Створення нового товару

Зміст

Введення

Глава 1

1.1 Поняття товару, нового товару, класифікація за ступенем новизни

1.2 Етапи створення нового товару

1.3 Місце служби маркетингу у створенні нової продукції

Глава 2

2.1 Аналіз успіхів і провалів при розробці нових товарів

2.2 Фактори успіху нових товарів

Глава 3

3.1 Пропозиції щодо скорочення ризику провалу нової продукції на ринку

3.2 Як вивести на ринок новий товар

Висновок

Список літератури

Введення

Маркетинг - це не тільки реклама і збут. Справжній маркетинг займається не стільки збутом, скільки вивченням того, що виробляти. В умовах постійно мінливих запитів покупців, технологій і конкурентного оточення виживання компанії безпосередньо залежить від того, наскільки успішно вона розробляє і впроваджує на ринок нові товари. Товар став основним елементом діяльності товариства з епохи поділу праці. Для того щоб отримати прибуток і існувати, будь-яке комерційне підприємство повинно зробити свій товар чи послугу, визначити його ціну і вийти з ним на ринок.

Однак і після того, як новий товар опиниться на ринку, він не може бути наданий сам собі. Необхідно застосовувати до нього правильні маркетингові стратегії в міру того, як він проходить стадії свого життєвого циклу: народження, зростання, зрілість і поступове витіснення з ринку товарами, краще задовольняють споживчі потреби.

Компанія, яка розраховує тривалий час зберігати свій ринок і бути прибутковою, повинна постійно оновлювати пропозицію. Оновлення пропозиції включає різноманітні заходи по розробці нових товарів: вдосконалення існуючих товарів, створення нових і розширення асортименту торгівельних марок або збільшення їх числа.

Дана тема актуальна для внутрішнього ринку будь-якої країни і для Російського ринку зокрема. На ринку постійно відбуваються зміни потреб покупців і фірмам необхідно ретельно простежувати тенденції формування попиту і приймати адекватні заходи для зміни пропозиції - удосконалення старих товарів, враховуючи побажання покупців або створення кардинально нових товарів, які відповідають раніше не існувала потреба. Всі ці дії безпосередньо впливають на досягнення головної мети будь-якої фірми - отримання прибутку. Мета даної роботи розібрати теоретичні питання створення нових товарів, визначити саме поняття нового товару, що під цим мається на увазі, врахувати важливість служби маркетингу в даному процесі, проаналізувати причини успіхів і провалів впровадження нових товарів і запропонувати шляхи вирішення виявлених проблем.

Глава 1.

1.1 Поняття товару, нового товару, класифікація за ступенем новизни

При аналізі концепції маркетингу значна роль належить такому поняттю, як товар. Адже саме товар повинен задовольняти певні потреби особи і суспільства сукупністю своїх якостей.

Товар - складне, багатоаспектне поняття, що включає сукупність багатьох властивостей, головними серед яких є споживчі властивості, тобто здатність товару задовольняти потреби того, хто ним володіє [5, стор 165]. У більшій частині літератури з маркетингу підкреслюється не стільки роль товару в його обміні на гроші, скільки можливість його використовувати, споживати: «Товар - це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу» або ж «Ми називаємо товаром все, що може задовольнити потребу або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання »або« Товар - це комплекс корисних властивостей речі ».

В даний час не тільки готельні дослідники, по-різному трактують поняття «товар», вкладаючи в нього абсолютно різний зміст.

Також неоднозначно в науці дається визначення поняття «новий товар». Без всебічного розкриття даного поняття навряд чи можливо стежити і правильно оцінювати процеси відновлення асортименту, задоволення попиту.

Слово «новий» в російській мові багатозначне. Це і вперше зроблений, і недавно з'явився, і прийшов на зміну колишньому, і просто наступний. Відповідно під «новинкою» розуміється і товар іншого сорту, і товар, що недавно з'явився на ринку, і невідомий раніше продукт. Така багатозначність поняття - відображення реально існуючого різноманіття властивостей і характеристик нового товару.

Відомі не менш п'ятдесяти трактувань поняття «новий товар». Вони мають в основному або вузьку односторонню спрямованість, або, навпаки, мають абстрактний характер [4, стор 149]. Уразливий для критики і підхід, при якому товар вважається новим до тих пір, поки його споживання не досягне половини рівня раціональної норми, так само як і спроба встановити конкретний термін, протягом якого товар слід вважати новим.

Можна визначити три основні підходи до визначення поняття «новий товар».

Виходить з тимчасово го критерію: до нових відносять будь знову випускається виріб. Критерій новизни в цьому випадку - не якісна своєрідність виробу, а час його освоєння і виробництва.

Заснований на вимозі виділення критерію відмінності нового товару від його аналогів і прототипів. В якості такого критерію пропонують використовувати принцип породження та / або задоволення товарами раніше невідомої потреби. Близька до цієї точка зору, згідно з якою новим товаром слід вважати лише виріб, що задовольняє принципово нові потреби. Новим товаром називають також будь-яке прогресивне зміна, що відрізняє товар від раніше відомих. Ці зміни можуть торкатися сировину, матеріали, конструкції, технології, зовнішнє оформлення та ін

Базується на наступній посилці: треба виходити не з єдиного критерію, а з визначеної їхньої сукупності, що характеризує ті чи інші сторони новизни товару.

Наведені систематизації виявляють загальний для багатьох класифікацій такого роду недолік - змішання критеріїв і підстав. У них включені різні критерії - тимчасові, чисто виробничі та якісні. Особливу складність викликає вичленення чітких критеріїв новизни. Для формулювання загального визначення новизни необхідно чітко розділити і виділити такі поняття, як «нове виріб», «новий товар» і «новий предмет споживання».

Новим виробом можна вважати таке серійне чи масове виріб, виробництво якого вперше освоєно підприємством.

Новий товар - це новий продукт, що надійшов на ринок і відрізняється від існуючих товарів подібного призначення яких-небудь зміною споживчих властивостей. Дане визначення підкреслює товарну новизну продукту. Тут важливий сам факт появи товару, що не має повних аналогів на даному ринку і користується попитом. При цьому границі ринку теж служать критерієм новизни.

Новим предметом споживання слід вважати новий товар, що надійшов у сферу споживання, що має в порівнянні з існуючим вищий споживчий рівень якості і забезпечує більш повне задоволення потреб. Тим самим підкреслюється споживча новизна речі. Існуючий критерій у даному випадку - поява і задоволення нової потреби або, принаймні, нового, більш ефективного способу задоволення вже наявної потреби.

Прийнявши дані положення за вихідні, нові товари, з точки зору маркетингу, можна класифікувати за ступенем новизни виробу.

Товар, який не має аналогів на ринку, який є оригінальним підсумком принципово нових відкриттів і винаходів, які є наслідками якісних проривів у науці. Таких товарів дуже мало. Серед продукції найбільш великих американських фірм подібних товарів близько 10%. Їх класичними зразками є апарат факсимільного зв'язку та ін

Товар, який має вагоме якісне вдосконалення по відношенню до товарів-аналогам, що є на ринку. Наприклад, на ринок випускаються лазерні звуковідтворюючі диски, які заміщають вже існуючі традиційні грамплатівки.

Товар, який вже був на ринку, після чого був удосконалений так, що його властивості принципово не змінилися. Прикладом можуть служити фотоапарати з автоматичною системою витримки і відстані, телевізори на батарейках.

Товар ринкової новизни, тобто новий - тільки для даного ринку. Наприклад, послуги кабельного телебачення, широко поширені на заході, в Росії можуть бути віднесені до нового виду послуг.

Старий товар, успішно знайшов собі нову сферу застосування.

1.2 Етапи створення нового товару

У науці існує досить багато варіантів розгляду етапів створення нових товарів. У кожному з варіантів є свої особливості, деякі вчені виділяють більше етапів в порівнянні з іншими, наприклад, розбиваючи один етап на кілька окремих або навпаки, об'єднуючи їх в один, що в принципі не міняє суті. Можна розділити процес створення нового товару на наступні основні етапи:

Пошук ідеї нового товару.

Попередня оцінка ідеї і вибір найбільш прийнятного шляху її здійснення.

Дослідження споживчих властивостей нового товару і аналіз ринку.

Вивчення особливостей процесу виробництва.

Організація дослідного виробництва і пробного збуту.

Перехід до серійного виробництва і здійсненню комплексної програми маркетингу.

Слід мати на увазі, що після закінчення кожного етапу проводиться всебічна ревізія досягнутих результатів.

1. Пошук ідеї нового товару. Для забезпечення успіху діяльності по розробці нових товарів необхідно налагодити постійне надходження нових ідей. Вступники на розгляд ідеї повинні відповідати можливостям підприємства. Крім того, їх повинно бути досить багато для забезпечення свободи вибору. Актуальність надходять ідей багато в чому залежить від того, наскільки ретельно розроблені принципи товарної політики підприємства, виходячи з його реальних можливостей, і наскільки ефективно доведена ця політика до всіх ланок організації. Кожен окремий співробітник і кожна окрема група працівників повинні точно знати, в яких саме сферах товарного пошуку компанія зацікавлена ​​більше всього.

Серед основних джерел надходження ідей нових товарів можна назвати опитування, проведені серед існуючих і потенційних клієнтів і агентів по збуту, а також дослідження окремих або взаємопов'язаних ринків. Джерелами ідей можуть також бути фахівці сфери НДДКР, працівники відділу технічного обслуговування, комівояжери, представники керівництва компанії, співробітники патентного відділу, винахідники. На ідеї створення нових товарів можна натрапити в процесі аналізу асортименту продукції конкурентів, в ході вивчення різного роду друкованих матеріалів та літератури. Не можна забувати і про зовнішні джерела ідей, таких, - Як професійні асоціації і суспільства, спеціалізовані виставки та експозиції і т. п.

Процес створення нового товару часто-густо триває роками, і тому при відборі ідеї слід враховувати не одномоментні запити клієнтури, а перспективні потреби завтрашнього дня. Поповнення асортименту новими товарами завжди пов'язане з ризиком, і кандидатів на включення у виробничу програму фірми слід відбирати з великою обережністю.

2. Попередня оцінка ідеї. На етапі попередньої оцінки ідеї нового товару зважуються дві задачі.

По-перше, відбувається відсів явно негідних проектів, не заслуговують подальшої уваги. І, по-друге, з числа залишилися після відсіву ідей відбираються найбільш вдалі і багатообіцяючі, які можна рекомендувати для експериментальної проробки сферою НДДКР.

Серед основних проблем, розглянутих на даному етапі, можна назвати такі, як очікувана потенційна норма прибутку нового товару, кон'юнктурне положення компанії, її здатність до сприйняття нового товару, співвідношення між готівкою фінансовими ресурсами й обсягом капіталовкладень необхідних для здійснення проекту. Дається приблизна оцінка обсягів попиту, аналізуються стійкі тенденції його розвитку, проводиться огляд методів, використання яких необхідно для забезпечення успішного збуту товару, розглядаються питання структури цін і т. д.

Багато ідей нових товарів тісно пов'язані з проблемами технічного конструювання. Тому необхідно дати оцінку технічної здійсненності запропонованої ідеї та ймовірності успіху у вирішенні поставлених технічних завдань [8, стор 307]. Слід зупинитися і на проблемах виробництва, визначивши, яке саме обладнання буде потрібно, якими будуть витрати виробництва, чи є в достатку необхідні вихідні матеріали і чи можна гарантувати безперервність їхніх поставок. У ряді випадків можуть виникнути проблеми юридичного характеру - як з точки зору патентної ситуації, так і у зв'язку з можливим ризиком в процесі використання товару клієнтами.

3. Дослідження споживчих властивостей товару і аналіз ринку. Після схвалення ідеї на етапі попередньої оцінки приступають до проведення досліджень технічного та економічного характеру, а також до дослідження ринку. Обсяг технічних досліджень може бути найрізноманітнішим залежно від труднощі забезпечення задовільних властивостей товару. Чим ближче товар до виробів існуючого асортименту, тим менше потреба у технічних дослідженнях. На цьому етапі з'ясовують фізичні властивості нового товару, організують виробництво невеликих партій цього товару в лабораторних умовах, приступають до дослідження проблем його можливого використання, починають попередню роботу над патентами, проводять попередні оцінки витрат виробництва. Деякі товари промислового призначення, особливо матеріали і харчові продукти, можуть поставлятися пробними партіями обмеженому колу клієнтів, що дозволяє провести попередню оцінку їх придатності для задоволення запитів споживачів. Фахівці, відповідальні за організацію збуту, мають також підготувати звіт про економічні можливості товару.

4. Вивчення особливостей процесу виробництва. За часом цей етап може частково збігатися з етапом дослідження споживчих властивостей товару і аналізу ринку. Фахівці-техніки вивчають прийнятні методи виробництва нового товару і приступають до оформлення інформації, необхідної для подання заявки на патент. Одночасно досліджуються проблеми управління якістю нового товару і розробляються плани заходів, які слід проводити в цій області на етапі дослідного виробництва і наступних етапах. Фахівці з організації збуту продовжують пошуки потенційних споживачів, вдаючись, якщо це можливо, до випробувань в робочих умовах обмежених партій нового товару, виготовленого в лабораторії.

Крім того, на даному етапі фахівці з організації збуту і спеціалісти з досліджень ринку починають працювати над створенням назви товару і його упаковки. Ще раз ретельно перевіряється конструкція товару, щоб переконатися, що всі заслуговують уваги пропозиції та поради, зібрані в ході обмежених пробних випробувань товару в робочих умовах, належним чином враховані і використані. Дані, отримані в процесі дослідження та відпрацювання методів виробництва, а також результати всебічного вивчення товару, що проводилося на цьому і попередніх етапах, плюс інформація про ринок і відомості економічного характеру дають досить матеріалу для підготовки звіту про стан справи, в якому, зокрема, даються рекомендації щодо подальшого напрями робіт над проектом.

5. Організація дослідного виробництва. Одна з основних завдань даного етапу полягає у перевірці прийнятності і придатності запропонованої технології виготовлення товару. Для цієї мети розгортають невелике дослідне виробництво, на якому виготовляються обмежені партії новинки. Маючи у своєму розпорядженні порівняно достатня кількість товару, фахівці з організації збуту можуть провести практично всебічні натурні випробування новинки серед вузького кола клієнтів.

Діяльність дослідного виробництва, як правило, дає повний обсяг вихідної інформації для запуску нового товару в серію і дозволяє досить точно визначити рівень і структуру витрат виробництва [6, стор 314]. До цього часу закінчуються випробування товару на пробному ринку, і виробник отримує відомості про можливі шляхи і способи застосування новинки. У ході дослідного виробництва на товар призначається певна ціна. Одночасно з'являється можливість визначити і очікувану продажну ціну товару в умовах серійного виробництва. На основі всієї наявної інформації можна ще раз, але вже більш точно, визначити розміри ринку і дати оцінку нормі прибутку нового товару. Вся отримана інформація зводиться воєдино і подається на розгляд керівникам проекту у вигляді грунтовного доповіді. Якщо проект отримує їх схвалення, він передається на остаточне затвердження вищому керівництву компанії, після чого приступають до розгортання серійного виробництва. Саме в цей момент компанія приймає рішення про виділення для продовження робіт великих сил і коштів.

6. Серійне виробництво і початок комплексної програми збуту. Затвердження проекту вищим керівництвом означає, що товар передається в серійне виробництво і слід приступати до здійснення комплексної програми його збуту. Відбувається остаточна асиміляція новинки усіма підрозділами та службами компанії. Поки розгортається серійне виробництво, закінчують різного роду роботи, розпочаті на попередніх етапах процесу, такі, як створення упаковки товару, створення тари, в якій його відвантажуватимуть, розробка реклами, підготовка товаросупровідної документації, технічної літератури і т. п. Іншими словами, закінчується комплексна підготовка до випуску новинки на ринок, розміри якого значно більше розмірів пробного ринку, що існувало в період дослідного виробництва.

1.3 Місце служби маркетингу у створенні нової продукції

В системі інноваційної діяльності підприємства провідна роль належить службі маркетингу, оскільки від її роботи залежить ринковий успіх нового товару.

Завдання служб маркетингу підприємства полягає в тому, щоб наполегливо впроваджувати комерційні принципи і методи в інноваційну діяльність підприємств, сприяти об'єднанню зусиль відповідних підрозділів в процесі створення комерційно успішних нових товарів.

Вся робота служби маркетингу, пов'язана з нововведеннями, може бути розділена на забезпечує і реалізовує. Сенс такого поділу очевидний. Маркетологи не тільки забезпечують ефективну інноваційну діяльність підприємства в цілому, але і безпосередньо беруть участь у створенні конкретних нових товарів (послуг), тобто в реалізації потенційних інноваційних можливостей підприємства [4, стор 161].

Забезпечує роботу служби маркетингу здійснюється за наступними напрямками.

Формування та розвиток інноваційної орієнтації колективу підприємства.

Систематичне інформаційне забезпечення процесу нововведень.

Консультації фахівців і підрозділів підприємства по всьому спектру питань, що відносяться до ринкових аспектів інноваційної діяльності.

Перший напрямок. Зарубіжний досвід показує, що стабільний потік комерційно успішних нових товарів має в своїй основі відповідну орієнтацію персоналу, вміло спрямовується службою маркетингу і організовану нею спільно з керівництвом підприємства різних рівнів. Колектив систематично виховується в дусі активної участі в процесах нововведень, розуміння їх життєвої необхідності для підприємства, вміння подолати природні труднощі оновлення виробництва і збуту.

Служба маркетингу здійснює види роботи, що включають:

Навчання персоналу, яке поєднує елементи виховного характеру з формуванням навичок пошуку та відбору комерційно перспективних ідей нових товарів, грамотною роботою із споживачами, тверезим підходом до товарів-конкурентів;

Забезпечення у взаємодії зі службою інформації ефективної «підживлення» працівників інформацією в інтересах активізації їх інформаційних зусиль;

Залучення відповідної частини персоналу підприємства до процедур експертної оцінки нововведень;

Стимулювання творчої активності співробітників за допомогою конкурсів, ярмарків ідей, ділових ігор тощо Служба маркетингу уважно стежить за такими елементами інноваційної орієнтації персоналу підприємства, як його ініціативні пропозиції та їхнє використання, заохочення будь-якого досягнення працівника в області нововведень. Робота маркетологів, забезпечує розвиток інноваційного потенціалу працівників, є дуже важливою.

Другий напрямок - інформаційне забезпечення процесу нововведень. Від ступеня інформаційної забезпеченості підприємства залежить його ринковий успіх і стабільність конкурентних позицій на ринку.

Служба маркетингу повинна забезпечувати підприємство інформацією з таких питань як: потенційні споживачі, їхні вимоги і переваги; конкуруючі товари, їх характеристики, рівень конкурентоспроможності; галузеві тенденції (аналіз і оцінка характеру розвитку основної продукції галузі, застосовуваної технології). В останньому випадку аналіз проводиться у взаємодії з дослідниками і розробниками. За основними джерелами інформації служба маркетингу розробляє аналітико-оціночні матеріали і направляє їх зацікавленим підрозділам підприємства.

Третій напрям - консультаційне. Передбачається неодмінна участь служби маркетингу у всій діяльності підприємства, пов'язаної з новими товарами. Маркетологи повинні бути готові дати кваліфіковану консультацію з комерційним прогнозами можливостей нового товару з урахуванням всебічної оцінки на базі спеціальної системи показників і критеріїв. У цих цілях використовуються методичні прийоми і методи маркетингу, що дозволяють підвищити дієвість його аналітичного інструментарію.

З метою комерційної оцінки товару американська консультаційна фірма «А. С. Нільсен» запропонувала ще в середині 60-х років оцінну матрицю, яка, незважаючи на деякі модифікації в подальшому, зберегла свої оціночні можливості і практичну значимість. В основі її - універсальний алгоритм комерційної оцінки товару, що включає чотири етапи аналізу та оцінки: 1) ймовірного ринку нового товару, його стану і перспектив, 2) конкурентоспроможності товару на аналізованому ринку; 3) реальних можливостей збуту товару на аналізованому ринку; 4) виробничих проблем, пов'язаних із забезпеченням безперебійного та своєчасного випуску якісного товару.

Послідовне поетапне виконання такої роботи допомагає значно прояснити ринкові шанси і можливості товару. В силу своєї універсальності цей алгоритм може бути застосований для оцінки різних чинників.

Безсумнівно, консультаційне забезпечення інноваційної діяльності не зводиться до комплексної критеріальною оцінкою. Виникає безліч локальних, приватних питань, по яких служба маркетингу зобов'язана консультувати як керівництво, так і окремі служби.

Таким чином, робота маркетингової служби, що проводиться за трьома напрямами, формує як би єдину систему маркетингового забезпечення інноваційної діяльності підприємства. Вона є основою, на якій підприємство проводить «реалізовує» частину роботи, пов'язану з нововведеннями.

Служба маркетингу активно бере участь у такій роботі при створенні нового товару на трьох основних етапах: оцінки та відбору перспективних ідей нових товарів; розробки концепції нового товару; розробки і створення нового зразка.

У кожному разі комерційна оцінка ідей залишається за службою маркетингу. І оскільки розглядаються поки лише ідеї, а до їх виходу на ринок в матеріалізованому вигляді залишається досить тривалий шлях, оцінка концентрується на потреби. При цьому використовується певний набір питань, відповіді на які дозволяють виробляти «фільтрацію» ідей. У числі таких питань, наприклад, такі. Чи має потреба перспективу, чи немає альтернатив її задоволення? Наскільки готовий ринок для сприйняття товару, створюваного на основі цієї ідеї? Чи немає у самій ідеї майбутнього товару соціально-негативних факторів, які можуть перешкоджати його збуту?

Оцінка за системному набору запитань проводиться експертною групою, що включає маркетологів, економістів, конструкторів, керівників відповідних підрозділів фірми.

Зроблені оцінки щодо перспективності ідей носять характер рекомендацій, що подаються на рішення керівництва підприємства. По кожній з ідей, які увійшли в набір перспективних, проводяться додаткові дослідження. За цим слідує розробка концепцій нових товарів.

Етап розробки концепції нового товару надзвичайно важливий для його ринкової долі.

На етапі розробки і створення дослідного зразка служба маркетингу проводить:

Періодичну оцінку розробки за допомогою матриці Нільсена або подібного аналітичного апарату;

Постійне уточнення і коригування передбачуваних обсягів збуту і цінових показників товару;

Роботу над підвищенням конкурентоспроможності товару в міру переростання розробки в дослідний зразок допомогою вирішення конкретних «уточнюючих» завдань;

Практика показує, що з десятків спочатку залучаються ідей до рівня розробок доходять не всі, в свою чергу в порівнянні з останніми число вдалих дослідних зразків істотно менше, а на ринок виводять лише деякі одиниці. У цьому - безперечна заслуга маркетингової служби, яка в результаті продуманої аналітико-оціночної роботи може пропонувати більш вдалі варіанти нових продуктів на ранніх стадіях їх створення, а також наполягати на знятті опинилися безперспективними ідей, розробок, дослідних зразків.

Якщо на ринок допущений новий товар, але він зазнав комерційний провал, наслідком цього можуть бути величезні нераціональні витрати. Чим раніше з'ясовується безперспективність планованого товару, тим набагато меншими будуть такого роду витрати [1, стор 12]. Російським підприємствам необхідно це враховувати, спираючись на висновки служби маркетингу.

Однак роль служби маркетингу не обмежується її активною участю в створенні нового товару, що відповідає вимогам як поточного, так і перспективного ринку. Її важливим завданням є уточнення, з урахуванням ринкової новизни, ємності ринку, ймовірною динаміки та рівня цін на товар і його конкуруючі аналоги, комерційних витрат, доходу та прибутковості товару. Інша не менш важливе завдання служби маркетингу - опрацювання та уточнення стратегічних і тактичних аспектів реклами, збуту та сервісу на нових ринках.

Глава 2.

2.1 Аналіз успіхів і провалів при розробці нових товарів

Інформація про успіхи і провали нових товарів обмежена і часом суперечлива:

У 1971 р. Nielsen Research Company встановила, що відсоток успіху нових марок дорівнює 47 (досліджувалася вибірка з 204 нових товарів: 106 предметів косметики та гігієни, 24 господарських товару, 74 продукту харчування). Схоже дослідження 1962 р. (тоді вибірка складалася з 103 брендів) показало, що відсоток успіху дорівнює 54,4.

Дослідження компанії Booz, Allen and Hamilton показало, що в період 1977-1981 рр.. успішними ставали 65% нових розробок, в той же час в 1963-1968 рр.. цей показник становив 67%.

У 1990 р. У Великобританії було проведено дослідження 86 британських і 116 японських компаній, що працюють на території Сполученого Королівства. Відсоток успіху для японських фірм склав 59,8, для британських - 54,3 [2, стор 44].

За даними дослідження PDMA 1993 р. (вибірка - 189 фірм), успішними виявлялися 58% нововведень.

Показово й глобальне дослідження інновацій компанії A. D. Little, в якому розглянута діяльність 169 компаній з різних країн, і опитування «Інновації в промисловості», результати якого опубліковані в журналі «The Economist ».

Очевидний широкий розкид оцінок. Навіть при найоптимістичніших прогнозах ймовірність успіху становить всього один шанс з двох. Це говорить про те, що вкладати велику частину наявних грошових коштів у НДДКР і організацію виробництва непродуктивно. Іншими словами, кореляції між великими вкладеннями в НДДКР і ймовірністю успіху нового товару не спостерігається.

Ефективне управління інноваціями.

Агентство Booz, Allen and Hamilton досліджувало також імовірність успіху інновацій на різних стадіях процесу розробки нового товару. Агентством було виділено п'ять стадій процесу створення нового товару: аналіз продуктового портфеля, стратегія розробки нових товарів, генерування та відбір ідей, економічний аналіз, розробка, а також два етапи на ринку - тестування і комерціалізація. Дослідження проводилося за успіхами і провалів товарів за 1968 і 1981 рр.. Аналіз отриманих даних показує, що відсоток успіху поступово збільшується з 36 на першій стадії до 71 на п'ятій. Це свідчить про те, що процес оцінювання був ефективний. Цікаво також порівняти ці дані з аналогічними показниками 1968 Як видно з дослідження, за цей час процедура відбору посилилася але зате і ймовірність успіху нової розробки на останній стадії збільшилася з 50 у 1968 р. до 71% в 1981 р. Швидше за все, зростання сприяло те, що сталося за цей період зміна структури витрат. Інакше кажучи, на кожній стадії тепер витрачається інша частина загальної суми.

Фірми стали витрачати значну частину ресурсів на перших стадіях (21% на стадіях 1 і 2 в 1981 р. в порівнянні з 10% в 1968 р.). Відносне фінансування стадії 3 також збільшилася з 28 до 37%. З іншого боку, на фінансування стадії комерційного освоєння в 1981 р. фірми стали витрачати лише 25% у порівнянні з 45% в 1968 р.

Можна припустити, що компанії стали більше уваги приділяти попередньою стратегічному маркетинговому аналізу і одночасно скоротили суми витрат на комерціалізацію.

Компанії, що мають високий відсоток успішності нових товарів, проводять більшу частину аналітичної роботи на ранніх етапах, концентрують основну увагу на генеруванні ідей і концепцій. Крім того, вони суворіше підходять до відбору та оцінки пропозицій.

Таким чином, проведення стратегічного маркетингового аналізу на початку розробки нового товару дає позитивний результат. Якщо за отриманими даними розрахувати середньозважений відсоток успіху по всіх стадіях розробки, ми побачимо, що в 1968 р. до успіху призводило 37% розробок, тоді як в 1981 р. - вже 57%, що означає зростання на 54%.

У 1968 р. в середньому з 58 ідей нових товарів первинний відбір проходило 12. Сім з них успішно проходило перевірку на потенційну прибутковість. До стадії розробки прототипу доходили лише 3 ідеї, до стадії пробного маркетингу - 2, і лише 1 ідея мала комерційний успіх. Звідси можна зробити висновок, що для створення успішного нового товару треба було 58 нових ідей.

У 1981 р. завдяки підвищеній увазі до ринку і більш складного і точному сегментації для створення одного успішного продукту було потрібно всього 7 ідей.

Результати дослідження PDMA менш оптимістичні: згідно з їх даними, імовірність успіху становить лише 9%.

З 100 прийнятих до розробки ідей нових товарів 26,6 проходять формальний відбір, 12,4 виводяться на ринок і лише 9,4 мають комерційний успіх [3, стр. 10].

Приблизно така ж крива «смертності» встановлена ​​Ф. ТЕИС на бельгійських підприємствах металургійної промисловості в 1994 р.: з 19 ідей ринку досягає всього лише одна.

Таким чином, компанія отримує перевагу, приділяючи підвищену увагу стратегічного менеджменту, так як це призводить до збільшення віддачі від інвестицій на стадіях вироблення концепцій та їх подальшої розробки. Це дозволяє компанії скоротити витрати на операційний маркетинг на стадіях виходу на ринок і комерціалізації.

2.2 Фактори успіху нових товарів

Аналіз факторів, що пояснюють успіх або провал інновацій, дуже показовий і підтверджує зроблені вище висновки. У США і Європі було проведено декілька досліджень з цієї теми, результати яких виявилися напрочуд схожими.

Дослідження Р. Купера

Р. Купер аналізував причини успіхів і невдач 195 товарів виробничого призначення. З них 102 інновації компанії-виробники визнали успішними, решта 93 - невдалими. Ключами до успіху можуть виступати такі фактори:

Унікальність і перевага товару над товарами-конкурентами: маються на увазі відмінні якості нововведення, сприяють тому, що користувачі віддають перевагу цьому товару.

Чітка орієнтація на ринок і грамотний маркетинг: детальне дослідження ринкового потенціалу, цілеспрямовані зусилля торгового персоналу і дистриб'юторів, пробний маркетинг перед широкомасштабним випуском товару на ринок, ринкова орієнтація.

Технічна і виробнича синергія та досвід: збіг інженерних і конструкторських можливостей фірми, з одного боку, та вимог до нового товару - з іншого.

Дослідження Р. Купера показує, що два фактори з трьох ключових прямо пов'язані з якістю стратегічного маркетингу, який в даному випадку відіграє принципово важливу роль в успіху інновації.

Серед товарів, високо оцінюються по якомусь одному з трьох вищезгаданих факторів, відсоток успіху становив 82, 79,5 і 64% відповідно. Більше того, якщо новий товар володіє всіма трьома характеристиками, то ймовірність його успіху досягає 90%, якщо ж товар слабка за всіма трьома показниками, його шанси на успіх рівні 7% [9, стор 507].

Необхідно підкреслити, що всі три ключових фактори успіху підконтрольні фірмі. Отже, успіх безпосередньо визначається якістю менеджменту, а зовсім не везінням, не ситуацією і не середовищем, в якому існує фірма. Висновок простий: «Не важливо, з якою ситуацією ви стикаєтеся, важливо, що конкретно ви робите».

Методика «New Prod », розроблена Р. Купером в 1979 р., з тих пір застосовувалася в багатьох компаніях. У 1993 р. були опубліковані результати проекту «New Prod III », засновані на ретроспективному аналізі 203 розробок 125 промислових фірм. Як і в першому дослідженні, частина цих розробок виявилася успішною, а частина - невдалою. Результати в цілому підтверджують спостереження 1979 р., але крім цього, містять і додаткову інформацію.

Як і в першому дослідженні, ключовим фактором успіху є наявність товару, що перевершує конкурентів і обіцяє користувачам унікальні вигоди. Якщо зіставити товари з явно вираженим перевагою (ведучі 20%) і найменш диференційовані інновації, то перші:

Мають виключно високий відсоток успіху (98,0), тоді як у недиференційованих товарів він становить лише 18,4;

Досягають частки ринку в 53,5%, тоді як ринкова частка «товарів-наслідувачів» становить у середньому 11,6%;

Виявляються прибутковими в 8,4 випадках з 10 (недиференційовані товари - в 2,6 випадках з 10);

Відповідають цілям компанії за обсягом продажів і прибутку в більшому ступені, ніж недиференційовані товари.

Дослідження компанії Booz, Allen and Hamilton (США)

У вже згадуваному дослідженні компанії Booz, Allen and Hamilton виявлено такі фактори, що сприяють успіху нових товарів:

Відповідність товару потребам ринку (85%)

Відповідність товару внутрішнім функціональним переваг фірми (62%)

Технологічна перевага товару (52%)

Підтримка топ-менеджменту (45%)

Дотримання процесу розробки нового товару (33%)

Сприятливе конкурентне середовище (31%)

Організація процесу розробки (15%)

Двома найважливішими чинниками створення успішного товару названі відповідність товару потребам ринку і внутрішнім функціональним переваг фірми. Успіху також сприяють наявність технологічно досконалого товару, підтримка з боку топ-менеджменту та дотримання багатоетапного процесу розробки. Слід зазначити, що відносна важливість цих чинників значно варіюється в залежності від галузі і типу розробляється товару.

Дослідження С. Едгетта, Д. Шіплі і Дж. Форбса (Великобританія)

При проведенні цього дослідження використовувалися дані, отримані від респондентів, яких просили назвати чинники, що сприяють успіху нових товарів. Серед таких факторів найбільш часто називали точну відповідність пропонованого товару потребам клієнтів. Це свідчить про необхідність розробок нових товарів з позиції орієнтації на споживачів, а не з позиції можливостей виробництва. Лише кожен четвертий респондент називав фактором успіху вмілий маркетинг. Більш докладно результати дослідження представлені в табл. 1.

Таблиця 1. Фактори, що сприяють успіху нових товарів [9, стор 510].

У порівнянні з представниками британських компаній японці істотно вище оцінили необхідність створення товару, що перевершує конкурентів за якістю і надійності, а також за ціною. Можна зробити висновок: японські компанії впевнені в тому, що для досягнення успіху на сучасному буяє товарами ринку продукт зобов'язаний володіти конкурентною перевагою.

Дослідження в бельгійській хімічної промисловості

Проведений де мерлузи опитування, для якого були обрані 163 нових товару бельгійської хімічної промисловості, показав, що під успіхом нового товару опитані менеджери розуміють скоріше високі фінансові результати (прибутковість), ніж технологічні, комерційні або стратегічні досягнення. У даному дослідженні було встановлено наступні ключові фактори успіху:

Головний фактор успіху - відгук на потребу, латентну або явну. Це передбачає якомога більш раннє виявлення незадоволеної потреби в ході розробки товару і підхід не з технологічних позицій, а з позицій вирішення проблеми клієнта.

Другий ключовий фактор успіху - велика цінність для споживача: надання нового сервісу, вигоди або функції або їх надання в вдосконаленому вигляді. Перевага товару може бути результатом відсталості конкурентів.

Третій фактор успіху - якість надання нового товару ринку, тобто інтенсивність операційного маркетингу - реклами, збуту і його стимулювання. Дане спостереження підтверджує, що операційний маркетинг може бути ефективний за умови правильного вибору стратегії.

Четвертий фактор, безпосередньо визначає успіх, - це технологічна синергія. Коли фірма користується ефектами навчання та / або масштабу у своїй науково-дослідної, дослідно-конструкторської та виробничої діяльності, вона домагається більш високих фінансових результатів.

Важливо відзначити, що всі чотири фактори контролюються фірмою. Відповідно успіх нового товару є результатом не везіння і удачі, а правильних управлінських дій. Дане спостереження збігається з думкою, висловленою Р. Купером.

На додаток до цих чинників, безпосередньо пов'язаним з успіхом, був також встановлений ряд непрямих:

Привабливість базового ринку з точки зору потенціалу росту і конкурентної ситуації. Зазвичай ці два фактори непідконтрольні фірмі.

Процедура відбору нових товарів, заснована на ретельному вивченні існуючих синергетичних ефектів в комерційній сфері, тобто на наявності необхідних комерційних компетенцій.

Належна організаційна структура, яка сприяє процесу розробки нових товарів: підтримка з боку вищого керівництва, існування лідера, налагоджені комунікації та міжфункціональна координація.

І, нарешті, в ситуаціях, коли нові товари задовольняють наявні потреби, необхідність у маркетинговому тиску менше.

Опитування також показало, що зазначені фактори успіху не залежать від типу інновації. У ході дослідження було встановлено ще один важливий факт: фактори успіху схильні регулюючому впливу з боку деяких змінних.

Глава 3.

3.1 Пропозиції щодо скорочення ризику провалу нової продукції на ринку

Розробка нових напрямів діяльності пов'язана з високим ризиком. Знизити цей ризик можна, систематично застосовуючи процедуру оцінки і розвиваючи ідеї нових товарів. Основними факторами успіху стануть ті, які підконтрольні компанії. В результаті має виникнути систематичний і безперервний діалог між відповідними функціональними підрозділами організації, тобто між відділами НДДКР, маркетингу, виробництва та фінансів. У орієнтованої на ринок компанії розробка нового товару - це міжфункціональна завдання, у виконанні якої задіяна вся організація.

Відомий вчений Р. Купер сформулював 15 Висновки, що відносяться до успішної розробки нових товарів:

Фактор успіху номер один - це унікальний, що перевершує конкурентів товар: диференційований продукт, що забезпечує споживачеві унікальні вигоди і підвищену цінність.

Важливим фактором успіху є тверда орієнтація на ринок: розробка нового товару відповідно до віянь ринку і з орієнтацією на споживача.

Прагнення до світового ринку: міжнародна орієнтація при конструюванні, розробці та маркетингу нового товару надає інновації додаткова перевага.

Перш ніж приступати до власне розробці, необхідно виконати велику підготовчу роботу.

Одне з основних відмінностей між товарами-переможцями і товарами-переможеними полягає в строгому і ранньому визначенні концепції майбутньої розробки.

Для успіху нового товару вкрай важливий продуманий і належним чином здійснений вихід на ринок. А головне у виході на ринок - це надійний маркетинговий план.

Правильну структуру і клімат в організації також можна вважати ключовими факторами успіху.

Підтримка топ-менеджменту не гарантує успіху, але, безумовно, відіграє позитивну роль. Проте багато менеджерів вищої ланки цим нехтують.

Для досягнення успіху принципово важлива синергія. Проекти, що представляють собою «кроки в сторону», як правило, закінчуються невдачею.

Товари, призначені для привабливих ринків, досягають більш високих результатів. Привабливість ринку є важливим критерієм відбору проектів.

Успіх нового товару можна передбачити, а за допомогою характеристик товару-переможця можна точніше здійснювати відбір концепцій, концентруючись на бажаному результаті.

Успіхом нового товару можна управляти. Підвищеної уваги вимагають повнота, сталість і якість виконання.

Повинні бути в наявності всі необхідні ресурси.

Головне - швидкість! Але не на шкоду якості виконання.

Компанії, які підходять до розробки нових товарів поетапно і дисципліновано, досягають більш високих результатів.

3.2 Як вивести на ринок новий товар

На ринку, де немає дефіциту, достаток товарів і послуг створює труднощі для виведення нової продукції. Ці труднощі особливо відчутні при нестачі коштів для диверсифікації виробництва, організації повномасштабної рекламної кампанії та позиціонування на ринку нових товарів [12, стор.46]. Перед менеджерами фірм-виробників стоїть складне завдання: не витрачаючи великих коштів, підвищити споживчі властивості продукції та шляхом її модернізації та надання додаткових функцій збільшити обсяг продажів.

Розглянемо основні напрями потрібних ринку модифікацій продукції та способів її позиціонування.

1. Розширення бренду, раніше вдало зарекомендував себе в певному секторі ринку для входження в нього з модернізованим товаром на нові або вже раніше освоєні сегменти. Класичні шляху розширення бренду: той самий продукт (товар), але в новій формі; зміна розмірів; покращена формула продукту; дещо змінені смак, запах, відтінок, що надається товару новими компонентами; дружні або супутні товари; новий дизайн, нова упаковка, більше зручна для покупців розфасовка і т.д. Все це дає ряд переваг: значна економія коштів і часу на створення популярності, залучення покупців до модернізованому товару; «новинка» перекриває дорогу конкурентам з виходом аналогічної продукції на певні сектори ринку. Але є й недоліки: невдалий запуск розширення бренду може нанести шкоду основному бренду; можливий ефект «придушення» модифікованим товаром свого «батька».

Наведемо приклади розширення бренду.

До існуючого на ринку бренду прального порошку «ОМО» фірма виводить на цей ринок його нову модифікацію - «ОМО-КОЛОР», який краще відпирає кольорове білизна.

Відома в чоловічому суспільстві фірма Gillette, що виробляє апробовані аксесуари для гоління, випускає дві нові модифікації - Gillette Slalom (більш маневрений) і Gillette Sensor (більше чутливий) для найбільш комфортного процесу гоління.

2. Надання товару додаткових функцій і задоволення супутніх потреб користувачів. Попитом користуються блокноти, в яких передбачена можливість зміни комплекту сторінок або заміна окремих листів і є місце для розміщення калькулятора і олівця; ручний годинник з набором сигналів, календарем і видачею різної інформації; чайники зі свистком і покажчиком об'єму води і температури води; телефони з фіксацією номера апарату, з якого надійшов виклик, пам'яттю і відеодисплеями; гаманці з секретним відділенням і т.д.

Покупців залучають вдосконалення та нові можливості - варіації способів монтажу та кріплення (розміщення) товарів тривалого користування в потрібному місці і в залежності від розмірів і геометрії робочого простору; можливість самостійного вибору дизайну товару і т.д.

3. Об'єднання товарів в комплект. Ідея передбачає об'єднання в комплект товарів із загальним конструкторським елементом (наприклад, набір інструментів - шило, комплект викруток, долото - має загальний елемент: пустотілу ручку-держак, на якій їх можна по черзі кріпити, а потім зберігати в ній та ін.) У комплект об'єднують і товари близького призначення, з яких формуються так звані «товарні серії».

Ефективний і прийом «подвоєння товару» - «солодка парочка», цукерки типу «Баунті», подвійне лезо для гоління, а також принцип «матрьошки» (пластмасові стаканчики, валізи, які вкладаються один в іншій).

3. Полегшення умов транспортування (переміщення) та зберігання товару. Ідея пристосувати до великих сумок-баули колеса принесла чималий прибуток тим, хто її реалізував. Візки для перевезення дрібної поклажі, речей в аеропортах і вокзалах, меблі та обладнання на колесах, гнучкі комунікації - приклади застосування ідеї полегшення доставки товарів до покупців.

Ранець для перенесення речей, зручні ручки на товарі та упаковці, погоджені розміри товару і геометрії упаковки, пружна і прозора упаковка, зручна форма доставки товару в потрібне місце - ще одна можливість підвищити затребуваність продукції.

Товар стає дешевшим, якіснішим і більше бажаним і, отже, краще продається, якщо місце його виробництва або збірки максимально наближене до місця реалізації. Це в першу чергу відноситься до продуктів харчування і товарів тривалого користування з великими масою і розмірами.

4. Поліпшений і оригінальний дизайн продукції. Даний шлях розрахований на надання товару конструктивних особливостей і форми, що задовольняють потреби, уподобання і смаки різних категорій користувачів. Сюди відносяться: надання товару нетрадиційної форми; принципи максимізації та мінімізації розмірів; посуд прямокутної форми краще розміщується в робочому просторі холодильника і в шафі; видалення зайвих (проміжних) конструктивних елементів і деталей (електрична вилка, впрессованной в полімерний матеріал; пружна пляшка для рідких ліків з мірним отвором замість піпетки) і ін

5. Очікування сюрпризу. Крім основних властивостей товару додаються додаткові, здатні приємно здивувати, розважити або принести користувачам несподівану вигоду, користь. Це товари типу «кіндер-сюрприз», товари з номерами (квитки на спортивні та культурні заходи; лотерейні квитки, які потім беруть участь у розіграші цінних призів та речей).

6. Можливість дозованого використання товару та пропозиція товару в різних розфасовках. При споживанні деяких товарів важливо точно виміряти їх разове споживання (аерозольні флакони з дозатором порції; елементи сантехніки з дозованим кількістю видаваної води; мірний стаканчик в упаковці прального порошку).

Дуже зручно, коли можна купити товар у потрібній (зручною) розфасовці для оптимального разового вживання (клей, фарба, молоко, пиво, кава і т.д.). При дробленні порцій товару споживач має можливість придбати то його кількість, яка дійсно потрібно в даний момент. Менші порції товару можна продати щодо дорожче, але така покупка стає доступною для більшої кількості користувачів.

7. Забезпечення охорони товару. Це важливий напрямок модернізації товару. Охоронне обладнання автомобілів, комп'ютерів, номерні замки, звукова сигналізація, радіофіковані системи пошуку на випадок викрадення автомобіля - все це робить більш надійним і тривалим володіння дорогими предметами тривалого користування і приваблює покупців.

8. Збільшення гарантійного та міжремонтного терміну експлуатації товарів тривалого користування. Гарантування заміни товару в разі його непридатності, компенсація його вартості та збитків, понесених користувачем, - одне з поширених напрямів вдосконалення користування товаром. Це сприяє збільшенню попиту і обсягу продажів, багаторазово окуповує витрати виробника.

Розміщення реклами та привертає увагу корисної інформації безпосередньо на товарі або упаковці - дієвий спосіб привернути увагу покупців.

9. Варіації з якістю і надійністю різних частин товару. Виробник забезпечує різну якість різних частин товару: більш висока - там, де це важливо для продовження життєвого циклу товару, а звичайне - там, де це не так суттєво. В результаті ціна товару знижується, а загальна його якість не погіршується. Так як надійність будь-якого товару визначається надійністю самого уразливого його елементу, то в багатьох випадках товар можна зробити дешевшим, не погіршуючи його споживчих властивостей, грамотно розрахувавши період експлуатації без ремонту, а також оптимальний запас міцності і надійності всіх його елементів.

10. Модернізація упаковки товару. Дизайн упаковки, полегшене витяг товару з упаковки: видавлювання, викручування, ліквідація упаковки по мірі використання, легко розбирається і розкривати упаковку, утилізація використаної упаковки - лише деякі прийоми модернізації.

Упаковка може з успіхом працювати як візитна картка фірми та її продукції, бути продає характеристикою бренду, а символіка та інформація, нанесена на неї, нададуть покупцеві потрібні і корисні відомості. Яскрава та надійна упаковка - один з продають факторів товару.

Висновок

Розробка, створення, і виведення нового товару на ринок процес складний і трудомісткий, на нього йде дуже багато часу. Підприємства витрачають багато зусиль, щоб розробити товар, який би успішно вийшов на ринок.

Організаціям слід постійно розробляти нові товари та послуги. Їх нинішні товари мають обмежену тривалість життя і повинні замінятися більш новими. Але нові товари можуть зазнати невдачі - ризик провалу новинки також великий, як і імовірність її успіху. Ключ до успіху новинки лежить у зусиллях компанії в цілому, у ретельному плануванні і методичності процесу розробки нових товарів, багато факторів успіху нової продукції підконтрольні фірмі, тому необхідно правильно організувати роботу служби маркетингу на підприємстві, яка забезпечить контроль над розробкою нового товару.

Процес розробки нового товару складається з ряду послідовних етапів, на кожному з яких компанії необхідно вирішувати, чи варто продовжувати розробку ідеї або відмовитися від неї. Компанії варто мінімізувати шанси невдалих ідей, але в той же час не підвести передчасно під сокиру вдалі. Новий товар починається з генерації ідей. Н ужно вести безперервний пошук ідей нового товару. При цьому потік ідей має бути достатньо великим, щоб дозволити вибрати кілька перспективних пропозицій. Потім слід відбір, який скорочує число ідей на основі власних критеріїв компанії. Минулі відсівання ідеї проходять етап розробки і перевірки концепції. Вдалі концепції проходять потім етапи розробки стратегії маркетингу й економічного аналізу. У разі позитивних результатів на цій стадії, ідею потім конкретизують на етапах розробки товару, пробного маркетингу і, нарешті, освоєння серійного виробництва.

Як видно з аналізу досліджень з виробництва нової продукції, більша роль приділяється маркетинговим дослідженням, так як більшість причин невдач нового товару пов'язані саме з дослідженнями на початкових стадіях розробки. Тому в даний час стали більше фінансуватися перші етапи виробництва нової продукції, до розробки прототипу.

І хоча успіх у бізнесі складається з багатьох чинників, все процвітаючі нині компанії відрізняються однією спільною рисою: абсолютної орієнтацією на споживача і всебічним застосуванням маркетингових стратегій. Сучасний маркетинг спрямований на залучення нових клієнтів, за рахунок надання їм вищої споживчої цінності, а також на утримання наявних клієнтів за допомогою повного задоволення їх потреб.

Список літератури

1 Антонова Р.А.: Перспективи розвитку або тернистий шлях до успіху / / Експерт. 2004. - № 6. С.10-23.

2 Кубах П.С.: Маркетинг інновацій або нових продуктів / / Маркетинг. 2004. № 6. С. 41-50.

3 Максимова Ю.М.: Особливості прогнозування попиту на новий товар / / Маркетинг в Росії і за кордоном. 2006. - № 3 .- С.3-12.

4 Маркетинг: Підручник / О.М. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников і ін; Під ред. А.Н. Романова .- М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996 .- 560С.

5 Маркетинг для техн. вузів. Серія «Підручники для техн. вузів ».- Ростов н / д: Фенікс, 2001 .- 480с.

6 Маркетинг: Навчальний посібник .- Ростов н / д: Фенікс, 2001. - 448с.

7 Маркетинг: Підручник для вузів / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - М.: ВАТ Изд-во «Економіка», 1999. -703с.

8 Маркетингові дослідження: теорія, практика, методологія: Підручник / Г.Л. Голубков .- М.: Изд-во «Финпресс», 1998 .- 416с.

9 Менеджмент, орієнтований на ринок: Підручник / Жан-Жак Ламбен.; Пер. з англ. під ред. В.Б. Колчанова .- СПб.: Питер, 2007 .- 800с.

10 Основи маркетингу, 9-е видання. Ф. Котлер, Г. Армстронг.; Пров. з англ .- М.: Видавничий дім «Вільямс», 2003.

11 Попов Е.В.: Розробка нового товару / / Маркетинг в Росії і за кордоном. 1999 .- № 3 .- С. 11-19.

12 Янковський А.М.: Як вивести на ринок новий товар / / Харчова промисловість. 2004 .- № 3 .- С. 46-47.