| Ім'я файлу: Итоговый результат.docx Розширення: docxРозмір: 24кб.Дата: 02.06.2022скачати
Блок 1
|
Авторы книги описывают модель «крючка». Процесс, состоящий с четырёх этапов для формирования потребительских привычек. Изучив книгу, вы освоите основные принципы, что вызывают привыкание, которыми мы пользуемся ежедневно.
Авторы: Нир Эяль
|
Блок 2
|
Исследования показали, что люди проверяют свои телефоны 34 раза в день, а учёные уверяют, что эта цифра приблизительно 150раз в день.
«Давайте посмотрим правде в глаза – мы на крючке»
Нир Эяль
|
Блок - описание навыка
|
Жизнь «на крючке»
|
В современной жизни, среднестатистический человек проверяет свои соцсети и электронную почту не менее 150 раз в сутки. Все проявление непроизвольны и возникают от чувства беспокойства на подсознательном уровне. Используя одну и туже программу, человек испытывает привыкание.
|
Для покупки техники я обратилась в один из известных интернет магазинов. Мне очень понравилась функция, где я могу сравнивать характеристики товаров, которые мне понравились. И не смотря на различное количество других магазинов, я уже много лет использую этот для получения нужной мне информации о технике.
|
Триггер
|
Триггер – первый этап. Спусковой механизм подталкивающей нас делать те или иные действия. Привычные для нас манипуляции такие как: подъем, завтрак, проверка почты и другие, являются триггером.
|
Устанавливая приложение по рекомендации (внешний триггер);
Настройка оповещения (собственный триггер);
Использовать приложение, когда чувствуешь скуку и одиночество (внутренний триггер);
Публикация фото в целях получения лайков и комментариев (чувство собственной значимости)
|
Действие
|
Чтобы действие состоялось, совершить его должно быть проще, чем подумать.
|
Пример: У вас звонит телефон, но:
1) вы не хотите говорить с этим человеком (отсутствует мотивация), или
2) вы не можете отыскать телефон в сумке (отсутствует возможность совершить действие), или
3) вы не слышите звонка (отсутствует триггер).
Любое из этих обстоятельств может привести к тому, что вы не снимете трубку, то есть действие не будет совершено
|
Награда
|
Непредсказуемая награда имеет особую ценность. Решая проблемы, вы получаете награду в виде удовлетворения своих потребностей. Главное качество – вариативность наград, которое не будет надоедать.
|
Одна из компаний решила увеличить посещаемость сайта. Придумывая как завлечь людей они придумали систему бонусов. Бонусы, которые люди могли заработать исполняя не хитрые действия на сайте в дальнейшем могли обменять на реальные деньги. Сайт очень быстро стал популярным. Но через некоторое время активность упала.Ошибка разработчиков в несоответствии мотивов людей с реально представленными действиями.
|
Формировать привычки и находить слабые места
|
Создавая продукт с целью успешного пользования на постоянной основе, создатель должен знать целевую аудитория и понимать какие потребности можно удовлетворить, действительно ли ваш продукт формирует привычку. Разобраться может помочь модель «крючка».
|
Яркий пример демонстрирует программа Facebook, где учитываются все пункты модели «крючка»:
Триггер - регулярные уведомления, которые вызывают эмоции любопытства;
Действие – увидев уведомления, что бы отреагировать вы переходите на сайт;
Награда - вас отметили на фотографии и вы вне себе от радости;
Инвестиции – вы реагируете смайликом на фотографию, где вас отметил, в ответ получаете реакцию.
|
Инвестиция
|
Чем больше потребитель вкладывает времени, сил и денег в ваш продукт тем сильнее становиться привычка. Инвестиции укрепляют привязанность, «Трудозатраты приносят любовь»
|
.
|
Использование манипуляций
|
Манипуляция - одна из техник предпринимателя для улучшения жизни окружающих. Моральные ценности бизнеса произведут к долгосрочному успеху.
|
Женщины скачивают приложения для занятия спортом, программы диет и другие уловки, которые уверяют их в эффективности и принесение результатов.
|
|
|
скачати
|