Соціально-психологічна характеристика спілкування. Сутність спілкування
1) У чому полягає необхідність спілкування для психологічного розвитку людини?!
Об'єктивна необхідність і роль спілкування у розвитку людини досить добре вивчені і психології, і про це немає потреби говорити.
Отже, спілкування в своїй первинній формі, у формі спільної діяльності, або у формі спілкування мовного становить друга обов'язкова умова процесу засвоєння індивідами досягнень суспільно - історичного розвитку людства.
Щоб більш повно з'ясувати зміст цього процесу, мені залишається сказати, що він являє собою процес відтворення індивідом здібностей, придбаних видом Homo Sapiens в період його суспільно - історичного розвитку. Таким чином, те, що на рівні тварин досягається дією біологічної спадковості, то у людини досягається за допомогою засвоєння | процесу, який являє собою процес олюднення психіки дитини. І я можу лише погодитися з думкою професора Пьерона, який в лекції про очеловечивании говорив: "Дитина в момент народження лише кандидат у людини, але він не може їм стати в ізоляції: йому потрібно навчитися бути людиною в спілкуванні з людьми".
2) Які основні функції спілкування?
Функції спілкування виділяються у відповідності до змісту спілкування. Розрізняють чотири основні функції спілкування. Поєднуючись, вони надають процесам спілкування конкретну специфіку в конкретних формах.
Інструментальна функція характеризує спілкування як соціальний механізм управління і передачі інформації, необхідної для виконання дії.
Інтегративна функція розкриває спілкування як засіб об'єднання людей.
Функція самовираження визначає спілкування як форму порозуміння психологічного контексту.
Трансляційна функція виступає як функція передачі конкретних способів діяльності, оцінок і т.д.
Зрозуміло, цими чотирма функціями зовсім не вичерпуються значення і характеристики спілкування. Серед інших функцій спілкування можна назвати: експресивну (функція взаєморозуміння переживань і емоційних станів), соціального контролю (регламентації поведінки і діяльності), соціалізації (формування навичок взаємодії в суспільстві відповідно до прийнятих норм і правил) та ін Спілкування надзвичайно різноманітно за своїми формами . Можна говорити про прямий і непрямий спілкуванні, безпосередньому і опосередкованому, масовому та міжособистісному.
Перераховані функції, враховуючи їх інтегральний характер, є тими чинниками, які показують істотно вагомішим роль спілкування для людини, ніж просто передача інформації. І знання цих інтегральних функцій, які виконує спілкування в процесі індивідуального розвитку людини, дає можливість виявити причини відхилень, порушень процесу взаємодії, неповноцінною структури і форми спілкування, в які була залучений людина протягом всього життя. Неадекватність форм спілкування людини в минулому істотно впливає на його особистісний розвиток, визначає проблеми, які постають перед ним сьогодні.
3) Які виділяють види спілкування?
Залежно від змісту, цілей і засобів спілкування можна поділити на кілька видів.
1. За змістом воно може бути:
1.1 Матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності)
1.2 Когнітивне (обмін знаннями)
1.3 Кондиційне (обмін психічними чи фізіологічними станами)
1.4 Мотиваційне (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами)
1.5 Деятельностное (обмін діями, операціями, уміннями, навичками)
2. По цілям спілкування поділятися на:
2.1 Біологічне (необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму)
2.2 Соціальне (переслідує мети розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвитку інтерперсональних відносин, особистісного росту індивіда)
3. По засобах спілкування може бути:
3.1 Безпосереднє (Здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті - руки, голова, тулуб, голосові зв'язування і т.д.)
3.2 Опосередковане (зв'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь)
3.3 Пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей, у самому акті спілкування)
3.4 Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).
4) Які ролі різних видів спілкування в інтелектуальному розвитку людини?!
Виділені вище види спілкування служать розвитку різних сторін психології та поведінки людини. Так, ділове спілкування формує і розвиває його здібності, служить засобом набуття знань і навичок. У ньому ж людина вдосконалює вміння взаємодіяти з людьми, розвиваючи в собі необхідні для цього ділові та організаторські якості.
Особистісне спілкування формує людину як особистість, дає можливість придбати певні риси характеру, інтереси, звички, схильності, засвоїти норми і форми моральної поведінки, визначити цілі життя і вибрати засоби їх реалізації.
Різноманітне за змістом, цілям і засобам спілкування також виконує специфічну функцію у психічному розвитку індивіда. Наприклад, матеріальне спілкування дозволяє людині отримувати необхідні для життя предмети матеріальної та духовної культури, які, як ми з'ясували і чолі, присвяченій діяльності, виступають в якості умови індивідуального розвитку. Когнітивне спілкування безпосередньо виступає як фактор інтелектуального розвитку, оскільки спілкуються індивіди обмінюються і , отже, взаємно збагачуються знаннями.
Кондиційне спілкування створює стан готовності до навчання, формулює установки, необхідні для оптимізації інших видів спілкування. Тим самим воно побічно сприяє індивідуальному інтелектуальному й особистісному розвитку людини. Мотиваційний спілкування є джерелом додаткової енергії для людини, своєрідною його «підзарядкою». Купуючи в результаті такого спілкування нові інтереси, мотиви і цілі діяльності, людина збільшує свій психоенергетичної потенціал, що розвиває його самого. Діяльно-стное спілкування, яке ми визначили як міжособистісний обмін діями, операціями, уміннями і навичками, має для індивіда прямий розвиваючий ефект, так удосконалює і збагачує його власну діяльність.
Біологічне спілкування служить самозбереження організму як найважливішої умови підтримки та розвитку його життєвих функцій. Соціальне спілкування обслуговує суспільні потреби людей і є чинником, що сприяє розвитку форм життя: груп, колективів, організацій, націй, держав, людського світу в цілому.
Безпосереднє спілкування необхідно людині для того, щоб навчатися і виховуватися в результаті широкого використання на практиці даних йому від народження, найпростіших і ефективних засобів і способів навчання: условнорефлектор-ного, вікарного і вербального. Опосередковане спілкування допомагає засвоєнню засобів спілкування та вдосконалення на базі їх здібності до самоосвіти та самовиховання людини, а також до свідомого управлінню самим спілкуванням.
Завдяки невербальному спілкуванню людина отримує можливість психологічно розвиватися ще до того, як він засвоїв і навчився користуватися мовою (близько 2-3 років). Крім того, саме по собі невербальне спілкування сприяє розвитку і вдосконаленню комунікативних можливостей людини, внаслідок чого він стає більш здатним до міжособистісних контактів і відкриває для себе більш широкі можливості для розвитку. Що ж до вербального спілкування та його ролі у психічному розвитку індивіда, то її важко переоцінити. Воно пов'язане із засвоєнням мови, а вона, як відомо, лежить в основі всього розвитку людини, як інтелектуального, так і власне особистісного.
5) Значення мотиваційного та когнітивного компонентів у структурі спілкування?
У структурі спілкування виділяються мотиваційний компонент, когнітивний і поведінковий.
Мотиваційний передбачає аналіз потреб і мотивів, що лежать в основі спілкування. З цієї точки зору можуть бути контакти, змістом яких є спрямованість людей один на одного, потреба бути разом, наприклад, при закоханості, дружбу і т.д. Мотивація спілкування може бути і діловий, при цьому інтерес до спільного справі або отримання інформації від партнера розглядаються як прямі мотиви спілкування. У теж час спілкування може бути й опосередкованим, коли важливий не партнер, але його зв'язки з іншими людьми, або його статусу і т.д., тобто мотивом є не спілкування як таке, але отримання певної вигоди з контакту. При цьому мотиви спілкуються можуть не збігатися (і часто не збігаються) між собою, що іноді служить причиною конфліктів.
Когнітивний компонент констатує необхідність знань про те, яким чином треба будувати спілкування, як можна налагодити емоційний контакт, подолати бар'єри спілкування, попередити і вирішити конфліктну ситуацію. При цьому важливо пам'ятати про те, що в різних культурах, з людьми різного віку, статі, і т.д. спілкування будуватися по-різному. Знання про закономірності, що визначають спілкування, передбачає і володіння способами встановлення інформаційного контакту, продуктивної взаємодії з оточуючими, вміння правильно оцінити людину, зрозуміти його індивідуальність і емоційний стан у конкретний момент. Таким чином, когнітивний компонент включає в себе поняття, необхідні для здійснення тих основних процесів, які і складають зміст спілкування.
Когнітивна частина структури спілкування тісно пов'язана з поведінкової. Знання про специфіку сприйняття людьми один одного і про особливості їх взаємодії дозволяють адекватно вибудовувати поведінку в різних ситуаціях так, щоб не викликати агресії або тривоги співрозмовника (або співрозмовників), але, навпаки, налагодити з ними довірливі відносини, які сприяють контакту.
6) Розкрийте сутність трьох рівнів спілкування по Б.Ф. Ломову
Макрорівень: спілкування являє собою складну мережу взаємозв'язків індивіда з іншими людьми та соціальними групами і розглядається як важливий аспект способу життя людини (процес спілкування вивчається в інтервалах часу, порівнюються, зіставляються з тривалістю людського життя, при цьому акцент робиться на аналізі психічного розвитку індивіда);
Мезауровень: спілкування розглядається як сукупність цілеспрямованих, логічно завершених контактів або ситуацій взаємодії, які змінюються і в яких виявляються люди в процесі життєдіяльності на конкретних часових відрізках свого життя (акцент робиться на змістовних компонентах ситуацій спілкування - «у зв'язку з чим» і «з якою метою »; навколо цього предмета спілкування розкривається динаміка спілкування, аналізуються вербальні і невербальні засоби, етапи спілкування);
Мікрорівень: увага зосереджується на аналізі елементарних одиниць спілкування як взаємодії поведінкових актів (взаємодія охоплює дію одного партнера і протидія іншого, наприклад «запитання - відповідь», «повідомлення інформації - ставлення до неї» і т.п.).
7) Назвіть і охарактеризуйте три взаємопов'язані сторони і виділіть їх функції
Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше.
1) Комунікативна сторона спілкування.
Під час акта спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Отже, схематично комунікація може бути зображена так: S S. Отже, має місце обмін інформацією. Але люди при цьому не просто обмінюються значеннями, вони прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо лише в тому випадку, якщо інформація не тільки прийнята, але й осмислена.
Комунікативна взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібну системою кодифікації і декодификации інформації. Тобто «Всі повинні говорити однією мовою».
В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний чи психологічний характер.
Сама по собі виходить від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати будь-яку дію) і констатуючої (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).
2) Інтерактивна сторона спілкування. Це характеристика тих компонентів спілкування, що пов'язані з взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативна взаємодія означає Координацію сил учасників. Кооперація є необхідним елементом спільної діяльності, пораждает самою її природою.
Конкуренція - однієї з найбільш яскравих її форм є конфлікт.
3) перцептивна сторона спілкування - це процес сприйняття і розуміння людьми один одного.
Всі три сторони спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють один одного і складають процес спілкування в цілому.