство являє собою окрему частину національної економіки, що має певної виробничої і економічною самостійністю і діючу на основі комерційного розрахунку.
З точки зору інформації, підприємство - це складна динамічна система, що характеризується великим обсягом, інтенсивністю та різними напрямами інформаційних зв'язків між підсистемами та елементами, постійно обмінюючись різними видами інформації із зовнішнім середовищем. Інформаційна система підприємства включає планування, звітність, нормативно-технічну документацію, а також різноманітну інформацію (письмову, усну тощо), що характеризує стан і рух складових підприємства.
В екологічному плані підприємство - це виробнича та екологічна система, яка взаємодіє із зовнішнім середовищем за допомогою обміну матеріалами та енергією. В адміністративно-правовому відношенні підприємство виступає як юридична особа з правами та обов'язками, законодавчо встановленими державою. Промислове підприємство, як і будь-яка система, може перебувати у двох станах: стабільному та нестабільному.
Стабільний стан характеризується ритмічним випуском високоякісної продукції та великим попитом на них, рівномірним ходом виробництва у всіх підрозділах, хорошим матеріальним, технічним та кадровим забезпеченням та корисним психологічним кліматом у колективі.
Для нестабільного стану характерні збої у виробничому процесі, нерегулярність виробництва та незадовільний попит на нього тощо.
Система управління підприємством
У найзагальнішому вигляді термін «управління» - це діяльність, яка за своїм змістом є вдосконаленням взаємодії певного набору елементів. Впорядкування зв’язків між елементами будь-якої системи є необхідною умовою її існування та функціонування і досягається за допомогою двох основних методів: саморегуляції та контролю. Саморегуляція характеризується тим, що вона здійснюється без застою зовнішніх сил, завдяки закладеній природою програмі, на основі дії її об’єктивних законів.
Управління завжди здійснюється в системах "людина - природа", "людина - техніка", "люди - люди" та інших, але воно здійснюється саме тому, що в цих системах первинним елементом управління є людина, і вони створені для того, щоб забезпечення та обслуговування інтересів особи.
Чим далі просувається наука, тим очевиднішим стає те, що характеристики об’єкта в основному визначаються не характеристиками його компонентів, а насамперед характеристиками зв’язків між цими компонентами. З появою гомо сапієнса вплив на ці зв’язки набув характеру свідомої діяльності. Більше того, еволюція людини відбувалася саме в напрямку вдосконалення її здатностей будувати зв’язки, а не їх руйнування, а побудова зв’язків між елементами є не що інше, як упорядкування багатьох з цих елементів. Це може бути пов’язано з появою такого виду людської діяльності, як управління.
Вплив людини на зв’язки між об’єктами навколишнього світу, що призвело до утворення нових об’єктів, використовуваних нею для забезпечення свого життя, насправді був окремим видом управління - технічним управлінням. Вплив на зв'язки між компонентами живої природи призвів до появи такого типу контролю, як біологічний контроль. Це виявилося затребуваним для культурного землеробства, вирощування рослин людиною, одомашнення диких тварин, розведення їх нових порід тощо.
Але найважчим видом діяльності для людини було узгодження її інтересів з інтересами інших людей. Проблема полягала в тому, що людина сама почала виступати елементом певної сукупності, а спілкування з іншими особами набуло характеру взаємозв’язку та взаємодії. Також була необхідність відповідного вдосконалення таких зв’язків для досягнення єдиної мети: забезпечення життя всіх членів відповідної соціальної освіти. Нагальна потреба в компіляції спричинила появу такого соціального явища, як влада, тобто здатність і здатність одного суб'єкта нав'язувати свою волю іншому суб'єкту, змусити його підкорятися цій волі.
Феномен влади проявляється в будь-якій людській спільноті. Там, де збираються двоє або більше людей для спільного досягнення певної мети, неодмінно виникає феномен влади. Розглядаючи вказані властивості відносин між людьми, випливає, що вони полягають саме в поліпшенні відносин між ними з метою досягнення певної мети. Ці властивості свідчать про те, що ці зв’язки є з точки зору змісту управління, і оскільки елементами, між якими існують такі зв’язки, є люди, такий менеджмент є соціальним (публічним).
Результатом впорядкування зв’язків між людьми стала поява різних форм організації суспільства, і на різних етапах розвитку людства певні форми організації суспільства були домінуючими. Можна навіть стверджувати, що поява наступної, більш досконалої форми організації суспільства було наслідком еволюції соціального управління. Розвиток соціальних відносин завжди відбувався в напрямку їх ускладнення, що пояснювалося поділом праці, розшаруванням суспільства за власністю та іншими причинами. На певному етапі соціальні відносини ускладнилися до такого рівня, що вони вступили в конфлікт із системою їх упорядкування, тобто управління перестало виглядати як об'єктивні потреби суспільства. Поступово управління в суспільстві виникла як самостійний вид діяльності.
Відповідно до цього було виділено суб’єкти, для яких головною функцією стало управління, та сформована інфраструктура для забезпечення функціонування цих суб’єктів. Форма організації суспільства, якій відповідав зазначений тип управління, яка отримала назву «держава», а управління стало «державою». Отже, соціальний менеджмент іманентний призупиненню людини, а його розвиток визначається ступенем різноманітності та складності соціальних відносин, необхідність впорядкування яких є об'єктивною умовою існування самого суспільства. А оскільки держава є формою організації суспільства, то державне управління має яскраво виражену соціальну природу, і саме завдяки йому суспільство стає організованим.
Організаційна структура управління - це система управління, що визначає склад, взаємодію та підпорядкованість її елементів. Між елементами системи управління існують зв’язки, які можна розділити на:
• лінійні зв'язки, що виникають між відділами різних рівнів управління, коли один керівник адміністративно підпорядковується іншому (директор - виробничі цехи - майстер):
• функціональні зв’язки, що характеризують взаємодію керівників, які виконують певні функції на різних рівнях управління, між якими немає адміністративної підпорядкованості (начальник відділу планування - начальник цеху):
• міжфункціональні зв’язки між підрозділами одного рівня управління (начальник головного цеху - начальник транспортного відділу).
Відомо кілька типів організаційних структур управління.
Лінійне управління - це найбільш спрощена система, між елементами якої існують лише одноканальні взаємодії. Кожен підлеглий має лише одного керівника, який єдиний дає накази, контролює і керує роботою виконавців. Перевагами лінійного управління є ефективність, чіткість взаємозв’язків, послідовність команд, підвищення ступеня відповідальності менеджерів та зменшення витрат на утримання управлінського персоналу. Але менеджер не може бути універсальним спеціалістом і враховувати всі аспекти складного об'єкта. Тому лінійний контроль використовується на лінійних підприємствах з простою технологією виробництва.
Контроль лінійного персоналу використовується в управлінні цехами та відділами. Залишається одноосібне командування, але керівник готує рішення, розпорядження та завдання для виконавців за допомогою штатних спеціалістів, які збирають інформацію та аналізують необхідні розпорядчі документи. Функціональне управління передбачає розподіл функцій управління між окремими підрозділами апарату управління, дозволяє розпорошити адміністративно-управлінську роботу та довірити її найбільш кваліфікованому персоналу.
Однак це призводить до необхідності складних домовленостей між функціональними службами при підготовці важливого документа, знижує ефективність роботи та подовжує час для прийняття рішень. Управління підрозділами дозволяє централізувати стратегічні загальні функції корпоративного управління (фінансова діяльність, розробка стратегії компанії тощо), які зосереджені на найвищих рівнях адміністрації корпорації, а також децентралізувати функції оперативного управління, передаються виробничим підрозділам. Це призводить до гнучкої реакції на зміни у зовнішньому середовищі, швидких управлінських рішень та підвищення їх якості, але водночас - до збільшення кількості апарату управління та витрат на його обслуговування. Управління матрицями визначає тимчасові специфічні для предмета зв’язки - проектні групи, які формуються із спеціалістів з постійних функціональних підрозділів. Однак вони лише тимчасово підпорядковуються керівнику проекту. А після завершення роботи над проектом вони повертаються до своїх функціональних підрозділів.
Переваги: Надзвичайно гнучка система управління та орієнтація на інновації. У діловій практиці часто зустрічається складний тип управління - поєднання перерахованих вище типів організаційних структур управління на різних рівнях управління підприємством. Розглядаючи підприємство як об'єкт дослідження, слід зазначити, що це цілеспрямована система, яка прагне досягти найбільш бажаних станів. Вивчаючи підприємство як соціально-економічну систему, дуже важливо забезпечити єдність функціонального (поведінкового) та структурного підходів. Виходячи з цілей дослідження цієї складної системи, необхідно розглянути дві її складові - саму систему (підприємства) та зовнішнє середовище, в якому ця система функціонує. Підприємство - це відкрита система, яка може існувати лише за умови активної взаємодії з навколишнім (зовнішнім) середовищем.
Зовнішнє середовище - це сукупність активних суб’єктів господарювання, економічних, соціальних та природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх умов та факторів, що діють у середовищі підприємства та впливають на різні сфери його діяльності.
Зовнішнє середовище поділяється на дві складові:
• мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яке створюється постачальниками матеріально-технічних ресурсів, споживачами продукції (послуг) підприємства, торговими та маркетинговими посередниками, конкурентами, державними органами, фінансовими установами, страховими компаніями:
• макросередовище - середовище опосередкованого впливу на підприємство. Вона включає природне, демографічне, науково-технічне, економічне, екологічне, політичне та міжнародне середовище.
Компанія повинна обмежити негативний вплив зовнішніх факторів, які найбільш суттєво впливають на результати її діяльності, або навпаки - більш повно використовувати сприятливі можливості. Мікросередовище було представлене силами, безпосередньо пов’язаними з підприємством та його підприємницькими можливостями, тобто постачальниками, замовниками, посередниками з маркетингу, конкурентами та контактною аудиторією.
Визначення ІС
Результатом взаємодії організації з навколишнім середовищем є різного роду зміни, що виникають у ній. Ці зміни можуть мати дві крайні та протилежні форми між собою: деградацію (руйнування організації) та розвиток (ускладнення організації, накопичення в ній інформації). Крім того, можливий також тимчасовий баланс між організацією та навколишнім середовищем, завдяки якому організація залишається незмінною протягом певного часу або зазнає лише оборотних змін. Ці зміни в організації породжують потребу в управлінні, тобто таких цілеспрямованих діях, які забезпечать досягнення цілей, що стоять перед організацією.
Управління дозволяє, залежно від особливостей конкретних організацій та цілей управління, стабілізувати їх, підтримувати їх якісну визначеність, підтримувати динамічну рівновагу з навколишнім середовищем, забезпечувати вдосконалення організації та досягнення того чи іншого корисного ефекту. Оскільки реалізація управління виділяється як особлива функція, деякі елементи організацій спеціалізуються на його реалізації. Беручи це до уваги, всередині організації можна розрізнити керований процес (об’єкт управління) та керуючу частину (орган управління). Їх сукупність визначається як система управління.
Керуюча частина певним чином впливає на керований процес. Щоб керуюча частина могла здійснювати контроль, їй потрібно порівняти фактичний стан керованого процесу з метою управління, і тому керований процес впливає на керуючу частину. Взаємодія двох частин здійснюється як передача інформації. Таким чином, замкнутий інформаційний цикл завжди присутній у системі управління (рис. 1).
Рис. 1 - Інформаційний контур
В рамках інформаційного циклу інформація про цілі управління, стан контрольованого процесу та контрольні дії існує і передається. Інформаційний ланцюг разом із засобами збору, передачі, обробки та зберігання інформації, а також з персоналом також здійснює ці дії щодо інформації, формує інформаційну систему цієї організації. Звичайно, будь-яка організація - це складний комплекс, що об’єднує декілька об’єктів зі своїми контрольованими процесами та частинами управління. Тому для скоординованого функціонування комплексу вводиться додаткова керуюча частина, яка координує дії інших частин управління та керованих процесів (різновид локальних систем управління), орієнтуючи їх діяльність на виконання загальної мети комплексу . Для більш складної побудови керованого процесу керуюча частина може мати багаторівневу структуру, що характерно для більшості систем управління
Традиційно в контрольній частині об’єкта виділяють три рівні управління. вище, середнє і нижче. Кожен з них характеризується своїм набором функцій, рівнем компетентності та вимагає відповідної інформації. На вищому рівні управління реалізується стратегічне управління, визначаються місія організації, цілі управління, перспективні плани, стратегія їх реалізації тощо. Середній рівень управління - це рівень тактичного контролю. Тут складаються тактичні плани, контролюється їх виконання, відстежується використання ресурсів тощо. На найнижчому рівні управління здійснюється оперативне управління, реалізуються об’ємні графіки, оперативний контроль та облік (рис. 2). Певний розподіл праці на кожному з рівнів управління призводить до покладання окремих управлінських функцій на окремі елементи управлінської частини організацій: планування, організація, облік і контроль, мотивація, аналіз та регулювання. Ці функції реалізуються в різному обсязі на різних рівнях управління.
Наявність функціональних елементів в управлінській частині організацій призводить до появи відповідних підсистем в їх інформаційних системах. Виділення планування або контролю як функції управління породжує відповідні структурні елементи в організаційній структурі організації, а в межах її інформаційної системи - підсистему планування або управління. Перший забезпечує формування бізнес-планів, виробничих планів, планів маркетингових досліджень, фінансових планів тощо, а другий - інформаційне забезпечення контролю.
Залежно від галузі економіки, де функціонує організація, та рівня контрольної частини в ієрархії контрольних органів, інформація про зміни в об’єкті управління надходить до цієї контрольної частини з різною частотою. У машинобудуванні директор підприємства отримує інформацію про виробництво щодня, керівник цеху - кожну зміну, майстер курує це виробництво. У будівництві частота отримання інформації про об'єкт управління менша. Якщо говорити про управління різними технологічними процесами, наприклад, у нафтохімії, то там інформація постійно надходить.
Таким чином, у різних секторах економіки, на різних рівнях управління, дискретність отримання інформації про контрольований процес різна. Отже, необхідність коригування цього процесу з боку керівного органу організації з урахуванням його мети виникати (або не виникати) відповідно до частоти отримання інформації. Акт цілеспрямованого впливу на контрольований процес, заснований на інформації про нього, для досягнення визначеної раніше мети називається прийняттям рішення, а процес формування рішення - процесом прийняття рішення.
Відповідно до розподілу праці в рамках управління організацією приймаються рішення щодо певної функції управління. Забезпечення процесу прийняття рішень, а саме: надання правильної інформації в потрібний час і в потрібному місці - одне з головних завдань інформаційної системи організації.
У зв'язку з цим характер рішень, процес їх прийняття, дискретність їх прийняття суттєво впливають на функціонування інформаційної системи організації, а також на використовувану технологію, а також зумовлюють необхідність формування нового класу інформаційних систем - комп’ютерні системи підтримки прийняття рішень (DSS).
Зазначена система управління організацією була визначена з позиції кібернетичної точки зору на неї. Якщо говорити про систему управління без певної абстракції, то інформаційна система організації, крім вищезазначеного, визначається її організаційною структурою, персоналом, процедурами виконання завдань, внутрішньою культурою організації тощо. Іншими словами, ми говоримо про те, яка інформація та як зберігається в інформаційній системі, як вона обробляється, як ця система функціонує тощо.
Система, що реалізує функції управління, називається системою управління. Найважливішими функціями, що реалізуються цією системою, є прогнозування, планування, облік, аналіз, контроль та регулювання. Управління пов'язане з обміном інформацією між компонентами системи, а також системою з навколишнім середовищем. У процесі управління отримана інформація про стан системи в кожен момент часу, про досягнення (чи не досягнення) заданої мети з метою впливу на систему та забезпечення реалізації управлінських рішень. Оскільки реалізація управління виділяється як особлива функція, деякі елементи організацій спеціалізуються на його реалізації.
Беручи це до уваги, в рамках організації можна розрізнити керований процес (об’єкт управління) та керуючу частину (орган управління). Їх сукупність визначається як система управління. Керуюча частина певним чином впливає на керований процес. Щоб керуюча частина могла здійснювати контроль, їй потрібно порівняти фактичний стан керованого процесу з метою управління, і тому керований процес впливає на керуючу частину. Взаємодія двох частин здійснюється як передача інформації. Таким чином, замкнутий інформаційний цикл завжди присутній у системі управління (рис. 1).
В рамках інформаційного циклу інформація про цілі управління, стан контрольованого процесу та контрольні дії існує і передається. Інформаційний ланцюг разом із засобами збору, передачі, обробки та зберігання інформації, а також з персоналом, що виконує ці дії щодо інформації, утворює інформаційну систему цієї організації.
Інформаційна система - це сукупність організаційно-технічних засобів для зберігання та обробки інформації з метою задоволення інформаційних потреб користувачів. Таке визначення може бути задовільним лише з найбільш узагальненої та неформальної точки зору і підлягає подальшому вдосконаленню. Інформаційні системи працюють в Україні під назвою «автоматизовані системи (АС)».
Інформаційні системи включають: обладнання для обробки даних, програмне забезпечення та відповідний персонал. Чотири складові частини утворюють внутрішню інформаційну базу:
• засоби фіксації та збору інформації;
• засоби передачі відповідних даних та повідомлень;
• засоби зберігання інформації;
• інструменти для аналізу, обробки та подання інформації.
Автоматизована інформаційна система
Автоматизована інформаційна система - це взаємопов’язаний набір даних, обладнання, програмне забезпечення, персонал, стандартні процедури збору, обробки, розповсюдження, зберігання, подання інформації відповідно до вимог, що випливають із цілей організації. Сьогодні, в епоху інформації, майже кожна інформаційна система використовує комп’ютерні технології, і тому в майбутньому ми будемо розуміти інформаційні системи як автоматизовані. Згідно з визначенням, наведеним у Державному стандарті України (ДСТУ), інформаційна система - це система, яка організовує накопичення та маніпулювання інформацією про проблемну область. У більш широкому сенсі суть інформаційної системи можна сформулювати таким чином:
З точки зору бізнес-бачення, інформаційна система - це сукупність інформаційних, апаратних, програмних та технологічних засобів телекомунікацій, баз даних та банків даних, методів процедури обробки даних, управлінський персонал, який організовує процес збору, передачі, обробки та накопичення інформації, підготовки та прийняття ефективних управлінських рішень.
З технічної точки зору, інформаційну систему можна визначити як сукупність взаємопов'язаних компонентів, які збирають, обробляють, зберігають та розподіляють інформацію для підтримки процесу прийняття управлінських рішень та управління організацією в цілому. З семантичної точки зору інформаційна система - це сукупність різноманітної взаємопов’язаної та взаємозалежної інформації про стан об’єкта управління та процеси, що відбуваються в ньому. Ця інформація виражається в показниках та інших інформаційних сукупностях, зібраних та оброблених за допомогою технічних (інформаційних та обчислювальних) засобів відповідно до конкретної методології та визначених алгоритмів. Місія інформаційної системи полягає у підготовці та наданні інформації, необхідної для забезпечення ефективного управління всіма ресурсами підприємства.
Основні завдання ІС включають:
• збір інформації з різних джерел;
• реєстрація, обробка та видача інформації, що характеризує стан виробництва та управління;
• розподіл інформації між керівниками, підрозділами та виконавцями відповідно до їх участі в управлінні.
Структурно ІС складається з таких компонентів (рис. 3):
- вхідна інформація;
- система обробки інформації;
- оригінальна інформація.
Рис .3. Загальна схема інформаційної системи
Основні функції інформаційних систем включають:
• обчислювальна техніка (своєчасна та якісна обробка інформації у всіх аспектах, що цікавлять систему управління);
• відлідковувальна (відстеження та формування зовнішньої та внутрішньої інформації, необхідної для управління);
• Запам'ятовування (забезпечення постійного накопичення, система збереження та відновлення всієї інформації)
• спілкування (забезпечення передачі необхідної інформації до зазначених пунктів)
• інформаційні (здійснення швидкого доступу, пошуку та доставки необхідної інформації);
• регулятивна (реалізація інформаційно-управлінського впливу на менеджмент та його рівень у разі відхилення фактичних величин від встановлених;
• оптимізація (забезпечення оптимальних розрахунків у міру зміни критеріїв та умов функціонування об’єкта управління);
• прогнозування (визначення основних тенденцій, закономірностей та показників розвитку об'єкта управління);
• аналітичний (визначення основних показників техніко-економічної діяльності об'єкта управління);
• документальні (забезпечення отримання всіх бухгалтерських та звітних та інших форм документів).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10