Соціальна відповідальність і етика

Зміст

Роль бізнесу в суспільстві.

Аргументи на користь соціальної відповідальності

Аргументи проти соціальної відповідальності

Соціальна відповідальність на практиці

Етика і сучасне управління

Підвищення показників етичності поведінки.

Резюме

Література

Роль бізнесу в суспільстві

Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатися соціально відповідальними. Згідно з однією з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів і норм державного регулювання. З цих позицій організація повинна переслідувати тільки економічні цілі. Відповідно до іншої точки зору, організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські і соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів і місцеві громади, в яких проходить її діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішення соціальних проблем в цілому.

Спочатку ХХ століття деякі керівники бізнесу висловлювали впевненість у тому, що корпорації зобов'язані використовувати свої ресурси таким чином, щоб суспільство виявлялося у виграші. Займався виробництвом сталі Ендрю Карнегі, приміром, вклав 350 міл. дол у соціальні програми і побудував понад 2000 публічних бібліотек. Доктрина капіталістичної благодійності, відповідно до якої прибуткові організації повинні жертвувати частину прибутку на благо суспільства, була розглянута Карнегі в роботі "Євангеліє процвітання", опублікованій в 1900 р.

Протилежні за своїм характером висновки з того, що слід розуміти під концепцією соціальної відповідальності, породжені спорами про цілі організації. З одного боку, є люди, які розглядають організацію як економічну цілісність, зобов'язану дбає тільки про ефективність використання своїх ресурсів. Поступаючи, таким чином, організація виконує економічну функцію виробництва продукції і послуг, необхідних для суспільства з вільною ринковою економікою, забезпечуючи одночасно роботу для громадян і максимальні прибутки і винагороди для акціонерів.

З іншого боку, є думка, згідно з яким організація-це щось більше, ніж економічна цілісність. Відповідно до цієї точки зору організація є складною частиною оточення, що включає безліч складових, від яких залежить саме існування організації. До таких складових відносяться місцеві громади, споживачі, постачальники, засоби інформації, групи суспільного тиску, спілки або об'єднання, а також працівники і власники акцій. Ця багатошарова суспільне середовище може сильно впливати на досягнення організацією її цілей, тому організації доводиться врівноважувати чисто економічні цілі з економічними і соціальними інтересами цих складових середовища. Відповідно до цієї точки зору, організації несуть відповідальність перед суспільством, в якому функціонують, крім і понад забезпечення ефективності, зайнятості, прибутків і не порушення закону. Організації повинні, тому направляти частину своїх ресурсів і зусиль по соціальних каналах.

Соціальна відповідальність, на відміну від юридичної, передбачає певний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми з боку організації.

Суперечки про роль бізнесу в суспільстві породили численні аргументи за і проти соціальної відповідальності.

Аргументи на користь соціальної відповідальності

Сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, які поліпшують життя місцевого товариства або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств в силу вигод, забезпечуваних участю в житті суспільства. У суспільстві більш благополучному з соціальної точки зору сприятливіші умови і для діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткострокові витрати у зв'язку з соціальною дією високі, в довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується більш привабливий образ підприємства.
Зміна потреб і очікувань широкої публіки. Пов'язані з бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями і реальним відгуком підприємств, їх залученість у вирішення соціальних проблем ставати і очікуваною і необхідною.
Наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних проблем. Оскільки бізнес розпорядженні значні людськими і фінансовими ресурсами, йому слід було б передавати їх частину на соціальні потреби.
Моральне зобов'язання вести себе соціально відповідально. Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також повинні управляти його поведінкою. Підприємство, подібно індивідуальним членам суспільства, має діяти соціально відповідальним чином і сприяти зміцненню моральних основ суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всі випадки життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості і законності.

Аргументи проти соціальної відповідальності

Порушення принципу максимізації прибутку. Спрямування частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку. Підприємство веде себе в найбільшій мірі соціально відповідально, зосереджуючись тільки на економічних інтересах і залишаючи соціальні проблеми державним установам і службам, благодійним інститутам і просвітницьким організаціям.
Витрати на соціальну залученість. Кошти, що направляються на соціальні потреби, є для підприємства витратами. У кінцевому рахунку, ці витрати переносяться на споживачів у вигляді підвищення цін. Крім того, фірми, що беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть витрат на соціальні потреби, опиняються в несприятливому становищі у конкуренції. В результаті знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США в зовнішній торгівлі.
Недостатній рівень звітності широкій публіці. Оскільки керуючих не вибирають, вони не є підзвітними широкій публіці. Ринкова система добре контролює економічні показники підприємств і погано - їх соціальну залученість. До тих пір, доки суспільство не розробить порядок прямої звітності йому підприємств, останні не будуть брати участь в соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.
Недолік вміння вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого підприємства найкраще підготовлений до діяльності в сферах економіки, ринку і техніки. Він позбавлений досвіду, що дозволяє робити значимі внески у вирішення проблем соціального характеру. Вдосконаленню суспільства повинні сприяти фахівця, що працюють у відповідних державних установах та благодійних організаціях.

Соціальна відповідальність на практиці Відповідно до досліджень з питання відношення керівних працівників до корпоративної соціальної відповідальності, намічається явний зсув у бік її підвищення. Опитані керівники вважають, що тиск у напрямі підвищення соціальної відповідальності бізнесу реально, має велике значення, і буде продовжуватися. Інші дослідження показали, що представники вищого керівництва фірм почали брати участь у роботі місцевих спільнот як добровольці.

Найбільшою перешкодою в розробці програм у рамках соціальної відповідальності керівники називають вимоги рядових працівників і менеджерів збільшити доходи на акцію у щоквартальному численні. Прагнення до якнайшвидшого збільшення прибутку і доходів змушує керуючих відмовлятися від передачі частини своїх ресурсів на програми, зумовлені соціальною відповідальністю.

Організації роблять численні кроки в сфері добровільної участі в житті суспільства. Наприклад, фірма "Проктер енд Гембл" в 1980р. зняла з продажу свої тампони "Ріла", виявивши, що вони можуть бути причиною шоку через токсичності. Потрібно підкреслити, що рішення було добровільним, а не стало наслідком правових або регулюючих вимог. Хоча можна припустити, що фірма "Проктер енд Гембл" отримала юридичну консультацію щодо можливостей судового переслідування, її дія, тим не менш, демонструють соціальну відповідальність.

Етика і сучасне управління У серцевині проблеми соціальної відповідальності перебувають особисті цінності, загальні переконання щодо добра і зла. Люди, які вважають, що "організації повинні максимізувати прибуток, підкоряючись закону", швидше за все, додадуть високу цінність максимізації прибутку, ефективності і жорсткому вашого закону і низьку цінність - альтруїзму. Такі люди вважають, що організація веде себе правильно і є соціально відповідальною, поки її дії відповідають даній системі цінностей. Щоб зробити вибір на користь правильної поведінки, важливо мати початкове уявлення про етику. Етика має справу з принципами, що визначає правильне і неправильне поводження.

Однак етика бізнесу зачіпає не тільки проблему соціально відповідальної поведінки. Вона зосереджена на широкому спектрі варіантів поведінки керуючих і керованих. Більше того, у фокусі її уваги - і цілі, і засоби, що використовуються для їх досягнення тими і іншими. Наприклад, майже всі американці, швидше за все, визнають, що неетично давати чиновнику хабар заради отримання контракту. У цьому випадку неетично засіб. Уявімо, однак, що мова йде про контракт на закупівлю шкур котиків, використовуваних на виробництво одягу. Деякі люди, для яких захист тварин стоїть на високому місці, можуть вважати, що використання котикових шкур неетично, навіть якщо їх можна отримати, не даючи хабарі. Тут неетичної є мета. Дії керівників або рядових працівників, які порушують закон, також слід розглядати як неетичні.

Крім старших керівників, часто демонструють неетичну корпоративне поведінка, будь-яка особа організації може також діяти неетично. Розглянемо такі ситуації. Ви агент із закупівель, і один з постачальників, з яким ви ведете справи, пропонує вам ящик хорошого вина. Прийняти чи вам його? Ви бачите, як деякі ваші колеги ведуть міжміські розмови з особистих питань. Чи слід вам робити теж саме? Слід підкреслити, що в цих прикладах немає мови про порушення закону, однак, відповідні дії можуть бути розцінені багатьма як неправильні.

Підвищення показників етичності поведінки

Організації роблять різні заходи з метою підвищення характеристик етичності поведінки керівників і рядових працівників. До таких заходів відносяться розробка етичних нормативів, створення комітетів з етики, проведення соціальних ревізій і навчання етичної поведінки.

Етичні нормативи описують систему загальних цінностей і правила етики, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники. Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормальної етичної атмосфери і визначення етичних рекомендацій у процесах прийняття рішень.

Комітети з етики. Деякі організації створюють постійні комітети для оцінки повсякденної практики з точки зору етики. Майже всі члени таких комітетів - керівники вищого рівня. Деякі організації не створюють таких комітетів, але наймають фахівців з етики бізнесу, званого адвокатом з етики. Роль такого адвоката - вироблення суджень з етичних питань, пов'язаних з діяльністю організації, а також виконання функції "соціальної совісті" організації.

Соціальні ревізії запропоновані для оцінки та складання звітів про соціальний вплив дій і програм організації. Прихильники соціальної ревізії вважають, що звіти такого типу можуть свідчити про рівень соціальної відповідальності організації. Хоча деякі компанії намагалися скористатися принципами соціальної ревізії, але проблеми вимірювання прямих витрат і вигод від реалізації соціальних програм поки що не вирішені.

Навчання етичної поведінки. Ще один підхід, який використовується організаціями для підвищення показників етичності поведінки, - навчання етичній поведінці керівників і рядових працівників. При цьому працівників ознайомлять із етикою бізнесу і підвищують їх сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути. Вбудовування етики як предмета в курси навчання бізнесу на університетському рівні є ще однією формою навчання етичної поведінки, завдяки чому навчаються починають краще розуміти ці проблеми.

Згідно з дослідженням Центру Етики бізнесу, "корпорації набагато більше стурбовані етикою сьогодні, ніж у минулому, вони зробили конкретні кроки по впровадженню етики в свою практику". При цьому щоденні газети рясніють прикладами неетичної поведінки працівників організацій будь-якого типу, а проте, ми вважаємо, що самі організації не відчувають нестачі в протилежних прикладах етичних дій своїх співробітників. Продовжуючи впроваджувати різні програми і методи, описані вище, і домагаючись, щоб керівники високого рівня служили рольовими моделями належного етичного поведінки, організації повинні мати можливість підвищити свої етичні стандарти.

Резюме

З приводу соціальної відповідальності існують дві певні точки зору. Згідно з однією, організація соціально відповідальна, якщо максимізує прибуток, не виходячи за рамки законів і інших установлень. Згідно - інший крім адекватного реагування на економічні обставини, керівництво зобов'язане відповідально відноситься до гуманітарного і соціального впливу ділової активності на працівників, споживачів і спільноти, в середовищі яких функціонує компанія. Виходячи з цієї точки зору, організації повинні вносити позитивний внесок в життя суспільства.
Юридична відповідальність, на відміну від соціальної, має на увазі дотримання конкретних законів і норм державного регулювання, що визначають, що може, а чого не може робити організація. Соціальна відповідальність, навпаки, пов'язана з певним ступенем добровільності реагування організації.
Запропоновано численні аргументи за і портив соціальної відповідальності.
Деякі організації розробили програми активної дії в дусі соціальної відповідальності.
Порушено тему ділової етики із зазначенням принципів, що визначають правильний і неправильний підхід до ведення справи.
Згідно з опитуваннями громадської думки, серед широкої публіки панує переконання про падіння цінності етичної поведінки в США.
Організації мають можливості робити численні кроки для підвищення показників етичності поведінки своїх працівників.

Література

Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклін Хедоурі "Основи менеджменту" - М. "Дело" 1994р.