Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
Юридичний відділ
Виконав:
студент групи Е-51
Хрісанов Д.Ю.
_______________.
(Підпис)
21.04.2007
Перевірили:
Викладач-координатор: Студент-фахівець:
Сисоєва С.О. ____________________
___________ ___________ (Ф. І. О.)
(Оцінка) (підпис)
«____» ___________200___год ______ ____________
(Оцінка) (підпис)
Барнаул 2007
Зміст звіту
Щоденник практики: зміст практики, детальна характеристика етапів роботи ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
Коротка характеристика ТОВ ТД «Престиж»: Установчі документи, протокол Загальних зборів Засновників ТОВ ТД «Престиж». Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »........................................ .......... 4
Роль юридичного відділу в діяльності ТД «Престиж»: призначення і мети юридичного відділу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .................... .... 4
Нормативне забезпечення діяльності ТД «Престиж»: порядок укладення і зміст договору поставки; Договір поставки ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
Претензійний (досудовий) порядок вирішення спорів: складання претензії на основі практичної ситуації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
Судовий порядок вирішення спорів: складання позовної заяви на основі практичної ситуації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
Перелік нормативно - правових актів у галузі охорони праці, що встановлюють правила з техніки безпеки та виробничої санітарії ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 6
Висновок (акт) приймальної товарної експертизи за кількістю і якістю товарів: акт експертизи ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 7
Рішення практичних ситуацій щодо захисту прав споживачів:
ситуація № 13 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...................... 7
Список використаних джерел ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
Додатки: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9-21
Додаток А Протокол Загальних зборів Засновників ТОВ ТД «Престиж». Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »
Додаток Б Договір поставки № 173
Додаток В Претензія Керівнику супермаркету «На світанку» ТОВ «Торговий Дім« Престиж », за адресою: Барнаул, пр. Леніна, 40
Додаток Г Позовна заява до Ленінського районного суду м. Барнаула
Додаток Д Акт експертизи № 311
Щоденник практики
1 Коротка характеристика Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
1.1 Вивчення Установчого договору та Статуту Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж ».
ТОВ «ТД« Престиж »створений у формі товариства з обмеженою відповідальністю. Товариство є юридичною особою і вважається з моменту його державної реєстрації. Товариство має печатку із своїм найменуванням, фірмовий знак, розрахункові рахунки в банку в рублях.
Товариство відповідає за своїми обов'язками тільки в межах свого майна. Товариство не відповідає у справах учасників (засновників).
Товариство створюється відповідно до пункту 4 глави 4 ЦК РФ «Про товариства з обмеженою відповідальністю», Установчим договором від 7 вересня 2004 року, укладений учасниками:
1. громадянка РФ - Базарнова Аріна Романівна, паспорт 0103 № 231701. Виданий 23.12.03 р. ОВС Рубцовського Міськвиконкому Алтайського краю. Проживає: Алтайський край, Барнаул, Змеіногорскій тракт, 68 - 2.
2. громадянка РФ - Яценко Марина Петрівна, паспорт 0104 № 62396. Виданий Східним РВВС г.Бійска Алтайського краю. Проживає: Алтайський край, Барнаул, вул. Цехова, 19-8.
3. громадянка РФ - Панфілова Маргарита Валеріївна, паспорт 0103 № 72507. Виданий 20.05.86г. ОВС Дзержинського району Калузької області. Проживає: Алтайський край, Барнаул, вул. Панфіловців, 3-138.
Вищим органом Товариства є Загальні збори учасників, що проводиться 1 раз на рік. До виключної компетенції Загальних зборів учасників належить прийняття рішень про реорганізацію або ліквідацію Товариства; і багато іншого.
Збори веде Голова Загальних зборів учасників, обраний зі складу учасників Товариства. Рішення Загальних зборів учасників приймаються відкритим голосуванням.
Генеральний директор Товариства зобов'язаний сповістити учасників про дату і місце проведення Загальних зборів, порядок денний і т.д.
Роль юридичного відділу в діяльності ТОВ «ТД« Престиж ».
Призначення юридичного відділу:
1. Метою діяльності юридичного відділу є забезпечення правової роботи Торгового Дому «Престиж»
2. Для реалізації мети свого призначення юридичний відділ вирішує наступні завдання:
- Забезпечення і захист прав і законних інтересів Торгового Дому;
- Зміцнення юридичними засобами дотримання законності в структурних підрозділах підприємства;
- Створення правових умов для реалізації прав і законних інтересів співробітників і підприємства в цілому.
Нормативне забезпечення діяльності ТД «Престиж»: порядок укладення і зміст договору поставки; складання договору поставки.
2 Порядок вирішення спорів у досудовому (претензійному) порядку.
Досудове (претензійний) порядок розгляду спорів, його значення.
До недавнього часу необхідною умовою реалізації права підприємця на звернення з позовом до арбітражного суду було дотримання претензійного порядку врегулювання суперечок.
В даний час Положення про претензійному порядку врегулювання спорів 1992 визнано таким, що втратив силу, а досудовий (претензійний), порядок врегулювання спорів передбачений лише для окремих категорій спорів.
Якщо федеральним законом або договором для певної категорії спорів встановлено досудовий порядок з врегулювання, спір може бути переданий на розгляд арбітражного суду лише після дотримання такого порядку (п.3 ст.4 АПК) (наприклад, зміна при розірванні договору, п.2 ст. 452 ДК).
Обов'язковий досудовий претензійний порядок спорів передбачений, наприклад, ФЗ РФ "Про зв'язок", "Про залізничний транспорт", "Про поштовий зв'язок" та ін
слід врахувати, що законодавець робить виняток із загального правила: на третіх осіб, що заявляють самостійні вимоги, не поширюється обов'язок дотримання (претензійного) порядку, навіть тоді, коли це передбачено для даної категорії спорів (ст.38 АПК).
У разі недотримання досудового порядку врегулювання спору з відповідачем, визначено законом або договором, позов залишається без розгляду
Ситуація: покупниця А.Є. Столярова придбала холодильник, який зламався на десятому місяці гарантії. Вона здала його в гарантійну майстерню, де його через відсутність запчастин ремонтували шість місяців. А потім зажадали оплати ремонту під приводом, що гарантійний термін служби холодильника скінчився.
3 Робота з допомогою ПК: підбір нормативних актів у галузі Охорони праці.
Перелік нормативно-правових актів, що встановлюють правила з техніки безпеки та виробничої санітарії.
1. Трудовий Кодекс РФ від 30.12.2001 № 197 - ФЗ (прийнятий ТДФС РФ 21.12.2001) ред. від 30.12.06.
2. Постанова Уряду РФ від 9.09.1999 № 1035 (ред. від 28.07.2005) «Про державний нагляд та контроль за дотриманням законодавства про працю та охорону праці»
3. Наказ Мінзв'язку РФ від 10.04.2003 № 39 «Про затвердження та введення в дію« Правил з охорони праці при роботах на лінійних спорудах кабельних ліній передачі. ПОТ РО-45-2003 ». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 7.05.2003 № 4512)
4. Постанова Держбуду РФ від 23.07.2001 № 80 «Про прийняття будівельних норм і правил РФ« Безпека праці в будівництві. Частина 1. Загальні вимоги. СНиП 12-03-2-1 ». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 9.08.2001 № 2862)
5. Наказ від 17.04.2000 № 9Ц «Про затвердження положення про порядок застосування запобіжних талонів машиністів, помічників машиністів локомотивів, моторвагонного рухомого складу, спеціального самохідного рухомого складу і водіїв, помічників водіїв дрезин». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 31 травня 2000 № 2241)
6. Наказ Мінпаливенерго РФ від 19.02.2000 «49« Про затвердження правил роботи з персоналом в організаціях електроенергетики РФ »(Зареєстровано в Мін'юсті РФ 16.03.2000 № 2150)
7. Наказ ЦБ РФ від 5.11.1996 «02-407« Про затвердження типового положення про службу охорони праці і техніки безпеки в територіальних установах Центрального Банку РФ, організаціях при Центральних Банках РФ ».
8. Постанова Головного державного санітарного лікаря по Алтайському краю від 23.10.2006 № 20 «Про посилення санітарно-епідеміологічного нагляду за умовами праці водіїв автотранспортних засобів».
9. Закон Алтайського краю від 10.11.1996 № 51-3С (ред. від 14.11.2002) «Про охорону праці в Алтайському краї» (прийнятий АКЗС 5.11.1996).
10. Рішення Барнаульской міської Думи від 23.10.2001 № 168 «Про стан роботи на промислових підприємствах міста щодо атестації робочих місць і заходи щодо створення безпечних умов праці».
11. ФЗ РФ «Про пожежну безпеку» № 63-ФЗ від 21.12.1994 (в ред. ФЗ, із змінами, внесеними ФЗ від 27.12.2000 № 150-ФЗ, визначенням Конституційного Суду РФ від 9.04.2002 № 82 - 0).
4 Висновок (акт) приймальної товарної експертизи за кількістю і якістю товарів.
Акт експертизи № 333 складався на основі Договору поставки від 17 квітня 2007 року. У ТОВ «Торговий Дім« Алтайський фермер »надійшла партія пива (150 упаковок по 6 пляшок, місткістю 1,5 літра). Необхідно виконати прийняття партії товару, перевірити на відповідність кількості супровідної документації, на відповідність якості продукції справжнім стандартам і наявного сертифікату якості на дану продукцію.
Приймання пива «ворсин» світле (про ситуацію) вироблялася, згідно з ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні умови »і стандартам з приймання продовольчої продукції.
5 Рішення практичних ситуацій щодо захисту прав споживачів.
Ситуація № 13: П.С. Іванов купив корейські телевізори, до якого прикладена інструкція тільки на корейському, англійською та японською мовами. Фірма запропонувала П.С. Іванову зробити переказ за 50 доларів.
Права покупця в даній ситуації такі:
ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» у ст. 8-10 закріпив право споживача на інформацію про виробника, виконавця, продавця, товарах, роботах, послугах. Відповідно до п. 2 ст. 8 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» інформація повинна у наочній і доступній формі доводиться до відома споживача при укладенні договорів про реалізацію товарів. З огляду на це, надання інформації іноземною мовою без повідомлення перекладу в обсязі, зазначеному в п. 3 ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів», слід розцінювати як неподання необхідної інформації. Споживач, згідно з п. 1 ст. 12 Закону, має право вимагати надання йому в розумно короткий термін належної інформації. Якщо інформацію в обумовлений термін не буде надано Громадянину Іванову, він має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків. У даній ситуації він може здійснити переказ шляхом звернення до третіх осіб, але понесені в цьому випадку їм витрати підлягають відшкодуванню продавцем (ст. 18 п. 1 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»).
Список використаних джерел:
1. Конституція Російської Федерації
2. Цивільний кодекс РФ. Частина 1. Частина 2
3. Цивільне право
4. Федеральний Закон «Про захист прав споживачів»
5. Довідково-пошукова система «Консультант Плюс»
6. Довідково-пошукова система «Гарант»
7. Установчий договір від 7 вересня 2004
8. Статут Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
9. положення про функціонування ТОВ ТД «Престиж»
10. положення про юридичний відділ
11. ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні вимоги »
12. ГОСТ 12786 «Пиво. Методи відбору проб »
13. «Теорія товарознавства та експертизи» підручник, 2001 рік
Додаток А
Протокол Загальних зборів Засновників Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »
1. У протоколі брали участь.
2. Розгляд намітилося плану-завдання на даний час.
3. Оголошення списку присутніх.
4. Шляхи рішення намітилися планів.
1. - Начальник юридичного отдела________________________________
- Юрисконсульт________________________________________________
- Юрисконсульт по захисту прав потребітелей______________________
- Юрисконсульт у цивільних вопросам_________________________
2. Ознайомлення студентів з положенням про функціонування імітаційної фірми; з положенням про юридичний відділ: загальні положення, склад відділу, призначення юридичного відділу, організація забезпечення юридичного відділу, функціональні обов'язки юридичного відділу, права юридичного відділу, відповідальність юридичного відділу, організація взаємодії юридичного відділу, заключні положення .
Юридичний відділ
Виконав:
студент групи Е-51
Хрісанов Д.Ю.
_______________.
(Підпис)
21.04.2007
Перевірили:
Викладач-координатор: Студент-фахівець:
Сисоєва С.О. ____________________
___________ ___________ (Ф. І. О.)
(Оцінка) (підпис)
«____» ___________200___год ______ ____________
(Оцінка) (підпис)
Барнаул 2007
Зміст звіту
Щоденник практики: зміст практики, детальна характеристика етапів роботи ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
Коротка характеристика ТОВ ТД «Престиж»: Установчі документи, протокол Загальних зборів Засновників ТОВ ТД «Престиж». Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »........................................ .......... 4
Роль юридичного відділу в діяльності ТД «Престиж»: призначення і мети юридичного відділу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .................... .... 4
Нормативне забезпечення діяльності ТД «Престиж»: порядок укладення і зміст договору поставки; Договір поставки ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
Претензійний (досудовий) порядок вирішення спорів: складання претензії на основі практичної ситуації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
Судовий порядок вирішення спорів: складання позовної заяви на основі практичної ситуації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
Перелік нормативно - правових актів у галузі охорони праці, що встановлюють правила з техніки безпеки та виробничої санітарії ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 6
Висновок (акт) приймальної товарної експертизи за кількістю і якістю товарів: акт експертизи ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 7
Рішення практичних ситуацій щодо захисту прав споживачів:
ситуація № 13 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...................... 7
Список використаних джерел ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
Додатки: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9-21
Додаток А Протокол Загальних зборів Засновників ТОВ ТД «Престиж». Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »
Додаток Б Договір поставки № 173
Додаток В Претензія Керівнику супермаркету «На світанку» ТОВ «Торговий Дім« Престиж », за адресою: Барнаул, пр. Леніна, 40
Додаток Г Позовна заява до Ленінського районного суду м. Барнаула
Додаток Д Акт експертизи № 311
| Дата | Зміст роботи | Підпис керівника організації | Підпис керівника від коледжу |
| 16.04.07. | 1. вивчення Установчого договору та Статуту Товариства з обмеженою відповідальністю «Тоговий Дім« Престиж » - Складання протоколу Загальних зборів Засновників ТОВ ТД «Престиж». Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж » - Складання договору поставки | ||
| 17.04.07 | 2 складання претензії про порушення прав споживачів за договором купівлі-продажу 3 складання позовної заяви до суду про захист прав споживачів | ||
| 18.04.07 | 4 складання акту приймальної товарної експертизи за якістю та кількістю товарів | ||
| 19.04.07 | 5 робота з допомогою ПК: підбір нормативних актів у галузі охорони праці - Складання переліку нормативно-правових актів, що встановлюють правила з техніки безпеки та виробничої санітарії | ||
| 20.04.07 | 6 рішення практичних ситуацій щодо захисту прав споживачів |
1 Коротка характеристика Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
1.1 Вивчення Установчого договору та Статуту Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж ».
ТОВ «ТД« Престиж »створений у формі товариства з обмеженою відповідальністю. Товариство є юридичною особою і вважається з моменту його державної реєстрації. Товариство має печатку із своїм найменуванням, фірмовий знак, розрахункові рахунки в банку в рублях.
Товариство відповідає за своїми обов'язками тільки в межах свого майна. Товариство не відповідає у справах учасників (засновників).
Товариство створюється відповідно до пункту 4 глави 4 ЦК РФ «Про товариства з обмеженою відповідальністю», Установчим договором від 7 вересня 2004 року, укладений учасниками:
1. громадянка РФ - Базарнова Аріна Романівна, паспорт 0103 № 231701. Виданий 23.12.03 р. ОВС Рубцовського Міськвиконкому Алтайського краю. Проживає: Алтайський край, Барнаул, Змеіногорскій тракт, 68 - 2.
2. громадянка РФ - Яценко Марина Петрівна, паспорт 0104 № 62396. Виданий Східним РВВС г.Бійска Алтайського краю. Проживає: Алтайський край, Барнаул, вул. Цехова, 19-8.
3. громадянка РФ - Панфілова Маргарита Валеріївна, паспорт 0103 № 72507. Виданий 20.05.86г. ОВС Дзержинського району Калузької області. Проживає: Алтайський край, Барнаул, вул. Панфіловців, 3-138.
Вищим органом Товариства є Загальні збори учасників, що проводиться 1 раз на рік. До виключної компетенції Загальних зборів учасників належить прийняття рішень про реорганізацію або ліквідацію Товариства; і багато іншого.
Збори веде Голова Загальних зборів учасників, обраний зі складу учасників Товариства. Рішення Загальних зборів учасників приймаються відкритим голосуванням.
Генеральний директор Товариства зобов'язаний сповістити учасників про дату і місце проведення Загальних зборів, порядок денний і т.д.
Роль юридичного відділу в діяльності ТОВ «ТД« Престиж ».
Призначення юридичного відділу:
1. Метою діяльності юридичного відділу є забезпечення правової роботи Торгового Дому «Престиж»
2. Для реалізації мети свого призначення юридичний відділ вирішує наступні завдання:
- Забезпечення і захист прав і законних інтересів Торгового Дому;
- Зміцнення юридичними засобами дотримання законності в структурних підрозділах підприємства;
- Створення правових умов для реалізації прав і законних інтересів співробітників і підприємства в цілому.
Нормативне забезпечення діяльності ТД «Престиж»: порядок укладення і зміст договору поставки; складання договору поставки.
2 Порядок вирішення спорів у досудовому (претензійному) порядку.
Досудове (претензійний) порядок розгляду спорів, його значення.
До недавнього часу необхідною умовою реалізації права підприємця на звернення з позовом до арбітражного суду було дотримання претензійного порядку врегулювання суперечок.
В даний час Положення про претензійному порядку врегулювання спорів 1992 визнано таким, що втратив силу, а досудовий (претензійний), порядок врегулювання спорів передбачений лише для окремих категорій спорів.
Якщо федеральним законом або договором для певної категорії спорів встановлено досудовий порядок з врегулювання, спір може бути переданий на розгляд арбітражного суду лише після дотримання такого порядку (п.3 ст.4 АПК) (наприклад, зміна при розірванні договору, п.2 ст. 452 ДК).
Обов'язковий досудовий претензійний порядок спорів передбачений, наприклад, ФЗ РФ "Про зв'язок", "Про залізничний транспорт", "Про поштовий зв'язок" та ін
слід врахувати, що законодавець робить виняток із загального правила: на третіх осіб, що заявляють самостійні вимоги, не поширюється обов'язок дотримання (претензійного) порядку, навіть тоді, коли це передбачено для даної категорії спорів (ст.38 АПК).
У разі недотримання досудового порядку врегулювання спору з відповідачем, визначено законом або договором, позов залишається без розгляду
Ситуація: покупниця А.Є. Столярова придбала холодильник, який зламався на десятому місяці гарантії. Вона здала його в гарантійну майстерню, де його через відсутність запчастин ремонтували шість місяців. А потім зажадали оплати ремонту під приводом, що гарантійний термін служби холодильника скінчився.
3 Робота з допомогою ПК: підбір нормативних актів у галузі Охорони праці.
Перелік нормативно-правових актів, що встановлюють правила з техніки безпеки та виробничої санітарії.
1. Трудовий Кодекс РФ від 30.12.2001 № 197 - ФЗ (прийнятий ТДФС РФ 21.12.2001) ред. від 30.12.06.
2. Постанова Уряду РФ від 9.09.1999 № 1035 (ред. від 28.07.2005) «Про державний нагляд та контроль за дотриманням законодавства про працю та охорону праці»
3. Наказ Мінзв'язку РФ від 10.04.2003 № 39 «Про затвердження та введення в дію« Правил з охорони праці при роботах на лінійних спорудах кабельних ліній передачі. ПОТ РО-45-2003 ». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 7.05.2003 № 4512)
4. Постанова Держбуду РФ від 23.07.2001 № 80 «Про прийняття будівельних норм і правил РФ« Безпека праці в будівництві. Частина 1. Загальні вимоги. СНиП 12-03-2-1 ». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 9.08.2001 № 2862)
5. Наказ від 17.04.2000 № 9Ц «Про затвердження положення про порядок застосування запобіжних талонів машиністів, помічників машиністів локомотивів, моторвагонного рухомого складу, спеціального самохідного рухомого складу і водіїв, помічників водіїв дрезин». (Зареєстровано в Мін'юсті РФ 31 травня 2000 № 2241)
6. Наказ Мінпаливенерго РФ від 19.02.2000 «49« Про затвердження правил роботи з персоналом в організаціях електроенергетики РФ »(Зареєстровано в Мін'юсті РФ 16.03.2000 № 2150)
7. Наказ ЦБ РФ від 5.11.1996 «02-407« Про затвердження типового положення про службу охорони праці і техніки безпеки в територіальних установах Центрального Банку РФ, організаціях при Центральних Банках РФ ».
8. Постанова Головного державного санітарного лікаря по Алтайському краю від 23.10.2006 № 20 «Про посилення санітарно-епідеміологічного нагляду за умовами праці водіїв автотранспортних засобів».
9. Закон Алтайського краю від 10.11.1996 № 51-3С (ред. від 14.11.2002) «Про охорону праці в Алтайському краї» (прийнятий АКЗС 5.11.1996).
10. Рішення Барнаульской міської Думи від 23.10.2001 № 168 «Про стан роботи на промислових підприємствах міста щодо атестації робочих місць і заходи щодо створення безпечних умов праці».
11. ФЗ РФ «Про пожежну безпеку» № 63-ФЗ від 21.12.1994 (в ред. ФЗ, із змінами, внесеними ФЗ від 27.12.2000 № 150-ФЗ, визначенням Конституційного Суду РФ від 9.04.2002 № 82 - 0).
4 Висновок (акт) приймальної товарної експертизи за кількістю і якістю товарів.
Акт експертизи № 333 складався на основі Договору поставки від 17 квітня 2007 року. У ТОВ «Торговий Дім« Алтайський фермер »надійшла партія пива (150 упаковок по 6 пляшок, місткістю 1,5 літра). Необхідно виконати прийняття партії товару, перевірити на відповідність кількості супровідної документації, на відповідність якості продукції справжнім стандартам і наявного сертифікату якості на дану продукцію.
Приймання пива «ворсин» світле (про ситуацію) вироблялася, згідно з ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні умови »і стандартам з приймання продовольчої продукції.
5 Рішення практичних ситуацій щодо захисту прав споживачів.
Ситуація № 13: П.С. Іванов купив корейські телевізори, до якого прикладена інструкція тільки на корейському, англійською та японською мовами. Фірма запропонувала П.С. Іванову зробити переказ за 50 доларів.
Права покупця в даній ситуації такі:
ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» у ст. 8-10 закріпив право споживача на інформацію про виробника, виконавця, продавця, товарах, роботах, послугах. Відповідно до п. 2 ст. 8 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» інформація повинна у наочній і доступній формі доводиться до відома споживача при укладенні договорів про реалізацію товарів. З огляду на це, надання інформації іноземною мовою без повідомлення перекладу в обсязі, зазначеному в п. 3 ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів», слід розцінювати як неподання необхідної інформації. Споживач, згідно з п. 1 ст. 12 Закону, має право вимагати надання йому в розумно короткий термін належної інформації. Якщо інформацію в обумовлений термін не буде надано Громадянину Іванову, він має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків. У даній ситуації він може здійснити переказ шляхом звернення до третіх осіб, але понесені в цьому випадку їм витрати підлягають відшкодуванню продавцем (ст. 18 п. 1 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»).
Список використаних джерел:
1. Конституція Російської Федерації
2. Цивільний кодекс РФ. Частина 1. Частина 2
3. Цивільне право
4. Федеральний Закон «Про захист прав споживачів»
5. Довідково-пошукова система «Консультант Плюс»
6. Довідково-пошукова система «Гарант»
7. Установчий договір від 7 вересня 2004
8. Статут Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
9. положення про функціонування ТОВ ТД «Престиж»
10. положення про юридичний відділ
11. ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні вимоги »
12. ГОСТ 12786 «Пиво. Методи відбору проб »
13. «Теорія товарознавства та експертизи» підручник, 2001 рік
Додаток А
Протокол Загальних зборів Засновників Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж »
Тема зібрання: «Реорганізація ТОВ ТД« Престиж »
1. У протоколі брали участь.
2. Розгляд намітилося плану-завдання на даний час.
3. Оголошення списку присутніх.
4. Шляхи рішення намітилися планів.
1. - Начальник юридичного отдела________________________________
- Юрисконсульт________________________________________________
- Юрисконсульт по захисту прав потребітелей______________________
- Юрисконсульт у цивільних вопросам_________________________
2. Ознайомлення студентів з положенням про функціонування імітаційної фірми; з положенням про юридичний відділ: загальні положення, склад відділу, призначення юридичного відділу, організація забезпечення юридичного відділу, функціональні обов'язки юридичного відділу, права юридичного відділу, відповідальність юридичного відділу, організація взаємодії юридичного відділу, заключні положення .
3. На протоколі зборів присутні:
- Начальник юридичного отдела________________________________
- Юрисконсульт________________________________________________
- Юрисконсульт по захисту прав потребітелей______________________
- Юрисконсульт у цивільних вопросам_________________________
4. а) звернення уваги на трудові питання та шляхи їх вирішення, грунтуючись на ФЗ «Про порядок вирішення колективних трудових спорів», нормативно-правових актах Росії «Про основи охорони праці РФ»; спираючись на Конституцію РФ.
б) розгляд цивільно-правових договорів, правової документації з цивільного права.
в) розгляд позовних заяв, претензійної документації, правовстановлюючих документів та угод, документів для реєстрації та ліквідації підприємства, договорів на передачу майна, договорів на виконання робіт, договорів на надання послуг, кредитних і розрахункових договорів, договорів про інформаційне і консультаційне обслуговування.
г) розгляд ФЗ «Про захист прав споживачів»
д) ознайомлення із загальними формами документів, в результаті чого, рішення ситуаційних завдань.
Додаток Б
ДОГОВІР ПОСТАВКИ № 333
м. Барнаул 17 квітня 2007р.
ТОВ «Торговий Дім« Престиж », іменоване надалі" Постачальник ", в особі директора Бонаревой Наталі Дмитрівни, що діє на підставі Статуту № 105 від 15.03.2004г., З одного боку, і ТОВ Торговий Дім« Алтайський фермер », іменоване надалі "Покупець, з іншого боку, іменовані надалі" Сторони ", уклали цей договір про таке.
1 Предмет договору
1.1 Постачальник, який здійснює підприємницьку діяльність,
зобов'язується передавати в обумовлений цим договором термін зазначені у п. 1.2 товари Покупцеві для використання у підприємницькій діяльності, а Покупець зобов'язується прийняти і
оплатити ці товари.
1.2 Предметом поставки є наступні товари, надалі іменовані "Товари":
1.2.1 цукерки в асортименті фірми «Roshen», надалі іменований «Товар № 1»;
1.2.2 пиво «ворсин» світле, пастеризоване, надалі іменований «Товар № 2»;
1.2.3 чай ВАТ Компанії «Травень», надалі іменований «Товар № 3».
2 Умови поставки
2.1 Загальний термін дії цього договору встановлюється з моменту його підписання до 31 грудня 2007 року.
Постачальник здійснює постачання тільки після отримання від Покупця
замовлення.
Постачальник здійснює поставку товару протягом десяти днів з моменту отримання від Покупця замовлення в обсязі, зазначеному в замовленні.
2.2 Постачальник здійснює доставку товару автомобільним транспортом на
склад Покупця, розташований за адресою: м. Барнаул, пр. Комсомольський, 80 а.
2.3 Датою поставки вважається дата доставки товару на склад Покупця.
2.4 Право власності на товар переходить до Покупця з моменту
доставки товару на склад Покупця.
3 Права та обов'язки Сторін
3.1 Покупець в строк не пізніше, ніж за сім днів до передбачуваної дати
поставки направляє Постачальнику замовлення, в якому вказує:
кількість товару;
якість товару; асортимент товару.
3.2 Постачальник зобов'язаний повідомити Покупця про відправку Товарів шляхом використання факсимільних та мобільних засобів зв'язку
3.2.1 не пізніше ніж за 10 днів до навантаження Товару № 1
3.2.2 не пізніше ніж за 15 днів до навантаження Товару № 2
3.2.3 не пізніше ніж за 25 днів до навантаження Товару № 3.
Повідомлення повинно містити:
назва транспортного засобу;
дату відвантаження;
найменування товару;
обсяг товару;
дату прибуття товару на склад Покупця.
3.3 Покупець самостійно визначає періодичність поставок, а також кількість і асортимент товарів.
3.4 Постачальник, який допустив недопоставку товарів, зобов'язаний заповнити недопоставлена кількість товарів протягом трьох днів з моменту виявлення недопоставки або за згодою Покупця при поставці наступної партії в межах терміну дії договору.
3.5 Покупець вправі, повідомивши Постачальника, відмовитися від прийняття товарів, поставка яких прострочена.
3.6 Прийняті Покупцем Товари повинні бути їм оглянуті в такі строки:
3.6.1 Товар № 1 протягом 24 годин;
3.6.2 Товар № 2 протягом 24 годин;
3.6.3 Товар № 3 протягом 24 годин.
4 Ціна і порядок розрахунків
4.1 Ціна товару вказується в рахунках-фактурах в рублях з урахуванням
транспортних витрат і ПДВ.
4.2 Будь-яка зміна ціни допускається тільки за згодою Сторін.
4.3 Зазначена в п. 4.1 ціна товару включає в себе ПДВ, транспортні
витрати з доставки товару до Покупця, а також інші витрати Постачальника,
пов'язані з виконанням умов цього договору.
4.4 Покупець проводить оплату поставленого йому товару шляхом
перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Постачальника протягом 10
днів з моменту надходження товару на склад Покупця.
5 Якість товару
5.1 Постачальник гарантує Покупцеві відповідність якості ним товару стандартам і вимогам ГОСТу; сертифікату якості. Підтвердженням якості продукції, що поставляється і її комплектності з боку постачальника є посвідчення про якість, рахунок-фактура.
6 Здача-приймання товару
6.1 При прийманні товару Покупець перевіряє його відповідність відомостей, зазначених у транспортних і супровідних документах (включаючи цей договір і замовлення) за найменуванням, кількістю, асортиментом та якістю.
6.2 Після закінчення здачі-приймання товару Покупець складає акт приймання товару. Підписання Покупцем акту означає проведення перевірки в повному обсязі.
7 Відповідальність Сторін
7.1 У разі поставки товару неналежної якості Покупець має право
пред'явити Постачальнику вимоги:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування своїх витрат на усунення недоліків товару.
7.2 Якщо Постачальник не поставив передбачене цим договором
поставки кількість товарів або не виконав вимоги Покупця про
заміні недоброякісних товарів у встановлений термін, Покупець
має право придбати непоставлені товари в інших осіб з віднесенням на
Постачальника всіх необхідних і розумних витрат на їх придбання.
7.3 Покупець має право відмовитися від оплати товарів неналежної якості,
а якщо такі товари оплачені, зажадати повернення сплачених сум.
7.4 У випадку порушення Постачальником термінів постачання Постачальник
сплачує Покупцю неустойку у розмірі 0,5% вартості партії товару за
кожен день прострочення.
7.5 Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до чинного законодавства.
8 Порядок розгляду спорів
8.1 Усі спори, що виникають у зв'язку з цим договором і з нього, підлягають розгляду Арбітражним Судом міста Барнаула.
9 Інші умови
9.1 Цей договір набуває чинності з моменту його підписання Сторонами
і продовжує діяти до 31 грудня 2007р.
9.2 Всі зміни та доповнення до цього договору повинні бути
складені у письмовій формі і підписані Сторонами.
9.3 Підстави розірвання та припинення цього договору визначаються відповідно до чинного законодавства.
9.4 Цей договір складено в 2 примірниках - по одному примірнику у
кожної Сторони.
9.5 Права вимоги за цим договором можуть бути передані третім
особам однією Стороною тільки з письмової згоди іншої Сторони.
- Начальник юридичного отдела________________________________
- Юрисконсульт________________________________________________
- Юрисконсульт по захисту прав потребітелей______________________
- Юрисконсульт у цивільних вопросам_________________________
4. а) звернення уваги на трудові питання та шляхи їх вирішення, грунтуючись на ФЗ «Про порядок вирішення колективних трудових спорів», нормативно-правових актах Росії «Про основи охорони праці РФ»; спираючись на Конституцію РФ.
б) розгляд цивільно-правових договорів, правової документації з цивільного права.
в) розгляд позовних заяв, претензійної документації, правовстановлюючих документів та угод, документів для реєстрації та ліквідації підприємства, договорів на передачу майна, договорів на виконання робіт, договорів на надання послуг, кредитних і розрахункових договорів, договорів про інформаційне і консультаційне обслуговування.
г) розгляд ФЗ «Про захист прав споживачів»
д) ознайомлення із загальними формами документів, в результаті чого, рішення ситуаційних завдань.
Додаток Б
ДОГОВІР ПОСТАВКИ № 333
м. Барнаул 17 квітня 2007р.
ТОВ «Торговий Дім« Престиж », іменоване надалі" Постачальник ", в особі директора Бонаревой Наталі Дмитрівни, що діє на підставі Статуту № 105 від 15.03.2004г., З одного боку, і ТОВ Торговий Дім« Алтайський фермер », іменоване надалі "Покупець, з іншого боку, іменовані надалі" Сторони ", уклали цей договір про таке.
1 Предмет договору
1.1 Постачальник, який здійснює підприємницьку діяльність,
зобов'язується передавати в обумовлений цим договором термін зазначені у п. 1.2 товари Покупцеві для використання у підприємницькій діяльності, а Покупець зобов'язується прийняти і
оплатити ці товари.
1.2 Предметом поставки є наступні товари, надалі іменовані "Товари":
1.2.1 цукерки в асортименті фірми «Roshen», надалі іменований «Товар № 1»;
1.2.2 пиво «ворсин» світле, пастеризоване, надалі іменований «Товар № 2»;
1.2.3 чай ВАТ Компанії «Травень», надалі іменований «Товар № 3».
2 Умови поставки
2.1 Загальний термін дії цього договору встановлюється з моменту його підписання до 31 грудня 2007 року.
Постачальник здійснює постачання тільки після отримання від Покупця
замовлення.
Постачальник здійснює поставку товару протягом десяти днів з моменту отримання від Покупця замовлення в обсязі, зазначеному в замовленні.
2.2 Постачальник здійснює доставку товару автомобільним транспортом на
склад Покупця, розташований за адресою: м. Барнаул, пр. Комсомольський, 80 а.
2.3 Датою поставки вважається дата доставки товару на склад Покупця.
2.4 Право власності на товар переходить до Покупця з моменту
доставки товару на склад Покупця.
3 Права та обов'язки Сторін
3.1 Покупець в строк не пізніше, ніж за сім днів до передбачуваної дати
поставки направляє Постачальнику замовлення, в якому вказує:
кількість товару;
якість товару; асортимент товару.
3.2 Постачальник зобов'язаний повідомити Покупця про відправку Товарів шляхом використання факсимільних та мобільних засобів зв'язку
3.2.1 не пізніше ніж за 10 днів до навантаження Товару № 1
3.2.2 не пізніше ніж за 15 днів до навантаження Товару № 2
3.2.3 не пізніше ніж за 25 днів до навантаження Товару № 3.
Повідомлення повинно містити:
назва транспортного засобу;
дату відвантаження;
найменування товару;
обсяг товару;
дату прибуття товару на склад Покупця.
3.3 Покупець самостійно визначає періодичність поставок, а також кількість і асортимент товарів.
3.4 Постачальник, який допустив недопоставку товарів, зобов'язаний заповнити недопоставлена кількість товарів протягом трьох днів з моменту виявлення недопоставки або за згодою Покупця при поставці наступної партії в межах терміну дії договору.
3.5 Покупець вправі, повідомивши Постачальника, відмовитися від прийняття товарів, поставка яких прострочена.
3.6 Прийняті Покупцем Товари повинні бути їм оглянуті в такі строки:
3.6.1 Товар № 1 протягом 24 годин;
3.6.2 Товар № 2 протягом 24 годин;
3.6.3 Товар № 3 протягом 24 годин.
4 Ціна і порядок розрахунків
4.1 Ціна товару вказується в рахунках-фактурах в рублях з урахуванням
транспортних витрат і ПДВ.
4.2 Будь-яка зміна ціни допускається тільки за згодою Сторін.
4.3 Зазначена в п. 4.1 ціна товару включає в себе ПДВ, транспортні
витрати з доставки товару до Покупця, а також інші витрати Постачальника,
пов'язані з виконанням умов цього договору.
4.4 Покупець проводить оплату поставленого йому товару шляхом
перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Постачальника протягом 10
днів з моменту надходження товару на склад Покупця.
5 Якість товару
5.1 Постачальник гарантує Покупцеві відповідність якості ним товару стандартам і вимогам ГОСТу; сертифікату якості. Підтвердженням якості продукції, що поставляється і її комплектності з боку постачальника є посвідчення про якість, рахунок-фактура.
6 Здача-приймання товару
6.1 При прийманні товару Покупець перевіряє його відповідність відомостей, зазначених у транспортних і супровідних документах (включаючи цей договір і замовлення) за найменуванням, кількістю, асортиментом та якістю.
6.2 Після закінчення здачі-приймання товару Покупець складає акт приймання товару. Підписання Покупцем акту означає проведення перевірки в повному обсязі.
7 Відповідальність Сторін
7.1 У разі поставки товару неналежної якості Покупець має право
пред'явити Постачальнику вимоги:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування своїх витрат на усунення недоліків товару.
7.2 Якщо Постачальник не поставив передбачене цим договором
поставки кількість товарів або не виконав вимоги Покупця про
заміні недоброякісних товарів у встановлений термін, Покупець
має право придбати непоставлені товари в інших осіб з віднесенням на
Постачальника всіх необхідних і розумних витрат на їх придбання.
7.3 Покупець має право відмовитися від оплати товарів неналежної якості,
а якщо такі товари оплачені, зажадати повернення сплачених сум.
7.4 У випадку порушення Постачальником термінів постачання Постачальник
сплачує Покупцю неустойку у розмірі 0,5% вартості партії товару за
кожен день прострочення.
7.5 Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до чинного законодавства.
8 Порядок розгляду спорів
8.1 Усі спори, що виникають у зв'язку з цим договором і з нього, підлягають розгляду Арбітражним Судом міста Барнаула.
9 Інші умови
9.1 Цей договір набуває чинності з моменту його підписання Сторонами
і продовжує діяти до 31 грудня 2007р.
9.2 Всі зміни та доповнення до цього договору повинні бути
складені у письмовій формі і підписані Сторонами.
9.3 Підстави розірвання та припинення цього договору визначаються відповідно до чинного законодавства.
9.4 Цей договір складено в 2 примірниках - по одному примірнику у
кожної Сторони.
9.5 Права вимоги за цим договором можуть бути передані третім
особам однією Стороною тільки з письмової згоди іншої Сторони.
10 Адреси та банківські реквізити сторін
10.1. Постачальник: ТОВ «Торговий Дім« Престиж », оптова база
656060, м. Барнаул вул. Юріна, 170
р. / с: 40702810800220000389
к. / с: 301018102000000604 в Алтайському банку РБ Росії ІПН: 2221008227
телефон: 38-34-53
10.2. Покупець: ТОВ Торговий Дім «Алтайський фермер»
адреса: 656562, р . Барнаул, пр. Комсомольський, 80 а
р. / с 40702810102440005020 в Алтайському Банку РБ РФ, Центральне ОСБ № 152 г . Барнаула
БИК 040173604
к. / с 30101810200000000604
ОГРН 1052202325867
ОКПО 78323187
ІПН: 2225071719
факс: (385-2) 243-611, 243-602
Додаток В
Керівнику супермаркету «На світанку» Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж », за адресою: г.Баранул, пр. Леніна, 40
від покупниці Олени Євгенівни Столярової, що мешкає за адресою: м. Баранул, вул. Північно-Західна, 226-3; тел.: 8 (906) 9629524
Претензія
1 липня 2006 я придбала холодильник «Бірюса», серійний номер 133335, який має гарантійний термін служби - 12 місяців і за який я заплатила 17500 рублів 00 копійок (сімнадцять тисяч п'ятсот рублів, нуль копійок), тим самим уклала з Вашим підприємством торгівлі договір купівлі-продажу. Цей факт підтверджений касових і товарних чеками Вашого супермаркету «На світанку».
4 квітня 2007 холодильник «Бірюса», серійний номер133335, зламався (на 10 місяці гарантійного терміну). Цей факт підтверджується відміткою в гарантійному талоні придбаного холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, відміткою в журналі обліку та реєстрації звернення клієнтів у майстерню, яка знаходиться за адресою пр.Леніна, 40 б.
Сплативши суму договору купівлі-продажу, я свої зобов'язання перед відповідачем, супермаркетом «На світанку» Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж », виконала. Однак, ваше підприємство торгівлі з порушенням статті 20 Федерального Закону РФ «Про захист прав споживачів» не виконало зобов'язання в частині здійснення гарантійного ремонту товару.
Відповідно до ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» виконавець, в разі усунення недоліків товару продовжує гарантійний термін служби на нього на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його, після закінчення ремонту. Гарантійний термін на виріб після ремонту обчислюється від дня видачі споживачеві цього товару після закінчення ремонту. Оскільки гарантійна майстерня виробляла ремонт даного товару 6 місяців через відсутність запчастин, оплати за ремонт під приводом того, що гарантійний термін служби холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, закінчився зажадала незаконно. Відповідно до ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», ремонт майстерня зобов'язана зробити безкоштовно.
На підставі ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»
прошу:
1. здійснити ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, не вимагаючи оплати за роботу (підстава - ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»);
2. у разі незадоволення моїх законних вимог я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про здійснення безоплатного гарантійного ремонту.
У разі відмови виконати мої законні вимоги, при розгляді мого позову в суді з Вашого підприємства буде стягнуто штраф у дохід держави відповідно до п.6 ст. 11 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» за недотримання добровільного порядку задоволення законних вимог споживача.
Додаток:
1. копія паспорта на холодильник «Бірюса», серійний номер 133335
2. копія товарного чека за договором купівлі-продажу супермаркету «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
3. касовий чек за договором купівлі-продажу супермаркету «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
4. копія гарантійного талона на ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335
5. копія журналу обліку та реєстрації звернення клієнтів у майстерню побутових товарів, яка знаходиться за адресою: пр. Леніна, 40 б.
7сентября 2007 ____________________
(А. Є. Столярова)
Додаток Г
До Ленінського районного суду м. Барнаула
Адреса: Алтайський край,
р. Баранул, вул. Юріна, 186
650330
Позивач: громадянка РФ
Олена Євгенівна Столярова.
Алтайський край, м. Баранул,
вул. Північно-Західна, 226-3;
тел.: 8 (906) 9629524
Відповідач: супермаркет «Нарассвете»
Товариство з обмеженою
відповідальністю Торговий Дім «Престиж»
Сума позову: 42500 рублів
Позовна заява.
1 липня 2006 був придбаний холодильник «Бірюса», серійний номер 133335, у супермаркеті «На світанку» ТОВ ТД «Престиж», вартістю 17500рублей (сімнадцять тисяч п'ятсот рублів). Цей факт підтверджується наявністю касового і товарного чеків за договором купівлі-продажу Позивача з Відповідачем (додаток).
4 квітня 2007 (на 10 місяці гарантійного терміну служби товару) придбаний холодильник зламався. На підтвердження цього є відмітка в гарантійному талоні про ремонт товару, відмітка в журналі обліку та реєстрації звернення клієнтів в гарантійну майстерню з ремонту побутової техніки, за адресою: пр. Леніна, 40 б.
На підставі ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», супермаркет «На світанку» ТОВ ТД «Престиж» зобов'язаний здійснити ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, з неистекшим терміном гарантії безкоштовно.
Ремонт в гарантійній майстерні здійснювався протягом 6 місяців. Після закінчення ремонту, гарантійний термін служби товару, згідно ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту.
На підставі викладеного та ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» прошу:
1. зобов'язати Відповідача здійснити гарантійний ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, придбаного у Відповідача, безкоштовно;
2. стягнути з Відповідача грошові кошти за нанесений Позивачу моральну шкоду у розмірі 25000 рублів (двадцяти п'яти тисяч рублів);
3. стягнути з Відповідача грошові кошти за нанесений Позивачу матеріальної шкоди у розмірі 17500 рублів (сімнадцяти тисяч п'ятисот рублів);
Загальна сума позову становить: 42 500 рублів (сорок дві тисячі п'ятсот рублів).
Додаток:
1. квитанція про сплату державного мита
2. гарантійний талон на ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335
3. копія претензії Позивача Відповідачеві від 7 вересня 2007
4. касовий і товарний чеки за договором купівлі-продажу холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, у супермаркеті «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
5. паспорт на холодильник «Бірюса», серійний номер 133335
6. копія журналу обліку та реєстрації звернення клієнтів в гарантійну майстерню
Дата ____________________
(А. Є. Стлярова)
Додаток Д
АКТ ЕКСПЕРТИЗИ № 333
1 Дата складання: 18. 04. 2007 р .
2 Місце складання: складське приміщення Покупця, ТОВ ТД «Алтайський фермер».
3 Акт складений експертом: Оксана Олександрівна Прибиткова
Експертиза проведена за участю представників:
4 Заявка № 13
5 До експертизи пред'явлено:
Найменування товару: пиво «ворсин» світле пастеризоване
Кількість товару: 150 (сто п'ятдесят) упаковок по 6 (шість) пляшок, місткістю 1,5 л (один літр п'ятсот мілілітрів).
Кількість по документах: 150 (сто п'ятдесят) упаковок по 6 (шість) пляшок, місткістю 1,5 л (один літр п'ятсот мілілітрів).
6 Завдання експертизи:
- Перевірити відповідність товару по кількості супровідної документації;
- Перевірити маркування на предмет інформаційної фальсифікації;
- Перевірити стан упаковки продукту;
- Перевірити рівень безпеки продукції до вживання.
7 Постачальник: Росія, Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж ».
8 Вантажовідправник: приватне підприємство з перевезення вантажів ПП «Вантажоперевезення»; адреса: Алтайський край, м. Барнаул, пр. Комсомольський, 35
9 Виробник товару: Барнаульський пивоварний завод «ворсин»
10 Контракт № 31
11 Товаротранспортні документи: товаротранспортна накладна № 49321.
Газель для вантажоперевезень - номер: П 133 ОА 22 Росія
Дата поставки 17.042007 р .
12 Умови зберігання: при температурі +7 +12 С, вологості 75%
13 Стан упаковки товару: товар упакований герметично, на 12 зразках виявлено пошкодження етикеток.
14 Маркування на упаковці товару: через пошкодження етикеток, утруднюється можливість отримати інформацію про продукт. Маркування відповідає стандарту; виявлені відхилення від норми (пошкодження етикеток) за стандартом допускаються.
15 Кількість товару, взятого для аналізу: за ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні вимоги », і ГОСТ 12786 - 80« Пиво. Правила приймання і методи відбору проб ». Відбір проведено відповідно до стандарту. Зазначеним вище.
16 Експертизою встановлено: пиво «ворсин» світле, пастеризоване за органолептичними та фізико-хімічними показниками якості відповідає ГОСТ 61174 - 98. Упаковка та маркування товару визнана стандартної і за ГОСТ допускається (незначні пошкодження етикетки). Обсяг і повнота розливу пива відповідає нормам і маркуванням.
17 Висновок експерта: пиво «ворсин» світле пастеризоване відповідає стандарту, сертифікату якості, що має в супровідній документації, а також по всіх органолептичними та фізико-хімічними показниками якості продукція визнається стандартною і допускається до реалізації на підприємствах торгівлі. За кількістю партія в 150 упаковок по 6 пляшок, місткістю 1,5 літра відповідає супровідної документації (товаротранспортна накладна № 49321) і дійсності (проведеної приймання товару по кількості).
Дата початку експертизи: Дата закінчення експертизи:
18.04.2007 р. 21.04.2007 р.
Експерт: Прибиткова О.А. ___________________________
(Підпис експерта)
Акт зареєстрований 21 квітня 2007
З викладом розділів 1 - 17 акту згодні представники:
Акт у 3 (трьох) примірниках отримали:
21 квітня 2007 р . Керівник ТОВ ТД «Престиж» _________________( Н. Д. Бонарева)
Керівник ТОВ ТД «Алтайський Фермер»
______________( Амельченко Л.А.)
10.1. Постачальник: ТОВ «Торговий Дім« Престиж », оптова база
656060, м. Барнаул вул. Юріна, 170
р. / с: 40702810800220000389
к. / с: 301018102000000604 в Алтайському банку РБ Росії ІПН: 2221008227
телефон: 38-34-53
10.2. Покупець: ТОВ Торговий Дім «Алтайський фермер»
адреса:
р. / с 40702810102440005020 в Алтайському Банку РБ РФ, Центральне ОСБ №
БИК 040173604
к. / с 30101810200000000604
ОГРН 1052202325867
ОКПО 78323187
ІПН: 2225071719
факс: (385-2) 243-611, 243-602
Додаток В
Керівнику супермаркету «На світанку» Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж », за адресою: г.Баранул, пр. Леніна, 40
від покупниці Олени Євгенівни Столярової, що мешкає за адресою: м. Баранул, вул. Північно-Західна, 226-3; тел.: 8 (906) 9629524
Претензія
1 липня 2006 я придбала холодильник «Бірюса», серійний номер 133335, який має гарантійний термін служби - 12 місяців і за який я заплатила 17500 рублів 00 копійок (сімнадцять тисяч п'ятсот рублів, нуль копійок), тим самим уклала з Вашим підприємством торгівлі договір купівлі-продажу. Цей факт підтверджений касових і товарних чеками Вашого супермаркету «На світанку».
4 квітня 2007 холодильник «Бірюса», серійний номер133335, зламався (на 10 місяці гарантійного терміну). Цей факт підтверджується відміткою в гарантійному талоні придбаного холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, відміткою в журналі обліку та реєстрації звернення клієнтів у майстерню, яка знаходиться за адресою пр.Леніна, 40 б.
Сплативши суму договору купівлі-продажу, я свої зобов'язання перед відповідачем, супермаркетом «На світанку» Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж », виконала. Однак, ваше підприємство торгівлі з порушенням статті 20 Федерального Закону РФ «Про захист прав споживачів» не виконало зобов'язання в частині здійснення гарантійного ремонту товару.
Відповідно до ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» виконавець, в разі усунення недоліків товару продовжує гарантійний термін служби на нього на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його, після закінчення ремонту. Гарантійний термін на виріб після ремонту обчислюється від дня видачі споживачеві цього товару після закінчення ремонту. Оскільки гарантійна майстерня виробляла ремонт даного товару 6 місяців через відсутність запчастин, оплати за ремонт під приводом того, що гарантійний термін служби холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, закінчився зажадала незаконно. Відповідно до ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», ремонт майстерня зобов'язана зробити безкоштовно.
На підставі ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»
прошу:
1. здійснити ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, не вимагаючи оплати за роботу (підстава - ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів»);
2. у разі незадоволення моїх законних вимог я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про здійснення безоплатного гарантійного ремонту.
У разі відмови виконати мої законні вимоги, при розгляді мого позову в суді з Вашого підприємства буде стягнуто штраф у дохід держави відповідно до п.6 ст. 11 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» за недотримання добровільного порядку задоволення законних вимог споживача.
Додаток:
1. копія паспорта на холодильник «Бірюса», серійний номер 133335
2. копія товарного чека за договором купівлі-продажу супермаркету «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
3. касовий чек за договором купівлі-продажу супермаркету «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
4. копія гарантійного талона на ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335
5. копія журналу обліку та реєстрації звернення клієнтів у майстерню побутових товарів, яка знаходиться за адресою: пр. Леніна, 40 б.
7сентября 2007 ____________________
(А. Є. Столярова)
Додаток Г
До Ленінського районного суду м. Барнаула
Адреса: Алтайський край,
р. Баранул, вул. Юріна, 186
650330
Позивач: громадянка РФ
Олена Євгенівна Столярова.
Алтайський край, м. Баранул,
вул. Північно-Західна, 226-3;
тел.: 8 (906) 9629524
Відповідач: супермаркет «Нарассвете»
Товариство з обмеженою
відповідальністю Торговий Дім «Престиж»
Сума позову: 42500 рублів
Позовна заява.
1 липня 2006 був придбаний холодильник «Бірюса», серійний номер 133335, у супермаркеті «На світанку» ТОВ ТД «Престиж», вартістю 17500рублей (сімнадцять тисяч п'ятсот рублів). Цей факт підтверджується наявністю касового і товарного чеків за договором купівлі-продажу Позивача з Відповідачем (додаток).
4 квітня 2007 (на 10 місяці гарантійного терміну служби товару) придбаний холодильник зламався. На підтвердження цього є відмітка в гарантійному талоні про ремонт товару, відмітка в журналі обліку та реєстрації звернення клієнтів в гарантійну майстерню з ремонту побутової техніки, за адресою: пр. Леніна, 40 б.
На підставі ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», супермаркет «На світанку» ТОВ ТД «Престиж» зобов'язаний здійснити ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, з неистекшим терміном гарантії безкоштовно.
Ремонт в гарантійній майстерні здійснювався протягом 6 місяців. Після закінчення ремонту, гарантійний термін служби товару, згідно ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів», продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту.
На підставі викладеного та ст. 20 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» прошу:
1. зобов'язати Відповідача здійснити гарантійний ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, придбаного у Відповідача, безкоштовно;
2. стягнути з Відповідача грошові кошти за нанесений Позивачу моральну шкоду у розмірі 25000 рублів (двадцяти п'яти тисяч рублів);
3. стягнути з Відповідача грошові кошти за нанесений Позивачу матеріальної шкоди у розмірі 17500 рублів (сімнадцяти тисяч п'ятисот рублів);
Загальна сума позову становить: 42 500 рублів (сорок дві тисячі п'ятсот рублів).
Додаток:
1. квитанція про сплату державного мита
2. гарантійний талон на ремонт холодильника «Бірюса», серійний номер 133335
3. копія претензії Позивача Відповідачеві від 7 вересня 2007
4. касовий і товарний чеки за договором купівлі-продажу холодильника «Бірюса», серійний номер 133335, у супермаркеті «На світанку» ТОВ ТД «Престиж»
5. паспорт на холодильник «Бірюса», серійний номер 133335
6. копія журналу обліку та реєстрації звернення клієнтів в гарантійну майстерню
Дата ____________________
(А. Є. Стлярова)
Додаток Д
АКТ ЕКСПЕРТИЗИ № 333
1 Дата складання: 18. 04.
2 Місце складання: складське приміщення Покупця, ТОВ ТД «Алтайський фермер».
3 Акт складений експертом: Оксана Олександрівна Прибиткова
Експертиза проведена за участю представників:
| Організація | Посада | Прізвище та ініціали |
| 1. ТОВ «Торговий Дім« Престиж », оптова база 2. ТОВ «Торговий Дім« Алтайський фермер » | 1. Керівник організації Продавець 2. Керівник організації Товарознавець Продавець | Бонарева Н.Д. Столярова Н.В. Амельченко Л.А. Савінов Л.Г. Бурденка Г.А. |
5 До експертизи пред'явлено:
Найменування товару: пиво «ворсин» світле пастеризоване
Кількість товару: 150 (сто п'ятдесят) упаковок по 6 (шість) пляшок, місткістю 1,5 л (один літр п'ятсот мілілітрів).
Кількість по документах: 150 (сто п'ятдесят) упаковок по 6 (шість) пляшок, місткістю 1,5 л (один літр п'ятсот мілілітрів).
6 Завдання експертизи:
- Перевірити відповідність товару по кількості супровідної документації;
- Перевірити маркування на предмет інформаційної фальсифікації;
- Перевірити стан упаковки продукту;
- Перевірити рівень безпеки продукції до вживання.
7 Постачальник: Росія, Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім« Престиж ».
8 Вантажовідправник: приватне підприємство з перевезення вантажів ПП «Вантажоперевезення»; адреса: Алтайський край, м. Барнаул, пр. Комсомольський, 35
9 Виробник товару: Барнаульський пивоварний завод «ворсин»
10 Контракт № 31
11 Товаротранспортні документи: товаротранспортна накладна № 49321.
Газель для вантажоперевезень - номер: П 133 ОА 22 Росія
Дата поставки
12 Умови зберігання: при температурі +7 +12 С, вологості 75%
13 Стан упаковки товару: товар упакований герметично, на 12 зразках виявлено пошкодження етикеток.
14 Маркування на упаковці товару: через пошкодження етикеток, утруднюється можливість отримати інформацію про продукт. Маркування відповідає стандарту; виявлені відхилення від норми (пошкодження етикеток) за стандартом допускаються.
15 Кількість товару, взятого для аналізу: за ГОСТ 51174 - 98 «Пиво. Загальні технічні вимоги », і ГОСТ 12786 - 80« Пиво. Правила приймання і методи відбору проб ». Відбір проведено відповідно до стандарту. Зазначеним вище.
16 Експертизою встановлено: пиво «ворсин» світле, пастеризоване за органолептичними та фізико-хімічними показниками якості відповідає ГОСТ 61174 - 98. Упаковка та маркування товару визнана стандартної і за ГОСТ допускається (незначні пошкодження етикетки). Обсяг і повнота розливу пива відповідає нормам і маркуванням.
17 Висновок експерта: пиво «ворсин» світле пастеризоване відповідає стандарту, сертифікату якості, що має в супровідній документації, а також по всіх органолептичними та фізико-хімічними показниками якості продукція визнається стандартною і допускається до реалізації на підприємствах торгівлі. За кількістю партія в 150 упаковок по 6 пляшок, місткістю 1,5 літра відповідає супровідної документації (товаротранспортна накладна № 49321) і дійсності (проведеної приймання товару по кількості).
Дата початку експертизи: Дата закінчення експертизи:
18.04.2007 р. 21.04.2007 р.
Експерт: Прибиткова О.А. ___________________________
(Підпис експерта)
Акт зареєстрований 21 квітня 2007
З викладом розділів 1 - 17 акту згодні представники:
| 1. ТОВ «Торговий Дім« Престиж », оптова база 2. ТОВ «Торговий Дім« Алтайський фермер » | 1. Керівник організації Продавець 2. Керівник організації Товарознавець Продавець | Бонарева Н.Д. Столярова Н.В. Амельченко Л.А. Савінов Л.Г. Бурденка Г.А. |
21 квітня
Керівник ТОВ ТД «Алтайський Фермер»
______________( Амельченко Л.А.)