Федеральне агентство з освіти
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ ПРОФЕСІОНАЛІВ
Факультет економіки і управління
Кафедра «Економіки і технології бізнесу»
АНКЕТУВАННЯ (З дисципліни «Основи наукових досліджень»)
Виконали
Ст. гр.
Перевірив
Ст. викладач:
Зміст Введення
Анкета
Аналіз анкетування
Висновок
Введення Будь-яке
наукове дослідження починається зі збору інформації. Потім ця
інформація ретельно обробляється та аналізується.
Анкетування так само є науковим дослідженням.
Анкетування - одне з основних технічних засобів конкретного соціального дослідження, застосовується у
соціологічних, соціально-психологічних, економічних,
демографічних та інших дослідженнях. У
процесі анкетування кожній особі з групи, обраної для анкетування, пропонується
відповісти письмово на запитання, поставлені у формі опитувального листа - анкети.
За формою питання поділяються на відкриті (вільний
відповідь, наприклад: "Що ви думаєте робити після закінчення інституту?") І закриті - відповідь полягає у виборі з декількох пропонованих в анкеті тверджень. Відкриті питання дають глибокі відомості, але при великому числі анкет призводять до значних труднощів в обробці у зв'язку з нестандартністю
відповідей. За змістом питання поділяються на об'єктивні (про освіту, вік, заробітної плати та ін опитуваного; при цьому слід враховувати суб'єктивні перекручування при відповіді) і суб'єктивні, які виявляють соціально-психологічну установку опитуваного, його ставлення до умов свого
життя і певних подій.
Відповіді на питання носять, як правило, анонімний характер.
Основні правила побудови анкети: логічна послідовність тим, уражених питаннями; інтерес опитуваного повинен рости від питання до питання, відсутність занадто складних або інтимних питань; відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи, у закритих питаннях повинні бути передбачені всі можливі варіанти відповідей; загальна кількість питань не повинно бути надто великою - анкетування не повинно стомлювати або дратувати опитуваного.
Анкетування може проводитися трьома способами: анкета заповнюється в присутності збирача індивідуально; групове заповнення у присутності збирача; опитувані самостійно заповнюють і для збереження анонімності одночасно здають анкети; "поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається на
будинок, а потім опитаним повертається поштою.
Анкета Шановний респондент, просимо Вас прийняти участь в маркетинговому дослідженні, спрямоване на з'ясування ставлення населення м. Братська до відкриття туристичного агентства «Voyage». Для цього Вам потрібно заповнити дану анкету. Будь
ласка, будьте уважні, від повноти і точності Ваших відповідей залежатиме результат дослідження.
Заздалегідь дякуємо Вам! 1. Як часто ви користуєтеся послугами туристичних агенцій?
ð один раз на рік
ð один раз на 2 роки
ð один раз на 5 років
2. У яких частинах світу ви воліли б побувати?
ð Європейська частина
ð Азіатська частина
ð Африка
ð
Південна Америка ð
Північна Америка ð Свій варіант відповіді.
3. Яким складом ви хотіли б подорожувати?
ð Один
ð З родиною
ð З друзями
4. Якщо наше агентство запропонує вам побувати у групі країн. Яку групу ви виберете?
ð
Італія,
Іспанія,
Франція ð
Єгипет,
Марокко, Алжир
ð Арабські емірати,
Туреччина, Кіпр.
5. Якщо вам запропонують вирушити в
подорож на острів. Куди б ви відправилися?
ð Гавайські острови
ð Філіппіни
ð Багамські о-ва
6. Яка
країна з нижче перелічених найбільш цікава для вас?
ð Італія
ð Іспанія
ð Франція
ð Єгипет
ð Венеція
ð Греція
7. Уявіть, що вам запропонували Євро-турне! Які країни на ваш розсуд повинні бути включені в євро-тур?
ð
Польща,
Німеччина,
Чехія, Бельгія, Голландія
ð Італія, Іспанія, Франція,
Португалія, Австрія
ð
Норвегія,
Швеція,
Фінляндія,
Данія, Шотландія
ð Свій варіант
8. Як ви ставитеся до Новорічних канікул у Санкт-Петербурзі?
ð Позитивно
ð Негативно
ð Не знаю
9. Який вид
подорожі вам більше подобається?
ð Повітряний
ð Сухопутний
ð Морський
10. Який вид активного відпочинку ви віддаєте
перевагу?
ð Серфінг
ð Дайвінг
ð Гірські лижі
ð Чи не захоплююся екстримом
11. Як ви ставитеся до шоп-турам в Маньчжурію?
ð Часто там буваю
ð Не цікавлюся
ð Не чули про таке
12. В яку пору року, ви зазвичай подорожуєте?
ð Весна
ð Літо
ð Осінь
ð Зима
13.Які видами діяльності ви займаєтеся під час відпустки?
ð Звичайний
відпочинок ð Ходжу по музеях і відвідую екскурсії
ð Захоплююся покупкою будь-яких речей, сувенірів.
14. Які години
роботи нашого агентства влаштовують вас?
ð 9 - 20
ð 10 - 19
ð не має значення
15. Як ви оцінюєте роботу нашого персоналу?
ð Відмінно
ð Добре
ð Задовільно
Дякуємо Вам за співпрацю!
Аналіз анкетування Таблиця 1 - Зведений аналіз даних, отриманих при анкетуванні
№ питання
| Варіанти відповідей
| Співвідношення відповідей,%
| Число відповідей по кол-ву людей
| Кількість респондентів
|
1
| один раз на рік
| 50
| 15
| 30
|
один раз на 2 роки
| 35
| 10
|
один раз на 5 років
| 15
| 5
|
2
| Європейська частина
| 30
| 9
| 30
|
Азіатська частина
| 20
| 6
|
Африка
| 16
| 5
|
Південна Америка
| 18
| 5
|
Північна Америка
| 12
| 4
|
Свій варіант відповіді.
| 4
| 1
|
3
| Один
| 10
| 3
| 30
|
З родиною
| 60
| 18
|
З друзями
| 30
| 9
|
4
| Італія, Іспанія, Франція
| 44
| 14
| 30
|
Єгипет, Марокко, Алжир
| 38
| 11
|
Арабські емірати, Туреччина, Кіпр.
| 18
| 5
|
5
| Гавайські острови
| 68
| 20
| 30
|
Філіппіни
| 20
| 6
|
Багамські о-ва
| 12
| 4
|
6
| Італія
| 16
| 5
| 30
|
Іспанія
| 14
| 4
|
Єгипет
| 38
| 11
|
Греція
| 32
| 10
|
7
| Польща, Німеччина, Чехія, Бельгія
| 28
| 8
| 30
|
| Італія, Іспанія, Франція, Португалія
| 42
| 13
| |
Норвегія, Швеція, Фінляндія, Данія
| 30
| 9
|
8
| Позитивно
| 64
| 19
| 30
|
Негативно
| 33
| 10
|
Не знаю
| 3
| 1
|
9
| Повітряний
| 30
| 9
| 30
|
Сухопутний
| 30
| 9
|
Морський
| 40
| 12
|
10
| Серфінг
| 30
| 9
| 30
|
Дайвінг
| 33
| 10
|
Гірські лижі
| 37
| 11
|
11
| Часто там буваю
| 57
| 17
| 30
|
Не цікавлюся
| 33
| 10
|
Не чули про таке
| 10
| 3
|
12
| Весна
| 5
| 2
| 30
|
Літо
| 68
| 20
|
Осінь
| 3
| 1
|
Зима
| 24
| 7
|
13
| Звичайний відпочинок
| 30
| 9
| 30
|
Ходжу по музеях і відвідую екскурсії
| 40
| 12
|
Захоплююся покупкою будь-яких речей, сувенірів
| 30
| 9
|
14
| 9 - 20
| 10
| 3
| 30
|
10 - 19
| 15
| 5
|
не має значення
| 75
| 22
|
15
| Відмінно
| 90
| 27
| 30
|
Добре
| 10
| 3
|
Задовільно.
| -
| -
|
На основі інформації, зведеної в
таблиці 1, необхідно побудувати діаграми по кожному питанню, що наочно покаже процентне співвідношення відповідей серед респондентів і допоможе зробити висновки з порушеної проблеми.
1. Як часто ви користуєтеся послугами туристичних агенцій?
\ S 2. У яких частинах світу ви воліли б побувати?
\ S 3. Яким складом ви хотіли б подорожувати?
\ S 4. Якщо наше агентство запропонує вам побувати у групі країн. Яку групу ви виберете?
\ S 5. Якщо вам запропонують вирушити в подорож на острів. Куди б ви відправилися?
\ S 6. Яка країна з нижче перелічених найбільш цікава для вас?
\ S 7. Уявіть, що вам запропонували Євро-турне! Які країни на ваш розсуд повинні бути включені в євро-тур?
\ S 8. Як ви ставитеся до Новорічних канікул у Санкт-Петербурзі?
\ S 9. Який вид подорожі вам більше подобається?
\ S 10. Який вид активного відпочинку ви віддаєте перевагу?
\ S 11. Як ви ставитеся до шоп-турам в Маньчжурію?
\ S 12. В яку пору року, ви зазвичай подорожуєте?
\ S 13.Які видами діяльності ви займаєтеся під час відпустки?
\ S 14. Які години роботи нашого агентства влаштовують вас?
\ S 15. Як ви оцінюєте роботу нашого персоналу?
\ S Висновок В анкетуванні брали участь 30 чоловік.
Для проведення анкетування було розроблено 15 питань, що стосуються відкриття туристичного агентства «Voyage».
Проаналізувавши отримані дані, можна зробити наступні висновки: 68% респондентів вважають за краще відпочивати влітку, 24% - взимку 5% - навесні і 3% - восени. Також, більшість більшість (30%) - віддають перевагу відпочинку в Європі, 20% - в Азії, 18% - у Південній Америці, 16% - в Африці і 12% - у Північній Америці. Серед опитаних, 40% - віддають перевагу морський вид подорожі, по 30% -
відповідно повітряний і сухопутний.
Згідно з проведеним опитуванням, більшість (60%) віддають предпотеніе відпочинку з сім'єю, відпочинку з друзями - 30% опитаних і лише 10% - люблять подорожувати в поодинці. Серед опитаних все люблять активний відпочинок: гірські лижі - 37%, дайвінг - 33 і серфінгу віддають перевагу 30% респондентів. Для більшості (75%) - час роботи не має значення, для них зручно будь-який час роботи.
Також приблизно порівну розділилися голоси за видами діяльності, якими займаються
люди під час відпустки: відвідуванням екскурсій і прогулянкою по музеях - захоплюються 40%, по 30% опитаних - віддають перевагу звичайному відпочинку та купівлі речей, сувенірів.
Загалом, багато хто любить щорічний відпочинок. Смаки у виборі місця відпочинку - різні: Хтось хоче побувати в Європі, хто-то в Африці, а деякі відправилися б в подорож на острів!
Звертайтеся в наше агентство і Ви отримаєте відмінний і якісний відпочинок!