Технічний пристрій банкоматів і правила роботи з ним

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ

ТАМБОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ім. Г.Р. Державіна

АКАДЕМІЯ ЕКОНОМІКИ І ПІДПРИЄМНИЦТВА

Кафедра світової та національної економіки

Контрольна робота

По предмету: "Інформаційні системи в економіці"

На тему: "Технічний пристрій банкоматів і правила роботи з ним"

Виконав:

студент 5 курсу 2 групи

Мішунін М.А.

Перевірив:

Ушаков І.В.

ТАМБОВ 2010

Сутність банкоматів, їх види і внутрішній устрій

Широке розповсюдження платіжних карток призвело до появи і розвитку мереж пристроїв з їх обслуговування. Основним з пристроїв обслуговування платіжних карт є банкомат. Банкомати зустрічаються тепер практично скрізь: на вулиці, у магазинах, розважальних центрах.

Банкомат, або АТМ (Automatic Teller Machine) - пристрій для видачі готівки по пластикових картках та здійснення ряду інших операцій. Робота з ним побудована в діалоговому режимі: він ставить питання, а Ви обираєте один із запропонованих варіантів шляхом натискання кнопок варіантів. Мова діалогу (меню) вибирається клієнтом самостійно. Зазвичай меню банкомату є на мові країни розташування банкомату плюс 1-2 міжнародних мови, як правило, це англійська мова.

Банкомат - це електронно-механічний пристрій, призначений для видачі та прийому грошових коштів, що має постійний зв'язок з процесинговим центром банку і виконує всі фінансові операції з картковим рахунком клієнта в режимі online.

У залежності від часу доступу до банкомата їх прийнято розділяти на:

банкомати цілодобового доступу - як правило, розміщуються у великих громадських, ділових, торговельних і розважальних центрах, транспортних вузлах (вокзали, аеропорти тощо);

банкомати обмеженого доступу - графік доступу до них, як правило, обмежений графіком роботи пункту, в якому цей банкомат розміщений, наприклад, графіком роботи бізнес-центру.

Банкомат складається з двох основних частин: верхньої, призначеної для користувача, і нижньої, сейфа. За призначенням, банкомати діляться на офісні, вуличні і черезстенние. Офісні банкомати встановлюються в приміщеннях, вуличні призначені для використання на вулиці, а черезстенние можуть встановлюватися через перегородку як усередині будівлі, так і зовні. У випадку з черезстенной моделлю, клієнт бачить перед собою банкомат або цілком, або йому доступна тільки лицьова панель. Подібне розмежування вироблено з міркувань безпеки: якщо б на вулиці банкомати розміщували цілком, потенційному зловмиснику було б простіше отримати доступ до сейфа. Крім того, заміна грошей сполучалося б з великою небезпекою.

У нижній частині банкомату розташований диспенсер - пристрій для видачі грошей. (Зауважимо, що диспенсером називають також і саме віконце видачі). Гроші завантажуються в диспенсер в спеціальних касета. Обсяг касети коливається від двох до трьох тисяч банкнот. Як правило, касети заповнюються валютою повністю, щоб не доводилося надто часто обслуговувати банкомат. Диспенсери можуть мати двох-, трьох-, чотирьох - і пятікассетную конфігурацію. Те, якими саме грошима будуть заповнені касети, залежить від банку, так як їх можна налаштувати для банкнот будь-якого типу за допомогою завдання довжини і ширини банкноти. Підкреслю, що в одну касету можна завантажити банкноти тільки одного номіналу.

Після того, як гроші завантажені в касету, вона закривається спеціальним ключем, пломбується і видається інкасаторам, які виїжджають на місце, виймають колишні касети і вставляють нові. Як правило, інкасація займає від 15 хвилин до півгодини: банкомат тестує всі свої пристрої, перевіряє, чи є в касетах гроші і чи є зв'язок з процесингом. Тільки після цього на екран виводиться вітальне повідомлення.

Як тільки касета вставлена ​​в диспенсер, вона приводиться в робоче положення: кришка відкидається, а гроші притискаються до фідера, пристрою, призначеному для "зняття" банкноти. У кожної касети свій фідер. Якщо банкнота йде з самої нижньої касети, вона проходить через всі наявні фідери. У тому випадку, якщо за однією банкнотою випадково зачепилася друга, фідер повертає її на місце.

Потім банкнота проходить через пристрій Double Detect, призначений для перевірки вступників банкнот на відповідність запиту: того чи вони розміру, чи правильна у них товщина, чи немає перекосу. Це здійснюється за допомогою спеціальних датчиків. Після цього банкноти потрапляють у дивертер, який, якщо все в порядку, відправляє їх у накопичувальний пристрій (стакери), а якщо щось не так - скидає в режект-касету або, по-іншому, діверт-касету.

Режект-касета спеціально призначена для скидання грошей. Туди надходять банкноти, з тих чи інших причин відбраковані диспенсером. Це рвані, стерті, злиплі банкноти або банкноти з загнутим краєм. Під час видачі грошей може відключитися електрика або статися який-небудь збій - в цьому випадку набрана сума грошей також скидається в режект-касету. Нарешті, клієнт може просто забути гроші у віконці видачі або не взяти їх вчасно - деякі моделі банкоматів автоматично забирають гроші назад через певний проміжок часу. У сучасних банкоматах, з міркувань зручності, режект-касета складається з двох частин: в одну з них скидаються "хороші" гроші, в іншу - браковані. Якщо диспенсер відбраковує занадто багато банкнот, це говорить про наявність неполадки.

Коли в стакери набирається запитувана сума, вона надходить у власне пристрій видачі грошей.

Слід зазначити, що датчики супроводжують банкноту на всьому протязі її шляху, від виходу з касети до виходу з диспенсера. Припустимо, фідер зафіксував, що банкнота вийшла з касети. Якщо вона вчасно не потрапить в стакери, буде зафіксована помилка. Це забезпечує принципову неможливість видачі вам не тієї суми грошей.

Тепер звернемося до верхньої частини банкомату, в якій розташована його електронна начинка. Головний компонент тут, звичайно ж, комп'ютер. У сучасних банкоматах комп'ютери працюють під управлінням новітніх операційних систем, таких як Windows XP. Крім комп'ютера, у верхній частині розташований пристрій для прийому і зчитування кредитних карт (кард-рідер), чековий та журнальний принтери. Перший принтер призначений для видачі вам чеків, а на стрічці другий фіксується все, що відбувається з банкоматом.

Умовні позначення: 1 - Пластикова карта 2 - Клавіші для відповідей на запитання 3 - Клавіатура для набору ПІН-коду і суми 4 - Екран банкомату 5 - Видача грошей 6 - Чек.

Власник банкомату зобов'язаний зберігати цю інформацію протягом двох років. Якщо в клієнта виникли будь-які сумніви щодо проведеної операції, він завжди може запросити журнал за потрібний період. Останні моделі банкоматів оснащуються графічними принтерами, деякі з яких дозволяють навіть роздруковувати інформацію на папері формату A4 - це дозволяє широко використовувати банкомати при проведенні маркетингових акцій.

Також у верхній частині розташований модуль, пристрій, кодує інформацію, так як передача пін-коду картки в процесинговий центр здійснюється тільки в закодованому вигляді. Нарешті, згадаю інші, вже безпосередньо видимі користувачеві пристрої: монітор, клавіатура, динамік і світлові індикатори.

У моменти простою банкомату монітор зазвичай показує рекламу. Сучасні банкомати оснащуються плоскими кольоровими моніторами з покриттям антивідблиску, що не тільки робить приємним роботу з ними, але і підвищує ефективність демонстрованої реклами. Екран монітора може бути сенсорним - у цьому випадку функціональна клавіатура встановлюється за бажанням замовника.

Крім банкоматів, призначених лише для видачі готівкових грошей, існують також повнофункціональні термінали банківського самообслуговування, які дозволяють не тільки знімати гроші з рахунку, але і зараховувати їх, виробляти перекази з рахунку на рахунок та виконувати інші операції.

Зарахування коштів проводиться за допомогою спеціального модуля - депозитора. Ви вводите необхідну інформацію, депозитор видає вам спеціальний конверт, у який ви кладете гроші, а потім кидаєте конверт у віконце пристрою. Низка останніх моделей дозволяє приймати гроші вже без посередництва конверта, автоматично перевіряючи їх на справжність. Крім того, депозитори можуть обробляти чеки (інтелектуальні депозитори). На жаль, подібні термінали для Росії поки все ще рідкість.

Правила користування банкоматом

Як зняти готівку через банкомат? Видача готівкових грошей є головною функцією банкомату. Нижче піде мова про кроки, які потрібно виконати для отримання готівкових грошей з рахунку платіжної картки.

Крок 1. Вибираємо банкомат

Підійшовши до банкомату, зверніть увагу на наклейки з символікою платіжних систем. Ці наклейки підказують, які види платіжних карток приймаються до обслуговування в даному банкоматі.

У банкоматі іншого банку стягується підвищена комісія, яка пов'язана з додатковими витратами банку за обслуговування в "чужий" мережі банкоматів (відповідно до тарифів банку - 2%) і може відрізнятися в залежності від країни обслуговування та міжбанківськими договірними умовами.

Крок 2. Переконуємося, що банкомат працює

На те, що банкомат знаходиться в робочому стані, вкаже екранна заставка з запрошенням ввести картку або демонстрація на екрані рекламних роликів. Додатковим підтвердженням працездатності банкомату є миготливий зеленим кольором індикатор прорізи для введення картки.

Якщо ж Ви бачите темний екран, повідомлення "Тимчасово не працює", "Off-line", не намагайтеся вставити в такий банкомат картку - пошукайте інший банкомат.

Крок 3. Вставляємо платіжну картку в банкомат

Магнітна смуга має бути справа внизу, а логотип банку - вгорі по напрямку руху картки. Якщо Ви вставляєте картку неправильно, банкомат її не прийме. Прийнявши картка, банкомат запропонує вибрати мову спілкування з ним. Вибираєте мову, натиснувши відповідну клавішу праворуч або ліворуч від екрану.

Крок 4. Вводимо PIN-код платіжної картки

Це код, що складається з чотирьох цифр. Спочатку його видають разом з карткою (в окремому запечатаному конверті).

Якщо ви неправильно набрали PIN-код, банкомат запропонує Вам зробити нові спроби. Однак якщо ви помилитеся втретє, банкомат утримає і не поверне картку, вважаючи її вкраденою. Якщо ви не впевнені, що набраний код вірний, відмовтеся від операції, натиснувши кнопку "Скасувати" ("Cancel"). Після чого картка буде повернена. Варто звернути увагу на те, що кількість помилок запам'ятовує картка, а не банкомат. Тобто, якщо власник картки 2 рази ввів невірний PIN-код на одному банкоматі, а потім підійде до іншого і знову помилиться, банкомат також утримає і не поверне картку, вважаючи її вкраденою.

Якщо з картою були випадки неправильного набору PIN-коду, можна скористатися послугою обнулення лічильника неправильного введення PIN-коду, звернувшись в банк, що видав картку.

Крок 5. Вибираємо суму готівки

Банкомат запропонує вибрати зі списку суму, яку Ви плануєте зняти. Якщо необхідна сума немає у списку, запропонованому банкоматом, Вам необхідно скористатися клавішею "Інша сума". Якщо банкомат не в змозі видати гроші (їх немає в наявності, недостатньо коштів на рахунку Вашої платіжної картки, перевищення ліміту та ін), з'явиться повідомлення із зазначенням причини відмови.

Крок 6. Витягаємо картку, а потім гроші

Під час користування АТМ вкрай небажано відволікатися, адже Ви отримуєте гроші через механічний пристрій. На жаль, недбалість і неуважність може обернутися втратою часу і, в окремих випадках, грошей. Наприклад, якщо ви не заберете картку протягом 20 - 45 секунд (залежно від банкомата) після того, як машина видасть її, з метою безпеки Ваших коштів банкомат затягне її назад - у спеціальний контейнер для забутих або вилучених з обігу пластикових карток. Він вирішить, що Ви просто про неї забули. У цьому випадку, щоб її повернути, Вам доведеться звернутися в банк, який встановив банкомат, з документом, що засвідчує особистість. Повернення карти займе 1 - 3 дні. Як правило, це роблять безкоштовно. Однак за термінову видачу (до проведення інкасації банкомату) з Вас можуть взяти певну тарифами банку плату. Гроші таким же чином можуть потрапити в резервну касу банкомату, якщо Ви не заберете їх протягом 20-45 секунд. Для їх повернення також слід звернутися до банку, що встановив банкомат.

Як дізнатися залишок коштів на рахунку платіжної картки?

Є кілька способів це зробити:

Після отримання грошей роздрукувати чек про стан рахунку. У банкоматі "свого" банку така послуга надається безкоштовно.

Вибрати необхідний пункт в меню ("Залишок на рахунку"), не знімаючи готівку. Правда, не завжди це вийде зробити через банкомат "чужого" банку. Ця послуга, як правило, платна і обумовлюється в тарифах банку.

Роздрукувати в банкоматі "свого" банку міні-виписку про останні операції по картковому рахунку. Ця послуга, як правило, платна і обумовлюється в тарифах банку.

Список літератури

  1. http://www.bankworld.ru/

  2. http://www.cfcbank.ru/private/

  3. http://www.kakras.ru/

  4. http://www.btabank. by /

  5. http://www.m3m.ru/

Посилання (links):
  • http://www.bankworld.ru/
  • http://www.kakras.ru/
  • Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Контрольна робота
    29кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Призначення пристрій принцип роботи і правила експлуатації пральної машини Амгунь
    Принцип роботи банкоматів
    Правила пасажирських перевезень і пристрій пасажирських вагонів
    Пристрій і принцип роботи двигуна автомобіля
    Призначення пристрій і принцип роботи радіально-свердлильних верстатів
    Правила роботи із зверненнями громадян
    Правила оформлення курсової роботи
    Правила роботи на радіостанції Р-173
    Правила роботи з піпетками і бюретками
    © Усі права захищені
    написати до нас