Сучасні напрямки менеджменту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Омський державний університет ім. Ф.М. Достоєвського
Факультет міжнародного бізнесу
Кафедра маркетингу та реклами
Дисципліна: Менеджмент
РЕФЕРАТ
на тему:
«Сучасні напрямки менеджменту»
Виконала студентка групи БЕ-701
Ляврік Олександра В'ячеславівна
Науковий керівник
Луньова Катерина Андріївна
Омськ - 2009

Зміст

Введення

Зміст

1. Історичні передумови формування сучасного напрямку менеджменту

2. Основні положення, принципи та ідеї сучасних напрямів менеджменту

2.1 Концепція "Ощадливого виробництва"

2.2 Управління ризиками

2.3 Управління якістю

2.4 Стратегічний менеджмент

3. Порівняльний аналіз сучасних напрямів з класичним напрямом менеджменту

Висновок


Введення

Багато хто схильний вважати менеджмент зовсім молодий професією, що, з одного боку, справді: як область професійної діяльності менеджмент за кордоном відомий трохи більше століття, а в Росії і то менше - близько 20 років [1]. Але насправді управлінням займалися ще в античності, а перші наукові розробки і дослідження з даної теми датуються XIX століттям. Більш того, якщо звернутися до сучасних теорій менеджменту, то ми побачимо спадкоємність ідей між різними концепціями, школами і напрямами. Саме тому в даній роботі ми відбили не тільки основні напрямки сучасного менеджменту, але й вивчили історичний аспект управління в цілому. Як писав Джеймс Берк, "Уважний менеджер не може дозволити собі не рахуватися з доброю порадою незалежно від джерела цієї ради. Історія менеджменту сповнена корисних уроків для тих, хто готовий у неї вчитися "[2].
Отже, тема нашого реферату - "Сучасні напрямки менеджменту". Актуальність даної теми очевидна і полягає в тому, що в динамічно розвивається сучасному світі успішному фахівця-менеджеру необхідно бути в курсі всіх наявних розробок і теорій. Помилкою було б вважати, що практична діяльність може обійтися без теоретичної основи. В історії економіки XX століття є чимало прикладів того, як країни, більш сприйнятливі до нових ідей обходили ті, які інновації в сфері менеджменту впроваджували неохоче. Показовий випадок - Японія і країни Заходу [3]. Якщо Японія в повоєнний час жадібно вбирала в себе ідеї західних теоретиків, будуючи на їх основі свою унікальну систему, то на батьківщині цих учених найчастіше ігнорували, упускаючи тим самим вигідні перспективи розвитку.
Розробленість теми в літературі досить велика. Еволюції управлінської думки присвячено чимало навчальних посібників, книжок, а також практичних посібників. Найбільш значущими для нашого дослідження були роботи таких авторів, як С. Крейнер, С. Чоудхарі, С.М. Чуднівська і І.М. Макашов. Крім того, ми використовували велику кількість статей з таких періодичних видань, як "Менеджмент у Росії і за кордоном" та "Проблеми теорії та практики управління". Що стосується сучасних напрямків і моделей, то основи багатьох з них викладені в книзі "Корпоративний менеджмент" під редакцією І.І. Мазур.
У ході роботи нами була поставлена ​​мета - описати загальні риси сучасного напрямку менеджменту, а також виділити ряд найбільш значущих підходів і різновидів. Для досягнення мети від нас потрібно виконання наступних завдань:
Визначення історичних передумов появи сучасного напрямку менеджменту.
· Характеристика історії розвитку шкіл менеджменту і підходів, що формують на сьогоднішній день класичну теорію управління.
· Розгляд основних принципів та ідей ряду сучасних концепцій менеджменту.
· Порівняльний аналіз сучасних напрямків та класичних теорій управління.
Об'єктом дослідження, таким чином, є сучасні підходи до менеджменту, а предметом - їх основні поняття та концепції в порівнянні з класичним варіантом.
У роботі використані наступні методи дослідження: якісний аналіз, синтез, і порівняння.
Даний реферат складається з трьох розділів. У першому розділі описуються основні класичні напрямки менеджменту з урахуванням передумов їх появи, і відбувається поступовий вихід до витоків формування сучасних концепцій. У другому розділі проводиться аналіз кількох новітніх теорій управління з виділенням основних інструментів, переваг і недоліків кожної. А третя голова, головним чином, спрямована на детальне порівняння старого і нового підходів.
1. Історичні передумови формування сучасного напрямку менеджменту
Говорячи про передумови становлення сучасної теорії менеджменту, важливо відзначити, що формування нових напрямів будувалося на узагальненні позитивного досвіду попередніх шкіл [4]. З кожним наступним зміною середовища, в якій доводилося функціонувати підприємствам, ряд принципів відмирали, а їм на зміну приходили інші, найбільш інноваційні на той момент.
Витоки сучасного менеджменту походять ще до XIX століття, хоча сама практика управління має більш давню історію. І все ж нас цікавить період переходу від машинної ери до так званої інформаційної ери [5].
Принципи менеджменту машинної ери були кардинально іншими, ніж зараз. У роботі Стюарта Крейнера "Ключові ідеї менеджменту" вони описані досить детально [6]. По-перше, звичайним методом управління вважалася диктатура, тобто встановлення повного покори. Менеджер давав працівникам чіткі вказівки, після чого контролював їх дії. По-друге, інструкції менеджера вважалися єдино вірними. Малося на увазі, що накази не повинні зазнавати будь-яких сумніву, а про альтернативні варіанти й мови йти не могло. По-третє, закономірно, що в таких умовах, з боку працівників не допускалося ніякої творчості і незалежності в рішеннях. По-четверте, працівники були найманою силою, яка завжди була в надлишку, а значить, особливого значення для організації не мала. Компанії не вважали себе зобов'язаними ні в чому, хоча й очікували від робочих лояльності. Далі, масштаби діяльності зазвичай обмежувалися кордонами країни або регіону, але майже ніколи - міжнародними. Про глобалізацію тоді ще не говорили. І нарешті, компанії всіма засобами намагалися забезпечити собі стабільність і були упевнені в цій стабільності. Зовнішнє середовище ще не була такою мінливою, тому майбутнє багато в чому здавалося передбачуваним.
Але така система не могла бути вічною. Першим кроком до формування нового стилю управління стала розробка Фредеріком Тейлором концепції наукового менеджменту. Цей американський винахідник і інженер відійшов від ідеї про те, що організація нічого не винна своїм працівникам [7]. Тейлор розробив стимулюючу систему оплати праці, що включає в себе заходи покарань і заохочень у вигляді, відповідно, відрахувань та надбавок. Але, на жаль, теорія Тейлора була неспроможною в основному своєму положенні про те, що існує "єдиний правильний" спосіб виконання кожної конкретної роботи [8]. Оскільки вважалося, що будь-яка спроба удосконалення з боку працівника неминуче призведе до погіршення результату, відбувалося абстрагування від індивідуальних навичок і вмінь робітників. Такий підхід, безумовно, заважав інноваційного розвитку підприємства.
Частина ідей Тейлора, тим не менш, використовується в сучасних умовах. Сюди можна віднести перші спроби проведення реінжинірингу, дроблення організаційних процесів на вихідні складові [9]. Тейлор також намагався виділити кожен елемент виробничого процесу та проаналізувати його окремо, а пошуки потенціалу розвитку підприємства також стали застосовної для сьогоднішнього дня ідеєю [10].
За школою наукового менеджменту послідувала класична школа управління чи адміністративна школа. Передумовами до її формування стали відкриття в галузі науки і техніки, укрупнення і зростання розмірів організацій, розширення ринку товарів і послуг, зростання впливу професійних менеджерів і ряд економічних криз початку століття [11].
Серед основних положень адміністративної школи можна виділити поділ процесу управління на декілька взаємопов'язаних функцій [12]:
· Планування;
· Організація;
· Передбачення;
· Распорядительство;
· Координування;
· Контроль.
Таке дроблення вважалося більш пріоритетним, ніж за принципом сфер докладання управлінської діяльності: фінанси, бухгалтерський облік, управління персоналом та інші.
Більше того, варто відзначити, що функціональні цілі засновник розглянутої школи Анрі Файоль поділяв на три групи: адміністративні, технічні та економічні. При сходженні вгору по сходах ієрархії значимість економічних функцій убуває, а адміністративних, відповідно, - зростає [13]. Розробивши свою теорію управління та основні принципи менеджменту, Файоль фактично першим висловив уявлення про організацію як про цілісну, раціонально сконструйованої ієрархічною системі. Він так само став одним з перших теоретиків менеджменту, хто висунув правила, які підходять для більшості організацій і галузей. Послідовники Файоля ввели нові терміни для його концепції, дещо удосконалили функції менеджменту, але основа теорії адміністративної школи залишилася колишньою [14].
Наступною гідною розгляду школою менеджменту вважається біхевіоризм або так звана школа людських відносин. Вплинули на розвиток даного напрямку такі найважливіші чинники, як зростання впливу професійних спілок, невдоволення робітників і зростаюча потреба у висококласних менеджерів [15].
Представники даного напрямку відштовхувалися від того, що організація - це соціальна структура, де кожен працівник - особистість, а значить старі підходи до мотивації і управління співробітниками не можуть вважатися придатними. Ряд сучасних авторів підкреслює, що принципи мотиваційного менеджменту, розроблені даної школою, не перестали бути актуальними і сьогодні [16].
Перший принцип полягає в тому, що всі індивідууми мають особисті потреби, цілі, мотиви. Частково це положення грунтується на теорії Маслоу про ієрархію потреб людини.
Другий принцип випливає з першого і виражається в необхідності звертатися з працівником як з особистістю, інакше неможливо досягти позитивної мотивації.
Третім пунктом йде теза про те, що особисті та сімейні проблеми працівника можуть вплинути на продуктивність праці, а отже їх також не можна залишати без уваги.
І нарешті, обмін інформацією та його ефективність - це вирішальний фактор продуктивності. Менеджери повинні швидко і ефективно оперувати наявною інформацією, бути здатними вирішувати людські, соціальні та політичні проблеми всередині організації.
Необхідно також відзначити, що в той час як представники школи наукового менеджменту й адміністративної школи розробляли ідеї управління в межах ієрархії "зверху - вниз", дослідники поведінкової школи порушили недоторканну ідею делегування влади, "дарували" працівникам більше свободи.
Фахівці розглядають історію розвитку управлінської думки не тільки з позиції еволюції шкіл менеджменту, а й шляхом виділення трьох підходів до управління. Всі вони сфокусовані в першу чергу на процесі управління. Перший такий підхід - процесний - було виділено ще в рамках адміністративної школи і передбачав розгляд менеджменту як безперервного ланцюжка взаємозалежних управлінських функцій: планування, організації, мотивації і контролю разом зі сполучними процесами - комунікаціями і прийняттям рішень [17]. Метою даного підходу була розробка формально-логічної моделі підприємства, що відповідає цільовим установкам основних зацікавлених груп [18]. Для цього необхідно встановлювати певні стандарти, визначати точні цілі, а з плином часу перевіряти результати і виправляти недоліки [19].
Створення методологій двох інших підходів належить школі управлінської науки. Як пише в своїх роботах Чуднівська С.М. [20], ця школа з'явилася як відповідь на спроби знайти порозуміння між усіма науковими напрямками. Джерелом такої згоди дослідники бачили структуру управління організації. Головною відмінною рисою школи управлінської науки стала заміна словесних міркувань і описового аналізу кількісними розрахунками. Зародження школи збіглося з розвитком різних кількісних методів, тому не дивно, що вони знайшли відображення в її розробки.
У другому, системному, підході організація розглядається як система взаємопов'язаних елементів, таких як люди, структура, завдання управління і технологія виробництва, які орієнтовані на досягнення певних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища [21]. Цінність його полягає в тому, що системність дозволяє керівнику домогтися ефективної роботи підприємства в умовах організаційної середовища, де окремі елементи завжди створюють суперечать один одному мети. При цьому системний підхід не дає керівникам відповіді, які саме елементи організації найбільш важливі [22]. Це не набір посібників, а скоріше стиль мислення по відношенню до організації та управління. Але, на жаль, даний підхід зовсім упускає з уваги змінні навколишнього середовища, що впливають на управління [23].
І нарешті, розглянемо ситуаційний підхід. Ця теорія з'явилася як відповідь на виникнення проблем при використанні класичних принципів в умовах постійно зростаючої невизначеності навколишнього середовища [24]. Перші ідеї ситуаційної теорії пов'язують з ім'ям професора Гарвардського університету Г. Деннісон. Суть підходу полягала в тому, що придатність тих чи інших методів управління залежить від конкретної ситуації. Оскільки є безліч чинників і їх поєднань, які визначають ситуацію, як усередині організації, так і в зовнішньому середовищі, не може існувати єдиного для всіх найкращого способу управління. Найефективнішим методом у кожній із ситуацій є той, який їй найбільше відповідає. Завдання менеджера, таким чином, - знайти і зуміти реалізувати такий метод.
Отже, з плином часу традиційні прийоми менеджменту ставали все більш проблематичними у застосуванні. Застарівали інструкції та очікування, майбутнє вже не здавалося таким передбачуваним, остаточно втратили свою актуальність концепції беззаперечного підпорядкування і диктатури. Сучасні спеціальні теоретичні концепції менеджменту, покликані забезпечити ефективну практичного керівництва у сфері економіки в інформаційну еру, головним чином спираються на дослідження Н.Д. Кондратьєва та Й. Шумпетера [25]. Кондратьєв обгрунтував наявність особливих циклів ділової активності, що залежать від технічних і інших відкриттів. Таким чином, виникло розуміння залежності процесу управління від зовнішнього середовища. Шумпетер ж висунув ідею про визнання підприємця головною дійовою особою процесу економічного розвитку, джерелом інновацій.
XXI століття і зовсім зіштовхнув менеджерів з низкою процесів, які неможливо було не врахувати в управлінській діяльності. По-перше, різко зросла значимість всеосяжного освіти [26]. Виникла необхідність впровадження освітніх програм навіть на самих нижніх рівнях організації. Це дає величезну перевагу при впровадженні необхідних змін та інновацій, будь то нова комп'ютерна програма або оригінальна стратегія фірми. У книзі Сабіра Чоудхарі [27] наводиться приклад того, як навчання працівників допомогло компанії Форд провести ефективну реорганізацію без простого нав'язування змін працівникам. Був створена нова культура, що сприяє їх впровадженню, що в підсумку принесло компанії 2 млрд. доларів.
По-друге, ще однією тенденцією стала орієнтація на так зване "запобігання пожежі" [28], тобто запобігання випуску бракованої продукції і безперервне поліпшення якості товарів. Справа в тому, що покупці стають все більш виборчими, вимагають від продуктів досконалості та унікальності, а також покращення сервісного обслуговування.
Третій тренд полягає в тому, що покупці стали цінувати легкий і швидкий доступ до товарів і послуг [29]. Їм також необхідно більшу кількість інформації перед тим, як здійснити покупку. Тут на допомогу менеджерам приходить мережу Інтернет і створення спеціалізованих веб-сайтів. Потоки інформації, таким чином, йтимуть в обидві сторони: покупці зможуть отримувати їх цікавлять дані про продукти, а управлінці компаній - статистичні дані про свою клієнтуру. Але дана перевага вимагає від менеджменту більш швидкого прийняття рішень, реакцій на потреби покупців.
І нарешті, свою роль зіграло таке важливе зміна зовнішнього середовища, як загальна глобалізація [30]. Одне лише глобальну присутність компанії на різних ринках ще не давало глобального успіху. Тут менеджерам потрібно враховувати і унікальні смаки своїх іноземних споживачів, і особливості зарубіжних партнерів, політичну та економічну ситуацію. Останнє також вимагає від управлінського апарату додаткової гнучкості: непостійна кон'юнктура може привести компанію до краху [31].
Отже, ми розглянули основні етапи розвитку менеджменту, починаючи з кінця XIX століття, виділяючи передумови тих чи інших змін у теорії управління. Можна зробити висновок, що головними чинниками формування сучасного менеджменту стали такі явища, як розвиток технології, зміна соціального клімату в суспільстві, загальна глобалізація. Деякі найбільш відомі концепції сучасного менеджменту ми розглянемо в другому розділі даної роботи.

2. Основні положення, принципи та ідеї сучасних напрямів менеджменту

2.1 Концепція "Ощадливого виробництва"
Ідея "Ощадливого виробництва" зародилася в японської автомобільної компанії Toyota [32]. Інші назви даного напрямку - це "дбайливі" і "щадне" виробництво. Дана концепція повністю змінює саму мету трудового процесу і полягає в заміні виготовлення великої кількості однотипних виробів на виробництво саме того продукту, який потрібен кожному окремому споживачеві, і саме в необхідному йому кількості [33].
Очевидно, що такий підхід включає в себе чимало плюсів. По-перше, відбувається скорочення витрат праці і виробничих площ порівняно з масовим виробництвом. По-друге, нова парадигма вимагає набагато менше інвестицій для досягнення кращого ефекту. По-третє, у бережливого виробництва явна ресурсозберігаюча спрямованість. І нарешті, з усіх цих переваг, слід явний плюс для країни, в якій функціонує компанія.
Безумовно, новий напрям вимагає і нових виробничих відносин. У концепції бережливого виробництва відбувається відмова від командно-адміністративної структури, що базується на взаємодії "начальник-підлеглий", і перехід до системи співпраці - "ми робимо одну справу" [34]. Відповідно, організаційна структура набуває гнучкість, стає горизонтальною. Саме за рахунок залучення персоналу в процес управління реалізується велика частина можливостей бережливого виробництва [35]. Працівники цехів є експертами своєї справи, тому якщо поставити перед ними відповідні завдання, вони здатні знайти способи скоротити втрати.
В умовах співпраці між усіма рівнями організації необхідна сильна мотивація працівників до цієї співпраці. Концепція бережливого виробництва дотримується ідеї про те, що найбільш ефективна мотивація досяжна шляхом синтезі співучасті в прибутку і реального наділення відповідальністю, тобто довірою.
І нарешті, складні підходи до виробничого процесу вимагають постійного навчання співробітників через використання "трьох китів": теорії, галузевого досвіду і досвіду, що накопичується особисто в процесі виробництва [36]. Це пояснюється тим, що навіть мотивовану співробітник, якщо він не обізнаний у питаннях діяльності організації, може бути небезпечніше, ніж повністю байдужий, але поінформоване співробітник.
Таким чином, принципи бережливого виробництва, відповідно до теорії [37], включають в себе:
· Ефективне використання всіх видів ресурсів і виключення відходів і втрат;
· Командну роботу і співробітництво;
· Безперервний обмін інформацією, з чого логічно випливає висока значимість засобів комунікації всередині фірми;
· Безперервне вдосконалення виробництва.
2.2 Управління ризиками
Ризик - імовірність загрози і втрати організацією частини своїх ресурсів, недоотримання доходів або появи додаткових витрат у результаті виникнення подій, які впливають на відхилення параметрів функціонуючої операційної системи [38].
Ризики поділяються на такі види [39]:
1. Чисті: природно-природні, економічні, транспортні, політичні і частина комерційних (торгові, майнові, виробничі).
2. Спекулятивні: фінансові (інфляційні і дефляційні, валютні), інвестиційні (упущеної вигоди, зниження прибутковості, прямих фінансових втрат, кредитні, біржові, банкрутства). Спекулятивні ризики припускають можливість отримання як позитивного, так і негативного результату.
Ризик пов'язаний з наступними видами втрат:
1. Трудові: втрати фондів часу, в тому числі і робітників, викликані випадковими, невизначеними обставинами.
2. Фінансові: прямий грошовий збиток, пов'язаний з передбаченими платежами (виплатою штрафів, додатковими податками і т.д.).
3. Втрати часу: уповільнення процесу підприємництва в порівнянні з плановим.
4. Соціальні: шкоду здоров'ю та життю людей, навколишньому середовищу, престижу та іміджу організації.
5. Особливі види втрат пов'язані з інфляцією, зміною валютних курсів, вилученням коштів.
6. Випадкові і систематичні.
7. Майнові: втрата матеріального майна організації.
Ризик-менеджмент заснований на розумінні того, що не можна уникнути ризику, необхідно його передбачати, прагнучи знизити його значення до мінімального рівня. Тому завданням аналізу ризику є отримання інформації для ухвалення рішення про доцільність участі в проекті, потенційні втрати при його здійсненні, а також про заходи захисту від можливих фінансових втрат.
У цілому, весь процес управління ризиками можна розділити на кілька основних етапів:
I. Визначають види ризиків.
II. Виявляють показники ризику. Ризик підприємця кількісно характеризується суб'єктивною оцінкою ймовірності виникнення максимального чи мінімального доходу (збитку) від прийняття дій. Чим більше діапазон між максимумом і мінімумом результату при рівній імовірності їхнього одержання, тим вище ступінь ризику. Існують чинники, що знижують і підвищують ризик. До перших відносяться дослідження, експертиза, система захисту, контроль, страхування, розробка стратегії. До других - втрата, крадіжка, пожежа, повінь, нестабільність, інфляція. Оскільки управлінська діяльність пов'язана з послідовним ухваленням рішень, вони пов'язані з певним ризиком. Саме тому виявлення ризику на даному етапі так важливо.
III. Вибір методу оцінки ризику. При оцінці ризику використовують дві групи факторів: об'єктивні, не залежні безпосередньо від організації (інфляція, політичні та економічні кризи) і суб'єктивні, що характеризують стан організації (виробничий потенціал, надійність контрактів та інвесторів).
IV. Розподіл ризиків між учасниками. Розробка проекту пов'язана з вибором виконавців, кількість яких може коливатися від двох до кількох сотень. У цій ситуації між учасниками проекту виникають суперечності у зв'язку з наявністю протилежних цілей. Замовник (інвестор) завжди прагне зменшити вартість проекту, тривалість його виконання, а виконавець, навпаки, бажає збільшити ціну проекту, виробничий цикл для того, щоб одержати час для маневрів. Принцип розподілу ризиків між учасниками полягає в тому, щоб передати максимальну відповідальність за ризик тому учаснику, який краще за всіх може його контролювати. Використовуються також такі методи як страхування і резервування. Страхування - це система заходів щодо захисту інтересів фізичних та юридичних осіб за рахунок грошових фондів, що формуються із сплачених ними страхових внесків [40]. Резервування підвищує надійність функціонування системи. Так як при відмові елемент може бути замінений з резерву, величина резерву повинна бути дорівнює або перевищувати величину коливання параметрів системи в часі.
V. Управління ризиками - мистецтво і формальні методи визначення, аналізу, оцінки, попередження виникнення, вжиття заходів щодо зниження ступеня ризику протягом життєвого циклу проекту і розподіл можливого збитку від ризику між учасниками проекту.
Ризик-менеджмент користується великою популярністю. Розвиток даного напряму менеджменту призводить до появи таких інструментів як наприклад хеджування - спосіб страхування ціни реальних і фінансових активів від ризику небажаного падіння для виробника або підвищення для споживача [41].
2.3 Управління якістю
Посилення конкуренції з боку зарубіжних виробників в інформаційну еру призвело до різкого підвищення стандартів якості [42]. Не дивно, що в цих умовах виникли різні системи менеджменту якості. Розробники цього напряму керувалися в основному ідеями двох американських вчених - Е. Демінга і Дж. Джуран [43]. У цьому параграфі ми розглянемо два найбільш поширені моделі.
Перша з нас цікавлять концепцій - це TQM (Total Quality Management) або загального управління якістю. В основі даної моделі управління лежить бачення якості як основного пріоритету для всіх співробітників [44]. При цьому працівники, які контактують безпосередньо з клієнтом стають найактивнішими учасниками процесу. Виділимо чотири основних елемента TQM [45]:
· Залучення працівників;
· Фокусування уваги на покупцях;
· Контрольні порівняння;
· Постійні поліпшення;
· Скорочення тривалості циклу, спрощення робочих циклів.
Залучення працівників припускає, що в процесі вдосконалення якості повинні брати участь усі без винятку працівники, а значить, необхідно їх навчати, мотивувати, наділяти правом прийняття рішень.
Фокусування уваги на покупцях полягає в ідентифікації бажань і потреб покупців. Це один з надзвичайно важливих елементів TQM.
Контрольні порівняння необхідні для зіставлення досягнутих результатів за певний період з досягненнями конкурентів. Далі ці дані можна використовувати для вдосконалення методів роботи компанії. Порівняно піддаються товари, послуги, принципи ведення бізнесу. Для цієї мети часто проводяться спеціальні дослідження, а іноді - "виїзні дослідження" деяких співробітників в якості однієї команди.
TQM не ставить за мету отримання швидких результатів. Дана концепція має на довгострокові цілі постійного вдосконалення всіх процесів в компанії. Причому, зміни можуть бути незначними і проводитися поступово, але на перманентної основі. Такий підхід дозволяє істотно підвищити ймовірність успіху. Важливо пам'ятати, що якість має стати основоположним пріоритетом. Творець концепції Е. Демінг неодноразово підкреслював, що воно не може визначатися числом прийнятних недоліків [46].
Сьогодні низка компаній самостійно розширює розуміння Загального управління якістю аж до впровадження суворої екологічної політики [47]. Такий підхід, як еко-менеджмент набуває все більшої популярності в умовах підвищення інтересу з боку населення до цих питань, а також посилення ролі різних екологічних організацій.
Друга концепція, яку я б хотіла розглянути в рамках системи менеджменту якості, - це QOS або Quality Operating System, заснована компанією "Форд" ще в 1986 р. [48] У центрі концепції - постійне усвідомлення працівниками важливості задоволення споживача. Зміст методу можна описати через кілька стадій [49]:
· Ухвалою очікувань споживачів.
· Визначення ключових процесів, від яких ці очікування залежать.
· Вибір показників, що грунтуються на життєво важливих моментах для споживачів.
· Відстеження змін в показниках.
· Прогнозування і попередження погіршення показників.
Процеси, про які йдеться у другому пункті - це те, що найбільшою мірою впливає як позитивно, так і негативно на реалізацію очікувань споживачів. Будь-який такий процес можна пов'язати з тим або іншим показником, орієнтованим на результат. Кожен показник регулярно фіксується, наприклад, раз на місяць, а результати представляються працівникам, щоб ті могли бачити, в який бік рухається компанія. Тому в концепції QOS широко застосовується ділова графіка.
QOS можна вважати скоріше новітнім підходом до TQM, ніж самостійним напрямком. Але, тим не менш, ця концепція має ряд істотних відмінностей.
По-перше, QOS активно застосовує "бенчмаркінг", тобто розвідку стратегій конкурентів з подальшим аналізом переваг і застосуванням результатів на практиці [50]. У "бенчмаркінг" вибирається "краща" стратегія і використовується для поліпшення роботи компанії.
По-друге, у процесі підвищення якості все частіше в розгляд беруться інтереси не тільки споживачів, але і працівників, акціонерів і навіть держави [51]. Таким чином, поліпшення роботи організації ведеться за кількома напрямками.
По-третє, даний підхід слід системі якості ISO 9000 [52], беручи її за основний стандарт.
Отже, управління якістю на сьогоднішній день є надзвичайно перспективним напрямком менеджменту.
2.4 Стратегічний менеджмент
У практиці великих фірм особливе значення надається стратегічним цілям, що визначає їх розвиток на перспективу. Розробка і реалізація стратегічних цілей отримала назву стратегічного менеджменту. Стратегія являє собою детальний всебічний комплексний план, призначений для того, щоб забезпечити здійснення місії організації і досягнення її цілей. Стратегія формується і розробляється вищим керівництвом, а її реалізація передбачає участь усіх рівнів управління. Стратегічний план повинен розроблятися з точки зору перспективи всієї організації і влаштовуватися обширними дослідженнями і фактичними даними. Стратегічний план додає фірмі визначеність, індивідуальність, що дозволяє їй залучати певні типи працівників. Він відкриває перспективу для організації, яка направляє її співробітників, залучає нових працівників і допомагає продавати вироби або послуги. Загальний стратегічний план слід розглядати як програму, яка спрямовує діяльність фірми протягом тривалого часового періоду.
Стратегія фірми формується за наступними позиціями [53]:
1. Обгрунтування і визначення місії фірми в майбутньому періоді.
2. Конкретизація бачення фірми і постановка цілей.
3. Формування стратегії, спрямованої на досягнення цілей. Стратегію диференціюють за рівнями ієрархії організаційної структури фірми, тобто за функціональним ланкам і виробничим підрозділам.
Стратегія розробляється в процесі стратегічного планування - набору дій і рішень, прийнятих керівництвом, які ведуть до реалізації стратегічних цілей. Виділяють чотири основні види управлінської діяльності в рамках процесу стратегічного планування:
1. Розподіл ресурсів, таких як фонди, робоча сила, технічний досвід.
2. Адаптація до зовнішнього середовища, тобто дії стратегічного характеру, які покращують відносини компанії з оточенням.
3. Внутрішня координація, яка включає координацію стратегічної діяльності для відображення сильних і слабких сторін фірми з метою досягнення ефективної інтеграції внутрішніх операцій.
4. Організаційне стратегічне передбачення.
Стратегічний менеджмент як процес включає в себе наступні елементи:
· Аналіз середовища - вихідний процес у стратегічному менеджменті, так як він створює базу для визначення місії і цілей фірми і для вироблення стратегії розвитку.
· Визначення місії і цілей фірми.
· Вибір стратегії.
· Реалізація стратегії.
· Оцінка і контроль виконання стратегії, який забезпечує стійкий зворотний зв'язок між тим, як йде досягнення цілей, і власне цілями.
Організаційну структуру, що забезпечує функцію стратегічного менеджменту в організації, утворюють відділи стратегічного планування на вищому рівні управління і сукупність стратегічних господарських підрозділів, до складу яких входять власні відділи стратегічного планування. Практично можливо створити три види служб стратегічного планування:
1. Сильна центральна служба планування, що розробляє стратегії для всієї організації і її підрозділів.
2. Центральна служба планування, що забезпечує стратегічне планування шляхом надання методичної допомоги і координації діяльності планових служб стратегічних господарських підрозділів та підрозділів організації.
3. Децентралізована служба стратегічного планування, в якій повноваження і відповідальність за розробку стратегії повністю покладаються на керівників стратегічних господарських підрозділів.
Отже, стратегія - необхідний план дій для узгодженої взаємодії всіх підрозділів організації, який визначає напрямок її розвитку. Розробка стратегії є ключовим елементом функціонування фірми, тому стратегічного менеджменту приділяється така велика увага.

3. Порівняльний аналіз сучасних напрямів з класичним напрямом менеджменту

На підставі вивченої літератури ми можемо зробити висновок, що не існує єдиної теорії менеджменту, але, тим не менш, різні напрямки об'єднують спільні цілі та напрямки розвитку. Тому для початку порівняємо класичне і сучасне напрям менеджменту в цілому (див. табл. 3.1).
Таблиця 3.1
Порівняння стилів управління в класичній теорії і в сучасних напрямках
Класична теорія управління
Сучасний менеджмент
Мала кількість великих організацій - немає жорсткої конкуренції
Велика кількість великих організацій (як комерційних, так і некомерційних)
Відносне невелика кількість керівників, практична відсутність керівників середньої ланки
Велика кількість керівників усіх рівнів
Управлінська робота часто не виділялася окремо і не відокремлювалася від неуправленческой діяльності
Чітко виділені управлінські функції
Мала кількість людей здатних приймати важливі для організації рішення
Велика кількість людей здатних приймати важливі для організації рішення
Наголос на інтуїцію і наказ
Наголос на раціональність і колективну роботу
Збут готового товару
Створення товару, необхідного споживачеві
Працівники виконують виключно свої спеціалізовані функції
Працівники залучені до процесів навчання, прийняття рішень, внесення пропозицій
Джерело: Міллер Н.В. Богославець Т.М. Історія менеджменту. - Омськ: Омський державний технічний університет, 2001. - С. 22.
Розглянемо недоліки в теоріях кожної зі шкіл, що формують класичний напрям менеджменту.
Науковий менеджмент не визнавав відмінності між індивідами, не допускав самостійність у прийнятті рішень працівниками і повставав ідеї привнесення працівниками будь-яких інновацій у виробничий процес [54]. Крім того, Тейлор підкреслював перевагу кількісних параметрів над якісними, що не відповідає сучасній практиці менеджменту [55]. Адміністративна школа допускала практично всі ті ж помилки [56]. Розроблений нею процесний підхід не враховував безліч елементів системи, а також зміни навколишнього середовища. Виправивши даний недолік у своїй концепції, школа людських відносин недостатньо пропрацювала інші аспекти діяльності організації, тим самим порушивши основу широко застосовується сьогодні системного підходу.
Школа управлінської науки, як ми вже згадували в першому розділі, розробила системний та ситуаційний підхід. Ці два підходи окремо мало чим можуть допомогти сучасному менеджеру, тому необхідно їх поєднувати, що і практикується в більшості сучасних моделей.
Кожна зі шкіл менеджменту привнесла щось своє в сучасну теорію. Науковий менеджмент і адміністративна школа, по-перше, сформували науковий підхід до менеджменту [57]. По-друге, завдяки їм заговорили про аналіз способів виконання робіт з метою вдосконалення організації [58]. І нарешті, заслугою наукового менеджменту є теза про оплату праці як найважливішого засобу мотивації працівників.
Школа людських відносин запропонувала активно використовувати в управлінні міжособистісні відносини як фактор росту ефективності і потенціалу кожного працівника. Очевидно, що в сучасному менеджменті не обійтися без якісних комунікацій. Для багатьох японських моделей управління школа людських відносин взагалі стала основою, яка зміцнила розуміння важливості дослідження поведінки людей в організаціях [59]. Західні концепції ж найбільш активно запозичували ідеї мотивації та лідерства [60].
Школа управлінської науки подарувала світові численні кількісні методи, першою заговорила про важливість моделювання і ЕОМ [61]. Сьогодні кількісні вимірювання при прийнятті рішень використовують фактично всі напрямки менеджменту, особливо системи управління якістю.
Системний підхід знайшов відображення в ощадливому виробництві, управлінні якістю: в кожній з них організація розглядається як система, що складається з взаємопов'язаних частин. І для ефективного поліпшення її діяльності необхідно приділяти увагу кожному елементу системи.
Ситуаційний підхід активно використовується сьогодні. У навчанні менеджменту популярні так звані "кейси" (cases) [62], тобто моделі ситуацій, які потребують детального аналізу та прийняття рішень. Що стосується керування в організаціях, то там також як і раніше необхідно вивчення всієї сукупності ситуаційних змінних навколишнього середовища.
Отже, ми провели порівняльний аналіз класичного та сучасного напрямів менеджменту. Наявність маси запозичень говорить про спадкоємність між школами, а численні відмінності - об'єктивний результат історичних змін зовнішнього середовища, до якого функціонують підприємства.

Висновок

На сьогоднішній день сучасний напрям менеджменту складається з безлічі моделей і концепцій, і серед них немає ідеальних. Одні моделі несуть культурну специфіку певної країни, що заважає впровадженню в іншій державі. Інші є занадто витратними. І в будь-якому випадку у кожної концепції є певні недоліки. Але сучасному менеджеру, тим не менш, необхідно бути в курсі основних теорій управління, вміти виділяти їх переваги і застосовувати на практиці.
У даній роботі була поставлена ​​мета - описати загальні риси сучасного напрямку менеджменту, а також виділити декілька найбільш відомих концепцій. Для досягнення поставлених завдань ми проаналізували історію розвитку управлінської думки з кінця XIX століття, виділили передумови зародження сучасного напрямку, описали ряд концепцій, провели порівняльний аналіз.
У результаті виконаних у першому розділі реферату досліджень можна зробити наступні висновки:
1. У розвитку науки управління спостерігається певна наступність ідей.
2. Розквіт менеджменту як науки припав на період переходу від машинної ери до інформаційної.
3. Основними передумовами до формування сучасного напрямку менеджменту з'явилися:
ü Зростання значущості освіти.
ü Підвищення вибірковості споживачів.
ü Розвиток сучасних технологій і засобів комунікації.
ü Загальна глобалізація.
На основі матеріалу, викладеного у другому розділі, ми можемо укласти наступне:
1. Ідея "бережливого виробництва" полягає у виробництві того продукту і в тій кількості, як необхідно кожному окремому споживачеві.
2. Управління ризиками - стратегія уникнення небажаних витрат та зважування всіх можливих варіантів розвитку ситуації.
3. Управління якістю на увазі, що якість - головний пріоритет для всіх співробітників.
4. Стратегічний менеджмент задає напрямок розвитку всієї організації.
5. У сучасних теорій управління можна виділити деякі загальні риси:
ü Участь працівників в управлінні.
ü Горизонтальна організаційна структура.
ü Орієнтація на споживача.
ü Пріоритетність якості продукції.
ü Упор на вдосконалення.
ü Економія ресурсів через підвищення ефективності.
За матеріалами третього розділу зробимо наступне ув'язнення: між класичним і сучасним напрямками є чимало подібностей, заснованих на історичному запозиченні ряду методів. Між тим, об'єктивні зміни в економіці, культурі та інших сферах суспільного життя дозволили новітнім концепціям придбати свої унікальні риси.
Практична значимість виконаної роботи визначається можливістю використання отриманих результатів в якості основи для подальших досліджень з сучасних напрямків менеджменту. Крім того, можливо практичне застосування описаних напрямів.

Бібліографічний список

Книги
1. Бауман З. Глобалізація. Наслідки для людини і суспільства. - М.: Весь світ, 2004. - 188 с.
2. Глизін М.П. Сучасний менеджмент. - М.: Фенікс, 2009. -346 С.
3. Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Пітер, 2002. - 832 с.
4. Кезіна А.В. Менеджмент: методологічна культура. - М.: Гардаріки, 2001. - 269 с.
5. Коленсо М. Стратегія Кайзен для успішних змін в організації. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с.
6. Корпоративний менеджмент / За ред. Мазур І.І. - М.: Омега-Л, 2008. - 781 с.
7. Крейнер С. Ключові ідеї менеджменту. - М.: ИНФРА-М., 2002. - 347 с.
8. Макашов І.М. Овчинникова Н.В. Всесвітня історія управлінської думки. - М.: Російський гуманітарний університет, 2007 - 672 с.
9. Міллер Н.В. Богославець Т.М. Історія менеджменту. - Омськ: Омський державний технічний університет, 2001. - 88 с.
10. Семенова І.І. Історія менеджменту. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 199 с.
11. Уткін Е.А. Історія менеджменту. - М.: ЕКМОС, 1997. - 224 с.
12. Чоудхарі С. Менеджмент XXI століття: Пер. з англ. - М.: ИНФРА-М., 2002. - 448 с.
13. Чуднівська С.М. Історія менеджменту. - СПб: Питер, 2004 .- 239 с.
Статті з періодичних видань
14. Воробйова Є.А. Стратегії ділової досконалості у виробництві / / Методи менеджменту якості. - 2007. - № 12. - С. 55.
15. Іскандарян Р.А. Бережливе виробництво: аспекти реалізації. - 2007. - № 7. - С. 10-13.
16. Келлер К.В. QOS - простий метод і для великих і для маленьких компаній / / Стандарти і якість. - 2004. - № 8. - С. 88.
17. Ногін Б. Орієнтир - принципи TQM / / Стандарти і якість. - 2004. - № 10. - С. 103-104.
18. Сухов С.В. Системний підхід до управління комерційним підприємством / / Менеджмент у Росії і за кордоном, № 6, 2001. - С. 35-39.
19. Шилкина А. Постійно поліпшення діяльності компанії / / Проблеми теорії і практики управління. - 2007. - № 8. - C. 103-110.


[1] Чуднівська С.М. Історія менеджменту. - СПб: Питер, 2004. - С. 7.
[2] Міллер Н.В. Богославець Т.М. Історія менеджменту. - Омськ: Омський державний технічний університет, 2001. - С. 3.
[3] Крейнер С. Ключові ідеї менеджменту. - М.: ИНФРА-М., 2002. - С. xii.
[4] Міллер Н.В. Богославець Т.М. Указ. соч. - С. 14.
[5] Крейнер С. Указ. соч. - С. 1.
[6] Там же. - С. 2.
[7] Семенова І.І. Історія менеджменту. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - С. 26.
[8] Крейнер С. Указ. соч. - С. 4.
[9] Семенова І.І. Указ. соч. - С. 29.
[10] Кезіна А.В. Менеджмент: методологічна культура. - М.: Гардаріки, 2001. - С. 39.
[11] Чуднівська С.М. Указ. соч .- С. 96.
[12] Макашов І.М. Овчинникова Н.В. Всесвітня історія управлінської думки. - М.: Російський гуманітарний університет, 2007 - С. 481.
[13] Там же. - С. 483.
[14] Макашов І.М. Овчинникова Н.В. Указ. соч. - С. 486.
[15] Чуднівська С.М. Указ. соч. - С. 112.
[16] Там же. - С. 105.
[17] Уткін Е.А. Історія менеджменту. - М.: ЕКМОС, 1997. - С. 19.
[18] Сухов С.В. Системний підхід до управління комерційним підприємством / / Менеджмент у Росії і за кордоном, № 6, 2001. - С. 35.
[19] Міллер Н.В. Богославець Т.М. Указ. соч. - С. 75.
[20] Чуднівська С.М. Указ. соч. - С. 114.
[21] Чуднівська С.М. Указ. соч. - С. 124.
[22] Міллер Н.В. Богославець Т.М. Указ. соч. - С. 82.
[23] Там же.
[24] Чуднівська С.М. Указ. соч. - С. 124.
[25] Корпоративний менеджмент / За ред. Мазур І.І. - М.: Омега-Л, 2008. - С. 132. (781 с.)
[26] Чоудхарі С. Менеджмент XXI століття: Пер. з англ. - М.: ИНФРА-М., 2002. - С. 7.
[27] Там же. - С. 9.
[28] Там же. - С. 11.
[29] Чоудхарі С. Указ. соч. - С. 12.
[30] Бауман З. Глобалізація. Наслідки для людини і суспільства. - М.: Весь світ, 2004. - С. 4.
[31] Чоудхарі С. Указ. соч. - С. 13.
[32] Воробйова Є.А. Стратегії ділової досконалості у виробництві / / Методи менеджменту якості. - 2007. - № 12. - С. 55.
[33] Корпоративний менеджмент. - С. 645.
[34] Там же. - С. 648
[35] Іскандарян Р.А. Бережливе виробництво: аспекти реалізації. - 2007. - № 7. - С. 13.
[36] Там же - С. 650.
[37] Крейнер С. Указ. соч. - С. 135.
[38] Глизін М.П. Сучасний менеджмент. - М.: Фенікс, 2009. - С. 280.
[39] Глизін М.П. Сучасний менеджмент. - М.: Фенікс, 2009. - С. 282.
[40] Семенова І.І. Історія менеджменту. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - С. 176.
[41] Генеральний директор. - 2009. - № 6. - С. 57.
[42] Корпоративний менеджмент. - С. 135.
[43] Крейнер С. Указ соч. - С. 210.
[44] Корпоративний менеджмент. - С. 135.
[45] Там же.
[46] Крейнер С. Указ. соч. - С. 215.
[47] Ногін Б. Орієнтир - принципи TQM / / Стандарти і якість. - 2004. - № 10. - С. 103.
[48] ​​Келлер К.В. QOS - простий метод і для великих і для маленьких компаній / / Стандарти і якість. - 2004. - № 8. - С. 88.
[49] Там же. - С. 89.
[50] Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Пітер, 2002. - С. 615.
[51] Там же. - С. 613.
[52] Келлер К. В. Указ. соч. - С. 88.
[53] Глизін М.П. Сучасний менеджмент. - М.: Фенікс, 2009. - С. 294.
[54] Крейнер С. Указ. соч. - С. 5.
[55] Там же.
[56] Чуднівська С.М. Указ. соч .- С. 96.
[57] Крейнер С. Указ. соч. - С. 4.
[58] Там же.
[59] Семенова І.І. Указ. соч. - С. 125.
[60] Там же. - С. 130.
[61] Міллер Н.В. Богославець Т.М. Указ. соч. - С. 24.
[62] Чуднівська С.М. Указ. соч. - С. 113.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
102.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Сучасні напрямки розвитку менеджменту
Еволюційні напрямки розвитку стратегічного менеджменту
Сучасні напрямки політологічних досліджень
Радіопротектори сучасні напрямки та перспективи
Сучасні технології менеджменту
Основні сучасні напрямки і школи економічної теорії
Бібліотека та релігія сучасні напрямки в розробці питань
Сучасні напрямки розвитку композитів на основі полімерів
Бібліотека та релігія сучасні напрямки в розробці питань информационнобиблиографического
© Усі права захищені
написати до нас