Теорія автоматизації роздробу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Максим Недякін

Часи товарознавця, в кращому випадку, в ручну вважає залишки, а в гіршому - взагалі не володіє ситуацією на полицях, як і будь-якого іншого фахівця, не має оперативної інформації та сучасних важелів управління бізнесом, йдуть ... Сьогодні за кордоном, в найбільш розвинених і прогресивних мережах, питома вага системи автоматизації в загальній сумі капіталізації доходить до 10 і більше відсотків. І цим усе сказано.

Причому тенденція йде не до зниження ролі, і відповідно вартості програмного забезпечення, а, навпаки, до все більшої залежності бізнесу від нього.

Весь комплекс автоматизації роздрібної торгівлі, як правило, поділяють на рішення для front office (каси, зовнішні взаємодії компанії) і back office (управління внутрішніми взаємодіями - офіс, асортимент, розподільний центр, бухгалтерія, фінанси тощо). Не применшуючи значимість програмного забезпечення касової лінійки, можна з упевненістю сказати, що саме система для back office є визначальною успіху. Саме про таких системах далі і піде мова.

Яку систему автоматизації вибрати? Яким повинен бути функціонал? Як підтримувати? А скільки коштує? Список питань можна продовжувати нескінченно. І тільки знайшовши на них підходящі відповіді, варто переходити до купівлі та впровадження.

Перш за все, важливо зрозуміти дві речі: перша - щодо безкоштовного сиру, який буває тільки відомо де, друга - заїжджаючи на ремонт до кустарним слюсарям-самоучкам - не розраховуйте на сервіс авторизованої станції і відповідний результат. Багато автолюбителів поправлять - іноді трапляється навпаки, але я думаю, що все-таки не варто занадто радикально експериментувати з такими серйозними питаннями як автоматизація, тобто не потрібно купувати не перевірені програмні продукти, розроблені любителями, і не розраховувати на дешевизну. Краще всього вибирати з серйозних рішень, налагоджених і перевірених, бажано, на чужому досвіді.

Крім цього важливо зрозуміти, що система автоматизації - це не тільки засіб обліку, як зовсім недавно було прийнято вважати, це - необхідний засіб управління бізнесом. І вибір рішення має спиратися на його функціональність, набір важелів і механізмів, що дозволяє з однаковою ефективністю управляти окремим невеликим магазинчиком чи транснаціональної мультиформатної мережею.

Ось основні вимоги в системі автоматизації, які необхідно враховувати при її виборі:

1. Підтримка основних функцій:

управління асортиментом - централізований введення і виведення асортиментних позицій (SKU), підтримка життєвого циклу SKU, формування асортиментних матриць, з урахуванням різних форматів (навіть якщо сьогодні у підприємства в наявності тільки один магазин), підтримка багаторівневих класифікаторів; можливість формування довідника споживчих властивостей і т . д.

управління цінами - ведення ціноутворення на рівні SKU, груп, підгруп, форматів або окремих магазинів, можливість розрахунку цін прямим і зворотним способом; підтримка маркетингових акцій, знижок, розпродажів;

управління рухом товарів, запасами і замовленнями - планування та автоматизація замовлень; встановлення та контроль норм запасів, контроль виконання заявок, автоматизація приймання товарів і т.п.

управління відносинами з постачальниками і покупцями,

організація роботи магазинів (обмін даними з касами, продажу, інформація про товар, аналіз чеків, проведення повних і часткових інвентаризацій і т.п.).

2. Підтримка бухгалтерського блоку або можливість трансляції даних в спеціалізовані бухгалтерські програми.

3. Сумісність з касово - ваговим обладнанням і його програмним забезпеченням, у тому випадку якщо воно вже встановлене.

4. Наявність блоку по власному виробництву або можливість інтеграції з окремим програмним забезпеченням для магазинів і мереж, які мають цехами. Слід пам'ятати, що якщо у Вашому бізнесі сьогодні немає власного виробництва, то завтра його наявність може стати об'єктивною умовою конкуренції. Тому при виборі рішення цього питання потрібно приділяти увагу обов'язково.

5. Надійність і швидкість роботи, а також архітектура системи, що дозволяє оперативно працювати з великими обсягами даних і зберігати їх. Великі обсяги баз даних - це одна з основних проблем автоматизації. Звіт, на формування якого йде кілька днів, не тільки втрачає свою актуальність, таким звітом взагалі навряд чи хто-то буде користуватися, а значить, ніякого ефекту теж не буде. Саме продуктивність - один з перших питань яке потрібно задати постачальника програмного продукту. Багато чого залежить від СУБД і платформи, на якій написана програма, а також від архітектури рішення. Також варто враховувати канали зв'язку, за якими буде передаватися інформація. Це питання особливо актуальне для регіонів з низьким рівнем розвитку Інтернет-провайдерів. У тому випадку, якщо Ваша лінія не забезпечить швидкість передачі даних хоча б на рівні 128кбітс, швидше за все в загальний обсяг витрат потрібно буде включити вартість оптоволоконної лінії.

6. Вартість рішення, яка повинна відповідати цілям підприємства і розмірам бізнесу. Очевидно, що рішення вартістю в мільйон євро більше підходять найбільш великим мережам або підприємствам, які планують серйозне зростання. Однак сьогоднішній вибір систем автоматизації дозволяє купити продукт, вартістю від 10 000 доларів США для невеликих магазинів.

7. Підтримка мережевої та різноформату структури торгівлі для підприємств, що мають у своєму складі кілька магазинів і які передбачають подальший розвиток бізнесу. Управління форматами магазинів не можливе без відповідного інструментарію. Такого, як наприклад, можливість формування різних асортиментів матриць для різно форматних магазинів.

8. Адаптивність до цілей управління та чинними на підприємстві бізнес процесів, або наявність власних бізнес сценаріїв. Деякі, найбільш дорогі рішення, зможуть запропонувати Вам відразу ж готові бізнес процеси, розроблені на основі кращих практик галузі. В інших випадках є всього два варіанти - у Вас вже є ефективні регламенти або їх буде необхідно розробити на стадії підготовки технічного завдання. При цьому розробка регламентів бізнес процесів - це окремий і дуже масштабний проект, про який ми поговоримо іншим разом.

9. Масштабованість під діючі розміри бізнесу і плановані з урахуванням розвитку в середньостроковій і довгостроковій перспективі. Факт: Wall-mart (США), найбільший в світі мережевий оператор, керуючий десятками тисяч магазинів з сумарним річним оборотом, давно нараховує кілька сотень мільярдів доларів, починав у 50-ті роки з одного єдиного провінційного магазинчика. Тому гнучкість системи, можливість її зростання разом з компанією, це зовсім не маловажний аспект.

10. Простота для користувача. Яким би пречудовий не було б рішення, буде він працювати чи ні залежить від адміністраторів і користувачів, серед яких далеко не кожен - Біл Гейтс.

11. Доступність технічної підтримки і можливість адміністрування власними силами. Є таке поняття в автоматизації як вартість володіння, яка доходить до 5% загальної вартості системи в місяць (тобто за два роки вона збільшується більш ніж у два рази). Воно включає в себе оновлення та підтримку роботи діючого продукту, без якої функціонування системи рано чи пізно закінчиться. Деякі постачальники пропонують спеціальні курси для адміністраторів і програмістів, після закінчення яких Ви отримуєте власну IT команду і значно економите на обслуговуванні обраного рішення.

12. Адаптація під вітчизняне законодавство. Досить імовірно, що в світі існує тисячі можливих варіантів автоматизації. Проте різниця у законодавствах дозволяє використовувати тільки ті рішення, які адаптовані під певні законодавчі вимоги, тобто вже представлені на вітчизняному рику. В іншому випадку доведеться доплачувати за серйозний етап доопрацювання системи.

13. Наявність прикладів успішних впроваджень. Як вже говорилося вище - краще всього, коли надійність і якість програмного продукту підтверджується серйозними компаніями. При цьому потрібно пам'ятати - чим вагомішою їхній список - тим дорожче рішення.

Сьогодні до найбільш серйозним системам, представленим на ринку пострадянського простору можна віднести: SAP для роздрібної торгівлі, галузеві рішення Axapta, Доміно 8.0: Роздрібна торгівля, Smart Retail Suite, Gestory, Галактика ERP. Детальніше зупинимося на трьох з них.

Найбільш успішним і досконалим рішенням є SAP for Retail. Його використовують більшість найбільших мережевих операторів, серед яких: транснаціональні - Metro Cash & Carry, Carrefour, Kesko, Edeka, KarstadtQuelle, Vilniaus Prekyba (мережу Maxima), Росія - Ramstore, "Лента", "Евросеть", "Копійка", "М . Відео "," Ельдорадо "," Качкодзьоб "," Ультрастар ", V-Lazer," Техносила ", України - Fozzy," Фуршет "," Велика кишеня ". Дане рішення має саму сучасну архітектуру, що дозволяє підтримувати практично on-line режим роботи і високу швидкість передачі і обробки даних (з поправкою на канали зв'язку). Крім цього, рішення включає в себе найбільш успішні сценарії бізнес процесів, які можуть стати основою побудови бізнесу. Наявність додаткових блоків з управління фінансами, бюджетування, управління персоналом дає можливість створення високотехнологічної системи організації всього бізнесу, в тому числі, на рівні холдингу. Підтримка радіочастотної технології управління запасами і рухом товарів (RFID), а також інтеграції з постачальниками (CPFR) дозволяють використовувати найсучасніші технології в області організації і управління роздрібною торгівлею. У той же час сама висока вартість рішення, також як і вартість володіння визначають використання даної системи або у великих мережах, або з урахуванням планів розвитку. Хоча необхідно взяти до уваги внесок рішення в загальну капіталізацію підприємства.

Галузеві рішення на базі Axapta, поширювані Корус Консалтинг і Columbus IT Partner Russia хоча і незалежні, проте багато в чому схожі і мають приблизно однакову вартість. Вони можуть стати проміжним варіантом у випадку недоцільності витрат на SAP. Незважаючи на те, що рішення значно поступається SAP, воно являє ERP систему високого класу організації. У той же час система дуже вимоглива до адміністрування і супроводу, важка у використання, вимагає серйозного навчання. Велика кількість настройок ведуть не тільки до труднощів в адмініструванні, але і можливих збоїв і помилок. Кількість і рівень успішних рішень свідчить на користь Axapta. Дане рішення сьогодні використовують: мережа гіпермаркетів О'кей (С.-Петербург), Мережа дискаунтерів "Діксі", ГК "Вікторія" - мережі "Вікторія", "Кеш", "Квартал" і "Дешево", SPAR, мережа магазинів " біля будинку "Daily," Перехрестя ", Л` Етуаль.

ДОМІНО 8: роздрібна торгівля в своєму розпорядженні все необхідне функціоналом. Рішення досить успішно використовується в багатьох роздрібних компаніях Росії таких як - торгові центри та гіпермаркети: "Твій Дім", "Крокус-Сіті", "Поволжя", "Континент", "Алтай", "Червона площа", "Перовський", мережі продуктових магазинів: "Ароматний світ", "Астор", "Холідей", "Марія-Ра", "SPAR", "Коровай", "Червоний яр", "Вестер", "Бистронь", "Гастрономір", "Фея" , мережі магазинів: "Дитячий світ", "Робінзон-багаж", "Центробувь", "Старий Хоттабич", "Ніжний вік", "Оптима-Трейд", "Villeroy & Boch", "Домоцентр", ресторани: "Сіподан", " Асахі "," СРСР "," Чак-Чак "," Осака "," Амроц "," Spoon "; кінотеатри:" Киностар Де Люкс "," ПІК "," Сучасник "," Жовтень "," Матриця "," Зірка ". Його загальна вартість відносно невелика, що дає можливість застосування в малому і середньому бізнесі.

На закінчення хотілося б сказати наступне. Абсолютно очевидно, що якщо у Вас сьогодні один єдиний магазин в далекому регіоні або монобрендовий бутик у центрі Москви, не варто стає в один ряд з Wallmart або Careffour і купувати систему, яку можна порівняти з їх масштабами. Але хто знає, куди Вас занесе завтра? Яким стане Ваш бізнес? І чи зможе він стати таким, як Ви хочете? Адже це багато в чому залежить від підходу до його споконвічного принциповому побудови, і автоматизація - найважливіша частина обраного шляху.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Стаття
25.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Чи має бути продавець роздробу супер-продавцем
Нетрудові теорії вартості теорія граничної корисності теорія факторів виробництва теорія попиту
Схеми автоматизації
Теорія анархії і теорія правової держави стосовно до умов російської дійсності
Ф Бастіа Теорія послуг і економічних гармоній теорія розподілу суспільного продукту
Обща теорія на пазарното стопанство Загальна теорія ринкової економіки
Теорія анархії і теорія правової держави стосовно умовах а
Рівень автоматизації виробництва
Контролер системи автоматизації
© Усі права захищені
написати до нас