Введення
Телекомунікації за допомогою комп'ютерних мереж - принципово новий пласт соціальної реальності. Психологічні дослідження в цій області ведуться порівняно недавно, переважно в рамках зарубіжної психології. З досліджень, проведених у Росії, можна навести лише роботу А. Є. Войскунского "Спілкування, опосередковане комп'ютером", в якій розглядається спілкування в локальній мережі в порівнянні з реальним спілкуванням. У цьому дослідженні також згадується про те, що спілкування в локальних мережах відрізняється не тільки від реального спілкування (тобто спілкування, не опосередкованого комп'ютером), а й від спілкування в глобальних мережах по ряду параметрів; тобто, спілкування в глобальних мережах має певною специфікою. Даний реферат присвячено виділенню специфічних характеристик взаємодії (розглянутого в широкому сенсі) в Інтернеті.
Спілкування в Інтернеті: основні закономірності
Основні форми спілкування в Інтернеті та їх особливості
Можна виділити наступні форми спілкування в Інтернеті: телеконференція, чат (мається на увазі IRC (Internet Relay Chat), MUDs і листування щодо e-mail. Дослідники Інтернет - спілкування зазвичай поділяють способи спілкування в Інтернеті за ступенем їх інтерактивності. Найбільш інтерактивними середовищами спілкування вважаються чати і MUDs, найменш інтерактивними - e-mail і телеконференції. У телеконференції і при спілкуванні за допомогою e-mail спілкування відбувається в режимі off-line, на відміну від чату (IRC) і MUDs, де дюді спілкуються on-line. У конференції спілкування відбувається навколо певного предмета (наприклад, у конференції relcom. fido. su.windows, як видно по її назві, відбуваються дискусії про Windows), в той час як чат, знову ж таки як правило, своєї теми не має. (Хоча існують і тематичні чати, наприклад, коли якого-небудь відомої людини запускають у канал IRC або web-чат, а він відповідає на всі питання зацікавилися людей. На каналах # windows або # os2 обговорюються відповідні операційні системи; кілька каналів # warez (в більшості своїй - закритих для стороннього втручання) присвячені дискусії про різних програмних продуктах). Тим не менш у чатах здебільшого практикується спілкування заради самого спілкування, в той час як телеконференції найчастіше присвячені якогось певного предмету). В якості окремої форми спілкування в Інтернеті можна виділити спілкування в так званих MUDs (від "multi-user dimension" - рольова гра, в якій багато користувачів об'єднані в одному віртуальному простарнстве), яке близьке до комунікації в чаті тим, що відбувається on-line , але відрізняється від нього присутністю мети - прагненням виграти).
Всі названі форми спілкування, в зв'язку з його опосередкованість комп'ютером, є така характеристика, як анонімність, яка має цілий ряд наслідків.
По-перше, в комунікації в Інтернет втрачають своє значення невербальні засоби спілкування. Незважаючи на те, що в текстовій комунікації існує можливість висловлювати свої почуття за допомогою "смайликів" (яких існує близько 100, і їх повний набір наводиться на сторінці www.ora.com / catalog / smileys), фізична відсутність учасників комунікації в акті комунікації призводить до того, що почуття можна не тільки виражати, а й приховувати, так само як і можна виражати почуття, які людина в даний момент не відчуває. Тому "в Інтернеті легше вести серйозну розмову"; "в Інтернеті люди рідше ображаються, тому що там це безглуздо - все одно не видно, як ти ображаєшся"; "в Інтернеті можна спілкуватися з непривабливими (зовні) людьми, і їх потворність не заважає спілкуванню "," в Інтернеті можна говорити на рівних з людиною значно старша за тебе, і це не заважає спілкуванню, хоча ти знаєш, що він старший "(наведені цитати з бесід з користувачами Інтернет - підлітками). Тобто, в Інтернеті в результаті фізичної непредставленности партнерів по комунікації один одному втрачає своє значення цілий ряд бар'єрів спілкування, обумовлених такими характеристиками партнерів по комунікації, що виражені в їх зовнішньому вигляді: їх статтю, віком, соціальним статусом, зовнішньою привабливістю або непривабливістю (Reid , 1994), а також комунікативною компетентністю людини, а точніше, невербальної частиною комунікативної компетентності.
Інше важливе наслідок фізичної непредставленности людини в текстовій комунікації - можливість створювати про себе будь-яке враження за своїм вибором. "У віртуальному середовищі ви взагалі можете бути ким хочете, виглядати як завгодно, бути істотою будь-якої статі на вибір, словом, у вас немає обмежень характерних для матеріального світу" (Kelly, 1997). Kelly також призводить приказку: "У Інтернеті ніхто не знає, що ви - собака" (Kelly, 1997). Анонімність спілкування в Інтернеті збагачує можливості самопрезентації людини, надаючи йому можливість не просто створювати про себе враження за своїм вибором, а й бути тим, ким він захоче. Тобто, особливості комунікації в Інтернеті дозволяють людині конструювати свою ідентичність за власним вибором.
Ідентичність в Інтернеті
Дійсно, в текстовій комунікації в Інтернеті люди часто створюють собі так звані "віртуальні особистості", описуючи себе певним чином. Віртуальна особистість наділяється ім'ям, часто псевдонімом. Псевдонім називається "nick" (від "nickname" - псевдонім) або "label" - "лейбл", "ярлик". З "ників", зустрічаються на IRC, можна скласти цілу портретну галерею. Є тут літературні персонажі (Папа Карло, Мумі-троль, Саруман, Мага, кілька Остапів Бендерів, Вінні-Пухів і Гендальфов), є відверто панковские (Мерзота, Психи, Прикол), є багатий тваринний світ (Коза, Собака30, Вівчарка, Мікроб ), є соціальні статуси (Бонвіван, Емігрант, Магнат, Сержант), є терміни побутової та обчислювальної техніки (РСТ38бис, int21h, Холодильник) ... Зрозуміло, переважають власні назви і похідні від них клички: ціле натовп Олегів і Олежек, Тань і Тетян, Максим, Максимов і Максик, Ірочек, Ірин і Ірішек "(Паравозов, 1997).
Той факт, що в Інтернет люди створюють собі якісь "віртуальні особистості", створює додаткові можливості для вивчення ідентичності. "Питання про те, як співвідноситься реальне" Я "з віртуальною особистістю, де межі між самопрезентації, симуляцією і самоактуалізацією - основне питання, яке виникає при розгляді ігор з ідентичністю" (Reid, 1994).
Більш конкретно, можна виділити наступні проблеми. По-перше, співвідношення "віртуального Я" (тобто "Я", яке людина використовує в телекомунікації) з реальним та ідеальним "Я" цієї ж людини. За даними, отриманими мною за допомогою особистісного семантичного диференціала, віртуальна особистість підлітка (вона ж - самопрезентація в Інтернеті) розкутіша, є більш епатуючій і менш соціально бажаної в порівнянні з реальним, і тим більше, в порівнянні з ідеальним "Я". Цю ж особливість відзначають і викладачі комп'ютерних клубів - за словами одного з них, "діти там (тобто в Інтернеті) відриваються". Характерно, що "відриваються" далеко не всі діти - поряд з тими підлітками, які більшу частину часу проводить у чатах, є і ті, які чатами не захоплюються, а все більше скачують з Інтернету невеликі програми або ж шукають інформацію, "риючись у смітті за допомогою гаків - Альтависте і палиць-Ремблер "(Лейбов, 1997). Більше того, є підлітки, які, незважаючи на можливість вільного доступу до Інтернет, в Інтернет принципово не виходять, мотивуючи це тим, що "там немає нічого цікавого". Звідси виникають наступні питання:
Які характеристики особистості (реальної) ведуть до того, що людина в мережевої комунікації починає конструювати несхожі на нього віртуальні особистості (часто не одну, а декілька);
Чому віртуальна особистість наділяється певними властивостями.
Гіпотетичним поясненням того, чому одні люди конструюють віртуальні особистості, а інші - ні, може бути ступінь соціальної ригідності особистості. Виділяється два основних типи соціальної ригідності. Перший - це рольова ригідність (або ригідність "Я" - концепції), яка проявляється в тому, що людина сприймає себе як виконавця строго певного набору ролей і, відповідно, "упирається в певних видах рольової поведінки". Другий - це діспозіціонального ригідність (наявність жорстких установок, що визначають сприйняття світу в чорно-білих тонах). У дослідженні А. С. Волович (1990) йдеться про те, що "для нерігідного засвоєння групових норм необхідно, щоб соціальне" Ми "людини було досить широким, а не обмежувалося ідентифікацією з окремою групою. Це забезпечується за рахунок наявності великого числа референтних груп та свободи виходу з них ". (Тут необхідно згадати, що в соціальній психології виділяються такі аспекти ідентичності особистості, як особиста ідентичність і соціальна ідентичність; причому підтримання позитивної ідентичності в цілому може здійснюватися як за рахунок підтримки позитивної особистої ідентичності, так і за рахунок підтримки позитивної соціальної ідентичності, в залежності від того, який аспект ідентичності в цілому є переважаючим).
Виходячи з цього, можна припустити, що люди, які конструюють віртуальні особистості, мають низьку соціальної ригідністю, а люди, котрі ніколи не конструюють віртуальні особистості - високої соціальної ригідністю. Щодо ідентичності цих двох груп людей можна зробити наступні припущення. Люди, що конструюють віртуальні особистості, або мають велику кількість референтних груп, з яких вони можуть вільно вийти (тобто, мають широкої соціальної ідентичністю), або ж у їхній ідентичності соціальна ідентичності взагалі не є переважаючим аспектом, і позитивна ідентичність в цілому підтримується за рахунок позитивної особистої ідентичності. Для людей, які не схильні конструювати віртуальні особистості, може бути характерна висока ступінь соціальної ригідності і переважання в ідентичності в цілому соціальної ідентичності.
Конструювання віртуальних особистостей може носити віковий характер і бути пов'язана із самовизначенням. Багато авторів відзначають існування кризи ідентичності в підлітковому віці, коли власне "Я" видається підлітку розмитим. При цьому віртуальні особистості можуть виконувати функцію самоверіфікаціі. Існує також точка зору, згідно з якою конструювання віртуальних особистостей в Інтернеті - відображення змін структури ідентичності людини (тенденція до множинності ідентичності в реальному житті), яке є відображенням соціальних змін (Kelly, 1997). Келлі каже, що "безумовно, ми свідомі того, що ми ведемо себе по-різному в різних ситуаціях. Ідея про володіння безліччю" Я "щодо нова, але вже досить популярна. Наприклад, у своїй книзі" Life on the screen: Identity in the age of Internet "(Життя на екрані: ідентичність у вік Інтернету) Sherry Turkle пише:
"Не так давно стабільність була соціально цінної і культурно заохочувальною. Ригідні статеві ролі, що повторюється працю, надія на те, що на одній роботі або в одному місті можна залишатися все життя, - все це робило послідовність (узгодженість) центральним у визначенні здоров'я. Але ці стабільні соціальні сири були зруйновані. В даний час здоров'я опісиваетс яскорре в термінах плинності, ніж стабільності. Основне значення має здатність змінюватися та пристосовуватися: до нової роботи, новому напрямку кар'єри, новим статевим ролям, новими технологіями ".
Ця констатація добре співвідноситься з "плинністю" і можливістю вибору способів дії і самовираження в Інтернеті (Kelly, 1997).
Очевидно, що для того, що б конструювати віртуальні особистості, потрібно не тільки бути в принципі здатним бачити себе як потенційного виконавця різних ролей, а й хотіти виконувати ролі. Можна припустити, що бажання конструювати віртуальні особистості може бути пов'язано з тим, що реальність не надає можливостей для реалізації різних аспектів "Я", або ж, що дійсність може бути занадто "рольової", занадто нормативної. Це породжує у людини бажання подолати нормативність, що веде до конструювання ненормативних віртуальних особистостей. Зокрема, це може проявлятися в конструюванні віртуальних особистостей протилежної статі, ніж їх володар, або взагалі без статі. У реальному суспільстві існують певні норми, які наказують людині певної статі відповідне цій підлозі поведінку. У віртуальному суспільстві людина може бути позбавлений від того, щоб демонструвати соціально бажане для своєї статі поведінка, презентировать в мережі як особу протилежної статі. Тобто, якщо реальне суспільство обмежує можливості самореалізації людини, у нього з'являється мотивація виходу в мережу і конструювання віртуальних особистостей. Якщо ж людина повністю реалізує всі аспекти свого Я в реальному спілкуванні, мотивація конструювання віртуальних особистостей у нього, швидше за все, відсутній. В описаному випадку спілкування в Інтернет носить характер доповнення до основного спілкуванню. Але воно може мати і компенсаторний, замісник характер. Це відбувається у випадку формування Інтернет-залежності (Internet-addiction).
Феномен Інтернет - залежності і його аналіз
Поняття і критерії Інтернет-залежності
Явище Інтернет-залежності початок вивчатися в зарубіжній психології з 1994 року. Інтернет-залежність визначається як "нав'язливе (компульсивний) бажання вийти в Інтернет, перебуваючи off-line, і нездатність вийти з Інтернет, будучи on-line". Дослідники наводять різні критерії Інтернет-залежності.
Кімберлі Янг наводить 4 симптому З:
Нав'язливе бажання перевірити e-mail
Постійне очікування наступного виходу в Інтернет
Скарги навколишніх на те, що людина проводить занадто багато часу в Інтернет
Скарги навколишніх на те, що людина витрачає занадто багато грошей на Інтернет
Більш розгорнуту систему критеріїв призводить Іван Голдберг. На його думку, можна констатувати Інтернет-залежність при наявності 3 або більше пунктів з наступних:
1. Толерантність.
1.1. Кількість часу, який потрібно провести в Інтернет, щоб досягти задоволення, помітно зростає
1.2. Якщо людина не збільшує кількість часу, який він проводить в Інтернет, то ефект помітно знижується.
2. Синдром відмови.
2.1 Характерний "синдром відмови":
2.1.1. Припинення або скорочення часу, проведеного в Інтернет,
2.1.2 Два або більше з наступних симптомів (розвиваються протягом періоду часу від декількох днів до місяця):
Психомоторне збудження
Тривога
Нав'язливі роздуми про те, що зараз відбувається в Інтернет
Фантазії або мрії про Інтернет
Довільні або мимовільні рухи пальцями, що нагадують друкування на клавіатурі.
Симптоми, перераховані в пункті 2, викликають зниження або порушення соціальної, професійної чи іншої діяльності.
2.2. Використання Інтернет дозволяє уникнути симптомів "синдрому відмови".
3. Інтернет часто використовується протягом більшої кількості часу або частіше, ніж було задумано.
4. Існують постійне бажання або безуспішні спроби припинити або почати контролювати використання Інтернет.
5. Величезна кількість часу витрачається на діяльність, пов'язану з використанням Інтернет (покупку книг про Інтернет, пошук нових браузерів, пошук провайдерів, організація знайдених в Інтернет файлів).
6. Значна соціальна, професійна діяльність, відпочинок припиняються або редукуються у зв'язку з використанням Інтернет.
7. Використання Інтернет триває, незважаючи на знання про наявні періодичних або постійних фізичних, соціальних, професійних або психологічні проблеми, які викликаються використанням Інтернет (недосипання, сімейні (подружні) проблеми, спізнення на призначені на ранок зустрічі, нехтування професійними обов'язками, або відчуття оставленности значущими іншими ).
Марк Гріффітс (Griffiths, 1995) ділить Інтернет - залежних на дві групи, виділяючи адиктів (залежних) першого і другого порядків. Аддікти 1-го порядку почуваються в піднесеному настрої під час гри. Вони люблять грати групами в мережі, отримують позитивне підкріплення з боку групи, коли стають переможцями і це є для них головним. Комп'ютер для них - засіб отримати соціальне винагороду.
Аддікти 2-го порядку використовують комп'ютер для втечі від чого-небудь у своєму житті, і його прихильність до машини - симптом більш глибоких проблем (наприклад, фізичні недоліки, низька самоповага і т.д.).
В інших дослідженнях Інтернет-залежності було встановлено, що Інтернет-залежні часто "смакують" свій вихід в Інтернет, відчувають нервозність, перебуваючи off-line, брешуть щодо часу перебування в Інтернеті, і відчувають, що Інтернет породжує проблеми в роботі, финасовом статус, а також соціальні проблеми (Egger, 1996). Morhan-Martin (1997), Scherer (1997), також встановили, що студенти страждають від академічної неуспішності і погіршення відносин, і що це пов'язано з неконтрольованим ними використанням Інтернет (наводиться по Янг, 1997).
Причини Інтернет-залежності
К. Янг, досліджуючи Інтернет-залежних, з'ясувала, що вони найчастіше використовують чати (37%), MUDs (28%), телеконференції (15%), E-mail (13%), WWW (7%), інформаційними протоколами (ftp, gopher) (2%). Наведені сервіси Інтернет можна розділити на ті, які пов'язані зі спілкуванням, і ті, котрі зі спілкуванням не зв'язані, а використовуються для отримання інформації. До першої групи відносяться чати, MUDs, телеконференції, e-mail, до другого - інформаційні протоколи. Янг відзначає, що в цьому дослідженні було також встановлено, що "Інтернет - незалежні користуються переважно тими аспектами Інтернет, які дозволяють їм збирати інформацію і підтримувати раніше встановлені знайомства. Інтернет - залежні переважно користуються тими аспектами Інтернет, які дозволяють їм зустрічатися, соціалізуватися і обмінюватися ідеями з новими людьми в високоінтерактівних середовищі ". Тобто, велика частина Інтернет-залежних користується сервісами Інтернет, пов'язаними зі спілкуванням.
Оскільки більшу частину Інтернет - залежних у дослідженні Янг склали ті, хто користується сервісами Інтернет, основною частиною яких є спілкування, то її висновки щодо всіх Інтернет-залежних стосуються радше саме цієї групи людей. . Хоча, виходячи з даних Янг, можна виділити дві абсолютно різні групи користувачів: висячих на спілкуванні заради спілкування (91%) і висячих на інформації (9%). Але в її дослідженні такі групи Інтернет-залежних немає виділялися.
Щодо того, які особливості Інтернату є для них найбільш привабливим, 86% Інтернет-залежних назвали анонімність, 63% - доступність, 58% - безпека і 37% - простоту використання.
За даними Янг, Інтернет-залежні використовують Інтернет для отримання соціальної підтримки (за рахунок приналежності до певної соціальної групи: участі в чаті або телеконференції); сексуального задоволення; можливості "творіння персони", викликаючи тим самим певну реакцію оточуючих, отримання визнання оточуючих.
Соціальна підтримка в даному випадку здійснюється через включення людини в деяку соціальну групу (чат, MUD, або телеконференцію) в Інтернеті. "Як будь-яка спільнота, культура кіберпростору володіє своїм власним набором цінностей, стандартів, мови, символів, до якого пристосовуються окремі користувачі". Включаючись у таку групу, людина отримує можливість підтримки позитивного образу "Я" за рахунок позитивної соціальної ідентичності.
На думку Янг, будучи включеними у віртуальну групу, Інтернет - залежні стають здатними приймати більший емоційний ризик шляхом висловлення більш суперечать думку інших людей суджень - про релігію, аборти і т.п. У реальному житті Інтернет-залежні не можуть висловити аналогічні думки навіть своїм близьким знайомим і подружжю. У кіберпросторі вони можуть висловлювати ці думки без страху відкидання, конфронтації чи осуду тому, що інші люди є менш досяжними і тому, що ідентичність самого комунікатора може бути замаскована.
Крім того, Інтернет особливо важливий для тих людей, чия реальне життя з тих чи інших (внутрішнім або зовнішнім причин) міжособистісно збіднена. У цих випадках, люди швидше і використовують Інтернет як альтернативу своєму безпосередньому (реальному) оточенню. Як зазначає Sh. Turkle, "комп'ютери (мається на увазі опосередкована комп'ютером комунікація) створюють ілюзію товариських відносин без вимог дружби". Далі, потреба в соціальній підтримці може бути найбільш високою саме в нашому суспільстві у зв'язку з дезінтеграцією традиційних заснованих на спільності форм сусідства та зростанням кількості розлучень і змін місця проживання. Погіршення міжособистісних відносин у реальності веде до Інтернет-залежності. Нарешті, Інтернет-залежність може викликатися психопатологією: Young (1997) встановила, що різна ступінь депресії корелює з Інтернет - залежністю. Депресивні хворі, які більше за інших відчувають страх відкидання і більше за інших потребують соціальної підтримки користуються Інтернет, щоб подолати труднощі міжособистісної взаємодії в реальності. Щодо мотивації використання Інтернет другою групою людей (Інтернет-залежних, що використовують переважно ті сервіси Інтернет, які пов'язані з пошуком інформації) за результатами дослідження Янг не можна зробити ніякого однозначного висновку.
У цілому, очевидно, що велика частина Інтернет-залежних висить на спілкуванні заради спілкування. Це може свідчити про компенсаторне характер спілкування в Інтернет у цієї групи людей. Інтернет-залежні отримують в Інтернет різноманітні форми соціального визнання. Їх залежність може говорити про те, що в реальному житті соціального визнання вони не отримують, а також про те, що в реальному житті у цієї групи людей можуть існувати певні труднощі у спілкуванні, що знижують їх задоволеність реальним спілкуванням. Тобто, спілкування в Інтернет, імовірно, володіє деякими характеристиками, які зводять нанівець причини труднощів у реальному спілкуванні. Для більш повного розуміння феномена Інтернет-залежності необхідно звернутися до інших видів залежностей. Дійсно, Янг і Голдберг говорять про схожість Інтернет-залежності з нав'язливим прагненням до азартних ігор і з патологічним обжерливістю (булімією). Можливо більш глибоке розуміння феномена Інтернет-залежності через виділення певних властивостей особистості, які роблять її схильною до формування різних видів залежності взагалі, а також через зіставлення різних видів залежності (наркоманических залежностей, патологічного потягу до азартних ігор, булімії, з-залежності і т. п.) і виділення деяких загальних закономірностей формування залежності. Ця проблема потребує подальшого аналізу.
Висновок
Аналіз різних форм спілкування в Інтернеті дозволяє зробити висновок про те, що Інтернет завдяки його особливостям є зручним засобом для вивчення ідентичності.
В якості таких особливостей різні автори виділяють анонімність, доступність, невидимість, множинність (Turkle, 1997 Young, 1997), безпеку, простоту використання (Young, 1997).
Завдяки цьому сприйняття людини людиною стає відокремленим від базових категорій соціального пізнання, які виражені в зовнішньому вигляді, таких, як стать, раса, вік і приналежність до певної соціальної верстви. Це породжує два ряди феноменів: по-перше, в Інтернет стає можливим конструювання віртуальних особистостей, по-друге, завдяки відмінностям реального спілкування від віртуального стає можливою Інтернет-залежність. Те, якими характеристиками володіє ідентичність спілкуються в Інтернеті людей, як вона співвідноситься з їх віртуальної ідентичністю, які причини "ігор з ідентичністю" та Інтернет - залежності, потребує подальшого вивчення.
Список літератури
Griffiths.M. Technological Addictions. Routledge, 1995.
Internet Behavior and addiction
Kelly P. Human Identity Part 1: Who are you? / Netropolitan life / E-lecture from the univercity cource about the net. 1997
Reid. E. Cultural Formations in Text-Based Virtual Realities / A thesis submitted in fulfillment of the requirements for the degree of Master of Arts. Cultural Studies Program. Department of English. University of Melbourne. January 1994.
Turkle Sh. Constructions and Reconstructions of the Self in Virtual Reality / Massachusetts Institute of Technology. Idenity workshop. 1997.
Young, Kimberly S. What makes the Internet Addictive: potential explanations for pathological Internet use. / Paper divsented at the 105th annual conference of the American Psychological Association, August, 1997, Chicago, IL
Войскунскій А. Є. Спілкування, опосередковане комп'ютером / Дисертація ... кандидата психологічних наук. М., 1990.
Волович О. С. Особливості соціалізації випускників середньої школи. / Дисертація ... кандидата психологічних наук. М., 1990.
Лейбов Р. Мова малює Інтернет.
Паравозов І. Розмови в мережах
Анастасія Жічкіна. Соціально-психологічні аспекти спілкування в Інтернеті