МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
УО «Білоруський державний ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
БОБРУЙСЬК ФІЛІЯ
Кафедра ЕіУП
Курсова робота
З дисципліни «Організація виробництва»
На тему «Шляхи підвищення якості на підприємстві» (на прикладі РУПП «Бобруйскагромаш».)
Студента 5-го курсу
ЕУПЗ-021 ____________Судько М.М.
Керівник ____________
Бобруйськ 2006
УО «Білоруський державний ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
БОБРУЙСЬК ФІЛІЯ
Кафедра ЕіУП
Курсова робота
З дисципліни «Організація виробництва»
На тему «Шляхи підвищення якості на підприємстві» (на прикладі РУПП «Бобруйскагромаш».)
Студента 5-го курсу
ЕУПЗ-021 ____________Судько М.М.
Керівник ____________
Бобруйськ 2006
РЕФЕРАТ
Обсяг 32 с., 3 розділу, в тому числі 2 табл., 10 використаних джерел.
Об'єктом дослідження є ВАТ «Бобруйскагромаш».
Мета роботи - вивчити якість і конкурентоспроможність продукції, виявити недоліки в управлінні якістю, розробити пропозиції щодо підвищення якості продукції на підприємстві.
У процесі роботи були вивчені такі питання: поняття якості та його роль у сучасних умовах, управління якістю продукції.
У результаті роботи виконані наступні дослідження і розробки: був досліджений сучасний рівень якості продукції в народному господарстві в цілому і конкретно на досліджуваному об'єкті; проаналізована система менеджменту якості на підприємстві; виявлені втрати підприємства, пов'язані з незадовільною якістю продукції; розроблено ряд пропозицій щодо підвищення якості продукції , що випускається підприємством.
Обсяг 32 с., 3 розділу, в тому числі 2 табл., 10 використаних джерел.
Об'єктом дослідження є ВАТ «Бобруйскагромаш».
Мета роботи - вивчити якість і конкурентоспроможність продукції, виявити недоліки в управлінні якістю, розробити пропозиції щодо підвищення якості продукції на підприємстві.
У процесі роботи були вивчені такі питання: поняття якості та його роль у сучасних умовах, управління якістю продукції.
У результаті роботи виконані наступні дослідження і розробки: був досліджений сучасний рівень якості продукції в народному господарстві в цілому і конкретно на досліджуваному об'єкті; проаналізована система менеджменту якості на підприємстві; виявлені втрати підприємства, пов'язані з незадовільною якістю продукції; розроблено ряд пропозицій щодо підвищення якості продукції , що випускається підприємством.
ЗМІСТ
Введення
1.Качество продукції та шляхи його підвищення
1.1. Державна політика у сфері якості
1.2. Поняття і показники якості продукції
2. Управління якістю продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш
2.1. Підприємство на шляху до ринку
2.2. Аналіз функціонування системи менеджменту якості
3.Предложенія щодо підвищення якості продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш»
Висновок
Список використаних джерел
ВСТУП
Якість продукції є одним з найважливіших чинників діяльності будь-якого підприємства.
Роль і значення підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальною задачею. Роль і значення докорінного підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальною задачею.
У будь-якій країні висока якість виробленої продукції підвищує ефективність її економіки, скорочує терміни впровадження у виробництво досягнень науки і техніки, забезпечує найбільш повне використання природних, виробничих і трудових ресурсів, знижує невиробничі витрати, підвищує конкурентоспроможність продукції, розширює її експортні можливості, збільшує ефективність зовнішньоторговельних операцій , підвищує авторитет країни на світовій арені.
Висока якість продукції розширює можливості споживання створеної продукції, підвищує стійкість грошового обігу, сприяє зростанню життєвого рівня населення, забезпечує вдосконалення виробництва, поліпшення умов праці і побуту, охорону навколишнього середовища і здоров'я населення.
Необхідно відзначити, що створений у нас раніше механізм державного впливу на якість продукції, побудований, головним чином, на адміністративних методах і дозволяє до певної міри планувати, організовувати, контролювати і стимулювати зростання якості продукції, потребує докорінної перебудови та оновлення. Висуваючи завдання стабілізації економіки нашої країни, а в подальшому і економічного розвитку, повинно бути чітке уявлення, що центральною ланкою економічної політики і всієї практичної роботи з вирішення цього завдання стає всебічне підвищення технічного рівня і якості продукції.
ВАТ «Бобруйскагромаш є» сучасною високорозвиненою підприємством з випуску машин для сільського господарства. Підприємство виробляє продукцію високого технічного рівня, яка є конкурентоздатною і затребуваною на ринках Республіки, країн СНД. ВАТ «Бобруйскагромаш», як інструменту підвищення ефективності виробництва.
Основною метою роботи є розробка низки пропозицій щодо підвищення якості продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш», як інструменту підвищення ефективності виробництва. Для досягнення цієї мети поставлені наступні завдання: Визначити сутність категорії "якість продукції". Розглянути сучасний рівень якості продукції в народному господарстві в цілому і конкретно на обстежуваному об'єкті, розробити ряд пропозицій щодо підвищення якості на ВАТ "Бобруйськагромаш".
При написанні роботи були використані законодавчі, нормативні та методичні матеріали з питань якості в Республіці Білорусь; статті вітчизняних і зарубіжних авторів з досліджуваної проблеми. Основним джерелом практичного матеріалу, використаного при написанні роботи, є звітні дані, планові і фактичні розрахунки з питань якості продукції.
1.КАЧЕСТВО ТОВАРІВ ТА ШЛЯХИ ЙОГО ПІДВИЩЕННЯ
1.1.Государственная політика в області якості
В даний час роль і важливість якості для формування економіки країни є визначальною, якість - головний показник оцінки продукції, робіт і послуг, визначає рівень життя кожної людини і суспільства в цілому.
Вирішення проблеми якості - завдання стратегічне. Тому тільки розробка чіткої політики в цій області і довгострокова програма заходів, які об'єднують зусилля всіх гілок влади і всіх фахівців, може призвести до успіху, до підйому реального сектора економіки [1, c.5].
Підвищення якості білоруських товарів і послуг має першорядне значення для виходу наших виробників на зарубіжні ринки.
«Білоруська - значить якісне» - ось мета, яка повинна стати національною ідеєю, що консолідує зусилля держави та виробників та сприяє підвищенню іміджу Республіки Білорусь в світовому співтоваристві.
Державна політика у сфері якості повинна враховувати реальний стан вітчизняного ринку і бути складовою частиною загальної економічної і промислової політики.
У Республіці Білорусь першою серед країн СНД, була прийнята Урядом державна програма "Якість" на 2000-2002 рр..
Основною метою розробки програми було створення правових, економічних, організаційних і соціальних умов, що сприяють підвищенню якості та конкурентоспроможності продукції, що випускається в республіці продукції та послуг, що надаються [2, c.4].
У реалізації програми взяли участь практично всі Міністерства, державні комітети, виробничі об'єднання та підприємства.
У ході реалізації названої програми у 2000-2002 роках було виконано понад 70 заходів, які сприяли підвищенню експортних можливостей підприємств шляхом розширення випуску конкурентоспроможної продукції.
Як продовження програми "Якість" на 2000-2002 рр.. була розроблена аналогічна програма на 2003-2006 рр.. [3, c.7].
Основними завданнями програми "Якість" на 2003-2006 рр.. є:
- Вдосконалення форм і методів управління якістю на всіх рівнях управління;
- Підвищення експортних можливостей вітчизняних товаровиробників шляхом сертифікації продукції відповідно до вимог міжнародних стандартів, систем якості, систем управління навколишнім середовищем;
- Стимулювання створення нових видів конкурентноздатної продукції;
- Вдосконалення та інформаційного забезпечення у сфері якості та конкурентоспроможності;
- Розвиток нормативної бази в галузі технічного нормування та стандартизації;
- Формування системи оцінки відповідності продукції та послуг, гармонізованої з міжнародними вимогами, створення технічних нормативних правових актів у галузі технічного нормування та стандартизації, які забезпечують функціонування системи акредитації та підтвердження відповідності;
- Вдосконалення системи освіти і підготовки кадрів у сфері якості;
- Активізація пропаганди в області якості у всіх сферах діяльності.
Програма грунтується на принципах оптимального поєднання державного регулювання та економічних інтересів підприємств у випуску якісної продукції.
Правове забезпечення управління якістю грунтується на законах Республіки Білорусь "Про стандартизацію", "Про сертифікацію продукції, робіт і послуг", "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення єдності вимірювань", "Про поставки товарів для державних потреб", "Про санітарно -епідемічне благополуччя населення ", Указі Президента Республіки Білорусь від 20. 05. 1998 № 268 "Про підвищення конкурентоспроможності продукції вітчизняного виробництва (робіт, послуг) та про посилення відповідальності виробників, постачальників і продавців за якість продукції (робіт, послуг)", Постановах Ради Міністрів Республіки Білорусь "Про введення обов'язкової сертифікації товарів народного споживання, робіт і послуг "," Положення про поставки товарів в Республіку Білорусь "," Положення про приймання товарів за кількістю, якістю та комплектністю "[4, c.4].
Сучасна ринкова економіка висуває високі вимоги до якості продукції, а гостра конкурентна боротьба обумовлює у всіх країнах світу необхідність підтвердження своєї здатності випускати продукцію стабільної якості.
Вирішенню проблеми підвищення якості і конкурентоспроможності продукції, підвищенню професійної майстерності фахівців будуть сприяти такі заходи, як конкурс "100 кращих товарів Республіки Білорусь" та "100 кращих товарів союзної держави Росії і Білорусі", проведення регіональних і галузевих конкурсів у сфері якості, конкурсів фахової майстерності на звання "Кращий за професією", активну участь вітчизняної продукції у виставках, ярмарках, оглядах конкурсах, у тому числі міжнародних, з метою реклами вітчизняної продукції та збільшення обсягу експорту.
Підвищенню конкурентоспроможності вітчизняної продукції і зняття технічних бар'єрів при постачанні на експорт вітчизняної продукції сприяє робота з підписання угод про взаємне визнання сертифікатів як на двосторонній, так і на багатосторонній основі. Підписані і діють угоди про взаємне визнання сертифікатів з усіма країнами СНД. На двосторонній основі укладені угоди з Литвою, Латвією, Польщею, Словаччиною, Туреччиною, Китаєм.
Сьогодні, коли економіка Республіки Білорусь перебуває в складних умовах, якість і конкурентоспроможність продукції на зовнішньому і внутрішньому ринку стає серйозною проблемою, від вирішення якої значною мірою залежить доля країни, її місце у світовому співтоваристві. Вирішення проблеми якості - це ефективний шлях забезпечення майбутнього розвитку нашої республіки, найважливіше завдання держави.
1.2.Понятіе і показники якості продукції
Якість продукції - це сукупність споживчих властивостей і характеристик товару, що обумовлює його придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення. Воно фіксується на конкретний період часу і змінюється з появою більш прогресивної технології.
Національна економіка від високоякісної продукції має ряд переваг: збільшення експортного потенціалу і прибуткової частини платіжного балансу країни, підвищення життєвого рівня населення і авторитету держави у світовому співтоваристві. Погіршення якості продукції приводить до появи зворотних тенденцій зменшення обсягу продажів, прибутку і рентабельності, зниження експорту, національного багатства та добробуту народу [5, c.208]. Звідси випливає необхідність постійної, цілеспрямованої, кропіткої роботи товаровиробників щодо підвищення якості продукції.
Показники якості продукції - це якісна оцінка одного або декількох властивостей продукції. Основні показники якості продукції відображені в стандартах міжнародних, національних, галузевих, стандартах підприємств і технічних умовах [5, c.211].
Рівень якості продукції - відносна характеристика, заснована на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями відповідних показників. Даний показник визначається за формулою (1.1):
Для оцінки якості продукції використовується система показників, яка включає наступні групи:
1.Обобщающіе, що характеризують загальний рівень якості продукції: обсяг і частку прогресивних видів виробів у загальній випуску, сортність (марочне) продукції (у легкій галузі промисловості), економічний ефект і додаткові витрати, пов'язані з поліпшенням якості [6, c.11].
2.Комплексние, що характеризують декілька властивостей виробів, включаючи витрати, пов'язані з розробкою, виробництвом і експлуатацією. У кожній галузі промисловості застосовуються свої специфічні комплексні показники. Наприклад, в підшипникової промисловості може бути показник, що відображає термін служби підшипників (в годинах) і собівартість їх виготовлення або ціну (у гривнях), даний показник розраховується за формулою (1.2.)
Комплексний показник якості, наприклад, електродвигуна, визначається відношенням кількості корисної механічної енергії, виробленої двигуном за весь термін служби до сумарних витрат на виробництво і експлуатацію двигуна [6, c.16].
3. Поодинокі, що характеризують одну із властивостей продукції. Вони поділяються на такі показники: показники призначення, показники надійності і довговічності, показники технологічності виробу, показники ергометричний, показники естетичні, показники стандартизації і уніфікації, показники патентно-правові, показники транспортабельності продукції до перевезень, показники економічні, показники екологічні, показники безпеки.
Ринкова економіка висуває особливі вимоги до якості продукції, що випускається, так як вона забезпечує її конкурентоспроможність [7, c.112].
Управління якістю продукції передбачає роботу за наступними напрямками:
а) розробка плану підвищення якості, нових вимог до якості продукції;
б) оцінка відповідності властивостей виготовленої продукції вимогам;
в) при необхідності вжиття заходів впливу на процес створення цінності (якості);
г) вивчення умов експлуатації, споживання продукції з метою визначення напрямків подальшого підвищення якості продукції.
д) управління якістю передбачає регулювання властивостей продукції:
техніко-економічних, соціально-економічних.
Найважливішим завданням управління якістю продукції і послуг є забезпечення оптимального рівня якості через визначення економічного ефекту від його підвищення як на стадії виробництва і реалізації, так і на стадії споживання і експлуатації.
Головне в управлінні якістю не контроль, а бездефектная робота. Основні ідеї такого підходу полягає в тому, щоб всі зусилля процесі виробництва і їх складання. Непродуктивна робота з перевірки якості та усунення випуску нових деталей замість бракованих відволікає від 15 до 40% виробничих потужностей підприємства. Причому витрати на ці роботи складають від 20 до 40% на кожну умовну одиницю продаж [8, c.608].
Одним із підходів, який дає можливість вирішувати ці проблеми, є розроблена система організації виробництва, що отримала назву «точно вчасно». Всі матеріали і деталі повинні подаватися споживачам за відповідними запитами у визначений час.
В даний час не тільки японські компанії з успіхом застосовують цю систему, але і європейські і американські («Моторола», «Інтел»).
У традиційній системі управління перешкодою є діюча на багатьох підприємствах система бухгалтерського обліку. Ці системи фіксують всі витрати і втрати, які вже відбулися, але не враховують тих коштів, які були заощаджені. Або запобігли збитків. Тобто підвищення ефективності не стимулюється [8, c.611].
Для того щоб вирішити цю проблему, передові компанії розробляють свої власні критерії оцінки ефективності роботи в області якості. Наприклад, можна використовувати наступні три показники:
1. Кількість дефектів на мільйон (сто тисяч) надходять деталей.
2. Кількість деталей на сто готових виробів для споживачів.
3. Відсоток обладнання, встановленого без дефектів і працює без аварій.
2.Управленіе ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ НА РУПП «Бобруйскагромаш»
2.1.Предпріятіе на шляху до ринку
Республіканське унітарне виробниче підприємство ВАТ "Бобруйськагромаш" (спочатку - Бобруйський завод машин для внесення добрив) був побудований у 1974 році. В даний час воно є одним з найбільших підприємств Республіки Білорусь.
Введення
1.Качество продукції та шляхи його підвищення
1.1. Державна політика у сфері якості
1.2. Поняття і показники якості продукції
2. Управління якістю продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш
2.1. Підприємство на шляху до ринку
2.2. Аналіз функціонування системи менеджменту якості
3.Предложенія щодо підвищення якості продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш»
Висновок
Список використаних джерел
ВСТУП
Якість продукції є одним з найважливіших чинників діяльності будь-якого підприємства.
Роль і значення підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальною задачею. Роль і значення докорінного підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальною задачею.
У будь-якій країні висока якість виробленої продукції підвищує ефективність її економіки, скорочує терміни впровадження у виробництво досягнень науки і техніки, забезпечує найбільш повне використання природних, виробничих і трудових ресурсів, знижує невиробничі витрати, підвищує конкурентоспроможність продукції, розширює її експортні можливості, збільшує ефективність зовнішньоторговельних операцій , підвищує авторитет країни на світовій арені.
Висока якість продукції розширює можливості споживання створеної продукції, підвищує стійкість грошового обігу, сприяє зростанню життєвого рівня населення, забезпечує вдосконалення виробництва, поліпшення умов праці і побуту, охорону навколишнього середовища і здоров'я населення.
Необхідно відзначити, що створений у нас раніше механізм державного впливу на якість продукції, побудований, головним чином, на адміністративних методах і дозволяє до певної міри планувати, організовувати, контролювати і стимулювати зростання якості продукції, потребує докорінної перебудови та оновлення. Висуваючи завдання стабілізації економіки нашої країни, а в подальшому і економічного розвитку, повинно бути чітке уявлення, що центральною ланкою економічної політики і всієї практичної роботи з вирішення цього завдання стає всебічне підвищення технічного рівня і якості продукції.
ВАТ «Бобруйскагромаш є» сучасною високорозвиненою підприємством з випуску машин для сільського господарства. Підприємство виробляє продукцію високого технічного рівня, яка є конкурентоздатною і затребуваною на ринках Республіки, країн СНД. ВАТ «Бобруйскагромаш», як інструменту підвищення ефективності виробництва.
Основною метою роботи є розробка низки пропозицій щодо підвищення якості продукції на ВАТ «Бобруйскагромаш», як інструменту підвищення ефективності виробництва. Для досягнення цієї мети поставлені наступні завдання: Визначити сутність категорії "якість продукції". Розглянути сучасний рівень якості продукції в народному господарстві в цілому і конкретно на обстежуваному об'єкті, розробити ряд пропозицій щодо підвищення якості на ВАТ "Бобруйськагромаш".
При написанні роботи були використані законодавчі, нормативні та методичні матеріали з питань якості в Республіці Білорусь; статті вітчизняних і зарубіжних авторів з досліджуваної проблеми. Основним джерелом практичного матеріалу, використаного при написанні роботи, є звітні дані, планові і фактичні розрахунки з питань якості продукції.
1.КАЧЕСТВО ТОВАРІВ ТА ШЛЯХИ ЙОГО ПІДВИЩЕННЯ
1.1.Государственная політика в області якості
В даний час роль і важливість якості для формування економіки країни є визначальною, якість - головний показник оцінки продукції, робіт і послуг, визначає рівень життя кожної людини і суспільства в цілому.
Вирішення проблеми якості - завдання стратегічне. Тому тільки розробка чіткої політики в цій області і довгострокова програма заходів, які об'єднують зусилля всіх гілок влади і всіх фахівців, може призвести до успіху, до підйому реального сектора економіки [1, c.5].
Підвищення якості білоруських товарів і послуг має першорядне значення для виходу наших виробників на зарубіжні ринки.
«Білоруська - значить якісне» - ось мета, яка повинна стати національною ідеєю, що консолідує зусилля держави та виробників та сприяє підвищенню іміджу Республіки Білорусь в світовому співтоваристві.
Державна політика у сфері якості повинна враховувати реальний стан вітчизняного ринку і бути складовою частиною загальної економічної і промислової політики.
У Республіці Білорусь першою серед країн СНД, була прийнята Урядом державна програма "Якість" на 2000-2002 рр..
Основною метою розробки програми було створення правових, економічних, організаційних і соціальних умов, що сприяють підвищенню якості та конкурентоспроможності продукції, що випускається в республіці продукції та послуг, що надаються [2, c.4].
У реалізації програми взяли участь практично всі Міністерства, державні комітети, виробничі об'єднання та підприємства.
У ході реалізації названої програми у 2000-2002 роках було виконано понад 70 заходів, які сприяли підвищенню експортних можливостей підприємств шляхом розширення випуску конкурентоспроможної продукції.
Як продовження програми "Якість" на 2000-2002 рр.. була розроблена аналогічна програма на 2003-2006 рр.. [3, c.7].
Основними завданнями програми "Якість" на 2003-2006 рр.. є:
- Вдосконалення форм і методів управління якістю на всіх рівнях управління;
- Підвищення експортних можливостей вітчизняних товаровиробників шляхом сертифікації продукції відповідно до вимог міжнародних стандартів, систем якості, систем управління навколишнім середовищем;
- Стимулювання створення нових видів конкурентноздатної продукції;
- Вдосконалення та інформаційного забезпечення у сфері якості та конкурентоспроможності;
- Розвиток нормативної бази в галузі технічного нормування та стандартизації;
- Формування системи оцінки відповідності продукції та послуг, гармонізованої з міжнародними вимогами, створення технічних нормативних правових актів у галузі технічного нормування та стандартизації, які забезпечують функціонування системи акредитації та підтвердження відповідності;
- Вдосконалення системи освіти і підготовки кадрів у сфері якості;
- Активізація пропаганди в області якості у всіх сферах діяльності.
Програма грунтується на принципах оптимального поєднання державного регулювання та економічних інтересів підприємств у випуску якісної продукції.
Правове забезпечення управління якістю грунтується на законах Республіки Білорусь "Про стандартизацію", "Про сертифікацію продукції, робіт і послуг", "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення єдності вимірювань", "Про поставки товарів для державних потреб", "Про санітарно -епідемічне благополуччя населення ", Указі Президента Республіки Білорусь від 20. 05. 1998 № 268 "Про підвищення конкурентоспроможності продукції вітчизняного виробництва (робіт, послуг) та про посилення відповідальності виробників, постачальників і продавців за якість продукції (робіт, послуг)", Постановах Ради Міністрів Республіки Білорусь "Про введення обов'язкової сертифікації товарів народного споживання, робіт і послуг "," Положення про поставки товарів в Республіку Білорусь "," Положення про приймання товарів за кількістю, якістю та комплектністю "[4, c.4].
Сучасна ринкова економіка висуває високі вимоги до якості продукції, а гостра конкурентна боротьба обумовлює у всіх країнах світу необхідність підтвердження своєї здатності випускати продукцію стабільної якості.
Вирішенню проблеми підвищення якості і конкурентоспроможності продукції, підвищенню професійної майстерності фахівців будуть сприяти такі заходи, як конкурс "100 кращих товарів Республіки Білорусь" та "100 кращих товарів союзної держави Росії і Білорусі", проведення регіональних і галузевих конкурсів у сфері якості, конкурсів фахової майстерності на звання "Кращий за професією", активну участь вітчизняної продукції у виставках, ярмарках, оглядах конкурсах, у тому числі міжнародних, з метою реклами вітчизняної продукції та збільшення обсягу експорту.
Підвищенню конкурентоспроможності вітчизняної продукції і зняття технічних бар'єрів при постачанні на експорт вітчизняної продукції сприяє робота з підписання угод про взаємне визнання сертифікатів як на двосторонній, так і на багатосторонній основі. Підписані і діють угоди про взаємне визнання сертифікатів з усіма країнами СНД. На двосторонній основі укладені угоди з Литвою, Латвією, Польщею, Словаччиною, Туреччиною, Китаєм.
Сьогодні, коли економіка Республіки Білорусь перебуває в складних умовах, якість і конкурентоспроможність продукції на зовнішньому і внутрішньому ринку стає серйозною проблемою, від вирішення якої значною мірою залежить доля країни, її місце у світовому співтоваристві. Вирішення проблеми якості - це ефективний шлях забезпечення майбутнього розвитку нашої республіки, найважливіше завдання держави.
1.2.Понятіе і показники якості продукції
Якість продукції - це сукупність споживчих властивостей і характеристик товару, що обумовлює його придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення. Воно фіксується на конкретний період часу і змінюється з появою більш прогресивної технології.
Національна економіка від високоякісної продукції має ряд переваг: збільшення експортного потенціалу і прибуткової частини платіжного балансу країни, підвищення життєвого рівня населення і авторитету держави у світовому співтоваристві. Погіршення якості продукції приводить до появи зворотних тенденцій зменшення обсягу продажів, прибутку і рентабельності, зниження експорту, національного багатства та добробуту народу [5, c.208]. Звідси випливає необхідність постійної, цілеспрямованої, кропіткої роботи товаровиробників щодо підвищення якості продукції.
Показники якості продукції - це якісна оцінка одного або декількох властивостей продукції. Основні показники якості продукції відображені в стандартах міжнародних, національних, галузевих, стандартах підприємств і технічних умовах [5, c.211].
Рівень якості продукції - відносна характеристика, заснована на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями відповідних показників. Даний показник визначається за формулою (1.1):
Для оцінки якості продукції використовується система показників, яка включає наступні групи:
1.Обобщающіе, що характеризують загальний рівень якості продукції: обсяг і частку прогресивних видів виробів у загальній випуску, сортність (марочне) продукції (у легкій галузі промисловості), економічний ефект і додаткові витрати, пов'язані з поліпшенням якості [6, c.11].
2.Комплексние, що характеризують декілька властивостей виробів, включаючи витрати, пов'язані з розробкою, виробництвом і експлуатацією. У кожній галузі промисловості застосовуються свої специфічні комплексні показники. Наприклад, в підшипникової промисловості може бути показник, що відображає термін служби підшипників (в годинах) і собівартість їх виготовлення або ціну (у гривнях), даний показник розраховується за формулою (1.2.)
Комплексний показник якості, наприклад, електродвигуна, визначається відношенням кількості корисної механічної енергії, виробленої двигуном за весь термін служби до сумарних витрат на виробництво і експлуатацію двигуна [6, c.16].
3. Поодинокі, що характеризують одну із властивостей продукції. Вони поділяються на такі показники: показники призначення, показники надійності і довговічності, показники технологічності виробу, показники ергометричний, показники естетичні, показники стандартизації і уніфікації, показники патентно-правові, показники транспортабельності продукції до перевезень, показники економічні, показники екологічні, показники безпеки.
Ринкова економіка висуває особливі вимоги до якості продукції, що випускається, так як вона забезпечує її конкурентоспроможність [7, c.112].
Управління якістю продукції передбачає роботу за наступними напрямками:
а) розробка плану підвищення якості, нових вимог до якості продукції;
б) оцінка відповідності властивостей виготовленої продукції вимогам;
в) при необхідності вжиття заходів впливу на процес створення цінності (якості);
г) вивчення умов експлуатації, споживання продукції з метою визначення напрямків подальшого підвищення якості продукції.
д) управління якістю передбачає регулювання властивостей продукції:
техніко-економічних, соціально-економічних.
Найважливішим завданням управління якістю продукції і послуг є забезпечення оптимального рівня якості через визначення економічного ефекту від його підвищення як на стадії виробництва і реалізації, так і на стадії споживання і експлуатації.
Головне в управлінні якістю не контроль, а бездефектная робота. Основні ідеї такого підходу полягає в тому, щоб всі зусилля процесі виробництва і їх складання. Непродуктивна робота з перевірки якості та усунення випуску нових деталей замість бракованих відволікає від 15 до 40% виробничих потужностей підприємства. Причому витрати на ці роботи складають від 20 до 40% на кожну умовну одиницю продаж [8, c.608].
Одним із підходів, який дає можливість вирішувати ці проблеми, є розроблена система організації виробництва, що отримала назву «точно вчасно». Всі матеріали і деталі повинні подаватися споживачам за відповідними запитами у визначений час.
В даний час не тільки японські компанії з успіхом застосовують цю систему, але і європейські і американські («Моторола», «Інтел»).
У традиційній системі управління перешкодою є діюча на багатьох підприємствах система бухгалтерського обліку. Ці системи фіксують всі витрати і втрати, які вже відбулися, але не враховують тих коштів, які були заощаджені. Або запобігли збитків. Тобто підвищення ефективності не стимулюється [8, c.611].
Для того щоб вирішити цю проблему, передові компанії розробляють свої власні критерії оцінки ефективності роботи в області якості. Наприклад, можна використовувати наступні три показники:
1. Кількість дефектів на мільйон (сто тисяч) надходять деталей.
2. Кількість деталей на сто готових виробів для споживачів.
3. Відсоток обладнання, встановленого без дефектів і працює без аварій.
2.Управленіе ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ НА РУПП «Бобруйскагромаш»
2.1.Предпріятіе на шляху до ринку
Республіканське унітарне виробниче підприємство ВАТ "Бобруйськагромаш" (спочатку - Бобруйський завод машин для внесення добрив) був побудований у 1974 році. В даний час воно є одним з найбільших підприємств Республіки Білорусь.
Адреса підприємства: 213800 ул.Шінная 5, м . Бобруйськ, Могильовська область. Тел. 43-45-52; факс 43-86-83.
Бобруйський завод по випуску машин для агрокомплексу, «Бобруйскагромаш» заснований на державній формі власності і перебуває у віданні Міністерства промисловості РБ. Підприємство є самостійним господарюючим суб'єктом з правом юридичної особи, має самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки в банку, печатку із зображенням державного герба Білорусі і своїм найменуванням, товарний знак, бланки і штампи, зразки яких затверджує генеральний директор.
Асортимент продукції, що випускається наступний: машини для внесення в грунт органічних добрив, машини для внесення в грунт мінеральних добрив, причепи тракторні, прес-підбирачі, косарки, граблі.
На ВАТ «Бобруйскагромаш» сертифіковано понад 80% сільськогосподарських машин, всі вони мають сертифікати відповідності в Національній системі сертифікації Республіки Білорусь і Російської Федерації. При виробництві сільгоспмашин на підприємстві застосовуються стандарти Республіки Білорусь, міждержавні стандарти, гармонізовані з міжнародними. На підприємстві існує фонд технічних нормативних правових актів, який налічує більше 10 000 нормативних документів.
Продукція ВАТ «Бобруйскагрормаш» реалізується в Республіці Білорусь, Росії, в країнах СНД і за її межами. Продукція затребувана в Литві, Латвії, Монголії, Естонії, Казахстані, Киргизстані, Чехії та в інших країнах. Обсяг реалізованої відвантаженої продукції за категоріями ринків збуту представлений в таблиці 1.
Таблиця 1. Обсяг відвантаження та реалізації продукції за 2002-05гг. по категоріях ринків збуту в млн. р..
Простежується тенденція до підвищення обсягу продажів на всіх категоріях ринків. Оцінка продукції, що випускається в порівнянні із закордонними аналогами здійснюється за результатами випробувань машин в ДУ «БелМІС», на машіноіспитательних станціях Мінсільгоспу РФ, даних проспектів зарубіжних фірм, а також дослідженням зарубіжних машин у господарствах Білорусі.
На підставі аналізу порівняльних даних розробляються заходи щодо модернізації продукції, що випускається, підвищення її якості та конкурентоспроможності. За своїми експлуатаційно-технологічними показниками машини ВАТ «Бобруйскагромаш» відповідають закордонним аналогам при ціні в 2,5-3,5 рази нижче.
Високий технічний рівень і стабільну якість продукції, що поставляється забезпечує підприємству підвищений попит на неї, високе завантаження виробничих потужностей і ритмічну діяльність.
У 2004 р. ВАТ «Бобруйскагромаш» взяло участь у різних виставках: Агроуніверсал-2004 »м. Ставрополь;« Російський льон-2004 »г.Вологда;« Урал-Агро-2004 »г.Екатерінбург; Міжнародна торгова ярмарок« Сільськогосподарська техніка та технології-2004 »м. І ін
Нагороди, отримані підприємством на виставках, конкурсах:
· Золота медаль КПП-3, 1 на виставці «Інтерагромаш» м. Ростов-на-Дону.
· Диплом міжнародної сільськогосподарської виставки «Белагро - 2004» м.Мінськ.
· Присуджено Премія уряду Республіки Білорусь за досягнення у сфері якості за 2004р.
На ринку сільськогосподарських машин ВАТ «Бобруйскагромаш» працює вже більше 30 років і за цей період налагоджена технологія виробництва, набуто значний досвід робітниками і службовцями, що дозволяє досягти якісних показників і щодо невисокій собівартості продукції.
Основними споживачами техніки виробництва ВАТ «Бобруйскагромаш» і запасних частин є сільськогосподарські підприємства РБ, колективні та фермерські господарства РФ, бази матеріально-технічного постачання областей і регіонів, дилерські центри. Потреба в сільгосптехніці номенклатури підприємства в Білорусі в косарках 29644 штук, граблях 25424 штук, прес-підбирачах 15520.
Підприємство постійно працює над розширенням номенклатури і асортименту продукції відповідно до вимог ринку. У рамках Республіканської програми створення сільськогосподарської техніки та обладнання на 2002-2005р.р. ВАТ «Бобруйскагромаш» спільно з ІМСХ НАН Білорусі бере участь у створенні та освоєнні 26 найменувань техніки.
Головним чинником підвищення конкурентоспроможності продукції і розвитку підприємства є постійно проводиться робота по створенню нової продукції, а також модернізації і вдосконаленню своєї. Для цих цілей на підприємстві створено проектно-конструкторське управління, що включає до свого складу конструкторський відділ чисельністю 17 осіб; цех нестандартизованого обладнання та відділ механізації та автоматизації виробництва. Основними напрямами дослідно-конструкторських робіт є розробки комплексу машин для заготівлі та роздачі грубих кормів, включають розсіювачі добрив і підкерманич. Ці комплекси отримали високу оцінку фахівців, сільгоспробітників і користуються підвищеним попитом в РБ і за її межами.
На підприємстві створена і 17.11.2000г. сертифікована система якості на відповідність МС ІСО 9000. У листопаді 2003р. Республіканським органом по стандартизації, метрології та сертифікації було видано сертифікат відповідності, який засвідчує, що система менеджменту якості проектування, розробки, виробництва та обслуговування машин для тваринництва, кормовиробництва та транспортно-технологічних відповідає вимогам СТБ ІСО 9001-2001.
Система якості постійно вдосконалюється, доопрацьовується документація системи якості, визначені процеси, їх взаємодію, впроваджені документи системи менеджменту якості, проведені роботи щодо добровільної сертифікації сільськогосподарської техніки за показниками призначення, сертифікуються дослідні партії сільгоспмашин, проводяться комплекси робіт з аналізу стану вимірювань і контролю випробувань на підприємстві і на підставі аналізу розробляються заходи щодо поліпшення метрологічного забезпечення виробництва згідно МН 2240.
Створення нової продукції проводиться відповідно до держзамовлень; на замовлення споживачів; з ініціативи підприємства. Продукція, яка підлягає розробці і постановці на виробництво повинна задовольняти вимогам споживача, безпеки для життя і здоров'я людей і відповідати технічним нормативним актам правовими Республіки Білорусь.
Аналіз показників виробничо-господарської діяльності наведено в таблиці 2.
Таблиця 2. Аналіз виробничо-господарської діяльності на ВАТ «Бобруйскагромаш»
З таблиці видно, що річний обсяг виробництва має тенденцію до підвищення.
Співвідношення дебіторської та кредиторської заборгованості не змінювалося в 2004 і 2005 роках, але вже в 2004 і 2005 роках ми бачимо підвищення рівня дебіторської і кредиторської заборгованості та збільшення частки дебіторської заборгованості, тобто змінилася структура.
Витрати на 1 карбованець товарної продукції знизилися в 2004 і 2005 роках, що говорить про ефективну роботу по зниженню витрат. Зниження витрат на виробництво продукції відповідно призвело до підвищення рентабельності реалізованої продукції в 2004 році на 2,5%, в 2005 році ще на 4,3% по відношенню до попереднього періоду, причому при нормативі 10% в 2005 показник перевищив норматив на 1,5 %.
Річний обсяг виробництва збільшився майже на 2 млн. р.., Тому що збільшилася кількість відвантаженої продукції, зменшилися витрати на 1 крб. товарної продукції. Зросла і рентабельність реалізованої продукції.
2.2.Аналіз функціонування системи менеджменту якості на ВАТ «Бобруйскагромаш»
Робота із забезпечення якості продукції здійснюється в рамках діючої на підприємстві системи менеджменту якості.
Система якості являє собою сукупність організаційної структури управління якістю, відповідальності, методів, процесів і ресурсів, що забезпечують проведення певної політики у сфері якості.
На підприємстві функціонує сертифікаційна система менеджменту якості. Сертифікат відповідності СМЯ СТБ ІСО 9001-2001 Виданий 17 листопада 2000 року і дійсний до 17 листопада 2006р. Система менеджменту якості - це система для розробки політики та цілей у сфері якості, а також досягнення цих цілей.
ІСО 9001 охоплює всю діяльність підприємства, розглядаючи процеси забезпечення якості продукції від її розробки до експлуатації. ІСО 9001 являє базову модель системи для забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві та обслуговуванні.
Забезпечення і демонстрація системи менеджменту якості на ВАТ «Бобруйскагромаш» представлене в стандарті СТП 00238776.085-2003 «Керівництво з якості». Керівництво з якості - це основний документ, який включає політику і цілі підприємства в області якості, перелік процесів життєвого циклу продукції та паспорти на ці процеси.
Проаналізуємо діяльність системи якості на підставі звіту про її функціонування в 1 півріччі 2005 року на підставі відповідних показників і оцінки експертної групи з 5-ти бальною шкалою.
1.Достіженіе цілей у сфері якості:
1.1.Постоянное розширення номенклатури нових виробів, модернізація й удосконалення що випускаються.
- Освоєння серійного виробництва і випуск дослідних партій нових виробів: Результативність цієї роботи - 4 бали.
- Модернізація й удосконалення що випускається продукції:
Результативність - 5 балів.
1.2.Забезпечення конкурентоспроможності продукції, що випускається і
розширення ринків збуту:
- Забезпечення темпу зростання обсягу виробництва 110% - за 1 півріччя 2004р. досягнутий рівень 106% - оцінка 5 балів.
- Зниження рівня матеріаломісткості на 3% - за 1 півріччя 2004р. досягнуто зниження на 2% - оцінка 5 балів.
- Зниження виробничих витрат на 2,5% - за 1 півріччя 2004р. зниження перевищило планове значення і складає 5,1% - оцінка 5 балів.
- Збільшення експорту на 11% - фактично на 65% - оцінка 5 балів.
- Забезпечення питомої ваги нової продукції в загальному обсязі виробництва 23% - фактично 17,4% - оцінка 4 бали.
- Частка сертифікованої продукції в загальному обсязі виробництва, не менше 67% - фактично 84,1% - оцінка 5 балів.
1.3. Забезпечення задоволеності споживача якістю продукції, що поставляється і сервісним обслуговуванням.
- Забезпечення споживачів якісною продукцією підприємства згідно із заявками - фактично 64% - оцінка 4 бали.
- Зменшення кількості рекламацій з серійно випускається машинам, що знаходяться на гарантії на 0,05% - рівень рекламацій в 1 півріччя 2003р. 1,22, в 1 півріччя 2004р. 1,9 - оцінка 3 бали.
- Підвищення задоволеності споживача на 3% - коефіцієнт задоволення споживача продукцією і сервісним обслуговуванням 0,92 - оцінка 4 бали.
1.4.Постоянний аналіз, оцінка та вдосконалення системи менеджменту якості підприємства - розроблені паспорти процесів системи
менеджменту якості, в яких наведено показники якості для оцінки результативності процесу, аналіз проводиться 2 рази на рік.
1.5. Підтримання позитивного іміджу підприємства в області якості. Оцінка 5 балів.
1.6. Постійне навчання персоналу всіх рівнів. Оцінка 3 бали.
2. Програма якості.
2.1. Виконання заходів галузевої програми якості.
Вся продукція підприємства, що підлягає обов'язковій сертифікації, сертифікована.
2.2. Виконання заходів з підвищення якості продукції, що випускається.
2.2.1. Освоєння нових видів продукції:
Всі споживачі забезпечені продукцією згідно із заявками.
Загальна оцінка проведеної роботи 4 бали.
2.2.2. Технічне переозброєння виробництва.
Проведення децентралізації постачання виробничих цехів у корпусах № 1, 26, 26А стисненим повітрям із застосуванням гвинтових компресорів - виконано. Витрачено 291,8 млн. руб., З них 17,0 млн. руб. власні кошти, 274,8 млн. руб. кредити.
3. Аналіз претензій споживачів.
Всі претензії усунені своєчасно, тобто в термін, що не перевищує встановленого Положенням про гарантійний термін експлуатації складної техніки та обладнання № 617 від 8 листопада 1995р.
4. Виконання заходів Плану організаційно-технічних заходів. Оцінка 4 бали.
5. Результати моніторингу за процесом «Інфраструктура та виробниче середовище»:
- Коефіцієнт виконання графіка капітального ремонту технологічного обладнання - план 1 (360 одиниць), факт 0,998 (359,3 одиниці). Результативність 0,998. Оцінка 5 балів;
- Задоволеність внутрішніх споживачів - за 1 півріччя 2003р. 12 упущень у роботі; за 1 півріччя 2004р .- 68 упущень (ремонтно-механічний цех 3. Електроцех 18, енергоцех 10, відділ головного енергетика 27, відділ будівництва і ремонтних робіт 6, відділ головного механіка 4).
Результативність - збільшення на 56 упущень. Оцінка 3 бали.
6. Результати моніторингу за процесом «Технологічна підготовка виробництва»:
- Рівень достатності ресурсів - недостатня забезпеченість металом, витратними матеріалами та запчастинами;
- Рівень задоволеності внутрішніх споживачів - 4 бали.
7. Результати моніторингу за процесом «Проектування і розробка»
- Розробка конструкторської документації виробів ПС-30; УСМ-1; ПЗМ-150; ОРЕ-1 - виконано. Оцінка 5 балів;
- Доопрацювання конструкторської документації виробів КПП-3, 1; ГР-700 - виконано. Оцінка 5 балів;
- Виготовлення дослідних зразків КПП-3, 1; ГР-700; УСМ-1; ПСТ-12; АПЖ-12; ПРЛ-150; ПРТ-7А - виконано при доопрацюванні. Оцінка 4 бали;
- Проведення випробувань - КПП-3, 1; ГР-700; ПР-Ф-145; ПСТ-9; МЖТ-Ф 11; МТТ-4У; УСМ-1; ПСТ-12; ПРЛ-150 - виконано. Оцінка 4 бали.
8. Результати моніторингу за процесом «Закупівлі»
Достатність ресурсів.
- Коефіцієнт, що характеризує забезпеченість підприємства сировиною, матеріалами, покупними комплектуючими виробами - план 1, факт 1. Оцінка 4 бали;
- Зниження кількості карт дозволів - в 1 півріччі 2003р. 831, в 1 півріччі 2004р. 676. Результативність - зменшення кількості карт дозволів, економія склала 44398 рублів. Оцінка 4 бали;
- Виконання усіх заявок на виділення транспорту - план 1, факт 1. Оцінка 4 бали;
- Коефіцієнт якості закуплених матеріалів і покупних комплектуючих виробів - план 1, факт 0,99. Оцінка 4 бали.
- Задоволеність внутрішніх споживачів - пред'явлено упущень: відділу зовнішньої кооперації -15 шт. (В 1 півріччі 2003р .- 35), всі упущення зняті; відділу матеріально-технічного постачання - 138 шт. (В 1 півріччі 2003р .- 158), покарано - 80 чол. Результативність - кількість упущень зменшилася. Оцінка 4 бали.
9. Результати моніторингу за процесом «Управління виробництвом»:
- Доведення плану виробництва до виробничих підрозділів
проводилося не пізніше встановленого терміну - до 3 числа кожного місяця. Оцінка 5 балів;
- Добові рапорту, накладні на передачу запчастин для ремонту машин достовірні;
10. Результати моніторингу за процесом «Виробництво заготівельно-пресових робіт».
Достатність ресурсів оцінюється як задовільна через:
- Відсутності необхідних матеріалів;
- Фізичного зносу обладнання.
11. Результати моніторингу за процесом «Виробництво механоскладальних робіт».
Достатність ресурсів - задовільна через відсутність: необхідного металу; ріжучого і вимірювального інструмента; фізичного зносу обладнання.
12. Результати моніторингу за процесом «Виробництво складально-зварювальних робіт». Достатність ресурсів: забезпечення деталями, комплектуючими виробами та матеріалами - відповідно до планових завдань; забезпечення зварювальним обладнанням та інструментом - задовільний. План перевиконано на 23%. Складально-зварювального цеху вдалося знизити витрати на виробництво продукції на 3,1%. У даному цеху не пред'явлено жодної рекламації, не було жодного упущення в роботі, незважаючи на незначний простий устаткування і необхідність у додатковій оснащенні за технологічною точності. Оцінка 4,5 бала.
13. Результати моніторингу за процесом «Виробництво складально-фарбувальних робіт». Достатність ресурсів - задовільна.
14. Результати моніторингу за процесом «Управління засобами моніторингу та вимірювань» Достатність ресурсів - оплата рахунків, виділення автотранспорту проводилися вчасно.
Повірка систем вимірювання проводилася згідно графіка: план 1653, факт 1598. Результативність 0,966. Оцінка 5 балів.
Графік метрологічної дисципліни дотриманий повністю: план 4, факт 4. Оцінка 5 балів.
15. Вимірювання, аналіз. Результати проведення внутрішніх аудитів.
Внутрішні аудити проводилися аудиторами згідно з Планом-графіком внутрішніх перевірок якості на 2005р. і за вказівкою керівництва. Невідповідності, виявлені в ході перевірок оформлялися відповідно до СТП 00238776.032. Результати перевірок відображені в довідці.
16. Результати проведення інспекційного контролю.
У березні 2005р. Бобруйським відділом стандартизації, проведена перевірка впровадження стандартів.
За результатами перевірки внесено зміни до СТП 00238776.003-2002, придбані всі нормативні документи відповідно до Міжнародною програмою. Штрафні санкції не пред'являлися.
17. Результати моніторингу за процесом «Взаємодія із споживачем».
Виконання показників по даному процесу наведено.
За період 2004р. виконаний фінансовий план на 100,6%. Заявки споживачів виконані на 64% - більша частина відмов від поданих заявок пов'язано з недостатністю фінансових коштів у споживачів, особливо характерно це для сільгоспвиробників РБ.
ВИСНОВОК: Система менеджменту якості на підприємстві в 1 півріччі 2005 р. функціонувала ефективно.
3. ПРОПОЗИЦІЇ ПО ПІДВИЩЕННЮ ЯКОСТІ НА ВАТ «Бобруйскагромаш»
За результатами аналізу, проведеного в 2-му розділі, було виявлено, що система менеджменту якості на підприємстві функціонувала ефективно, продукція заводу має високі технічні характеристики і є конкурентоспроможною на ринках Республіки Білорусь та Російської Федерації.
Продукція заводу агрегується із тракторами МТЗ, і тому у споживача немає додаткових витрат по експлуатації техніки. При розробці нових видів сільськогосподарської техніки та модернізації серійно випускаються виробів особливу увагу приділяється ремонтопридатності, надійності і зручності обслуговування.
Серед негативних моментів можна назвати наступні:
· Стрибкоподібні тенденції коефіцієнтів рекламацій і гарантійних ремонтів;
· Збільшуються втрати заводу від шлюбу, зростаючі витрати на гарантійний ремонт, причому фактором, у розвитку якого закладений найбільший резерв зниження величини відмов (претензій) є випадки браку власних виробів.
Крім того, незважаючи на порівняно невисокі ціни, деяка сільськогосподарська техніка, вироблена в Російській Федерації, має меншу вартість. Цей не може не позначатися на освоєнні ринку Росії, Україні та інших країн СНД.
У заводу є труднощі з просування своєї продукції на ринки далекого зарубіжжя, оскільки у нього є безліч серйозних конкурентів, які виробляють широкий спектр сільськогосподарських машин для кормозаготівлі, внесення органічних і мінеральних добрив і т. д. і практично повністю
задовольняють попит своїх споживачів.
У зв'язку з цим для ВАТ «Бобруйскагромаш» основними напрямками в сфері якості повинні бути:
1. Зниження собівартості продукції, що призведе до зниження продажної ціни і збільшення обсягів реалізації.
2. Підвищення якості продукції, що випускається.
3. Створення нових машин.
4. Введення конструктивних і технологічних нововведень у випускаються сільськогосподарські машини.
5. Створення спільних виробництв з ремонту, технічного та сервісного обслуговування.
6. Оновлення основних виробничих фондів, так як на зношеному обладнанні не можна виробити продукцію високої якості.
Однією з головних завдань, що стоять перед заводом, є підвищення надійності та довговічності своєї продукції, в чому воно поступається закордонним аналогам. Про це свідчать зростаючі витрати на гарантійний ремонт. Дуже важливим моментом для заводу є зниження втрат від браку. При хронічній нестачі оборотних коштів для заводу це тим більш є актуальним, так як вивільнені кошти внаслідок зниження витрат на шлюб можна буде вкласти у розробку та вдосконалення продукції.
У зв'язку з цим підприємству необхідно спрямовувати всі зусилля і кошти на недопущення шлюбу, а не виправляти шлюб, не планувати зниження рівня шлюбу.
На ВАТ «Бобруйскагромаш» необхідно впровадити політику 100%-го якості.
100%-ве якість - це якість, при якому 100% продукції (товарів або послуг) повністю відповідають встановленим вимогам. Забезпечення цього рівня якості носить комплексний характер.
В основі політики, що забезпечує 100% якість, лежить відоме співвідношення витрат, пов'язаних із забезпеченням якості: необхідні витрати зростають на порядок з кожним етапом просування від проектування до виробництва, встановлення обладнання, а потім до його експлуатації. Тобто якщо запобігання або усунення помилки на стадії проектування коштує 1000 рублів, то на стадії виробництва машини воно обійдеться в 10 тис. рублів, на стадії монтажу та наладки у замовника - 100 тис. рублів, в процесі експлуатації воно буде коштувати 1 млн. рублів , якщо взагалі виявиться можливим.
Таким чином, великий вплив на якість продукції, що випускається техніки надає якість матеріалів і комплектуючих. Через брак обігових коштів завод змушений купувати матеріали не найвищої якості. У зв'язку з цим заводу необхідно вести пошук нових постачальників металопрокату та комплектуючих.
Шлюб на заводі виникає через неточності і помилки у технологічної документації. У зв'язку з цим виникає необхідність його перевірки. На заводі постійно розробляється нова техніка і відповідна документація.
Для успішного керівництва підприємством і його функціонування необхідно спрямовувати та керувати систематично і прозорий спосіб. Успіх може бути досягнутий в результаті підтримки в робочому стані системи менеджменту якості, розробленої для постійного поліпшення діяльності з урахуванням потреб усіх зацікавлених сторін. Управління підприємством охоплює управління якістю поряд з іншими аспектами менеджменту.
У 2006р. для поліпшення якості продукції та більш ефективного управління рекомендується провести наступний ряд заходів:
1.Виполніть комплекс робіт по впровадженню комплексної автоматизованої системи управління технічної підготовки виробництва, впровадити підсистеми: управління конструкторськими специфікаціями, управління технологічними специфікаціями, техніко-економічне планування, планування виробництва. Джерело фінансування - кредити.
2.Виполніть комплекс робіт з продовження сертифікатів відповідності на машини ПСТ-9, КРФ-10, МЖТ-Ф-11, КДН-210, ГВР-630, ТП-10, ГР-700, ПРЛ-150.
3.Виполніть комплекс робіт з сертифікації знову освоюваної продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в РБ.
4.Совершенствовать взаємовідносини підприємства зі споживачами та постачальниками комплектуючих виробів і матеріалів відповідно до вимог міжнародного стандарту ІСО 9000 - оптимізувати кількість постачальників і партнерів, стимулювання постачальників до виконання програми постійного поліпшення діяльності, залучення партнерів у визначення потреб у закупівлі та спільну розробку стратегії.
5.Совершенствовать систему сервісного обслуговування, ремонту, утилізації продукції, що випускається, такою, що втратила споживчі властивості з метою завершення життєвого циклу і зменшення втрат.
6.Расшірять й удосконалювати фірмову торгівлю, брати участь у міжнародних, республіканських виставках, оглядах-конкурсах, що випускається.
7.Разработать і реалізувати програму багаторівневого навчання кадрів з питань управління якістю за міжнародним стандартом ISO 9000 - персонал, робіт, що впливають на якість продукції повинен бути компетентним у відповідності з отриманим освітою. Підготовкою. Навичками та досвідом.
8.Совершенствовать оплату праці, стимулюючу виконавців на виробництво високоякісної й конкурентоспроможної продукції.
Здійснення запропонованих заходів дозволить ВАТ «Бобруйскагромаш» підвищити якість і конкурентоспроможність виробленої техніки тим самим, завоювати довіру споживача, покращити управління якістю продукції, завоювати довіру споживачів, освоїти нові ринки збуту, збільшити обсяги продажів і прибуток і, в кінцевому рахунку, підвищити ефективність функціонування підприємства в цілому.
ВИСНОВОК
За останній час на підприємстві ВАТ «Бобруйскагромаш» відбулися важливі зміни в обсягах і структурі випуску продукції.
Почалася диверсифікація виробництва, спрямована на розширення номенклатури продукції. Намітилися нова стратегія і нові пріоритети в області маркетингу, збуту та сервісу.
Якість продукції є найважливішою економічною категорією, пов'язаної з прибутковістю і конкурентоспроможністю підприємства.
ВАТ "Бобруйськагромаш" є найбільшим виробником сільськогосподарських машин і пристроїв в країнах СНД і Балтії. Продукція ВАТ "Бобруйськагромаш" має високу якість, є конкурентоспроможною і користується високим попитом на ринках Республіки Білорусь, країнах СНД і далекого зарубіжжя.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1.Гончаров В.І. Менеджмент: Учеб.пособие. Мн.: Місанта, 2003.624с.
2. Демидович І. І. Стан робіт з підвищення якості і конкурентоспроможності продукції, виробленої підприємствами Міністерства Промисловості Республіки Білорусь / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2000. № 6. З 11-14.
3. Програма "Якість". Міністерство Промисловості Республіки Білорусь. 2000.
4. Прохорчик Н. А. Державна програма "Якість": основні напрямки розвитку / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2000. № 6.С 15-24.
5.Економіка підприємства: Учеб. посібник / В. П. Волков, А. І. Ільїн, В.І. Станкевич та ін; За заг. ред. А. І. Ільїна, В. П. Волкова. М.: Нове знання, 2003. 677с.
6.Новіцкій Н.І., Олексюк В.М. Управління якістю продукції: Учеб. посібник. Мн.: Нове знання, 2001. 238с.
7.Економіка підприємства: Учеб. посібник / Л.М. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева та ін; За заг. ред. Л.М. Нехорошева. Мн.: Вища школа, 2003. 383с.
8.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Пер. з англ. під ред. Л. А. Волкової. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Пітер, 2000. 752с.
9.Кожекін Г.Я., Синиця Л.М. Організація виробництва: Уч.пос. - Мн.: ІП «Екоперспектіва», 1998.-334с.
10. Про хід реалізації завдань Державної програми "Якість" / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2001. № 5. З 47-50.
Бобруйський завод по випуску машин для агрокомплексу, «Бобруйскагромаш» заснований на державній формі власності і перебуває у віданні Міністерства промисловості РБ. Підприємство є самостійним господарюючим суб'єктом з правом юридичної особи, має самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки в банку, печатку із зображенням державного герба Білорусі і своїм найменуванням, товарний знак, бланки і штампи, зразки яких затверджує генеральний директор.
Асортимент продукції, що випускається наступний: машини для внесення в грунт органічних добрив, машини для внесення в грунт мінеральних добрив, причепи тракторні, прес-підбирачі, косарки, граблі.
На ВАТ «Бобруйскагромаш» сертифіковано понад 80% сільськогосподарських машин, всі вони мають сертифікати відповідності в Національній системі сертифікації Республіки Білорусь і Російської Федерації. При виробництві сільгоспмашин на підприємстві застосовуються стандарти Республіки Білорусь, міждержавні стандарти, гармонізовані з міжнародними. На підприємстві існує фонд технічних нормативних правових актів, який налічує більше 10 000 нормативних документів.
Продукція ВАТ «Бобруйскагрормаш» реалізується в Республіці Білорусь, Росії, в країнах СНД і за її межами. Продукція затребувана в Литві, Латвії, Монголії, Естонії, Казахстані, Киргизстані, Чехії та в інших країнах. Обсяг реалізованої відвантаженої продукції за категоріями ринків збуту представлений в таблиці 1.
Таблиця 1. Обсяг відвантаження та реалізації продукції за 2002-05гг. по категоріях ринків збуту в млн. р..
| Регіон | 2002р. | 2003р. | 2004г.9 міс. | 2005г.9 міс. | |||
Місцевий ринок:1.Брестская область | 1246 | 1829 | 1247 | 431 | |||
| 2.Вітебская область | 856 | 781 | 962 | 323 | |||
| 3.Гомельская область | 2010 | 2425 | 2145 | 2667 | |||
| 4.Гродненская область | 887 | 883 | 869 | 983 | |||
| 5.Мінская область | 7918 | 10161 | 7695 | 6628 | |||
| 6.Могілевская область | 4303 | 4993 | 4860 | 5066 | |||
| РАЗОМ: | 17220 | 21072 | 17778 | 16098 | |||
| Регіональний ринок (Країни СНД): 1.Россія | 10448 | 12749 | 11223 | 12919 | |||
| 2.Україна | 290 | 360 | 484 | 1832 | |||
| 3.Казахстан | 107 | 113 | 379 | 997 | |||
| 4.Киргизстан | 123 | 257 | - | - | |||
| РАЗОМ: | 10968 | 13479 | 12086 | 15748 | |||
| Міжнародний ринок (країни далекого зарубіжжя) Латвія | 153 | 236 | 228 | 121 | |||
| 1.Естонія | - | - | 50 | - | |||
| 2.Літва | 61 | 72 | 64 | - | |||
| 3.Чехія | 92 | 288 | 57 | 162 | |||
| 4.Монголія | - | - | 21 | 40 | |||
| 5.Фінляндія | - | - | 314 | 701 | |||
| РАЗОМ: | 306 | 596 | 734 | 1024 | |||
| ВСЬОГО: | 28494 | 35147 | 30598 | 32870 | |||
На підставі аналізу порівняльних даних розробляються заходи щодо модернізації продукції, що випускається, підвищення її якості та конкурентоспроможності. За своїми експлуатаційно-технологічними показниками машини ВАТ «Бобруйскагромаш» відповідають закордонним аналогам при ціні в 2,5-3,5 рази нижче.
Високий технічний рівень і стабільну якість продукції, що поставляється забезпечує підприємству підвищений попит на неї, високе завантаження виробничих потужностей і ритмічну діяльність.
У 2004 р. ВАТ «Бобруйскагромаш» взяло участь у різних виставках: Агроуніверсал-2004 »м. Ставрополь;« Російський льон-2004 »г.Вологда;« Урал-Агро-2004 »г.Екатерінбург; Міжнародна торгова ярмарок« Сільськогосподарська техніка та технології-2004 »м. І ін
Нагороди, отримані підприємством на виставках, конкурсах:
· Золота медаль КПП-3, 1 на виставці «Інтерагромаш» м. Ростов-на-Дону.
· Диплом міжнародної сільськогосподарської виставки «Белагро - 2004» м.Мінськ.
· Присуджено Премія уряду Республіки Білорусь за досягнення у сфері якості за 2004р.
На ринку сільськогосподарських машин ВАТ «Бобруйскагромаш» працює вже більше 30 років і за цей період налагоджена технологія виробництва, набуто значний досвід робітниками і службовцями, що дозволяє досягти якісних показників і щодо невисокій собівартості продукції.
Основними споживачами техніки виробництва ВАТ «Бобруйскагромаш» і запасних частин є сільськогосподарські підприємства РБ, колективні та фермерські господарства РФ, бази матеріально-технічного постачання областей і регіонів, дилерські центри. Потреба в сільгосптехніці номенклатури підприємства в Білорусі в косарках 29644 штук, граблях 25424 штук, прес-підбирачах 15520.
Підприємство постійно працює над розширенням номенклатури і асортименту продукції відповідно до вимог ринку. У рамках Республіканської програми створення сільськогосподарської техніки та обладнання на 2002-2005р.р. ВАТ «Бобруйскагромаш» спільно з ІМСХ НАН Білорусі бере участь у створенні та освоєнні 26 найменувань техніки.
Головним чинником підвищення конкурентоспроможності продукції і розвитку підприємства є постійно проводиться робота по створенню нової продукції, а також модернізації і вдосконаленню своєї. Для цих цілей на підприємстві створено проектно-конструкторське управління, що включає до свого складу конструкторський відділ чисельністю 17 осіб; цех нестандартизованого обладнання та відділ механізації та автоматизації виробництва. Основними напрямами дослідно-конструкторських робіт є розробки комплексу машин для заготівлі та роздачі грубих кормів, включають розсіювачі добрив і підкерманич. Ці комплекси отримали високу оцінку фахівців, сільгоспробітників і користуються підвищеним попитом в РБ і за її межами.
На підприємстві створена і 17.11.2000г. сертифікована система якості на відповідність МС ІСО 9000. У листопаді 2003р. Республіканським органом по стандартизації, метрології та сертифікації було видано сертифікат відповідності, який засвідчує, що система менеджменту якості проектування, розробки, виробництва та обслуговування машин для тваринництва, кормовиробництва та транспортно-технологічних відповідає вимогам СТБ ІСО 9001-2001.
Система якості постійно вдосконалюється, доопрацьовується документація системи якості, визначені процеси, їх взаємодію, впроваджені документи системи менеджменту якості, проведені роботи щодо добровільної сертифікації сільськогосподарської техніки за показниками призначення, сертифікуються дослідні партії сільгоспмашин, проводяться комплекси робіт з аналізу стану вимірювань і контролю випробувань на підприємстві і на підставі аналізу розробляються заходи щодо поліпшення метрологічного забезпечення виробництва згідно МН 2240.
Створення нової продукції проводиться відповідно до держзамовлень; на замовлення споживачів; з ініціативи підприємства. Продукція, яка підлягає розробці і постановці на виробництво повинна задовольняти вимогам споживача, безпеки для життя і здоров'я людей і відповідати технічним нормативним актам правовими Республіки Білорусь.
Аналіз показників виробничо-господарської діяльності наведено в таблиці 2.
Таблиця 2. Аналіз виробничо-господарської діяльності на ВАТ «Бобруйскагромаш»
| Найменування показників | Од. ізм | 2002р. | 2003р. | 9 міс. 2004р. | 9 міс. 2005р. |
| Річний обсяг виробництва у вартісному вираженні, порівнянних цінах | млн.руб. | 28466 | 35042 | 30537 19350 100,2 1328 113,7 32,6 452 3485 0,129 106 117500 0,92 9506 | 32739 |
| Виручка від реалізації продукції (робіт, послуг), всього | млн.руб. | 17695 | 24501 | 27584 | 42573 |
| Співвідношення між відвантаженої і виробленою продукцією Обсяг відвантаженої продукції | % Млн. Руб. | 100,1 28494 | 100.3 35147 | 100,2 30598 | 100,4 32870 |
| Дебіторська заборгованість | млн.руб. | 545,8 | 735,6 | 2517 | 6202 |
| Кредиторська заборгованість | млн.руб. | 4179,3 | 5658,5 | 7084,7 | 11315 |
| Співвідношення дебіторської та кредиторської заборгованості | % | 0,13 | 0,13 | 0,35 | 0,55 |
| Темп зростання продуктивності праці | % | 126,1 | 113,5 | 107,3 | 104,3 |
| Середньомісячна заробітна плата ППП | руб. | 137829 | 183559 | 229600 | 366300 |
| Витрати на 1 руб. ТП | руб. | 0,9463 | 0,915 | 0,911 | 0,873 |
| Прибуток від реалізації продукції | млн. руб. | 800,6 | 1266,3 | 1542 | 2379 |
| Рентабельність реалізованої продукції | % | 6,0 | 4,7 | 7,2 | 11,5 |
Співвідношення дебіторської та кредиторської заборгованості не змінювалося в 2004 і 2005 роках, але вже в 2004 і 2005 роках ми бачимо підвищення рівня дебіторської і кредиторської заборгованості та збільшення частки дебіторської заборгованості, тобто змінилася структура.
Витрати на 1 карбованець товарної продукції знизилися в 2004 і 2005 роках, що говорить про ефективну роботу по зниженню витрат. Зниження витрат на виробництво продукції відповідно призвело до підвищення рентабельності реалізованої продукції в 2004 році на 2,5%, в 2005 році ще на 4,3% по відношенню до попереднього періоду, причому при нормативі 10% в 2005 показник перевищив норматив на 1,5 %.
Річний обсяг виробництва збільшився майже на 2 млн. р.., Тому що збільшилася кількість відвантаженої продукції, зменшилися витрати на 1 крб. товарної продукції. Зросла і рентабельність реалізованої продукції.
2.2.Аналіз функціонування системи менеджменту якості на ВАТ «Бобруйскагромаш»
Робота із забезпечення якості продукції здійснюється в рамках діючої на підприємстві системи менеджменту якості.
Система якості являє собою сукупність організаційної структури управління якістю, відповідальності, методів, процесів і ресурсів, що забезпечують проведення певної політики у сфері якості.
На підприємстві функціонує сертифікаційна система менеджменту якості. Сертифікат відповідності СМЯ СТБ ІСО 9001-2001 Виданий 17 листопада 2000 року і дійсний до 17 листопада 2006р. Система менеджменту якості - це система для розробки політики та цілей у сфері якості, а також досягнення цих цілей.
ІСО 9001 охоплює всю діяльність підприємства, розглядаючи процеси забезпечення якості продукції від її розробки до експлуатації. ІСО 9001 являє базову модель системи для забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві та обслуговуванні.
Забезпечення і демонстрація системи менеджменту якості на ВАТ «Бобруйскагромаш» представлене в стандарті СТП 00238776.085-2003 «Керівництво з якості». Керівництво з якості - це основний документ, який включає політику і цілі підприємства в області якості, перелік процесів життєвого циклу продукції та паспорти на ці процеси.
Проаналізуємо діяльність системи якості на підставі звіту про її функціонування в 1 півріччі 2005 року на підставі відповідних показників і оцінки експертної групи з 5-ти бальною шкалою.
1.Достіженіе цілей у сфері якості:
1.1.Постоянное розширення номенклатури нових виробів, модернізація й удосконалення що випускаються.
- Освоєння серійного виробництва і випуск дослідних партій нових виробів: Результативність цієї роботи - 4 бали.
- Модернізація й удосконалення що випускається продукції:
Результативність - 5 балів.
1.2.Забезпечення конкурентоспроможності продукції, що випускається і
розширення ринків збуту:
- Забезпечення темпу зростання обсягу виробництва 110% - за 1 півріччя 2004р. досягнутий рівень 106% - оцінка 5 балів.
- Зниження рівня матеріаломісткості на 3% - за 1 півріччя 2004р. досягнуто зниження на 2% - оцінка 5 балів.
- Зниження виробничих витрат на 2,5% - за 1 півріччя 2004р. зниження перевищило планове значення і складає 5,1% - оцінка 5 балів.
- Збільшення експорту на 11% - фактично на 65% - оцінка 5 балів.
- Забезпечення питомої ваги нової продукції в загальному обсязі виробництва 23% - фактично 17,4% - оцінка 4 бали.
- Частка сертифікованої продукції в загальному обсязі виробництва, не менше 67% - фактично 84,1% - оцінка 5 балів.
1.3. Забезпечення задоволеності споживача якістю продукції, що поставляється і сервісним обслуговуванням.
- Забезпечення споживачів якісною продукцією підприємства згідно із заявками - фактично 64% - оцінка 4 бали.
- Зменшення кількості рекламацій з серійно випускається машинам, що знаходяться на гарантії на 0,05% - рівень рекламацій в 1 півріччя 2003р. 1,22, в 1 півріччя 2004р. 1,9 - оцінка 3 бали.
- Підвищення задоволеності споживача на 3% - коефіцієнт задоволення споживача продукцією і сервісним обслуговуванням 0,92 - оцінка 4 бали.
1.4.Постоянний аналіз, оцінка та вдосконалення системи менеджменту якості підприємства - розроблені паспорти процесів системи
менеджменту якості, в яких наведено показники якості для оцінки результативності процесу, аналіз проводиться 2 рази на рік.
1.5. Підтримання позитивного іміджу підприємства в області якості. Оцінка 5 балів.
1.6. Постійне навчання персоналу всіх рівнів. Оцінка 3 бали.
2. Програма якості.
2.1. Виконання заходів галузевої програми якості.
Вся продукція підприємства, що підлягає обов'язковій сертифікації, сертифікована.
2.2. Виконання заходів з підвищення якості продукції, що випускається.
2.2.1. Освоєння нових видів продукції:
Всі споживачі забезпечені продукцією згідно із заявками.
Загальна оцінка проведеної роботи 4 бали.
2.2.2. Технічне переозброєння виробництва.
Проведення децентралізації постачання виробничих цехів у корпусах № 1, 26, 26А стисненим повітрям із застосуванням гвинтових компресорів - виконано. Витрачено 291,8 млн. руб., З них 17,0 млн. руб. власні кошти, 274,8 млн. руб. кредити.
3. Аналіз претензій споживачів.
Всі претензії усунені своєчасно, тобто в термін, що не перевищує встановленого Положенням про гарантійний термін експлуатації складної техніки та обладнання № 617 від 8 листопада 1995р.
4. Виконання заходів Плану організаційно-технічних заходів. Оцінка 4 бали.
5. Результати моніторингу за процесом «Інфраструктура та виробниче середовище»:
- Коефіцієнт виконання графіка капітального ремонту технологічного обладнання - план 1 (360 одиниць), факт 0,998 (359,3 одиниці). Результативність 0,998. Оцінка 5 балів;
- Задоволеність внутрішніх споживачів - за 1 півріччя 2003р. 12 упущень у роботі; за 1 півріччя 2004р .- 68 упущень (ремонтно-механічний цех 3. Електроцех 18, енергоцех 10, відділ головного енергетика 27, відділ будівництва і ремонтних робіт 6, відділ головного механіка 4).
Результативність - збільшення на 56 упущень. Оцінка 3 бали.
6. Результати моніторингу за процесом «Технологічна підготовка виробництва»:
- Рівень достатності ресурсів - недостатня забезпеченість металом, витратними матеріалами та запчастинами;
- Рівень задоволеності внутрішніх споживачів - 4 бали.
7. Результати моніторингу за процесом «Проектування і розробка»
- Розробка конструкторської документації виробів ПС-30; УСМ-1; ПЗМ-150; ОРЕ-1 - виконано. Оцінка 5 балів;
- Доопрацювання конструкторської документації виробів КПП-3, 1; ГР-700 - виконано. Оцінка 5 балів;
- Виготовлення дослідних зразків КПП-3, 1; ГР-700; УСМ-1; ПСТ-12; АПЖ-12; ПРЛ-150; ПРТ-7А - виконано при доопрацюванні. Оцінка 4 бали;
- Проведення випробувань - КПП-3, 1; ГР-700; ПР-Ф-145; ПСТ-9; МЖТ-Ф 11; МТТ-4У; УСМ-1; ПСТ-12; ПРЛ-150 - виконано. Оцінка 4 бали.
8. Результати моніторингу за процесом «Закупівлі»
Достатність ресурсів.
- Коефіцієнт, що характеризує забезпеченість підприємства сировиною, матеріалами, покупними комплектуючими виробами - план 1, факт 1. Оцінка 4 бали;
- Зниження кількості карт дозволів - в 1 півріччі 2003р. 831, в 1 півріччі 2004р. 676. Результативність - зменшення кількості карт дозволів, економія склала 44398 рублів. Оцінка 4 бали;
- Виконання усіх заявок на виділення транспорту - план 1, факт 1. Оцінка 4 бали;
- Коефіцієнт якості закуплених матеріалів і покупних комплектуючих виробів - план 1, факт 0,99. Оцінка 4 бали.
- Задоволеність внутрішніх споживачів - пред'явлено упущень: відділу зовнішньої кооперації -15 шт. (В 1 півріччі 2003р .- 35), всі упущення зняті; відділу матеріально-технічного постачання - 138 шт. (В 1 півріччі 2003р .- 158), покарано - 80 чол. Результативність - кількість упущень зменшилася. Оцінка 4 бали.
9. Результати моніторингу за процесом «Управління виробництвом»:
- Доведення плану виробництва до виробничих підрозділів
проводилося не пізніше встановленого терміну - до 3 числа кожного місяця. Оцінка 5 балів;
- Добові рапорту, накладні на передачу запчастин для ремонту машин достовірні;
10. Результати моніторингу за процесом «Виробництво заготівельно-пресових робіт».
Достатність ресурсів оцінюється як задовільна через:
- Відсутності необхідних матеріалів;
- Фізичного зносу обладнання.
11. Результати моніторингу за процесом «Виробництво механоскладальних робіт».
Достатність ресурсів - задовільна через відсутність: необхідного металу; ріжучого і вимірювального інструмента; фізичного зносу обладнання.
12. Результати моніторингу за процесом «Виробництво складально-зварювальних робіт». Достатність ресурсів: забезпечення деталями, комплектуючими виробами та матеріалами - відповідно до планових завдань; забезпечення зварювальним обладнанням та інструментом - задовільний. План перевиконано на 23%. Складально-зварювального цеху вдалося знизити витрати на виробництво продукції на 3,1%. У даному цеху не пред'явлено жодної рекламації, не було жодного упущення в роботі, незважаючи на незначний простий устаткування і необхідність у додатковій оснащенні за технологічною точності. Оцінка 4,5 бала.
13. Результати моніторингу за процесом «Виробництво складально-фарбувальних робіт». Достатність ресурсів - задовільна.
14. Результати моніторингу за процесом «Управління засобами моніторингу та вимірювань» Достатність ресурсів - оплата рахунків, виділення автотранспорту проводилися вчасно.
Повірка систем вимірювання проводилася згідно графіка: план 1653, факт 1598. Результативність 0,966. Оцінка 5 балів.
Графік метрологічної дисципліни дотриманий повністю: план 4, факт 4. Оцінка 5 балів.
15. Вимірювання, аналіз. Результати проведення внутрішніх аудитів.
Внутрішні аудити проводилися аудиторами згідно з Планом-графіком внутрішніх перевірок якості на 2005р. і за вказівкою керівництва. Невідповідності, виявлені в ході перевірок оформлялися відповідно до СТП 00238776.032. Результати перевірок відображені в довідці.
16. Результати проведення інспекційного контролю.
У березні 2005р. Бобруйським відділом стандартизації, проведена перевірка впровадження стандартів.
За результатами перевірки внесено зміни до СТП 00238776.003-2002, придбані всі нормативні документи відповідно до Міжнародною програмою. Штрафні санкції не пред'являлися.
17. Результати моніторингу за процесом «Взаємодія із споживачем».
Виконання показників по даному процесу наведено.
За період 2004р. виконаний фінансовий план на 100,6%. Заявки споживачів виконані на 64% - більша частина відмов від поданих заявок пов'язано з недостатністю фінансових коштів у споживачів, особливо характерно це для сільгоспвиробників РБ.
ВИСНОВОК: Система менеджменту якості на підприємстві в 1 півріччі 2005 р. функціонувала ефективно.
3. ПРОПОЗИЦІЇ ПО ПІДВИЩЕННЮ ЯКОСТІ НА ВАТ «Бобруйскагромаш»
За результатами аналізу, проведеного в 2-му розділі, було виявлено, що система менеджменту якості на підприємстві функціонувала ефективно, продукція заводу має високі технічні характеристики і є конкурентоспроможною на ринках Республіки Білорусь та Російської Федерації.
Продукція заводу агрегується із тракторами МТЗ, і тому у споживача немає додаткових витрат по експлуатації техніки. При розробці нових видів сільськогосподарської техніки та модернізації серійно випускаються виробів особливу увагу приділяється ремонтопридатності, надійності і зручності обслуговування.
Серед негативних моментів можна назвати наступні:
· Стрибкоподібні тенденції коефіцієнтів рекламацій і гарантійних ремонтів;
· Збільшуються втрати заводу від шлюбу, зростаючі витрати на гарантійний ремонт, причому фактором, у розвитку якого закладений найбільший резерв зниження величини відмов (претензій) є випадки браку власних виробів.
Крім того, незважаючи на порівняно невисокі ціни, деяка сільськогосподарська техніка, вироблена в Російській Федерації, має меншу вартість. Цей не може не позначатися на освоєнні ринку Росії, Україні та інших країн СНД.
У заводу є труднощі з просування своєї продукції на ринки далекого зарубіжжя, оскільки у нього є безліч серйозних конкурентів, які виробляють широкий спектр сільськогосподарських машин для кормозаготівлі, внесення органічних і мінеральних добрив і т. д. і практично повністю
задовольняють попит своїх споживачів.
У зв'язку з цим для ВАТ «Бобруйскагромаш» основними напрямками в сфері якості повинні бути:
1. Зниження собівартості продукції, що призведе до зниження продажної ціни і збільшення обсягів реалізації.
2. Підвищення якості продукції, що випускається.
3. Створення нових машин.
4. Введення конструктивних і технологічних нововведень у випускаються сільськогосподарські машини.
5. Створення спільних виробництв з ремонту, технічного та сервісного обслуговування.
6. Оновлення основних виробничих фондів, так як на зношеному обладнанні не можна виробити продукцію високої якості.
Однією з головних завдань, що стоять перед заводом, є підвищення надійності та довговічності своєї продукції, в чому воно поступається закордонним аналогам. Про це свідчать зростаючі витрати на гарантійний ремонт. Дуже важливим моментом для заводу є зниження втрат від браку. При хронічній нестачі оборотних коштів для заводу це тим більш є актуальним, так як вивільнені кошти внаслідок зниження витрат на шлюб можна буде вкласти у розробку та вдосконалення продукції.
У зв'язку з цим підприємству необхідно спрямовувати всі зусилля і кошти на недопущення шлюбу, а не виправляти шлюб, не планувати зниження рівня шлюбу.
На ВАТ «Бобруйскагромаш» необхідно впровадити політику 100%-го якості.
100%-ве якість - це якість, при якому 100% продукції (товарів або послуг) повністю відповідають встановленим вимогам. Забезпечення цього рівня якості носить комплексний характер.
В основі політики, що забезпечує 100% якість, лежить відоме співвідношення витрат, пов'язаних із забезпеченням якості: необхідні витрати зростають на порядок з кожним етапом просування від проектування до виробництва, встановлення обладнання, а потім до його експлуатації. Тобто якщо запобігання або усунення помилки на стадії проектування коштує 1000 рублів, то на стадії виробництва машини воно обійдеться в 10 тис. рублів, на стадії монтажу та наладки у замовника - 100 тис. рублів, в процесі експлуатації воно буде коштувати 1 млн. рублів , якщо взагалі виявиться можливим.
Таким чином, великий вплив на якість продукції, що випускається техніки надає якість матеріалів і комплектуючих. Через брак обігових коштів завод змушений купувати матеріали не найвищої якості. У зв'язку з цим заводу необхідно вести пошук нових постачальників металопрокату та комплектуючих.
Шлюб на заводі виникає через неточності і помилки у технологічної документації. У зв'язку з цим виникає необхідність його перевірки. На заводі постійно розробляється нова техніка і відповідна документація.
Для успішного керівництва підприємством і його функціонування необхідно спрямовувати та керувати систематично і прозорий спосіб. Успіх може бути досягнутий в результаті підтримки в робочому стані системи менеджменту якості, розробленої для постійного поліпшення діяльності з урахуванням потреб усіх зацікавлених сторін. Управління підприємством охоплює управління якістю поряд з іншими аспектами менеджменту.
У 2006р. для поліпшення якості продукції та більш ефективного управління рекомендується провести наступний ряд заходів:
1.Виполніть комплекс робіт по впровадженню комплексної автоматизованої системи управління технічної підготовки виробництва, впровадити підсистеми: управління конструкторськими специфікаціями, управління технологічними специфікаціями, техніко-економічне планування, планування виробництва. Джерело фінансування - кредити.
2.Виполніть комплекс робіт з продовження сертифікатів відповідності на машини ПСТ-9, КРФ-10, МЖТ-Ф-11, КДН-210, ГВР-630, ТП-10, ГР-700, ПРЛ-150.
3.Виполніть комплекс робіт з сертифікації знову освоюваної продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в РБ.
4.Совершенствовать взаємовідносини підприємства зі споживачами та постачальниками комплектуючих виробів і матеріалів відповідно до вимог міжнародного стандарту ІСО 9000 - оптимізувати кількість постачальників і партнерів, стимулювання постачальників до виконання програми постійного поліпшення діяльності, залучення партнерів у визначення потреб у закупівлі та спільну розробку стратегії.
5.Совершенствовать систему сервісного обслуговування, ремонту, утилізації продукції, що випускається, такою, що втратила споживчі властивості з метою завершення життєвого циклу і зменшення втрат.
6.Расшірять й удосконалювати фірмову торгівлю, брати участь у міжнародних, республіканських виставках, оглядах-конкурсах, що випускається.
7.Разработать і реалізувати програму багаторівневого навчання кадрів з питань управління якістю за міжнародним стандартом ISO 9000 - персонал, робіт, що впливають на якість продукції повинен бути компетентним у відповідності з отриманим освітою. Підготовкою. Навичками та досвідом.
8.Совершенствовать оплату праці, стимулюючу виконавців на виробництво високоякісної й конкурентоспроможної продукції.
Здійснення запропонованих заходів дозволить ВАТ «Бобруйскагромаш» підвищити якість і конкурентоспроможність виробленої техніки тим самим, завоювати довіру споживача, покращити управління якістю продукції, завоювати довіру споживачів, освоїти нові ринки збуту, збільшити обсяги продажів і прибуток і, в кінцевому рахунку, підвищити ефективність функціонування підприємства в цілому.
ВИСНОВОК
За останній час на підприємстві ВАТ «Бобруйскагромаш» відбулися важливі зміни в обсягах і структурі випуску продукції.
Почалася диверсифікація виробництва, спрямована на розширення номенклатури продукції. Намітилися нова стратегія і нові пріоритети в області маркетингу, збуту та сервісу.
Якість продукції є найважливішою економічною категорією, пов'язаної з прибутковістю і конкурентоспроможністю підприємства.
ВАТ "Бобруйськагромаш" є найбільшим виробником сільськогосподарських машин і пристроїв в країнах СНД і Балтії. Продукція ВАТ "Бобруйськагромаш" має високу якість, є конкурентоспроможною і користується високим попитом на ринках Республіки Білорусь, країнах СНД і далекого зарубіжжя.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1.Гончаров В.І. Менеджмент: Учеб.пособие. Мн.: Місанта, 2003.624с.
2. Демидович І. І. Стан робіт з підвищення якості і конкурентоспроможності продукції, виробленої підприємствами Міністерства Промисловості Республіки Білорусь / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2000. № 6. З 11-14.
3. Програма "Якість". Міністерство Промисловості Республіки Білорусь. 2000.
4. Прохорчик Н. А. Державна програма "Якість": основні напрямки розвитку / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2000. № 6.С 15-24.
5.Економіка підприємства: Учеб. посібник / В. П. Волков, А. І. Ільїн, В.І. Станкевич та ін; За заг. ред. А. І. Ільїна, В. П. Волкова. М.: Нове знання, 2003. 677с.
6.Новіцкій Н.І., Олексюк В.М. Управління якістю продукції: Учеб. посібник. Мн.: Нове знання, 2001. 238с.
7.Економіка підприємства: Учеб. посібник / Л.М. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева та ін; За заг. ред. Л.М. Нехорошева. Мн.: Вища школа, 2003. 383с.
8.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Пер. з англ. під ред. Л. А. Волкової. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Пітер, 2000. 752с.
9.Кожекін Г.Я., Синиця Л.М. Організація виробництва: Уч.пос. - Мн.: ІП «Екоперспектіва», 1998.-334с.
10. Про хід реалізації завдань Державної програми "Якість" / / Новини. Стандартизація і сертифікація. 2001. № 5. З 47-50.