Управлінська діяльність на підприємстві ТОВ Верес Уфа

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ІНСТИТУТ економічнмх ПЕРЕТВОРЕНЬ І УПРАВЛІННЯ ринком (м. Москва)
Уфимський філіал
Факультет: Бухгалтерський облік
Курс: 2 курс
Контрольна робота
На тему: Аналіз та удосконалення управлінь діяльності на прикладі ТОВ "Верес-Уфа"
З дисципліни: Менеджмент
Уфа
2008

Введення
Глибокі зміни, що відбулися в економіці нашої країни за останні роки, призвели до перегляду ролі і значущості управлінського персоналу на підприємстві. У сучасних умовах бізнесу менеджмент здійснює не тільки поточне управління підприємством, але і визначає стратегію розвитку підприємства. Необхідність удосконалення управлінської діяльності призвела до професіоналізації менеджменту.
Вплив науково-технічного прогресу безпосередньо на виробничий процес, покликаний підвищити продуктивність праці безпосередніх виконавців на виробництві, не могло не позначитися на методах управління. Зросли вимоги до зростання ефективності роботи управлінського персоналу, якості і наукової обгрунтованості управлінських рішень. У силу зрослої ступеня відповідальності за керований об'єкт, все частіше результативність діяльності апарату управління ототожнюється з результативністю діяльності підприємства і навпаки. Безсумнівно, ефективна управлінська діяльність є ключовою передумовою успішного функціонування підприємств. Звідси випливає об'єктивна необхідність вивчення факторів, що впливають на ефективність управлінської діяльності на підприємствах.
Використання об'єктивної оцінки та аналізу системи управління на підприємствах повинно враховувати специфічні риси їх господарської діяльності в сучасних економічних умовах і служити інструментом для виявлення напрямків підвищення ефективності та результативності управлінської діяльності на підприємствах.
Однак проблема оцінки управлінської діяльності залишається актуальною. Це пов'язано з тим, що існуючі або пропоновані раніше підходи не повною мірою адаптовані до сучасних умов діяльності російських підприємств і не враховує різноманіття їх організаційно-правових форм.
Зміст управлінської діяльності можна витлумачити наступним чином: вплив на керовану систему через виконання сукупності функцій з метою отримання ефективного результату діяльності керованої системи (об'єкта управління).
Сферою даного дослідження є діяльність торговельних підприємств, а також торгова галузь Республіки Башкортостан.
Метою даної контрольної роботи є вдосконалення управлінської діяльності на підприємстві.
Для досягнення поставленої мети в ході виконання контрольної роботи необхідно реалізувати такі завдання:
- Визначити зміст поняття управлінська діяльність;
- Розробити методику оцінки й аналізу управлінської діяльності на підприємстві і оцінити існуючий рівень діяльності підприємства;
- Проаналізувати рівень управлінської діяльності на підприємстві;
- Розробити заходи, що сприяють підвищенню рівня управлінської діяльності на підприємстві.
Методологію та категоріальний апарат дослідження становлять поняття, принципи, методи, використовувані в ринковій економіці. Для виконання контрольної роботи був застосований експертний метод оцінки.
Об'єкт дослідження - процеси і явища, які породжують проблемну ситуацію, пов'язану з низькою ефективністю рівня управління на підприємстві і позначаються на результатах діяльності підприємства.
Предмет дослідження - удосконалення управлінської діяльності на підприємстві.
Робота виконана на базі вихідних даних, отриманих в ТОВ «Верес-Уфа», а також результати маркетингових досліджень з питань рівня діяльності підприємств РБ.
Розглянуто дані річної статистичної звітності торговельної галузі Республіки Башкортостан за 2001-2006рр., Матеріали колегії МВЕСТ РБ за період 2001-2006рр.

1. Загальна характеристика підприємства
На території Російської Федерації у 1998 році була створена велика торгова мережа магазинів «розгалужені». У Республіці Башкортостан магазини мережі «розгалужені» існують у чотирьох містах республіки. Це чотири магазини роздрібної торгівлі в м. Уфі - «Верес-Уфа», «Сезон», «Гармонія», «Клеопатра» і два склад-магазину оптово-роздрібної торгівлі «КЕШ1» і «КЕШ2»; в м. Стерлітамаці - магазин «1000 дрібниць»; в м. Салаваті - «Яшьлек»; в м. Нефтекамске - «Скринька».
Торгова мережа «розгалужені» - це мережа магазинів, що спеціалізуються на посуді, світильниках, подарунки, шторах, картинах, господарських товари, постільній білизні, одязі. Це стильні і функціональні товари провідних світових виробників.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Верес-Уфа» створено в грудні 1999 року відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації, Федеральним законом від 08.02.98г. № 14-ФЗ «Про товариства з обмеженою відповідальністю» для здійснення господарської, виробничої та іншої комерційної діяльності, задоволення суспільних потреб у продукції, товари, роботи та послуги, та отримання прибутку. Товариством з обмеженою відповідальністю визнається засноване одним або кількома особами товариство, статутний капітал якого розділений на частки визначених установчими документами розмірів; учасники товариства з обмеженою відповідальністю не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості внесених ними вкладів. Учасники товариства, що зробили вклади не повністю, несуть солідарну відповідальність за його зобов'язаннями у межах вартості неоплаченої частини вкладу кожного з учасників.
ТОВ «Верес-Уфа» магазин «розгалужені» здійснює такі види діяльності:
· Інша оптова;
· Роздрібна торгівля різної домашньої начинням, ножовими виробами, посудом, виробами зі скла та кераміки, в т.ч. порцеляни й фаянсу;
· Роздрібна торгівля світильниками;
· Роздрібна торгівля побутовими електротоварами;
· Роздрібна торгівля побутовими виробами і приладами, не включеними до інших угруповань;
· Роздрібна торгівля будівельними матеріалами, не включеними до інших угруповань;
· Роздрібна торгівля залізними виробами;
· Виробництво цегли, черепиці та інших будівельних виробів з випаленої глини;
· Надання інших персональних послуг;
· Діяльність щодо створення і використання баз даних та інформаційних ресурсів;
· Інженерні вишукування для будівництва;
· Інші види діяльності, не заборонені чинним законодавством.
Магазин «розгалужені» представляє собою вбудоване двоповерхову будівлю, що розташована в центральній частині міста. На прилеглій до нього території є автостоянка для 20 легкових автомобілів. Магазин обладнаний сучасним торговельно-технологічним обладнанням, що дозволяє здійснювати всі торгово-технологічні процеси своєчасно. Загальна площа магазину 1500 кв.м., в т.ч. торговельні зали - 1250кв.м., підсобні складські та адміністративні - 250 кв.м. Магазин має шість складських приміщень. Торговий зал магазину складається з восьми секцій. Це секція № 1 «Світильники» (130кв.м.), Секція № 2 «Посуд» (180кв.м.), Секція № 3 «Одяг» (300кв.м.), Секція № 4 «Шпалери» (60кв.м .), секція № 5 «Штори» (33кв.м.), секція № 6 «Постіль» (337 кв.м.), секція № 7 «Госптовари» (180кв.м.), секція № 8 «Картини» ( 30кв.м.). Чисельність працівників магазину складає 67 осіб.
Реквізити ТОВ «Верес-Уфа»:
ІПН 0276056716
КПП 027601001
Р / с 40702810900010000859 в ВАТ «Банк»
К / с 30101810600000000754
БИК 048073754
ЗКГНГ ​​71200
ОКПО 50811376
Юридична та фактична адреса: м. Уфа, 450071, вул. Менделєєва, 201
Телефон / Факс 232-14-20
Єдина довідкова служба 232-84-59
Директор Ветчинова Любов Павлівна
Організаційна структура управління організацією побудована за принципом лінійно-функціональної системи. При такій структурі управління всю повноту влади бере на себе лінійний керівник, який очолює певний колектив. Йому при розробці конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат, що складається з функціональних підрозділів (управлінь, відділів).
Процес прийняття рішення може бути розглянуто з точки зору участі в ньому менеджменту різних рівнів управління. Сучасні дослідники, як вітчизняні, так і іноземні, виділяють три ієрархічних рівня менеджерів: нижче, середня і вища.
Менеджери вищого рівня приймають рішення, пов'язані з визначенням стратегії розвитку підприємства, визначенням пріоритетів завдань і цілей, що стоять перед підприємством. До менеджерів вищого рівня у ТОВ «Верес-Уфа» відносяться директор підприємства, його заступник і головний бухгалтер. Менеджери середнього рівня відповідають за підготовку інформації, піддають її фільтрації для менеджерів вищої ланки. Власне, на менеджерів середнього рівня лягає відповідальність за початковий етап алгоритму прийняття рішення. На підприємстві ТОВ «Верес-Уфа» середній рівень структури менеджменту займають керівники відділів, підрозділів і служб. Вони також розробляють рішення, але їх вирішення зумовлені рішеннями вищого рівня менеджменту. Тому продуктом діяльності менеджера середньої ланки може бути як інформація, підготовлена ​​для ухвалення управлінських рішень, так і самі рішення, але менш значущі, ніж ті, розробку яких вони готують. Менеджери нижчого рівня відповідають за безпосереднє використання ресурсів, виділених їм, керують виконавцями виробничих завдань, забезпечують збір та аналіз інформації в процесі реалізації рішень, контролюють процес реалізації. До нижчого ланці в ТОВ «Верес-Уфа відносяться продавці магазину. На них лягає і важлива функція обліку. Таким чином, процес прийняття рішень включає в себе взаємозв'язану діяльність усіх рівнів управління. Управлінський персонал кожного рівня вносить свій внесок у прийняття і реалізацію управлінських рішень. Отже, слід розглядати управлінську діяльність на підприємстві як єдиний процес впливу на керовану систему всіх ієрархічних рівнів управління.
Аналізуючи персонал ТОВ «Верес-Уфа» можна сказати, що вища ланка - керівник підприємства, його заступник і головний бухгалтер мають вищу економічну освіту. Середня ланка підприємства складають в основному персонал також переважно з вищою освітою. Молодший персонал, як правило, має середню спеціальну освіту.
Що стосується соціальних благ, то їх перелік визначається на загальних зборах колективу підприємства і залежить від доходів та фінансового стану підприємства. Мінімальний перелік соціальних благ, однакових для всіх співробітників, записується у колективному договорі і включає в себе:
· Спонсорів банкети співробітників у святкові дні;
· Оплату фірмового одягу співробітників;
· Оплату відряджень і представницьких витрат за нормами, що діють на підприємстві;
· Подарунки до днів народження і ювілейним датам;
· Оплату витрат у разі весілля співробітника, народження дитини;
Весь персонал, а також адміністрація магазину керуються положеннями, зазначеними в посадових інструкціях, виготовлені на кожну категорію персоналу.
Керівник організації, використовує переважно демократичний стиль, прагнути якомога більше питань вирішувати колегіально, систематично інформувати підлеглих про стан справ у колективі, правильно реагує на критику. У спілкуванні з підлеглими ввічливий і доброзичливий, довіряє людям. У підготовці до реалізації управлінських рішень приймають участь всі члени колективу. Тут враховується думки колективу, поради, присутні творча обстановка в колективі.
Магазин «розгалужені» здійснює роздрібний продаж товарів на основі самообслуговування покупців. Це один з найбільш зручних для покупців методів купівлі товарів. Самообслуговування дозволяє прискорити операції з продажу товарів, збільшити пропускну спроможність магазину, розширити обсяг реалізації товарів. Цей метод передбачає вільний доступ покупців до викладеним у торговельній залі товарах, можливість самостійно оглядати і відбирати їх без допомоги продавця, що дозволяє більш раціонально розподіляти функції між працівниками магазину. Оплата за відібрані товари здійснюється в єдиному контрольно-касовому вузлі розрахунку магазину. І тому в магазині функції працівників торгового залу зводяться в основному до консультування покупців, викладки товарів і контролю за їх збереженням, виконання розрахункових операцій.
ТОВ «Верес-Уфа» магазин «розгалужені» пропонує наступний перелік додаткових послуг:
· Інформаційно-консультаційні;
· Доставка великогабаритних товарів по м. Уфі здійснюється безкоштовно;
· Комплектування та оформлення подарунків по секціях;
· Прийом і зберігання речей покупців;
· Паркування особистих автомашин покупців
· Видача карток «Постійного покупця» при здійсненні покупки на суму понад дві тисячі рублів;
· Обслуговування зі знижками;
· Продаж товарів на замовлення покупців;
· Продаж товарів за безготівковим розрахунком;
· Продаж товарів у кредит.
Особлива увага приділяється постійним клієнтам мережі магазинів «розгалужені». Тут діє унікальна система обслуговування постійних покупців. Їм надається постійна знижка 5% на всі товари, а також існує можливість набувати 20 найменувань високоякісних товарів зі знижкою 20% в торговій мережі «розгалужені» і магазинах «Сезон» і «Том Тейлор». Також надаються безкоштовні послуги з підгону одягу в магазині «Сезон» для покупців магазинів «Верес», «Сезон» і «Том Тейлор». Кілька разів на рік постійні покупці запрошуються на особливі заходи та розпродажі. Також кожні два місяці постійні покупці отримують поштою каталог Постійного Покупця. Інформація представлена ​​в каталозі, допомагає ознайомитися зі спеціальними пропозиціями.
Керівництво магазину дбає про формування позитивного іміджу. Тут регулярно проводяться різні рекламні акції. Магазин приймає участь у всіх святкових і соціально значущих заходах міста, відзначає календарні дати.
ТОВ «Верес-Уфа» встановив вигідні економічні зв'язки на поставку товарів з підприємствами РФ, країн СНД та Європи. Мережа магазинів «розгалужені» працюють з 150 постачальниками, основними з яких є постачальники Німеччини, Італії, Чехії і РФ.
Торговельну діяльність магазину можна охарактеризувати як стабільну. У 2007 році товарообіг магазину склав майже 110 млн. руб.
Оформимо дані по підприємству у вигляді таблиці, тис. руб.:
Таблиця 1.1 - Вихідні дані діяльності ТОВ «Верес-Уфа»
Показники
2005
2006
2007
Валюта балансу (сума всіх джерел фінансових ресурсів)
3188
5600
56830
Виручка від реалізації
110340
104560
108940
Грошові кошти
1000
1000
1000
Дебіторська заборгованість
9200
10300
8600
Довгострокові позикові кошти
0
0
0
Кредиторська заборгованість (короткострокові зобов'язання)
3320
5220
9400
Короткострокові фінансові вкладення
76
100
100
Оборотні кошти
85920
86300
93450
Власні кошти
2000
2800
30150
а) Аналіз платоспроможності та ліквідності
Одним з найважливіших критеріїв оцінки фінансового стану підприємства є його платоспроможність. Розрізняють довгострокову і поточну платоспроможність.
Під довгостроковій розуміється здатність підприємства розраховуватися за своїми довгостроковими зобов'язаннями. Здатність платити за своїми короткостроковими зобов'язаннями прийнято називати ліквідністю (поточної платоспроможністю). Інакше кажучи, підприємство вважається ліквідним, коли воно в стані виконати свої короткострокові зобов'язання, реалізуючи свої поточні активи.
Для аналізу ліквідності розраховуються такі показники:
· Коефіцієнт абсолютної ліквідності (коефіцієнт терміновості), який показує, яка частина короткострокових зобов'язань може бути погашена негайно.
До абс.лікв. = (Дс + КФВ) / Кз> 0,2,
де Дв - грошові кошти,
КФВ - короткострокові фінансові вкладення,
Кз - короткострокова заборгованість.
2005р.: До абс.лікв = (1000 +76) / 3320 = 0,32
2006р.: До абс.лікв = (1000 + 100) / 5220 = 0,21
2007р.: До абс.лікв = (1000 + 100) / 9400 = 0,12
· Уточнений коефіцієнт ліквідності (швидкої ліквідності) характеризує ту частину поточних зобов'язань, яка може бути погашена не тільки за рахунок готівки, але і за рахунок очікуваних надходжень за відвантажену продукцію.
До бистр.лікв. = (Дс + Цб + Дз) / Ко,
де Дв - грошові кошти,
Цб - цінні папери,
Дз - дебюторская заборгованість,
Ко - короткострокові зобов'язання.
2005р.: До бистр.лікв = (1000 +0 +9200) / 3320 = 3,07
2006р.: До бистр.лікв = (1000 +0 +10300) / 5220 = 2,16
2007р.: До бистр.лікв = (1000 +0 +8600) / 9400 = 1,02
· Загальний коефіцієнт ліквідності (покриття) визначається можливістю погашення короткострокових зобов'язань за рахунок поточних активів.
До покр. = ОС / Ко ≥ 2,
де ОС - оборотні кошти,
Ко - короткострокові зобов'язання.
2005р.: До покр = 85920/3320 = 25,88
2006р.: До покр = 86300/5220 = 16,53
2007р.: До покр = 93450/9400 = 9,94
Як видно з результатів розрахунку К покр> 2 з 2005 по 2007р., А це означає, що підприємство може покривати короткострокові зобов'язання за рахунок поточних активів.
б) Оцінка зміни фінансової стійкості
· Коефіцієнт автономії показує ступінь незалежності фінансового стану підприємства від позикових джерел.
До авт. = (Собств. ср-ва / сума всіх ист-ков фін. Рез-тів) ≥ 0,5
2005р.: До авт. = (2000/3188) = 0,62
2006р.: До авт. = (2800/5600) = 0,5
2007р.: До авт. = (30150/56830) = 0,53
Цей коефіцієнт важливий як для інвесторів, так і для кредиторів підприємства, в період з 2005 по 2007рр. До авт.> 0,5, т. тобто підприємство не залежить від кредитів і різних позик.
·   Коефіцієнт фінансової стійкості (стабільності) показує частку тих джерел фінансування, які підприємство може використовувати тривалий час.

До фін.уст. = (Собств. ср-ва + долгоср. Позикові. Ср-ва) / сума всіх іст-в фін.рес-в п ​​/ п
2005р.: До фін.уст. = = (2000 +0) / 3188 = 0,62
2006р.: До фін.уст. = = (2800 +0) / 5600 = 0,5
2007р.: До фін.уст. = (30150 +0) / 56830 = 0,53
в) Аналіз оборотності оборотних коштів
Фінансове становище підприємства, його ліквідність і платоспроможність безпосередньо залежить від того, наскільки швидко кошти, вкладені в активи, перетворюються в реальні гроші. Оборотність коштів, вкладених у майно, може оцінюватися такими основними показниками: швидкість обороту (кількість оборотів, що роблять за аналізований період капітал підприємства або його складові) і період обороту - середній строк, за який повертаються в межі господарства вкладені у виробничо-комерційні операції грошові кошти.
· Оборотності дебіторської заборгованості:
Виручка від реалізації / Серед. дебіторської. Заборго-ть,
де Серед. дебіторської. Заборго-ть = (Дз п.р. + Дз к.г.) / 2
Дз п.р. і Дз к.г. - Дебіторська заборгованість на початок і кінець року.
2005р.: (8150 + 9200) / 2 = 8675 ОДЗ = 110340/8675 = 13 об-тов
2006р.: (9200 +10300) / 2 = 9750 ОДЗ = 104560/9750 = 11 про-тов
2007р.: (10300 + 8600) / 2 = 9450 ОДЗ = 108940/9450 = 12 про-тов
· Період погашення дебіторської заборгованості розраховується за формулою:
360/Оборачіваемость дебіторської. заборгованості

2005р.: 360/13 = 27 днів
2006р.: 360/11 = 32 дні
2007р.: 360/12 = 30 днів
г) Аналіз прибутковості підприємства
Ефективність функціонування підприємства залежить від його здатності приносить необхідний прибуток. Існують деякі співвідношення показників, необхідні для нормального функціонування підприємства. Так, собівартість продукції повинна знаходитися в задовільному відношенні до обсягу реалізації, виручка - в прийнятному відношенні до вкладеного капіталу і т.д. Цими співвідношеннями багато в чому визначаються основні ціннісні критерії прибуткового підприємства. На основі аналізу сформованого стану таких критеріїв і намітилися тенденцій їх зміни розробляються заходи необхідні для стабілізації сприятливих тенденцій чи, навпаки, для усунення несприятливих. Визначити фактичні причини цих явищ можна лише за допомогою аналізу стану основних показників прибутковості.
Таблиця 1.2 - Звіт про прибутки та збитки за 2005-2007рр., Тис. руб.
Показники
2005
2006
2007
Доходи і витрати по звичайних видах діяльності
Виручка (нетто) від продажу товарів, продукції, послуг, робіт (за мінусом ПДВ, акцизів і аналогічних обов'язкових платежів)
Собівартість проданих товарів, продукції, робіт, послуг
Валовий прибуток
Комерційні витрати
Управлінські витрати
Прибуток (збиток) від продажу
110340
73560
36780
10240
-
16300
104560
72240
32320
15830
-
16490
108940
75650
33290
20350
-
12940
Інші доходи і витрати
Відсотки до отримання
Відсотки до сплати
Доходи від участі в інших організаціях
Інші операційні доходи
Інші операційні витрати
Позареалізаційні доходи
Позареалізаційні витрати
17300
56600
30200
18500
67000
58900
39400
150400
120200
Прибуток (збиток) до оподаткування
Відкладені податкові активи
Відкладені податкові зобов'язання
Поточний податок на прибуток, 24%
60000
-
-
14400
43090
-
-
10341,6
82540
-
-
19809,6
Чистий прибуток (збиток)
45600
32748,4
62730,4
Виручка - грошові кошти, отримані виручені організацією.
Прибуток - різниця між доходами від діяльності підприємства і витратами на здійснення цієї діяльності.
Рентабельність підприємства - здатність підприємства виправдовувати свої витрати, тобто бути беззбитковим, дохідним.
Розрахунки за таблицею:
Валовий прибуток = Виручка від продажу товару - собівартість-ть проданих товарів
2005р.: 110340 - 73560 = 36780
2006р.: 104560 - 72240 = 32320
2007р.: 108940 - 75650 = 33290
Прибуток від продажів = Валовий прибуток - Комерційні витрати
2005р.: 36780 - 10240 = 16300
2006р.: 32320 - 15830 = 16490
2007р.: 33290 - 20350 = 12940
Прибуток (збиток) до оподаткування = Прибуток (збиток) від продажу - Інші витрати + Інші доходи
2005р.: 16300 +17300 +56600-30200 = 60000
2006р.: 16490 +18500 +67000-58900 = 43090
2007р.: 12940 +39400 +150400-120200 = 202740
Чистий прибуток = Прибуток (збиток) до оподаткування - Поточний податок на прибуток
2005р.: 60000 +14400 = 45600
2006р.: 43090 +10341,6 = 32748,4
2007р.: 82540 +19809,6 = 62730,4
Рентабельність реалізованої продукції = Прибуток від продажів / собівартість-ть проданих товарів
2005р.: 16300/73560 = 0,222
2006р.: 16490/72240 = 0,23
2008р.: 12940/75650 = 0,17
Рентабельність продажів = Прибуток від продажів / Виручка від продажу товару
2005р.: 16300/110340 = 0,15, тобто з кожної гривні реалізованої продукції підприємство має прибуток у розмірі 15ти копійок.
2006р.: 16490/104560 = 0,16, тобто з кожної гривні реалізованої продукції підприємство має прибуток у розмірі 16-ти копійок.
2007р.: 12940/108940 = 0,12, тобто з кожної гривні реалізованої продукції підприємство має прибуток у розмірі 12ти копійок.
У розглянутій вище організації ТОВ «Верес-Уфа» загальне фінансове становище можна охарактеризувати як стабільний, тому що прибуток від підприємницької діяльності підприємства в період з 2005 по 2007 рік максимально зросла. Тому проаналізувавши і зробивши висновки можна сказати, що організація «Верес-Уфа» має в майбутньому великі можливості давати непогані результати.
2. Аналіз галузі, в якій діє підприємство
Торгівля є однією з найважливіших сфер життєзабезпечення населення. При її посередництві здійснюється ринкове узгодження товарної пропозиції і купівельного попиту. Будучи джерелом надходження грошових коштів, торгова галузь тим самим формує основи фінансової стабільності держави. За останні роки вона отримала нові імпульси свого розвитку, істотно розширивши «поле і правила гри» в економіці перехідного періоду. Склалося так, що саме в сфері торгівлі почалося відродження підприємництва, формування вільної господарської ініціативи. У ній, як ні в жодній іншій галузі, оформилася багате конкурентне середовище, що дозволяє забезпечити ефективну діяльність і високий рівень організації обслуговування.
Сучасна обстановка на внутрішньому ринку показує, що ринкові перетворення в чому надали вирішальне значення для подальшого розвитку торговельної галузі та переходу до економічного зростання. Розглядаючи внутрішню торгівлю, слід зазначити, що аналіз стану торговельної галузі з 90-х років і до сьогоднішніх днів є вельми актуальним. З самого початку реформування економіки торгівлі приділялося недостатньо уваги. Відсутність стратегії переходу на нові економічні умови породило багато негативні тенденції в діяльності торгових організацій. Ефективне функціонування підприємств споживчого ринку потребує формування інфраструктури, що забезпечує роботу оптового і роздрібного ланок як цілісної системи.
Торгівля - одна з галузей народного господарства, де найбільш активно здійснюються процеси економічної реформи, удосконалюються ринкові відносини / 11 /.
Внутрішня торгівля - одна з найважливіших сфер життєзабезпечення населення. Галузь, яка динамічно розвивається і займає важливе місце в соціально-економічному житті республіки.
Основні напрямки розвитку Башкортостану: це забезпечення стійко високих темпів зростання, прогресивних структурних зрушень в економіці, підвищення якості життя населення. Основним завданням поставленої Урядом РБ, є підйом економіки.
Сьогодні споживчий ринок міст і районів республіки є дзеркалом економіки, що відображає не тільки соціально-економічний стан суспільства, а й настрій населення. Він залишається одним з динамічно розвиваються секторів економіки з високою підприємницької та інвестиційної активності.
Одним із напрямів державної політики республіки Башкортостан є насичення споживчого ринку якісними товарами різної цінової шкали.
Координація і регулювання діяльності у сфері внутрішньої торгівлі спрямована на забезпечення подальшого розвитку сталого цивілізованого споживчого ринку.
Торговельну галузь республіки представляють близько 20 тисяч підприємств оптової, роздрібної торгівлі та громадського харчування, 178 ринку та 57 тисяч приватних підприємців.
Торгівля перетворилася в одну з динамічно розвиваються галузей економіки:
- Останні роки характеризується стабільним зростанням обороту;
- Щорічно в республіці відкривається від 800 до 1000 об'єктів торгівлі (приріст становить в середньому 7-8%);
- Зміцнюється матеріально-технічна база галузі, підвищується технічний рівень торговельного обслуговування, зростає кількість підприємств, що відповідають сучасним вимогам. Торгівля набуває все більш цивілізованого вигляду.
Галузь займає важливе місце в соціально-економічному житті республіки. У структурі валового регіонального продукту на частку торгівлі припадає 12%, галузь забезпечує 8,4% податкових надходжень до консолідованого бюджету республіки. У сфері торговельного обслуговування зайнято більше 15% економічно активного населення республіки.
Торгова галузь характеризується як найбільш конкурентоспроможний сектор економіки. Галузь розвивається динамічно, щорічні темпи приросту обороту роздрібної торгівлі в республіці починаючи з 2001 року становлять 13-18% колі. За абсолютним показником обороту роздрібної торгівлі РБ входить у першу десятку регіонів РФ і займає друге місце в Приволзькому федеральному окрузі. По обороту роздрібної торгівлі на душу населення республіка займає четверте місце серед регіонів Приволзького федерального округу.
Відповідно до статистичних даних Міністерства зовнішньоекономічних зв'язків і торгівлі Республіки Башкортостан в таблиці 2.1 та 2.2 показана динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005рр.
У таблиці 2.1 та 2.2 вказана динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005 роки.
Таблиця 2.1 - Динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005рр
Показники
2001р
2002р
2003р
2004р
2005р
Оборот роздрібної торгівлі
в сумі, млрд.руб.
65,7
82,0
103,8
133,6
177,4
У% до предш.году в порівнянних цінах
113,9
113,0
115,9
117,8
121,3
На малюнку 1 показана динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005 роки.

Рис. 1 - Динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005рр

Таблиця 2.2 - Динаміка обороту роздрібної торгівлі РБ за 2001-2005рр.
Рік
Оборот роздрібної торгівлі, млрд.рублей
Абсолютний приріст, млрд.рублей
Темпи зростання,%
Базисні
Ланцюгові
Базисні
Ланцюгові
2001
65,7
-
-
-
-
2002
82,0
16,3
16,3
124,8
124,8
2003
103,8
38,1
21,8
158,0
126,6
2004
133,6
67,9
29,8
203,3
128,7
2005
177,4
111,7
43,8
271,3
132,8
З таблиці 2 і 3 видно, що в період з 2001 по 2005 рік оборот роздрібної торгівлі зріс з 65,7 млрд.рублей до 177,4 млрд.рублей, відхилення склало 111,7 млрд.рублей або 171,3%.
Виявимо основні тенденції розвитку обороту роздрібної торгівлі в Республіці Башкортостан. Побудуємо аналітичну таблицю 2.3.
Таблиця 2.3 - Тенденції обороту роздрібної торгівлі в Республіці Башкортостан
Рік
Оборот роздрібної торгівлі, млрд.руб. (Y)
t
t 2
Y * t
Y t
2001
65,7
-2
4
131,4
4,94
2002
82,0
-1
1
-82,0
58,72
2003
103,8
0
0
0
112,5
2004
133,6
1
1
133,6
166,28
2005
177,4
2
4
354,8
220,06
Разом
562,5
0
10
537,8
562,5
Загальний вигляд рівняння прямої:
Y т = a + / - (b * t)
a - умовне початок
b - середній щорічний приріст або середнє щорічне зниження
t - порядковий номер року
a = Σy / n = 562,5 / 5 = 112,5
b = Σ (y * T) / ΣT 2 = 537,8 / 10 = 53,78 млрд.руб.
Приватний вид рівняння: Y т = 112,5 + 53,78 * Т - рівняння тренду
2001 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * (-2) = 4,94 млрд.рублей
2002 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * (-1) = 58,72 млрд.рублей
2003 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * 0 = 112,5 млрд.рублей
2004 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * 1 = 166,28 млрд.рублей
2005 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * 2 = 220,06 млрд.рублей
Використовуючи отримане рівняння тренду можна розрахувати прогноз обороту роздрібної торгівлі на 2006-2007рр.
2006 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * 3 = 273,84 млрд.рублей
2007 рік: Y t = 112,5 + 53,78 * 4 = 327,62 млрд.рублей
На малюнку 2 показана динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005 роки та прогноз на 2006-2007 роки.

Рис. 2 - Динаміка обороту роздрібної торгівлі за 2001-2005рр та прогноз на 2006-2007рр

Роблячи висновок, можна сказати, що позитивні тенденції розвитку торговельної галузі в 2005 році збережені. Протягом усього року відзначалися стійке збільшення обороту роздрібної торгівлі і достатня насиченість торгової мережі основними продовольчими і непродовольчими товарами, відповідна платоспроможному попиту населення. За складеним прогнозом видно, що середньорічний приріст обороту роздрібної торгівлі становить 53,78 млрд.рублей, тобто в 2006 році оборот роздрібної торгівлі може скласти 273,84 млрд.рублей, а в 2007 році - 327,62 млрд.рублей.
Міцне місце в торгівлі займає малий бізнес. Малі підприємства в 2005 році формували 9,1% обороту роздрібної торгівлі, індивідуальні підприємці, що здійснюють діяльність у стаціонарній торговельній мережі - 38,2%. Число індивідуальних підприємців на 01.01.2006 р. оцінюється в 54 тис. чоловік (56,8% від їх загального числа).
3. Визначення конкурентоспроможності підприємства
Конкурентоспроможність підприємства включає в себе комплекс економічних характеристик, який визначає положення підприємства на ринку. Вона висловлює відмінності рівня розвитку даного підприємства від конкуруючого за ступенем задоволення споживача і по ефективності продуктивної діяльності.
Метою аналізу конкурентоспроможності підприємства є виявлення чинників, що впливають на ставлення споживачів до фірми та її продукції:
- Імідж фірми (подання споживачів про репутацію фірми та її продукти, про марочної політику підприємства і т.д.).
- Якість товарів, рівень їх відповідності м / н стандартам.
- Розвиненість НДДКР, наявність передових технологій.
- Комерційні умови (надання кредитів, знижок).
- Організація збутової мережі (форми збуту, система товароруху).
- Організація технічного обслуговування (терміни гарантійного ремонту, вартість сервісного обслуговування і т.д.).
- Просування товару на ринку.
Задача оцінки діяльності підприємств вирішувалася експертним методом.
Для проведення експертиз у ході проведеного нами дослідження по позначеному вище кола проблем вирішувалися завдання підбору експертів, проведення їх опитування та обробки результатів опитування. Склад експертної групи формувався з кваліфікованих фахівців за стажем роботи, по вченому званню і ступеня, по займаній посаді.
Притягувалася група експертів, складена з 15 фахівців. Опитування залучених експертів проводився шляхом анкетування. В анкеті експертам необхідно було приписати кожному показнику ключового фактора успіху відповідно до їх значимості числа натурального ряду - присвоїти їм бали за десятибальною шкалою.
Опитування проводилося в один етап. Ступінь узгодженості думок експертів оцінювалася за допомогою коефіцієнта конкордації та критерію χ 2.
«Анкета встановлення значимості показників оцінки результатів діяльності підприємства»
Просимо Вас взяти участь в анкетному опитуванні фахівців.
Метою опитування є встановлення значимості показників оцінки діяльності підприємства. Результати оцінки передбачається використовувати при вирішенні завдань, пов'язаних з управлінською діяльністю на підприємстві.
Вам необхідно:
Відповідно до Ваших припущеннями про значимість кожного показника надайте найбільш значимого показника оцінку, рівну 10 балам, а наступні за ним показники (тобто менш значимі) оцініть в частках від першого (наприклад, 8, 7,5, 5, 3 і т.д.).
Ранги і оцінки в балах, отримані від фахівців, будуть узагальнені і використані для оцінки якості праці і роботи. Ранги і оцінки в балах проставте в наведеній нижче табл. 3.1

Таблиця 3.1 - Оцінки в балах показників якості роботи підприємства

№ п / п
Показник
Оцінка в балах
1
Імідж фірми (подання споживачів про репутацію фірми та її продукти, про марочної політику підприємства і т.д.)
2
Якість товару, рівень їх відповідності міжнародним стандартам
3
Розвиненість НДДКР, наявність передових технологій
4
Комерційні умови (надання кредитів, знижок і ін)
5
Організація збутової мережі (форми збуту, система товароруху)
6
Організація техобслуговування (терміни гарантійного ремонту, вартість сервісного обслуговування)
7
Просування товарів на ринку
Примітка до п.п. 1,2,3. Якщо вважаєте за необхідне, приведіть коментарі.
Повідомте, будь ласка, відомості про себе:
Вік (роки) _____ Загальний трудовий стаж (років) _____
Стаж роботи у даному підрозділі (років) ______ освіта ______
Займана посада ______________________________________
Таблиця 3.2 - Оцінка експертами показників діяльності ТОВ «Верес-Уфа» в балах
Експерт
Показники
1
2
3
4
5
6
7
Разом:
1
9
10
8
7
5
6
4
49
2
10
9
7
8
4
6
5
49
3
9
10
8
7
5
6
4
49
4
10
9
7
8
4
6
5
49
5
9
10
8
7
5
6
4
49
6
10
9
7
8
6
5
4
49
7
10
9
7
8
6
5
4
49
8
9
10
8
7
5
6
4
49
9
9
10
8
7
5
6
4
49
10
9
10
8
7
5
6
4
49
11
10
9
7
8
4
6
5
49
12
10
9
7
8
4
6
5
49
13
9
10
8
7
5
6
4
49
14
9
10
8
7
5
6
4
49
15
9
10
8
7
5
6
4
49
Сума балів
141
144
114
111
73
88
64
735
Відхилення від середньої суми балів
36
39
9
6
-32
-17
-41
0
Квадрати відхилень
1296
1521
81
36
1024
289
1681
5928
Далі дається розрахунок коефіцієнтів згоди за результатами експертного опитування фахівців з ТОВ «Верес-Уфа».
Число Експертів N = 15,
Число показників якості n = 7,
Середня сума рангів T = N * (n +1) / 2, Т = 15 * (7 +1) = 60
Сума квадратів відхилень від середньої суми рангів S = 5928
Коефіцієнт згоди W = (12 * S) / (N 2 * (n 3-n)) = (12 * 5928) / (15 2 (7 3 -7)) = 0,941.
Ясно, що групова експертна оцінка може вважатися надійною лише за умови достатньої узгодженості відповідей опитуваних. Результати розрахунків не суперечать припущенню про узгодженість думок експертів щодо значущості показників оцінки роботи підприємства.
Застосування експертних методів виправдано, коли вибір, обгрунтування і оцінка наслідків рішень не можуть бути виконані на основі точних розрахунків. Саме така ситуація виникає при встановленні значущості оціночних показників якості роботи. При дотриманні процедури опитування експертні методи дають достатньо надійні результати. В результаті експертного опитування фахівців і обробки, отриманих від них даних розраховані результуючі ранги, середні бали, а також коефіцієнти вагомості (значимості) всіх показників якості роботи підприємств.
Таблиця 3.3 - Оцінка якості роботи ТОВ «Верес-Уфа»
Експерт
Показники
1
2
3
4
5
6
7
Разом:
Середня оцінка
141
144
114
111
73
88
64
735
У%
19,18
19,59
15,51
15,1
9,932
11,97
8,7075
100
Коефіцієнт вагомості
0,192
0,196
0,155
0,151
0,099
0,12
0,0871
1
Далі наведемо приклад оцінки роботи діяльності підприємства конкурента. Аналогічно наводяться оцінки (у балах), дані кожним експертом всіма показниками ключових факторів успіху діяльності підприємств.
Таблиця 3.4 - Оцінка експертами показників діяльності підприємства конкурента в балах
Експерт
Показники
1
2
3
4
5
6
7
Разом:
1
10
9
6
8
5
4
7
49
2
9
8
5
7
4
3
6
42
3
9
10
5
7
6
4
8
49
4
9
10
5
7
6
4
8
49
5
10
9
6
8
5
4
7
49
6
9
10
5
7
6
4
8
49
7
9
8
5
7
4
3
6
42
8
8
9
5
7
4
3
6
42
9
10
9
6
8
5
4
7
49
10
8
9
5
7
3
4
6
42
11
9
8
5
7
4
3
6
42
12
10
9
6
8
5
4
7
49
13
10
9
6
8
5
4
7
49
14
10
9
6
8
5
4
7
49
15
10
9
6
8
5
4
7
49
Сума балів
140
135
82
112
72
56
103
700
Відхилення від середньої суми балів
40
35
-18
12
-28
-44
3
0
Квадрати відхилень
1600
1225
324
144
784
1936
9
6022
Далі дається розрахунок коефіцієнтів згоди за результатами експертного опитування фахівців з ТОВ «Верес-Уфа».
Число Експертів N = 15,
Число показників якості n = 7,
Середня сума рангів T = N * (n +1) / 2, Т = 15 * (7 +1) = 60
Сума квадратів відхилень від середньої суми рангів S = 6022
Коефіцієнт згоди W = (12 * S) / (N 2 * (n 3-n)) = (12 * 6022) / (15 2 (7 3 -7)) = 0,94
Результати розрахунків не суперечать припущенню про узгодженість думок експертів щодо значущості показників оцінки роботи підприємства.

Таблиця 3.5
Експерт
Показники
1
2
3
4
5
6
7
Разом:
Середня оцінка
140
135
82
112
72
56
103
700
У%
19,05
18,37
11,16
15,24
9,976
7,619
14,01
100
Коефіцієнт вагомості
0,19
0,184
0,112
0,152
0,098
0,076
0,14
1
Зведемо отримані дані по підприємствах в загальну таблицю:

Таблиця 3.6 - Ранги і коефіцієнти вагомості по підприємствах

Ключові фактори успіху
ТОВ «Верес-Уфа»
Конкурент
Імідж фірми (подання споживачів про репутацію фірми та її продукти, про марочної політику підприємства і т.д.)
2
0,192
1
0,19
Якість товару, рівень їх відповідності міжнародним стандартам
1
0,196
2
0,184
Розвиненість НДДКР, наявність передових технологій
3
0,155
5
0,112
Комерційні умови (надання кредитів, знижок і ін)
4
0,151
3
0,152
Організація збутової мережі (форми збуту, система товароруху)
6
0,099
6
0,098
Організація техобслуговування (терміни гарантійного ремонту, вартість сервісного обслуговування)
5
0,12
7
0,076
Просування товару на ринку
7
0,0871
4
0,14
Зважена загальна оцінка
1,00
1,00
Ступінь конкурентної переваги або недоліку дозволити визначити наступна таблиця
Таблиця 3.7 - Оцінка конкурентної сили підприємства
Ключові фактори успіху
Вага
ТОВ «Верес-Уфа»
Конкурент
Імідж фірми (подання споживачів про репутацію фірми та її продукти, про марочної політику підприємства і т.д.)
0,2
9
1,8
10
2
Якість товару, рівень їх відповідності міжнародним стандартам
0,3
10
3
9
2,7
Розвиненість НДДКР, наявність передових технологій
0,15
8
1,2
6
0,9
Комерційні умови (надання кредитів, знижок і ін)
0,15
7
1,05
8
1,2
Організація збутової мережі (форми збуту, система товароруху)
0,05
5
0,25
5
0,25
Організація техобслуговування (терміни гарантійного ремонту, вартість сервісного обслуговування)
0,05
6
0,3
4
0,2
Просування товару на ринку
0,1
4
0,4
7
0,7
Зважена загальна оцінка
1,00
8,00
7,95
Як видно з таблиці, діяльність ТОВ «Верес-Уфа» можна охарактеризувати як досить стабільну, порівнюючи з підприємством конкурентом, можна сказати, що підприємство дотримується стратегії випередження лідера, що за інтегральною оцінкою більше на 0,05 бала.
Роблячи висновки по рангах, розподіленим по ключових факторів успіху, то перше місце займає якість товару, рівень їх відповідності міжнародним стандартам. Друге місце належить іміджу фірми (подання споживачів про репутацію фірми та її продукти, про марочної політику підприємства і т.д.). Третє місце - розвиненість НДДКР, наявність передових технологій. Четверте місце - комерційні умови (надання кредитів, знижок і ін.) П'яте місце - організація техобслуговування (терміни гарантійного ремонту, вартість сервісного обслуговування). Шосте місце - організація збутової мережі (форми збуту, система товароруху). Сьоме місце - просування товару на ринку.
Аналізуючи отримані дані видно, що сильними сторонами діяльності організації є якість товару, рівень їх відповідності міжнародним стандартам, імідж фірми, а над іншими критеріями, особливо над організацією техобслуговування, збутової мережі, просуванням товару на ринку необхідно працювати, а це в першу чергу залежить від правильно поставленого менеджменту на підприємстві.
Систематична оцінка рівня діяльності підприємства дозволить просунути вирішення завдання вдосконалення управлінської праці на підприємстві.

Висновки
Зміни в економічній і політичній системах у нашій країні одночасно несуть як великі можливості, так і серйозні загрози для кожної особистості, стійкості її існування, вносять значний ступінь невизначеності в життя практично кожної людини. Управління персоналом в такій ситуації набуває особливого значення, оскільки дозволяє реалізувати, узагальнити цілий спектр питань адаптації індивіда до зовнішніх умов, врахування особистого фактора в побудові системи управління персоналом організації. Можна виділити наступні фактори, що впливають на людей в організації: 1. Лояльність до працюючих. 2. Відповідальність як обов'язкова умова успішного менеджменту. 3. Комунікації, що пронизують організацію знизу вгору, згори вниз, по горизонталі. 4. Атмосфера в організації, що сприяє розкриттю здібностей працюючих. 5. Обов'язкове встановлення дольової участі кожного працюючого в загальні результати. 6. Своєчасна реакція на зміни в навколишньому середовищі. 7. Методи роботи з людьми, що забезпечують їх задоволеність роботою. 8. Безпосередню участь в роботі груп на всіх етапах як умова узгодженої роботи. 9. Уміння слухати всіх, з ким стикається у своїй роботі менеджер: покупців, постачальників, виконавців, керівників і т.п. 10. Етика бізнесу. 11. Чесність і довіра до людей. 12. Опора на фундаментальні основи менеджменту: якість, витрати, сервіс, нововведення, контроль ресурсів, персонал. 13. Бачення організації, тобто чітке уявлення про те, якою вона має бути. 14. Якість особистої роботи і її постійне вдосконалення. Таким чином, вивчивши сутність управлінської діяльності і виділивши необхідні якості працівників управління, можна перейти до розгляду питань визначення ефективності праці управлінців. Дане питання ми спробували висвітлити в наступному параграфі дипломного проекту.
Менеджмент організації, що працює у ринковому середовищі, ставить високі вимоги до управлінського персоналу. Сучасний управлінець-це людина володіє і загальними основами науки управління, і специфічними знаннями та вміннями в області стратегії управління, інновації, маркетингу, управління персоналом та виробництвом. Щоб виконувати свої складні і відповідальні функції, менеджери повинні мати спеціальні знання і володіти здатністю використовувати їх у повсякденній роботі з управління підприємством. Вимоги до їх професійної компетенції можна умовно поділити на дві групи. Першу складають знання та вміння (мистецтво) виконувати професійну роботу в такій спеціальній області як менеджмент. Вони включають: а) вміння обгрунтовувати і приймати рішення в ситуаціях, для яких характерні висока динамічність і невизначеність; б) високу інформованість (інформація-це знання) з питань розвитку галузі, в якій працює підприємство: стан досліджень, техніки, технології, конкуренція. динаміка попиту на продукцію і послуги тощо; в) знайомство з досвідом менеджменту на інших підприємствах і в різних галузях; г) здатність управляти ресурсами, планувати і прогнозувати роботу підприємства, володіти способами підвищення ефективності управління; д) уміння використовувати сучасну інформаційну технологію, засоби комунікації та зв'язку. Ці та багато інших знання і вміння здобуваються в процесі вивчення управлінської науки, її законів, принципів, методів, засобів роботи з інформацією. А так як сама наука, відповідаючи на зростаючі вимоги практики, висуває і розробляє всі нові ідеї та концепції управління, то навчання менеджменту набуває безперервний характер. Менеджер, що працює професійно, обов'язково використовує ті досягнення науки в галузі процесів, методів, форм управлінської діяльності, які підвищують ефективність господарювання. Друга група вимог до професійної компетенції менеджерів пов'язана з їх здатністю працювати з людьми і управляти самими собою. У процесі виконання своїх функцій менеджери взаємодіють із широким колом осіб-колегами, підлеглими, керівниками, вищими адміністраторами, акціонерами, споживачами, постачальниками та іншими людьми та організаціями. Щоб працювати з людьми, настільки різко відрізняються за своїм статусом та інтересам, менеджери повинні мати багато специфічних особистісних якостей, які підсилюють довіру та повагу з боку тих, з ким вони вступають в контакт. Це, насамперед: - високе почуття обов'язку і відданість справі; - чесність у відносинах з людьми і довіра до партнерів; - вміння чітко висловлювати свої думки і переконувати; - шанобливе і дбайливе ставлення до людей незалежно від їх положення в ієрархії підприємства; - здатність швидко відновлювати свої фізичні і душевні сили і критично оцінювати власну діяльність. Від помилок у роботі не застраховані навіть найбільш досвідчені й кваліфіковані менеджери, але справжні професіонали виробляють у собі здатність зберігати при цьому спокій, ясність мислення і працювати над виправленням положення, а не шукати винних.
До недавнього часу вважалося, що перерахованими особистісними рисами люди нагороджуються або від природи, або вони набувають їх у процесі багаторічної роботи, методом проб і помилок. Однак останні досягнення науки (в тому числі соціології, психології та ін) дозволяють вивчати природу людських взаємин і мистецтво управління людьми на серйозній науковій основі, не покладаючись тільки на власний досвід. Важливим чинником підвищення результативності менеджменту є розподіл праці менеджерів, тобто спеціалізація управлінських працівників на виконання певних видів діяльності (функцій), розмежування їх повноважень, прав та сфер відповідальності.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
324.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Управлінська діяльність на підприємстві ТОВ Верес Уфа 2
Управлінська психологія на підприємстві
Облік і аналіз доходів і витрат комерційного підприємства на прикладі ТОВ СуперСтрой-Уфа
Управлінська діяльність
Історія міста Уфа
Інноваційна діяльність на підприємстві
Збутова діяльність на підприємстві
Маркетингова діяльність на підприємстві
Бюджетування на підприємстві на прикладі ТОВ Енергоресурси7
© Усі права захищені
написати до нас