Створення інтернет магазину

Створювати свою службу доставки має сенс тільки тоді, коли обсяг продажів вашого магазина досить великий, і, використовуючи власну кур'єрську службу, ви можете реально знизити накладні витрати на доставку товару. Відома фірма Gateway, яка займається збиранням і продажем комп'ютерів на замовлення, спочатку вдавалася до послуг сторонньої служби доставки. Коли ж обсяг продажів через Web, досяг значних розмірів, Gateway створила свою службу доставки.
Доставка поштою - один з найпростіших і загальнодоступних способів. Практично будь-який товар (не особливо великий) можна відправити рекомендованою бандероллю, при цьому вартість доставки буде відносно невеликою. При цьому, доставка як в межах одного міста, так і в межах всіх країни здійснюється досить легко. До мінусів цього способу відносяться такі аспекти, як тривалість доставки (навіть у межах одного міста), слабка гарантія збереження товару (ви коли-небудь пробували довести на пошті, що пластмасовий паровозик поламався саме при транспортуванні) та, на жаль, злодійство. Звичайно ви зможете застрахувати свою посилку, зробити опис її вмісту, але замовник не отримає бажаного (або отримає, але з великим запізненням) і ніякі виправдання вам вже не допоможуть - ви будете винуватцем в очах покупця. Поштою найдоцільніше відправляти малогабаритні товари, які є рідкісними або унікальними в тих районах, куди ви їх додаєте. До цих товарів відносяться комплектуючі комп'ютерів та інших пристроїв, рідкісні книги і музичні записи. Якщо товар малогабарітен, але коштує дуже дорого (наприклад, діамантове кольє) все таки краще буде покластися на кур'єра, я думаю, що такий замовник легко сплатить вартість його відрядження.
Експрес-пошта - це щось середнє між поштою та кур'єрською доставкою. Вона забезпечує високу ступінь збереження товару, високу швидкість доставки і велике охоплення території. Крім того, на кожному етапі ви можете відстежувати проходження товару, і знати де товар знаходиться в даний момент часу. Але за такий сервіс, служби експрес-доставки беруть досить дорого (за 1 кг в межах Росії від 22 до 34 у.о.). Тому, цей вид доставки варто пропонувати споживачам як додатковий.
Взагалі, чим більше способів доставки ви запропонуєте своїм покупцям, тим більшу потенційну аудиторію ви зможете охопити. На всіх, як відомо не догодиш, наприклад, останнє дослідження PricewaterhouseCoopers »s показало, що 18% американських потенційних покупців інтернет-супермаркетів не хочуть, щоб їм доставляли продукти на будинок ні за яких обставин. Невідомо, що є цьому причиною, бути може, у них вдома страшний безлад, вони бояться навали податкової поліції, або не дозволяють своїм малолітнім дітям відкривати двері незнайомим людям. У будь-якому випадку, пам'ятайте, покупець повинен відчувати себе господарем становища.
Реклама. Покупець може вибрати товар і оплатити його, служба доставки справно доставляє замовлення. Але покупець повинен дізнатися про ваш магазин і відвідати його сайт, а отже, необхідна реклама. Як рекламувати інтернет-магазин? Ось питання, яке рано чи пізно постає перед кожним інтернет-торговцем. Давай ті спробуємо розглянути деякі прийоми і хитрощі, які дозволять Вам привернути якомога більше відвідувачів на сайт магазину.
Банерна реклама. Таке враження, що банери в інтернеті виникли з появою самої Мережі. Банери - найпоширеніший вид реклами в інтернет. Що таке банер? Банер - це графічний блок певного розміру (468х60, 100х100, 125х125 точок), що несе інформацію рекламного характеру. Банери, в основному, демонструються за допомогою банерних мереж. Банерна мережа дозволяє Вам, демонструючи банери інших учасників мережі у себе на сайті, показувати свої у них. Причому кількість показів вашого банера безпосередньо залежить від того, яка кількість банерів на своєму сайті показали ви. За свої послуги банерна мережа зазвичай бере комісійний відсоток (від 5 до 50%). Але, так як ваш ресурс ще досить молодий і кількість відвідувачів на ньому невелика, кількість показів банерів на вашому сайті буде так само невеликим. Тому вам доведеться купити банерні покази в одній з мереж. Середня вартість показів в баннеробменних мережах 0.4 у.о. за 1000 показів (www.rle.ru). Але існують і елітні мережі, де вартість може досягати 4 у.о. за 1000 показів (www.reklama.ru). Зазвичай покази банерів можна купити дешевше на всіляких аукціонах і за допомогою спеціалізованих листів розсилки, таких як [BANNERS MARKET] (http://www.banners.net.ru/market). При використанні показів в банерообменних мережах часто забувають про таку можливість як таргетинг (від англійського target - мішень, ціль). Орієнтування дозволяє організувати покази банерів як на своєму сайті, так і покази своїх банерів. Наприклад, можна заборонити покази у вихідні дні, налаштувати інтенсивність показів в певний час доби (наприклад, онлайнова піцерія може збільшити віддачу від реклами, якщо буде запускати свої банери в обідній час і в кінці робочого дня), відсікти користувачів, наприклад, Макінтошів ( якщо ви торгуєте комплектуючими для PC), зробити так, щоб ваш банер показувався тільки жителям Москви і Московської області (випадок з тією ж гарячою піцою) тощо.
При виборі баннерообменной мережі необхідно враховувати наступні фактори:
- Чи бере мережа додаткову плату за таргетинг;
- Відкрита мережа або закрита (зазвичай в закриту мережу потрапляють сайти відповідають певним вимогам мережі);
- Які правила встановлює мережа для сайтів-учасників (адже саме на цих сайтах будуть показуватися ваші банери).
Варто також звернути увагу і на виготовлення самого банера. Адже що таке банер за своєю суттю? Банер ближче всього до газетним оголошенням, і тому він повинен відразу кидатися в очі і привертати увагу. Нові технології, застосовувані в Інтернет (Macromedia Flash, CGI - скрипти) дозволяють створювати "живі" банери, які можуть перенаправити вас відразу в потрібний розділ сайту, або додати звук до вашого банеру. Крім того, анімовані банери більш «клікабельні», в порівнянні із статичними, і, звичайно, банер, як і сам сайт, повинен бути стильним. В Інтернет є безліч рад по створенню гарного банера, тому ми не будемо зупинятися на цьому дуже докладно. Скажу лише одне - банер краще виготовляти не самостійно, а віддати 50 у.о. фахівцям і вибирати із запропонованих варіантів. Можна так само, наприклад, оголосити конкурс на створення банера в якій-небудь дизайнерської мережевий тусовці, а потім вибрати потрібний і заплатити автору.
Поштові розсилки. Поштові розсилки мають безсумнівні переваги перед банерами.
- На розсилку люди підписуються добровільно, а значить велика ймовірність, що її прочитають (тут ще більше підходить аналогія з газетою).
- В розсилці можна розміщувати рекламу в прихованому вигляді, у вигляді оповідань, наприклад, про якийсь новий товар (з посиланням на нього), огляду вашого магазину і т.п.
- В розсилці ви можете розміщувати банери будь-яких форматів, яких тільки захочете.
Ви можете так само завести свою власну розсилку інформації про нові надходження та оновлення у вашому магазині по е-мейлу, і повідомити про це своїм користувачам на сайті. У цьому випадку важливо пам'ятати, що інформація повинна доставлятися користувачеві тільки за його бажанням (коли він підписався на розсилку), і тільки в тому обсязі, на який він погодився. Не перевантажуйте користувача інформацією, це неминуче викличе відторгнення. Якщо на вашому сайті представлений дуже широкий асортимент товарів, надайте йому можливість вибирати - інформацію про який розділі він хоче отримувати.
Форуми, чати, дошки оголошень. Не варто забувати і про те, що дуже багато користувачів використовують Мережу для спілкування. Тому відвідуйте всілякі форуми і чати, і ненав'язливо залишайте там адресу вашого магазину. Зайдіть на всі безкоштовні дошки оголошень і розмістіть інформацію про ваш магазин там.
Пошукові системи, рубрикатори. Ваші потенційні покупці користуються пошуковими системами, значить, вам потрібно зареєструвати свій магазин як можна в більшій кількості пошуковиків. Чим частіше користувачеві буде зустрічатися посилання на ваш магазин, тим більша ймовірність того, що він перейде по ній.
Як показали дослідження, проведені в Америці IMT Strategies в той час, як інтернет-компанії витрачають скажені гроші на рекламу в журналах, газетах і на телебаченні, більшість користувачів знаходять сайти через пошукові машини, за порадою друзів і під час випадкових прогулянок по мережі.
Заохочення споживачів. Ну і ще один спосіб відомий звичайним торговцям з найдавніших часів: якщо ти хочеш, щоб покупець до тебе повернувся і привів друзів, пообіцяй йому знижку або спеціальну пропозицію як постійному клієнту.
Існує безліч способів генерації повторного відвідування та реєстрації в системі від всіляких конкурсів та тоталізаторів (з призами), до системи прогресуючих знижок, заохочення великих покупок, знижкових купонів і «tell-a-friend» маркетингу (коли відвідувачеві сайту пропонується участь у розіграші чого- небудь або отримання сувенірів за те, що він розішле n-ному кількістю своїх друзів рекомендацію відвідати ваш магазин. Іноді всякі блага обіцяються так же згаданим друзям).
«Бізнес 24 в добу!» Чи доводилося вам купувати товари через інтернет? Вже сьогодні статистика підтверджує: ті, хто зробив хоча б одну покупку у віртуальному магазині, роблять це знову і знову! Популярність онлайн-продажів доводить, що це перспективний і вигідний напрямок. А успішні компанії форсовано переводять свій бізнес на «інтернет-рейки». Для багатьох сучасних людей, особливо для жителів мегаполісів, покупки через інтернет - справа вже звична. Проте до недавніх пір мережа сприймалася виключно як місце, де можна знайти практично будь-яку інформацію, як величезний довідник, але не більше того. Тепер же ситуація сильно змінилася. Сьогодні в онлайні, не виходячи з дому, можна придбати практично будь-яку річ.
Навіщо купувати в інтернеті, якщо можна спуститися і купити в магазині за кутом? - Цілком резонне питання для тих, хто погано знайомий з глобальною павутиною і можливостями, які вона нам дає. Щоб об'єктивно відповісти на це питання, досить назвати кілька переваг онлайн-магазинів:
1. Заощаджуємо час. Якщо потрібний магазин зовсім не за рогом, а на іншому кінці міста; якщо магазинів багато, а у вас немає можливості обійти їх все, якщо просто не хочеться витрачати свій час на поїздки, то електронний магазин - це ідеальний для вас варіант. Купівля необхідного товару займе лічені хвилини.
Вам не доведеться стояти в чергах і чекати, поки звільниться продавець-консультант, тому що вся необхідна інформація про товар знайдеться тут же, в мережі.
Ну, і найприємніше: свої замовлення можна оформити в будь-який час, не виходячи з будинку або офісу. Це бізнес 24 години на добу, що зручно і покупцеві, і продавцю.
2. Економимо гроші. У зв'язку з тим, що власникам інтернет-магазинів не доводиться витрачати величезні гроші на оренду приміщення, торгове обладнання та зарплату штату співробітників, ціни в мережі на порядок нижче, а це подобається всім покупцям. Без винятку.
Природно, мінімальні витрати вигідні й самим онлайн-продавцям. Адже низькі ціни приваблюють велику кількість клієнтів, а це забезпечує гарні обсяги продажів і велику виручку.
Цікаво, що ще роки три тому придбання товарів через інтернет вважалася прерогативою людей з достатком вище середнього, але сьогодні цей міф пішов у минуле. Для сучасної людини електронні магазини - це не розкіш і не екзотика, а вигода і зручність. А для ділових людей - ще й спосіб заробити.
3. Оффлайн + онлайн. Інтерес до віртуального простору постійно зростає. І не даремно інтернет вже назвали найперспективнішим і динамічно розвиваються напрямом у бізнесі.
За даними аналітиків, за перший квартал 2005 року росіяни витратили на доступ в інтернет 350 млн. у.о. - Це на 55% більше, ніж рік тому. Кожні півроку аудиторія мережі збільшується на третину!
Час диктує свої правила. Сьогодні будь-яка успішна організація має на увазі, як мінімум, представництво в глобальній мережі. Відкладати рішення про інтернет-інтеграції бізнесу - означає відставати від часу, втрачати свої позиції. Якому бізнесменові потрібен такий ризик? Для більшості організацій, що займаються торгівлею, віртуальний канал продажів вже став обов'язковим атрибутом.
Багато клієнтів вважають за краще отримувати докладну інформацію про товари або послуги в інтернеті: вони читають корисні статті та огляди, вивчають відгуки та думки інших людей, порівнюють. А потім, визначившись з вибором, йдуть у звичайний магазин і набувають цей товар. Тому електронні вітрини - це не обов'язково альтернатива звичайним магазинам. Часто вони стають просто хорошим доповненням, тому що допомагають сформувати образ компанії та отримати всю необхідну інформацію щодо пропонованих товарів. Іншими словами, «оффлайн-магазини» і їх онлайн-копії рекламують і доповнюють один одного, приносячи власникові подвійний дохід.
Безкоштовний хостинг. Цілком очевидно, що безкоштовний хостинг не підходить для комерційного підприємства, яким є інтернет-магазин тому що:
- Сам факт того, що інтернет-магазин не може дозволити купити собі пристойне доменне ім'я за 20-25 у.о. на рік, означає повну недовіру до нього з боку потенційних покупців.
У багатьох користувачів мережі згадка в адресі таких доменів як narod.ru, boom.ru і тому подібних, тягне за собою стійку асоціацію з домашніми сторінками «Васі Пупкіна і Co».
Безумовно, серед сайтів, розміщених на безкоштовному хостингу, існують маса привабливих, соціально-значущих інформаційних ресурсів. Але це, як правило, некомерційні сайти, які розвиваються завдяки ентузіазму та знанням своїх власників;
- Наявність сторонньої реклами на сайті інтернет-магазину також не додає довіри даного ресурсу. Інтернет-магазин повинен рекламувати і просувати в мережі свої товари, а не чужі! Банерна реклама дискредитує магазин в очах відвідувачів.
Дуже часто контекст реклами банерообменних мереж абсолютно не поєднується зі змістом та тематикою сайту.
Ще більш дивно бачити рекламні банери у деяких інтернет-магазинів, розташованих на платному хостингу. Ціна іміджу таких магазинів - ті жалюгідні копійки, які приносить їм банерна реклама;
- Далеко не кожен безкоштовний хостинг зможе забезпечити підтримку інтернет-магазина. Більшість інтернет-магазинів Рунета використовують в якості бази даних MySQL. MySQL - база даних початкового рівня, проте типовий безкоштовний хостинг не дає можливості доступу та настройки баз даних.
Відкриттю інтернет-магазину можуть перешкоджати та інші технічні обмеження безкоштовного хостингу.
І, нарешті, останній аргумент. Не лестите себе надією, що у разі будь-яких проблем у хостинг-провайдера, ваш незадоволений голос буде почутий. Наївно розраховувати на безкоштовне оперативне вирішення всіх ваших проблем.
Платний хостинг. Якщо ви не користуєтеся послугою оренди інтернет-магазину, коли всі технічні питання бере на себе компанія-орендодавець, то вам доведеться вирішити питання хостингу вашого магазину. Для інтернет-магазину необхідний платний хостинг, оскільки це комерційне підприємство, що претендує на надання якісного рівня обслуговування своїх клієнтів (покупців).
У разі платного хостингу за розумну плату в районі 10 у.о. в місяць ви будете позбавлені недоліків безкоштовного хостингу, зате знайдете очевидні плюси у вигляді більш якісної технічної підтримки вашого інтернет-магазину.
Типове пропозиція на ринку платного хостингу повністю покриває технічні вимоги інтернет-магазину до наявності програмного забезпечення. Як правило, інтернет-магазини початкового рівня використовують perl або php в якості програмного середовища і нескладні бази даних, орієнтовані на WEB: MySQL або Postgress.
Як вибрати надійного хостинг-провайдера? Ця тема вимагає окремого обговорення. Зараз лише перерахуємо деякі питання, на які варто звернути увагу:
Якість обслуговування - величина не прямо пропорційна числу клієнтів хостинг-провайдера. Іншими словами, велика кількість клієнтів ще не говорить про якість надаваних послуг. Звертайте увагу на клієнтів компанії.
Зверніть увагу на оперативність відгуку служби технічної підтримки. Якщо вам не відповіли протягом доби - це привід серйозно задуматися. Бажано, щоб хостинг-провайдер надавав цілодобову службу технічної підтримки.
Тарифні плани вартістю менше 7-10 у.о. на місяць можуть не забезпечити заявлений рівень надійності.
Якщо інтернет-магазин орієнтований на аудиторію Рунета, оптимально, щоб хостинг-провайдер був розташований у великому місті і був підключений як можна ближче до основних точками обміну трафіком.
Часто компанія-розробник інтернет-магазинів має партнерські відносини і налагоджене взаємодія з деяким хостинг-провайдером. Якщо у вартість купується інтернет-магазина входить первинна інсталяція, настроювання і обмежена підтримка продукту, є сенс довірити вибір хостинг-провайдера безпосередньо компанії-розробнику програмного рішення.
При виборі хостинг-провайдера і тарифного плану враховуйте вимоги інтернет-магазину до наявності програмного середовища (доступність бази даних, мови програмування і т.д.). Зверніть увагу на обмеження дискового простору і доступність логів веб-сервера.
Реєстрація доменного імені. Реєстрація доменного імені - питання важливе і поставитися до нього потрібно серйозно.
Перш за все, необхідно визначитися, чи довірити реєстрацію домену компанії хостинг-провайдера або ж реєструвати доменне ім'я самостійно. Принципово, на чиє ім'я буде зареєстрований домен.
Більшість хостинг-провайдерів діють чесно і реєструють домен на ім'я клієнта. Однак, ми не виключаємо, що хтось-то до сих пір займається дрібним шахрайством.
Справа в тому, що ім'я домену не прив'язане до певного провайдера. Якщо вас не влаштовує якість обслуговування, ви можете змінити постачальника послуги. Якщо домен зареєстрований на ваше ім'я, то не виникне юридичних складнощів при переході від одного провайдера до іншого.
Власник бізнесу повинен виключити навіть потенційну можливість втрати доменного імені. Якщо домен зареєстрований на юридичну особу (ваша компанія) або, безпосередньо, на ваше ім'я, то вам залишається лише вчасно, періодично оплачувати продовження доменного імені.
Ви можете самостійно, безпосередньо зареєструвати доменне ім'я, через компанію RU-CENTER, яка є акредитованим Реєстратором доменних імен в зонах RU, SU, NET, COM, ORG, BIZ, INFO; або довірити це питання своєму хостинг-провайдера.
Як створити власний інтернет-магазин? Перший крок до електронної комерції - створення інтернет-магазину. Мова піде безпосередньо про вибір программнoго рішення, яке дозволить компанії (підприємцю) почати продаж товарів (послуг) через інтернет.
Як це не здасться дивним, вибір технічного рішення хоч і важливий, але не найголовніше питання при розгортанні електронного бізнесу. Ми впевнені, що власники успішних інтернет-магазинів погодяться з цією тезою. Дійсно, як показує практика, наївно вважати, що відкривши електронний магазин, ви негайно отримаєте шквал замовлень. Створення інтернет-магазина лише перший і, треба сказати, не самий складний етап розвитку успішного бізнесу в мережі. Набагато важливішим питанням є правильна організація інтернет-магазину.
Тим не менш, помилка на етапі вибору програмного рішення у сфері електронної комерції згодом обійдеться досить дорого для бізнесу. На сьогоднішній день існує декілька підходів до розгортання електронного магазину. Зрозуміло, кожен з них має свої переваги і недоліки. Опускаючи технічні деталі, кожен підхід необхідно оцінювати як мінімум з урахуванням двох критеріїв:
1. Час створення інтернет-магазину.
2. Вартість інтернет-магазину.
Очевидно, що з точки зору бізнесу необхідно мінімізувати час створення магазину і вибрати оптимальне рішення за критерієм ціна / якість.
Мінімізувати терміни можна взявши інтернет-магазин в оренду, або купивши готове рішення. Оренда інтернет-магазину - найбільш швидкий варіант розгортання електронного бізнесу. У середньому, терміни варіюються від миттєвої активації при оплаті за допомогою електронних платіжних систем до декількох днів при оплаті послуги банківським переказом. Всі технічні питання бере на себе компанія, що спеціалізується на наданні послуг оренди електронних магазинів. Взяти інтернет-магазин в оренду в цілому вигідно, якщо ви хочете уникнути великих витрат на його створення.
Підключити готовий інтернет-магазин займе трохи більше часу, оскільки доведеться додатково вирішувати питання установки та хостингу інтернет-магазину за допомогою продавця, або самостійно. Зразкові терміни - від двох-трьох днів до одного-двох тижнів.
Готовий інтернет-магазин можна придбати безпосередньо у компанії-розробника, або у деяких хостинг-провайдерів в якості додаткової послуги. Ми вважаємо, що перший варіант більш кращий за умови, що у вартість продукту входить первинна інсталяція та налаштування магазину, а також зобов'язання щодо виправлення програмних помилок протягом фіксованого терміну. Це прискорить запуск бізнесу і хоча б на перших порах позбавить бізнес від можливих технічних проблем.
Більшість готових і орендованих магазинів орієнтовані на використання шаблонних рішень. Механізм шаблонів дозволяє зафіксувати загальну структуру сторінок інтернет-магазину і відокремити графічну складову від змісту (контенту) сторінки. Такі рішення, як правило, мають обмежену можливість налаштування зовнішнього вигляду власником ІМ, не вимагаючи від нього технічних знань.
Якщо ви бажаєте придбати магазин з унікальним, ексклюзивним дизайном, то доведеться зайнятися вибором компанії, яка пропонує інтернет-магазин під замовлення. Це може бути виправданим кроком, якщо необхідно продавати ексклюзивний товар, просування якого безпосередньо залежить від того, як подати товар покупцеві. У цьому випадку весь дизайн ІМ повинен бути спроектований так, щоб підкреслити унікальні властивості товару. І, треба визнати, коштує це недешево.
Це найбільш дорогий варіант і створення інтернет-магазину займе більше часу. Приблизна оцінка - мінімум два-три місяці. Однак не варто зваблюватися. У більшості випадків компанія-розробник буде використовувати свій напрацьований «движок» ІМ без додаткової адаптації безпосередньо під потреби конкретного замовника. Якщо ж ви захочете унікальних доробок у функціоналі ІМ, то це буде коштувати окремих грошей.
Ціна кожного з розглянутих вище варіантів залежить в першу чергу від пропонованого функціоналу продукту.
Готовий інтернет-магазин. Варіант покупки готового інтернет-магазину має сенс розглядати в тому випадку, коли вас з яких-небудь причин не задовольняє варіант оренди інтернет-магазину.
Купуючи готовий інтернет-магазин, ви отримуєте наступні переваги:
- Ви повноправний власник програмного продукту;
- У вас є технічна підтримка від виробника;
- Ви маєте право подальшої модифікації інтернет-магазину (варіанти з відкритим кодом, якщо не забороняє ліцензійна угода);
- Однак, купівля готового рішення має також ряд недоліків;
- Збільшення термінів запуску інтернет-магазину;
- Великі вкладення коштів у придбання інтернет-магазину на початковому етапі;
- Необхідність утримувати штат програмістів для самостійного розвитку інтернет-магазину, або замовляти додаткове доопрацювання функціоналу продукту «під себе»;
- Необхідність самостійно утримувати та обслуговувати свій сервер, або оплачувати послуги сторонньої компанії, що надає послуги хостингу.
З цього випливає, що володіння інтернет-магазином на правах повної власності призводить до збільшення основного капіталу і нецільових витрат за рахунок зниження обсягу оборотних коштів. Це не зовсім очевидно більшості власників інтернет-магазинів, хоча цілком зрозуміло поки ще слабким ринком ASP-послуг (ASP access server provider - суб'єкт господарювання, який забезпечує контент-провайдера і користувачеві технічний доступ в Інтернет) і бажанням окремих підприємців робити тіньовий бізнес.
Тим не менш, покупка готового інтернет-магазина з відкритим кодом - найбільш гнучке рішення, якщо бізнес готовий нести додаткові витрати, описані вище.
Якщо ви не палко бажаєте утримувати власний штат програмістів і схиляєтеся до покупки готового програмного продукту, то зверніть увагу на наступні типові помилки.
Часто власника бізнесу заносить у крайнощі: або спочатку розглядаються лише дорогі рішення з орієнтацією виключно на популярність бренду компанії-розробника, або відверто демпінгові варіанти, які привабливі, мабуть, лише своєю ціною. Ні перший, ні тим більше другий варіант не дадуть вам помітних конкурентних переваг на початковому етапі розгортання електронного бізнесу тому що:
- Належить вирішити масу питань організаційного характеру, виконати значний обсяг робіт по наповненню інтернет-магазину товарами (описи, зображення, статті), перш ніж магазин запрацює в повну силу;
- Власникові інтернет-магазину без досвіду електронної комерції складно оцінити наскільки і в якій мірі будуть затребувані всі можливості, що надаються програмним продуктом.
Тому логічним виглядає поступовий, еволюційний шлях розвитку інтернет-магазину, де на кожному етапі максимально повно використовуються всі ресурси інтернет-магазину. Іншими словами, ви не переплачуєте за ті можливості продукту, які ви не в силах освоїти на даному етапі, або за ті функції, впровадження яких передчасно.
Рекомендуємо купувати програмне забезпечення у тих компаній, які просувають комплексні рішення. Тобто, пропонують не просто програмний продукт, а цілу лінійку версій продукту, починаючи з базової (light) з мінімальним набором функцій для малого бізнесу, і закінчуючи enterprise версією, яка надає вичерпні можливості в сфері електронної комерції. Дуже важливо, щоб всі версії продукту підтримували стовідсоткову сумісність «згори донизу», тобто кожна більш функціональна версія, включала в себе всі можливості попередньої.
Обов'язкова наявність простий, безболісної процедури апгрейда від версії до версії. Це дуже важливий момент, який вислизає від уваги в момент купівлі програмного забезпечення! Відмовляйтеся від тих рішень, в яких перехід на більш потужну версію зобов'язує повністю вивантажувати накопичену базу даних магазину.
Стратегія поступового нарощування можливостей інтернет-магазину забезпечує захист ваших інвестицій. Поставтеся серйозно до вибору програмного рішення. Помилки на цій стадії можуть обернутися набагато більшими витратами пізніше, коли ви зрозумієте, що змінити скакуна на повному ходу буде дуже непросто.
Оренда інтернет-магазину. Оренда інтернет-магазину - один з варіантів створення електронного бізнесу. Одне з очевидних переваг - мінімальний час виходу на ринок. Для власників бізнесу ця пропозиція може бути цікаво тим, що всі технічні питання запуску і змісту інтернет-магазину бере на себе компанія-розробник програмного рішення, яка в цьому випадку виступає в ролі орендодавця.
Тут необхідно уточнити, що мова в даному випадку йде про повноцінний інтернет-магазині, а не варіанті вітрини товарів у рамках загального «віртуального торгового центру».
На жаль, оренда інтернет-магазину поки поширена не настільки широко. Цьому є кілька причин:
- Менталітет власника інтернет-магазину, який вважає за краще заплатити більше, але мати «все своє»;
- Поки що мале число якісних пропозицій подібного роду, яке, мабуть, пов'язано, перш за все, з відсутністю великих компаній-розробників в цьому сегменті ринку через його низьку рентабельність на поточний момент;
- Тіньовий бізнес багатьох інтернет-магазинів.
Власнику бізнесу може бути цікавий варіант оренди з точки зору скорочення нецільових витрат. В умовах обмеженого обсягу оборотних коштів значні вкладення в покупку готового рішення можуть виявитися не такими оптимальними, ніж фіксована орендна плата та / або відсоток від обороту.
Чи вигідна для вас оренда інтернет-магазину? Якщо ви схиляєтеся до даного варіанту, то, перш за все, необхідно з'ясувати обов'язки сторін та умови надання послуги. Наприклад, чи входить в орендну плату постійний моніторинг, оптимізація і просування інтернет-магазину в пошукових системах? Чи потрібно вам додатково містити в штаті магазину людини з технічними знаннями (програміста / адміністратора) для підтримки сайту? Хто виконує роботу з наповнення інтернет-магазину товарами?
Зрозуміло, необхідно оцінити функціонал орендованого інтернет-магазину. Як і у випадку з покупкою готового програмного продукту, рекомендуємо вам розглянути ті варіанти послуги, де пропонується модульна або версионном підтримка. Щоб з ростом бізнесу (а отже і потреб) при необхідності, ви змогли за невелику плату підключати додаткові модулі, що розширюють можливості вашого орендованого магазину.
Ризикнемо припустити, що протягом найближчих років на ринку сформується кілька ASP-провайдерів, що спеціалізуються безпосередньо у наданні комплексу послуг для орендованих інтернет-магазинів.
Інтернет-магазин під замовлення. Багато компаній пропонують клієнтові інтернет-магазин під замовлення, маючи на увазі при цьому, насамперед, індивідуальний дизайн під вимоги замовника. Як відомо, ціна індивідуального підходу завжди вище.
Безумовно, індивідуальний якісний дизайн інтернет-магазину завжди побічно сприяє збільшенню продажів. Однак, не менш важливо мати почуття міри і в процесі наведення лоску не забувати про таких серйозних питаннях як функціональність, простота навігації й загальний комфорт покупця.
Типова помилка - ситуація, коли майбутній власник інтернет-магазину розраховує отримати щось неземне по своїй красі, концентруючи всю свою увагу лише на візуальній складовій сайту. Пам'ятайте, що кожна зайва картинка - це додатковий час очікування повного завантаження сторінки. У країні, де сотні тисяч потенційних покупців можуть дозволити собі лише повільне з'єднання через модем, час відгуку сторінки є дуже важливим показником.
Для індивідуального дизайну інтернет-магазину під замовлення важливо знайти оптимум між красою і функціональністю.
Якщо ви збираєтеся продавати унікальний, штучний товар, дуже важливо правильно подати його споживачеві. Є категорії товарів, попит на які прямо залежить від того, як і в якій мірі розкрито всі його переваги. У цьому випадку розробка інтернет-магазину під замовлення з індивідуальним дизайном може бути не тільки виправдана, але й необхідна.
На жаль, більшість пропозицій, що стосуються розробки інтернет-магазинів під замовлення, обмежуються звичайної переробкою зовнішнього вигляду сторінок. По суті, компанія-розробник просто змінює зовнішній вигляд сторінок від одного замовлення до іншого. Ми припускаємо, що з часом на ринок вийдуть дійсно замовні розробки, коли розробники будуть пропонувати не просто один і той же «движок» інтернет-магазину з індивідуальним зовнішнім виглядом сторінок, а цілий ряд спеціалізованих варіантів, що враховують специфіку продаваного товару.
Відкриття Інтернет-магазину в Республіці Білорусь. Життя не стоїть на місці, і на зміну старим формам торгівлі приходять нові. Існує думка, що відкрити інтернет-магазин неможливо, оскільки законодавство не передбачає такого виду торгівлі. Дане твердження вірне лише частково, оскільки будь-які види угод регулюються Цивільним кодексом, а способи їх укладення - лише деталі.
Відразу можна сказати, що на всі сто відсотків використовувати Інтернет для організації торгівлі не дозволить законодавство Республіки Білорусь. Тобто в мережі Інтернет ви зможете запропонувати споживачам тільки своєрідний каталог, за яким покупці зможуть вибрати потрібний товар і замовити його. Оплатити товар через Інтернет національною валютою білоруський споживач не зможе, тому в даному випадку Інтернет відіграє роль носія реклами вашого товару, як, наприклад, газета. Вибравши товар з переліку, опублікованого в газеті, споживач може зв'язатися з продавцем і зробити замовлення. Те ж відбувається і "білоруському» інтернет-магазині, але в порівнянні з газетою або каталогом, Інтернет має свої переваги. Прийом замовлення може здійснюватися 24 години на добу 7 днів на тиждень. Якщо по одній телефонній лінії прийняти замовлення одночасно в кількох людей неможливо, то через Інтернет це в порядку речей. І це ще не всі переваги.