Ім'я файлу: Контрольна робота Павло Коцаба.docx
Розширення: docx
Розмір: 19кб.
Дата: 12.06.2023
скачати
Пов'язані файли:
5.docx
Лаба 4_РТП_СЗІ_Кліщ Богдан.docx
Лаба 5_РТП_СЗІ_Кліщ.docx
Тести, статистика праці.docx
Реферат Лесько П.В. Авторське право ЕЛЕП-11.docx.doc
Індивідуальна нормативне.docx
lab2.docx
ЦЕРКВА РІЗДВА ПРЕСВЯТОЇ БОГОРОДИЦІ У САМБОРІ.docx
ШАБЕЛЬКО КУРСОВА.docx
Розраха.docx
Сучасні методики здорового харчування.docx
Звіт до БД 2.docx
звіт_від_ред.docx
lab_8_Kravets.docx
Сєрий.docx
Сенсорне виховання.doc
СПЗ_ЛАБ_1.docx
lab5_бд.docx
Фізика5 Моя лаба.doc
Вебинар англ.docx
5.docx
ЛР 3 ФДП.docx
Методичка до ПЗ №5-6.doc
зразок РГР 2021 (1).docx
курсова 1.docx
Міністерство_освіти_та_науки_України_PI.docx
Метод Баркера.docx
Grej_R._S.docx
знайомий реферат.docx
ОКРО.docx
Zvit№1ПСМ.doc

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

ІНСТИТУТ СТАЛОГО РОЗВИТКУ

Кафедра підприємництва та екологічної експертизи товарів

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з дисципліни

«Захист прав споживачів»

Варіант 5

 

 

 

 

 

 

 

 

Виконав ст.гр. ПТ-21

Коцаба П,М.

Перевірила Ємченко І.В..

 

 

 

 

 

Львів – 2023 рік

Ситуаційні задачі до частини 1

Ситуація 5 Батько вирішив придбати велосипед для сина і попросив в магазині показати свідоцтво про визнання іноземного сертифіката (адже така продукція підлягає обов`язковій сертифікації). З’ясувалося, що магазин не має такого сертифіката. Які права споживача порушено і яку відповідальність несе продавець такої продукції?

Відповідно статті 23 відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів пункту 2 нової редакції цього закону:

У цій ситуації порушено право на реалізацію продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації, тобто цей магазин не має права реалізовувати велосипеди іноземного виробництва без необхідних документів. У даному випадку продавець несе відповідальність за реалізацію товару, що підлягає обов’язковій сертифікації, але не має сертифіката відповідності (свідоцтва про визнання іноземного сертифіката), у розмірі 50 відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару.

 Ситуація 25 Ірина Сидорова здала в ювелірну майстерню розірваний золотий ланцюжок для ремонту. Через два дні їй повернули зовсім інший ланцюжок. Вона звернулась у майстерню з проханням обміняти ланцюжок, але їй відмовили. Які будуть подальші дії Ірини Сидорової?

Відповідно статті 10 пункту 3, ЗУ про ‘ЗПС’ У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:

1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;

2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);

3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;

4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;

5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.

Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.

Ситуація 45 Ігор Вікторович придбав пральну машину. В магазині його попередили, що взяти на гарантійне обслуговування її повинна гарантійна майстерня, адреса якої зазначена в технічному паспорті. Ігор Вікторович не став чекати представників гарантійної майстерні й підключив машину сам. З’ясувалось, що машина не працює. Він звернувся до магазину з вимогою обміняти її на іншу, оскільки він нею ще не користувався, але в магазині відповіли, що машину необхідно здати в гарантійну майстерню для ремонту. Як повинен діяти Ігор Вікторович у даній ситуації? Чи правильно він вчинив, підключивши пральну машину самостійно?

У даній ситуації Ігор Вікторович мав би діяти згідно з інструкціями та умовами гарантії, які надаються виробником пральної машини. Зазвичай у таких випадках вимагається, щоб будь-які проблеми з гарантійним товаром вирішувалися через офіційну гарантійну майстерню.

Підключення пральної машини самостійно може призвести до порушення гарантійних умов. Багато виробників встановлюють обов'язкові умови, зокрема, необхідність підключення машини фахівцем сервісного центру або гарантійної майстерні. Це може бути пов'язано з технічними аспектами, безпекою або дотриманням встановлених норм і правил.

Якщо машину підключено самостійно і вона не працює, то варто звернутися до гарантійної майстерні або сервісного центру виробника для отримання кваліфікованої допомоги та ремонту. Магазин може вказати адресу або контактні дані гарантійної майстерні, де Ігор Вікторович може здати машину на ремонт або отримати консультацію.

Звернення до магазину з вимогою обміну машини може бути відхиленою, оскільки Ігор Вікторович самостійно підключив пральну машину, порушивши умови гарантії. Щоб уникнути подібних проблем, варто завжди уважно ознайомлюватися з інструкціями та умовами гарантії перед покупкою техніки та дотримуватися їх.
Ситуація 65 Споживач вирішив закупити продукти в супермаркеті на тиждень. Вибір зупинив на магазині «Х», оскільки ціни в «Y» на всі продукти були вищі приблизно на 5 %. Під час розрахунків на касі з’ясувалось, що всі ціни зовсім інші. Причина полягала в тому, що магазин оформив свої цінники так, що ціна без ПДВ була написана великими чіткими цифрами, а з ПДВ (ту, що повинен сплачувати споживач) дуже маленькими літерами внизу. Після того як були зроблені розрахунки, споживач побачив, що всі ціни зовсім інші і вирішив відмовитися від покупок. Але касир встиг провести всі розрахунки за касою і пробити чек, а споживач — сплатити гроші. Чи повинен касир виконати вимогу споживача?

Відповідно статті 15 пункту 3 цього ж закону Продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції.

Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння.

Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов'язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.

На аукціонних торгах споживачам повинна повідомлятися стартова ціна продажу відповідного товару.

Ціна товару зазначається за одну упаковку такого товару, а якщо товар поставляється без упаковки - за одиницю вимірювання, яка звичайно застосовується до такого товару.

Тобто споживач не має платити за продукти , адже було порушено його права щодо достовірної інформації.
скачати

© Усі права захищені
написати до нас