Федеральне агентство з освіти Російської Федерації
Державна освітня установа
вищої професійної освіти
«Кубанського державного університету»
Кафедра міжнародного туризму і менеджменту
Курсова Робота
«Тенденції розвитку уявлення рекламної інформації санаторно-курортного комплексу чорноморського узбережжя для іноземних туристів посредствам електронної реклами»
Роботу виконав
Студент 3-го курсу Географічного факультету КубГУ
спеціальністю менеджмент організації
Шу Рінат
Керівник _____________
к.с-г.н., доцент І.А. Морев
Краснодар 2008
Зміст
Введення
1. Види рекламної інформації
2. Коротка характеристика наданої інформації на іноземних мовах
3. Пропозиції по організації літературного перекладу
Висновок
Введення
Краснодарський край - серце Росії, перлина в короні нашої Батьківщини. Природа щедро нагородила цей благодатний куточок: великі рівнини і степи, зелені луки, наче самоцвітами посипані квітами, теплі моря, ограновані золотом м'яких піщаних пляжів. Величні гори, порізані бурхливими річками і балками з незайманою природою, скидають на землю каскади бурхливих водоспадів і відкривають для нас вікові мовчання своїх глибоких печер, даруючи людям красу і своє безтурботне спокій.
Клімат Краснодарського краю увібрав в себе все найкраще, що тільки могла дарувати природа: спекотне сонячне літо, тепла і бадьорить весна, прохолодна, заспокійлива шепочуть осінь і яскрава морозна зима. Незалежно від пори року наш гостинний край завжди з радістю чекає гостей і готовий дарувати їм найкраще, що має в даний час.
За популярністю і аттрактивности серед туристів наш край не має конкурентів не тільки всередині країни, але навіть в деяких випадках і за її межами. Будь-який, навіть найдосвідченіший турист знайде тут місце для відпочинку, тут представлені практично всі види туризму, і що найдивніше - на такому невеликому просторі.
Сочі, Анапа, Туапсе, Геленджик - у кожен з цих прибережних міст хочеться з'їздити не одного разу, завдяки унікальному оксамитовому клімату і теплому чистому морю. Люди приїжджають навіть з-за кордону, щоб відпочити на наших курортах та позасмагати на теплих пісках чорноморського узбережжя. Особливо зміцнилася репутація краю, як курорту останнім часом, адже тільки за 2005 рік на узбережжі було зведено понад триста новітніх готелів і готелів.
Однак не варто вважати край виключно «пляжним»: зрозуміло всім відомо, що Чорне море становить значну частину комплексу туристичних послуг, але не можна забувати і про інших ресурсах, які зберігає в собі наш гостинний край.
Червона Поляна, розташована за шістдесят кілометрів від міста Сочі - єдине місце в світі, де влітку ви можете назагоравшісь під теплим сонечком, тут же покататися на лижах. Лижний туризм розвивається там величезними темпами, крім основного пакета послуг туристам можуть запропонувати екзотичні і навіть екстремальні види спусків, як наприклад «Хелі-Скай».
Край так само може запропонувати свої послуги любителям альпінізму і парашютінга всіх видів, Кавказький гори кинуть виклик вашим навичкам, а кількість місць різного рівня складності для змагання з цими мовчазними гігантами задовольнить навіть найдосвідченіших екстремалів.
Любителів культурного відпочинку чекають незабутні тури по культурних і історичних пам'ятників краю, в тому числі знаменитим на весь світ дольменів. Кращий спосіб дізнатися про Краснодарському краї - це відправитися на екскурсію. За час проведення екскурсії і знайомства з дивовижними витворами природи людина збагачується не тільки знаннями про об'єкт, отримує величезну естетичну насолоду від побаченого, а й вчиться спілкуватися з природою, поважати і берегти її. На екскурсії Ви насолодитеся різними видами: море, гори, пам'ятки, дольмени, пам'ятники і просто чудові місця - все це залишить у Вашому серці незабутні враження.
Якщо ж Вам більше до душі активний відпочинок і походи, то наші туристичні маршрути саме для вас. Край рясніє чудовими витворами природи, у тому числі і тридцятьма дев'ятьма водоспадами. Тут же розташовується і найвищий водоспад у країні, який, до речі, так і називається - Найвищий у Росії водоспад, він знаходиться у витоках річки Пшіханші, правої притоки річки Пшеха. Потоки його води спадають з гирлової ступені з висоти 165 метрів.
І це далеко не повний перелік всіх туристських послуг, які надає наш гостинний край.
1. Види рекламної інформації
Мета даної роботи полягає в тому, щоб провести детальне дослідження туристичних компаній, а саме рекламної інформації, яку вони пропонують. Всім нам добре знайомі яскраві плакати і барвисті відеоролики, прославляють багатства нашого краю і закликають росіян відпочивати саме тут, вивчати власну історію, замість Турецької - адже у нас одне море!
Однак у цього питання є й зворотний бік, про яку туроператори часом забувають: а як же бути з іноземними туристами? Адже серед іноземних громадян напевно є бажаючі відвідати далеку й загадкову Росію, відчути тепло російського гостинності і відкрити для себе загадкову російську душу.
Наш край багатий, по-справжньому багатий - про це вже зазначалося вище, але закономірний і наступне питання: а чи знають про ці багатства іноземні туристи? Точну відповідь дати складно, бо наші туристичні компанії рекламують туристичні напрямки і курорти в своїй більшості на тільки російською мовою. У це і полягає основне завдання цієї роботи, або навіть краще було б сказати дослідження - вивчити види реклами, пропоновані вітчизняними туристичними організаціями, і встановити, як відбувається уявлення туристичною компанією путівок, готелів, аеропортів для іноземців.
На даний момент існує три найбільш поширених джерела рекламної інформації:
Друковані носії.
Аудіовізуальні матеріали.
Інформаційні ресурси мережі Інтернет.
Розглянемо докладніше кожен вид:
Друковані носії - це будь-який вид інформації, нанесений на паперову поверхню. У цю категорію входять журнали, газети, брошури та оголошення. Це найдешевший і найпоширеніший спосіб донести необхідну інформацію до клієнта, він з успіхом застосовується в туристської діяльності.
Аудіовізуальні матеріали - це інформація, представлена у вигляді графічних або сінематческіх зображень об'єкта, його звуків, або всього разом узятого. Цей вид реклами є найбільш цікавим для споживача, а значить і перспективним. Уміло змонтований відеоролик здатний миттєво підняти інтерес споживачів до вашого товару чи послуги.
Інформаційні ресурси мережі Інтернет - цей вид опублікування інформації наймолодший з усіх, так як широке поширення Інтернет, як загальнодоступне засіб зв'язку, отримав порівняно недавно. Цей вид інформації, з точки зору реклами, найбільш універсальний, тому що здатний об'єднати всі перераховані вище способи поширення інформації. Інтернет так само найбільш перспективний, оскільки його можливості пошуку інформації практично не лімітовані, так само як і розміри цієї інформації. Але найголовніша відмінність Інтернету від інших джерел даних - це його дешевизна і простота використання.
У нашій роботі ми хотіли б зупинитися детальніше на третій спосіб - мережі Інтернет, як на найбільш перспективному і широко використовується. Для іноземних туристів це так часом і єдина можливість дізнатися про туристичні пропозиції зарубіжних країн. За кордоном не друкують російських газет, за рідкісним винятком, не транслюють російські канали, а виписувати спеціальні журнали дорого і часом вимагає занадто великого проміжку часу для доставки; Інтернет же доступний всім.
Але давайте спочатку трохи докладніше розглянемо Інтернет як інформаційний ресурс, і що ж являє собою реклама в Інтернеті.
Як отримати прибуток, використовуючи Інтернет як медіа-канал? Це питання задають собі багато керівників і менеджери з реклами. Дуже часто він залишається без відповіді, що призводить до втрати ефективного медіа-каналу. Давайте спробуємо розібратися з різними способами просування сайту.
Реклама в Інтернеті здається простою тільки на перший погляд. Багато хто помилково вважає, що все ще ефективні "однокрокові стратегії", і вважають за краще рекламуватися тими способами, які були ефективні деякий час назад, а найчастіше рекламуються тільки одним способом, який колись показав свою ефективність.
Факторами ефективності реклами в Інтернеті виступають:
Якість рекламного повідомлення.
Демонстрування його цільової аудиторії.
Правильно зроблений сайт.
Оскільки перші два пункти очевидні, то зупинимося на останньому - сайті. Більшість сайтів виконані погано. Дизайн може бути і прекрасний, "кульгають" навігація по сайту, його наповнення та інтерактивність. Навігація по сайту це окрема розмова. Дуже часто можна "заблукати" сайті або так і не дочекатися закінчення завантаження сторінки. Мало хто враховує, що в мережі більшість інформації сприймається в процесі читання, а діалог клієнта і продавця здійснюється на сторінці з описом продукту. Що стосується інтерактивності, слід зазначити, що багато хто до неї помилково відносять миготливі графічні елементи. Насправді інтерактивність на сайті досягається програмними механізмами, наприклад привітання на ім'я зареєстрованого на сайті відвідувача, можливість сформуватися замовлення прямо з каталогу і т.д.
Для мережі характерне явище, яке в економіці виражається законом зростання граничних витрат, тобто першу сотню відвідувачів можна залучити витративши "х" грошей, а залучення кожної наступної сотні відвідувачів обходиться дорожче за попередню.
Друге явище виражається законом спадної корисності, тобто при перевищенні певного показника залучених відвідувачів їх "якість для ресурсу" істотно падає, тобто відношення кількості замовлень до кількості відвідувачів (з конкретною рекламного майданчика або способу рекламування) зменшується.
Саме тому, реклама в Інтернет вимагає постійного аналізу ситуації та коригування традиційних рішень.
Тут і далі в статті автор розглядає "інтернет-бюджет середньої компанії" становить від 100 до 500 доларів на місяць. Саме цей рівень фінансування є таким, який дозволяє провести "тестування ринку" і досягти перших позитивних результатів. Після успішного тестування багато компаній збільшують бюджети.
Практика просування в Інтернет показує, що часом дуже важко "дістати" цільову аудиторію клієнта. Причому бюджет тут ролі не грає. Причина криється в "розпорошеності" потрібних відвідувачів на різних ресурсах і відсутності потрібних програмних механізмів на сайтах, де придбання реклами було б бажаним.
Способів рекламування в мережі багато: реєстрація сайту в каталогах, пошукові машини, покупка контекстної реклами, участь у рейтингах, банери, розміщення релізів і тематичних статей, створення сайтів супутників, спонсорство, розсилки і т.д.
Пропонуємо розглянути кожен з основних способів просування сайту докладніше.
Реєстрація сайту в каталогах - каталоги сайтів це аналог традиційних довідників. Для розміщення посилання на сайт з каталогу необхідно в кожний каталог надіслати заявку на розміщення опису сайту. Більшість каталогів вимагають виконання ряду умов, щоб сайт був внесений до каталогу.
Користувачі мережі зазвичай користуються декількома "улюбленими" каталогами і це зумовлює необхідність додавання сайту в максимальну кількість каталогів.
Пошукові машини - бази даних, що містять сторінки з кожного проіндексованого сайту. За запитом відвідувача Пошукова машина видає перелік сайтів, на яких містяться слова з запиту. Порядок видачі результатів визначає дата індексування сайту, кількість слів із запиту на сторінці та індекс цитування (кількість посилань на сайт з інших сайтів).
Пошукові машини і каталоги прийнято відносити до "безкоштовним" способам залучення відвідувачів, тому що від власників сайтів не потрібно оплати за розміщення сайту в каталозі або плати за індексування.
Потрібно враховувати, що деякі каталоги та пошукові машини можуть брати плату на гарантоване розміщення посилання на Ваш сайт або за прискорену обробку Вашої заявки.
Контекстна реклама - показ посилання рекламодавця біля результатів пошуку або на перших його місцях. При правильно підібраних пошукових фразах контекстна реклама дає дуже хороші результати.
Участь у рейтингах сайтів - припускає розміщення на сайті-учасниці коду і байріка (банер 88 * 31), в той час як на сайті-рейтингу сайти будуть відображатися в міру убування відвідуваності учасників.
Цей спосіб просування сайту найбільш підходить для рекламних майданчиків, тому що участь корпоративного сайту в рейтингу невиправдано.
Банери - графічне зображення, яке розміщується в певному місці сайту. Установки показів банера (час доби, день тижня, регіон відвідувача і т.д.) називають націлених. При оцінці ефективності показів банера на сайті використовують коефіцієнт відгуку (ЦТР) - відношення натискань на банер до кількості показів банера.
Розміщення релізів і тематичних статей - найбільш ефективний спосіб просування складних і наукомістких продуктів. Даний спосіб просування передбачає розміщення інформації на різних тематичних сайтах.
Спонсорство - один з ефективних способів розташування до рекламодавця постійної аудиторії ресурсу. Спонсорство передбачає фінансування рекламодавцем розділу або всього сайту.
Реклама в розсилках - багато сайтів мають сервіси по розсилці своїх новин (а іноді і нових матеріалів) своїм передплатникам. Реклама в розсилці часто дозволяє "протестувати" аудиторію ресурсу.
Створення сайтів-супутників - сайт-супутник це власна рекламна майданчик, який відповідає всім вимогам клієнта. Мета створення таких сайтів це зниження існуючих витрат на рекламу.
Види сайтів-супутників:
Формування ком'юніті (спільноти прихильників) - такий сайт збирає прихильників того чи іншого продукту або людей з однаковими інтересами. Найчастіше саме на таких сайтах більшість потенційних споживачів дізнаються про "достоїнствах" одного товару та "недоліки" інших. "Достовірність" інформації створюється тим, що всі обговорення того чи іншого продукту проходять в інтерактивному режимі на форумі, в якому дуже часто "ліві" повідомлення вирізаються.
Передпродажна підготовка аудиторії - на сайтах даного класу міститься маса матеріалів присвячених предмету просування.
Дорвеї - сайти, оптимізовані під певні пошукові машини з метою отримання відвідувачів за заданими пошуковим фразам.
Зазвичай сайти супутники утворюють "веб-кільце" навколо головного сайту.
При ефективності реклами в Інтернет багатьом вигідно створювати свої сайти для розміщення на них тільки своєї реклами, таким чином досягається зниження рекламного бюджету.
Перше питання, яке виникає "який спосіб просування сайту вибрати?". Відповідь - кілька.
Справа в тому, що кожен із способів просування сайту має обмеження на оптимальне співвідношення ціна / кількість залучених клієнтів (відвідувачів сайту) і частоту використання.
Наприклад, переходи з каталогів сайту залежать від популярності рубрики та розташування сайту (на початку або в середині рубрики). Переходи з пошукової системи залежать від частоти подачі запитів, по яких сайт займає перші позиції. У розглянутих вище випадках не можна впливати на кількість переходів. У випадку з банерної рекламою за рахунок більшої широти охоплюваної аудиторії можна "регулювати" кількість переходів на сайт збільшуючи або зменшуючи кількість показів банера на добу поки це дозволяє бюджет.
Тепер розглянемо особливості кожного із способів просування сайту.
Перше з чого починається просування сайту це визначення цілей і завдань.
Можливі цілі рекламних кампаній в Інтернет:
Збільшення відвідуваності сайту.
Збільшення продажів.
Популяризація бренду.
Ці цілі в більшості випадків вимагають різних підходів до вибору способів просування.
У випадку тільки збільшення відвідуваності сайту слід вибирати майданчики з найменшою вартістю залучення відвідувача. У такому разі не грає особливої ролі, як залучається аудиторія, оскільки головне ціна.
Якщо ж метою просування є збільшення продажів, то основним показником є "коефіцієнт конвертованості", тобто відношення кількості отриманих заявок (Переглянуто певної сторінки сайту) до загальної кількості відвідувачів сайту.
Популяризація бренду - стратегія, спрямована в першу чергу на формування іміджу. Метою є не продаж, а створення позитивного образу.
Прийнято виділяти загальний коефіцієнт конвертованості та приватний в розрізі кожної рекламної площадки.
Реклама в Інтернет на відміну від "оф-лайну" має таку перевагу: можна відстежити віддачу кожного розміщення і визначити ефективність.
Існує кілька способів купівлі реклами на сайтах:
Оплата за контакт - в даному випадку рекламодавець оплачує кожен показ його рекламного повідомлення відвідувачу сайту.
Оплата за перехід - рекламодавець оплачує кожен перехід на його сайт.
Оплата за термін розміщення - оплачується час розміщення (доба, тиждень, місяць) рекламного повідомлення в певному місці сайту.
При виборі варіанту оплати за розміщення реклами між оплатою за контакт і оплатою за перехід потрібно враховувати наступні моменти:
При оплаті за перехід звичайно потрібно мінімальний відгук у межах 0,5-1%, якщо відгук нижче, то рекламний майданчик може зупинити показ рекламного повідомлення.
Оплата за покази не завжди передбачає наявність системи орієнтування та гарної системи статистики на рекламному майданчику, що призводить до необхідності придбання розміщення реклами на певний строк.
Визначаючи термін розміщення банера на якомусь сайті необхідно проаналізувати його ядро аудиторії, тобто частоту повернення на сайті відвідувачів. Якщо ядро аудиторії сайту складає 70-80% відвідувачів, то на такому сайті оптимально розмістити банер на тиждень (місяць), якщо ж ядро аудиторії становлять менше 30-40% відвідувачів, то банер можна сміливо розміщувати і на три місяці. Іншими словами, на сайті з маленьким припливом "свіжої" аудиторії розміщувати статичний банер на тривалий термін не доцільно.
Способи збільшення ефективності реклами в Інтернет:
Гіперпосилання з рекламного повідомлення повинна вести на сторінку сайту з рекламованим продуктом, оскільки можливий "відсів" відвідувачів в процесі їх вивчення сайту.
При бюджетах вище середнього (від 2000 доларів) необхідно тестувати рекламне повідомлення серед аудиторії потенційних клієнтів, тобто 10-15% рекламної кампанії проводиться у вигляді тесту для вивчення маркетингових показників.
Надання на сайті рекламодавця повної інформації про пропонований продукт.
Використання інтегрованих маркетингових комунікацій, тобто ефективна комбінація різних форм реклами та PR.
В Інтернеті як ніде відбувається постійний розвиток: нові технології, нові рекламні майданчики, нові конкуренти. Мережа не сприймає зупинки у розвитку. Часом буває дуже дорого надолужувати згаяне і збирати "крихти" після "збору вершків" конкурентами.
На відміну від реклами традиційними способами, ефективність реклами в Інтернет прочитується, з точністю до відвідувача. Один відвідувач сайту може обходитися від 5 центів до 1 долара і більше, залежно від сфери діяльності компанії. Зазвичай коефіцієнт конвертованості становить 1 замовлення на 300-500 відвідувачів сайтів. У практиці автора було досягнуто рекорд 1 замовлення на 50 відвідувачів сайту.
Деяких рекламодавців лякає вартість більше 10 доларів за залучення одного клієнта. Найчастіше такі рекламодавці не прораховували вартість залучення одного клієнта традиційною рекламою.
Рекламу в мережі потрібно "відчути". У мережі вирує життя 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Дуже приємно почати робочий день, отримавши електронкою декілька запитів.
Ні для кого не секрет, що більше половини необхідної інформації ми отримуємо саме з цього інтерактивного джерела, за своєю популярністю і зручності він вже давно перевершив телебачення, радіо і газети. У кожної серйозної компанії є своя інтерактивна сторінка, або сайт, на якій розміщена інформація про підприємство, перелік послуг і, звичайно ж, реклама.
Зарубіжні туристичні фірми здебільшого роблять сторінки доступними для більшості іноземців, так як мають інформацію на декількох європейських мовах. Ця риса робить їх досить зручними для використання, адже клієнтам лестить те, що фірма про них піклується. Можливо, саме цим обумовлюється успіх європейських туристичних компаній.
Основне завдання будь-якого сайту - просування продукту. Сайт - це реклама, докладне оголошення, представлене у вигляді веб-документа. Сайт формує імідж підприємства і продукту, який він рекламує.
Ми розробили типову структуру сайтів, і виявив основні компоненти для їх ефективної роботи:
Оформлення та аттрактивность (фотографії, барвисте оформлення, приємна для очей колірна гамма і т.д.)
Наявність повної та достовірної інформації про просуваються територіях і послуги (спеціальні пропозиції, гарячі тури і тд.), Що надаються компаніями, цін, відгуків туристів і тд.
Наявність даних про саму компанію (адреси офісів і філій, телефони, адреси електронних пошт, факси і тд.)
Наявність вище перерахованої інформації на іноземних мовах.
Найбільш цікавим для нашого дослідження, безумовно, є останній фактор. Дослідження проводиться з десятьма довільно вибраними інтернет сайтами, внаслідок чого його результати не будуть заздалегідь передбачувані, і оцінка вийде більш об'єктивною.
Вище ми коротенько перерахували і описали основні рекреаційний багатства нашого краю, але тепер настав час перевірити, як наші туристичні організації представляють їх в своїх рекламах, і яким наш край з екранів своїх комп'ютерів бачать зарубіжні туристи. У дослідженні використовувалися матеріали со следующих сайтов:
http: / / www. TvoiTurizm. ru
http: / / www. LagodaTour. ru
http: / / www. MoeMore. ru
http: / / www. Sochi - AnapaTour. ru
http: / / www. BlackMore. ru
http: / / www. Kurort. ru
http: / / www. Ugahol. ru
http: / / www. SeaTours. ru
http: / / www. KurortyKrasnodarskogoKraya. ru
http: / / www. OtdyxvKrumy. ru
2. Коротка характеристика наданої інформації на
іноземними мовами
На наш погляд, основна проблема, як би не банально це звучало, в недостатньо зацікавленості і недалекоглядності вітчизняних туроператорів. Провівши дослідження декількох сайтів, ми виявили, що вся рекламна інформація, хоч барвиста і цікава, представлена тільки російською мовою, як, наприклад, на сайті компанії Ладога-Тур.
Не особливо радує зарубіжний очей і сторінка компанії Kurort. Ru, де рівень і якість реклами для іншомовних користувачів залишають бажати кращого. Сайт має непоганий інформаційною базою, спрямованої на просування вітчизняного туристичного справи, але єдину іноземну напис там можна побачити лише в графі «Віза» в туристських формальностях.
KurortyKrasnodarskogoKraya. Ru - невеликий, але при цьому симпатично оформлений. Сайт містить досить докладну інформацію про основні туристських центрах і зручну систему бронювання. Приємними дрібничками є прогнози погоди та посилання на докладні описи міст-курортів і їх готелів. Закордонним користувачам сторінка сподобається, правда поки тільки в перспективі, так як англомовний розділ тільки почав розроблятися (принаймні, про це говорить строкате оголошення на головній сторінці сайту).
TvoiTurizm.ru дуже схожий з попереднім конкурсантом в плані компактності і барвистого оформлення, але в його базі куди більше інформації про курорти і число послуг незрівнянно вище. Реклами на іноземних мовах знайти нам не вдалося, проте сайт має безліч посилань на сторінки зарубіжних компаній, які оформлені належним чином. Якщо брати до уваги ту обставину, що інформація на цих ресурсах більш ніж адекватна, сам факт її відсутності на вітчизняному сайті кілька втрачає своє значення, хоча, звичайно, логіка розробників в цьому плані сумнівна ...
MoeMore. Ru - непоганий сайт з досить пристойним оформленням, але його основна помилка в тому, що він спрямований більше на рекламу готелів та готелів, а не місць, де вони розташовуються. Іншомовні розділи знову ж представлені лише посиланнями на другорядні сторінки інших тур-фірм, що природно надає нашим операторам ведмежу послугу, оскільки робить зайву рекламу закордонним конкурентам. Оформлення сайту, звичайно, гарна, але однією мішури недостатньо для того, щоб змусити клієнта купити ваш товар.
Sochi - AnapaTour. Ru - хороший сайт, на якому Ви зможете знайти великий обсяг корисної інформації про курорти чорноморського узбережжя.
Однак іншомовний розділ знову ж залишається справою майбутнім, в результаті ніякої корисної інформації для себе іноземні туристи тут не знайдуть.
Trave - BlackSea. Ru - нічого особливого. Вітчизняні туристичні сайти начебто зібрані за одним шаблоном, геть ігноруючи приклади більш успішних зарубіжних компаній, які мають до шести іншомовних розділів на своїх сторінках, і російська, між іншим, теж.
BlackMore. Ru - прекрасний зразок сайту компанії, що піклується про свій імідж. Домашня сторінка оформлена прекрасно: яскрава світла обкладинка, море пізнавальної інформації про кожного курорті і зручна система користування сайтом. Але основна тенденція залишається незмінною - жодної неросійської літери на сайті Ви не знайдете, хіба що тільки в назві. Така вражаюча лінійність Російських туристичних сайтів просто вражає, і не в кращу сторону.
Ugahol. Ru. Так само як і всі попередні зразки відрізняється повною байдужістю до закордонним туристам. Сайт не має в своєму розпорядженні жодної інформації, яку вільно може зрозуміти людина, не говорить по-російськи, при таких настроях мимоволі згадується безстороння фраза: «Росія для росіян».
Замикає десятку зразків сторінка компанії SeaTours. Ru. Це найбільший з усіх Інтернет-ресурсів, які ми переглядали, тільки на його головній сторінці вже розташовується пристойний банк даних про всі без винятку зонах Краснодарського краю, які мають хоч якусь туристичну привабливість. Обсяги інформації, що зберігаються в базах сайта вражають, тут же є записи про всіх санаторіях, готелях, базах відпочинку, готелях та пансіонатах на території Краснодарського краю і навіть прилеглих територій, у тому числі Одеси, Криму, Абхазії і т.д. Це гігабайти цінної для туриста інформації, і якщо б вони були переведені хоча б на англійську мову, популярність нашої країни, як туроператора зросла б багато разів.
Але, на жаль, розробники завзято ігнорують навіть найменшу можливість реклами вітчизняних красот іноземцям. Після перегляду всіх представлених вище зразків складається сильне враження, що поняття «іншомовний розділ» не може вживатися з Російським інтернет сайтом навіть в одному реченні.
У висновку можу сказати, що за результатами нашого дослідження виходить, що загальне враження іноземних клієнтів про наш край за коштами Інтернету можна охарактеризувати, як нульове. Жоден постачальник туристських послуг не може претендувати навіть на найменший інтерес закордонних клієнтів, просто тому, що для цього не створено жодних умов.
Основна проблема полягає в небажанні підприємців проводити рекламні кампанії, спрямовані на іноземного споживача, ті ж, хто займаються цим питанням, здебільшого роблять це неграмотно або не приділяють достатньої уваги рекламі.
3. Пропозиції по організації літературного перекладу
Чому так важливо якісно, а головне ПРАВИЛЬНО перевести інформацію на іноземну мову. Дуже просто - тому, що за коштами цих самих перекладів і формується уявлення зарубіжних туристів про наш край. Турфірми часом не дбають про якість перекладів, навіть якщо у них і є інформація про визначні пам'ятки - вона просто нечитаності.
Наведемо простий приклад, всі знають, що таке дольмени, але далеко не кожен іноземець зрозуміє, про що йде мова - йому потрібно не тільки перекласти, але і з розумом пояснити, що це, скільки тисяч років воно тут стоїть, чому ця споруда так унікально і так далі. Єдиний якісний переклад, який ми знайшли, був адигейський. А в рекламних буклетах часом можна знайти лише наступний опис: ... It is a huge old building, made of rocks. «Величезне старе будова з кругляків» - ось як зрозуміє це, наприклад, англієць. Природно, що цим його не зацікавиш.
Наведемо інший приклад: у Європі багато замків, всі знають, що таке замок, з чого він побудований, як виглядає і одного слова «Castle» вже достатньо, щоб більш-менш повно уявити собі цю споруду. У нас замків ні, і як, наприклад можна пояснити іноземцеві, що таке курган? A hill with a grave inside?
Третій приклад: всі іноземці знають, що таке ведмідь, але далеко не кожен знає, що таке зубр. З наших буклетів, знову ж таки, нічого конкретного добути не можна, тому що його перекладав непрофесіонал, самий максимум - латинська назва. Без докторського ступеня з біології його взагалі неможливо зрозуміти.
Сюди ж можна віднести рададендрон кавказький - ендемічний квітка, яка росте тільки у нас в високогір'ях. І таких прикладів можна навести тисячі.
У цьому й полягає сутність програми, яку ми б запропонували - а саме активну кампанію з підготовки та бучение професійних перекладачів, розвитку іноземного туристського ринку як окремої індустрії з повним фінансуванням і контролем. Ця проблема зараз стоїть як ніколи гостро, її необхідно вирішувати і вирішувати якнайшвидше.
Потрібно провести активну рекламну кампанію, спрямовану на ознайомлення закордонних користувачів з туристичними багатствами нашої Батьківщини.
Проведення подібних комплексів заходів, зрозуміло, обійдеться недешево, але варто хоча б приблизно уявити собі перспективи і навіть самий затятий скептик погодиться, що вкладений кошти і зусилля повернуться сторицею. Будь-який готель, побудований в хорошому популярному для туристів місці, окупається за рік-два, а далі йде чистий прибуток.
Якщо вміло вкладати гроші в рекламу, то в наш край поллються мільйонні інвестиції, і тоді вже ринок туризму для Вас буде простий і передбачуваний. Так що вкладайте, рекламуйте і просувайте, і Ви побачите, на що здібні наш край!
Тим більше що в нас є, що рекламувати ...
Висновок
Чим же завершити нашу роботу? Вище вже були перераховані основні переваги й багатства нашого краю, проведено дослідження і відображені результати. Були вказані параметри, за якими мають будуватися рекламні кампанії та Інтернет сайти, були наведені приклади процвітаючих зарубіжних туристських організацій та їхню турботу про споживача. Була поставлена основне завдання і виявлена проблема, так що ж залишається?
Залишається сказати лише одне: наш край може приносити країні в десятки, навіть сотні разів більше користі, якщо його належним чином використовувати, як туристський центр. Про це говорить той факт, що курорти, такі як Туапсе, Геленджик, Сочі, Гарячий Ключ, Анапа приваблюють відпочиваючих з усіх куточків нашої Батьківщини. І з кожним роком потік відпочиваючих тільки зростає, все це зайвий раз підтверджує правоту наших слів.
Необхідність розвивати іноземний ринок послуг зараз стоїть як ніколи гостро, необхідно залучати до цієї проблеми всі доступні сили та потужності.
Багато підприємців не хочуть організовувати іншомовні розділи на своїх сайтах, вважаючи це сліпим наслідуванням закордонним країнам. Це не так: не треба брати з когось приклад, у нас свій шлях - це правда, але потрібно переймати досвід, технології, методики. Потрібно ЛЮБИТИ свій край і свою країну, намагатися зробити її кращою, бо тільки найкращі домагаються успіху!
Використані джерела:
У нашій роботі були використані наступні матеріали:
Навчальний посібник «Інтернет-Реклама» А.Г. Тюріков, Д. Є. Шляпіна.
Навчальний посібник «Маркетинг» Ф. Коттлера.
Навчальний посібник «Основи Реклами» Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин.
А так само матеріали з наступних інтернет-сайтів:
http: / / www. TvoiTurizm. ru
http: / / www. LagodaTour. ru
http: / / www. MoeMore. ru
http: / / www. Sochi - AnapaTour. ru
http: / / www. BlackMore. ru
http: / / www. Kurort. ru
http: / / www. Ugahol. ru
http: / / www. SeaTours. ru
http: / / www. KurortyKrasnodarskogoKraya. ru
http: / / www. OtdyxvKrumy. ru