1. Резюме
Цілі: Так як продукт ще мало відомий на ринку, то мети його реклами повинні поєднувати в собі формування сприятливого образу
фірми (тому що для турфірми це дуже важливо), та інформування потенційних клієнтів про особливості та
переваги даного продукту, а також
реклама повинна виділяти нас серед конкурентів і привертати увагу. Тому поставлені наступні цілі:
1. Формування сприятливого образу.
2. Створення іміджу турфірми.
3. Підвищення його популярності до 50% серед цільової аудиторії.
4. Виняток
того, що заважає реалізації турів -
упередження про погану якість і т.д.
У зв'язку з поставленими цілями прогнозується створення сприятливого іміджу продукту, його закріплення його позицій на ринку, а також розширення частки ринку та підвищення популярності на 50%.
2. Аналіз ринку
Єдиним в Росії регіоном, на території якого можна провести спортивне
подорож по будь-якому класифікаційному виду
туризму від першої до шостої (вищої) категорії складності, є Алтай. Мовою місцевого населення Гірський Алтай означає «Золоті гори». Цей куточок землі наділений красою і величаємо Тибету й Альп. У сучасній історії його ще стали називати «Перлиною Сибіру», а кілька років тому Фонд дикої природи включив Гірський Алтай до числа 15 найбільш чистих територій Росії. Алтай - це різноманітність природних
ландшафтів, лікувальний іонізоване повітря, м'який
клімат з середньою температурою повітря +5 С Естетична цінність - наявність понад 5000 пам'яток історії, археології, архітектури.
Відпочинок є обов'язковою частиною повноцінної життєдіяльності людини. Це особливо актуально в наш динамічний
інформаційний вік. Людям потрібен
відпочинок від постійного техногенного оточення і
спілкування з природою. Природно-кліматичні умови Гірського Алтаю дозволяють організувати тут практично будь-який вид відпочинку й туризму: пригодницький і екстремальний
туризм, мисливський і риболовецький, оздоровчий
туризм. Економічний потенціал дозволяє розвивати такі послуги як обслуговування транзитних туристів, які прямують до Монголії та Китаю.
Туризм, в даний час, це сама динамічно розвивається. За офіційними даними Алтайського комітету статистики темпи розвитку галузі виглядають наступним чином:
2005 р. обсяг туристсько-екскурсійних послуг склав 27,424 млн. руб., Що на
200% більше, ніж у 2004 р.
2006 р. - збільшення на 154,4% (42,5 млн. крб.),
2007 р. - 112,5 млн. руб. - Збільшення на 155,6%.
Таку позитивну динаміку не дає жодна з галузей в краї. При цьому, на думку експертів, недосконалість обліку в цій сфері дає серйозну погрішність і за експертними
оцінками представників тур
бізнесу краю, реальний обсяг послуг в краї в 4-5 разів вище офіційного.
Особливістю сегмента ринку, на який орієнтований даний продукт, є його постійне зростання і збільшення його потреб. Як говорилося вище, за рахунок зростання добробуту населення, збільшується частка середнього шару (що має середній рівень доходу), зменшується частка сегмента з низьким рівнем доходу. З кожним роком зростають вимоги споживача до відпочинку. Традиційні маршрути і місця Гірського Алтаю вже «приїлися» споживачеві - йому потрібні нові екскурсії, нові екстремальні відчуття. За експертною оцінкою зростає попит на активний туризм і взагалі на активне проведення часу, зростають вимоги до якості і надійності спортінвентарю, до наявності спортивних пристосувань на базах.
Конкуренція на ринку туризму по відношенню до даного продукту має сезонний і непостійний характер.
У зимовий період
конкурентами є турбази курорту Белокурихи (санаторій «Белокуриха»; санаторій «Сибір», «Алтай-West»), турбази гірської Шорії (турбаза «Ведмедик», готель «Олена»), безпосередньо в самій Республіці Алтай (готельні комплекси « Ареда 1, 2, 3 »; туристичний комплекс« Царське
полювання »).
У літній період конкурентами є турбази Республіки Алтай (готельні комплекси «Ареда 1, 2, 3», туристичний комплекс «Марьин острів», туристичний комплекс «Царське полювання»), а також непрямими курорт Белокуріха.
Дані місця відпочинку є прямими конкурентами для тур комплексу «Бірюзова Катунь», тому що взимку вони представляють однойменний спектр послуг, що розрізняються тільки з розвитку інфраструктури, також вони мають схожий клас номерів. Крім цього турбази Гірського Алтаю мають схоже місце положення (поруч з річкою Катунь).
Конкуренти рекламують себе таким чином:
«Алтай-West» (курорт Белокуриха) - Позиціонується як багатопрофільний лікувально-профілактичний еліт-класу
санаторій, головне багатство якого
природні термальні радонові джерела і унікальний мікроклімат. Воістину цілющою і чудодійною є азотно-кремниста
мінеральна вода курорту Белокуріха. Рекламується через туроператорів м.
Барнаула, а також на офіційному сайті курорту Белокуріха.
Санаторій «Белокуриха» - позиціонується як комфортабельний лікувально-оздоровчий санаторій класу стандарт. Рекламується через туроператорів м. Барнаула, а також на офіційному сайті курорту Белокуріха.
Санаторій «Сибір» (Белокуриха) - позиціонується як лікувально-оздоровчий санаторій, розташований у мальовничій долині гірської річки. Рекламується через туроператорів м. Барнаула, а також на офіційному сайті курорту Белокуріха.
Готель «Олена» (Шерегеш) - позиціонується як комфортабельне в європейському стилі місце відпочинку класу люкс. Рекламується через туроператорів м. Барнаула, має свій сайт в
Інтернеті.
Турбаза «Ведмедик» (Шерегеш) - позиціонується як місце відпочинку економ класу з професійною гірськолижної трасою. Рекламується тільки через туроператорів.
Тур комплекс «Марьин острів» (Алтай) - позиціонується як упорядковане місце для комфортного відпочинку. Рекламується в Інтернеті.
Готельний комплекс «Ареда» (Алтай) - позиціонується як місце для якісного відпочинку та проведення ділових
зустрічей з церквою на території. Рекламується через Інтернет.
Тур комплекс «Царське полювання» - позиціонується як місце відпочинку в староруської стилі для всіх верств населення. Має свій сайт в Інтернеті, бере участь у спонсорська підтримка проведення свят в м.
Барнаулі, має банер поруч з офісом.
Зимовий період: сильні та слабкі сторони конкурентів.
Назва | Сильні сторони | Слабкі сторони |
Санаторій «Белокуриха» | · Більше комфортабельний · Велика місткість · Комфортна гірськолижна база | · Основна спрямованість на лікування · Слабке позиціонування · Початковою складності гірськолижна база |
Санаторій «Сибір» | · Гарна комфортабельність · Поряд з гірськолижної базою · Великий набір послуг | · Основна спрямованість на лікування · Слабке позиціонування · Не повна зимова інфраструктура |
Санаторій «Алтай-West» | · Висока комфортабельність · Повний набір інфраструктури · Розташований в центрі курорту | · Дорожнеча путівки |
Турбаза «Ведмедик» | · Гірськолижна траса середньої та професійної складності · Власний под'езной шлях для поїздів вихідного дня | · Вузька спрямованість зовнішніх послуг · Недостатньо комфортабельна |
Готель «Олена» | · Нещодавно запущена · Високо розвинена внутрішня інфраструктура | · Дорожнеча проживання |
Готельний комплекс «Ареда 1,2,3» | · Прагнення до розвитку · Відкритість до новаторства · Комфортабельність житла
| · Слабка зимова інфраструктура · Плинність, короткочасність персоналу.
|
Туркомплекс «Царське полювання» | · Витриманість в певному стилі (староруський пассад) · Розкрученість · Орієнтованість на споживача (наявність зон активного і пасивного відпочинку) · Широта асортименту додаткових послуг
| · Невисокий рівень комфорту · Слабка екологічність
|
Літній період: сильні та слабкі сторони конкурентів.
Назва | Сильні сторони | Слабкі сторони |
Готельний комплекс «Ареда 1,2,3» | · Прагнення до розвитку · Відкритість до новаторства · Комфортабельність житла · Дуже добре розвинена річна інфраструктура
| · Плинність, короткочасність персоналу · Мала місткість · Дорожнеча проживання |
Туркомплекс «Царське полювання» | · Витриманість в певному стилі (староруський пассад) · Розкрученість · Орієнтованість на споживача (наявність зон активного і пасивного відпочинку) · Широта асортименту додаткових послуг
| · Невисокий рівень комфорту · Слабка екологічність · Менша місткість
|
Туркомплекс «Марьин острів» | · Упорядкований житло · Унікальна торговельна пропозиція - «номер зі скелею» · Високий рівень комфорту · Упізнаваність
| · Дорожнеча путівки щодо конкурентів |
Курорт Белокуриха в даний період має основну спрямованість на лікування і пасивний
відпочинок і як доповнення у вище перерахованих турбазах даного курорту надається послуга прогулянок початкового рівня складності.
Висновок: планується підвищити популярність серед конкурентів, тим самим відтягнувши на себе частину споживачів, що люблять активний відпочинок і пригоди. Це буде зроблено за рахунок сформульованого нижче якості незвичайного відпочинку.
3. Товар
Продуктом, який буде надавати туристичний пансіонат, є відпочинок у Гірському Алтаї в туристичному комплексі «Бірюзова Катунь».
Планується, створення конкурентоспроможного високоякісного продукту, наділеного сильними конкурентними перевагами.
Планується розміщення туристів в упорядкованих двомісних номерах від класу «економ» до класу «люкс». Номери класу «економ» будуть оснащені туалетами і ванними кімнатами, двома ліжками, тумбочками, платтяною шафою, телевізором, холодильником.
Туристичний пансіонат на 350 місць має великі перспективи в цьому плані. Будучи частиною великого туркомплеса він має можливість задовольняти найрізноманітніші потреби споживачів. У розряді додаткових послуг туристичний пансіонат може запропонувати:
· Розважальний комплекс, що включає в себе: ресторан, бар, кафе, боулінг, більярдні, нічний клуб, казино, лазні, зал-вітальню для культурно-видовищних заходів;
· Оздоровчий комплекс, що включає різні види басейнів («морська хвиля», «ріка», «джакузі» тощо),
зимовий сад, оздоровчий і лікувальний кабінети, спортивний зал, тренажерний зал, лазні;
· Екскурсійні послуги та туристичні тури різної складності;
· Пляж, штучне озера
Позитивним додатковим фактором для туристичного комплексу «Бірюзова Катунь» є, відкриття нової найбільшою професійної гірськолижної траси в Республіці Алтай.
В Алтайському краї діє велика кількість туроператорів, ними організована Алтайська регіональна асоціація
туризму (Арат), що відстоює інтереси компаній даної галузі. Найбільш великими і відомими барнаульським туроператорами є компанії ТКФ «Супутник Алтаю», туристична
фірма «Кокс-Тревел», ТОВ «Аеротранс».
З метою завоювання, а потім і утримання міцної позиції на ринку планується постійне відстежування діяльності
конкурентів (поява нових баз, видів послуг, зміни структури), відстеження новинок у сфері туризму, періодичне вивчення думок і переваг споживачів.
З метою розрахунку цього
бізнес плану прийнято, що у вартість путівки входить тільки вартість проживання - дорога,
харчування, всі додаткові послуги та розваги, оплачуються окремо.
Вартість путівки варіюється в залежності від сезону проживання.
Показники
| Сезони |
1 травня - 30 червня
| 1 липня - 20 серпня
| 21 серпня і далі
| кінець грудня - січень
|
Середня вартість у сезон за місце
| 550-880 руб. / добу.
| 825-1120 руб. / добу.
| 550-880 руб. / добу.
| 825-1120 руб. / Добу.
|
Пропонована вартість виходячи з середньої вартості путівки в двомісний номер класу «Економ»
| 850 руб. / добу
| 1050 руб. / добу
| 850 руб. / добу
| 1050 руб. / добу
|
Вартість триразового харчування - 700 грн. / день
Вартість
дороги «туди назад» - 550 руб. з людини.
Пропонована вартість розраховується виходячи із середньої вартості місця / добу на ринку + 50-70 руб. Пропонована стратегія
ціноутворення на путівки туристичного пансіонату - «наступний за лідером», що дозволяє, утримуючи середньоринкову планку,
мати ціну, яка буде говорити про досить високу якість послуг (тобто ціни - ближче до верхнього рівня ринкових цін). Надалі доцільно включити у вартість путівки
транспортні витрати на доставку та харчування, що дозволить підвищити дохід компанії і буде додатково позиціонуватися як післяпродажне і допродажное обслуговування.
УТП: завдяки розвинутій інфраструктурі продукт буде позиціонуватися як місце активного відпочинку з маршрутами «Незабудка». Унікальність їх у тому, що вони являють собою нестандартність рішення, так як вони створені на основі розвивається екологічного туризму. Наприклад - це проживання в юртах на спеціально відведених
територіях без сучасних засобів існувань, де їжу доведеться здобувати самостійно за допомогою створених за старовинним зразком
алтайців снастей і пасток для полювання. Взимку можлива доставка на вертольоті на гору
сноубордистів і гірськолижників, які потім по спеціально відведених маршрутами повинні будуть самостійно добиратися до бази.
Цільова аудиторія: Кінцевими споживачами даного продукту будуть активні туристи і пасивні відпочиваючі. Це
люди у віці від 25 до 45 років проживають Алтайському краї, з середнім або вище середнього доходом, які віддають
перевагу комфортний активний відпочинок, насичений розвагами та пригодами.
Відповідно до проведеного дослідження, велика частина туристів відвідують туристичні бази Гірського Алтаю є представниками
саме цього сегмента. Крім того, даний сегмент має тенденцію до збільшення, тому що відзначається зростання добробуту населення,
відповідно збільшення населення з доходом середнім і вище середнього. Оцінюючи
економічну ефективність, можна відзначити, що пансіонат включає в себе номери різних класів для охоплення найбільш повного кількості сегментів споживачів.
4. Маркетингова стратегія
При поставлених цілях рекламної кампанії найбільш раціонально та ефективно буде використання стратегії інтенсивного росту, де основний наголос буде ставитися на розширення меж ринку. Дана стратегія буде втілюватися на основі вивчених слабких і сильних сторін конкурентів, інтенсивності рекламування продукту, а також за рахунок сформульованого УТП, яке передбачає заняття нової ще не достатньо розвиненою ринковою ніші.