Стратегія просування на закордонний ринок на прикладі компанії Nissan Motor Co

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Державна освітня установа

вищої професійної освіти

«Санкт-Петербурзький державний

інженерно-економічний університет »

Факультет загального менеджменту

Кафедра світової економіки

Курсовий проект з дисципліни

«Міжнародний маркетинг і стратегічний менеджмент» на тему:

«Стратегія просування на закордонний ринок

на прикладі компанії Nissan Motor Co »

Виконала:

студентка 4 курсу

групи 1351

Гамезо Н.В.

Перевірив:

Лукашевич М.Л.

Санкт-Петербург

2008

Зміст

  1. Резюме

  2. Бізнес-ідея

  3. Вибір країнових ринків

  4. Вибір способу виходу на російський ринок

  5. Вибір сегментів споживачів

  6. Визначення цілей і стратегій маркетингу

  7. Продуктовий мікс

  8. Ціновий мікс

  9. Збуту-розподільний мікс

  10. Комунікаційний мікс

  11. Організація діяльності компанії

  12. Стратегічний план міжнародного маркетингу

Список літератури та інформаційних джерел

Програми

Резюме

Сьогодні заводи компанії Nissan Motor Co, що виробляють автомобілі, розташовані в 16 країнах, офіційні продажі здійснюються в 190 країнах світу. Nissan почав свої операції в Росії в 1993 році. За роки роботи в Росії та країнах СНД були продані багато тисяч автомобілів, що підтверджує відмінну якість і надійність автомобілів Nissan. З 2004 року Nissan відкриває в Росії власну торгову компанію «Ніссан Мотор Рус» (дочірній підрозділ Nissan Europe S. A. S.). Nissan має розвинену дилерську мережу в Росії, яка продовжує розширюватися. Дилери компанії є найближчим до ринку і споживачеві ланка всієї організації, вони імпортують готові автомобілі і запасні частини, виконуючи всі необхідні операції, включаючи логістику, митне очищення та підтримання складу, забезпечують продаж і організують післяпродажну підтримку, займаються рекламою продукції, визначає маркетингову політику і сервіс автомобілів. Вже навесні 2009 року компанія планує запуск виробництва своїх автомобілів на заводі в Санкт-Петербурзі. Компанія Нісан орієнтована на споживачів, що належать до різних соціальних класів, з різними смаками та уподобаннями, варірующімся рівнем доходу. Компанія Nissan займає на російському автомобільному ринку одну з лідируючих позицій. Основними конкурентами Нісан є в першу чергу виробники японських марок Toyota, Mitsubishi, а також європейські бренди, такі як Ford, BMW, Audi, Volvo. Серед американських автомобілів найбільшу конкуренцію становить Chevrolet. У Росії на даний момент продається 12 моделей Ніссан, серед яких є як маленькі, акуратні моделі, так і солідні, що вселяють довіру кросовери. Великий акцент у просуванні бренду робиться на рекламну кампанію. У серпні 2007 року марка Nissan стала лідером по рекламному бюджету в російських друкованих виданнях. А також, згідно з отриманими результатами моніторингу було складено рейтинг, визначальним фактором для якого була величина витрат на рекламу в Інтернеті. Лідируючу позицію в цьому рейтингу з помітним відривом від конкурентів зайняв бренд Nissan - йому належить 13,062% всієї банерної реклами Рунета, що стосується автобрендів. Компанія Нісан постійно бере участь в різних виставках і автошоу, надає спонсорську підтримку на проведення різноманітних заходів. Результат не змусив себе чекати. Відзначено добре знання марки серед споживачів, стійке зростання продажів протягом декількох років. Крок за кроком компанія наближається до поставленої мети - не просто подобатися всім, а бути справді улюбленим тими людьми, які хочуть відрізнятися і цінують самобутній дизайн та стиль, технологічну досконалість і якість. «Все, що ми робимо, ми змінюємо, а все, що ми змінюємо, ми намагаємося зробити кращим, характерним лише для Nissan». Карлос Гон

Бізнес-ідея

Nissan у світі

Компанія Nissan Motor Co була створена в грудні 1933 року і отримала свою сучасну назву в 1934 році. Перший компактний автомобіль марки Datsun зійшов з конвеєра в квітні 1935 року. Сьогодні заводи компанії, що виробляють автомобілі, розташовані в 16 країнах, офіційні продажі здійснюються в 190 країнах світу. У компанії працює більше 180 000 чоловік. У глобальному модельному ряду компанії - більше 60 різних моделей. Президент і CEO компанії - Карлос Гон. Компанія має 11 науковими центрами і 7 дизайн студіями в різних країнах світу. Компанія Nissan прагне створювати автомобілі, які можуть запропонувати покупцеві економічна витрата палива, низький рівень викидів шкідливих речовин в атмосферу, передові технології безпеки.

Науково-дослідні центри компанії працюють над створенням новітніх технологій, які б дозволяли автомобілям бути конкурентними, і в той же час несли додаткову цінність для покупців. У глобальному масштабі компанія працює в напрямку мінімізації негативного впливу своєї діяльності на навколишнє середовище, а також здійснює соціальні програми, покликані підвищити добробут суспільства, без якого неможливо і успішний розвиток бізнесу.

Місія Nissan

Протягом багатьох років автомобілі Nissan мали репутацію високоякісних японських автомобілів. І сьогодні, як і раніше, вони відрізняються високою надійністю, унікальним дизайном і відмінною керованістю. У всьому світі марка Nissan стала синонімом автомобілів високої якості, вона неодноразово визнавалася найбезпечнішим автомобілем. Сьогодні компанія Nissan Motor Co. є відмінним прикладом швидкозростаючою компанії, що будує свій успіх на принципах сильного позиціонування і стратегій, які виражаються у світовій місії компанії: робити унікальні та інноваційні автомобілі й послуги, що представляють собою найвищі цінності для покупців, співробітників, дилерів і постачальників.

В даний час компанія Nissan перетворилася на гігантський транснаціональний концерн. Щороку Nissan випускає і продає близько 3 мільйонів автомобілів, що робить його одним з найбільших світових виробників. З початку виробництва в 1934 році Nissan випустив уже більше 77 мільйонів автомобілів.

Мета Nissan - не просто подобатися всім, а бути справді улюбленим тими людьми, які хочуть відрізнятися і цінують самобутній дизайн та стиль, технологічну досконалість і якість.

«Все, що ми робимо, ми змінюємо, а все, що ми змінюємо, ми намагаємося зробити кращим, характерним лише для Nissan». Карлос Гон [1]

Вибір країнових ринків

Сьогодні заводи компанії Nissan Motor Co, що виробляють автомобілі, розташовані в 16 країнах, офіційні продажі здійснюються в 190 країнах світу. Структура компанії представлена ​​на рис.4 (див. додаток)

Робити ставку тільки на ринок США, найбільший у світі, зараз недоцільно. Адже від американського ринку залежить майже половина прибутку Nissan, але продажі автомобілів тут стрімко падають. Через це минулий фінансовий рік (закінчився в березні 2007 року) Nissan закінчив не дуже добре. Концерн оголосив про 11%-м зниження прибутку через відсутність нової моделі в США. Також Nissan став ще одним автовиробником, що оголосив про падіння продажів в Європі - у червні реалізація автомобілів японської марки знизилася на 1,6% до 57196 машин. Продажі Nissan впали майже на 30% в Італії та Іспанії, де тривалий економічний спад викликав зниження попиту на ринку нових автомобілів. За даними Nissan, у Великобританії реалізація компанії впала порядку на 10%.

Як і більшість автоконцернів, Nissan намагається компенсувати свої проблеми за рахунок посилення продажів на нових ринках, таких як Росія, Китай та Індія. Саме завдяки продажам авто в цих країнах автоконцерн Nissan розраховує досягти раніше поставлених цілей на 2008 фінансовий рік (закінчується в кінці березня цього року): досягти обсягу продажів у 3,7 млн автомобілів і отримати чистий дохід в 480 млрд йен (на 4,3% більше, ніж у минулому фінансовому році). [2]

Згідно з даними глобальної дослідницької компанії CSM, протягом найближчих шести років на ринки, що розвиваються буде припадає близько 76% всіх світових продажів автомобілів. Ринок США виросте до 2014 року всього на 1,5% до 17,9 млн автомобілів. У країнах BRIC (Китаї, Індії, Росії і Бразилії) зростання буде значно вище - від 6 до 16%. У Китаї продажі зростуть на 7,3%, в Індії - на 15,5%, у Росії - на 6,2%, в Бразилії - на 5,7%, прогнозують CSM. [22] Тому Росія вважається однією з найбільш привабливих країн для просування марки Nissan.

Обсяг автомобільного ринку Росії виріс за 2007 рік на 57% і склав понад 50 млрд. доларів США. За обсягами продажів російський ринок легкових автомобілів займає шосте місце у світі і третє в Європі. Такі результати щорічного огляду автомобільної галузі за 2007 рік, проведеного «Ернст енд Янг», провідною міжнародною аудиторською і консультаційною компанією. [12]

«До 2012 року Росія обжене Німеччину та Італію і стане найбільшим ринком в Європі за продажами автомобілів», - заявив Іван Бончев, старший менеджер «Ернст енд Янг», керівник групи з обслуговування підприємств автомобільної промисловості.

Згідно з прогнозом розвитку російського ринку, до 2012 року в Росії буде 5,2 млн. автомобілів, з них 4,6 млн. припадатиме на нові іномарки. Прогноз зростання заснований на планах виробників, порівняльних даних про щільність автомобільного парку, підвищення добробуту населення і розвитку кредитних продуктів.

Російські учасники автомобільного ринку проводять реструктуризацію своїх підприємств, а також створюють нові стратегічні партнерства. Відбувається подальший регіональний зростання дилерських компаній та фондів прямих інвестицій.

Громадяни Росії у свою чергу, згідно з анкетуванням, виявляють все більше бажання купувати більш дорогі, високотехнологічні, безпечні автомобілі. Попит на іноземну продукцію зростає з кожним роком.

«Ми спостерігаємо рекордні інвестиції в автомобільну промисловість. Більше десяти гравців міжнародного автомобільного ринку укладають угоду про створення в Росії до 2012 року виробничих підрозділів загальною потужністю близько 1,5 млн. одиниць », - продовжив Іван Бончев. [3]

Вибір способу виходу на російський ринок

Автомобілі Nissan продаються на російському ринку з 1993 року. До того часу, як приступила до роботи на початку 2004 року компанія-дистриб'ютор «Ніссан Мотор РУС» на території Росії існувала наступна схема продажів автомобілів Nissan. Московські дилери укладали прямі договори з іноземними торговими будинками уповноваженими вести продаж автомобілів марки Nissan на територію РФ. Внаслідок цього організація логістичної схеми, митне оформлення, планування продажів, розміщення реклами, утримання складу запчастин, підтримка конкурентоспроможних цін на ринку повністю покладалися на дилера. Зважаючи різного фінансового потенціалу дилерів, слаборозвиненою системи банківського кредитування, відсутності масованої реклами, неузгодженої політики продажів, обмежених квот на поставку автомобілів, загальна кількість продаваних автомобілів марки Nissan на російському ринку становила не понад 9500 автомобілів на рік. Для порівняння, у компанії Tayota, яка вже з 2002 року мала на території Росії генерального дистриб'ютора - ТОВ «Тайота Мотор» - в 2003 році було продано понад 18 500 автомобілів. Після установи "Ніссан Мотор РУС" продажу значно зросли. Для того щоб оцінити ефективність роботи компанії, звернемося до даних таблиці 1 (див. додаток).

Отже, з 1 січня 2004 року на Московському автосалоні компанія Nissan офіційно заявила про відкриття в Росії власної торгової компанії «Ніссан Мотор Рус» (дочірній підрозділ Nissan Europe S. A. S.).

Такий крок означав не тільки посилення дилерських стандартів, але й більш активну політику в просуванні марки. За словами керуючого директора компанії Nissan Мотор Рус Тору Сайто, Nissan з тих пір здійснює значні інвестиції, спрямовані на зміцнення позиції бренду в Росії, а також покращилася якість обслуговування покупців.

У 2007 році продажі компанії «Ніссан Мотор Рус» в Росії склали 116 498 автомобіля. Це дозволило їй посісти перше місце з продажу в Європі та п'яте місце в світі. Компанія іпортірует готові автомобілі і запасні частини, виконуючи всі необхідні операції, включаючи логістику, митне очищення та підтримання складу, а також здійснює оптові продажі дилерам, займається рекламою продукції, визначає маркетингову політику і забезпечує технічну підтримку післяпродажного обслуговування. Продажі автомобілів здійснюються через дилерську мережу, яка на даний момент включає в себе 56 дилера в 30 містах Росії. Розвиток і вдосконалення дилерської мережі - одне з пріоритетних завдань компанії сьогодні. Очікується, що до 2010 року кількість дилерських центрів Nissan у Росії збільшиться більш ніж у два рази і досягне 100 салонів. Дилери Ніссан є найближчим до ринку і споживачеві ланка всієї організації, вони забезпечують продаж і організують післяпродажну підтримку та сервіс автомобілів марки Ніссан. [8]

Проте вже навесні 2009 року компанія планує запуск виробництва своїх автомобілів на заводі в Санкт-Петербурзі. Серед чинників, що дозволили вибрати місто Санкт-Петербург як майданчик для будівництва майбутнього заводу, необхідно відзначити наявність висококваліфікованої робочої сили, зручне місцерозташування, сприятливий діловий клімат, а також підтримку з боку уряду міста. «Подальше зростання російського автомобільного ринку і позиції на ньому марки« Ніссан »стали основними причинами, що дозволили ухвалити рішення про створення власного виробництва в Росії», сказав Колін Додж, Старший Віце-президент компанії «Ніссан Європа», який відповідає за питання виробництва, закупівель і поставок. «Ми впевнені, що будівництво заводу внесе свій внесок у зміцнення репутації компанії« Ніссан », як ефективного та гнучкого виробника високоякісних автомобілів, що відповідають смакам і потребам російських покупців», додав Колін Додж. На пітерському заводі будуть вироблятися дві моделі: седан бізнес-класу Teana і X-Trail.

За попереднім підрахунком обсяг виробництва складе близько 50 000 автомобілів. На першому етапі Nissan планує ввезти автокомпоненти в Петербург для майбутньої збірки машин. Але, за словами генерального директора компанії «Ніссан Мотор Рус» Тору Сайто, надалі покупка комплектуючих можливо буде проходити всередині Росії, що може привести до зниження цін на випущені автомобілі. [4]

Вибір сегментів споживачів

Компанія Нісан орієнтована на споживачів, що належать до різних соціальних класів, з різними смаками та уподобаннями, варірующімся рівнем доходу. Так наприклад, Нісан Інфініті вважається по праву одним з ставних, дорогих і якісних автомобілів. А про таку машину, як Нісан Мікра, мріє будь-яка сучасна дівчина.

Компанія Nissan повідомила, що цільовою аудиторією автомобіля Nissan Murano є молоді люди у віці близько 30 років, які вже одружилися, але ще не обзавелися потомством.

Також автомобіль орієнтований на чоловіків віком близько 50 років, які вже відправили своїх дітей у вільне плавання. Автомобіль, за словами представників компанії, призначений для вільно мислячих молодих людей, які вже визначилися у виборі своїх цінностей. Автомобіль «заточений» під молоді пари, які живуть в місті і ведуть активне життя. Об'єм двигуна і кузов довжиною в 1880 мм ідеально вписуються в умови міських доріг і парковок. Однак, крім Murano, певним хітом від Nissan може стати автомобіль Teana. Він орієнтований на консервативно мислячих, що вже відбулися людей середнього віку. [6]

Визначення цілей і стратегій маркетингу

SWOT-аналіз.


Сильні сторони

Слабкі сторони


1.Способность реагувати на умови ринку і переваги покупців;

2. Сильна конкурентна позиція

3. Високий рівень виробництва і технологічний досвід

4. Здатність до змін та нововведень

5.Хорошій асортимент товару.

1. Зменшення частки ринку в компанії;

2. Заплутаність покупця в питанні способу марки;

3. Жорсткі корпоративні правила і консерватизм в культурі


Можливості



  1. Збільшення продажів на нових ринках

  2. Технологічні прориви

3. Збільшення обсягів виробництва для експорту на нові ринки


-Розробка нових моделей з урахуванням переваг покупців;

-Здійснення технологічних проривів, використовуючи наявний тех.опит

-Розширення дилерської мережі для увел-я обсягу продажів

-Повів-е частки світового ринку за рахунок збільшення продажів на нових;

-Створення єдиних корпоративних правил для створення гарного іміджу компанії;



Загрози



  1. Продажі автомобілів падають на ключовому ринку США

  2. Проблематично знайти місцевих партнерів на нових ринках

  3. Необхідні великі інвестиції у створення розвиненої дилерської мережі на нових ринках

  1. Велика конкуренція і розвинена корупція на нових, важливих для Нісан, ринках

  2. Поставлення валютним ризикам, підробленими продуктам і мінливому навколишньому середовищі


- Робити акцент на продажу на нових ринках з великим потенціалом;

- Збільшити інвестиції на рекламу для підтримки конкурентного рівня;

- Налагодження виробництва на нових ринках

- Проводити рекламні, ознайомлювальні заходи з метою поліпшення знання марки серед покупців;

- Поліпшувати якість обслуговування в дилерських центрах Нісан, підтримуючи високий клас;

ключові стратегії

  • розробка продукту: включає розробку нових моделей Ніссан для нових та існуючих ринків;

  • розвиток ринку: включає з'ясування й використання нових сегментів авто ринку;

  • модифікація продукту: включає незначні модифікації існуючих моделей Ніссан, в результаті яких вони набувають нових функцій або стають привабливими для інших покупців. [9]

Стратегічний альянс Renault-Nissan

27 березня 1999 відбулося укладення Альянсу Renault-Nissan, ознаменувався першим промислово-комерційне зближення подібного типу між французькою і японською компаніями, кожна з яких принесла в новий союз свою корпоративну культуру, а також ім'я та репутацію своєї торгової марки. Обидві компанії слідують єдиній стратегії рентабельного росту і пов'язані спільними інтересами.

Переваги альянсу:

- Обопільна практика адаптації і збуту продукції партнера під власною торговою маркою (дабл-беджінг), взаємообмін деталями і вузлами, «перехресне» виробництво вантажопасажирських автомобілів. Так, у вересні 2002 р. моделі Renault Master і Trafic стали прототипами для моделей Nissan - Interstar і Primastar.

- Використання двох загальних платформ в сегментах В і С. Перша платформа була пущена у виробництво в 2002 р. для нової Nissan Micra і буде служити базою для автомобілів, які замінять Renault Clio і Twingo. Друга платформа використовується з 2002 р. для M égane II. Renault і Nissan ставлять перед собою мету мати 10 загальних платформ до 2010 р.

- Спільне використання і розробка двигунів і КП. Мета на 2010 р. - вісім загальних лінійок двигунів і сім загальних лінійок КП.

- Згуртування ресурсів компаній Renault і Nissan в дослідницькій роботі, особливо в галузі передових технологій, серед яких - паливний елемент.

- Значне скорочення витрат, завдяки об'єднанню закупівель та установі загальної бази постачальників. На січень 2004 р. сума операцій із закупівель, виконаних RNPO (Renault - Nissan Purchasing Organization - спільне підприємство Renault - Nissan, що відповідає за постачання) зросла з 43% до 70% від загального обсягу закупівель Альянсу, що становить 33 мільярди доларів на рік.

- Обмін досвідом в області технологій виробництва, що дозволяє обом компаніям об'єднати свої досягнення: так, AVES - система оцінки автомобілів Альянсу - з січня 2003 р. застосовується на всіх заводах Renault et Nissan.

- Скорочення термінів постачань і зниження витрат шляхом уніфікації логістичних операцій обох компаній.

- Системна підтримка спільних проектів. У липні 2002 р. створена компанія RNIS (Renault Nissan Information Services), завдання якої - надання рентабельних систем і оптимізація інфраструктур відділів IS / IT обох компаній.

У 2007 році Альянс Renault-Nissan просунувся вперед в усіх напрямках, заклавши основу для свого майбутнього зростання. Так, в області подальших розробок продукції і технологій, Nissan може розширити свій модельний ряд, скориставшись платформою Logan від Renault. У свою чергу Renault має можливість скористатися безсумнівними досягненнями компанії Nissan в області виготовлення повнопривідних моделей 4x4. Компанія Nissan взяла активну участь у розробці новітнього кроссовера для Renault і Renault Samsung Motors. Новий автомобіль, стилістика і концепція якого розроблені фахівцями компанії Renault, буде виготовлятися на виробничих потужностях компанії Renault Samsung Motors в Кореї.

Розвиваючи найважливішу на сьогоднішній день ініціативу, спрямовану на зниження автомобільних викидів двоокису вуглецю і частинок сажі в навколишнє середовище, Альянс Renault-Nissan і ізраїльська компанія Project Better Place вже створили умови для стрімкого просування вперед в частині створення автомобіля на автономної електричній тязі, який надійде на ринки Ізраїлю в 2011 році.

Взаємне співробітництво дозволяє партнерам по Альянсу домагатися зростання на знову з'являються ринках. Ними зроблені значні інвестиції в Китаї (Nissan і Dongfeng), в Індії (Renault і Mahindra & Mahindra) і в Росії (Renault і Автофрамос). 8 грудня 2007 концерн Renault підписав протокол про наміри з керівництвом заводу АвтоВАЗ, виробничі потужності якого дозволять випускати понад 750 000 автомобілів в рік. А корпорація Nissan вже приступила до будівництва в Санкт-Петербурзі заводу, який імовірно почне працювати в 2009 році.

У марокканському місті Танжері Альянс Renault-Nissan і Королівство Марокко розгорнуто будівництво одного з найбільших на середземноморському узбережжі автомобільних заводів, проектна потужність якого складе 400 000 автомобілів в рік.

В індійському м. Ченнаї Renault і Nissan мають намір побудувати для штату Тамілнад один з найбільших в Індії автомобільний завод продуктивністю 400 000 автомобілів в рік.

Партнери по Альянсу продовжать свій подальший розвиток на основі успішного та взаємовигідного співробітництва, а також спільного використання передових технологій, що ведуть обидві компанії до подальшого процвітання. [19]

Доцільність входження на Російський автомобільний ринок.

Місткість ринку Росії

За минулі 10 років (1998-2007) ємність російського ринку легкових автомобілів (у доларовому еквіваленті) виросла майже в два рази - з 12800000000 до 34 млрд USD. У минулому році ринок виріс на 44% по відношенню до попереднього року. У тому числі на частку LADA довелося 14,4% (4,9 млрд) від загальних витрат покупців. Значно збільшили свою ринкову частку нові іномарки. Зараз вони займають вже 69% ($ 23,5 млрд) від загальної ємності російського ринку. Частка старих іномарок скоротилася з 20 до 14% (4,9 млрд).

Продажі легкових автомобілів у Росії

На російському ринку протягом останніх чотирьох років спостерігається стійке зростання обсягів продажів нових легкових автомобілів. При цьому 2006 рік став рекордним як з точки зору відносних значень (+22,9%) так і абсолютних - ринок виріс більш ніж на 330 тисяч машин. Всього в Росії було продано 1 млн 772,5 тисячі легкових автомобілів.

Основним підсумком минулого року став факт перевищення продажів нових іномарок над вітчизняними автомобілями. Якщо в першому кварталі мінімальна перевага була за російськими моделями, то у всіх наступних перерозподіл часток на користь іномарок становило стійку тенденцію (33,6 на 66,4% у четвертому кварталі).

Таким чином, до кінця року іномарки займали вже майже дві третини ринку, а щомісячний обсяг їх реалізації перевищив позначку 100 тисяч машин. Взагалі четвертий квартал став рекордним для ринку. У Росії було реалізовано більше 500 тисяч нових легкових автомобілів, що дозволяє говорити про подолання вже наступного року позначки в 2 млн машин.

Це ще раз підтверджує, що Росія одна з найбільш привабливих країн для продажу автомобілів Nissan.

На рис.2 можна детальніше розглянути частку російського ринку, яку займають японські виробники автомобілів, а також обсяги продажів автомобілів японських виробників на російському ринку в табл.2. Як видно з даних таблиці 2, частка фірми «Nissan» в загальному обсязі продажів автомобілів японських виробників з року в рік стабільно підвищується. Обсяг продажів Nissan в Росії в січні-серпні 2007 р. збільшився в порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 64,14% і склав 72 тис. 437 автомобілів. Про це повідомляє прес-служба компанії «Ніссан Мотор РУС». [10]

Компанія Nissan займає на російському автомобільному ринку одну з лідируючих позицій. Динаміка збільшення частки ринку представлена ​​на рис.3.

Продуктовий мікс

Компанія Nissan прагне враховувати індивідуальні потреби своїх клієнтів і пропонувати їм ті продукти, які повною мірою відповідали б їхнім запитам. У Росії на даний момент продається 12 моделей Ніссан.

1. Nissan Micra була розроблена для досвідчених людей: вимогливих і впевнених у собі, які завжди хочуть мати право вибору. Розумний, особливий, доброзичливий - всі ці епітети характеризують не тільки сам автомобіль, але і його власника.

Слухняний кожному дотику, автомобіль Nissan Micra є надзвичайно маневреністю. Маючи компактні розміри і найменший радіус розвороту в своєму класі (4,6 м), він легко знаходить стоянку на завантажених міських вулицях.

Серед конкурентів можна відзначити Ford Fiesta, KIA Rio, Skoda Fabia, Chevrolet Aveo.

2. Nissan Note - це виразний дизайн, трансформований салон, чудові ходові якості - це автомобіль для динамічних сімей, що живуть повним життям. У ньому відмінно поєднуються стильний зовнішній вигляд і незвичайно просторий салон.

Nissan Note відрізняється не тільки оригінальною зовнішністю, а й практичністю.

Сміливий дизайн додає автомобілю Nissan Note впевнену стати і аеродинамічний досконалу форму.

Основними конкурентами є мікровени Skoda Roomste, Opel Meriv, Hyundai Matri x, Honda Jazz 2009.

3. Nissan Almera Classic - сучасний і привабливий міський автомобіль, здатний перетворити кожну поїздку на приємну подорож. Ця модель пройшла підготовку до російських умов експлуатації, включаючи випробування при низьких температурах в зимовий період, а також випробування на різних типах дорожнього покриття. Nissan Almera Classic - продукт, що задовольняє вимогливому попиту російських споживачів. Автомобіль характеризується високим рівнем безпеки, економічністю і легкістю в управлінні. Nissan Almera Classic - надійний помічник у повсякденному житті для тих, кому необхідний якісний і надійний автомобіль за розумною ціною.

Прямими конкурентами є Mitsubishi Lancer X, Chery Amulet, Chevrolet Lacetti Седан, Renault Megane Седан.

4. Новий Nissan Tiida вражає своєю місткістю і комфортабельністю. Яскравий дизайн, якісні матеріали обробки, динаміка і безпеку. Nissan Tiida - це автомобіль для сучасних, активних покупців, яким потрібен високий рівень комфорту, простір в салоні, простота використання і багате технічне оснащення.

Незважаючи на вражаючу місткість салону, Nissan Tiida досить компактний для зручного пересування по жвавих вулицях сучасного міста. Є 2 версії: седан та хетчбек. Однаково привабливі. Вишуканий та елегантний седан або яскравий і динамічний п'ятидверний хетчбек.

Ця модель конкурує з Honda Civic 4D, Mazda 3, Mitsubishi Lancer X, Opel Astra H, Ford Focus, Volkswagen Jetta, Toyota Corolla.

5. Новий Nissan Teana - автомобіль, який представляє абсолютно інший, інтелектуальний підхід до розкоші, втілений у якості виконання та власному стилі. Nissan Teana змінює уявлення про водіння і дарує можливість вирватися за рамки буденності. Завдяки чітко вираженим плавним лініям кузова новий Nissan Teana виглядає більш м'язистим і розкішним. Дизайн нового Nissan Teana відрізняється своєю елегантністю і стилем, а салон - неперевершеним комфортом і якістю обробки.

Конкурентами Nissan Teana є Toyota Camry, KIA Opirus, Hyundai Grandeur, Skoda Superb New.

6. У 1970 році автомобіль Nissan Z схвилював серця водіїв у всьому світі. Зараз поєднання пристрасті, характеристик і задоволення від водіння зазначає кожне покоління Z. Дизайнери наділили його і серцем і душею.

Модель Nissan 350Z успадкувала ДНК попередніх поколінь моделі Z і деякі її риси нагадують про знаменитих попередників. У той же час, зовнішність автомобіля і його характер спрямовані вперед.

Перераховуючи майбутніх конкурентів, представник Nissan назвав такі автомобілі як Porsche Cayman і Audi TT.

7. Nissan Qashqai - компактний кросовер, що поєднує кращі якості традиційного хетчбека і можливості компактного позашляховика. Цей автомобіль призначений для тих покупців, які прагнуть до більш динамічному дизайну в порівнянні з традиційними моделями С-класу, але яких в той же час не приваблюють розміри і агресивність компактних SUV.

Nissan Qashqai створений як автомобіль, що відповідає міському стилю життя, однак, він і прекрасно обладнаний для їзди за містом. Керувати Nissan Qashqai однаково легко і на широких магістралях, і у вузьких провулках, длагодаря його розмірам і відмінною маневреності.

Конкуренти: Jeep Wrangler, Mitsubishi Outlander, Hyundai Tucson.

8. Nissan Murano (Ніссан Мурано) - наочне свідчення успіху компанії Nissan в стрімко набирає популярність сегменті кросоверів. Nissan Murano має запам'ятовується індивідуальністю. Спортивний дизайн автомобіля підкреслює його статус і неординарність. За вишуканості і комфортабельності салону він не поступається седанам представницького класу. Nissan Murano - це що володіє яскравою індивідуальністю, власним характером і стилем, динамічний повнопривідний автомобіль для міста.

Серед конкурентів - кросоверів можна виділити Subaru Tribeca, Hyundai Veracruz, Lexus RX, Honda Pilot.

9. Nissan X-Trail зібрав в собі все краще від попередніх моделей і отримав новітні сучасні можливості, що ставлять його на новий щабель розвитку компактний позашляховиків. Nissan X-Trail - це нове розуміння практичності. Комфортабельний салон і функціональний інтер'єр відрізняються високою якістю обробки і незаперечний зручністю. Nissan X-Trail простір, в якому максимально враховано потреби водія і пасажирів.

Конкурентами для цієї моделі стануть Toyota RAV4 і Honda CR-V.

10. Комфортабельний, стильний і надійний - Nissan Pathfinder втілює всі можливі переваги сімейства SUV. Nissan Pathfinder дозволяє пересуватися по нерівній дорозі з великим комфортом. У той же час відмінні позашляхові можливості вдало поєднуються з комфортом та високою керованістю на рівній дорозі завдяки повністю незалежній підвісці. Солідний і сучасний, в ньому відчувається міць, грунтовність, внутрішня захищеність.

Сама компанія визначила таких конкурентів даної моделі, як Toyota Land Cruiser Prado, Mitsubishi Pajero Wagon, Land Rover Discovery 3, Jeep Grand Cherokee, Hummer H 3.

11. Nissan Navara створений на загальній платформі з моделлю Nissan Pathfinder класу SUV. Завдяки цьому високий рівень комфорту, властивий моделі Pathfinder, повною мірою властивий і Navara. До появи Nissan Navara поняття "пікап" і "задоволення від водіння" лежали в абсолютно різних площинах. Тепер все змінилося!

Серед пікапів є такі конкуренти, як Mitsubishi L200, SsangYong Actyon Sport, Mazda BT-50.

12. Протягом понад півстоліття Nissan Patrol залишається лідером в своєму класі. Всі п'ять поколінь Patrol, що випускалися з 1951 року, були справжніми надійні позашляховики.

Nissan Patrol часто називають «королем позашляховиків». Він так і виглядає: «широкоплечий», з «потужними» лініями кузова, здається, що він випромінює силу всім своїм зовнішнім виглядом. Серед найвідоміших моделей-конкурентів - позашляховики Cadillac Escalade, Mercedes - Benz GL - Class, Lexus LX, Lincoln Navigator. [14]

Крім того Компанія Nissan має намір почати з 2008 року в Росії офіційні продажі легких комерційних автомобілів. Про це повідомив гендиректор «Ніссан Мотор Рус» Такудзі Фудзії. На першому етапі офіційних продажів в нашій країні будуть продаватися дві моделі: пікап Nissan NP300 і середньотоннажний вантажівка Nissan Cabstar.

Менеджер по LCV «Ніссан Мотор Рус» Стефано Пранді зазначив, що в середньому в рік планується продавати до 4,5 тис. автомобілів цих двох моделей. Надалі Nissan має намір розширити модельний ряд комерційного транспорту в РФ і до 2011 року продавати до 6 моделей. [18]

Крім ряду моделей Нісан може похвалитися відмінним післяпродажним сервісом. Ніссан Центри пропонують широкий спектр послуг з технічного обслуговування і ремонту, в тому числі гарантійного, автомобілів Nissan. Виробничі зони завжди оснащені найсучаснішим діагностичним і ремонтним обладнанням, що в поєднанні з високопрофесійними кадрами, дозволяє на найвищому рівні здійснювати всі види робіт по слюсарній ремонту. У деяких салонах Нісан клієнт може не тільки придбати новий автомобіль Nissan, а й оформити страховку (КАСКО, ОСАГО і т.д.), обміняти старий автомобіль з пробігом на новий з доплатою за системою Trade-in, оформити автокредит, а також скористатися послугою лізинг.

Також більшість салонів здійснює прийом автомобілів на комісію, з можливістю реалізації автомобіля за вказаною клієнтом ціною, з урахуванням комісії салону. Сервісні центри пропонують широкий спектор послуг, таких як технічне обслуговування (ТО) і будь-які види ремонту автомобілів марки Nissan, а також встановлення додаткового обладнання та комп'ютерна діагностика, що надає повну інформацію щодо технічного стану автомобіля. [16]

Жоден, навіть найкращий, розповідь про автомобіль не замінить пробну поїздку за кермом. Саме тому центри Ніссан пропонують своїм клієнтам пройти тест-драйв. У будь-який зручний для покупця час він може зробити пробну поїздку на автомобілях всього модельного ряду Нісан. Все що потрібно мати при собі посвідчення водія.

Існує так звана дисконтна програма Club-Nissan.ru. Власник дисконтної картки отримує можливість купувати автомобілі, запчастини та аксесуари, користуватися послугами офіційних дилерів Ніссан та інших автосервісів із знижками.

Нісан постійно залучає до співпраці постачальників автотоварів і автопослуг, а також інші компанії, що мають знижки для членів Клубу.

Ціновий мікс.

Прайс-лист на базові комплектації Nissan

Модель

Ціна (тис.грн.)

Nissan Micra

400 - 535

Nissan Note

430 - 584

Nissan Tiida

520 - 630

Nissan Almera Classiс

430 - 520

Новий Nissan Teana

840 - 1230

Nissan X-Trail

900-1 190

Nissan Murano

1540

Nissan Pathfinder

1 270-1 660

Nissan Patrol

1430 - 1 790

Nissan Navara

930 - 1170

Nissan Qashqai

630 - 960

Ніссан продовжує чітко слідувати принципам чесного і послідовного ціноутворення в умовах фінансової кризи і непередбачуваної поведінки курсу російської валюти на фінансовому ринку. Незважаючи на значний розрив офіційного і міжбанківського курсу рубля по відношенню до долара США, (різниця складає 15-20%), оплата за автомобілі Ніссан в офіційній дилерській мережі Ніссан Мотор Україна продовжує проводитися на основі офіційного встановленого курсу. Також відсутня будь-яка комісія або додаткові відсотки при розрахунку вартості оплати за автомобілі в інших валютах.

Відповідно шанувальники бренду Ніссан можуть точно планувати свій бюджет на покупку автомобіля, не перебуваючи в залежності від мінливого курсу рубля. Все вищезазначене, а також той факт, що Ніссан Мотор Рус є одним з небагатьох операторів автомобільного ринку, яке зберігає ціни на весь модельний ряд на колишньому рівні, дозволило добитися одного з найбільш привабливих пропозицій на ринку. [22]

Збуту-розподільний мікс

Компанія «Ніссан Мотор РУС» володіє найбільшою дилерською мережею в Росії серед японських компаній виробляють автомобілі. Дилери компанії є найближчим до споживача ланка всієї організації, вони забезпечують продажу і здійснюють післяпродажну підтримку та сервіс автомобілів.

Для поліпшення ефективності роботи дилерів і, як наслідок, збільшення продажів автомобілів на російському ринку компанією «Ніссан Мотор РУС» були зроблені наступні кроки:

  • Проведено чітке сегментування всього модельного ряду, встановлені конкурентоспроможні ціни відповідно з кожним сегментом; створена чітка логістична схема, яка дозволяє постійно підтримувати оптимальну кількість автомобілів на складі на території РФ, мінімізовані терміни доставки транспортних засобів до кінцевого покупця.

  • Введено європейські стандарти системи післяпродажного обслуговування автомобілів, а також європейська система роздрібного продажу (культура спілкування з кінцевим споживачем, система «Тест-драйв», «Trade in», наявність повного спектра послуг, таких як: система роздрібного кредитування, страхування автомобілів і т. д.).

  • Інвестуються великі кошти на розміщення реклами в ЗМІ, в Інтернеті, в зовнішню рекламу, а також широко використовується проведення PR-компаній і презентацій.

  • Введено в систему роботи з дилером такий фінансовий інструмент, як товарний кредит. На території РФ створено єдиний склад запасних частин, що дозволяє в найкоротші терміни надавати необхідні запчастини дилерам. З дилерським персоналом постійно проводяться семінари, навчання та тренінги по продукту. Протягом 2005-2006 років була розроблена власна система кредитування кінцевого споживача.

У вересні 2005 р. компанія "Ніссан Мотор РУС" відкрила власний центральний склад запасних частин та аксесуарів на території Російської Федерації. Склад розташований на території логістичного центру компанії "Frans Maas", село Лучинське, Істрінського району Московської області.

Склад займає приміщення площею в 6 000 кв.м. з можливістю розширення до 10 000 кв.м. У момент відкриття на складі було представлено понад 7 500 позицій запасних частин і аксесуарів. У 2006 році Nissan розширив асортимент продукції до 26 500 позицій. При цьому показник наявності запасних частин і аксесуарів при першому зверненні дилера становить 94%, що означає, що при замовленні дилером, наприклад, з 100 позицій 94 будуть відвантажені йому зі складу відразу.

Оригінальні запасні частини і аксесуари Ніссан відвантажуються з центрального європейського складу в Нідерландах (NMPC - Nissan Motor Parts Center). Після митного оформлення вони надходять на центральний склад "Ніссан Мотор РУС". Щодня на склад надходить більше 800 найменувань, дилерам відвантажується понад 2 000 позицій.

Наявність власного складу дозволяє:

  • значно скоротити терміни поставки запчастин - від одного дня в Москві і до 2-3-х днів в регіони,

  • гарантує наявність запасних частин і аксесуарів при першому зверненні дилерів,

  • дозволяє в режимі on-line розміщувати замовлення і відслідковувати статус по наявності / доставки запасних частин.

Зрештою, наявність власного складу запасних частин означає скорочення термінів ремонту і часу очікування, що, безумовно, позитивно відбивається на підвищенні рівня обслуговування та досягненні максимальної ступеня задоволеності клієнтів.

Крім забезпечення підтримки всім своїм дилерам, компанія «Ніссан Мотор РУС» виставляє до них і певні вимоги. В основі їх лежить концепція трьох S:

  • Перша S - власний автосалон (Sho p room),

  • Друга S - наявність сучасної сервісної станції (Service Shop),

  • Третя - наявність складу запчастин (Spare Parts Shop).

Це дуже серйозний бізнес для обох сторін і з тими, хто не згоден працювати за існуючими правилами доводиться розривати дилерські угоди. Нові дилери компанії повинні витратити на відкриття торгово-сервісного центру, що відповідає стандартам Nissan, кілька мільйонів доларів. Такі значні вкладення вони не змогли б зробити, якби не відчували впевненості у своєму майбутньому і довіри до марки. [5]

Комунікаційний мікс

Основні бренди, які просуває компанією на російському ринку, - це Nissan і Infiniti. Загальний рекламний бюджет Nissan у Росії становить в середньому близько 330 млн. $ на рік і розподіляється між 36 видами рекламних носіїв - від зовнішньої реклами до email-кампаній.

У 2006 році на рекламу Nissan витратила в середньому 415 $ від вартості кожного проданого автомобіля. (Маркетингова інформаційна система)

Одним зі своїх найважливіших конкурентних переваг маркетологи Nissan вважають власноруч зроблену інформаційну систему, що дозволяє вирішувати наступні завдання:

1. Збір маркетингової інформації різного типу (від внутрішньої статистики продажів до результатів досліджень) у єдиному форматі.

Інформаційна система дозволяє маркетологам Nissan аналізувати дані про продажі, результати маркетингових досліджень, статистику відвідувань магазинів і сайтів компанії, статистику запитів споживачів та інші маркетингові дані.

2. Прогнозування кількості майбутніх покупців для нових моделей і марок автомобілів.

Модель для прогнозування кількості майбутніх покупців кілька років тому була створена під керівництвом Чаду Джекобі (Chad Jacoby), менеджера аналітичного підрозділу Nissan.

Модель грунтується на статистиці продажів і результати багаторічних досліджень споживачів і дозволяє виявляти залежності між різними стадіями циклу покупки: від поінформованості про марку або моделі автомобіля до вибору дилера та оплати товару.

В результаті, аналітики з досить високим ступенем вірогідності можуть передбачити, яка частина споживачів, які розглядають Nissan в якості можливої ​​покупки на самій ранній стадії вибору автомобіля, надалі дійсно цю покупку вчинять. 3. Відстеження впливу рекламних носіїв і рекламних матеріалів різного типу на споживчу поведінку.

Якщо ж говорити про грошові результати, то, за словами маркетологів Nissan, впровадження інформаційної системи для оцінки ефективності реклами дозволило компанії знизити рекламний бюджет марки Nissan на 10% за 2 роки (2004-2006), а обсяг продажів за цей же період часу виріс на 5%.

Загальний рекламний бюджет брендів Nissan і Infiniti за останні 5 років скоротився на 35% при збереженні стабільного зростання продажів.

У серпні 2007 року марка Nissan стала лідером по рекламному бюджету в російських друкованих виданнях. За місяць на рекламу цього бренду в російській пресі витрачено більше 1 Міллона доларів. Більше третини бюджету Nissan виділено на просування нової моделі X-Trail (36,3%). Це пов'язано з виходом на ринок нового покоління цієї моделі при активній рекламній підтримці

На другому місці в гонці рекламних бюджетів Ford - 969 тис. USD, 40% витрат якого припадає на новий Mondeo. На третьому місці - Chevrolet 525 тис. USD. Такі дані наводяться в щомісячному звіті "Реклама та PR-активність в друкованих ЗМІ", підготовленому агентством "Авто Бізнес інфо".

Компанія Webscan Technologies, провідний постачальник послуг системного моніторингу в мережі Інтернет, опублікувала результати дослідження рекламної активності автомобільних брендів в Російському інтернеті за період з 1 січня по 31 жовтня 2007 року. У ході дослідження по кожному автомобільного бренду фіксувалася динамічна та статична реклама як самого виробника, розміщена на російськомовних сайтах, так і його офіційних дилерів, що діють на території Росії. Згідно з отриманими результатами моніторингу було складено рейтинг, визначальним фактором для якого була величина витрат на рекламу в Інтернеті за досліджуваний період. Загальна сума витрат на Інтернет-рекламу по всіх автобрендів, разом узятим, була прийнята за 100%, і показник рейтингу для кожного бренду є часткою від цієї суми, вираженої в відсотках. Лідируючу позицію в цьому рейтингу з помітним відривом від конкурентів зайняв бренд Nissan - цій марці належить 13,062% всієї банерної реклами Рунета, що стосується автобрендів (у грошовому вираженні). У найближчого конкурента, бренда Ford, цей показник нижчий майже вдвічі - він становить 7,974%. Такий відрив Nissan пояснюється тим, що ще на початку року керівництво компанії зробило ставку саме на російський ринок, плануючи таким чином компенсувати відносно слабкі продажі в Західній Європі. Про ці плани було повідомлено в кінці минулого року, і активна рекламна політика в мережі Інтернет стала одним із засобів їх реалізації. [13]

Нещодавно компанії Nissan підписала договір з Microsoft на проведення масштабної рекламної кампанії. Згідно з ним японський автомобільний концерн Nissan розмістить свою рекламу в цілій серії продуктів софтверного монстра - серед них MSN, Windows Live, Live Search, Windows Mobile і Xbox Live.

Одним з ключових пунктів угоди є спонсорство автокомпанією нової гри Microsoft Game Studios - автогоночної симулятора Forza Motorsport 2. Компанія Nissan також стане спонсором глобального Xbox Live турніру з другої "Форза".

Також компанія Nissan повідомила про розробку нової маркетингової стратегії, відповідно до якої вона буде вибудовувати свою тактику просування продукції й бренду Nissan через створення та розвиток унікальних проектів. Стратегія отримала назву Nissan Sports Adventure, вона орієнтована на людей, що ведуть активний спосіб життя і люблять пригоди. Про це повідомляє Газета.Ru з посиланням на прес-службу "Ніссан Мотор Рус".

Одним з перших проектів, що реалізуються в рамках нової стратегії, стала спонсорська підтримка російського етапу Світового фрірайд-туру (Freeride World Tour). Російський етап Nissan Russian Adventure проходив з 31 січня по 5 лютого 2008 року в Червоній Поляні, Сочі. В рамках цього проекту компанія Nissan виступить генеральним спонсором заходу, а також надасть 12 автомобілів Nissan (моделі Nissan X-Trail, Nissan Navara, Nissan Pathfinder, Nissan Patrol) для демонстрації та перевезення учасників та гостей заходу. [1 1]

Компанія Нісан постійно бере участь в різних виставках і автошоу. Так, наприклад, на Московському Міжнародному Автомобільному Салоні 2008 компанія Nissan вперше в Росії продемонструвала надпотужний суперкар GT-R і концептуальний електромобіль Cube EV. На виставці також відбулася російська прем'єра нового Murano, нового Qashqai +2 і двох спецверсій: Qashqai і Micra. Крім того, на стенді був представлений весь модельний ряд Nissan, офіційно продається на території РФ, включаючи новий седан бізнес-класу Nissan Teana, продажі якого в Росії стартували 1 червня 2008 року.

Бренд історія на прикладі Nissan Note

Маркетингова мета:

- Виведення нової моделі на ринок.

- Сформувати знання марки автомобіля і здорову воронку споживання.

- Залучити споживачів в дилерські салони.

- Забезпечити обсяг продажів в 2000 шт. в 2006 році.

- Огляд ринкової ситуації. Позиціонування бренду

Основні тенденції автомобільного ринку Росії:

1. Купівельна спроможність споживачів зростає: все більше покупців віддають перевагу більш дорогим, але в той же час більш якісним іноземним автомобілям замість російських.

2. Частка ринку російських виробників буде знижуватися через неконкурентоспроможність застарілих продуктів.

3. Конкуренція в низькому ціновому сегменті зростає завдяки розвитку локального виробництва бюджетних автомобілів іноземних брендів.

4. Автомобільний ринок зростає. Nissan - сильний гравець на ринку. 3-е місце в рейтингу продажів імпортованих брендів. У сильній конкурентному середовищі Nissan збільшує частку на ринку.

Конкурентне оточення для Nissan Note: Honda Jazz, Ford Fusion, Hyndai Gets, Opel Meriva, Renault Modus, Mitsubishi Colt.

Позиціонування: Яскравий сімейний автомобіль, що заражає енергією для щоденних пригод з сім'єю. Nissan Note - це нове покоління компактних автомобілів (клас В +), що руйнує стереотипи про малогаборітних автомобілях за рахунок своєї місткості, динамічності і привабливості.

Цільова група

Стиль, яскравість, сучасний дизайн і просторий салон автомобіля в поєднанні з комфортом, легкістю управління, динамічністю і функціональністю дозволяє визначити цільову аудиторію. Це чоловіки і жінки, 25-40 років, високий рівень доходу. В основному молоді сім'ї з дітьми. Успішні в житті, які ведуть активне життя, відкриті для всього нового, що люблять проводити дозвілля в колі своєї родини.

Креативна стратегія

Основна ідея стратегії «Де діти, там пригода» відображає потреби Цільовий Аудиторії Nissan Note і повністю відповідає позиціонуванню моделі.

«Коли в родині є діти - з ними не засумуєш; вони дозволяють робити речі, які ви ніколи не робили раніше і стимулюють вас на нові експерименти та ідеї».

Nissan Note дає можливість отримувати задоволення від сімейного життя всім разом, де б і коли б ви не були.

Унікальність сімейного автомобіля відображається за рахунок:

- Дизайну: унікальний динамічний дизайн і поєднання компактності і внутрішнього об'єму (простору).

- Унікальних функцій: зсувне заднє сидіння, дворівневий багажник, столики для пасажирів-дітей на задньому сидінні, охолоджуваний бардачок, можливість підключення DVD та ін пристроїв на задньому сидінні (наявність розетки).

- Емоції: пригода, тому що з дітьми не засумуєш.

- Позиціонування: це багатофункціональний автомобіль, розроблений з урахуванням дорослих і дитячих потреб і інтересів.

Медіа стратегія

Знання марки і спонукання споживачів до купівлі - ключові фактори успіху запуску Nissan Note.

У відповідності з поставленими завданнями, Цільовий Аудиторією і позиціонуванням Nissan Note була обрана наступна медіа стратегія:

  • Телебачення - 27%;

  • Зовнішня реклама - 29%;

  • Радіо - 25%;

  • Преса - 15%;

  • Online - 3%.

Телебачення дозволило сформувати впізнанність марки; радіо, online і журнали підтримали інтерес споживача в додатковому вивченні марки, що дозволило залучити споживачів в дилерські салони.

Використання методів PR, sales promotion, директ маркетингу і т.д.

Product placement.

Розміщення Nissan Note на території сімейного ТЦ «Мега» в пт, сб., Нд за участю сейлз-менеждера Ніссан і 2-х промоутерів для роздачі ПОСМ.

Кожна зацікавилася в машині сім'я з дітьми отримувала в подарунок пазл із зображенням моделі.

Виробництво стійки і ресепшена, інформаційної брошури, листівки, пазла для дітей.

Direct mail.

Мета: ознайомити споживачів з виходом нової моделі Nissan Note.

База розсилка була сформована з урахуванням цільової аудиторії.

лист за підписом Директора з маркетингу

інформаційна брошура Ніссан Ноут

пазл для дітей

корпоративний конверт

На додаток виробництво банерів, постерів для дилерських салонів.

Test-drive event.

Розробка рекомендацій для проведення тест-драйву, виробництво ПОСМ (банери, постери) і сувенірної продукції. Тест-драйв проводився одночасно у всіх дилерів в Росії, була проведена додаткова рекламна кампанія для залучення людей в салони дилерів на цей тест-драйв (перетяжки у всіх містах, де є офіційні дилери, преса національна, Інтернет національний).

Міні-сайт

Спонсорство конкурсу «Автомобіль року» в Інтернеті як pre-launch з жовтня 2005 р. по березень 2006 р. Автомобіль Nissan Note також був головним призів для учасників конкурсу.

Результати

Дослідження «Оцінка ефективності рекламної кампанії Nissan Note» (дослідницька компанія MAGRAM MARKET RESEARCH).

Географія:

  • Москва 80% вибірки

  • Санкт-Петербург 20% вибірки

Знання назви марки автомобіля дуже висока (друге місце) серед конкурентів, порівняно з давно продаються авто.

Досягнуто спонтанне знання на рівні 37%, з підказкою - 82%.

Дуже хороший старт, що говорить про великий потенціал автомобіля на Російському ринку (у 2006 р продажів перевищив запланований рівень в 3,5 рази).

Реакція споживачів:

- Автомобіль дуже позитивно сприйнятий клієнтами

- Після проведення рекламної кампанії утворився інтенсивний потік покупців

- Реальний профіль клієнта співпадає з цільовим профілем [15]

Організація діяльності компанії

Компанія «Ніссан Мотор РУС» приступила до комерційної діяльності з 1 січня 2004 р. Вона є дочірньою компанією європейського підрозділу Nissan і несе на собі функції генерального імпортера продукції Nissan у Росії.

На кожне з підрозділів компанії покладено виконання певних функцій. Зокрема:

  1. Відділ продажів:

  • Планування продажів автомобілів;

  • Введення замовлень у виробничу систему заводів;

  • Формування товарних партій, доставка, митне оформлення, страхування автомобілів;

  • Розвиток дилерської мережі: - вивчення потенціалу регіонів, міст;

- Розгляд заявок потенційних дилерів;

- Розгляд та узгодження дизайн-проектів дилерських центрів;

- Контроль за виконанням дизайн-проектів.

  • Робота з дилерами: - контроль виконання дилерської угоди;

- Контроль за планом виконання продажів;

- Прийом замовлень у виробництво від дилерів;

- Розподіл квот.

  • Робота з корпоративними клієнтами: - пошук корпоративних клієнтів;

- Попередній прогноз корпоративних продажів;

- Ведення корпоративних клієнтів.

  • Розробка, впровадження та ведення роздрібного кредитування споживачів через банк альянсу «Рено-Ніссан», найбільш вигідного на ринку надання даної послуги.

  1. Відділ маркетингу:

    • Вивчення ємності російського ринку автомобілів, конкурентів, попиту, потенційної потреби, незадоволеного попиту.

    • Цінова політика;

    • Розробка програми маркетингу і планів розвитку;

    • Просування товарів на ринок;

    • Товарна політика.

  2. Відділ післяпродажного обслуговування:

  • Планування продажів запчастин;

  • Введення замовлень у виробничу систему заводів;

  • Доставка запчастин;

  • Підтримання складу;

  • Контроль за виконанням дилерської угоди;

  • Прийом замовлень від дилерів на поставку запчастин;

  • Контроль за виконанням дилерами зобов'язань по гарантії;

  • Розгляд скарг від клієнтів.

  1. Відділ дослідження якості продукції (NTCE):

  • Дослідження якості продукції, що випускається;

  • Сертифікація автомобілів і запасних частин. [5]

Стратегічний план міжнародного маркетингу

Компанія Nissan оприлюднила свій новий п'ятирічний бізнес-план, що отримав назву "Nissan GT 2012," який буде діяти в період з 1 квітня 2008 року до 31 березня 2013 у всіх країнах виробництва і продажів марки Ніссан. У назві плану "G" означає "growth" (зростання), а "T" означає "trust" (довіру). Основна увага в новому плані приділено довгостроковим перспективам, а також відповідальності перед акціонерами, яку повинна демонструвати компанія, яка веде бізнес в глобальному масштабі.

План Nissan GT 2012 містить корпоративні цілі компанії і "бізнес-прориви".

Три основні цілі плану:

1. Лідерство в галузі забезпечення високої якості: Крім постійного підвищення якості продукції, компанія приділить велику увагу поліпшенню якості наданих послуг та менеджменту, а також посилення бренду.

2. Лідерство за створення автомобіля з нульовим вмістом шкідливих домішок у відпрацьованих газах: Компанія Nissan / Ніссан виведе на ринок США і Японії електромобіль в 2010 році, а потім з 2012 року почне його продажу в різних країнах світу.

3. Щорічний приріст виручки в середньому на 5% протягом найближчих п'яти років (з 2008 фін. Року до 2012 фін. Року): Зростання доходів буде забезпечуватися активним виведенням нових продуктів. За наступні п'ять років компанія планує вивести на ринок 60 нових моделей і щорічно представляти по 15 технологічних нововведень, починаючи з 2009 року.

Три основні цілі плану Nissan GT / Ніссан GT 2012 будуть підтримуватися п'ятьма "бізнес-проривами":

  • Лідерство в сфері якості

  • Лідерство в області розробки і виробництва автомобілів з ​​нульовим вмістом шкідливих домішок у відпрацьованих газах

  • Розвиток бізнесу: Infiniti / Інфініті, легких комерційних автомобілів, виведення на глобальний ринок автомобіля «початкового рівня»

  • Розвиток ринків: Росія, Індія, Близький Схід, Бразилія та Китай

  • Лідерство в галузі ефективного використання ресурсів

"План Nissan GT 2012 відображає намір компанії відігравати важливу роль у розвитку сучасного мобільного співтовариства", говорить Гон. "Необхідно знайти баланс між потенціалом зростання світового ринку і прагненням зберегти планету в чистоті. Ми впевнені, що широкий доступ людей до придбання доступних автомобілів з ​​нульовим вмістом шкідливих домішок - це найзначніше досягнення, яке тільки може забезпечити світова автомобільна промисловість. Nissan має намір стати лідером в досягненні цього результату ".

«Росія є дуже успішним ринком для компанії Nissan, і ми бачимо великі можливості в майбутньому, - заявив Президент і CEO компанії« Ніссан Мотор Ко., Лтд. ", - Карлос Гон, Росія є важливою частиною нашої глобальної стратегії. Даний проект демонструє нашу впевненість у високому потенціалі російської економіки ». [7]

Список літератури та інформаційних джерел

    1. Офіційний сайт компанії Нісан: www.nissan.ru

2. «Nissan доведеться переглянути глобальну стратегію розвитку»; www.rb.ru; 24.03.2008; Ольга Самофалова

3. «Огляд російського автомобільного ринку за 2007 рік»; портал «Інтерфакс»; 06.03.2008

4. «Завод NISSAN - в Петербурзі»; Прес-служба Адміністрації Санкт-Петербурга; 07.05.2006

5. «Організація комерційної діяльності компанії« Ніссан Мотор РУС »; www.vzfei.ru; Осипова Марина Валеріївна; 2007

6. «Цільова аудиторія Nissan»; auto.vl.ru; Микита Афінасьев; 2004-09-24

7. «Nissan для Європи»; www.rbcdaily.ru; 03.04.2007

8. «Фінансові показники Nissan Motor Co."; Інтернет-портал autoNews.ru; 06.02.2007г

9. «Розвиток організаційних структур автомобільних компаній в умовах посилення конкуренції», Маркетинг, N 2, Азоев Г.; 1996р.

10. «Продажі Nissan в Росії», Марія Журавльова; 25.04.2007; www.auto-dealer.ru

11. «Нісан на ходу»; Дмитро Денисов, "The Chief (Шеф)" - N9 (вересень 2005)

12. Маркетингові дослідження «Автомобільний Ринок Росії» проводить компанія «Автомобільна статистика»; www.autostat.ru.; 20.06.2007

13. «Nissan належить 13,062% всієї банерної реклами Рунета»; за даними агентства Reuters; 18.12.2007

14. «Ні c сан»; www.auto.ru; Анатолій Сухов; 14.03.2008

15. «Бренд історія на прикладі Nissan Note»; www. Advertology. Ru; Іван Ізмайлов; 12.11.2006.

16. Www. Vikingmotors. Ru

17. Www. Avto - portal. Ru

18. www.club-nissan.ru

19. www.avto-dealer.com

20. Www. E - stat. Ru

21. Www .24 auto. Ru

22. Www. Nissan. Infocar. Com

Додаток

Таблиця 1

Результати продажів автомобілів Nissan на території Росії

Марка

2003

2004

2005

2006

Almera

2587

12853

21822

40114

Primera

3041

7619

9130

14856

X-Trail

1514

3376

7420

12053

Інші

2328

4588

8113

11171

Всього:

9470

28436

46485

78194

Рис.1

Рис.2

Таблиця 2

Обсяги продажів автомобілів японських виробників на російському ринку.

Марка

січні-жовтні. 2004

січні-жовтні. 2005

січні-жовтні. 2006


шт.

%

шт.

%

шт.

%

NISSAN

21447

21,1

36936

22,0

59393

23,0

TOYOTA

34505

34,0

49740

29,6

77423

29,9

LEXUS

2924

2,9

4108

2,4

8297

3,2

MITSUBISHI

23699

23,3

43571

25,9

55804

21,6

HONDA

4929

4,9

6540

3,9

12569

4,9

MAZDA

5966

5,9

16158

9,6

26469

10,2

SUBARU

2699

2,7

3321

2,0

5684

2,2

SUZUKI

5356

5,3

7700

4,6

13060

5,0

Усього

101525

100

168074

100

258699

100

Рис.3

Рис.4 Структура компанії Nissan Motor Co. Ltd.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
159.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Motor Company Ford історія створення компанії
Стратегія просування товару
Представництво як інструмент просування компанії
Просування компанії Полум`я дракона
Розробка проекту просування продукту компанії
Способи просування компанії в мережі Інтернет
Реклама як інструмент просування продукту в компанії Брітіш телеком
Стратегія просування товару дитячого видавництва ТОВ Дитячий світ
Стратегія компанії
© Усі права захищені
написати до нас