Борис Михайлович Генкін, заслужений діяч науки РФ, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри Санкт-Петербурзької державної інженерно-економічної академії.
Основні проблеми аналізу потреб полягають у встановленні їх складу, ієрархії, кордонів, рівнів і можливостей задоволення. Ці проблеми тісно взаємопов'язані. Зокрема, як буде показано нижче, ієрархія потреб багато в чому обумовлена рівнями їх задоволення.
Як писав А. Маршалл, «потребам і бажанням людини несть числа». Через сто років співвітчизник великого економіста авторитетний психолог М. Аргайл відзначає приблизно те ж саме: «Нам поки що невідомий повний перелік людських потреб».
Найбільше число публікацій присвячено класифікації потреб. Принаймні, з часів Аристотеля відомо їх поділ на тілесні і духовні. Маршалл посилається на класифікації Бентама, Бенфілд, Джевонса, МакКуллоха, Германна та інших авторів.
В даний час основною вважається класифікація, запропонована американським психологом А. Маслоу. Він виділяє п'ять груп потреб: фізіологічні, безпеки, причетності (до колективу, суспільству), визнання і самореалізації (самовираження). Ці групи складають ієрархічну структуру, тобто передбачається, що потреби задовольняються послідовно в тому порядку, в якому вони перераховані. Таку схему зазвичай зображують у вигляді піраміди або сходи потреб.
У класифікації К. Альдерфера виділяється три групи потреб: існування, зв'язку і росту. Потреби існування відповідають першим двом групам потреб Маслоу, потреби зв'язку - третьої і четвертої груп; потреби зростання - п'ятій групі. Дана схема, як і схема Маслоу, має ієрархічну структуру.
Д. МакКлелланд виділяє потреби досягнення, співучасті і влади. Ці потреби не мають ієрархічної структури, вони взаємодіють в залежності від індивідуальної психології людини.
Однією з найбільш відомих є двофакторна теорія потреб Ф. Герцберга. Відповідно до цієї теорії всі фактори, що визначають поведінку людини на підприємстві, можна розділити на дві групи, гігієнічні і мотивуючі. До перших Герцберг пропонував відносити санітарно-гігієнічні умови праці, забезпечення фізіологічних потреб, а також потреб в безпеці і впевненості в майбутньому. Мотивуючі чинники співвіднесені з потребами самовираження та розвитку.
Значну увагу приділено аналізу потреб у вітчизняній літературі з психології та соціології. Зокрема, В. І. Тарасенко розглядав дві групи потреб: існування і розвитку; В. Г. Подмарков - три групи: забезпечення, покликання і престижу.
У підручниках з загальної економічної теорії прийнято поділ потреб на первинні (в їжі, одязі, житло, продовження роду) і вторинні (в спілкуванні, знанні, розвитку). Зазвичай наголошується умовність такого угрупування навіть для окремої людини в різні періоди його життя.
При класифікації потреб, як і при будь-якій іншій класифікації, повинна перш за все дотримуватися вимога повноти. Це означає, що кожен елемент аналізованого безлічі повинен бути віднесений до тієї чи іншої групи. У розглянутій задачі виконання цієї умови ускладнене тим, що повний перелік потреб людини встановити практично неможливо.
У багатьох класифікаціях, у тому числі найбільш відомих, вимога повноти не дотримано. Так, в схемах Маслоу, Альдерфера і МакКлелланда немає груп, до яких можна було б віднести потреби у свободі, вірі, духовному удосконаленні і ін
Важливим аспектом аналізу потреб є їх ієрархія. Умовою виникнення інтелектуальних і духовних потреб є функціонування фізіологічних систем людського організму. Однак багато авторів цю залежність абсолютизують. Іноді схема Маслоу викладається так, ніби потреби у творчості та самореалізації можуть з'явитися тільки після повного задоволення всіх інших потреб. Наприклад, один з найбільш відомих фахівців з маркетингу Ф. Котлер ілюструє піраміду Маслоу наступними міркуваннями мешканки США Бетті Сміт, що задумала купити дорогу фотокамеру: «Яке світло проливає теорія Маслоу на зацікавленість Бетті Сміт у придбанні фотокамери? Можна здогадатися, що Бетті вже задовольнила свої фізіологічні потреби, потреби самозбереження і соціальні потреби, які не мотивують її інтересу до камер. А зацікавленість у фотокамері може виникати або з сильної потреби в повазі з боку інших, або з потреби в самоствердженні. Бетті хочеться реалізувати свій творчий потенціал і висловити себе через заняття фотографією ».
З цієї цитати і інших описів споживчої поведінки місіс Бетті Сміт, які Ф. Котлер викладає на декількох сторінках своєї книги, випливає, що названої дамі для повного щастя на вершині піраміди Маслоу не вистачає тільки фотокамери «Нікон».
Хоча деяка послідовність в задоволенні потреб, безсумнівно, існує, однак її не можна вважати однаковою для всіх людей. Відомі факти, коли потреба у творчості і духовному вдосконаленні ставала домінуючою не після задоволення всіх інших потреб (фізіологічних, причетності, визнання і т.д.), а, по суті, на межі виживання, коли ще не задоволені були основні потреби в їжі, житло і безпеки.
Про силу потреби у творчості можна судити з біографій видатних учених і художників. Багато хто з них, подібно П. Гогену, заради можливості творити відмовлялися від благополучного існування. Архімед і Дмитро Шостакович створювали великі твори в обложених містах. Двадцятирічний Еваріст Галуа в тюремній камері розробляв основи сучасної алгебри; напередодні дуелі, яка закінчилася для нього трагічно, він писав математичну статтю.
Сучасна біологія та психологія розглядають вищі духовні та соціальні потреби (в тому числі потреби в творчості і альтруїстичних діях) як результат еволюції. Ці потреби спрямовані на пристосування людини до навколишнього середовища, забезпечення наступності поколінь і стійкості суспільства.
Досвід показує, що ієрархія потреб є переважно індивідуальної або групової. Загальним можна вважати лише те, що задоволення потреб існування на деякій базовому рівні є необхідною умовою формування всіх інших потреб. Отже, при класифікації потреб повинні враховуватися не тільки їх види, а й рівні задоволення.
Таким чином, відомі нам схеми класифікації не враховують: 1) всього діапазону потреб людини; 2) індивідуальних відмінностей за складом, ієрархії і значимості потреб; 3) рівнів задоволення потреб; 4) залежно потреб від цінностей і цілей життя людини.
Щоб врахувати ці фактори, доцільно насамперед розділити потреби на два види: потреби існування і потреби досягнення цілей життя.
До потреб існування зазвичай відносять фізіологічні та безпеки. Ми вважаємо, що до цього виду мають бути віднесені також і потреби причетності. Це визначається тим, що людина не може існувати скільки-небудь тривалий час поза будь-якого колективу (зокрема, сім'ї).
Можна виділити наступні основні рівні задоволення потреб існування: 1) мінімальний, 2) базовий, 3) рівень розкоші.
Мінімальний рівень задоволення потреб існування забезпечує виживання людини.
Базовий (нормальний) рівень забезпечує можливість появи значимих інтелектуальних і духовних потреб. Цей рівень може бути визначений як суб'єктивно, так і об'єктивно. У першому випадку критерієм досягнення базового рівня вважається час, який людина зайнята думками про задоволення потреб у їжі, одязі, житло і безпеки. Доцільно виходити з того, що цей час не повинно перевищувати половини часу неспання. Об'єктивною оцінкою базового рівня може бути споживчий бюджет, який експерти вважають необхідним для різних видів діяльності. Зокрема, праця шахтарів відноситься до числа найбільш інтенсивних і небезпечних. Тому витрати на харчування та відпочинок у шахтарів об'єктивно більше, ніж у конторського персоналу.
Рівнем розкоші пропонується вважати такий, при якому задоволення потреб існування вище базового рівня стає самоціллю і / або засобом демонстрації високого суспільного становища. На рівні розкоші людина «живе, щоб їсти, а не їсть, щоб жити». Характеристика відповідного способу життя мається на роботах А. Маршалла, Т. Веблена та багатьох інших авторів.
Так, у Маршалла є наступні твердження: «Закони, спрямовані проти розкоші, виявлялися марними, однак було б величезним досягненням, якби моральний дух суспільства зміг спонукати людей уникати всіх видів хвастощів індивідуальним багатством». «... Світ був би набагато досконалішим, якщо б кожен купував речей менше і простіше, прагнув вибирати їх з точки зору їх істинної краси; ... розгляд впливу, що чиниться на загальний добробут способом, яким кожен індивідуум витрачає свій дохід, - це одна з найважливіших завдань практичного застосування економічної науки до способу життя людей ».
Наведені рівні, зрозуміло, не вичерпують всіх ступенів задоволення потреб існування. В якості ілюстрації можна навести дані про «піднесенні» потреб у Німеччині після другої світової війни. З виразністю, властивої німецької мови, економісти Німеччини пишуть про трьох великих хвилях потреб протягом перших 5-6 років відновлення економіки: «der sogenannten« Fress-Welle »(так званої« хвилі обжерливості »),« der Kleidungs-welle »(« хвилі одягу »),« der Wohnungswelle »(« квартирної хвилі »). Після цього стали розвиватися потреби в розкоші (die Luxusbediirfnisse).
У більшості людей рівень задоволення фізіологічних потреб суттєво впливає на структуру інтелектуальних, соціальних і духовних потреб. Разом з тим з найдавніших часів відомо, що чим менше людина орієнтована на матеріальні блага, тим більше у нього свободи від життєвих обставин і сильних світу цього. Всі великі філософи і релігійні діячі - ті, кого прийнято називати Вчителями людства, закликали до розумного обмеження фізіологічних потреб. Численні висловлювання на цю тему наводить А. Шопенгауер. Наприклад: «... Сократ, побачивши виставлених до продажу предметів розкоші, вигукнув:" Скільки існує речей, які мені не потрібні "».
Таким чином, після досягнення базового рівня задоволення потреб існування формуються потреби досягнення цілей життя, які, доцільно диференціювати на чотири групи:
1) матеріальні блага для індивідуума і сім'ї;
2) влада і слава;
3) знання і творчість;
4) духовне вдосконалення.
У залежності від індивідуальних нахилів, здібностей і домагань в одних людей після досягнення базового рівня задоволення потреб існування буде домінувати прагнення до максимізації споживання матеріальних благ; в інших - до влади і слави; у третіх - до знань і творчості; у четвертих - до духовного вдосконалення .
На закінчення зупинимося на проблемі кордонів потреб.
На перших сторінках книг з основ економічної науки зазвичай постулюється, що таких кордонів не існує. Наприклад, у введенні одного з найбільш солідних підручників США з економіки зазначається: «Основна економічна проблема, з якою стикається будь-яке суспільство, полягає у конфлікті між фактично необмеженими людськими потребами в товарах і послугах і обмеженими ресурсами, які можуть бути використані для задоволення цих потреб» . Аналогічне твердження висловлюють фахівці ФРН і вітчизняні автори. Теза про безмежності потреб зазвичай розглядається як аксіома, з якої виводиться необхідність раціонального використання обмежених ресурсів, що, у свою чергу, зумовлює предмет економічної науки.
Безсумнівно, що не мають кордонів духовні потреби людини, його прагнення до знань, розвитку та застосуванню своїх здібностей. Що ж стосується матеріальних потреб, то їх безмежність не можна вважати очевидною. У світі речей бажання розумної людини з самим багатим уявою досить конкретні.
Іноді безмежність потреб виводять з технічного прогресу. Але, створюючи нові товари та послуги, він, в кінцевому рахунку, виражається у зростанні середнього споживання енергії та інших ресурсів природи. Їх кількість обмежена і постійно зменшується.
Відомо, що запасів нафти і багатьох інших корисних копалин залишилося лише на кілька десятиліть. Цей факт все більш усвідомлюється освіченою частиною населення і не може не впливати на формування його потреб.
Для того щоб довести необхідність раціонального використання обмежених ресурсів, зовсім не обов'язково виходити з аксіоми про безмежності потреб людини. Відомо, що чим менше вимоги аксіом, тим міцніше будівлю теорії. Тому як постулату, що визначає завдання економічної науки, цілком достатньо твердження про те, що потреби людей більше можливостей їх задоволення.
Структура потреб може змінюватися в однієї і тієї ж людини на протязі різних періодів його життя. При цьому, чим нижче суб'єктивно-нормальний рівень задоволення потреб існування, тим більш імовірно, що після його досягнення будуть домінувати інтелектуальні і духовні потреби.
Основні відмінності запропонованої структури потреб полягають у наступному:
потреби поділяються на два види: існування і досягнення цілей життя;
до першого виду належать потреби: фізіологічні, безпеки, причетності; до другого - потреби в матеріальних благах, влади і слави, знаннях і творчості, духовному вдосконаленні;
виділяються три рівня задоволення потреб існування: мінімальний, базовий, рівень розкоші;
потреби досягнення цілей життя формуються після досягнення базового рівня задоволення потреб існування;
базові рівні задоволення потреб існування можуть мати значні індивідуальні відмінності.