Характеристика торгового підприємства

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст

Зміст

1. Технологічна та економічна характеристика торгового підприємства

1.1. Паспорт магазину

1.2. Аналіз основних економічних показників магазину. Зробіть висновок про рентабельність підприємства

2. Асортимент іграшок, організація продажу іграшок

2.1. Класифікація іграшок

2.2. Характеристика асортименту іграшок

2.3. Вимоги до якості

2.4. Умови та термін зберігання

3. Організація продажу

3.1. Джерела надходження товарів

3.2. Організація завезення

3.3. Приймання за якістю та кількістю

3.4. Підготовка товарів до продажу

3.5. Розміщення і викладка товарів

3.6. Рекомендації покупцям

4. Асортимент яєць і яєчних продуктів

4.1. Класифікація товарів

4.2. Характеристика асортименту

4.3. Вимоги до якості

4.4. Умови зберігання

5. Організація обліку грошових надходжень за продані товари

5.1. Тип контрольно-касових машин, що застосовуються в магазині

5.2. Функції, що виконуються контрольно-касової машиною

5.3. Порядок і послідовність виконання режимів роботи

5.4. Порядок ведення касових документів

6. Висновки та пропозиції щодо покращення організації продажу товарів

7. Список використаної літератури

1. Технологічна та економічна характеристика торгового підприємства

1.1 Паспорт магазину

ТОВ «Віола-2» знаходиться за адресою Сибіряков-Гвардійців, 56а

ТОВ «Віола-2» займається реалізацією товарів.

ТОВ «Віола-2» - це сучасна, постійно розвивається, націлена на створення комфорту і вибору для покупців.

1.2. Аналіз основних економічних показників магазину. Зробіть висновок про рентабельність підприємства

Проаналізуємо прибуток ТОВ «Віола-2» і покажемо кількісний вплив різних чинників на прибуток.

Таблиця 1. Зведена таблиця впливу факторів на прибуток звітного (2005) року ТОВ «Віола-2»

Показники - фактори

Сума, руб.

Висновки

1. Виручка від реалізації продукції, робіт, послуг

701606

Збільшення прибутку

2. Зміна цін на реалізовану продукцію

16332

Збільшення прибутку

3. Собівартість реалізації продукції, товарів, робіт, послуг

13013

Збільшення прибутку

4. Комерційні витрати

38649

Збільшення прибутку

5. Управлінські витрати

0

Незмінність прибутку

Вплив на прибуток від реалізації

769601

Збільшення прибутку

6. Відсотки до отримання

0

Незмінність прибутку

7. Відсотки до сплати

0

Незмінність прибутку

8. Доходи від участі в інших організаціях

0

Незмінність прибутку

9. Інші операційні доходи

0

Незмінність прибутку

10. Інші операційні витрати

-657631

Зменшення прибутку

11. Інші позареалізаційні доходи

6619

Збільшення прибутку

12. Інші позареалізаційні витрати

65

Збільшення прибутку

Вплив на прибуток звітного періоду

118654

Збільшення прибутку

На збільшення прибутку ТОВ «Віола-2» найбільший вплив зробило зростання виручки, а також зниження комерційних витрат у структурі витрат організації. Головним фактором зниження прибутку від продажів є операційні витрати.

Таблиця 2. Показники, що характеризують рентабельність ТОВ «Віола-2»

Показники

2005

2004

Пояснення

1. Рентабельність продажів,%

14,04

5,67

прибуток від реалізації на од. реалізую. продукції

2. Загальна рентабельність звітного періоду,%

13,18

5,63

балансовий прибуток на од. реалізованої продукції


12,63

5,02

чистий прибуток на од. реалізованої продукції

3. Рентабельність власного капіталу,%

115,10

109,12

ефективність использов. собст капіталу (по бал П)


110,24

97,43

ефективність использов. собст капіталу (за чистий П)

4. Економічна рентабельність (рентабельність активів),%

44,99

8,50

еф-ть исп-ия всього им-ва підприємства (за БП)


43,09

7,59

еф-ть исп-ия всього им-ва підприємства (за ПП)

5. Фондорентабельность,%

343,59

-

еф-ть Використовуйте. осн. ср-в та ін. внеоб. активів (за БП)


329,07

-

еф-ть Використовуйте. осн. ср-в та ін. внеоб. активів (за ПП)

6. Рентабельність основної діяльності,%

16,33

6,01

прибуток від реалізації на 1 грн витрат

7. Рентабельність перманентного капіталу,%

115,10

109,12

еф-ть использ. капіталу, влож. на трив термін в орг. (БП)


110,24

97,43

еф-ть использ. капіталу, влож. на трив термін в орг. (ПП)

8. Коеф-т стійкості економічного зростання

1,15

1,09

темпи увелич. прив. капіталу за рахунок ФХД (по БП)


1,10

0,97

темпи увелич. прив. капіталу за рахунок ФХД (по ПП)

9. Період окупності власного капіталу, років

0,9

0,9

через ск-ко років окупляться вкладення в орг. (По БП)


0,91

1,03

через ск-ко років окупляться вкладення в орг. (По ПП)

Необхідно відзначити зростання практично всіх показників рентабельності діяльності ТОВ «Віола-2»: рентабельності продажів, загальної рентабельності, рентабельності власного капіталу, активів, основних фондів, перманентного капіталу. Також збільшився коефіцієнт економічного зростання торговельної організації поряд зі скороченням періоду окупності власного капіталу ТОВ «Віола-2».

2. Асортимент іграшок, організація продажу іграшок

2.1 Класифікація іграшок

Іграшки в ТОВ «Віола-2» класифікують наступним чином:

-По виховного призначенням

- За матеріалом виготовлення

2.2 Характеристика асортименту іграшок

1. Іграшки, що сприяють розвитку початкових рухів і сприйняття. Вони розвивають у дитини дотику, координацію руху, дають дитині першу виставу про форму, розмір, колір до них відносяться підвіски, кульки, м'ячі, матрьошки і т.д.

2. Іграшки, які б фізичному розвитку дітей (розвиток сили, спритності (кеглі, спортроллери, велосипеди, санки і т.д.))

3. До іграшок, знакомящим дітей з елементами науки і техніки, відносять конструктор, моделі машин, механізмів і приладів, хімічні і електромонтажні набори, електронні.

4. Іграшки, що знайомлять з трудовими процесами-це лопатки, граблі і т.д.

5. До іграшок, що сприяє музичному і художньому розвитку дітей, відносять дитячі музичні інструменти, театр ляльок, альбоми для розфарбовування, пластилін і т.д.

6. Настільні ігри розвивають спостережливість, логічне мислення, кмітливість, дисциплінованість.

7. Іграшки - забави це смішні, танцюють і стрибають фігурки тварин, казкові персонажі.

9. Іграшки для дітей ясельного віку (до 3 років) для раннього віку - брязкальця, підвіски і т.д. Для дітей другого року життя-матрьошки, м'ячі, кубики Для третього року - кільця, піраміди, триколісні велосипеди.

10. Іграшки для дітей дошкільного віку (від 3 до 6 років) (мозайки, велосипеди, конструктори і т.д.

11. Іграшки для дітей шкільного віку - конструктори, шахи, лижі, шашки, настільний теніс і т.д.

1. Гумові іграшки

2. Пластмасові іграшки

3. Іграшки з тканини і хутра

4. Іграшки з дерева та ін

2.3 Вимоги до якості

Споживчі властивості можна розділити на чотири групи:

Функціональні, ергономічні, естетичні, надійні.

    1. Функціональні.

Іграшки повинні відповідати призначенню.

    1. Ергономічні властивості

Повинні володіти, безпекою та нешкідливістю (обумовлюється відсутністю виділення шкідливих летючих речовин, алергічного дії, а також чистотою матеріалів і вироби в цілому).

1.3. Естетичні властивості

Художньо-колористичне оформлення (забарвлення, вироблення та ін).

1.4.Надежние властивості

Іграшки повинні бути міцними, все болтики повинні бути міцно прикручені, шви - міцно прошиті.

2.4. Умови та термін зберігання

Для зберігання товарів потрібен надійний захист від ударів, вібрації, здавлювання, подряпин і відколів, а також вологи, забруднень і шкідливих теплових і акустичних дій, то ідеальним пакувальним матеріалом будуть м'які повітряно-пухирчасті плівки (ВПП). Структура плівки визначає її якості. По-перше, повітряно-бульбашкова плівка ударостійка, вона захищає продукцію від механічних пошкоджень і оберігає навіть від самих сильних ударів, що дуже важливо при транспортуванні крихких виробів, для забезпечення їх надійної перевезення. По-друге, ВПП має покращені волого-, пило-і електроізоляційні властивості, що дозволяє упаковувати в неї прилади і деталі, для яких згубно вплив води, пилу і статичного заряду. По-третє, повітряно-бульбашкова плівка, завдяки її пружності і міцності на розрив, розрахована на багаторазове використання. Як будь поліетиленова плівка, вона прозора, що не перешкоджає візуальною оцінкою упакованого матеріалу - це, по-четверте.

3. Організація продажу

3.1 Джерела надходження товарів

Постачальниками-посередниками ТОВ «Віола-2» є оптові підприємства загальнонаціонального, регіонального рівня різного товарного асортименту (спеціалізації), що складають основу системи оптової структури на споживчому ринку, оптові посередники (дистриб'ютори, підприємства-брокери, підприємства-агенти, дилери), а також організатори оптового обороту (оптові ярмарки, аукціони, товарні біржа, оптові і дрібнооптові ринки, магазини-склади і т.п.).

До таких підприємств належать:

1. ТОВ «Велес»

2. ЗАТ «Мишко»

3. ТОВ «Лана»

4. ЗАТ «Лужок»

3.2 Організація завезення

Завезення товарів у магазин ТОВ «Велес-2» здійснюється з урахуванням обсягу товарообігу, типу і розміру магазина, матеріалів вивчення попиту, стану товарних запасів, розташування джерел постачання, транспортних засобів, а також відповідно до обов'язковими асортиментними переліками, затвердженими для кожного типу магазину .

Правильна організація роботи магазину вимагає планомірного, безперебійного і ритмічного постачання товарами.

3.3 Приймання за якістю та кількістю

Однією з найбільш важливих складових частин технологічного процесу магазину ТОВ «Велес-2» є приймання надійшли товарів за кількістю і якістю. При прийманні товарів ТОВ «Велес-2» встановлюють відповідність найменування, сорти і ціни товарів даним супровідних документів; кількість місць, маси брутто та нетто, стан тари та упаковки; якість товару.

Приймають товар працівники магазину ТОВ «Велес-2», на яких покладена матеріальна відповідальність за його збереження. Правильно організована приймання забезпечує збереження товару, що надходить в торговельну мережу. Працівники ТОВ «Велес-2», що здійснюють приймання, повинні бути ознайомлені з правилами та термінами приймання, складання виклику постачальника, актів, претензій про виявлені розбіжності у кількості та якості прийнятих товарів. Адміністрація магазинів повинна систематично контролювати виконання правил приймання, зберігання товарів, своєчасність документального оформлення приймання товарів.

Приймання товарів за кількістю в ТОВ «Велес-2». Здійснюється залежно від способу доставки товарів: у магазині (при централізованій доставці), на складі постачальника (при вивезенні товару транспортом магазину), на станції (пристані) призначення (товар доставлений залізничним, водним транспортом). При прийманні звіряють масу, кількість місць, одиниць товару з даними транспортних і супровідних документів.

Перевірка кількості товарів в ТОВ «Велес-2» проводиться в тих же одиницях виміру, які вказані в супровідних документах. При відсутності їх приймання проводиться зі складанням акта, в якому вказують фактичну кількість товару. Надійшов товар приймається в такому випадку на відповідальне зберігання до прибуття супровідних документів.

Приймання товарів, що надійшли в закритій тарі, за кількістю зазвичай проводиться в два етапи. На першому етапі товар приймають заздалегідь. Товари, що відвантажуються в непошкодженій тарі, беруть на місці отримання їх від постачальника або від транспортних органів шляхом перевірки маркування, перерахунку товарних місць, визначення маси брутто. При цьому вміст пакувальних місць по кількості одиниць і масі нетто не перевіряється, а в супровідних документах робиться відмітка, що товари прийняті без внутрішньої перевірки. Товари в стандартній справної тарі (наприклад, мішки з цукром, борошном, крупою) приймають без переважування за кількістю товарних місць.

Остаточну приймання товарів за кількістю проводять у магазині ТОВ «Велес-2», перевіряючи кількість одиниць товару в кожному тарному місці і масу нетто. Якщо товари поставлені без тари, у пошкодженій або відкритій тарі, то їх приймають за масою нетто і кількості одиниць в тому місці, де відбувається фактична здача їх постачальником одержувачу.

Приймання товарів за якістю і комплектності. Торгівля покликана стати перепоною для вступу до покупців товарів низької якості. Приймання товарів за якістю проводиться органолептично (на смак, запах, зовнішній вигляд, консистенцію і т. д.) попередньо на місці отримання і остаточно - в магазині.

При виявленні недоброякісності і некомплектності товарів приймання в ТОВ «Велес-2» призупиняється. Одержувач зобов'язаний забезпечити зберігання цих товарів і викликати представника постачальника для остаточної приймання. За результатами приймання складається акт.

3.4 Підготовка товарів до продажу

При підготовці товарів до продажу в ТОВ «Велес-2» проводиться перевірка відповідності цін, сортності, зазначених у супровідних документах і на маркуванні; облагороджування товарів (очищення від пилу, видалення мастила, усунення дрібних несправностей, прасування, протирання верхнього шару продовольчих товарів); фасовка, попередня нарізка товарів, укладання товарів у спеціальну тару для подачі в торговий зал; комплектування подарункових наборів; заповнення та прикріплення ярликів цін.

Підготовка товарів до продажу в магазинах проводиться продавцями.

Попередня підготовка та фасування товарів сприяють підвищенню продуктивності праці продавця, більш швидкому обслуговуванню покупців, зниженню товарних втрат.

3.5 Розміщення і викладка товарів

Надійшли в ТОВ «Велес-2» товари зазвичай не можуть бути передані в торговий зал в тому ж вигляді, в якому вони завезені, і мають потребу в підготовці до продажу. До таких операцій належать розпакування (звільнення від зовнішньої тари) і сортування (угрупування виробів за розмірами, фасонами, сортами, цінами). Розпакування товарів відноситься до операцій, виробленим з більшістю товарів. При цьому головна увага має бути приділена схоронності тари і якості товарів.

3.6 Рекомендації покупцям

Споживач, якому продані вироби неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:

    • безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

    • пропорційного зменшення ціни;

    • заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);

    • заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни.

Споживач замість пред'явлення цих вимог має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. На вимогу продавця і за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.

У разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх, споживач за своїм вибором вправі вимагати від продавця (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця) заміни товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни, пропорційного зменшення ціни або відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми, а від виробника (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) заміни товару на товар аналогічної марки (моделі , артикулу) або повернення сплаченої за нього грошової суми. Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

4. Асортимент яєць і яєчних продуктів

4.1 Класифікація товарів

Залежно від способу і терміну зберігання, якості і маси курячі харчові яйця в ТОВ «Віола-2» поділяють на дієтичні та столові.

4.2 Характеристика асортименту

Дієтичними називають яйця, не зберігалися при мінусовій температурі й реалізовані протягом 7 діб. після знесення, не враховуючи дня знесення. На шкаралупі кожного яйця ставлять червоною фарбою штамп з позначенням місяця, числа знесення та категорії. Шкаралупа дієтичних яєць повинна бути чистою, повітряна камера - нерухомою, висотою не більше 4 мм, жовток - малопомітним і міцним, білок - щільним. Дієтичні яйця ділять на добірні, I та II категорій. Маса одного яйця добірного не менше 65 г, I категорії - не менше 55, а II категорії - 45 г.

Столовими називають яйця, термін зберігання яких не перевищує 25 діб з дня сортування, не враховуючи дня знесення, і яйця, що зберігаються в холодильниках не більше 120 діб з повітряною камерою висотою не більше 7 мм; а яєць, що зберігаються в холодильниках, - не більше 9 мм. У їдальнях яйцях допускається деяка рухливість повітряної камери. Жовток повинен бути міцним, малопомітним, може злегка переміщатися, допускається невелике відхилення від центрального положення; в яйцях, що зберігалися в холодильниках, допускається переміщення жовтка. Білок повинен бути щільним, світлим, прозорим, але допускається і недостатньо щільний. По масі столові яйця підрозділяють на ті ж категорії, що й дієтичні. На шкаралупу кожного столового яйця ставлять штамп синьою фарбою з позначенням тільки категорії в залежності від маси. В окремі періоди часу допускається не маркувати столові яйця.

Залежно від виду механічного пошкодження, розвитку мікробіологічних процесів, аномалій яйця можуть мати дефекти, за якими їх відносять до невідповідним вимогам стандарту.

4.3 Вимоги до якості

До нестандартних відносять дрібні яйця - маса одного яйця менше 45 г і мають наступні дефекти: мале пляма - яйце з однією або декількома нерухомими плямами під шкаралупою розміром не більше * / 8 поверхні шкаралупи, утвореними колоніями цвілевих грибів; велика пляма - яйце з плямами під шкаралупою розміром більше 1 / 8 її поверхні; красюк - яйце з однорідною рудуватою забарвленням вмісту внаслідок повного змішання білка з жовтком; тек - яйце з пошкодженою шкаралупою і подскорлупную плівками (допускається використання на птахофабриках протягом доби після знесення); кров'яний пляма - яйце з кров'яним включенням, дивись при овоскопирования, у білку або на поверхні жовтка; затхлі яйця - яйце, адсорбовані запах цвілі або з запліснявілий поверхнею шкаралупи; тумак - яйце із зіпсованим вмістом, непрозоре, з гнильним запахом (в результаті впливу гнильних бактерій і цвілевих грибів) ; зелена гниль - яйце з білком зеленуватого кольору і неприємним запахом; міражне - яйце, вилучене з інкубатора як незаплідненої; запашиста - яйце зі стороннім запахом; виливання - яйце з частковим змішуванням жовтка з білком; присушка - яйце з присохлим до шкаралупи жовтком.

4.4 Умови зберігання

Зберігають дієтичні яйця при температурі не вище 20 ° С і не нижче Про ° С; столові - при температурі не вище 20 ° С. У холодильниках яйця зберігають при температурі від 0 до -2 ° С і відносній вологості повітря 85-88%.

5. Організація обліку грошових надходжень за продані товари

5.1 Тип контрольно-касових машин, що застосовуються в магазині

На підприємстві ТОВ «Велес-2» використовується касовий апарат «АМС-100К». Машина включається в роботу натисканням на клавіші підсумовуючих лічильників.

5.2 Функції, виконувані контрольно-касової машиною

ККМ «АМС-100К» оснащена блоком пам'яті і виконує пошуку цін товарів, що відносяться до різних торговим відділам, веде облік за товарними групами, видами, найменуваннями.

Все це дає можливість:

    • збільшити швидкість обслуговування покупців;

    • автоматизувати розрахункові і облікові операції;

    • забезпечувати безпомилкову роботу контролерів-касирів;

    • оперативно контролювати торгово-технологічний процес.

5.3 Порядок і послідовність виконання режимів роботи

Щодня перед початком роботи контролер-касир ТОВ «Велес-2» проводить повну підготовку машини до роботи: стирає пил з машини, заправляє чекову і контрольну стрічки, перевіряє справність блокувальних пристроїв і фарбувального механізму.

Машина може працювати в наступних основних режимах:

1. Початок зміни

2. Програмування (програмних паролів, режимів роботи)

3. Введення (корекція даних - поточна дата і час, текстова інформація, фіксовані ціни, штрих-коди)

4. Каса (робота з одним або кількома касирами)

5. Введення звіту

6. Калькулятор

7. Фіскалізація

8. Контроль буфера контрольної стрічки

9. Автоматичне тестування

5.4 Порядок ведення касових документів

Порядок ведення розрахунків з покупцями і оформлення касових операцій регламентується спеціальними правилами, затвердженими Правлінням Центросоюза.

Перед початком роботи завідувач магазином (його заступник, старший касир) видає касиру ключі від приводу машини і від дверцят чекопечатающего механізму. При цьому завідувач відкриває замок для зняття показань лічильників підсумовують, звіряє їх із записами в книзі касира-операціоніста за попередній день, проводить звірку показань контрольних лічильників. Завідувач магазином зобов'язаний також перевірити і підписати записи, зроблені контролером-касиром на контрольній стрічці та в книзі касира-операціоніста. Потім замки повинні бути переведені в робочий стан, а ключ залишений у завідувача. Примусове переведення підсумовує лічильника на нулі дозволяється тільки при інвентаризації магазину комісією.

Сума зданої виручки з урахуванням сплачених видаткових документів і повернутих покупцями чеків повинна відповідати показаннями грошових підсумкових лічильників і контрольної стрічки. У разі їх розбіжності завідувач магазином спільно з контролером-касиром або іншою особою, що працюють на касовій машині, повинні з'ясувати причину розбіжності.

6. Висновки та пропозиції щодо покращення організації продажу товарів

В цілому ТОВ «Велес-2» можна охарактеризувати як організації з великим потенціалом. На даній фірмі є досить великий резерв зростання обсягу продажів.

У результаті аналізу було виявлено зростання практично всіх показників рентабельності діяльності ТОВ "Велес-2": рентабельності продажів, загальної рентабельності, рентабельності власного капіталу, активів, основних фондів, перманентного капіталу. Також збільшився коефіцієнт економічного зростання торговельної організації поряд зі скороченням періоду окупності власного капіталу.

Таким чином, основні показники фінансово-господарської діяльності ТОВ "Велес-2" свідчать про високу ефективність комерційної діяльності підприємства, яка має тенденцію подальшого зростання.

ТОВ "Велес-2" здійснює стратегічне управління. На підтвердження цього можна навести такі приклади:

Менеджери компанії постійно відслідковують положення на ринку шляхом вивчення даних ЗМІ та Internet, стежать за котируваннями курсів валют.

Постійно проводяться збори вищого керівництва і фінансових менеджерів для обговорення фінансового становища компанії та її подальшого розвитку.

Періодично менеджери компанії розробляють різні бізнес-проекти, що дозволяють більш ефективно використовувати наявні ресурси.

Таким чином, можна сказати, що ТОВ "Велес-2" має досить високим рівнем стратегічного мислення та розвитку.

Список використаної літератури

  1. Ворошилов М.Б. професія - продавець. М.: Видавництво «ПРІОР», 2003.

  2. Капліна В.К. Організація комерційної діяльності. М.: Видавництво ПРІОР, 2004.

  3. Кольцова І.М. Покупцям про правила торгівлі. М.: Економіка, 1990.

  4. Комерційна діяльність / За ред. С.Н. Ловачевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

  5. Коробова Є.К. Комерційна діяльність. М.: Дело, 2001.

  6. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент - СПб.: Питер, 2001. - 752с

  7. Крічец Є.В. Комерційна діяльність торгових підприємств. М.: Видавництво «НОРМА», 2005.

  8. Лівшиць М.М. Комерційна діяльність продовольчих магазинів. М.: ЮНИТИ, 2001.

  9. Маркін Р.Н. Управління роздрібною торгівлею. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

  10. Мельник Г. Статус багато до чого зобов'язує. / / Національна економічна газета, 2002, № 2.

  11. Менеджмент: Підручник для вузів / М.М. Максимцов, А.В. Ігнатьєва, и др. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998

  12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: Дело, 1995. - 704с

  13. Панкратов Ф.Г. Комерційна діяльність: Підручник. М.: Логос, 2003.

  14. Половцева Ф.П. Комерційна діяльність: Підручник. М.: ИНФРА-М, 2003.

  15. Посібник для продавця / Под ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Пономарьов, В.В. Лазерко. М.: Економіка, 1987.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
78.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Загальна характеристика джерел цивільного та торгового права в ос
Економіка торгового підприємства 2
Фінанси торгового підприємства
Кредитування торгового підприємства
Удосконалення іміджу торгового підприємства
Планування діяльності торгового підприємства
Місце PR в діяльності торгового підприємства
Господарська діяльність торгового підприємства
Створення малого торгового підприємства
© Усі права захищені
написати до нас