РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:
СОЦІАЛЬНИЙ КОНФЛІКТ І СОЦІАЛЬНЕ ЗГОДУ

ЗМІСТ

Введення	2
1. Конфлікт: джерела виникнення і форми перебігу	2
2. Місце конфлікту в діяльності соціуму	6
3. Проблеми співвідношення соціального конфлікту та соціальної злагоди	8
Висновок	9
Використана література	11

Введення
Проблема соціальних конфліктів - одна з найбільш актуальних проблем, які охоплюють усі сторони життєдіяльності окремих особистостей та функціонування організацій і підприємств, а також суспільства в цілому. Конфліктогенна обстановка на сьогоднішній день стала загальнопоширеною середовищем існування, постійно провокуючи, за принципом ланцюгової реакції, все нові витки агресивності.
За своїми масштабами конфлікти можуть поширюватися як на цілі країни і регіони (наприклад, міжнаціональні та політичні конфлікти), так і концентруватися в межах окремої організації (підприємства), неформальної групи осіб, сім'ї. Різноманітні і методи, що дозволяють або попередити виникнення конфлікту, або дозволити його.
Володіння інформацією про природу конфліктів і умінням вирішувати їх - одна з основних складових діяльності менеджера будь-якого рівня, від начальника робочої групи (відділу, дільниці) до директора підприємства.
1. Конфлікт: джерела виникнення і форми перебігу
Слово «конфлікт» походить від латинського кореня і означає «зіткнення». У конфлікті завжди є учасники або суб'єкти (люди, організації, структури та ін), завжди існує предмет конфлікту і причина конфлікту (при цьому причина конфлікту може суттєво відрізнятися від предмету) і проявляється конфлікт у взаєминах учасників
Конфлікт завжди є кульмінаційним проявом якоїсь соціальної напруженості, основа якої - нереалізовані потреби соціальних груп, що викликають незадоволення.
З позицій соціальної психології під конфліктом розуміється зіткнення різних суб'єктивних та об'єктивних тенденцій в мотивах, відносинах, діях і поведінці особистостей, груп та інших об'єднань. Отже, при аналізі конфліктних ситуацій на рівні підприємства та його складових структур, не можна абстрагуватися від стану суспільних відносин, економіки в цілому, які постійно провокують міжособистісні конфлікти. Характерно, що в суто особистих конфліктах їх учасники часто схильні сприймати і пояснювати поведінку один одного соціопрофессіональной, регіональної або національною належністю.
При аналізі джерел виникнення конфлікту треба мати на увазі, що конфліктна ситуація може мати місце задовго до того, як відбудеться пряме зіткнення опонентів. Отже, основні етапи та форми перебігу соціально-економічних конфліктів виявляються, починаючи з аналізу формування і розвитку соціальної напруженості.
У її розгортанні в часі можна виділити три основні стадії [1]:
- Поява протиріч, зародження напруженості;
- Ідентифікація суб'єктів напруженості (осіб, груп, організаційних структур, які блокують досягнення цілей). На цьому етапі відбувається перетворення об'єктивно існуючої ситуації в її суб'єктивне відображення у формі конфліктної ситуації;
- Подолання соціальної напруженості.
Зародження конфліктної ситуації і розгортання її в конфлікт можна розглядати як єдиний процес, структуру якого схематично можна представити таким чином [2] (див. рис. 1).
Малюнок 1

Структура конфлікту як процесу

Ситуація в управлінні

Джерела конфлікту

Розвиток конфлікту

Реакція на ситуацію

Призупинення конфлікту

Конфлікт відбувається

Управління конфліктами

Наслідки

Тим не
2. Місце конфлікту в діяльності соціуму
Якщо розглядати місце конфлікту в діяльності соціальної підсистеми, стає очевидно, що функціональний конфлікт найчастіше стає відправною точкою у стабілізації системи. Американський дослідник Л. Козер, проаналізувавши причинно-наслідкові зв'язки, що визначають, яким чином конфлікт зберігає або відновлює інтеграцію системи та її пристосовність до зміни зовнішніх умов, запропонував схему структури етапів конфліктної взаємодії [3], яку ми наводимо на малюнку 2.

Малюнок 2

Процес розвитку відносин у соціальній підсистемі

РІВНОВАГА

СТАБІЛЬНІСТЬ

НЕСТАБІЛЬНОСТІ

КРИЗА

РОЗВИТОК

КОНФЛІКТ

Можна сказати, що соціальний конфлікт, таким чином, представляє собою складне соціальне взаємодія, змістом якого є процес розвитку та дозволу непримиренних протиріч, тобто таких, які неможливо вирішити без зміни ряду факторів взаємодії між вступниками нього соціальними групами. З цього можна зробити висновок, що зміна відносин - обов'язкова умова вирішення конфлікту.
Найбільш серйозними соціологи вважають міжнаціональні конфлікти [4], які виникають, як правило, на емоційному рівні і не містять раціональних начал. Так, наприклад, виникла на початку перебудови «національна ейфорія республік» призвела до того, що на території колишнього СРСР вже через рік після референдуму 17 березня 1991 р. було зареєстровано 180 великих конфліктів.
Особливий тип соціальних конфліктів представляють конфлікти на підприємствах, які проявляються в самих різних формах.
Основна форма - соціальна напруженість, що виявляється в актах непокори адміністрації, та ін Вищою формою конфліктної ситуації в цьому випадку є страйк.
Виділяють як прості форми конфліктів - страйки, саботаж, цькування, словесна і фізична агресія, так і складні форми - громадський протест, бунт, революція, війна, що представляють собою переплетення простих.
3. Проблеми співвідношення соціального конфлікту та соціальної злагоди
Важливою проблемою в сучасній соціології є співвідношення соціального конфлікту та соціальної злагоди. Очевидно, що повністю безконфліктне суспільство, або суспільство абсолютної згоди не тільки нереально, але і небажано, оскільки розглянутий вище матеріал наочно показує, що повна відсутність конфліктів означає стагнацію розвитку.
Крім того, важливо визначити межі соціальної злагоди. Т.з. консенсуальної «беззаконня», коли всі погоджуються з усіма - не є соціальна злагода. Неможливо згоду з злочинними співтовариствами, екстремістами і пр. Соціальне згода може бути розглянуто на самих різних рівнях - глобальному, міждержавному, міжгруповому, внутригрупповом, межорганизационном, внутрішньоорганізаційні, міжособистісному, внутрішньоособистісних рівнях.
Наука про дозвіл і регулювання конфліктів як раз і є одним з механізмів досягнення певного етапу відносного соціальної злагоди. Не можна також не погодитися з поширеною точкою зору, що для досягнення соціальної злагоди, суспільної гармонії, потрібно починати з гармонії внутрішньоособистісної, з рівня окремої людини.
Безсумнівний інтерес представляє точка зору С.А. Ефірова [5], який поділяє такі види соціальної злагоди, як унітарну, тоталітарна згоду (характерне для тоталітарних держав і засноване на насильницьке насадження тих чи інших догм, страху та ін), і згода, властиве цивілізованим демократичним державам і засноване на системі глибинних демократичних загальнолюдських цінностей.
Питання про соціальне згоді ускладнюється і тим, що якщо є чіткі визначення того, що є соціальний конфлікт, то щодо того, що є соціальна злагода, справа йде складніше. Як правило, дослідникам важко позначити його структуру, складові частини. Зазвичай соціальну злагоду розглядається в єдиному контексті з конфліктом і солідарністю і співпрацею як засобами виходу з конфлікту.

Висновок

Отже, за результатами розглянутого матеріалу можна зробити висновок, що з точки зору досягнення практичних результатів доцільно використовувати пропонований багатьма соціологами підхід до соціального згодою з позиції поставленого завдання, основи, на якій може виникнути це згоду. Важливо також розглядати соціальну злагоду не як кінцевий результат, а як процес, оскільки в будь-який момент згода може перетворитися в щось інше. Це пов'язано з тим, що конфлікт і злагода - неминуче взаємопов'язаний процес, соціальні групи рухаються до згоди через конфлікт.

Використана література

1. Тернер Д. Структура соціологічної теорії \ \ М., 1986
2. Преторіус Р. Теорія конфлікту \ \ Поліс, 1991, № 5
3. Фролов, Соціологія: співробітництво та конфлікти \ \ М., МАУП, 1997
4. У контексті конфліктології: проблеми комунікації та управлінського консультування. Збірник наукових статей. \ \ М., Інститут соціології РАН, 1999