Чотири рівня невизначеності

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Що таке "Чотири рівня невизначеності"
Що таке управління відносинами з клієнтами в умовах кожного рівня невизначеності?
Навіщо компанії управляти рівнями невизначеності?
Прив'язка стратегічного аналізу до чотирьох рівнів невизначеності.
Стратегічна позиція і дії менеджменту на кожному рівні невизначеності.
Існує безліч факторів середовища, які впливають на організацію і ефект впливу яких на організацію може бути не зовсім явним. Для того щоб залишатися прибутковими, організації повинні протистояти невизначеності обстановки. Під невизначеністю ми маємо на увазі те, що часто рішення доводиться приймати без достатньої інформації про фактори середовища і керівникам важко передбачити можливі зовнішні зміни. Невизначеність обстановки підвищує ризик провалу стратегії організації і ускладнює розрахунок витрат і ймовірностей ризиків, пов'язаних з альтернативними стратегічними напрямами. Організації намагаються отримати уявлення про невизначених умовах за допомогою аналізу, намагаючись звести численні фактори обстановки до моделі, яка буде зрозумілою і згідно з якою можна діяти.
Очевидно, що обстановка, з якою стикаються організації, не однакова. Різної конкретній обстановці відповідають різні рівні невизначеності. Ці різні рівні можуть бути класифіковані на основі аналізу двох характеристик:
ступеня простоти чи складності обстановки;
ступеня стабільності (стійкості, сталості) або нестабільності (динамічності) подій.
Невизначеність зовнішньої обстановки зростає із збільшенням динамічності або ж з ускладненням її умов. Ступінь динамічності зовнішнього середовища визначається темпом і частотою змін.
Складність може виникати з відмінностей в елементах зовнішнього середовища, з якими стикається організація (наприклад, міжнародна організація, яка працює в багатьох країнах), а також бути результатом суми знань, необхідних, щоб впоратися з впливом обстановки. Неважко навести приклади організацій, що діють в простій середовищі. Це може бути, наприклад, продовольчий магазин або курси навчання іноземної мови. У подібних випадках єдиними дійсно важливими зовнішніми елементами є кілька конкурентів, постачальники і споживачі. Державне регулювання мінімальне, зміни в культурі мають незначний вплив.
Організації, діючі в певній і невизначеною зовнішній обстановці, будуть управлятися і регулюватися по-різному. Також важливо й те, щоб структура чи система управління організації відповідала зовнішньому середовищі, в оточенні якої вона знаходиться.
У широкому сенсі організація може застосовувати для зниження невизначеності зовнішньої обстановки дві спільні стратегії. Організація може реагувати пристосуванням і зміною її дій з метою домогтися відповідності їх обстановці (внутрішня стратегія). В іншому випадку організація може спробувати змінити обстановку так, щоб вона краще відповідала можливостям організації. Це - зовнішня стратегія. Розглянемо більш детально ці два типи стратегій.
Внутрішні стратегії
Вибір сфери діяльності. Найпоширенішою відповіддю, яку організація може зробити, зіткнувшись з несприятливими умовами зовнішнього обстановки, є перехід до середовища з меншою невизначеністю. Наприклад, керівництво організації може розглянути можливість розміщення бізнесу в іншій ринковій ніші, в якій конкурентів менше або вони менш потужні. Якщо організація не здатна до подібних змін, вона може зробити вибір на користь розширення спектру цілей, структури та характеру діяльності, щоб збільшити гнучкість в реагуванні на зміни зовнішнього середовища і стати в основному неспеціалізованою, на відміну від спеціалізованої організації на ринку. Якщо зовнішня обстановка стабільна, то вигідна спеціалізація. Проте в динамічній зовнішній обстановці неспеціалізовані організації можуть перебудовуватися швидше і використовувати можливості, які дають ці зміни.
Набір персоналу. Деякі організації використовують практику вибіркового набору персоналу для зменшення невизначеності зовнішньої обстановки. Організації можуть запрошувати на роботу співробітників з персоналу організацій-конкурентів для одержання конкурентної інформації про їх клієнтів. Інші полюють за колишніми міністрами, представниками уряду, іншими в минулому високопоставленими чиновниками для того, щоб використовувати з вигодою для себе їх зв'язку з впливовими людьми, які приймають рішення.
Створення запасів. Традиційним способом протистояння невизначеності зовнішнього середовища завжди було створення навколо основної виробничої діяльності "буферних" підрозділів з ​​метою пом'якшення та поглинання цієї невизначеності, знижуючи тим самим імовірність порушення діяльності організації. Це досягається створенням запасів для безперервного надходження в організацію грошей, матеріалів, інформації та інших ресурсів. Наприклад, відділ постачання захищає виробництво від несподіванок, забезпечуючи наявність безперервного потоку сировини і матеріалів. Точно так же фінансовий відділ повинен забезпечити наявність достатніх грошових ресурсів для покриття виробничих витрат. Відділ кадрів захищає виробництво за рахунок набору та підготовки кваліфікованого персоналу.
Згладжування. Згладжування є спробою вирівняти вплив змін у зовнішньому середовищі організації, в особливості змін попиту. Згладжування інтенсивно використовується магазинами в роздрібній торгівлі як захист бізнесу від сезонних та інших коливань попиту. Так, наприклад, найменш активними періодами в роздрібній торгівлі є період після Нового року і пізніше літо. Тому саме в цей час найчастіше влаштовуються розпродажі, які проводяться для того, щоб послабити збиток від зниження доходів.
Нормування. Якщо невизначеність середовища виникає в результаті надлишку попиту, керівництво організації може використовувати нормування продукції або послуг (тобто розподіляти продукцію на основі певної системи пріоритетів). Наприклад, адміністрація університету використовує нормування у прийомі студентів для навчання за тими спеціальностями, де не вистачає місць для всіх бажаючих.
Зовнішні стратегії
Маркетинг. Великі кошти витрачаються організаціями кожен рік на такі маркетингові заходи, як дослідження ринку, споживчих переваг, створення брендів ("пізнаваних" торгових марок), рекламу їх продукції і послуг. Організації витрачають ці суми, намагаючись знизити невизначеність середовища, про що свідчить схильність споживачів рекламному впливу, вироблення прихильності до марки їх продукції, зниження конкурентного тиску і стабілізація попиту.
Укладення контрактів. У даному випадку мова йде про контракти, покликаних захистити організацію від коливань якості й цін на необхідні їй матеріали, а також вироблену нею продукцію. Наприклад, керівництво може укласти контракт на певний термін, умови якого передбачають точні розцінки на поставляються матеріали, або ж контракт на продаж покупцеві певного відсотка виробленої продукції. Так, наприклад, судноплавні компанії укладають з нафтовими компаніями контракти на постачання палива з фіксованими умовами, які не можна змінювати протягом певного часу (термін дії контракту), незважаючи на коливання цін на нафту або вартості вантажоперевезень.
Кооптірованіе. Організації можуть "поглинати" зі свого оточення окремих осіб або інші організації, які загрожують їх стабільності. Це найбільш наочно проявляється у вибіркових призначення в раду директорів різних корпорацій. Наприклад, можна очікувати, що організації, що стикаються з невизначеностями у фінансуванні, будуть призначати членів рад директорів з числа керівників банків та інших фінансових установ.
Об'єднання. Термін "об'єднання" позначає ситуацію, коли організація об'єднується з однією або з кількома іншими організаціями для спільної діяльності. Прикладами такої зовнішньої стратегії є злиття і створення спільних підприємств. Подібний метод може сприяти зменшенню невизначеності параметрів зовнішнього середовища за рахунок ослаблення конкуренції між організаціями та зниження їх залежності один від одного.
Лобіювання. Лобіювання може бути визначено як використання впливу окремих осіб, соціальне і політичне становище яких дозволяє сприяти досягненню вигідного для організації результату при прийнятті рішень, і є ще одним методом, використовуваним організаціями для управління зовнішнім середовищем. Найчастіше лобіювання проявляється в тому, що організації, як індивідуально, так і спільно, через свої торгові асоціації та групи політичного тиску активно прагнуть вплинути на законодавців з метою прийняття вигідних для них законів і правил. Так, організація може чинити тиск на органи, які приймають рішення, для досягнення пільг, більш вигідного оподаткування, для зниження процентних ставок і т.д.

Висновки
Розробка стратегії починається з аналізу зовнішнього оточення організації. Зовнішнє середовище організації - це все те, що лежить за межами організації і має можливість впливати на її життєдіяльність. Ступінь впливу зовнішніх факторів може бути різною, тому зовнішнє середовище поділяють на "ближнє" організаційне оточення (його фактори безпосередньо впливають на організацію) і "далеке" оточення (чинники якого впливають на організацію опосередковано).
Що впливають на організацію фактори можна поділити на економічні, політичні, культурні та технологічні. Ці групи факторів визначають процес комплексного аналізу, за допомогою якого можна виявити ключові загрози і можливості зовнішнього середовища.
Зовнішнє середовище різниться за рівнем властивою їй невизначеності. Невизначеність представляється такими полярними характеристиками, як "проста - складна" середовище, "стабільна - нестабільна". Ці характеристики можуть різним чином поєднуватися.
Залежно від типу зовнішньої організаційного середовища існують різні способи роботи з нею. Зовнішні стратегії передбачають зміну сфери дії організації, амортизацію (за допомогою створення запасів і набору персоналу), згладжування та нормування. Внутрішні стратегії включають маркетингові заходи, укладання контрактів, кооптірованіе, лобіювання, об'єднання. Багато хто з цих стратегій активно використовуються організаціями.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
21кб. | скачати


Схожі роботи:
Чотири групи крові - чотири шляхи до здоров`я
Чотири з інтернет-сайту
Чотири провінції Ірландії Коннахт
Чотири покоління епічних героїв
Крейцерова Сонатал чотири руки
Чотири кроки підготовки фінансових прогнозів
Франклін Рузвельт Чотири рази президент
вчення про чотири благородні істини в Буддизмі
Нумерація багатоцифрових чисел чотири- пяти- і шестицифрових
© Усі права захищені
написати до нас