Соціальна робота в Англії

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст
Введення
1. Поняття соціальної роботи
2. Організація роботи інформаційних і консультативних молодіжних служб
3. Волонтерські програми у Великобританії
4. Міжнародне співробітництво в галузі соціальної політики
Висновок
Список використаної літератури

Введення
Соціальна робота як професія зародилася на межі XIX-XX століть. У цей час з'явилися перші школи соціальної роботи у Великобританії, Великобританії, США, Франції, Швеції та в інших країнах. Соціальна робота спочатку виникла як засіб допомоги людям, що потрапили у важку життєву ситуацію, наприклад, втратили роботу, житло, перенесли фізичну чи психічну травму і т.д.
Згодом особливим поштовхом для поширення і розвитку цієї професії стала поява в 40-60-х рр.. ХХ століття поняття "держава добробуту". Суть цього поняття полягає в наступному: цивілізовані держави з цього часу починають будувати свою соціальну політику таким чином, щоб права всіх громадян у соціальній сфері (на освіту, медичне обслуговування, соціальне забезпечення, нормальні житлові умови тощо) були забезпечені законодавчо і потрапили в сферу уваги органів державного і місцевого управління. У той же час поступово прийшло усвідомлення того факту, що будь-які, навіть найкращі закони не завжди "працюють", якщо вони не впроваджуються в життя на рівні окремої людини, з урахуванням його індивідуальних життєвих обставин. Виконання цього найважливішого завдання і стало основним видом діяльності соціальних працівників.
На сьогоднішній день професія соціального працівника стала невід'ємною частиною суспільного життя в країнах, які ми називаємо "цивілізовані". Без діяльності соціальних працівників не обходяться ні реалізація програм соціального розвитку, ні забезпечення соціальної політики держави. Фахівці в галузі соціальної роботи широко використовуються в якості експертів при підготовці законодавства, при прийнятті рішень органами місцевого самоврядування та обгрунтування діяльності громадських організацій. Тому чисельність представників цієї професії досить велика. Приміром, у Великобританії на сьогоднішній день налічується близько 50 тис. соціальних працівників при загальній чисельності населення складала трохи більше 50 млн. чол.
Підготовка соціальних працівників ведеться у більшості університетів Західної Європи та США.

Поняття соціальної роботи
Поняття "соціальна робота" в 1900 році було запропоновано Симоном Паттеном стосовно діяльності добровільних помічників у сеттлмента. Сьогодні його семантичне значення значно розширилося і не має однозначної інтерпретації, оскільки це пов'язано з різними стратегіями підтримки нужденним людям. У залежності від вузького чи широкого розуміння соціальної роботи намічаються кордону предметної пізнавальної області, яка в багатьох країнах світу визначається по-різному, що є наслідком національних і культурних традицій.
Під соціальною роботою розуміють цілеспрямовану діяльність у суспільстві, спрямовану на надання допомоги різним категоріям нужденних. Така діяльність може виступати на декількох рівнях: макро-, мезо-і мікрорівні. На макрорівні соціальна робота виступає в якості певних заходів щодо поліпшення середовища проживання клієнта. Ця діяльність пов'язана з соціальним адмініструванням, тобто в неї входять питання про законодавчі заходи, про організацію інфраструктури допомоги, а також громадські та державні питання регулювання соціальних проблем:
- Сприяння та створення нормальних умов життя людини у спільності;
- Запобігання соціально-політичних та національно-етнічних конфліктів;
- · Виявлення категорій громадян, які потребують допомоги і освоєння джерел фінансування.
Як бачимо, найважливішими формами діяльності й існування процесу допомоги є соціально-політичні акції, робота в області громадської освіти, організація функціонування соціальних служб, призначених регулювати суспільні відносини в місцях соціальної напруженості.
На мезорівні соціальна робота виступає як вид діяльності з надання допомоги сім'ї і різним групам нужденних, парадигма допомоги тут досить широка. З одного боку, групи потребують можуть бути визначені державою. Це буде пов'язано з державною соціальною політикою і стратегією допомоги найменш захищеним категоріям громадян. У цьому випадку пріоритети встановлює уряд. З іншого боку, пріоритети підтримки можуть встановлюватися окремими благодійними організаціями або територіальними органами соціального обслуговування. Форми діяльності в цьому випадку будуть досить різноманітні - від надання різних матеріальних допомог до організації найважливіших сфер життя даних клієнтів.
На мікрорівні соціальна робота будується, виходячи з потреб клієнта. На цьому рівні соціальна робота як вид професійної діяльності спрямована на те, щоб відновити або зберегти соцієтальні і психоментальних зв'язку індивіда з соціумом, групою або окремим індивідом. Парадигма допомоги в цьому випадку досить широка - від індивідуальних консультацій та патронажу до роботи в групах.
Соціальна робота є певним соціокультурним інститутом. У цій якості соціальна робота виступає системою підтримки та захисту різних суб'єктів, виходячи з їх социогенетическим детермінант: статі, віку, етносу, статусу, здоров'я, освіти. Різне поєднання цих детермінант у клієнтів викликає до життя різноманіття інститутів підтримки, які на основі соціальної типології утворюють сфери допомоги нужденним. Основні сфери соціальної роботи в зв'язку з цим такі: дитяча, геронтологічна, промислова, медична, психіатрична, юридична, адміністративна соціальна робота, а також соціальна робота у сфері вільного часу, і т.д.
Парадигма діяльнісних форм досить обширна і залежить від соціокультурного розуміння ролі та завдань соціальної роботи як інституту допомоги в тій чи іншій галузі. Поняття "соціальна робота" ідентифікує певну галузь наукового знання про процес допомоги і труднощі, що виникають в життєвому сценарії особистості в результаті різних біосоціальних і соціопсихологічних чинників. Це поняття об'єднує певну логіку наукового підходу, який, з одного боку, осмислює саму себе як певну реальність, а з іншого боку - особистість і її проблеми в суспільстві як специфічному просторово-часовому та соціокультурному континуумі. У зв'язку з цим ми говоримо про різноскерованості знання: знання як самопізнати і як пізнають іншу реальність. Звідси ми спостерігаємо досить великий розкид тим, суджень, пов'язаних і об'єднаних загальним поняттям "соціальна робота". Серед них: соціальне планування, соціопсихологічне консультування, соціальне обслуговування, гештальт терапія, алкоголізм, фізична і психічна неповноцінність, соціальний менеджмент і т.д.
Окрім наукових визначень і опису сутності знання соціальної роботи, існують і імпліцитні підходи, пов'язані з буденними уявленнями про дане явище. Ці уявлення існують як у клієнтів, суб'єктів, які потребують допомоги, так і у парапрофессіоналов, що мають відношення до соціальної роботи, але ще не привласнили її мову і професійні міфи. Так, студенти одного з французьких шкіл соціальної роботи ділилися наступними уявленнями про сутність соціальної роботи, яка їм уявлялася як:
- · Фактор суспільної еквілібристики;
- · Фактор, що закріплює суспільний порядок;
- · Усвідомлена форма соціальної політики;
- · Образна критика.
Незважаючи на те що область знання можливо описати і структурувати, визначити можливі межі, виділити предмет і об'єкт пізнання, дати точне визначення на сьогодні не представляється можливим. Цей процес спостерігається практично у всіх країнах, де існує соціальна робота. І якщо в США знання соціальної роботи пов'язують з уявленнями про специфічну діяльності, що дозволяє суб'єктам відновлювати і зберігати здатність до суспільного функціонування, то в Англії це знання сфокусовано навколо принципів організації індивідуальної допомоги.
Різнополярного поглядів і уявлень про сутність знання соціальної роботи поки не дозволяє говорити про єдність підходів до феноменології процесу допомоги, однак різноманіття підходів свідчить про його наявність. Мабуть, філософія пізнання соціальної роботи і розкривається в цій суперечливій логіці, коли єдність проявляється в різноманітті. Соціальна робота - це поняття, яке ідентифікує певну професію в суспільстві. Проте поняття соціальної роботи об'єднує різнопланову професійну діяльність. Професійна діяльність, пов'язана з консультуванням родини з питань виховання дітей, і соціальна робота з ресоціалізації мають не тільки різні об'єкти допомоги, але і вимагають конкретних умінь, навичок і знань при вирішенні різних типів поставлених завдань.
Соціальна робота в контексті професії розширює і конкретизує розуміння процесу допомоги стосовно до тих чи інших категорій суб'єктів, до тих чи інших діяльнісних форм. Звідси найважливішими домінантами, розкривають метафоричне поняття "соціальна робота" в контексті професії, будуть морфологія діяльності, професійні ролі соціального працівника, професійні міфи. Вони у своїй сукупності, у своєму ключі представляють поняття - соціальна робота.
Соціальна робота - це базове поняття, яке ідентифікує ряд дисциплін, які розкривають процес допомоги та взаємодопомоги у спільності. Представляючи собою ряд дисциплін, дана галузь знання покликана сформувати у майбутніх професіоналів цілісне уявлення про сутність допомоги в суспільстві, методах підтримки різних категорій населення, дати необхідну сукупність відомостей про особу в дезадаптивних й аномічної ситуаціях. У цьому відношенні соціальна робота як навчальна дисципліна спрямована на формування когнітивних структур особистості, на формування понятійного поля професіонала і його професійної міфології.
Соціальна робота в аспекті підготовки фахівця може виступати і як практики як специфічної дисципліни, покликаної визначити і сформувати вміння і навички майбутнього професіонала. У цьому аспекті соціальна робота розкривається через серію професійних стандартів, які існують у професії і є основою для професійної Я-концепції соціального працівника. Такими основними вміннями і навичками є комунікативні вміння, діагностичні та інтеракційний навички.
Організація роботи інформаційних і консультативних молодіжних служб
Кожен, хто спілкується з молодими людьми, з власного досвіду знає, як велика їх потреба в соціальній підтримці.
Під соціальною підтримкою звичайно розуміють ті аспекти соціальних відносин, які допомагають кому-небудь впоратися з важкою ситуацією з найменшими негативними наслідками.
У соціальній підтримці в основному можуть бути відзначені два головних аспекти. По-перше, соціально-емоційний аспект, що пов'язаний зі стосунками, турботою і повагою. По-друге, інструментальний аспект, у якому особливу увагу приділяється інформації, пораді, юридичної, фінансової та матеріальної допомоги.
Соціальна підтримка може бути надана з боку родини, родичів, друзів, колег по роботі або сусідів, іншими словами, соціальна підтримка може надходити з так званого "природного" соціального оточення людини.
Крім турботи про людину з боку його природного соціального оточення, соціальна підтримка може бути надана фахівцями.
Ця професійна соціальна підтримка організовано виявляється, з одного боку, у молодіжних центрах інформації і різних консультативних службах, з іншого - в рамках молодіжних робочих організацій, молодіжних клубів, шкіл і т. д. Типово для цієї, останньої форми професійної соціальної підтримки те, що вона не потребує спеціально створеній структурі, вона може бути надана у вільний час, у різних суспільних і державних установах.
Також існує величезна інформація по самоосвіті. Це такий вид інформації, який в доступній формі дає можливість тим, хто в цьому зацікавлений, вирішити свої проблеми. До цієї категорії інформації відносяться буклети, системи карток, банк комп'ютерних даних. У своїй більшості, щоправда, такий інформаційний матеріал не може бути використаний молодими людьми, тому що він припускає дуже високий рівень освіти молодих людей, здатних вибрати потрібну для себе інформацію. Цей інформаційний матеріал більше підходить для консультанта, який може допомогти людині у виборі потрібної інформації.
Прикладом інформаційного матеріалу, що допомагає вирішити конкретні життєві проблеми, служать буклети про проблеми молоді, такі, як: "1б, чи ... все, що ви хочете знати" (Глазго), "Молода Шотландія" (Единбург). Крім таких всеосяжних інформаційних буклетів, існують брошури, присвячені певній категорії проблем (робота студентів, запобігання вагітності і т. д.).
Хоча інформація такого роду переконливо демонструє молодим людям необхідність самостійності, це не завжди найбільш адекватний її вид. Іноді інформація, отримана молодою людиною по телефону або в розмові наодинці з фахівцем може бути більш ефективною.
Крім того, фахівці, які надають допомогу в таких бесідах, дуже компетентні в питаннях, пов'язаних з проблемами молоді. Тому, якщо якісь проблеми зустрічаються часто, то вони систематизуються і потім використовуються для оновлення інформаційного матеріалу в буклетах.
У Великобританії, як і в кожній країні існують різні види інформаційних і консультативних служб, створені для отримання людьми інформації і рад. Це, наприклад, цивільне консультативне бюро, бюро молодіжної інформації, центри юридичних консультацій, консультативні центри для молодят і т. д. Всі вони відрізняються один від одного своєю спеціалізацією.
Як правило, служби, що спеціалізуються у своїй роботі на певній тематиці, обслуговують усі групи населення без всяких обмежень. Такі служби зосереджують увагу на конкретних питаннях (сексуальні питання, питання освіти, юридична консультація, інформація з житлового питання, ради по матеріальних витрат і т. д.).
За останні двадцять років цілком змінилася спеціалізація питань відповідно до досліджуваними групами, так як ці групи різні по своєму складу: молодь, люди похилого віку, мігруюче населення і т. д. Тому інформаційні молодіжні і консультативні служби є прикладом різнопланових служб, призначених для спеціальних груп населення. Молодіжні служби носять, як правило, комплексний характер. Їх завдання - дати вичерпний обсяг інформації з певного питання кожному, хто потребує цього. Такі служби завжди будуть необхідні як перша чи остання надія для людини, коли у важкій життєвій ситуації він не знає, куди звернутися, де одержати потрібну інформацію, рада, допомога.
В усіх країнах Західної Європи існують довідкові і консультативні молодіжні служби. Учені розуміють цінність таких служб для молоді і піклуються про подальший їх розвиток. У деяких країнах спочатку на необхідність існування таких служб було зазначено національними молодіжними політичними установами.
Інформування означає забезпечення і керівництво процесом інформації без конкретних рекомендацій і без сплати за надані послуги. Таким чином, право вибору, рішення і подальшої дії залишається за молодою людиною, що звернулися до бюро по інформацію. До обов'язків працівника такого інформаційного бюро входить лише видача цікавить клієнта інформації, необхідних брошур або роз'яснення про призначення різних соціальних служб.
Рада ж на відміну від інформування означає необхідну інформацію, яка включає оплату за послуги і визначені рекомендації з питання, що цікавить молодої людини. Службовець такого бюро може не тільки дати інформацію відповідно до конкретної ситуації, але і пояснити перевага даного рішення питання в порівнянні з іншими.
Вибір і рішення також залишається за клієнтом, що звернулися за порадою. Службовець такої установи лише акцентує увагу молодої людини на визначеному колі питань, пов'язаних з цікавить клієнта проблемою і допомагає знайти вірне рішення.
Консультація. У консультативних службах більше уваги приділяється не стільки проблемі, що цікавить молодої людини, скільки самої його особистості. Увага в однаковій мірі приділяється як змісту проблеми, так і процесу взаємодії різних аспектів, що викликали дану проблему. Радник допомагає клієнту розібратися в його думках, почуттях, поведінці, зрозуміти свій стан і потім знайти сили для більш ефективного вирішення даної проблеми.
Для того щоб дати серйозну і глибоку консультацію, раднику потрібен час. Тому мета таких консультацій - дати можливість самим молодим людям зрозуміти навколишню їхнє життя, самостійно планувати і здійснювати свої вчинки. Працівники консультативних служб дотримують думки, що право вибору і ухвалення рішення тут також залишається за клієнтом.
Безсумнівно, значення служб інформації велике. Хоча в консультативних службах теж даються довідки, де одержати потрібну інформацію і як її використовувати, але перед службами інформації коштує більш складна задача - виховати у молоді самостійне розуміння навколишніх проблем і допомогти молодим людям змінити і розвити себе. У цьому і є суть, що відрізняє цю форму роботи від інших. Консультативні ж служби намагаються дати клієнтам можливість побачити складні аспекти їхнього життя і навчити бути відповідальними за свої вчинки.
Важливе значення має соціальна підтримка в дружній атмосфері. Це означає надання практичної і моральної підтримки в процесі довірчих, відвертих взаємин. Іншими словами, співрозмовник повинен мати здатність відгукуватися на той настрій, в якому знаходиться людина, яка звернулася за допомогою. Такий вид допомоги можна назвати "схованим", тому що допомога надається у невимушеній дружній бесіді. У цьому виді підтримки право вибору рішення віддається співрозмовнику, хоча і сам клієнт, що потребує допомоги, може взяти справу в свої руки. Без сумніву, відверті взаємини дуже важливі, бо вони розкривають ясно суть проблеми молодої людини, яка звернулася за допомогою. Цей вид підтримки дає можливість співрозмовникам ближче познайомитися один з одним, виявити свої емоції в бесіді з товаришем.
Таким чином, в процесі довірчого, відвертої розмови в молодої людини з'являється можливість зрозуміти свої проблеми, визначити їхню причину без втручання керівництва з будь-якої сторони, навіть, можна сказати, без безпосереднього ради співрозмовника.
В інформаційних молодіжних службах інформацію можна отримати за телефоном, в письмовому вигляді або в безпосередній бесіді зі службовцем даної інформаційної організації. Крім того, що звернулися за інформацією можуть її отримати на спеціальних інформаційних стендах або в банку даних. Деякі консультативні служби прагнуть об'єднати у своїй роботі обидві форми підтримки (консультативну та інформаційну).
Необхідність об'єднання консультативних і інформаційних служб в одну організацію аргументується часто тим, що прохання про інформацію непередбачено призводить до ситуації, в якій необхідна консультація фахівця. Однак уряди, що надають субсидії службам даного профілю, зобов'язують їх займатися тільки одним видом діяльності, наприклад, тільки інформуванням, без проведення консультацій. Пояснюється це тим, що інформування вимагає найменших витрат праці і при цьому здатне обслужити більше число звертаються за інформацією при незначному числі працівників. Отже, можливість об'єднання інформаційних і консультативних молодіжних служб в одну організацію залежить від багатьох умов, у тому числі і від бажання співробітників цих служб об'єднуватися чи залишатися автономними.
Як інформаційні, так і консультативні молодіжні служби мають свої, особливі принципи. Слід підкреслити, що всі молодіжні служби без винятку надають величезного значення принципу таємності і дотримуються цього принципу у всіх сферах своєї діяльності.
Сектерность служить вираженням поваги до особистості молодої людини, це необхідна умова формування довіри молоді до таких служб. А від цього залежить успіх роботи молодіжних служб.
Далі, важливий принцип усіх молодіжних служб - доступність інформації для всіх молодих людей, без будь-якої дискримінації. Цей принцип інформаційних молодіжних і консультативних служб означає, що кожна молода людина має право на отримання інформації і консультацію, незалежно від його расової, релігійної приналежності, фінансових засобів, місця роботи та проживання. Створені служби строго дотримуються такого принципу.
При цьому інформації повинна бути надійною. А це означає, що вона повинна бути заздалегідь підготовленої, вичерпної і повною. Цей принцип заснований також на тому, що інформаційні центри повинні мати у своєму розпорядженні сучасні документальні матеріали, легкодоступні для працівників цих служб.
Кожен громадянин має право на отримання професійної соціальної підтримки. Але молоді люди не завжди в змозі оплатити надані їм послуги. Тому їм повинна бути надана можливість оплати в борг.
Кожен, хто звертається в служби даного профілю за допомогою, прагне до автономії і самоповаги. І працівники даних служб повинні вміти спокійно, з повагою вести бесіду, намагатися ні чим не скривдити клієнта, не приймати рішення за нього.
Повна особиста незалежність - необхідна умова для молодих людей, що звертаються в дані служби за порадою або консультацією. Незалежність необхідна і самим службам, оскільки вона означає велику свободу дій у вирішенні проблем і дозволяє зосереджувати головну увагу на бажаннях і чеканнях молодих людей, які потребують допомоги.
Практика показує, що одним з основних принципів роботи інформаційних і консультативних молодіжних груп повинен бути принцип своєчасного надання допомоги в особливо потрібний момент. На жаль, цей принцип виконується лише в небагатьох молодіжних службах.
В основі організації інформаційних і консультативних служб лежать три моделі, по яких будується робота даних установ.
Перша модель - коли працівник служби відразу видає клієнту необхідну інформацію. Якщо рівень підготовки працівника досить високий і він у своїй роботі користується сучасними методами, він зможе надати клієнту ефективну допомогу. Але часто, зіштовхуючись з величезною кількістю проблемних ситуацій, працівник приходить до висновку, що його знань недостатньо, щоб надати кваліфіковану допомогу клієнту. Наприклад, можуть виникнути труднощі у вирішенні проблем, які стосуються знання сучасних законодавств, медицини, психології та інших спеціальних знань.
Друга модель саме і заснована на принципі надання самому працівнику допомоги з боку його колег або інших фахівців з питань, що вимагають додаткової інформації.
Третя модель. Якщо працівник почуває себе нездатним надати ефективну допомогу клієнту, він може направити його на консультацію до більш досвідченого фахівця, працівнику того ж самого агентства або іншого, що знаходиться за межами даної фірми. Найчастіше подібні проблеми виникають у зв'язку з консультаціями з питань медицини, психології, вживання наркотиків і т. д.
Для того щоб як можна рідше направляти своїх клієнтів до інших фахівців, молодіжні консультативні та інформаційні служби запрошують до себе на роботу фахівців різних областей знання (лікарів, юристів, фахівців у галузі освіти та інших).
У молодіжних службах процес напрямку клієнтів за допомогою до фахівців інших служб має свої особливі риси. По-перше, сучасні молодіжні служби ніколи не направляють клієнта в невизначене бюро, а тільки лише до конкретного фахівця. По-друге, працівник, що направляє свого клієнта до фахівця іншої служби, несе відповідальність за нього. Якщо консультація фахівця не приносить очікуваного результату, клієнт може повернутися до первісної молодіжну службу, де службовці спробують удруге знайти потрібне рішення проблеми. У даній ситуації клієнту можуть бути повернуті витрати, витрачені на консультацію фахівця.
У житті кожної молодої людини настає момент, коли йому доводиться стикатися з важкою ситуацією, проблемою. Ці проблеми не завжди виникають з вини самого молодої людини. Дуже часто вони пов'язані з соціальними недоліками суспільства, які виявляються так чи інакше в житті молодих людей, наприклад, на роботі, в школі, у вільний час, у домашній обстановці. При це багато проблем, які доводиться вирішувати молодим людям різних країн, схожі між собою. Однак роль і функції цих загальних проблем різні.
На перший погляд, в обов'язки працівників молодіжних служб входить тільки надання допомоги молодим людям, але, крім цього, працівник повинен пояснити своєму клієнту соціальні корені його особистих проблем, щоб він усвідомив свої права і обов'язки.
Нерідко за допомогою в молодіжні і консультативні служби звертаються представники різних верств суспільства. Зокрема, працівники молодіжних клубів, учителя, зіштовхуючись часто з молодіжними проблемами, не мають майстерність або достатньою інформацією, щоб допомогти молодим людям. У цьому випадку вони обов'язково повинні звернутися за допомогою в молодіжні інформаційні і консультативні служби й одержати консультацію по потрібному їм питання.
Проведення консультацій - найбільш слабка ланка в роботі з молоддю. У деяких країнах молодіжні консультативні та інформаційні служби випускають спеціальний документальний матеріал для - вчителів і працівників молодіжних служб, який допомагає їм у роботі.
За обслуговуючому персоналу молодіжні консультативні та інформаційні служби також можна диференціювати. По-перше, у роботі молодіжних консультативних і інформаційних служб можуть брати участь добровольці, що працюють один або два рази на тиждень. По-друге, більш заможні агентства користуються послугами персоналу, зайнятого на службі цілий день або частину дня. По-третє, є цілі групи співробітників, які займаються навчанням добровольців і постійних співробітників служб.
Службовці молодіжних служб користуються у своїй роботі різним набором засобів. Комп'ютер у даний час ще не став важливим засобом забезпечення роботи молодіжних служб. Це і зрозуміло. Адже світ являє собою дуже складну, заплутану, живу систему. Іншими словами, людські характери, з якими ми стикаємося щодня, дуже різноманітні, заплутані, непередбачені. Дуже складно тому систематизувати всі типи людського характеру, сформованого під тиском життєвих обставин, комп'ютерними засобами. Не можна сьогодні сказати, що використання засобів комп'ютерної техніки буде плідно в даній області роботи. Фактично використання комп'ютера корисно в тому випадку, якщо перед нами стоїть завдання створити спрощений варіант рішення якої-небудь проблеми. Але в даний час наука, що займається комп'ютерною технікою, знаходиться ще не на тому рівні, щоб вирішувати питання, пов'язані зі складним людським характером.
А чи зможе комп'ютер усе ж таки бути важливим засобом роботи в області соціальних служб у майбутньому? Комп'ютери, звичайно, засіб рішення деяких проблем. Зокрема, вони зможуть допомогти в упорядкуванні матеріалу і методів роботи соціальних служб, часом важко піддаються контролю через складність і великого обсягу інформації.
Деякі молодіжні інформаційні і консультативні служби Нідерландів, Бельгії, Англії, Італії, Франції, Греції вже почали використовувати комп'ютерну техніку у своїй роботі.
Але що можуть зробити комп'ютери в підтримку роботи молодіжних інформаційних і консультативних служб в цілому, це ще питання, що вимагає глибокої розробки і нових досліджень.
Один із шляхів вивчення потенційних можливостей комп'ютера - це відкриття на європейському рівні центра вивчення комп'ютерної техніки, який був би досить авторитетним для поширення інформації про комп'ютери по всій Європі і проведення форуму, зв'язаного з проблемами комп'ютеризації інформаційних і консультативних молодіжних служб.
Багато вчених вважають, що зростання популярності інформаційних служб серед молоді - це показник їхньої успішної роботи. Проте для працівників молодіжних служб дуже важливо знати, чи стала робота їхніх установ досить ефективної. Дуже важко планувати подальшу роботу молодіжних служб без знання того, наскільки дієва допомога, надана ними юнакам і дівчатам. До того ж важко переконати місцеві уряди в необхідності розширення мережі молодіжних консультативних і інформаційних служб, якщо немає достатнього обсягу інформації про користь даних служб.
Для досягнення високоякісного обслуговування клієнтів має бути ще багато чого зробити. Необхідно насамперед об'єднання зусиль усіх зацікавлених в ефективній роботі цих служб. Потрібно вирішити чимало організаційних питань, розробити методологію створення і розвитку такого роду служб з урахуванням сучасної динаміки життя і т. п.

Волонтерські програми у Великобританії
Volunteering - це добровільна діяльність, суспільно-корисна робота, громадянська активність. Це мовне розмаїття вказує на те, що ми повинні з'ясувати, яке значення ми надаємо позначеним явищам, і які функції вони мають.
З одного боку, мова йде про соціально-політичної реставрації. Пред'являє надмірні вимоги держава хотіла б віддати більшу частину відповідальності, яку воно в минулому з таким задоволенням брала на себе, самим учасникам соціальних конфліктів або самим людям, порушених який-небудь соціальною проблемою. Це також пов'язано з процесом усунення нерівності в суспільстві емансипації.
З іншого боку, мова йде про зміну цінностей у соціальній роботі. Традиційний тип діяльності для загального блага, а також традиційний поділ ролей між професіоналами й аматорами, здається, вже вичерпали себе. Професіоналам не вистачає добровільних помічників. При цьому виявляється своєрідне протиріччя:
Емпіричні дані показують, що мотивація до суспільно-корисної діяльності не знижується. Організації, що займаються соціальною роботою (а також політичні партії) навпроти скаржаться, що вже майже не залишилося охочих допомагати "штатним співробітникам".
Ясно одне: багато нові форми добровільної соціальної діяльності значно відрізняються від класичної моделі. Новим, за масштабами і якістю, є постійні переходи від роботи добровольцем до роботи штатним співробітником, від професійної - до аматорської діяльності, від допомоги іншим - до самодопомоги.
Новим є і рівень вимог, які добровольці і любителі пред'являють в їх соціальної активності до структур, з якими вони працюють.
Всі новітні дослідження "нової добровільної роботи" показують, що часто мова йде про "договірних конструкціях", пов'язаних з певною проблемою, метою, завданням, стабільність яких багато в чому залежить від ефективності та успіху при реалізації завдань, які на початку договору мотивів і цілей. Часто ініціативи зазнають краху ще на підготовчому етапі, коли не вдається, знайти вид діяльності, що задовольняє уявленням. Державні і громадські організації, зацікавлені в такій співпраці, часто бувають неприємно здивовані, виявивши, що безкоштовні ресурси добровольців мають цілком певну ціну - це висококваліфікована підтримка і координація роботи, що полягає у спільному визначенні мети, плануванні, подоланні організаційних труднощів, формуванні почуття успіху і спільності .
Добровольці - не тільки помічники при наданні соціальних послуг. Вони одночасно самі є дуже вимогливими споживачами певних соціальних послуг, які можна охарактеризувати, як можливість зайняти себе в соціальній сфері, як можливість допомогти (іншим або собі самому). Все свідчить про те, що тут виникає нова сфера соціальної роботи або неприбуткового менеджменту, якій притаманна своя специфіка. При цьому потрібно менше думати про нові відділах в організаціях і нових штатних розкладах. У даний момент мова йде, перш за все, про те, щоб визначити проблеми та завдання і щоб делегувати відповідальність за їх рішення певним фахівцям. Соціальна робота у Великобританії вже знаходиться на цьому етапі. Робочі матеріали, що знаходяться у вас в руках, допомагають як зрозуміти існуючі тенденції, так і організувати практичну роботу. Автор не приховує від нас, що мотивом її ретельного і активного дослідження є інтерес до розвитку і перспективам волонтерської діяльності у Великій Британії.
Volunteering є часто вживаним поняттям не тільки в англомовних країнах, але і у всьому світі. У німецькій мові йому відповідають поняття добровільна робота, суспільно-корисна діяльність, добровільна цивільна активність.
У дослідженні Eurovol-Studie волонтерська діяльність визначається як: "... діяльність або робота яка з доброї волі виконується однією людиною для іншої людини (виключаючи членів однієї сім'ї), без оплати (у крайньому випадку за маленьке винагороду та / або відшкодування витрат). " Серед європейських країн один з найбільших показників числа добровольців серед населення спостерігається у Великобританії. Люди добровільно працюють в соціальній, культурній, політичній, економічній сферах, а також в області охорони навколишнього середовища. У Великобританії однією з основних сфер діяльності добровольців традиційно є соціальна робота. Хоча саме в останні роки спостерігається підвищення інтересу добровольців і до інших сфер, таким, наприклад, як спорт і захист навколишнього середовища. У Великобританії волонтери мають велике поле діяльності: від допомоги ближнім, до участі в цивільних ініціативах і групах взаємодопомоги. Робота Волонтером сприймається як можливість брати участь у суспільному житті. Добровольча діяльність, в зв'язку з цим, означає прийняття особистої відповідальності за інших і за співтовариство в цілому.
Примітно, що велика соціальна значимість волонтерства визнається як широкими шарами населення, так і діячами політики та економіки. Хоча організації повинні шукати нові шляхи залучення волонтерів та роботи з ними. З одного боку, у Великобританії спостерігається зміна характеру волонтерської діяльності. Мотиви, за якими люди добровільно працюють, змінилися. Традиційно волонтери були "альтруїстами", які роками безкорисливо допомагали однієї і тієї ж організації. Це подання не відповідає образу сьогоднішнього волонтера. Він працює, щоб придбати досвід, спеціальні навички, знання і / або особисті контакти. У багатьох випадках волонтерська діяльність розглядається як прямий шлях до оплачуваної роботи.
З іншого боку, індивідуалізація, старіння населення і зростаюче число працюючих жінок зумовлюють те, що перед організаціями стоять нові вимоги до роботи з волонтерами.
Крім того, соціально-політичним розвитком обумовлюється те, що волонтерська праця активно використовується в державних соціальних службах. Існують побоювання, що через передачу державою замовлень громадським організаціям, наприклад на суспільно-корисні роботи за місцем проживання, на волонтерів буде покладатися занадто багато завдань, або взагалі їх працю втратить характер добровільності.
Цій тенденції протистоять давно сформовані, але актуальні і зараз традиції волонтерської діяльності. Завдяки їм розвинулася інфраструктура, яка підтримує роботу волонтерів і захищає їх інтереси, наприклад, стежить за дотриманням принципу добровільності. При цьому основні завдання і функції беруть на себе так звані посередницькі організації як, наприклад, Національний центр волонтерської роботи (The National Centre for Volunteering (NCV)), Національна рада волонтерських організацій (National Council for Voluntary Organisations (NCVO)) і мережа волонтерських агенцій (Volunteer Bureaux), які об'єднані у головній організації Національної асоціації волонтерських агенцій (National Association of Volunteer Bureaux (NVAB)).
Сьогодні у Великій Британії застосовуються численні нові методи роботи з волонтерами. Одним з таких нововведень є менеджмент волонтерських програм, який вносить великий скарб у розвиток волонтерського руху. На місцях у громадських та державних організаціях координація роботи волонтерів здійснюється координатором роботи волонтерів - спеціально прийнятим для цього штатним співробітником. Координація роботи волонтерів включає в себе планування волонтерської програми, залучення, навчання, підвищення кваліфікації, підтримку, супервізії волонтерів, оцінку їх діяльності, сприяння співробітництву волонтерів зі штатними співробітниками, а також оцінку всіх цих етапів. Ключову функцію при цьому має керівництво організації (правління та дирекція). Воно відповідальне за створення необхідних матеріальних передумов і сприяння штатним співробітникам, координує роботу волонтерів.
Мета даних робочих матеріалів полягає в тому, щоб познайомити читача з культурою волонтерської діяльності у Великобританії, з тим, як планується, організується і координується робота волонтерів.
Волонтери, завдяки своїй кваліфікації, особистого досвіду, навичок, компетенції, інтересам можуть багато дати організації. Вони, проявляючи ініціативу, готовність спробувати нове, висловлюючи критику, не дозволяють організації перебувати в застої. Цінність їх життєвий досвід та їх зв'язок зі споживачами соціальних послуг, а також з місцевим співтовариством. Волонтери збагачують організацію, тому, що вони мають багато контактів і можуть залучити пожертвування. Вони роблять організацію відомою і спонукають інших зайнятися волонтерською діяльністю. Завдяки волонтерам, організації можуть надавати своїм клієнтам більш якісні послуги.
Вислів одного штатного співробітника: "... розглядай волонтерів як першопрохідців! Вони можуть робити новаторську роботу. Щось зовсім нове, те, що штатний співробітник не обов'язково повинен робити з-за чітко визначених посадових обов'язків".
Не в останню чергу волонтери є економічним ресурсом. Так як волонтери працюють безкоштовно, на організацію лягає менша фінансове навантаження. І саме тому, що оплата послуг волонтерів відсутня, організаціям необхідно у відповідь щось пропонувати волонтерам. Волонтерська робота виконується не даремно, і вона не безкоштовна! Щоб ефективно використовувати цей ресурс, організаціям необхідно створювати підтримують структури. Вони повинні забезпечити волонтерів такою роботою, яка корисна, яка їх задовольняє, приносить їм радість, відповідає їхнім очікуванням і мотивів.
Щоб задовольнити це головна вимога, у Великобританії почали застосовувати менеджмент волонтерських програм, концепція якого була розроблена в США.
Міжнародне співробітництво в галузі соціальної політики
У рамках заочної міжнародної конференції 'Соціальна робота, соціальне утворення: міжнародний, російський, регіональний контекст' Ульяновськ відвідала Джоан Маргарет Ревілл, викладач і громадський діяч з Великобританії.
Одним з пунктів програми перебування пані Ревілл в нашому місті стала участь в 'круглому столі', організованому факультетом гуманітарних наук і соціальних технологій УлГУ. Можливість перейняти досвід колег з-за кордону зацікавила представників міської адміністрації, соцслужб, викладачів. У себе на батьківщині Джоан викладає основи соціальної роботи в різних університетах, займається вирішенням проблем соціально малозабезпечених верств населення.
За словами гості з Великобританії, зараз у її країні однієї з головних проблем є дитяча смертність. Почастішали випадки насильства над дітьми, і це змушує уряд приймати закони, що захищають права маленьких англійців. Величезна кількість негативних суспільних явищ виявило нестачу кваліфікованих соціальних працівників, та їх підготовка стала справою державної ваги. При навчанні цієї професії англійці приділяють велику увагу практиці. Допомагають вирішувати проблему і волонтери - але на Заході така діяльність обов'язково оплачується. Таким чином молодь отримує стимул займатися корисною для суспільства справою.
Нещодавно у Великій Британії був прийнятий закон, що поєднує охорону здоров'я і соціальну турботу в єдину галузь. На думку Джоан, цей дуже мудрий крок дозволив досягти хороших результатів.
Пані Ревілл ознайомилася з педагогічними технологіями, що застосовуються викладачами факультету гуманітарних наук і соціальних технологій, де вже десять років успішно готують соцпрацівників. Джоан високо оцінила досвід колег.
Демократичні перетворення, що йдуть у всіх сферах життя російського суспільства, змінюють образ Росії, відкривають нові можливості для рівноправного партнерства із західними країнами. Однією з форм співпраці Росії з Європейським Союзом стало її участь у програмі ТАСІС, спрямованої на розвиток гармонійних і міцних економічних і політичних зв'язків між нашими державами. Програма ТАСІС успішно реалізується в області реформування соціальної сфери, за допомогою передачі нових європейських технологій. У зв'язку з цим здійснюється консультативне сприяння, напрямок груп європейських консультантів для проведення експертних досліджень і надання допомоги у професійній підготовці працівників соціальних служб, вдосконалення правової та нормативної бази соціального обслуговування, а також встановлення прямих партнерських відносин, сприяння процесу споріднення соціальних організацій та інститутів.
У результаті спільних зусиль західних і російських фахівців створено модельні центри соціального обслуговування населення, освоєні сучасні методи підготовки та перепідготовки кадрів, встановлені довгострокові побратимські зв'язки з соціальними установами Великобританії.
Проект включав в себе декілька основних напрямків:
"Інваліди",
"Сім'я і діти",
"Підготовка та перепідготовка кадрів",
"Консультування з питань законодавства, стандартів та моніторингу".
Цікаві пропозиції і широкі рекомендації експертами ТАСІС були дані в області взаємодії з неурядовими організаціями. Суть їх полягала у стимулюванні розвитку громадських об'єднань, організацій, асоціацій, для ведення більш гнучкої соціальної політики, ефективної по відношенню до уразливих категорій населення.
Цінність співпраці в рамках проекту ТАСІС полягає в тому, що фахівцям з соціальної роботи Росії і Великобританії вдалося визначити загальні тенденції у розвитку соціальної діяльності напередодні третього тисячоліття, закласти основу для подальшої спільної роботи з удосконалення моделей соціального обслуговування населення у країнах європейського регіону.

Висновок
Будучи феноменом цивілізованого суспільства, соціальна робота отримує своє послідовний розвиток за всіма напрямками. Соціальна робота встановилася як наукова і навчальна дисципліна. Вона має свій об'єкт, предмет, категоріально-понятійний апарат, закономірності, методи і принципи. Соціальна робота розвиває свої технології і опановує інноваційними підходами. У Великобританії, освіта у галузі соціальної роботи ведеться на університетському рівні. Значна частина соціальних працівників наймається на роботу місцевими властями. Тим не менше, все більше і більше послуг людям похилого віку та інвалідам надається частнопрактикующими фахівцями. Місцева влада купують ці приватні послуги для своїх клієнтів користуються, наприклад, методами управління конкретними випадками. Законодавча база Великобританії в галузі громадського догляду стимулює подібного роду розвиток. У світлі нової економічної ситуації особлива увага приділяється питанням оптимізації соціального обслуговування та підвищенню його ефективності та продуктивності, використовуючи науково обгрунтовані принципи, розроблені в менеджменті, управлінні процесом, організаційною діяльністю, фінансовому управлінні і т.п.
Досвід країн, які перейшли до ринкових відносин, показує, що ринок може нормально функціонувати тільки паралельно зі створенням надійної системи соціального захисту, яка виступає необхідною і своєрідною платою суспільства, бізнесу, роботодавців за соціальний мир, стабільність соціальної системи та можливість вести нормальну господарську діяльність. Так як дані системи соціального забезпечення покликані гарантувати і стабілізувати соціальні відносини в суспільстві, то вони повинні бути відкриті, доступні, ефективні, і здійснюватися фахівцями високої якості.

Список використаної літератури
1. Соціальна робота як професія: Навчальний посібник. Сост. і заг. ред. проф. З.х. Сараліева. Н. Новгород: вид-во ННДУ, 1996.
2. Павленок П.Д. Основи соціальної роботи. - М.: Инфра-М, 1997.
3. Куліченко Р.М. Соціальна робота і підготовка соціальних працівників у сучасній Європі. - Тамбов, 1997.
4. Сулімова Т.С. Соціальна робота і конструктивне вирішення конфліктів. Учеб. посібник. - К.: Ін-т практичної психології, 1996.
5. Гідденс Е. Соціологія. - М.: Едіторіал УРСС, 1999.
6. Доел М., Шадлоу С. Практика соціальної роботи. - М., 1995.
7. Козлов О.О. Соціальна робота за кордоном: стан, тенденції, перспективи: Зб. наук. нарисів. - М.: "Флінта", МПСІ, 1998.
8. Мудрик А.В. Введення в соціальну педагогіку. - М.: Інститут практичної психології, 1997.
9. Теорія і методика соціальної роботи. / Під. ред. В.І. Жукова. - М.: Союз, 1994.
10. Горячев М. Соціальна опіка. - Самара: Вид-во Самарський ун-т, 1998.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Соціологія і суспільствознавство | Контрольна робота
91кб. | скачати


Схожі роботи:
Сирітство як соціальна робота Соціальна робота з безробітними
Соціальна політика Англії на початку XX ст
Соціальна політика та соціальна робота місце і роль соціальної політики в теорії соціальної роботи
Соціальна робота
Соціальна робота з сім`єю 2
Соціальна робота в школі 2
Соціальна робота в школі
Соціальна робота й освіта
Соціальна робота з незаможними
© Усі права захищені
написати до нас