Ім'я файлу: магіст-Данещук-фініш-АПДЕЙТ.docx
Розширення: docx
Розмір: 1908кб.
Дата: 18.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
2 diplom - гаврилов.doc
Розширення: docx
Розмір: 1908кб.
Дата: 18.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
2 diplom - гаврилов.doc
РОЗДІЛ1. ОСНОВНІ ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ
1.1 Актуальність дослідження та історія розвитку
Про можливість керувати, не виходячи з дому, мріяло не одне покоління. І тільки в кінці ХХ століття з'явилася така можливість. Ще в 1979 році англієць Майкл Альдріх придумав технологію під назвою відеотекст. Це була рекламна трансляція в режимі реального часу, яка нагадує сьогоднішні інтернет-магазини. У 1981 році Томсону Холідейсу прийшла ідея ведення корпоративного бізнесу та збуту товарів фірмам і юридичним особам, а не рядовим споживачам - тобто модель (В2В).
Але це були лише спроби створити щось нове. Зупинимось трохи детальніше на інтернет магазинах, які дозволяють ефективно здійснювати менеджмент товарів, послуг та взаєморозрахунків, вести облік, та підтримувати якісну взаємодію з клієнтом, тобто керувати підприємством.
Перший же інтернет-магазин заснував Чарльз Стек в 1992 р, коли Інтернет став масово доступний. У магазині books.com, як зрозуміло з домену, продавалися книги. Наступним в сфері інтернет-торгівлі став Джефф Безос, що заснував в 1994 р невеликий магазин книг Amazon, який працював спочатку в США, але поступово розростався і розширював свої ринки збуту на територію сусідніх страх. Зараз це найбільша компанія з мільярдними оборотами і філіями в різних державах. Крім книг, на сайті інтернет-магазину представлені 34 категорії товарів: від технічних новинок до аксесуарів.
У 1995 р з'явився ще один ресурс, який став згодом всесвітньо відомим і приніс його засновнику цілий статок. Йдеться про інтернет-аукціоні eBay. Менше ніж через рік після запуску на сайті проходили тисячі аукціонов.eBay - безумовний лідер світових інтернет-продажів.
Ще один новаторський і не менш успішний проект - американський інтернет-магазин взуття Zappos, що відкрився в 1999 р. Цьому онлайн-магазину вдалося пережити не тільки кризу початку 2000-х, але і стати найбільшим в своєму сегменті. Пояснюється це якістю сервісу і можливістю купити в інтернет-магазині без примірки, але з детальною візуалізацією товару: кожна модель сфотографована з 7 ракурсів і має відеоролик. Зараз Zappos, будучи мультибрендовим магазином, спеціалізується не тільки на взуття, а й на одязі, бьюті- і домашніх товарах, сумках, прикрасах і т.п. Zappos добре відомий нашим співвітчизникам, але купувати безпосередньо без посередників проблематично: товари відправляються тільки в США і Канаду. Майданчик Zappos належить корпорації Amazon.
Молодший, але не менш вдалий проект - офіційний інтернет-магазин Apple, iTunes Store. Був створений в 2003 р, основною була ідея продажів окремих пісень, а не альбомів. Уже в перший тиждень роботи користувачі купили близько мільйона пісень. Через iTunes Store реалізуються фільми, аудіокниги, телепередачі, шоу та інший медіаконтент. Серйозних конкурентів у iTunes Store немає, за ці роки ще ніхто не зміг створити аналогічний сервіс, який користується такою популярністю.
Ці історії успіху доводять: інтернет може стати потужним інструментом продажів в умілих руках. Українські інтернет-магазини вже виходять за рамки суто тематичних і стають мультибрендовий. Як, наприклад, інтернет проект «Розетка», де можна знайти різноманітні товари: від сантехніки до побутових приладів. Подібні інтернет магазини мають мільйонні обороти і, що важливіше, довіру користувачів. Українські онлайн-магазини ростуть і, цілком можливо, скоро зможуть завоювати ринки європейських країн.
Купуючи товар тепер кожна сучасна людина може відпочивати в прямому сенсі цього слова. Інтернет-магазин дає нам таку можливість, ми можете здійснювати покупки в режимі «онлайн» в будь-який зручний для вас час, робити покупки економно, зважувати власний вибір, а також отримувати куплений через інтернет-магазин товар практично до дверей власного житла.
До позитивних якостей інтернет-магазину можна віднести:
- Інтернет-магазин працює 24 години на добу, без будь-яких вихідних, всі 365 днів в році. Ви зможете зробити покупку, або замовлення різноманітного товару в будь-який зручний для вас час доби.
- Відмінний вибір різних товарів, серед яких в мережі інтернет ви знайдете: побутову техніку, оригінальні авторські предмети, продукти харчування, будівельні матеріали, комп'ютерну техніку та інше. Різноманітність товарів, які запропоновані інтернет-покупцеві через сучасні інтернет-магазини приємно дивує.
- Лояльність до покупця, справно працючий інтернет-магазин, а таких в мережі інтернет досить чимало буде відноситься до вас лояльно, адже майже кожен інтернет-магазин дорожить власними клієнтами, власною репутацією.
- Спрощена навігація по сторінках, тем товарів і їх підтемах в інтернет-магазині дозволить вам ретельно вибрати товар і замовити його. Кілька актуальних способів доставки товару через інтернет-магазин не змусить вас довго чекати оплачену вами раннє покупку в мережі інтернет.
- Перебуваючи навіть за містом, ви зможете відвідати будь-який інтернет-магазин, не тільки той який знаходиться в межах вашої країни, але і інший інтернет-магазин, який існує наприклад в США, або іншій європейській країні.
Інтернет дає нинішнім людям багато додаткових і прекрассних можливостей, а його дітище «інтернет-магазин» дає прекрассний можливості для покупки різного товару-швидко і економно.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10