Технологія соціальної роботи 2

Міністерство освіти Республіки Білорусь

УО Вітебський державний університет імені П.М. Машерова

Факультет соціальної педагогіки та психології

Контрольна робота № 7

На тему Методи індивідуальної роботи та їх використання в соціальній роботі

по предмету Технологія соціальної роботи

2009/2010 навчальний рік

Зміст

Введення

1. Модель дій соціального працівника в індивідуальній роботі

2. Загальна модель діяльності соціального працівника в індивідуальній роботі з випадком

3. Основні моделі індивідуальної роботи

4. Етичні принципи соціальної роботи

Список використаної літератури

Введення

У процесі розвитку психосоціальної практики оформляються підходи в індивідуальній соціальній роботі, отримали визначення - соціальна індивідуальна робота, або індивідуальна робота з випадком.

Однією з перших, хто дав визначення цього напряму індивідуальної роботи, була X. Перлман. Індивідуальну соціальну роботу вона трактувала як «процес, використовуваний соціальними агентствами, щоб допомогти індивідам більш ефективно справлятися з їх проблемами в соціальному функціонуванні». Однак у міру розвитку психосоціальної практики не тільки відбувається зміщення акцентів, але змінюється саме базисне бачення цього методу. І якщо допомога у соціальному функціонуванні у X. Перлман є стрижнем, то в основі підходу у Ф. Холліс лежить поняття «людина в ситуації».

З розвитком практики методів індивідуальної роботи та соціальної роботи в цілому визначилися системні риси цього підходу, що дозволило дослідникам вийти на робоче визначення соціальної індивідуальної роботи. Сьогодні її прийнято трактувати як «діяльність професійних соціальних працівників, засновану на психосоціальних, поведінкових, системних концепціях і має системні цінності, допомагає індивідам та сім'ям впоратися з интрапсихическими, міжособистісними, соціоекономічними, проблемами розвитку, здійснювану при безпосередній взаємодії з клієнтом, обличчям до обличчя» .

1. Модель дій соціального працівника в індивідуальній роботі

Метод індивідуальної соціальної роботи, або соціальна робота з індивідуальним випадком, здійснюється в ситуації «один на один», коли соціальний працівник разом із клієнтом вирішує його особистісні та соціальні проблеми. Типовими індивідуальними проблемами в практиці соціальної роботи є:

• емоційні проблеми,

• сімейні та особистісні кризи,

• сімейні конфлікти,

• проблеми на виробництві і в школі,

• втрата роботи тощо

Ситуація «один на один» передбачає певні відносини між соціальним працівником і клієнтом. У процесі індивідуальної допомоги не тільки планується відповідна процедура взаємодій, але і висуваються специфічні вимоги до ролей соціального працівника, необхідних знань про клієнта, щоб забезпечити умови для роботи в системі «один на один».

Згідно з концепцією Л. Джонсон, що сприяє успіху контекст роботи можна представити у вигляді активної системи, представленої соціальним працівником і клієнтом, що володіють кожен своїми специфічними якостями і властивостями. На схемі представлені умови суб'єкт-суб'єктної взаємодії у процесі індивідуальної роботи з випадком.

Взаємодія в індивідуальній роботі з випадком відбувається через систему послідовних дій. Після того як між соціальним працівником і клієнтом укладено контракт, починає здійснюватися система подальших дій.

Контракт

Допомога, яку надає соціальний працівник клієнтові, має договірний характер, так як сторони вступають у відносини, які передбачаються законодавством і мають фінансову основу. Клієнт може мати право на безкоштовне або платне соціальне обслуговування, що регламентується відповідним законодавством. Таким чином, правова база діяльності соціального працівника формує підстави для укладення контракту з клієнтом щодо реалізації адекватної допомоги відповідно до функцій соціальної служби.

З іншого боку, контракт для клієнта несе певну ступінь захисту, дає підставу для позову у разі порушення його прав, визначає його місце в системі взаємовідносин з соціальним працівником.

В індивідуальній практиці соціальної роботи прийнято, що клієнт, як і соціальний працівник, несе відповідальність за процес зміни ситуації, що він активний учасник терапевтичного процесу.

Таким чином, соціальний контракт в системі взаємодії соціального працівника і клієнта є угода щодо взаємних зобов'язань, завдань, цілей і операціональних процедур, які повинні бути виконані у процесі терапевтичного контакту.

У практиці соціальної роботи виділяють попередні контракти, функція яких - ознайомити клієнта з тими видами допомоги, які йому необхідні, щоб допомогти в подальшому вирішити важку життєву ситуацію. Виконання даного контракту обмежується певними часовими межами, дотримується прийняття взаємних зобов'язань і обов'язків між сторонами.

Первинні та вторинні контракти засновані на оцінці плану взаємодій, пов'язані з особливостями випадку, оцінкою дій і плануванням процесу інтеракцій. При укладанні контрактів використовують такі принципи.

1. Потреби клієнта мають пріоритетне значення, є підставою для укладення контракту;

2. Соціальний працівник несе відповідальність за надання допомоги клієнту. Підставою для надання допомоги та укладання контракту виступають певні докази з боку клієнта, якими можуть бути наявність / відсутність місця проживання, статус, зайнятість, здоров'я, вік, фінанси і т.д.

3. Соціальний працівник несе відповідальність за обслуговування, роз'яснення можливостей соціальних служб у наданні підтримки. Він зобов'язаний ознайомити клієнта з умовами контракту: щодо завдань, які будуть вирішуватися, взаємних зобов'язань, засобів і процедур, часу, необхідного і достатнього для зміни ситуації клієнта, а також санкцій, які можуть застосовуватися з боку соціальних служб.

4. Контракт повинен бути сформульований так, щоб клієнт міг отримати досить великий вибір засобів і ресурсів для вирішення своїх цілей і завдань, і бути зрозумілим для обмеження вибору щодо тем і проблем, що не входять у функції соціальних служб.

5. При укладанні контракту використовують принцип послідовного структурування. Він полягає в такому підході, при якому клієнти поступово, по мірі вирішення окремих завдань, розширюють область проблем, що вимагають втручання з боку соціального працівника.

6. Контракт повинен відображати не тільки специфіку роботи соціальних служб, але і бути досить гнучким, щоб пристосуватися до непередбачених обставин клієнта або членів його сім'ї. Деякі питання можуть бути сформульовані як гіпотетичні, що вимагають дослідження в процесі терапевтичного контакту.

3. Загальна модель діяльності соціального працівника в індивідуальній роботі з випадком

Загальна модель дій соціального працівника в індивідуальній роботі з випадком може бути представлена ​​в наступному вигляді:

1-а стадія: Встановлення первинної зв'язку та потреби клієнта в змінах (початкова стадія процесу)

Це перший контакт між соціальним працівником і клієнтом. На даній стадії здійснюється первинна «оцінка» ситуації клієнта, формується можлива гіпотеза щодо проблеми, здійснюється її ідентифікація в межсуб'ектной взаємодії.

Важливим елементом у первинному контакті є відносини. Мікроклімат, який встановлюється між соціальним працівником і клієнтом, визначає в подальшому процес взаємодій. Тому прояв сердечності, співчуття з боку соціального працівника дозволяє встановити необхідні відносини.

На цій стадії соціальний працівник може зіткнутися з тим, що клієнт не усвідомлює, у чому полягає його проблема, і не бажає прикладати зусиль для необхідних змін. Соціальний працівник може звернути увагу клієнта на те, чому він заперечує існування проблеми і в ході обговорення тактовно демонструвати клієнту її наявність. Клієнт повинен бути поставлений перед цим доказом. У тому випадку, якщо і після цього клієнт не усвідомлює необхідність змін, соціальний працівник залишає можливість клієнту повернутися до його проблеми в майбутньому, коли клієнт вважатиме за потрібне її обговорити.

2-я стадія: Дослідження та роз'яснення проблеми.

На цій стадії клієнт повинен продовжувати відчувати з боку соціального працівника співчуття, уважність, сердечність. Однак може виникнути опір з боку клієнта, небажання продовжувати контакт. Однією з причин даного опору є нерозуміння мови, який використовується в соціальних службах, можливі розбіжності чекань клієнта у відношенні допомоги, що надається

Проте соціальний працівник повинен підвести клієнта до усвідомлення, що дана соціальна служба може бути корисною для нього в обставинах, що склалися. Це етап, коли відбувається встановлення відносин між соціальним працівником і клієнтом, що дозволяють визначити підходи до вирішення проблеми.

На цьому етапі відбувається встановлення між соціальним працівником і клієнтом відносин, що дозволяють визначити підходи до вирішення проблеми.

3-я стадія: Попередній контракт і мотивація

На цій стадії формулюється попередній усний контракт про допомогу і підтримку. Необхідною умовою є самоідентифікація суб'єкта з роллю клієнта, а соціальний працівник повинен усвідомити, що проблема знаходиться в межах його компетенції.

Оцінка соціальним працівником разом з клієнтом його ситуації. Встановлення соціального діагнозу. Робота над мотивацією клієнта, оскільки якщо клієнт не усвідомлює мотивації до зміни, конструктивних змін не відбудеться.

Згідно з дослідженнями А. Пінкус і А. Мінахан, існують певні сили, які можуть зміцнити мотивацію, що дає соціальному працівнику можливість використовувати певні стратегії в роботі над мотивацією:

· Бажання отримати допомогу;

· Готовність домагатися положення та ресурсів;

· Віра у досягнення змін;

· Подолання дискомфорту;

· Реакція на загрозу обмеження статус-кво;

· Альтруїзм.

4-я стадія: Оцінка

Оцінка закінчує початкову стадію роботи соціального працівника з клієнтом і починає стадію визначення і розуміння проблеми. Таке розуміння стадій умовно, в реальній практиці досить важко виділити межі переходів від однієї стадії до іншої, однак необхідно дотримання ряду послідовних дій.

На етапі оцінки інтерв'ювання клієнта соціальним працівником як метод отримання інформації може бути розширено і уточнено за рахунок відвідування сім'ї клієнта, анкетних опитувань оточуючих.

Мета полягає в тому, щоб якомога більше зібрати різної інформації для аналізу ситуації клієнта. Такий підхід визначає початкову оцінку ситуації клієнта, яка згодом, у процесі взаємодій між клієнтом і соціальним працівником, може змінитися.

Стадія оцінки дозволяє клієнтові зрозуміти області своєї проблеми щодо систем, складових її навколишнє середовище, соціальному працівнику - визначити цілі для втручання.

Першим інструментом соціального працівника є інтерв'ю. Так, наприклад, інтерв'ювання сім'ї дозволяє соціальному працівнику визначити позиції членів сім'ї щодо ситуації, намітити проблемні області. При інтерв'юванні корисно відображати родинні зв'язки у вигляді Генограмма, це дозволяє соціальному працівнику виявити і простежити зв'язку та елементи системи.

При інтерв'юванні соціальному працівнику важливо спостерігати такі фактори, як:

• дії особистості;

• ситуація, в якій особистість спостерігається;

• зовнішні фактори (статура, мовні характеристики, стиль одягу і т.д.);

• невербальні фактори (рух тіла, очей, жести; вираз обличчя, індивідуальний простір).

Безпосереднє відвідування клієнта на дому дає багато інформації в результаті прямого спостереження його в природних умовах життєдіяльності, при цьому необхідно обрати проблему для обговорення, щоб у ній взяли участь якомога більше членів сім'ї. Рольові позиції, відносини, цінності і норми поведінки повинні стати предметом аналізу і спостереження з боку соціального працівника, дати йому додаткову інформацію про ситуацію клієнта.

5-а стадія: Концептуалізація проблеми

У процесі визначення плану втручання можуть бути поставлені короткострокові і довгострокові цілі. Клієнт бере безпосередню участь в цілепокладання, вибирає пріоритети, пропонує альтернативи.

У процесі вибору цілей визначаються пріоритети, щоб полегшити ситуацію клієнта, поліпшити його соціальне функціонування.

Соціальний працівник фіксує стадії розвитку ситуації при терапевтичному контакті, рефлексує зміни, вносить корективи в план дій - все це відбивається в індивідуальній історії клієнта, яку має вести соціальний працівник.

Соціальний працівник і клієнт узгоджують:

1. визначення мети, якої потрібно досягти,

2. методи, які потрібно використовувати,

3. завдання, які належить вирішити для досягнення мети.

Вони спільно оцінюють різні варіанти вирішення проблеми, визначають об'єктивно необхідні зміни і втручання. Часто клієнт спочатку схильний бачити в своїй проблемі прояв своєї особистої неповноцінності, тому його поведінка може бути неспокійним і емоційним. У цій ситуації він не здатний бачити, що його проблема має ряд компонентів, які можна змінювати в ту чи іншу сторону.

6-а стадія: Дослідження стратегій рішення і розвиток плану втручання

При розвитку плану втручання соціальний працівник вибирає ефективні стратегії, що дозволяють змінювати в позитивному напрямку ситуацію клієнта, при цьому він вибирає пріоритети у взаємодії або з сім'єю, або з групою, або з середовищем.

Можна також застосовувати техніки комплексного підходу, використовуючи ресурси, як індивіда, так і середовища одночасно. Ці стратегії багато в чому будуть визначені тією роллю, яку бере на себе соціальний працівник при вирішенні проблем клієнта.

Так, вибираючи роль клініциста, соціальний працівник здійснює індивідуальне втручання на рівні або клієнта, або родини. У ситуації сімейних конфліктів він може виступати як посередник, вибираючи одного з членів сім'ї для пояснення ситуації, що створилася, і т.д.

Залучення клієнта до відповідної діяльності має на меті допомогти йому сформувати об'єктивні впливу, спрямовані на бажані зміни. У процесі рекомендацій між клієнтом і соціальним працівником виробляються спільні стратегії рішень проблеми.

Кожен клієнт унікальний так само, як і його проблеми. Що дієво для одного клієнта, не завжди становить інтерес для іншого.

7-а стадія: Вибір стратегії та укладання контракту

Оцінка процесу і результатів спільної роботи соціального працівника з клієнтом, узагальнення змін, що відбуваються і стабілізація ситуації. Якщо клієнт нерішучий чи внутрішньо протистоїть зміни ситуації, лише імітує дію, то конструктивних змін не відбудеться.

Після завершення стадії планування соціальний працівник і клієнт укладають контракт. Контракт може існувати як в усній, так і в письмовій формі. У ньому обумовлюються частота зустрічей, місце зустрічей, оплата і відповідальність сторін за взяті зобов'язання.

8-а стадія: Підготовка до втручання

На даній стадії відбувається обговорення програми і формування системи дій.

Соціальний працівник повинен формувати позитивну мотивацію у клієнта, заохочувати його, здійснювати підтримку, для того щоб відбувся процес зміни.

9-а стадія: Здійснення втручання

Існують різні програми втручання. Традиційно соціальні працівники використовують підходи у відповідності з моделями індивідуальної роботи: інтеракційний, поведінкової, когнітивної, гуманістичної і т.д. Комплекс втручань постійно змінюється і модернізується.

Так, поведінкові методи індивідуальної роботи спрямовані на підтримку або корекцію необхідної поведінки і можуть включати такі дії:

1. стимулювання позитивної поведінки і закріплення його, використовуючи похвалу, увагу, нагороду і т.д. (Застосовують при роботі з дітьми);

2. репетицію поведінки, програвання важких для клієнта ситуацій, аналіз проблем, що виникли;

3. систематичне розвиток адаптивних моделей поведінки з метою подолання різних занепокоєнь;

4. диференціальне закріплення поведінки, комбінування стимулів - від позитивних до повного ігнорування;

5. навчання поведінці, що поєднує техніки гри, формування навичок позитивної поведінки, позитивного закріплення і рішення домашніх завдань.

Пізнавальні методи можуть використовуватися, коли оцінка ситуації показує, що покращення в соціальному функціонуванні відбудеться в тому випадку, якщо відбудуться зміни в пізнавальних процесах. Ці процедури включають:

1. зміна неправильних уявлень і нереалістичних очікувань;

2. роботу над збільшенням самовладання і самоврядування.

10-я стадія: Оцінка бар'єрів

У процесі взаємодії соціальний працівник може стикатися з багатьма бар'єрами. Відповідно до концепції Фішера, їх причинами можуть бути:

• внутрішні конфлікти клієнта;

• відсутність навичок взаємодії у клієнта;

• тиск навколишнього середовища, що перешкоджає процесу зміни;

• проблеми взаємодії між соціальним працівником і клієнтом.

Бар'єри можуть бути викликані неусвідомленими конфліктами, що знаходяться в структурі взаємодій. Так, прохання про допомогу одного з членів сім'ї може викликати з боку інших членів опір, тому що порушиться баланс сил і рівновагу у сімейних відносинах.

Бар'єром може виступати культурна ідентифікація клієнтів, а також соціалізація клієнтів і рівень освіти.

Розглядаючи бар'єри як певний опір, А. Пінкус і А. Мінахан систематизували основні бар'єри в професійній взаємодії соціального працівника і клієнта - це:

• небажання приймати чию-небудь допомогу;

• страх, боязнь втрати власних позицій та ресурсів;

• невіра в те, що зміни можливі;

• небажання витрачати на це час;

• невпевненість.

11-я стадія: контроль і оцінка втручання

Соціальний працівник має в своєму розпорядженні великою різноманітністю методів втручання. Однак при досягненні поставленої мети і при переході до інших стадіях він повинен повернутися на стадію № 4, щоб оцінити отриманий результат, скорегувати процес стратегій, уточнити план взаємодій з клієнтом.

12-я стадія: Еволюція

При конструктивному зміні, досить тривалому і постійному, клієнт повинен досягти необхідних змін і відносини між соціальним працівником і клієнтом повинні бути припинені. Побажання про завершення контактів обумовлюється контрактом, тому сторони приходять до згоди про завершення взаємодії.

Дані підходи в соціальній роботі мають умовну назву - соціальне лікування. Однак у практиці соціальної роботи застосовуються і спеціальні методи індивідуальної роботи стосовно випадків агресивної поведінки, сексуальних розладів, наркозалежних груп і т. п.

4. Основні моделі індивідуальної роботи

Соціальна індивідуальна робота

Соціальна індивідуальна робота з випадком в процесі своєї еволюції зазнала значних змін. Сьогодні під цим загальною назвою існує ряд різних моделей. Соціальна індивідуальна робота представляє собою надання професійними методами допомоги окремим людям і сім'ям у вирішенні їхніх соціальних проблем і досягненні ними адекватного рівня соціального функціонування.

Метод вирішення проблем був розроблений Х. Перлман. Він заснований на базовому постулаті психодинамічної концепції, базовий постулат, згідно з яким все людське життя є «проблемно-розв'язуваним процесом». Особистість не здатна справлятися з проблемою в результаті наступних причин:

• через недостатній мотивації,

• з-за нездатності або неможливості працювати над вирішенням проблеми,

• через невміння вирішувати проблему правильним способом.

Завдання соціального працівника полягає в тому, щоб допомогти клієнту в цих обставинах.

Психосоціальний метод запропонований Ф. Холліс. Його теоретичною базою стали подальші розробки діагностичних та психоаналітичних шкіл. Стосовно до індивідуальної роботи істотну сторону методу складає проникнення в причини девіаційної або дезадаптивного поведінки суб'єкта, відтворення «історії хвороби клієнта». Психосоціальний метод передбачає складну діагностику «особистості в ситуації», при зацікавленій участі самого клієнта. На додаток до методів прямого, безпосереднього лікування Ф. Холліс розробляє такі моделі втручання, де значна увага приділяється оточенню клієнта. Психосоціальний метод інтенсивно застосовується у випадках розуміння клієнтом своїх індивідуальних і соціальних проблем, наприклад проблем, пов'язаних зі здоров'ям.

Підхід центрований на завданні, чи втручання, центрированное на завданні, - це набір процедур для полегшення сприйняття клієнтом цільових проблем. Проблема, за цим методом, формулюється клієнтом при узгодженні з соціальним працівником, а також визначається цілями і можливостями соціального агентства. Модель складається з елементів кризових інтервенцій, проблемно-орієнтованих та функціональних підходів. Взаємодія чітко структуроване, директивно і обмежено в часі. Послідовні кроки взаємодії соціального працівника і клієнта передбачають такі дії: дослідження специфіки проблеми клієнта, укладення контракту, планування задачі та її виконання, досягнення цільової установки, врегулювання проблеми. Визначення стану проблеми і точного виконання завдань є головними складовими успішного вирішення проблеми клієнта. Даний метод був запропонований у 1970 р. Рідом і Епштейн і перевірений в результаті широкої емпіричної практики в соціальних агентствах.

Поведінковий підхід. Перші практичні кроки у сфері індивідуальної соціальної допомоги були пов'язані з теоретичними установками бихевиористской психології, поки вона не була витіснена практикою психоаналізу. Однак у 60 - 70-х рр.. інтерес до біхевіоризму знову пожвавлюється, і на його основі в соціальній роботі складаються нові техніки допомоги.

Ед.І. Томас в 60-х рр.. вводить поведінкові методи в практику соціальної роботи в галузі освіти. Практики соціальної роботи, використовуючи бихевиористские концепти, отримували емпіричну інформацію, відкриваючи можливість управління та оперативної оцінки інтервенції (втручання). Поведінковий підхід сумісний з підходом соціальної роботи до системи «особистість - середовище», він зосереджується на особистісних ресурсах навколишнього середовища, які можуть бути мобілізовані, щоб стимулювати і зберігати змінену поведінку.

У процесі допомоги клієнту модифікація поведінки здійснюється за двома напрямками: оперантное зміна поведінки і респондентное зміна поведінки.

Техніки оперантного зміни поведінки включають такі види інтервенцій, як:

• позитивне і негативне зміна поведінки,

• диференціальне зміна,

• корекція негативних наслідків,

• формування позитивних стереотипів поведінки,

• блокування несприятливих стимулів.

Техніки респондентного зміни поведінки включають раціональні дискусії (вербальні інструкції), поведінкові рольові ігри, навчання позитивному структурування та моделями поведінкових уявлень.

Поведінковий метод має досить широке застосування у вирішенні проблем клієнта. У центрі його уваги можуть бути питання з різних сфер соціальної роботи - від шкільної до геронтологічної. У тих випадках, коли не існує досліджень по ряду питань соціальної підтримки, теоретичні підходи біхевіоризму допомагають соціальним працівникам орієнтуватися в новій проблематики.

Екологічний підхід передбачає поліпшення взаємодії людини і навколишнього середовища на основі позитивного взаємообміну. «Людина - навколишнє середовище» розглядаються як взаємодоповнюючі системи, де людина має таке навколишнє середовище, яку він формує відповідними способами. При застосуванні методів екологічного підходу до втручання висуваються вимоги подвійного уваги:

• до підвищення компетентності клієнта щодо навколишнього життєвого простору, до навчання його «вмінням життєдіяльності»;

• до формування сприятливого навколишнього середовища через різні форми допомоги і захисту.

Метод екологічної моделі поширюється на індивідуумів, групи, спільнота, де центральною темою є «життєвий простір».

Функціональна індивідуальна робота.

В основу функціональної індивідуальної роботи покладено психологічний підхід Отто Ранка, Відштовхуючись від ідей З. Фрейда, він вважав, що кризові стани, що виникають у процесі розвитку кожної особистості, викликані родовими травмами (отриманими при народженні). Тому зустріч, індивіда і соціального працівника є неминучою, незалежно від різних соціальних умов.

Представники даного напрямку концентрують свою увагу на процесі надання допомоги, виявляючи значно менший, ніж психоаналітики, інтерес до дитячих переживань клієнта. Воля і здатність до зміни - ось ті домінанти, які лежать в основі теорії і практики даного підходу. Суттєвим моментом у діяльності представників даної школи є відносини, які встановлюються в результаті взаємодії між соціальним працівником і клієнтом і які визначають процес допомоги.

Процес стає провідним поняттям, базисом наукової рефлексії, навколо якого формується понятійне поле даного напряму індивідуальної роботи. У центрі уваги не певне замовлення особистості, а процес взаємодії, що виникає з цього приводу між соціальним працівником і клієнтом. Наявність позитивних домінант дозволяє вибудовувати сам процес допомоги. Ці домінанти виступають в ролі аксіом, що не потребують підтвердження, тоді як в якості проблемного поля і «місця теоретичних битв» виступає процес інтеракцій.

Кризово-орієнтована короткостроковий метод індивідуальної роботи представляє собою комбінований метод, що використовує елементи психотерапії, практичної психології і раціональних дискусій в соціальній роботі. Він застосовується у випадках таких кризових станів, як тривожність, почуття сорому, провини, ворожості і т.п. Соціальний працівник, послаблюючи психологічну та соціальну напруженість клієнта, допомагає йому приймати відповідні рішення, шукати адекватну роль у беспокоящей його ситуації.

Раціональний метод індивідуальної роботи. Даний метод був запропонований Г. Вернером і М. Кінді як альтернатива психоаналітичним моделям індивідуальної роботи. У його основі лежать положення когнітивної теорії і припущення, що інтенсивність дій щодо зміни залежить від сили волі. Створювана на принципі «тут і тепер», оцінка стану клієнта фокусується на мисленні, почуттях, поведінці в реальному вимірі часу. Мета методу полягає у зміні свідомості клієнта, яке розуміється як сукупність проявів емоцій, уявлень і поведінки клієнта. Взаємодія фокусується на вирішенні проблем, клієнтові пропонуються моделі аналізу та способи модифікації поведінки в реальній ситуації. Даний метод використовується у випадках, коли клієнт шукає допомоги в розумінні своєї проблемної ситуації.

Терапія реальністю. Даний метод індивідуальної роботи був запропонований В. Глассер. Його основу складає положення про те, що людям необхідно бути коханим і відчувати свою цінність, а для цього необхідне відповідне поведінку. Мета методу полягає в тому, щоб допомогти людям зрозуміти і прийняти відповідальність за свою власну поведінку. Стратегії взаємодії спрямовані на ідентифікацію поведінки клієнта, навчання його продуктивному спілкуванню без конфронтації і агресії, не порушувати інтереси інших людей.

Такий підхід у практиці соціальної роботи має умовну назву «соціальне лікування». Однак у практиці соціальної роботи використовуються й інші методи індивідуальної роботи, що застосовуються до випадків агресивної поведінки, сексуальних розладів, до проблем наркозалежних груп і т.п. До таких видів індивідуальної роботи можна віднести ігрову терапію, сексуальну терапію, психодрама, техніки «відрази» і т.п. На таблиці відображені основні підходи до індивідуальної роботи з випадком.

5. Етичні принципи соціальної роботи

У силу специфіки професії соціального працівника існує гостра необхідність в професійній етиці, в єдиних нормах і правилах, якими міг би керуватися кожен співробітник.

Професійна етика виконує безліч функцій, що сприяють якісному виконанню соціальним працівником своїх обов'язків.

Етичні принципи соціальної роботи визначають нормоване поведінку соціального працівника. Воно виступає у допомагає процесі як один з видів підтримки потребує людини. З іншого боку, етичні принципи є невід'ємною цінністю, де виявляються відносини і взаємини соціального працівника з світом професійної культури, до якого він належить. Так, етичні принципи, розроблені Національною асоціацією соціальних працівників, охоплюють різні сторони професійної взаємодії соціального працівника: професійна поведінка і взаємини з клієнтами, поводження з клієнтами та роботодавцями, ставлення до професії і суспільству.

У процесі індивідуальної роботи соціальний працівник повинен виходити з того, що клієнт має не тільки свої потреби, а й права. Грунтуючись на професійній етиці соціальної роботи, в процесі взаємодії з клієнтом професіонали керуються такими принципами:

• клієнт індивідуальний;

• клієнт має право на висловлення своїх почуттів;

• соціальний працівник повинен проявляти контрольоване емоційне участь;

• клієнт не повинен відчувати з боку соціального працівника відторгнення, він повинен бути «прийнято»;

• він не повинен відчувати з боку соціального працівника, що його "оцінюють";

• клієнт має право робити самостійний вибір і приймати самостійні рішення;

• клієнт має право на конфіденційність.

Треба сказати, що, крім перерахованих принципів, у практиці індивідуальної роботи формуються додаткові принципи, забороняють соціальному працівнику у певних випадках слідувати за клієнтом, оскільки це буде обмежувати ступінь самостійності самого соціального працівника. Серед цих принципів можна виділити наступні:

• ніколи не слід допомагати «третій особі» - тому, кого ви не бачили і з ким не обговорювали його ситуацію;

• ніколи не вірте, що людина абсолютно безпорадний (за винятком тих випадків, коли він без свідомості);

• не намагайтеся змусити іншу людину в що б те не стало відчувати себе краще;

• не приймайте рішення за іншу людину і не намагайтеся його переконати зробити, з вашої точки зору, правильні вибір.

Тим не менше, дані норми застосовні не у всіх ситуаціях, з якими стикається працівник соціальної сфери. Більшість труднощів для соціального працівника зумовлено необхідністю вибору між двома або більш суперечливими зобов'язаннями. І соціальний працівник завжди має бути підготовлений до неоднозначних моментів і ситуацій, в яких йому доведеться керуватися своїми власними моральними принципами та цінностями.

Список використаної літератури

1. Бернлер Г., Юнссон Л. Теорія соціально-психологічної роботи. - М., 1992.

2. Теорія соціальної роботи: Навчальний посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 2000.

3. Холостова Є.І. Соціальна робота: Навчальний посібник. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К ^о», - 2004.

4. Ярська-Смирнова Є. Професійна етика соціальної роботи: Підручник. М., 1998.