Соціальна психологія 2 Поняття управління

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Введення

Наукове управління - це завжди цілеспрямована діяльність людей і держави щодо оптимізації об'єктивних і. суб'єктивних умов суспільного життя, за наявності яких здійснюється планомірний процес підвищення рівня матеріального і духовного стану людей.

Д. Мільтон

Соціально-психологічні явища і процеси повинні не тільки вивчатися. Ними можна і потрібно управляти. Їх можна регулювати.

Ефективне управління суспільними процесами, їх правильне регулювання передбачає всебічне наукове вивчення їх причинно-наслідкових зв'язків, механізмів функціонування і наступну дію на їх суб'єкти і об'єктивні умови, в яких вони розвиваються.

Сучасне управління покликане продуктивно впливати в гуманістичних цілях на матеріальну і духовну сфери суспільного життя в масштабах суспільства, регіону, соціальної групи. Домогтися цього неможливо, спираючись лише на знання технологічних, економічних та організаційних законів суспільного життя. Слід використовувати також закони, які відносяться до соціальної структури на всіх рівнях суспільного життя, до тим, що відбувається на них ідеологічним процесам, утворенням правового і морального порядку. Особливе місце при цьому належить пізнанню й використанню в управлінні соціально-психологічних закономірностей.

1.1 Поняття управління в соціальній психології

Психологія управління - одна з найважливіших галузей сучасної соціальної психології, що вивчає спілкування і взаємодія людей у різних соціальних структурах.

Розробкою проблеми управління займаються різні галузі знань: інформатика, юриспруденція, філософія, психологія, педагогіка, ергономіка, соціологія та ін Однак загальна теорія управління почала розроблятися в надрах кібернетики та теорії систем. Кібернетика (від грец. Kybernetike - мистецтво управління) - наука про управління, зв'язку та переробки інформації в біологічних, технічних і комплексних (людино-машинних) системах.

Процеси управління мають місце там, де здійснюється спільна діяльність людей для досягнення певних результатів.

Управління - комплекс необхідних заходів впливу на групу, суспільство або його окремі ланки з метою їх упорядкування, збереження якісної специфіки, удосконалення та розвитку,

Управління здійснюється за загальними законами у всіх складних динамічних системах управління (соціальних, психологічних, біологічних, технічних, економічних, адміністративних та ін) і засновано на одержанні, обробці та передачі інформації.

Наукова організація управління потребує застосування дослідником і керівником системного аналізу ситуації, побудови (у вигляді розумових уявлень або матеріалізованих схем, планів) моделі керованого об'єкта та його можливих змін, моделювання процесів професійної діяльності (побудови професіограм) і поведінки особистості (психограмм людей).

Управління, здійснюване в соціальних структурах, має свої специфічні особливості, що виражаються в тому, що використовуються гнучкість людського розуму, різноманітні знання людей, своєрідність їх пам'яті і вольових якостей, специфіка міжособистісних відносин.

Мета управління - бажаний результат, який повинен бути отриманий після здійснення дій управління.

Основною метою управління є заздалегідь позначений, запрограмований стан системи, досягнення якого в процесі управління дозволяє вирішити потрібну проблему. Цілепокладання є визначальною умовою ефективності управлінської діяльності керівників і керівних структур.

Наявність і зміст мети детермінують існування системи управління, яка функціонально організується (самоорганізується) саме для досягнення певних цілей. Відсутність спільної мети перешкоджає формуванню системи управління або вона функціонує якийсь час вхолосту, спонукувана будь-якими неадекватними завданнями.

Завдання управління - це постановка конкретних питань, що підлягають рішенню і послідовно призводять до досягнення основної мети управління.

1.2. Структура соціальної системи управління

Соціальна система управління - це система управління, в якій присутні суб'єкт-суб'єктні (людина - людина) відносини.

Суб'єкт управління - це структурно позначені об'єднання людей і керівники на персональному рівні, наділені управлінськими повноваженнями і які здійснюють управлінську діяльність.

Об'єкт управління - це окремі люди або групи, на які спрямовані організовані, систематичні, планомірні впливи суб'єкта управління.

Управлінські відносини. У процесі здійснення функцій управління співробітники вступають у певні управлінські відносини, які виступають як процес громадських дій учасників управління, в ході якого задовольняються як їх загальні, так і особливі інтереси.

Основою формування управлінських відносин служать цілі і функції управління.

Функції управління. Управління забезпечується виконанням ряду функцій, під якими розуміють конкретні напрямки діяльності і які поділяються на:

- Цільові, призначення яких полягає в спрямованості до певної мети системи, яка може охоплювати галузь, регіон, установи і т.д.;

- Організаційні, призначення яких полягає у використанні оптимальних методів об'єднання фахівців, співробітників для реалізації цілей існування системи управління, забезпечення життєдіяльності всіх її структур;

- Матеріально-технічного забезпечення, за допомогою якої керівник визначає дійсні потреби системи і її підсистем у матеріальних ресурсах;

- Економіко-фінансову, яка дозволяє керівнику своєчасно визначати реальну вартість для його організації при здійсненні поставленої задачі і понесені нею витрати по життєзабезпеченню своїх підрозділів;

- Обліку і контролю, яка полягає у забезпеченні збору, передачі, зберігання та обробки даних обліку, тобто в кількісній обробці, реєстрації та систематизації інформації про діяльність системи, про виконання управлінських рішень, про готівкових фінансах і матеріальних ресурсах;

- Соціальну, спрямовану на те, щоб сприяти ефективному вирішенню виникаючих у суспільстві протиріч, які обумовлені такими соціальними явищами, як різнорідність праці та її оплата, соціальна нерівність людей, наявність громадян, які втратили здатність до виробничої праці і потребують соціального захисту;

- Мотивації, спрямовану на забезпечення сумлінного виконання підлеглими їх обов'язків.

Соціальна (складна) система управління завжди ділиться на дві основні підсистеми: керуючу (суб'єкт управління, керівництво) і керовану (об'єкт управління, виконавці), кожну з яких можна, у свою чергу, розглядати як самостійні системи з властивими їм підсистемами (див. схему ).

Загальні принципи управління (див. схему 6.2).

Принципи управління - це основні правила, норми, керівні установки, на основі яких організується процес управління, науково обгрунтована організація управлінських функцій, вибір адекватних методів і прийомів управлінських впливів.

До найбільш загальних з них відносять такі принципи:

- Соціальної спрямованості, що відображає необхідність для органів управління в процесі вироблення та реалізації управлінських рішень враховувати інтереси суспільства, галузі, конкретних організацій і соціально-професійних груп;

- Законності, який полягає в тому, що організація і діяльність органів управління і співробітників регулюються нормами права, а всі акти управління (накази, інструкції, розпорядження) спираються на вимоги закону;

- Об'єктивності, що вимагає знання й обліку об'єктивних закономірностей взаємодії суб'єкта та об'єкта управління, обліку наявних можливостей, реального стану суспільних процесів;

- Системності, який передбачає, що суб'єкт управління при виборі способів, методів, форм впливу на об'єкт повинен враховувати всі зміни, що здійснюються в оточенні, в межах якого функціонує і розвивається дана система управління;

- Комплексності, що полягає в тому, що в кожному складному акті управління необхідно враховувати всі його аспекти: технологічні, економічні, соціальні, ідеологічні, психологічні, організаційні, політичні;

- Гласності, який забезпечує доступність обговорення та компетентного участі всіх представників управлінських відносин у прийнятті рішень на основі широкої інформованості та врахування громадської думки і включає в себе правдиву, вчасну і широку інформацію про дійсний стан справ в організації;

- Сполуки єдиноначальності і колегіальності, що відбиває в процесі управління взаємодія двох форм прояву владних повноважень - єдиноначальність прямо пов'язано з персональною відповідальністю керівника за результати прийнятих рішень, а колегіальність виступає як фактор колективної розробки проектів рішень і тим самим підвищує ступінь їх обгрунтованості.

2. Сутність психологічного впливу

Психологічний вплив - соціально-психологічна активність одних людей, що здійснюється в різних формах і різними засобами, спрямована на інших людей та їх групи з метою зміни психологічних характеристик, особистості (її поглядів, думок, відносин, ціннісних орієнтації, настроїв, мотивів, установок, а стереотипів поведінки), групових норм, суспільної думки чи переживань людей, опосередковуючи їх діяльність і поведінку.

Інформаційно-психологічний вплив (часто його називають інформаційно-пропагандистським, ідеологічним) - це вплив словом, інформацією.

Психологічний вплив такого виду ставить своєю основною метою формування у людей певних 'ідеологічних (соціальних) ідей, поглядів, уявлень, переконань, одночасно викликаючи у них позитивні чи негативні емоції, почуття і навіть бурхливі масовидність реакції.

Психогенне вплив є наслідком:

а) фізичного впливу на мозок індивіда, в результаті якого спостерігається порушення нормальної нервово-психічної діяльності (наприклад, людина отримує травму головного мозку, в результаті якої він втрачає можливість раціонально мислити, у нього пропадає пам'ять і т.п., або він піддається впливу таких факторів, як звук, освітлення, температура та ін, які через певні фізіологічні реакції змінюють стан його психіки);

б) шокового впливу навколишніх умов або якихось подій (наприклад, картин масових руйнувань, численних жертв і т.д.) на свідомість людини, в результаті чого він не в змозі раціонально діяти, відчуває афект чи депресію, впадає в паніку і т . п.

Чим менш підготовлена ​​людина до псіхотравміруюшім впливів навколишньої дійсності та її фізичних впливів, тим більш різко виражені його психічні травми, які отримали назву психогенних втрат,

Психоаналітичне (псіхокор-рекціонное) вплив - це вплив на підсвідомість людини терапевтичними засобами, особливо в стані гіпнозу або глибокого сну.

Нейролінгвістичне вплив (нейролінгвістичне програмування) - вид психологічного впливу, що змінює мотивації людей за рахунок внесення в їх свідомість спеціальних лінгвістичних програм.

Психотронне (парапсихологічні, екстрасенсорне) вплив - це вплив на інших людей, що здійснюється шляхом передачі інформації через внечувственних (неусвідомлюване) сприйняття.

Психотропну вплив - це вплив на психіку людей з

2.1 Види впливу в психологічному впливі

Вплив у психологічному впливі - здійснення своїх функцій суб'єктом впливу, його діяльність, яка призводить до зміни будь-яких особливостей індивідуальності об'єкта, його свідомості та поведінки.

Індивідуально-специфічний вплив особи, яка здійснює психологічний вплив, полягає у передачі (або нав'язуванні) людям ще не освоєних ними зразків особистісної та іншої активності, в яких виражаються його індивідуально-психологічні характеристики (доброта, товариськість або, навпаки, недоброзичливість, егоїзм і т. п.).

Функціонально-рольовий вплив суб'єкта психологічного впливу - форма здійснення ним своїх функцій і взаємодії з іншими людьми, що виражається в нав'язуванні іншим людям соціальних цінностей і вчинків, способів можливої ​​поведінки, що задаються тими цілями, які він переслідує, і визначених тією роллю, яку він грає ( або виконує).

Направлене вплив - це такий вплив суб'єкта психологічного впливу, яке орієнтоване на певних людей або їх конкретні особистісні якості та соціально-психологічні особливості.

Ненаправленої вплив - це вплив, не націлене на певний об'єкт.

Прямий вплив - це безпосередній вплив самого суб'єкта психологічного впливу або його особистісних якостей на інших людей.

Непрямий вплив - вплив, спрямований не безпосередньо на об'єкт впливу, а на навколишнє його середовище.

2.2 Принципи психологічного впливу

Індивідуальний і диференційований підхід у психологічному впливі передбачає: глибоке і всебічне знання обліку індивідуально-психологічних особливостей його суб'єктів; визначення конкретних завдань впливу відповідно до їх особистісними характеристиками; постійний аналіз підсумків психологічного впливу; своєчасне внесення коректив у методику його здійснення з урахуванням особливостей кожного конкретного об'єкта впливу.

Принцип психологічного впливу в групі і через колектив вимагає: пріоритетно впливати на неформальних лідерів і керівників групи або колективу; визначати перспективи розвитку групи, що об'єднують думки і дії всіх її членів, і саме на них зосереджувати фокус основного впливу суб'єкта впливу; вміло використовувати силу групової думки в інтересах підвищення ефективності впливу; змушувати всіх членів колективу підпорядковувати особисті інтереси загальним; забезпечувати єдність та згуртованість активу в діях, що сприяють втіленню цілей здійснюваного на колектив психологічного впливу.

Психологічний вплив у процесі діяльності передбачає, що в її ході вплив на людей може здійснюватися менш помітно і більш продуктивно.

Принцип поєднання високої інтенсивності впливу з урахуванням специфічних характеристик його об'єкта передбачає здійснення безперервного досягнення цілей психологічного впливу, тимчасове припинення якого можлива лише в тому випадку, коли необхідна його коригування виходячи зі специфічного прояву конкретних психологічних особливостей людей, осмислити які заздалегідь не представлялося можливим.

Принцип опори на позитивне чи негативне в особистості і групі вимагає вивчати і враховувати насамперед те, що може сприяти або перешкоджати психологічному впливу. Ті чи інші позитивні або негативні характеристики особистості або групи можуть як ускладнювати вплив, так і підвищувати його ефективність, що необхідно заздалегідь приймати до уваги.

Принцип єдності, узгодженості, наступності у психологічному впливі передбачає: єдність поглядів всіх суб'єктів психологічного впливу на його завдання; досягнення єдності у всіх елементах і зміст психологічного впливу; використання досягнень сучасної науки в інтересах підвищення ефективності загального впливу на різних людей і їх групи; узгодження лінії психологічного впливу по відношенню до окремих людей; узагальнення досвіду з досягнення узгодженості та наступності у психологічному впливі в різних соціальних умовах.

2.3 Принципи психологічного впливу

Механізми психологічного впливу - закономірності його здійснення у різних умовах.

Переконання - це логічно аргументоване вплив на раціональну сферу свідомості людей.

Метою переконання є створення, посилення або зміна поглядів, думок, оцінок, установок у об'єкта впливу з тим, щоб останній прийняв точку зору переконує і слідував їй у своїй діяльності та поведінці.

Важливою особливістю переконання є те, що ступінь переконливого впливу в значній мірі залежить від ступеня зацікавленості в цьому людину, на якого спрямоване дане вплив. Іншими словами, переконати людей в чому-небудь можна лише в тому випадку, якщо вони прагнуть зрозуміти і усвідомити адресованих їм інформацію, зважити і оцінити відповідність аргументів висновків, а висновків - своєму життєвому досвіду і при достатньому або очевидному їх відповідно погодитися з ними.

Навіювання - це механізм впливу на свідомість особи чи групи людей, заснований на некритичному (і часто неусвідомленому) сприйнятті інформації.

Аргументація тут часто замінюється констатацією того, що нав'язується. Цим, зокрема, навіювання відрізняється від переконання. У процесі сприйняття навіювання діяльність мислення

послаблюється і воно працює тільки на сприйняття і запам'ятовування.

Найважливішою особливістю навіювання на відміну від переконання є його спрямованість не на логіку і розум людини, не на його здатність мислити і міркувати, а на готовність отримати розпорядження, інструкцію до дії. Саме тому навіювання не потребує системи логічних взаємопов'язаних доказів і глибокому усвідомленні змісту інформації, що повідомляється.

Зараження - це суспільно-психологічний механізм впливу, що виявляється в несвідомій схильності людей (особливо в складі групи) емоційного впливу в умовах 'безпосереднього контакту.

Зараження здійснюється через передачу психологічного настрою, через розпал почуттів і пристрастей. Ефект заразливості зовнішнього впливу однієї людини на іншу визначається не тільки силою його емоційного заряду, але і самим фактом безпосереднього контакту між людьми, що спілкуються.

Наслідування - спосіб засвоєння традицій суспільства, механізм свідомого чи несвідомого відтворення досвіду дій і вчинків іншої людини (суб'єкта психологічного впливу), зокрема його рухів, манер, дій, поведінки і т.д.

Гіпноз - несвідоме сприйняття інформації в процесі сну.

2.4 Характеристика методу переконання в психологічному впливі

Використовуючи метод переконання, психологи виходять з того, що переконання перш за все орієнтоване на інтелектуально-пізнавальну сферу людської психіки. Його суть в тому, щоб за допомогою логічних аргументів спочатку добитися від людини внутрішнього згоди з певними висновками, а потім на цій основі сформувати і закріпити нові установки (або трансформувати старі), відповідні поставленої мети.

Метод переконання передбачає оперативну систематичну об'єктивну інформацію, роз'яснення та гласність з найважливіших питань всіх сфер суспільного життя, показ місця людського чинника у вдосконаленні суспільства. Однією з умов такої роботи є правдивість, щирість суб'єкта психологічного впливу.

Переконання не обмежується інформацією і роз'ясненням, потребує доведення їх правильності, логічного обгрунтування, щоб у свідомості людей не залишалося ніяких неясностей, сумнівів. Це найкраще досягається в умовах дискусії, вільного обговорення проблеми, коли люди обмінюються думками, полемізують, спільними зусиллями встановлюють істину.

Велику силу переконливості, доказовості мають факти, цифри. Факт як частина живої дійсності, об'єктивно поданої суб'єктом психологічного впливу, має низку властивостей дієвого педагогічного засобу: конкретністю, наочністю, смисловим і емоційним змістом. Для переконання важливо правильно підібрати і подати факти. Якщо приводити їх довільно, то на основі цього зазвичай робляться абсолютно неправильні, необ'єктивні висновки.

Істотне значення в переконанні і переконання мають практика, досвід, показовий приклад. Переконання справою, роботою, «проповідь дією» особливо потрібні тоді, коли потрібно довести необхідність втілення ідей в практику, спонукати людей до оволодіння новими прийомами і формами діяльності. У цих умовах більше, ніж словесне роз'яснення і переконання, діє живий, практичний приклад.

Переконання на практичному досвіді, справою, роботою може здійснюватися або шляхом особистого показу, або за допомогою організації спільної діяльності, чи показом досвіду інших. У процесі переконання досвідом, практичною діяльністю відбувається злиття особистого досвіду з досвідом інших, сприйняті ідеї перевіряються практикою, яка є критерієм істини.

2.5 Характеристика прикладу в психологічному впливі

Приклад - цілеспрямоване і планомірне вплив на свідомість і поведінку людей системою позитивних зразків для наслідування, покликаних служити їм основою для формування ідеалу комунікативної поведінки, стимулом і засобом соціального саморозвитку.

Дієвість прикладу визначається його суспільною цінністю. У прикладі закріплений соціальний досвід, результати діяльності та поведінки інших людей. Кожен приклад має певний зміст, соціальну значущість. Це означає, що позитивний приклад - поняття конкретно-історичне. Позитивний приклад у нашому розумінні - це такі зразкові дії, вчинки (все життя людини), якості людей, прийоми та способи досягнення цілей діяльності, які відповідають нашому ідеалу. Особливо цінні ті позитивні приклади, які багаті ідейним змістом, високим ступенем розвитку якостей особистості (колективу) і можуть служити гідним зразком для наслідування.

Приклад переростає в самовплив в результаті засвоєння людиною морально та естетично привабливого ідеалу, зразка. Людям в цілому властива ототожнювати себе з популярною особистістю, героєм твору мистецтва, наслідувати їх вчинків, поведінки і способу життя.

Серед людей можна зустріти і негативне ставлення до наслідування. Засноване воно на буденному розумінні наслідування як механічного, сліпого копіювання зовнішніх сторін в поведінці інших особистостей. Тому заклик до наслідування вони нерідко розглядають як приниження їх самостійності.

Приклад надає як стабільний тривала дія, так і сьогохвилинне, яке координує поведінку людини в конкретній життєвій ситуації. З його допомогою увагу людей зосереджується на морально та естетично привабливих образах, їх моральну свідомість забезпечується внутрішньої впевненістю і стійкістю. Ставлення людей до прикладу виявляє ступінь розвитку в них прагнення до усвідомленого ідеалу чи свідчить про захоплення сумнівними зразками у бездумному наслідуванні.

За типом впливу на свідомість людей приклади можна розділити на дві великі групи: 1) приклади безпосереднього впливу і 2) приклади опосередкованого впливу.

До першої групи звичайно відносять особистий приклад суб'єкта впливу, приклад товаришів, позитивний приклад людей, з якими є постійний контакт.

До другої - приклади з життя та діяльності видатних людей; приклади з історії своєї держави, трудового героїзму, приклади з літератури та мистецтва.

2.6 Заохочення у процесі психологічного впливу

Заохочення - зовні активне стимулювання, спонукання людини до позитивної, ініціативної, творчої діяльності.

Воно здійснюється за допомогою суспільного визнання успіхів людей, нагородження, почергового задоволення їх духовних і матеріальних потреб.

Використовуючи заохочення у навчальній, трудовій, ігровій, громадської, побутової діяльності людей, суб'єкт психологічного впливу домагається підвищення ефективності та якості їхньої праці, сприяє їх самоствердження.

Заохочення збуджує позитивні емоції, породжує оптимістичні настрої і здоровий соціально-психологічний клімат, розвиває внутрішні творчі сили людей, їх позитивну життєву позицію. У деяких індивідів заохочення, особливо незаслужене і несвоєчасне, підживлює надмірне честолюбство, прагнення домогтися успіху тільки заради нагороди і будь-якими засобами.

Засоби заохочення, принаймні морального дозрівання людини, розвиваються від переважно матеріальних стимулів до переважно моральним. Реакція на заохочення дає тим, хто здійснює психологічний вплив, інформацію щодо стану самолюбства і честолюбства людей, їх відношення до справи, до нагород, а також про справжніх мотивах діяльності та спрямованості особистості.

Від суб'єкта психологічного впливу багато в чому залежить результативність заохочення людей. Він оцінює результати їх діяльності та поведінки, схвалює або засуджує ті чи інші вчинки, дії.

Вираз задоволення роботою окремих людей або всієї групи, похвала, заклик наслідувати приклад кращих - все це різні прийоми заохочення, які часто використовуються. Всі вони вимагають від суб'єкта психологічного впливу наявності умінь володіти методикою заохочення, активно застосовувати її у своїй діяльності.

Заохочення розвиває, якщо воно методично обгрунтовано, тобто оголошується за реально досягнутий значний результат насамперед у діяльності, якщо воно спрямоване на підвищення якості останньої. Дуже важливо забезпечити гласність у заохоченні, щоб привернути увагу інших людей до діяльності відзначився, викликати у них бажання слідувати хорошому прикладу.

Однак не можна захвалювати людей, так як це знижує виховну ефективність заохочення. Воно повинно супроводжуватися підвищенням вимог до людей, постановкою перед ними більш складних завдань.

2.7 Примус у процесі психологічного впливу

Примус - це застосування таких заходів до об'єктів психологічного впливу, які спонукають їх виконувати свої обов'язки всупереч небажанню усвідомлювати провину і виправляти свою поведінку.

Примус застосовується правильно тоді, коли воно спирається на переконання й інші методи виховання. Треба розумно користуватися примусом, не захоплюватися і не зловживати ним .-

Перш за все треба переконати, а потім примусити. Категоричні вимоги, які пред'являє суб'єкт психологічного впливу, у разі їх нерозуміння повинні бути обов'язково роз'яснені і аргументовані. Він зобов'язаний простежити за їх виконанням та вжити заходів до тих з них, які ухиляються від цього. Безкарність, нестаранність народжують безвідповідальність. Однак у всякому факт послаблень необхідно конкретно розбиратися.

Люди зазвичай негативно сприймають необгрунтовані погрози застосувати репресивні заходи. Перш за все необхідно знаходити засоби особистого впливу на тих, хто проявляє несумлінність: посилити контроль за їх діяльністю і поведінкою, встановити термін виконання конкретних завдань, провести бесіду в присутності інших членів групи, організувати засудження винного в колективі.

Зрозуміло, це не виключає можливості прийняття до недбайливих суворих примусових заходів. У таких випадках необхідно створювати перспективу виправлення, вчасно відзначати успіхи, намагання людей, прагнення реабілітувати себе.

Покарання являє собою спосіб конфліктного гальмування, призупинення свідомо здійснюваної людьми шкідливою, аморальною, суперечить інтересам колективу і окремої особистості діяльності.

Воно не переслідує мети заподіяння провинився фізичного або морального страждання, але зосереджує свідомість на переживанні провини.

Покарання використовується у формі осуду порушника норм поведінки громадською думкою, висловленням йому недовіри, невдоволення, обурення, відмовою в повазі. Покарання не тільки відновлює порядок, авторитет моральних норм і правил поведінки, але й розвиває у людей Самогальмування, внутрішній самоконтроль, усвідомлення недозволеності нехтування інтересів особистості і суспільства.

Зловживання покараннями, використання антипедагогічний засобів морально пригнічує людину, позбавляє її впевненості в собі, народжує переживання почуття неповноцінності, комплекс озлоблення і активного опору психологічному впливу.

Реакція на покарання виявляє риси характеру людини, особливості його поведінки, що допомагає у виборі засобів взаємодії з ним.

3. Загальна характеристика конфлікту

Конфлікт - це трудноразрешимая ситуація, яка може виникнути в силу сформованої дисгармонії міжособистісних відносин між людьми в суспільстві або групі, а також в результаті порушення рівноваги між існуючими в них структурами.

Конфлікти виникають не в силу прояву об'єктивних обставин, а в результаті їх неправильного суб'єктивного сприйняття й оцінки людьми.

Зазвичай до конфліктів наводять такі причини:

1) наявність суперечностей між інтересами, цінностями, цілями, мотивами, ролями членів суспільства або групи;

2) присутність протиборства між різними людьми: офіційними керівниками і неформальними лідерами; формальними групами (мікрогруп) з одного боку і неформальними - з іншого; разностатуснимі їх членами; різними микрогруппам;

3) розрив відносин між певними групами (мікрогруп) і всередині них;

4) поява та сталий домінування негативних емоцій і почуттів як фонових характеристик взаємодії і спілкування між членами суспільства та групами.

Конфлікт грає як конструктивну роль (дає можливість більш глибоко оцінити нндівідуально - і соціально-психологічні особливості членів конкретних груп суспільства і самих цих груп; справляє позитивний вплив на ефективність спільної діяльності, усуває суперечності між людьми, дозволяє послабити стан психологічної напруженості), так і деструктивну (робить негативний вплив на морально-психологічний стан членів суспільства та його соціальних груп; погіршує взаємовідносини між людьми, негативно відбивається на ефективності спільної діяльності).

Зазвичай конфлікти мають наступну динаміку і структуру:

- При появі конфліктної ситуації фіксується виникнення

протиріч між членами групи;

- Приходить через певний час усвідомлення конфліктної ситуації активізує учасників конфлікту на прийняття необхідних заходів;

- Конфліктна взаємодія викликає гостре протиборство сторін;

- Вирішення конфлікту призводить до зняття протиріч конфліктуючих людей;

- На Послеконфликтная стадії відбувається розрядка напруженості.

Сторони конфлікту - це його учасники.

Конфліктна ситуація - зіткнення сторін, що беруть участь в конфлікті.

3.1 Основні форми завершення конфлікту

Завершення конфлікту - це закінчення конфлікту з будь-яких причин.

Основними формами завершення конфлікту є: дозвіл, врегулювання, загасання, усунення, переростання в інший конфлікт.

Вирішення конфлікту - це спільна діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії і вирішення проблеми, яка призвела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає активність обох сторін щодо перетворення умов, у яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту.

Для вирішення конфлікту необхідна зміна самих його сторін (або хоча б однієї з них), їх позицій, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до його об'єкту або один до одного.

Врегулювання конфлікту відрізняється від дозволу тим, що в усуненні протиріччя між його сторонами бере участь третя сторона. Її участь можливо як за згодою протиборчих сторін, так і без їх згоди.

Згасання конфлікту - це тимчасове припинення протидії при збереженні основних ознак конфлікту і напружених відносин між його учасниками. Конфлікт переходить із «явною» форми в приховану.

Згасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті: виснаження ресурсів обох сторін, необхідних для боротьби; втрати мотиву до боротьби, зниження важливості об'єкта конфлікту;

переорієнтації мотивації сторін (виникнення нових проблем, більш значущих, ніж боротьба в конфлікті).

Під усуненням конфлікту розуміється такий вплив на нього, в результаті якого ліквідуються головні структурні елементи конфлікту. Незважаючи на «неконструктивність * усунення, існують ситуації, які вимагають швидких і рішучих дій на конфлікт (загроза насильства, загибелі людей, дефіцит часу або матеріальних можливостей).

Переростання в інший конфлікт відбувається, коли у відносинах сторін виникає нове, більш значуще протиріччя і відбувається зміна об'єкта конфлікту.

Критеріями конструктивного вирішення конфлікту є ступінь розв'язання суперечності, що лежить в основі конфлікту, і перемога в ньому правого опонента. ,

Важливо, щоб при вирішенні конфлікту було знайдено вирішення проблеми, через яку він виник. Чим повніше дозволено протиріччя, тим більше шансів для нормалізації відносин між учасниками, менше ймовірність переростання конфлікту в нове протиборство.

Не менш суттєвою є перемога правого боку. Затвердження істини, перемога справедливості сприятливо позначаються на соціально-психологічному кліматі у взаєминах між протиборчими сторонами. У той же час необхідно пам'ятати, що у неправий боку теж є свої інтереси. Якщо їх взагалі ігнорувати, не прагнути переорієнтувати мотивацію неправого опонента, то це в подальшому призведе до відновлення конфлікту.

3.2 Психологічна характеристика політичного конфлікту

Зміст політичного життя держав, суспільств становить особливу форму реалізації політичних інтересів людей (класів, соціальних груп, партій, національних і релігійних спільнот і т.д.). Політичне життя суспільства знаходить вираз у владних відносинах (боротьбі за владу), спрямованих на захист, закріплення та розвиток досягнутих завоювань, створення передумов для поліпшення становища певних політичних сил, досягнення балансу між ними. Якщо такий баланс відсутній, то виникають політичні конфлікти.

Політичний конфлікт - це зіткнення протилежних суспільних сил, обумовлене певними взаємовиключними політичними інтересами та цілями.

Особливістю політичного конфлікту є боротьба за політичний вплив у суспільстві або на міжнародній арені.

Політичні конфлікти діляться на зовнішньополітичні (міждержавні) та внутрішньополітичні, але можуть виявлятися на міжособистісному рівні, рівні малих груп, рівні великих соціальних груп, на регіональному і глобальному рівнях.

Крім того, конфлікти можуть бути класовими, що виникають між громадськими силами, групами, взаємовідносини між якими носять антагоністичний (часто загальногромадянський} характер.

Можуть виникати також конфлікти між політичними партіями (суспільно-політичними рухами). З переходом світової цивілізації від авторитарних форм правління до переважно демократичним боротьба з питань про шляхи розвитку суспільства в демократичних державах змістилася на користь діяльності політичних партій і суспільно-політичних рухів. Політична боротьба партій рідко виходить за рамки конституційних норм, хоча й набуває часом драматичний характер (досить згадати події в Росії в 1993 р.).

Часто можуть мати місце конфлікти між різними угрупованнями за лідерство в державі, партії, русі і т.п. Ці угруповання, як правило, офіційно не оформлені в об'єднання, однак їх інтереси завжди пов'язані з боротьбою за владу.

Іноді до політичних конфліктів відносять і міжетнічні конфлікти, якщо вони носять яскраво виражене політичне забарвлення.

Політичні конфлікти виконують певні позитивні і негативні функції (див. схему).

Товариству для стабільного функціонування необхідна постійна модернізація, що включає і політичну модернізацію як основу законності та стабільності політичної влади. Але модернізація - це процес вирішення виникаючих в ході розвитку суперечностей і конфліктів. Політичною практикою вироблені шляхи стабілізації системи, які ведуть до запобігання внутрішньополітичних конфліктів.

4. Психологічні особливості натовпу

Натовп - щодо короткочасне, неорганізоване і безструктурної скупчення великої кількості людей, що володіє величезною, яку можна з індивідуальної, силою впливу на суспільство і його життя, здатної в одну мить створити або знищити, підняти або опустити, дезорганізувати поведінку і діяльність людей.

На всьому протязі історії натовп боялися або захоплювалися її силою; її протиставляли особистості, організованій групі і в той же час намагалися бути схожими на неї і запозичити деякі якості, властиві їй; натовпом намагалися керувати не тільки для того, щоб впоратися з її гнівом, але і для того, щоб направити цей всесметающій гнів на кого-небудь ненависного.

Справжня стихія натовпу - соціально-політичні кризи, що струшують все суспільство, а також періоди, перехідні від одного стану суспільства до іншого. Відчуття неблагополуччя, тривоги, несправедливості, загрози своєму існуванню разом з рішучістю усунути причини такого становища примушують людей різних професій, статі, віку, освіти, віросповідання і національності екстреним чином самобілізовиваться, щоб виступити проти невизначеної небезпеки або конкретних винуватців зла. Так народжується натовп - ця гадана випадковість, збори різнорідних людей, які відчувають лікоть один одного, свою постійно зростаючу силу.

До основних психологічних характеристик натовпу зазвичай відносять:

- Короткочасність і безструктурної скупчення великої кількості людей;

- Єдиний об'єкт уваги;

- Відсутність спільної усвідомленої мети;

- Високий ступінь контактності людей і їх просторову близькість;

- Надзвичайну емоційну збудливість людей;

- Високий ступінь їх конформізму та ін (див. схему).

4.1 Циркулярная реакція як механізм поведінки людей у натовпі

Циркулярна реакція - найважливіший механізм, керуючий поведінкою і діями людей в натовпі.

Циркулярна реакція (емоційне кружляння) - наростаюче обоюдонаправленное емоційне зараження людей в неорганізованих спільнотах та екстремальних ситуаціях.

Наприклад, при виникненні паніки страх одних учасників панічних дій передається іншим, що в свою чергу підсилює страх перших. Дія цього механізму можна порівняти з процесом формування сніжного кома. У натовпі психологічний стан, настрої і форми поведінки людей резонують, посилюються шляхом багаторазового відбиття і збуджують натовп.

Циркулярная реакції здатна захоплювати у свою орбіту велика кількість людей, емоційно стимулюючи на психофізіологічному рівні поширення не тільки страху (в панічному натовпі), а й інших емоцій: радості, смутку, злоби і т.д.

Вважається, що циркулярна реакція веде до ситуативного стирання індивідуальних відмінностей між людьми, охопленими нею, тобто поведінку і емоційний стан людини визначаються не стільки його свідомої інтерпретацією обстановки, скільки чуттєвим сприйняттям стану оточуючих людей. У крайніх випадках дія цієї реакції може призвести до перетворення групи в однорідну масу, несвідомо однаковим чином реагує на стимули.

Дослідники феномену натовпу також відзначають, що в міру наростання дії циркулярної реакції в натовпі відбувається зниження критичності людей, тобто їх здатності самостійно і раціонально оцінювати що відбувається навколо. Одночасно збільшується сугестивність людей, що складають натовп, по відношенню до дій, що виходить зсередини цього натовпу. І все це поєднується з втратою здатності сприймати повідомлення, джерело яких знаходиться поза натовпу.

Разом з тим циркулярну реакцію не слід розглядати як виключно шкідливого феномена, який обумовлює тільки ірраціональне і суспільно небезпечну поведінку людей. Виражена в досить помірній формі, вона підвищує, наприклад, ефективність колективного сприйняття мистецтва чи політичної агітації, спрямованої на мобілізацію людей для вирішення суспільно значущих завдань. Соціально небезпечним явищем циркулярна реакція стає лише тоді, коли вона сприяє поширенню негативних емоцій: страху, ненависті, злості, гніву.

Імовірність виникнення циркулярної реакції різко підвищується в періоди соціальної напруги в суспільстві, пов'язаного з різного роду кризами, оскільки при цьому значна кількість людей може відчувати подібні емоції і їх увагу буде зосереджено на загальних проблемах.

Крім циркулярної реакції в натовпі діють і інші соціально-психологічні механізми, наприклад наслідування і навіювання.

4.2 Види натовпу

Випадкова натовп - неорганізована спільність людей, що виникає у зв'язку з яким-небудь несподіваною подією, наприклад дорожньо-транспортною пригодою, пожежею, дракон і т.д.

Зазвичай випадкову натовп утворюють так звані роззяви, тобто особи, які відчувають певну потребу в нових враженнях, гострих відчуттях. Основний емоцією в подібних випадках є цікавість людей. Випадкова натовп може швидко збиратися і так само швидко розсіюватися. Зазвичай вона нечисленна і може об'єднувати від декількох десятків до сотень людей, хоча відомі й окремі випадки, коли випадкова натовп складалася з кількох тисяч.

Конвенціональна натовп - натовп, поведінка якої грунтується на неявних або інших нормах і правилах поведінки - конвенціях.

Така натовп збирається з приводу заздалегідь оголошеного заходи, наприклад мітингу, політичної демонстрації, спортивного змагання, концерти й т.д. У подібних випадках людьми звичайно рухає цілком спрямований інтерес і вони повинні слідувати нормам поведінки, відповідним характеру заходу. Природно, що поведінка глядачів на концерті симфонічного оркестру не буде збігатися з поведінкою шанувальників рок-зірки під час її виступу і буде кардинальним чином відрізнятися від поведінки вболівальників на футбольному або хокейному матчі.

Експресивна натовп - спільність людей, що відрізняється особливою силою масового прояву емоцій і почуттів (любові, радості, суму, печалі, горя, обурення, гніву, ненависті і т.д.).

Експресивна натовп зазвичай є результатом трансформації випадковою чи конвенціональної натовпу, коли людьми у зв'язку з певними подіями, свідками яких вони стали, і під впливом їх розвитку опановує загальний емоційний настрій, який виражається колективно, часто - ритмічно. Найбільш характерними прикладами експресивної натовпу є футбольні або хокейні вболівальники, що скандують гасла на підтримку своїх команд, учасники політичних мітингів і демонстрацій, які виражають свою підтримку політиці правлячого режиму чи протест.

Екстатична натовп - вид натовпу, в якій люди, її утворюють, доводять себе до нестями у спільних молитовних, ритуальних чи інших діях.

Найчастіше це трапляється з молоддю під час рок-концертів, з віруючими, представниками деяких релігійних напрямків або релігійних сект.

Агресивний натовп - скупчення людей, що прагнуть до знищення, руйнування і навіть вбивства.

Люди, складові агресивний натовп, не мають раціональної основи для своїх дій і, перебуваючи у стані фрустрації, часто направляють свій сліпий гнів або ненависть на зовсім випадкові об'єкти, що не мають ніякого відношення ні до подій, ні до самих погромників.

Агресивний натовп відносно рідко виникає сама по собі .. Найчастіше вона є результатом трансформації випадкової, конвенційної або експресивною натовпу. Так, футбольні уболівальники, розсерджені і розлючені програшем улюбленої команди, легко можуть перетворитися на агресивний натовп, яка починає трощити все навколо, ламати лавки на стадіоні, бити скло найближчих будинків і вітрини магазинів, бити випадкових перехожих і т.п. Не випадково в багатьох країнах футбольні поля стадіонів оточені спеціальними залізними гратами, вболівальників протиборчих команд розсаджують в ізольованих секторах, а на матчах чергують посилені наряди поліції і навіть підрозділи військ безпеки.

Панічна натовп - скупчення людей, охоплених почуттям страху, прагненням уникнути якоїсь уявній чи реальній небезпеці.

Паніка - це соціально-психологічний феномен прояви групового афекту страху. Причому слід мати на увазі, що первинним є індивідуальний страх, який виступає передумовою, підгрунтям для групового страху, для виникнення паніки. Основна риса будь-якого панічної поведінки людей - прагнення до самопорятунку. При цьому виник страх блокує здатність людей раціонально оцінювати ситуацію, що виникла і перешкоджає мобілізації вольових ресурсів для організації спільної протидії небезпеку, що виникла.

Користолюбсько натовп - скупчення людей, що знаходяться в безпосередньому і неврегульованих конфлікті між собою з-за володіння тими чи іншими цінностями, яких недостатньо для задоволення потреб чи бажань усіх учасників цього конфлікту.

Стяжательная натовп багатолика. Її можуть утворювати і покупці в магазинах при продажу товарів підвищеного попиту при явному їх нестачі; і пасажири, які прагнуть зайняти обмежена кількість місць відходить автобуса або електрички, і покупці квитків біля кас перед початком будь-якого видовищного заходу; і вкладники збанкрутілого банку, що вимагають повернення вкладених грошей, і особи, що грабує матеріальні цінності або товари з магазинів і складів при масових заворушеннях.

Висновок

Явища і процеси, що вивчаються соціальної психологією, різноманітні і багатогранні. Необхідно дослідити їх, добре розуміти, бачити і враховувати специфіку їх прояву в житті і діяльності людей.

Знання соціальної психології дозволяє:

- По-перше, правильно оцінювати і прогнозувати розвиток суспільного життя, її непростих реалій і складних відносин;

- По-друге, всебічно вивчати й осмислювати інші суспільні явища, що дає можливість регулювати характер взаємодії, взаємин і спілкування між людьми в усіх видах їхнього життя і діяльності, знімати напруженість між ними, якщо вона виникає, стимулювати їх взаємодопомога і співробітництво;

- По-третє, розуміти, який вплив суспільно-психологічні явища і процеси мають на особистість, її статус і положення, специфіку адаптації до навколишньої дійсності, особливості взаємин з іншими людьми, шляхи знаходження нею максимально ефективних можливостей для соціалізації та адаптації;

- По-четверте, враховувати багатоликість суспільного буття. І політика, і релігія, і міжетнічні відносини приймають у своєму розвитку найрізноманітніші форми. Соціальна психологія показує їх вплив на людей, роз'яснює напрями їх правильного аналізу і осмислення і виробляє доцільні рекомендації з обліку в інтересах суспільства;

- По-п'яте, використовувати закономірності функціонування та прояву соціально-психологічних явищ і процесів, що дозволяє знаходити ефективні шляхи, засоби і способи для впливу на різні категорії людей та їх груп і в остаточному підсумку дає можливість підтримувати гармонію людських відносин, створювати сприятливі умови для спільної діяльності.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Курсова
117.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Соціальна психологія
Соціальна психологія 3
Соціальна психологія 2
Соціальна психологія як наука
Соціальна психологія Андрєєва Г М
Соціальна психологія в колективі
Соціальна психологія - НКРадіна
Соціальна психологія Конфлікти
Соціальна психологія як наука
© Усі права захищені
написати до нас