МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені В.Н. КАРАЗІНА
ЕКОНОМІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА підприємництва
Кваліфікаційна робота магістра
на тему: Дослідження та удосконалення ЗЕД підприємства на засадах побудови системи менеджменту якості
Виконав: студент другого
(магістерського) рівня вищої освіти,
2 курсу, групи ЕВ-61,
спеціальності 073 – Менеджмент,
освітньо-професійна програма «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»
Абдулаєв Марат Азерович
Керівник: д.е.н., професор кафедри маркетингу, менеджменту та
підприємництва ХНУ імені В.Н. Каразіна
Козирєва Олена Вадимівна
Рецензент: д.е.н., проф. Кондратенко Наталія Олегівна
2022 рік
ВСТУП
| ВСТУП | 3 | |
| РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВІ | 5 | |
| | 1.1. Якість продукції як об’єкт управління | 5 |
| | 1.2. Світовий і вітчизняний досвід управління якістю на підприємстві | 10 |
| | 1.3. Актуальність впровадження процесно-орієнтованого управління якістю на підприємстві | 18 |
| | Висновки за розділом 1 | 24 |
| РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПРОМИСЛОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ | 25 | |
| | 2.1. Стан впровадження систем менеджменту якості на вітчизняних підприємствах | 25 |
| | 2.2. Дослідження існуючих проблем з управління якістю на підприємствах залізничного транспорту | 28 |
| | 2.3. Аналіз управління якістю на СКТБЕ НВО «Електроапарат» | 34 |
| | Висновки за розділом 2 | 50 |
| РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ ЗЕД ПІДПРИЄМСТВА НА ЗАСАДАХ ПОБУДОВИ ТА ОЦІНКИ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ | 51 | |
| | 3.1. Методичний підхід до побудови, моніторингу й оцінки процесно-орієнтованої системи менеджменту якості | 51 |
| | 3.2. Організаційне забезпечення побудови процесно-орієнтованої системи менеджменту якості на СТБЕ НВО «Електроапарат» | 59 |
| | 3.3. Моніторинг та оцінка результативності й ефективності процесів системи менеджменту якості «Електроапарат» | 74 |
| | Висновки за розділом 3 | 88 |
| ВИСНОВКИ | 89 | |
| СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ | | |
| ДОДАТКИ | | |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11