Управління фірмою в умовах кризи

Питання управління фірмою було і залишається актуальним. Звичайно, такий інтерес в першу чергу посилює економічну кризу, яка спонукає партнерів компаній до більш активних дій в управлінні компанією і координації сферами практик. Проте криза виявилася лише каталізатором, оживив інтерес юристів у фахових радах бізнес-менеджерів.
Як втриматися на плаву в період складних економічних умов - не єдине питання управління компанією, що цікавить сьогодні комерсантів. Важливо не тільки пережити важкі часи, випробувати мінімальних втрат, але й скористатися тими непомітними перевагами, які приховує криза і прогресувати далі. Про це зі сторінок газет і журналів, з екрана телевізорів говорять сьогодні багато експертів. Цій темі присвячені численні семінари, круглі столи, конференції та форуми. Так що не завадить і нам почерпнути кілька додаткових порад з розвитку компанії.
КЛІЄНТ - відправна точка
Ефективна система управління - головний чинник конкурентоспроможності компанії, що дозволяє найкращим чином використовувати наявні в розпорядженні компанії ресурси. І навпаки - неефективна система управління веде до прямих втрат прибутку, а в довгостроковій перспективі - до зниження вартості бізнесу.
Будь-яка фірма повинна мати стратегію, тому що будь-який бізнес - це, перш за все, бізнес, який підпорядковується всім законам ринкової економіки. Тому партнери повинні чітко представляти напрямок розвитку своєї компанії, і ключовим елементом - відправною точкою цієї стратегії повинні бути саме клієнти, як чинні, так і потенційні.
Тим часом, замість того, щоб докладати мега-зусилля по залученню нових великих клієнтів, юристи сьогодні радять колегам концентруватися на клієнтах поточних і працювати над отриманням додаткових проектів саме від них.
Чесність по відношенню до клієнта - це основа успіху будь-якої фірми. До цього ще слід додати вміння не залежати від кон'юнктури попиту, уміння відповідати підвищеним клієнтським очікуванням, розробляти і пропонувати клієнтам нові види послуг. У свою чергу, Марк Дембовський, Лондонський партнер і головний стратег фірми Reed Smith, висловлює стурбованість тим, що поточна криза і послідовні скорочення штату можуть перешкоджати виробленні фірмами нових методів і видів послуг, які були б життєздатні в майбутньому.
З цим твердженням згодні далеко не всі юристи. Зокрема, це стосується поширених на сьогодні послуг з реструктуризації заборгованості клієнта, для забезпечення яких компаніями вже створюються окремі департаменти. Фахівці запевняють, що й до кризи реструктуризація боргів мала попит, буде мати місце цей попит і завтра. Криза мине, а борги залишаться!
Отже, важливо відзначити, що аналізуючи вибір споживача, кожна фірма робить свої висновки, на основі яких, в результаті, і будується стратегія розвитку будь-якої компанії.
УСПІХ У ЄДНОСТІ
Ще один шлях до успіху - професійне об'єднання. Зараз тяга до партнерства - це глобальна тенденція ринку послуг. Юристи у Великобританії, Німеччині, в США вже давно стали на шлях взаємодії всередині юридичної спільноти, довівши, що працювати спільно, як то кажуть, з "почуттям плеча", з можливістю використовувати матеріальні та інтелектуальні ресурси колег куди вигідніше самостійну діяльність. У результаті виникають альянси, регіональні та міжрегіональні об'єднання юристів, стратегічні партнерства. Збільшення ринку і постійно зростаючі вимоги клієнтів призводять до злиття і поглинання фірм. На даний момент укрупнення активно йде у всьому світі, і в переважній більшості випадків розмір фірми стає дуже важливим показником її успішності. Тому злиття фірм все частіше розглядається як можливість швидкого розвитку та виходу на ринок за рамками свого регіону.
Звичайно, багато фірм вважають за краще йти незалежним шляхом, але в умовах глобалізації та світової фінансової кризи працювати і збільшувати успіх вигідніше у відносинах партнерства, ніж конкуренції.
СВІЖА КРОВ
Іншим важливим завданням, виконання якої є неодмінною умовою розвитку успішного бізнесу є залучення до кадрових рядів компанії кваліфікованих фахівців. Проте багато фірм середньої ланки спантеличені даною проблемою, адже знайти і зацікавити справді професійного працівника не так вже й легко.
Коли потенційний співробітник стає перед вибором місця роботи, зробити такий вибір між двома схожими компаніями досить складно: зарплати приблизно однакові, відмінності в інших мотиваційних програмах також несуттєві. Крім того, партнерство в більшості компаній є або недооціненим, або дуже переоціненим чинником. У першому випадку про можливості партнерства керівництвом взагалі замовчується, що не дуже продуктивно для самої фірми, оскільки людина повинна бачити "світло в кінці тунелю". В іншому випадку, коли про шанси стати партнером говорять дуже багато - це викликає недовіру.
Дійсно, основна помилка роботодавця полягає в тому, що фірма для залучення перспективного працівника не може запропонувати йому докладну та справедливу програму розвитку його кар'єри. На співбесіді працівник зазвичай не отримує чіткої відповіді на такі питання, як: скільки необхідно працювати, щоб перейти на більш високу посадову категорію? За які заслуги? На підставі яких критеріїв? У свою чергу компанії, яким вдасться чітко визначити правила гри щодо сходження по кар'єрних сходах, будуть отримувати кращих фахівців.
УПРАВЛІННЯ У ПЕРІОД КРИЗИ
Отже, в період економічної нестабільності цього бізнес-поради з ефективного управління юридичним бізнесом стають ще більш актуальними. Як стверджує професор маркетингу Лоран Мольєр (Париж, Франція),, для бізнесу настали часи змін, а значить, час нових можливостей. Спеціаліст пропонує 10 рад, покликаних допомогти керівникам в управлінні бізнесом під час кризи:
* Підтримуйте продажу: використовуйте всі можливості для поліпшення комерційної роботи штату, а також для того, щоб зробити партнерів і старших фахівців активними "продавцями".
* Спростіть ціноутворення: не використовуйте складні моделі ціноутворення, які відволікають клієнтів.
* Слідкуйте за цифрами: постійно контролюйте грошові потоки, витрати часу, проведеного з клієнтами, керуйте оперативними витратами.
* Спростіть процеси: з'ясовуйте питання з клієнтом в режимі онлайн, таким чином покращуючи технологічні та робочі процеси.
* Використовуйте інноваційний і недорогий маркетинг: корпоративний веб-сайт, маркетинг електронної пошти, соціальні мережі, електронні мережі та блоги.
* Вивчіть ваші витрати: можливо настав час їх змінити, можливо варто подумати про те скільки йде грошей на оренду офісного приміщення, на покупку техніки і т.д.
* Підвищіть продуктивність співробітників: використовуйте інструменти побудови команди, керувати роботою штату (оцінка роботи, індивідуальні плани і т.д.), вивчіть політику тайм-менеджменту, контролюйте використання комп'ютерів і інтернету для роботи.
* Звільнення штату: розгляньте часткове відсторонення від роботи в якості альтернативи звільненню.